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“壓力面試”化解技巧
壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力的一種面試形式。有些HR喜歡采用壓力面試，往往先提一個(gè)不甚友好的問(wèn)題，一開(kāi)始 就劈頭澆你一盆冷水，讓你在委屈和激憤中露出本色。在他看來(lái)，擊潰你的心理防線，才能篩選出真正有心理承受能力的智者，找到能面對(duì)劣勢(shì)和壓力的“新鮮血 液”。
壓力面試并不是一種單獨(dú)存在的面試類型，而往往是穿插在行為面試和案例面試當(dāng)中的。在壓力面試中，壓力的來(lái)源主要是問(wèn)題的難度和HR不斷咄咄逼人的追問(wèn)。壓力面試的主要目的，就是通過(guò)你的恐懼來(lái)解除你的事前準(zhǔn)備，觀察你在壓力下的反映，從而能看到一個(gè)真實(shí)的你。但是 實(shí)際上，只要有所準(zhǔn)備，你就能夠面對(duì)壓力面試保持冷靜。
一、壓力面試常用題目題目
問(wèn)題一：是否有教授曾讓你處于尷尬境地，讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的?
分析：這個(gè)問(wèn)題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。面試人可以通過(guò)此問(wèn)題了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過(guò)自己的能力范圍時(shí)，求職者解決問(wèn)題的意愿和能力。
錯(cuò)誤回答：很多教授以為自己的答案是正確的，可實(shí)際上他們知道的往往只是象牙塔里的東西。
點(diǎn)評(píng)：最大問(wèn)題在于求職者把問(wèn)題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的看法，他們只想知道你將怎樣處理問(wèn)題中給出的情況。另一個(gè)壞處是會(huì)使面試人對(duì)你是否愿服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。
正確回答：在當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我竭盡所能學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程。學(xué)習(xí)這些課程的過(guò)程中，我會(huì)思考教授可能提出什么問(wèn)題，并做好回答的準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測(cè)，再?gòu)牟欢牡胤介_(kāi)始學(xué)習(xí)。(如可能舉出一個(gè)例子)
點(diǎn)評(píng)：這種回答清楚地表明了，求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示出求職者解決問(wèn)題的雄心和方法。
問(wèn)題二：你是否得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)?如果有過(guò)，你是怎樣處理的?
分析：這個(gè)問(wèn)題除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為追求公平而奮斗。
錯(cuò)誤回答：有一次，我覺(jué)得應(yīng)該得B但卻得了C。我去找輔導(dǎo)員看了自己每個(gè)項(xiàng)目的得分，發(fā)現(xiàn)自己的確是C。
點(diǎn)評(píng)：開(kāi)始回答得很好，后來(lái)不盡如人意。求職者最初似乎想追查到底，但后來(lái)他(她)沒(méi)有試圖做出改變。
正確回答：一個(gè)研究地球科學(xué)的教授一向偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏見(jiàn)，班上的非理科生大多表現(xiàn)不好。盡管我的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下該教授的教學(xué)方式。
點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答表明這名求職者有能力在困難處境中脫穎而出，同時(shí)表現(xiàn)出他高度重視公平，十分關(guān)心集體利益。
二、壓力面試化解技巧
化解招式一：繞開(kāi)陷阱
面試情景：
一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”
原本信心十足的應(yīng)聘者，聽(tīng)到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。
專家點(diǎn)評(píng)：
先否定你的成績(jī)和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答 正確嗎?我覺(jué)得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎?明顯沒(méi)有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出。”“我覺(jué)得你今天的穿著不適合我們公司的文 化和要求。”“你不是上海人吧?不會(huì)說(shuō)上海話，你在上海怎樣開(kāi)展工作?”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望!”等等。遇到這類問(wèn)題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。
1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。
2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見(jiàn)解的同時(shí)，對(duì)他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。
3、提出反問(wèn)。除了解釋，求職者也可以提出反問(wèn)。比如“您覺(jué)得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問(wèn)優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的?”等等。
總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。
化解招式二：奮戰(zhàn)到底
面試情景：
“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎?”
“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)?”
“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。”
“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺(jué)，你的話語(yǔ)中也透露著不自信。”
“你給自己本次面試打多少分?”……
專家點(diǎn)評(píng)：
與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自 信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位HR面試一位求職者，HR個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問(wèn)題火藥味十足，千方百計(jì)地讓 選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說(shuō)自己性格開(kāi)朗，主HR就讓他講一個(gè)笑話，但無(wú)論是什么笑話，HR們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。
這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問(wèn)題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件 的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心。
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