2016年事業(yè)單位面試熱點(diǎn)題目及解析

　　1、城市專門設(shè)置公交專用車道禁止其他車輛通行，以最大限度增加客運(yùn)通行量并減少行程延誤,使其他交通不會惡化。但是目前經(jīng)常有私家車等社會車輛量搶占公交專用車道，致使專用公交車道形同虛設(shè)。對此現(xiàn)象你怎么看?

　　【參考答案】

　　俗話說：你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋。這井水不犯河水的規(guī)則用在公交專用車道上是相當(dāng)有效的。在“公交優(yōu)先”原則基礎(chǔ)上建立的公交專用車道既能保障老百姓安全快捷出行，又能緩解交通擁堵。然而，私家車等社會車輛隨意闖入公交專用車道，致使公交車道形同虛設(shè)，嚴(yán)重削弱了公交專用車道原有效能，反映出駕駛者自身素質(zhì)問題，同時也反映出交通秩序的規(guī)范問題。

　　毋庸置疑，社會車輛搶占公交專用車道的直接后果是公交車不得不強(qiáng)行并線搶路，使得行駛安全受到潛在威脅。同時，司機(jī)無端搶占公交專用車道會讓本來進(jìn)站的公交車卻不能進(jìn)站而停在行車道上，會造成車輛停站時間較長，市民乘車不方便等問題，更容易導(dǎo)致壓車現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)而造成新的交通擁堵。

　　私家車鳩占鵲巢，占用公交車道的問題，僅靠每個人自身的高覺悟和自制力是不夠的，還需標(biāo)本兼治、多管齊下才能有效保證公交專用車道真正專用，不受侵犯。

　　首先，公共交通專用車道要配套設(shè)置完善的標(biāo)線、標(biāo)志等標(biāo)識，讓其直觀、清晰。其次，建立公交的專用車道上的監(jiān)控系統(tǒng)。在公交車上安裝電子眼，實(shí)時監(jiān)測違規(guī)社會車輛搶占公交車道的情況。再次，嚴(yán)加治理。對干擾公共交通正常運(yùn)行、占用專用道的社會車輛進(jìn)行嚴(yán)肅處理，不斷提高社會車輛違法成本，除罰款外還可扣分，情節(jié)嚴(yán)重者可扣押違章車輛。最后，加強(qiáng)宣傳教育。讓廣大民眾尤其是司機(jī)們了解公交專用車道在緩解交通擁堵和出行難問題上的重要意義。

　　2、你單位組織新進(jìn)員工進(jìn)行一次外出培訓(xùn)活動，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)后勤保障工作，你該怎么做?

　　【參考答案】

　　單位組織新進(jìn)員工進(jìn)行外出培訓(xùn)活動，目的是使他們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能快速掌握崗位專業(yè)技能，不斷拓寬工作思路，促進(jìn)創(chuàng)新精神，在未來的工作中能更快、更好地成長。做好后勤工作是確保此次外出培訓(xùn)順利進(jìn)行并取得預(yù)期成效的重要保證。因此我會按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成這次后勤保障任務(wù)。

　　先確定出行具體時間，接待地點(diǎn)、出行人數(shù)以及出行人員名單。依據(jù)上述情況做出如下安排：

　　及時聯(lián)系接待方：提前和接待方做好商討和接洽工作，將培訓(xùn)時間、出行人數(shù)及名單告知接待方，使他們安排好培訓(xùn)職工的住宿和餐飲。

　　安排好車輛調(diào)度：和單位司機(jī)確定好出行人數(shù)及出行時間使其安排適合的車輛，并明確出車次數(shù)和培訓(xùn)結(jié)束時間，以便及時接送參加培訓(xùn)的職工。

　　計劃好培訓(xùn)安排：

　　(1)培訓(xùn)前一天到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)做好備工作：查看接待方飲食、住宿、培訓(xùn)教室是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，如有問題及時處理。

　　(2)培訓(xùn)期間做好后勤保障，及時供應(yīng)各項所需物資。

　　(3)培訓(xùn)結(jié)束后將單位出具的教學(xué)用品、教學(xué)器材等物資以及相關(guān)憑證及時帶回。

　　安排好物資管理：培訓(xùn)資料、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)所需的筆記本和筆、宣傳指示板以及投影儀、筆記本電腦等培訓(xùn)所需教具做好準(zhǔn)備并委派專人管理，保證外出培訓(xùn)期間能及時使用。

　　擬定外出注意事項：

　　(1)所有參會人員要保管好分發(fā)的培訓(xùn)資料，如：筆記本、筆、PPT資料等。

　　(2)所有人員請攜帶身份證件。

　　(3)所有培訓(xùn)職工看護(hù)好隨身攜帶的貴重物品。

　　(4)盡量輕裝出行少帶雜物。

　　通過上述合理安排和高效執(zhí)行圓滿完成本次任務(wù)。通過細(xì)致周到的工作安排為新進(jìn)職工提供最堅實(shí)的后勤保障，使他們高質(zhì)高效地完成培訓(xùn)目標(biāo)，盡快勝任自己的崗位。

　　3、你正在乘坐公交車，聽到身邊有乘客指責(zé)你們單位辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差。此時你怎么辦?

　　【參考答案】

　　“全心全意為人民服務(wù)”是我們單位履行行政職能的重要宗旨。不斷為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們的重要職責(zé)。因此當(dāng)聽見有群眾反映我們單位辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差時我會立即與他進(jìn)行交流。首先要感謝他們對本單位工作的關(guān)心和監(jiān)督，這是對我們不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的最好鞭策。

　　其次，我會告訴這位乘客，在行政效率和服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)方面我們單位是有績效考核機(jī)制的。對于他所反映的問題如果調(diào)查屬實(shí)，我們會依法依規(guī)對辦事人員進(jìn)行懲處。同時我們還會從他所反映的問題出發(fā)，積極從內(nèi)部查找原因，加大問責(zé)力度，嚴(yán)肅查處一些不作為、慢作為的部門和工作人員。

　　再次，我還會告訴這位乘客，為了不斷加強(qiáng)監(jiān)管，我們單位一直在不斷加大明察暗訪力度，定期會通過播放明察暗訪視頻，公布一些部門和行政方面的問題，作為一種警示教育。該措施效果顯著會在最短時間內(nèi)提高辦事人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　最后，我還會告訴他，我們單位群眾投訴渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么問題可以馬上和我們相關(guān)部門反映，相關(guān)部門就會根據(jù)這些投訴對相關(guān)部門進(jìn)行處理，使得整個窗口的服務(wù)水平得到有效提升。所以如遇到服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低的情況時，可以隨時舉報投訴，我們會在第一時間進(jìn)行解決。

　　總之，在以后的工作當(dāng)中我們都應(yīng)該不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，努力提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好人民群眾的公仆。希望社會各界能一如既往的關(guān)心和支持我們的工作，對于我們的工作提出寶貴意見。

　　4、2016年3月，河南某高校大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)絡(luò)貸款跳樓自殺，使當(dāng)前名目繁多的“校園網(wǎng)貸”平臺推上輿論的風(fēng)口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風(fēng)險問題，引起了不少人的反思。對此，請談?wù)勀愕目捶?

　　【參考答案】

　　河南大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)貸自殺的悲劇給當(dāng)前混亂無序、野蠻發(fā)展的校園網(wǎng)貸問題敲響了警鐘。幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、合理消費(fèi)觀的同時，又能規(guī)避借貸風(fēng)險，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸平臺雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢，是我們亟待思考的問題。

　　校園網(wǎng)貸之所以野蠻生長、過度發(fā)展，一方面是因為信貸門檻過低。網(wǎng)上貸款程序簡單，憑學(xué)生證、身份證、聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號等就可以迅速在網(wǎng)貸平臺上得到幾千至上萬元的貸款。甚至“只要動動手指，0首付，萬元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門檻、如此高的誘惑，對于社會經(jīng)驗少、經(jīng)濟(jì)還沒有獨(dú)立的大學(xué)生來講自然難以招架。

　　另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網(wǎng)貸平臺通常以低分期利率吸引學(xué)生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費(fèi)率相當(dāng)高，且按日計算。結(jié)果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實(shí)上的高利貸無異。這顯然屬于違法操作，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關(guān)部門卻不嚴(yán)加監(jiān)管、任其無序發(fā)展，促使借貸公司有恃無恐，把罪惡之手伸向在校大學(xué)生。

　　要想合理有序發(fā)展校園網(wǎng)貸，降低金融風(fēng)險：

　　首先，加強(qiáng)立法與監(jiān)管，提高準(zhǔn)入門檻。對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商的準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，對服務(wù)對象尤其是在校大學(xué)生借貸資格進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范并嚴(yán)加核查。同時，嚴(yán)厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導(dǎo)其針對大學(xué)生開展理性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。

　　其次，建立政府、交易網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強(qiáng)三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，也讓非誠信行為得以曝光并得到應(yīng)有的懲罰，為高校學(xué)生營造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。

　　再次，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)嚴(yán)格履行對代理商的監(jiān)管義務(wù)。當(dāng)前大學(xué)生分期付款消費(fèi)平臺所從事的業(yè)務(wù)并不局限于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)借貸，有些網(wǎng)絡(luò)平臺還存在著欺詐、缺乏風(fēng)險提示、消費(fèi)信息安全等問題。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺需要加強(qiáng)對其所辦代理業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對其所辦業(yè)務(wù)的交易背景真實(shí)性、資金用途合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產(chǎn)生的系統(tǒng)性風(fēng)險。同時，政府部門也要對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，如果網(wǎng)絡(luò)平臺沒有履行其對代理商的監(jiān)管核查義務(wù)，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺將負(fù)有連帶責(zé)任。

　　總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。