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電話邀約面試話術(shù)及技巧
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。下面是小編整理的電話邀約面試話術(shù)及技巧，歡迎大家分享。
電話邀約面試話術(shù)及技巧1
一、打電話時(shí)機(jī)
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
當(dāng)候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，HR打通電話后，首要推介企業(yè)、崗位。
拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ�，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。
HR可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著�！被蚴钦f(shuō)：“好的，xx時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、傲慢偏激型
電話接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是各方面都匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
3、激動(dòng)過(guò)度型
電話接通，對(duì)方一聽(tīng)公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問(wèn)：
“xx先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。
4、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問(wèn)候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的`候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR通過(guò)電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。
電話邀約面試話術(shù)及技巧
1、確認(rèn)對(duì)方身份，詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話以示尊重。
如，“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”
2、說(shuō)明簡(jiǎn)歷來(lái)源，介紹公司及崗位的情況。
如，“我們?cè)?38美容人才網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(只講優(yōu)勢(shì))……，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(強(qiáng)調(diào)重要)……”
3、確認(rèn)應(yīng)聘者求職意向。
如，“您之前主要做過(guò)哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。收到簡(jiǎn)歷后，我們及時(shí)給xxx部門經(jīng)理做了推薦，他也覺(jué)得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，請(qǐng)你與經(jīng)理面談……”
4、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)。
如，“您明天什么時(shí)候比較方便?XX點(diǎn)可以嗎?我待會(huì)兒給你發(fā)一封郵件，詳細(xì)告知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線、我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想改變面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟xxx部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面談時(shí)間。”
5、解答應(yīng)聘者有關(guān)薪資福利、工作內(nèi)容、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式等問(wèn)題
如，“公司采用寬帶薪酬制度，具體薪酬需要通過(guò)用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的�！�
電話邀約注意事項(xiàng)
1、通話中要莊重嚴(yán)肅不失活潑，詼諧有趣注意禮貌;
2、邊說(shuō)邊記錄，重點(diǎn)問(wèn)題關(guān)鍵事項(xiàng)應(yīng)與對(duì)方再次確認(rèn);
3、敏感話題不能亂說(shuō)，但也不能唐突，要依據(jù)公司規(guī)定來(lái)談，尤其在薪酬、勞動(dòng)條件、環(huán)境等問(wèn)題上不要說(shuō)錯(cuò)。
電話邀約面試話術(shù)及技巧2
針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)
“×××先生或小姐你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“
主管級(jí)以上職位
“×××經(jīng)理或×××總你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎？
如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的.還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上�！�
常見(jiàn)的電話邀約面試話術(shù)大全
1．你好，請(qǐng)問(wèn)你是×××嗎?(確認(rèn)對(duì)方身份)
2．我是×××公司××部門的招聘專員，我叫×××(讓對(duì)方知道你是誰(shuí))
3．現(xiàn)在和你通話方便嗎?(確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話)
4．我們?cè)凇痢痢燎朗盏侥銘?yīng)聘我們公司×××部門××職位的簡(jiǎn)歷(讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來(lái)讓人家過(guò)來(lái)面試)
5．我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)“覺(jué)得你符合我們的要求”之類的話)
6．面試時(shí)間安排在×××，地點(diǎn)在×××(什么路，多少號(hào)，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎?(讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的)
7．如果需要的話，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。
8．你到公司后可以找前臺(tái)××小姐，她會(huì)引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏�，也可以直接要求找我，我的名字是××�?讓人家知道到公司來(lái)該找誰(shuí))
9．你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎?
10．如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)打我的電話，或給我短信，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試(是否安排下一場(chǎng)那是你的事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了。)(最好能給對(duì)方提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這樣對(duì)方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時(shí)候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對(duì)某人反悔的時(shí)候，打電話和發(fā)短信哪個(gè)讓你心理壓力更大)
注意事項(xiàng)
你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過(guò)你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒(méi)有路癡。
電話邀約面試話術(shù)及技巧3
一、打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話注意事項(xiàng)
1、首先要打招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的.描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作
電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
四、HR招聘電話邀約話術(shù)
話術(shù)1：
×××先生/小姐，你好!
這里是×××公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細(xì)地址是：×××(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!)
話術(shù)2：
您好，請(qǐng)問(wèn)您是××嗎?
這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘美容師職位嗎(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?
請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)
我們邀請(qǐng)您參加面試，××月××日上午××點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?
我們的地點(diǎn)是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊。
面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好××證、××證……
如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們。
我叫××，到時(shí)您也可以聯(lián)系××小姐，公司電話號(hào)碼是×××××。
祝您愉快，再見(jiàn)!
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