服裝外貿(mào)年終總結(jié)三篇
服裝外貿(mào)年終總結(jié)篇一
2019年即將結(jié)束，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是對(duì)自己工作中成長(zhǎng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)�，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┕ぷ髑闆r：
在這幾個(gè)月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識(shí)，我學(xué)到了很多的東西，不僅對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對(duì)于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識(shí)。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō)，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。
初來(lái)公司，所有的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)也對(duì)自己充滿希望。
在這幾個(gè)月里，我積極開(kāi)發(fā)客戶，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了對(duì)飲水設(shè)備毫無(wú)所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對(duì)知識(shí)的略知一二到現(xiàn)在有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺(tái)，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥
無(wú)幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細(xì)致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對(duì)我的鼓勵(lì)，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準(zhǔn)確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時(shí)報(bào)價(jià)，耐心處理解決客戶所提出的問(wèn)題，對(duì)客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開(kāi)發(fā)客戶的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
第一：產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，多與工程師進(jìn)行交流。
第二：外貿(mào)知識(shí)欠缺。自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí)，時(shí)常關(guān)注外貿(mào)行情變動(dòng)。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)。
第三：做事不夠細(xì)致周全。關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報(bào)工作時(shí)，思路不夠清晰準(zhǔn)確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì)進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待生活。
加入公司已有一段時(shí)間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對(duì)公司有著個(gè)人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
�。ǘ┽槍�(duì)目前情況對(duì)公司的建議
第一：關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題
飲水設(shè)備是個(gè)很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導(dǎo)致我們處于被動(dòng)的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。
第二：關(guān)于供應(yīng)商
我們雖然有工廠，但是同時(shí)也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的`同時(shí)，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫(kù)中的供應(yīng)商并無(wú)多少更新，在尋找新的供應(yīng)商時(shí)也是選擇性較少，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價(jià)格降到最低，其他供應(yīng)商自然不會(huì)做虧本的生意，請(qǐng)不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應(yīng)商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯(cuò)漏問(wèn)題，除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進(jìn)行交流。爭(zhēng)取做到當(dāng)天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。
第三:關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格
關(guān)于空氣制水機(jī)的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因?yàn)樵阡N售過(guò)程中，有幾次出現(xiàn)工廠價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致我們報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，利潤(rùn)降低甚至?xí)䴖](méi)有利潤(rùn)的情況，我們可以再次像客戶進(jìn)行說(shuō)明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報(bào)給我們，盡量減少變動(dòng)。 以上是我2015年的工作總結(jié)。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。
祝2020年公司宏圖大展！
服裝外貿(mào)年終總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對(duì)我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。針對(duì)2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：
一、工作完成情況
2011年總體上來(lái)講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。
公司角度來(lái)分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持。
1）2010年12月30日，公司出資購(gòu)買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（P4P），來(lái)增加產(chǎn)品的曝光量。
2）2011年9月，購(gòu)買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。
3）2011年10月份，谷歌推廣。
4）客戶來(lái)訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過(guò)來(lái)，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒(méi)有談成大的訂單，但是這種對(duì)客戶真誠(chéng)的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來(lái)訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)Great Man，并對(duì)咱們公司給予很高的評(píng)價(jià)。 公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。
個(gè)人角度來(lái)分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：
1）通過(guò)不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來(lái)增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。
2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國(guó)外的買家會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過(guò)程中，你能很好的了解你的客戶，也會(huì)增加客戶對(duì)你的信任度。
3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，但是他會(huì)感覺(jué)的到。
當(dāng)然，在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過(guò)樣品的客戶都沒(méi)訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一部分原因是我沒(méi)有及時(shí)的跟蹤。
2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒(méi)有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。
二、阿里巴巴網(wǎng)站分析
從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。
通過(guò)后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛�，就�?huì)有點(diǎn)擊。
圖下：影響點(diǎn)擊量的因素
TradeManager在線（保證買家可以隨時(shí)進(jìn)行在線溝通）
產(chǎn)品圖片（清晰）描述
通過(guò)阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反饋率是很低的，也就是說(shuō)10個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個(gè)客戶給我們發(fā)詢盤(pán)，而反饋量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：
服裝外貿(mào)年終總結(jié)篇三
在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一. 業(yè)務(wù)能力
1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng).
2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂(lè)觀,開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā), 慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
�。保� 誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任
�。玻� 熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
�。常� 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４． 自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有�?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開(kāi)張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況
1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).
2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握.
3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái).公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上.
4,外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).二,外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策
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