電話面試技巧

電話，作為現(xiàn)如今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業(yè)頻繁地運(yùn)用于與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)面試相比，電話面試雖然節(jié)省了招聘方與求職者之間的時(shí)間成本，但同時(shí)也削減了求職者在人際溝通時(shí)的一些參照標(biāo)準(zhǔn)，從而使他們無(wú)法準(zhǔn)確把握一些相關(guān)且重要的細(xì)節(jié)信息。
那么，在缺少環(huán)境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功？

與現(xiàn)場(chǎng)面試相同，電話面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜，而這些極具特色的細(xì)節(jié)不知作為求職者的你是否有留意過(guò)？俗語(yǔ)云：細(xì)節(jié)決定成敗。就讓我們來(lái)細(xì)數(shù)一下在電話面試中那些決定成敗的重要細(xì)節(jié)關(guān)鍵。

“海聊”并不代表面試成功

在電話面試過(guò)程中有一個(gè)現(xiàn)象比較常見(jiàn)：很多求職者覺(jué)得自己在與面試官進(jìn)行電話面試的溝通過(guò)程十分順暢，但在此之后卻沒(méi)有進(jìn)一步的復(fù)試邀約。這令很多求職者感到困惑。

據(jù)專業(yè)HR透露，通常企業(yè)在與求職者進(jìn)行電話面試時(shí)，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術(shù)層面”上，HR會(huì)提出一些引導(dǎo)型開(kāi)放話題，這就很有可能會(huì)造成整個(gè)面試過(guò)程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺(jué)良好的狀態(tài)。但求職者要注意，這并不能代表HR對(duì)你的回復(fù)全都滿意。專業(yè)的HR并不會(huì)在面試過(guò)程中明確表示出他的喜好，因?yàn)檫@會(huì)給求職者造成一種暗示：繼續(xù)話題或是終止話題，這會(huì)影響他對(duì)求職者身上相關(guān)元素的判斷。

那HR通常會(huì)提出哪些問(wèn)題？作為求職者又該如何應(yīng)對(duì)？

1.簡(jiǎn)歷上潛在的一些疑問(wèn)。比如離職原因、職業(yè)空白期、轉(zhuǎn)行的理由以及在之前的某個(gè)項(xiàng)目工作中或是事件里扮演的角色等；

2.職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題。比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與目前公司的職位是否相近、公司對(duì)于該職位的設(shè)定是否有與個(gè)人發(fā)展相貼近的地方等；

3.簡(jiǎn)歷上沒(méi)有陳述的一些基本信息。比如個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞的觀點(diǎn)、上下班花費(fèi)的時(shí)間并對(duì)此的想法等。以此來(lái)了解求職者的性格、溝通能力和應(yīng)變能力。

當(dāng)然，以上相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)槊考夜�司�?duì)于各個(gè)崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠(chéng)。

可即使如此，當(dāng)HR以職業(yè)化的腔調(diào)說(shuō)出“請(qǐng)等候通知”來(lái)結(jié)束電話面試的時(shí)候，求職者才會(huì)如夢(mèng)初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍�？稍趻斓綦娫捄螅�那個(gè)類似于天津人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)面試最后“一周內(nèi)給予答復(fù)”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會(huì)開(kāi)始糾結(jié)：是否需要主動(dòng)回?fù)茈娫捲儐?wèn)一下結(jié)果？

糾結(jié)的詢問(wèn)電話，打？不打？

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話詢問(wèn)面試結(jié)果”，認(rèn)為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問(wèn)結(jié)果，也不一定能夠得到實(shí)質(zhì)性的答案。

等待面試結(jié)果，這個(gè)過(guò)程確實(shí)令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔(dān)心打電話詢問(wèn)面試結(jié)果會(huì)增加HR的工作負(fù)擔(dān)，從而不招待見(jiàn)，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問(wèn)結(jié)果，并且還會(huì)因此給求職者進(jìn)行加分。而且作為專業(yè)的HR，在接到了求職者的來(lái)電詢問(wèn)，通常也會(huì)如實(shí)告訴對(duì)方企業(yè)目前的招聘進(jìn)展。

同樣，對(duì)求職者而言，詢問(wèn)電話什么時(shí)候打？該怎么打？也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

如果企業(yè)沒(méi)有在約定的期限內(nèi)打電話給求職者告知后續(xù)再次面試的安排，通常這就代表了此次應(yīng)聘的失敗，即使打電話詢問(wèn)也無(wú)可挽回。當(dāng)然，若是在先前的電話面試過(guò)程中，求職者自認(rèn)為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那么不妨打個(gè)電話去提醒一下對(duì)方。不過(guò)求職者需要注意的是，回打電話的時(shí)候必須要找到當(dāng)天與你進(jìn)行電話面試的HR，然后向?qū)Ψ綀?bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，并在同時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己非常重視公司的面試機(jī)會(huì)，這樣可以增加你電話面試的成功機(jī)率。

自然，如若求職者具有良好的心理素質(zhì)，能夠坦然對(duì)待漫長(zhǎng)的等待，是否回打電話詢問(wèn)結(jié)果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機(jī)會(huì)，那就不妨拿起電話給對(duì)方回電。

俗話說(shuō)：成功是不能復(fù)制的，但經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是相通的。以上兩點(diǎn)都是求職者可以事前有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備的電話面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時(shí)，考驗(yàn)的就是求職者自身所具有的良好應(yīng)變能力了。

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