經(jīng)典情景面試題及參考答案

　　情景面試題是經(jīng)典的面試題型之一，對情景面試題的回答能體現(xiàn)求職者的應(yīng)變能力。下面是小編分享給大家的經(jīng)典情景面試題及參考答案，希望對大家有幫助。

　　情景面試題及參考答案 1

　　單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何看待這件事情?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：行為類試題

　　(2)把握測評要素：綜合分析能力、言語表達(dá)能力等

　　(3)整理答題思路：

　�、俦砻鲬B(tài)度：服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作

　�、谡�確看待：從領(lǐng)導(dǎo)的角度看待這個(gè)問題

　�、圻M(jìn)行溝通：與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的想法

　　【參考答案】 首先，我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按要求接手、熟悉、開展B的工作。單位的工作是最重要的，不能因?yàn)閭�(gè)人有一點(diǎn)想法，就耽誤了工作。

　　其次，對于這件事，我是從以下兩方面理解的：第一，領(lǐng)導(dǎo)作出這樣的人事安排，是從統(tǒng)籌全局的角度來考慮的�；蛟S我真的.很適合A工作，但可能單位其他人比我更合適;或者雖然我很適合A工作，但是B工作更需要我。所以，我要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，使單位工作開展得更加合理、高效。第二，領(lǐng)導(dǎo)把我放到B崗位上，是為鍛煉我、提高我的綜合能力。這樣的話，我應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，努力做好B工作，提高自身素質(zhì)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。 再次，如果經(jīng)過認(rèn)真思考之后，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對我的判斷存在偏差或者我個(gè)人覺得在B崗位上工作有很大困難、可能會影響單位工作，我會主動找合適機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)事求是地反映情況。讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況，或者請他對我在B崗位上的工作作出指導(dǎo)、給予幫助。

　　總之，我會站在領(lǐng)導(dǎo)、站在單位的角度來考慮這個(gè)問題，一切以單位的整體工作為重。

　　情景面試題及參考答案 2

　　作為負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目獲得市級一等獎，該項(xiàng)目是由小李撰寫的第一稿，小李經(jīng)常為此事邀功，其他同事不滿，如何協(xié)調(diào)?

　　【命題核心】 本題是一道溝通協(xié)調(diào)類試題。主要考查考生協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系的能力。

　　【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾時(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)，從側(cè)面考查了考生對于勞動、奉獻(xiàn)與邀功、請賞兩者關(guān)系的理解。答好本題的關(guān)鍵點(diǎn)在于：作為一個(gè)年輕人，我們要充分認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都是奉獻(xiàn)者，功勞有大小，但是缺少了哪一個(gè)人事業(yè)都是不能成功的。因此，注意團(tuán)結(jié)、保持良好的合作關(guān)系，才是今后事業(yè)不斷攀升的基礎(chǔ)。另外，作為一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認(rèn)真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。

　　【參考答案】 作為項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人，首先，對組內(nèi)成員的功過我要做到心中有數(shù)。在項(xiàng)目結(jié)束后對組內(nèi)成員表現(xiàn)進(jìn)行中肯的評定，論功行賞。對于作出突出貢獻(xiàn)的成員要進(jìn)行物質(zhì)、精神獎勵;對于拖小組后腿，在項(xiàng)目開展中起到消極影響的同事要及時(shí)進(jìn)行溝通、教育，甚至調(diào)離項(xiàng)目組。

　　現(xiàn)階段，組內(nèi)出現(xiàn)的'主要問題在于，小李同志認(rèn)為自己為項(xiàng)目開展作出了極大的貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)獲得大家的認(rèn)可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認(rèn)可，并且已經(jīng)引發(fā)了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點(diǎn)原因：第一，小李確實(shí)為項(xiàng)目開展做了較大的貢獻(xiàn)，獨(dú)立完成了項(xiàng)目初稿的撰寫工作;第二，雖然一稿的意義重要，但是一般項(xiàng)目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用;第三，完成整個(gè)項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，

　　情景面試題及參考答案 3

　　如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)土生土長的人，并且文化程度不高，你如何和他相處?

　　【解析】 人際關(guān)系類

　　【此題考核核心】 溝通能力和技巧

　　【答題主線】 尊重+學(xué)習(xí)+溝通+總結(jié)

　　【參考答案】 如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：

　　首先，我絕對不會因?yàn)樗�文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領(lǐng)導(dǎo)，我會服從他的.領(lǐng)導(dǎo)和安排。

　　其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有他的長處和工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，我應(yīng)該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點(diǎn)，向他學(xué)習(xí)，提高自己;當(dāng)然我會做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在一些問題上做好輔助工作。

　　再次，他是一個(gè)土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。

　　最后，我會十分尊敬我的領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，適時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度，能夠把工作做好!

　　情景面試題及參考答案 4

　　某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊(duì)伍，旁邊施工隊(duì)不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理?

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。

　　(2)了解詳細(xì)情況，是否短時(shí)間內(nèi)能夠修好，能及時(shí)修好請客戶等待，不能修好給客戶一個(gè)妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。

　　(3)想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。

　　【參考答案】

　　首先，向客戶進(jìn)行誠摯地道歉，第一時(shí)間向客戶講明斷電事實(shí)，正常工作要暫時(shí)停止一段時(shí)間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時(shí)間后將及時(shí)通告各位客戶。

　　其次，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況;及時(shí)通知相關(guān)修復(fù)單位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時(shí)間，并及時(shí)通知客戶恢復(fù)供電時(shí)間。

　　再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時(shí)通知正在等待的`客戶恢復(fù)供電的大致時(shí)間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù);另一方面，如果需要較長時(shí)間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。

　　最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。

　　情景面試題及參考答案 5

　　部分群眾因?yàn)椴疬w補(bǔ)償問題，圍堵鄉(xiāng)政府大門，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么解決?

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)表明處理問題的態(tài)度，使群眾的情緒能夠穩(wěn)定下來，使問題回到法律的角度上。

　　(2)詳細(xì)了解群眾情況，闡述相關(guān)法律法規(guī)，合理地解決群眾問題。

　　(3)總結(jié)以后相關(guān)問題的處理辦法。

　　【參考答案】

　　群眾的拆遷補(bǔ)償問題一定要及時(shí)地解決，以維護(hù)群眾的根本利益。出現(xiàn)這樣的問題我會這樣解決：

　　首先，穩(wěn)定群眾的情緒，表明我們解決問題的`態(tài)度，使群眾能夠冷靜下來，將群眾請到會議室中，詳細(xì)了解群眾所反映的拆遷補(bǔ)償問題，并進(jìn)行詳細(xì)地記錄，同時(shí)承諾群眾盡快解決。

　　其次，根據(jù)群眾的實(shí)際情況，向群眾講解相關(guān)的詳細(xì)的法律法規(guī)，這樣能使群眾更加清楚相關(guān)情況，以便后續(xù)工作的合理開展;解釋清楚之后，先請群眾們回家，等待最后的處理結(jié)果，同時(shí)向群眾公示我們的辦公電話，以便群眾能夠及時(shí)的電話咨詢。

　　再次，依據(jù)拆遷補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)及群眾所反映的實(shí)際情況，解決群眾的實(shí)際問題;遵循法律的同時(shí)，也要足夠人性化地處理拆遷補(bǔ)償問題，保證群眾滿意。

　　最后，我們處理拆遷問題一定要注意方式方法，維護(hù)群眾的利益，使房屋拆遷補(bǔ)償問題能夠有效合理的解決。

　　情景面試題及參考答案 6

　　應(yīng)聘人物：小陳和小葉

　　應(yīng)聘職位：文員

　　應(yīng)聘狀態(tài)：公司讓小陳和小葉當(dāng)了一天的試用生，兩個(gè)人都非常出色地完成了任務(wù)。

　　應(yīng)聘場景一：小陳沉默寡言，很少跟同事交談。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能很快完成，而且從不提出任何異議，用同事的話說就是“領(lǐng)導(dǎo)指哪兒，他打哪兒”。

　　應(yīng)聘場景二：小葉與小陳一樣地勤奮工作。與小陳不同的是，他的.臉上時(shí)時(shí)浮現(xiàn)著微笑，而且工作間歇時(shí)間，他還經(jīng)常跟同事講些笑話。

　　主考官點(diǎn)評：從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。在工作中，溝通能力是很重要的一種個(gè)人素質(zhì)，溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作精神，使工作更加順利地展開。所以，公司最終選擇留下了小葉。主考官說，從幾次招聘的過程來看，并沒有十全十美的應(yīng)聘者。但是，在同等條件下，我們更看重一個(gè)人的潛力。企業(yè)很喜歡對自己的將來、對企業(yè)的將來充滿信心的員工。另外，她提醒大學(xué)畢業(yè)生，面試成功后也不要沾沾自喜，工作中遇到的考驗(yàn)將比面試多得多。

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