電話銷售加分面試技巧

　　電話銷售面試因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)固然少不了電話面試這個(gè)環(huán)節(jié)，所以求職者想要通過面試必須掌握電話銷售面試技巧。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。

　　1、及時(shí)接聽

　　電話銷售面試在經(jīng)過第一輪面對面的面試后第二輪一般都會(huì)采用電話面試，這時(shí)就是考察求職者如何接聽電話。掌握電話銷售面試技巧都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿起電話接聽和掛電話，一般不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。

　　2、自報(bào)家門

　　在電話面試中要報(bào)上你的名和姓，讓面試官知道接聽電話的人正是他要找的人。并且在電話中用簡短語言作一個(gè)自我介紹，電話銷售面試技巧之一就是如何讓對方最快速了解你并想繼續(xù)和你聊下去。

　　3、吐字清晰

　　語速適中而清晰地講話，并且?guī)е�微笑。微笑將�?huì)從你的聲音中反映出來。這在電話面試中一來是尊重對方，二來則是電話銷售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。

　　4、不要讓對方久等

　　在電話面試中誰也不愿意無休止地等待你，如果你需要一個(gè)時(shí)間考慮的話，禮貌地跟面試官說“請給我?guī)追昼姇r(shí)間考慮”，而不是一味沉默不語。請求面試官給予一定的時(shí)間考慮是電話銷售面試技巧的一部分，這些時(shí)間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問的問題全面考慮清楚再回答。

　　5、斷線后應(yīng)重新拔打

　　斷線是電話銷售過程中常遇到的問題，所以在電話面試過程中無論何種原因斷線你都應(yīng)該重新?lián)艽螂娫掃^去給面試官。在接通電話后就斷線問題表示一下歉意，這是體現(xiàn)一個(gè)人素養(yǎng)或者禮儀的電話銷售面試技巧。

　　#拓展知識#

　　面試中要避免的錯(cuò)誤：

　　1、簡歷夸大或數(shù)據(jù)不實(shí)

　　有些求職者為了贏得面試機(jī)會(huì)，不顧實(shí)際情況，寫一些根本沒有的經(jīng)歷，或過分夸大相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和成績。造假是虛偽，誠實(shí)是美德。在面試官看來，實(shí)事求是的品質(zhì)是更重要的。

　　有一個(gè)實(shí)習(xí)生，她說自己在大學(xué)里全面負(fù)責(zé)過校園籃球賽，包括策劃，宣傳，溝通，比賽執(zhí)行等�？墒钱�(dāng)問到怎樣跟學(xué)校協(xié)調(diào)場地?一旦有刮風(fēng)下雨導(dǎo)致賽事不能如期舉辦，有什么應(yīng)急預(yù)案和告知辦法?怎樣評估活動(dòng)效果?她都回答得支支吾吾。

　　她能表達(dá)得非常清楚的是找了幾家贊助，拉來了多少錢。據(jù)此判斷，她在這個(gè)活動(dòng)中只負(fù)責(zé)了外聯(lián)拉贊助，并沒有直接參與其他工作，根本不是“全面負(fù)責(zé)”。

　　2、帶著“跟班”來面試

　　有些求職者總喜歡拉著男朋友/女朋友陪自己面試，這是非常不合適的表現(xiàn)。一旦面試官發(fā)現(xiàn)，就會(huì)質(zhì)疑求職者獨(dú)立自主的能力，質(zhì)疑你能否勝任工作。用人單位需要的是一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面，能承擔(dān)責(zé)任的員工，并不是要一位需要?jiǎng)e人呵護(hù)的小主。

　　曾有一個(gè)女孩，面試官覺得基本素質(zhì)還不錯(cuò)。面試結(jié)束后，面試官要送她出門，她說不用，她男朋友還在公司大廳等他。她說，男朋友已經(jīng)工作了，特別請了半天假，陪她來來面試。面試官心里一緊，覺得她不能獨(dú)立，最終沒有錄用她。

　　提醒求職者，如果確有需要家人朋友陪同的情況，一定要讓他們在公司附近隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，千萬不要在公司大廳里等候。

　　3、一問三不知

　　有些求職者在面試中表現(xiàn)出對公司、對產(chǎn)品一無所知，甚至當(dāng)面試官問起招聘信息中的崗位描述，也是一問三不知。這暴露出了求職者的兩個(gè)問題，一是面試前沒有做好準(zhǔn)備，二是求職者可能是一個(gè)沒有目標(biāo)、隨遇而安的人。

　　這個(gè)月初，一個(gè)東北女孩特意從沈陽坐火車來北京參加面試。面試官問，你了解我們公司么?她說，不好意思，不太了解。面試官又問，你還記得招聘信息中我們的崗位描述么?她說，好像是運(yùn)營吧，產(chǎn)品運(yùn)營。面試官再問，你覺得什么是產(chǎn)品運(yùn)營?她又說，產(chǎn)品運(yùn)營就是推廣產(chǎn)品吧，我了解的不是特別多，很想找個(gè)工作好好學(xué)習(xí)下。唉，姑娘，你長點(diǎn)心吧。

　　4、拒絕基礎(chǔ)性工作，只想改變世界

　　有些求職者自視甚高，在面試中表現(xiàn)出一份天之嬌子、唯我獨(dú)尊的架勢，不愿意從基礎(chǔ)工作做起，覺得自己是要做大事的，要去“改變世界”的。拒絕基礎(chǔ)工作的人，會(huì)讓面試官覺得不夠踏實(shí)，不能吃苦，喜歡討巧。事實(shí)上，所有職場新人都是從基礎(chǔ)工作做起的。只要把基礎(chǔ)工作做好，展現(xiàn)出能力，自然可以贏得更多的機(jī)會(huì)。

　　有一個(gè)實(shí)習(xí)生，他應(yīng)聘的.崗位是用戶運(yùn)營專員，崗位要求在QQ群里解答用戶的咨詢，抽象用戶的需求。可是他在話里話外卻表現(xiàn)出，回復(fù)QQ是件很low的事情，他做這個(gè)是“大材小用”，他可以提供更多的價(jià)值。面試官心說，一屋不掃，何以掃天下?!

　　提醒下廣大求職者，別覺得那些“類客服”的工作和粗淺，不屑一顧。當(dāng)年雷軍都會(huì)親自認(rèn)真地回復(fù)用戶的問題，何況是一個(gè)職場新人?對于初級運(yùn)營人員來說，想快速熟悉業(yè)務(wù)，快速了解產(chǎn)品，快速了解用戶，類客服的工作是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。

　　5、惜字如金，回答就像“擠牙膏”

　　有些求職者在面試時(shí)話非常少，惜字如金，回答問題就像是“擠牙膏”，問一句才能答一句，不能把自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢，做很好地解釋說明。不知道是因?yàn)榫o張，還是準(zhǔn)備不足，還是他本來就是一個(gè)少言寡語的人。不管怎樣，這會(huì)給面試官留下一個(gè)溝通能力差，心理素質(zhì)差的印象。

　　有一個(gè)UI設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生，面試官的每個(gè)提問他最多只用兩句話來回答。面試前后不到10分鐘就結(jié)束了。他在面試官心里被貼上了木訥寡言的標(biāo)簽，面試官覺得這樣的性格恐怕不適合做設(shè)計(jì)，擔(dān)心他不能很好地和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)做溝通。

　　6、制造自己很搶手的假象

　　有些求職者在面試中會(huì)透漏給面試官，他是一個(gè)很搶手的候選人。比如，自己在面幾家公司，有的已經(jīng)是二面三面了，已經(jīng)拿到了XX家的offer，等等。不乏有一些求職者真的很優(yōu)秀，但是，有一些求職者卻在耍小聰明，編造謊言，欺騙面試官。經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官很容易識破求職者的詭計(jì)，但他不一定會(huì)點(diǎn)破，在心里會(huì)給求職者貼上很負(fù)面的標(biāo)簽。

　　一個(gè)實(shí)習(xí)生，她應(yīng)聘產(chǎn)品運(yùn)營崗位，在大學(xué)里做過班干部，組織過班級活動(dòng)，沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，基本不了解產(chǎn)品運(yùn)營是怎么回事。她告訴面試官，她已經(jīng)參加了BAT的面試，上午還拿到了百度的offer。面試官憑自己經(jīng)驗(yàn)來判斷，一下子就知道她說了假話。

　　7、對老東家有負(fù)面評價(jià)

　　很多求職者有多段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，當(dāng)面試官問起，為什么離開前一公司時(shí)，他很可能會(huì)說，公司太小，制度太亂，產(chǎn)品不行，領(lǐng)導(dǎo)不OK，同事太爛，加班太多。永遠(yuǎn)不要在面試時(shí)抱怨前東家。抱怨會(huì)讓面試官對你人產(chǎn)生負(fù)面印象。大家都喜歡積極的陽光的人，沒有人會(huì)喜歡一個(gè)負(fù)能量的人。

　　8、提問只問薪資和加班

　　很多面試官在面試結(jié)束前都會(huì)問，你有什么問題要問我?這是求職者了解公司的重要機(jī)會(huì)，如果問諸如“贏得這個(gè)崗位需要幾輪面試?”“團(tuán)隊(duì)成員有多少人?大家怎么分工的?”“目前團(tuán)隊(duì)的核心工作是哪些?”，說明求職者對這個(gè)工作機(jī)會(huì)很在意，愿意了解公司的細(xì)節(jié)。如果問“入職后是否有產(chǎn)品培訓(xùn)和技能培訓(xùn)?”“員工的晉升機(jī)制怎么樣?”這會(huì)讓面試官感到求職者很有進(jìn)取心。

　　可是，很多求職者只關(guān)注薪酬福利，第一個(gè)問題問薪資待遇，第二個(gè)問題問是否要加班，這非常不妥。

　　直接問薪資，會(huì)讓面試官覺得你是一個(gè)重利的人;直接問加班，會(huì)讓面試官潛意識里認(rèn)為你是一個(gè)拒絕加班的人。

　　提醒一下，我們并不是說薪資和加班不可以問，提幾個(gè)其他問題之后再問，也順理成章。如果其他都不問，只問這個(gè)，就會(huì)讓人感覺求職者非常功利。