內(nèi)部招聘面試技巧

　　如何才能更好的通過面試，得到工作機(jī)會呢?如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的關(guān)于內(nèi)部招聘面試技巧，希望對大家有所作用。

　　一、自我介紹

　　一般而言，企業(yè)面試時(shí)首先會問一個(gè)開放式問題，給求職者機(jī)會自由發(fā)揮介紹自己。比如“你為什么應(yīng)聘這份工作”，“請介紹一下你自己”，“你的興趣愛好有哪些”，“應(yīng)聘這份工作，你覺得自己有哪些優(yōu)勢和不足”，“你將如何做好這份工作”等等。

　　回答這類問題就好象給自己做廣告，須謹(jǐn)記兩個(gè)要點(diǎn)：

　　1、回答要緊扣崗位職責(zé)和要求，盡量簡練客觀。自薦時(shí)要側(cè)重分明，言簡意賅。如同看廣告你往往只能記住一句廣告語，一兩分鐘的自我介紹，面試官能記住的也只有你的一到兩個(gè)特征。在介紹自己時(shí)客觀事實(shí)比夸夸其談可信度更高。例如：“我分析了貴單位的招聘信息，從……看出，你們希望招聘……(崗位需求)，而我……(自身優(yōu)勢)。我的目標(biāo)是……(職業(yè)規(guī)劃)，而貴單位正好……(公司需求)”;“通過您(面試官)剛才的介紹，讓我想起曾經(jīng)的一段工作經(jīng)歷……”

　　2、自我介紹切忌完全重復(fù)簡歷內(nèi)容。“我叫XXX，來自XX學(xué)校XX專業(yè)，本科(�？�)畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我想特別說一下我在XXX方面的特長。我最大的特點(diǎn)是……(結(jié)合崗位需求給出事例)”。

　　二、置疑(挑戰(zhàn)式問題

　　企業(yè)常通過突然置疑的方式來考察應(yīng)聘者的情商：“我們覺得你太年輕/年紀(jì)太大了，不大適合這份工作，你怎么看”;“說說您的缺點(diǎn)，好嗎”;“應(yīng)聘這份工作，您認(rèn)為您還欠缺什么”;“你的專業(yè)不對口，我們?yōu)槭裁匆�錄用你�?rdquo;等等。

　　需要指出的是，企業(yè)既然相約來面試，本身就是對簡歷的一種肯定。突然提出置疑，是希望應(yīng)聘者陳述理由并加以反駁。因此，回答時(shí)一定要心平氣和，切忌情緒激動(dòng)，針鋒相對，以免引起面試官的反感。

　　我們不妨用“您的話有一定道理，但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時(shí)要注意言之有據(jù)。“看了貴公司的招聘廣告，我發(fā)覺你們最看重的是……而我……(努力過程，業(yè)績證明)”;“我不會說自己的缺點(diǎn)是工作太投入，不注意休息(笑，緩和面試氣氛)。我最大的缺點(diǎn)就是面對高層管理者時(shí)會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時(shí)甚至?xí)�語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯(cuò)誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學(xué)校老師恐懼癥的延續(xù)吧(注意最后一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點(diǎn))”。

　　回答挑戰(zhàn)式問題，有時(shí)我們還可以轉(zhuǎn)換一下思路，巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點(diǎn)時(shí)，可以重點(diǎn)介紹自己克服缺點(diǎn)正作出的各種努力，通過缺點(diǎn)引申出自己的優(yōu)點(diǎn)

　　最后再舉一個(gè)巧用換位思考的實(shí)例供讀者參考：“你說未來五年的目標(biāo)是部門主管，那不是把我的位置擠掉了嗎?我怎么敢用你?”一位求職者如此回答：“我的工作出色，正證明了您用人識人的能力。等我做到主管，您早就因?yàn)槲覀優(yōu)槟�作出的業(yè)績而提拔到經(jīng)理位置了。”

　　三、陷阱式問題

　　陷阱式問題有時(shí)將求職者設(shè)定在一個(gè)特定的背景下：“通過簡歷，我們發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)功底很扎實(shí)，經(jīng)歷也很豐富，這里正好有個(gè)‘Case’，請發(fā)表一下看法吧”。在侃侃而談之前，建議先謙虛一下：“略知一二，談不上精通，我們可以共同探討”。給自己留個(gè)余地。

　　有時(shí)企業(yè)還會“關(guān)心”地問“看你的簡歷，應(yīng)該不少公司找你吧”，“你和以前同事相處好嗎?經(jīng)常聯(lián)系嗎”，“以前公司的資料可以拿過來(或客戶可以拉過來)嗎”，“你覺得以前的領(lǐng)導(dǎo)對你公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”還是“不公平”，都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時(shí)不妨打一下“太極”。比如：“也許我確實(shí)能夠找到薪水更高的工作，但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的，而且我覺得珍惜現(xiàn)有的才最重要，您覺得呢(將問題還給對方，順便觀察對方是否經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官)”;“不可能每件事都絕對公平，只有自己把握住機(jī)會，在工作上作出成績，才會真正得到重視。我覺得貴公司貴公司的工作更利于我發(fā)揮長處，因此對這份工作充滿信心”�；卮饐栴}時(shí)，切忌別將回答變成訴苦，尤其忌言從前單位或同事的過錯(cuò)。面試官非但不會同情，反而會敬而遠(yuǎn)之，甚至對應(yīng)聘者的人品產(chǎn)生懷疑。

　　陷阱式問題還有一個(gè)很明顯的標(biāo)識——“希望”，只要問題中帶這個(gè)詞的，往往就是陷阱式問題。例如“你希望有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)”，“你希望在怎樣的環(huán)境下工作”，“你希望多少薪酬”。請注意，領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、薪酬都不是由你決定的。缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者常會將此陷阱誤會成暢所欲言的機(jī)會。面對這類問題，最重要是保持清醒的頭腦，切莫因?yàn)槠髽I(yè)尊重的態(tài)度而飄飄欲仙。“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是我能選擇的，我能做的只是調(diào)整自己適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)……(舉例)”;“我希望能在不時(shí)會有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)，才有提高。不過日常工作中，每個(gè)同事的環(huán)境和機(jī)會都一樣，要想脫穎而出，還是要靠自己主動(dòng)尋找挑戰(zhàn)，比如主動(dòng)幫助同事，主動(dòng)學(xué)習(xí)……”;“我知道市場上工資平均價(jià)在……(給個(gè)范圍，留余地的同時(shí)告訴對方自己做過功課)，不過我相信象貴單位如此正規(guī)的企業(yè)一定有自己完善的薪酬體系，不知您能否為我介紹一下(將皮球踢回給對方)”。

　　四、跳槽、轉(zhuǎn)行原因

　　跳槽、轉(zhuǎn)行原因面試中也常被問及。企業(yè)的目的在于判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。員工的高流動(dòng)率會影響組織穩(wěn)定，降低組織效率，增加費(fèi)用支出(招聘、培訓(xùn))。因此，意氣用事，草率行事的求職者不受歡迎。

　　跳槽原因中，(公司或個(gè)人)地址搬遷、性騷擾和辦公室戀情是企業(yè)能接受的理由;回答原公司職位窒礙了個(gè)人發(fā)展的朋友，最好說明自己的職業(yè)規(guī)劃，以及新公司適合個(gè)人發(fā)展的理由;回答薪酬不夠生活開支的朋友，要注意自己是否節(jié)儉，以及新工作能否滿足需求;與領(lǐng)導(dǎo)不和、受排擠、考研、盲目追求高薪通常是企業(yè)不愿聽到的答案。

　　關(guān)于轉(zhuǎn)行原因，企業(yè)希望聽到的，除了職業(yè)規(guī)劃，還有為轉(zhuǎn)行所作的努力。“我所學(xué)的專業(yè)市場上僧多粥少，以我的學(xué)校和專業(yè)成績很難競爭得過別人。還好我對計(jì)算機(jī)非常感興趣，于是我決定利用自己的興趣，另辟蹊徑。在校期間，我獲得了……證書，自學(xué)了……軟件，為了應(yīng)聘這份工作，我還……”

　　五、集體面試

　　如果同一個(gè)職位的應(yīng)聘者眾多，為了提高效率，單位會采用集體面試的方式。通過游戲、分組討論等形式，觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，判斷能否勝任。

　　某著名IT企業(yè)招聘客服，采用分組討論形式，經(jīng)過自我介紹和問題討論，請應(yīng)聘者對自己和他人的表現(xiàn)作出評價(jià)。

　　我們知道，做好客服，最重要是善于傾聽和溝通。要讓別人也能心平氣和地接受自己觀點(diǎn)，先要復(fù)述對方闡述的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容，讓大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出問題，引發(fā)思考后，再進(jìn)一步提出自己觀點(diǎn)。例如“聽了剛才對方的介紹，我覺得他主要想表達(dá)的競聘優(yōu)勢有……他通過……的例子來證明自己的工作經(jīng)歷。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些實(shí)例來闡述的話，效果會更好。而我是……闡述的，針對客服最重要的傾聽和溝通能力要求，我采用了……的方法，更為有理有據(jù)……”

　　應(yīng)付集體面試，最重要還是事先分析招聘信息。吃透崗位素質(zhì)要求，在面試時(shí)恰如其分地表現(xiàn)自己。

　　六、有問題還是沒問題

　　有問題還是沒問題?如果提問，那么一定要積極、恰當(dāng)。通過問題傳遞出強(qiáng)烈信號：我加盟貴企業(yè)欲望強(qiáng)烈，我來之前仔細(xì)做過功課了。

　　以下問題最好不要問：

　　1、薪資福利待遇。包括薪酬、社會保險(xiǎn)、加班費(fèi)、上班時(shí)間、競業(yè)限制等。企業(yè)還沒決定錄用你呢，何必那么急呢?

　　2、企業(yè)經(jīng)營策略。涉及到商業(yè)機(jī)密的，或者不是別人工作范圍的問題，讓面試官如何回答?

　　3、重復(fù)問題。剛才面試時(shí)面試官已經(jīng)說過的東西，再問一遍，顯得心不在焉，或做事毛躁。如前文提到H公司一應(yīng)聘者拿著復(fù)試通知問復(fù)試時(shí)間和地址，其實(shí)是很不禮貌的。

　　4、已有相關(guān)政策法規(guī)明文規(guī)定的問題。這類問題自己去網(wǎng)上查就好了。筆者曾見一應(yīng)聘者就勞動(dòng)合同法相關(guān)問題與面試官糾纏不清，懂得人家不勝其煩。

　　5、業(yè)務(wù)探討。關(guān)于自己的業(yè)務(wù)能力，面試時(shí)就應(yīng)該抓緊時(shí)機(jī)表現(xiàn)了。面試官往往時(shí)間有限，不會耐煩最后再來場探討會的。

　　6、自己的面試表現(xiàn)。面試官一般不會就應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)作任何評論，為了避免尷尬，至少不要當(dāng)場詢問。

　　7、與崗位無關(guān)的問題。既然與應(yīng)聘崗位無關(guān)，有什么好問的呢?

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