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面試技巧之“無領導小組”
小組面試俗稱“群面”，比較科學的說法是叫做“無領導小組討論”。它是采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。
它由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領導者。在無領導小組討論中，或者不給應試者指定特別的角色(不定角色的無領導小組討論)，或者只是給每個應試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無領導小組討論)，但這兩種類型都不指定誰是領導，也并不指定每個應試者應該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應試者的討論題目，觀察每個應試者的表現(xiàn)，給應試者的各個要素評分，從而對應試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。
小組面試是被越來越多外企、名企采用的面試方式，而且公務員招考中也正漸漸引用這種面試方式。小組面試的好處，一是節(jié)約時間，二是可以讓應聘者在相對放松的環(huán)境中較為自如地發(fā)揮，從而全面考察應聘者的語言能力、思維能力和在團隊中適合扮演的角色。
小組面試的方式，一般是若干應聘者組成一個小組，共同面對一個需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過匯集各種觀點，共同找出一個最合適的答案。小組面試的步驟一般是：一，接受問題，成員各自分別準備發(fā)言提綱;二，小組成員輪流發(fā)言，闡述自己觀點;三，成員交叉討論，漸漸得出最佳方案;四，解決方案總結(jié)并匯報討論結(jié)果。
在無領導小組討論中，主考官評分的依據(jù)標準是：發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見;是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動性、反應的靈敏性等等。
題目內(nèi)容
(1)開放式問題
其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。
(2)兩難問題
這是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如，你認為以工作為取向的領導是好領導還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論;對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。
(3)多項選擇問題
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等各方面的能力。
(4)操作性問題
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當?shù)慕巧攸c。
此類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。
(5)資源爭奪問題
此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考查考生的語言表達能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。
一般流程
小組面試一般流程可以分以下階段：
規(guī)則說明階段：面試官用1—3分鐘時間說明面試流程及規(guī)則;
自我介紹階段：小組每個成員用1—3分鐘分別做自我介紹;
審題思考階段：面試官交代題目，派發(fā)相應材料，應聘者有5分鐘左右時間審題、思考問題;
觀點陳述階段：約2分鐘時間供小組成員分別闡述各自觀點
小組討論階段：討論時間長短因問題的實際情況而有所不同;
總結(jié)展示階段：小組做總結(jié)，然后做presentation或者回答HR問題.
應對態(tài)度
小組討論考察的是每個成員分析解決問題的能力，以及團隊協(xié)作的能力和意識。HR一般不直接參與，但是他會在旁邊注視每個成員的舉動，最后得出一個對每個成員的綜合看法。
討論其實是一個求同存異的過程，最后要達到某種共識，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會被認為缺乏團隊精神，基本會被PASS。你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策�？赡艿脑挶M量引導討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領導能力�？傊穷櫲缶郑c團隊里的其他成員一道完成討論任務。
小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當討論進入僵持階段時，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動整個小組討論的進程，而不是加入到爭吵中，其實小組討論最忌諱的就是大家毫無計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動參與，積極推進，必要時要學會妥協(xié)，以團隊利益為中心，最不能要的就是個人英雄主義。
但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個，reporter也只有一個，但往往被錄用的人是個普通member，為什么?那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個普通的成員角色做得比別人有特色有效果。
討論發(fā)言時要面向小組成員，而不要看著老師。這一點很多人忽視了，因為你的討論是和老師無關的啊!你的隊員才是現(xiàn)在最重要的人。
發(fā)言技巧
1、發(fā)言積極、主動
面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內(nèi)容更趨完善。
2、奠定良好的人際關系基礎
對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。
3、把握說服對方的機會
不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改變的結(jié)果。
4、言詞要真誠可信
能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。
5、要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅
語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態(tài)度會使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。
6、論辯中要多擺事實，講道理
要立場鮮明，態(tài)度嚴肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。
7、可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議
當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。
8、廣泛吸收，以求取勝
這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。
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