實用的公司年終總結(jié)四篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的公司年終總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年終總結(jié) 篇1
一、年終總結(jié)大會會前準(zhǔn)備
1、會場衛(wèi)生打掃
2、水果、糖塊、瓜子
4、紅包、榮譽(yù)證書
二、會場紀(jì)律
會議主持人：
為了開好會、開出實效，在開會之前我首先要強(qiáng)調(diào)一下會議紀(jì)律：
1、請所有參會人員暫時關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成振動狀態(tài)。
2、會議期間如有緊急電話請到會議室外接聽。
3、不要在會場內(nèi)、外來回走動，保持會場安靜、不得竊竊 私語。
下面我宣布會議正式開始。
尊敬的各位同仁：大家下午好！
今天，我們公司全體同仁濟(jì)濟(jì)一堂，召開職工大會，這是我們公司成立四年來的首次，也許有人會覺得不適應(yīng)、不習(xí)慣，之所以會有這樣的不適應(yīng)、不習(xí)慣，只能說明我們公司這樣的會議開的太少了，這與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求是嚴(yán)重的不相應(yīng)，同時也說明我們公司企業(yè)文化建設(shè)、家園文化建設(shè)沒有到位。一個正規(guī)的單位、一個現(xiàn)代企業(yè)能少得了開會嗎？所以我希望今后這樣的會議要經(jīng)常開，只有經(jīng)常開會才能統(tǒng)一大家的思想，只有經(jīng)常開會才能解決實際問題，只有經(jīng)常開會才能集思廣益、發(fā)揮集體的智慧和才干，找出一條適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子。會議的重要性不用多說我想大家都很清楚。在此我順便強(qiáng)調(diào)一下，今后我們公司各種形式的會議要制度化，比如車間晨會、周例會制度、經(jīng)營形勢分析會、股東會等。今天會議的主題是總結(jié)、分析公司20xx年度工作，部署20xx年度工作。具體議程有這么四項：
一、大會第一項議程，請生產(chǎn)廠長李德光同志將公司20xx年年度生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析。
二、大會第二項議程，請公司總經(jīng)理周玉法同志總結(jié)、分析公司20xx年度工作，部署20xx年度工作。
三、大會第三項議程，宣讀20xx年公司度優(yōu)秀員工獲獎名單并為獲獎人員頒發(fā)獎狀和獎金。
四、大會第四項議程，全體員工會餐。
下面就開始大會的第一項議程。第二項議程。第三項議程。
會議結(jié)束總結(jié)：
今天的會議的各項議程已圓滿結(jié)束，李廠長總結(jié)公司20xx年度的生產(chǎn)運(yùn)行情況，周總總結(jié)了20xx年度的工作成績，也分析了不足之處，同時提出了20xx年的工作目標(biāo)與具體措施。表彰了20xx年度的優(yōu)秀員工。下面我就貫徹落實本次會議精神提幾點要求：
一、既要肯定成績，更要查找差距與不足。20xx年度，我們公司克服重重困難，奮力前行，取得的成績比我們預(yù)想的要好得多（我們預(yù)想20xx年虧損100萬元以上），成績的取得是全體員工凝心聚力、奮力拼搏的結(jié)果，更是全體員工集體智慧的結(jié)晶，這一點必須得到充分的肯定與贊揚(yáng)。但我們也必須清醒地認(rèn)識到，我們公司還有很多的差距與不足，剛才公司兩位領(lǐng)導(dǎo)已作了總結(jié)，希望大家再對照對照，在今后的工作中加以改進(jìn)。
二、既要學(xué)習(xí)先進(jìn)，更要趕超先進(jìn)。剛才會上表彰了20xx年度的優(yōu)秀員工，這幾位優(yōu)秀員工都是大家選出來，這說明了什么？說明群眾的眼睛是雪亮的，只要你是真正的付出了，肯定是有回報的。今后我們公司年年要評先進(jìn)，人人都有機(jī)會當(dāng)先進(jìn)，要在公司上下形成一種人人學(xué)習(xí)先進(jìn)，個個要趕超先進(jìn)的良好氛圍。這次表彰的都是一線員工，中層及管理人員沒有參于，在實際工作中，李廠、裴主任等能吃苦在前，帶領(lǐng)大家在生產(chǎn)一線，為公司的生產(chǎn)作出了很大的貢獻(xiàn)，他們是先進(jìn)中的先進(jìn)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
三、既要干好本職，更要關(guān)心支持公司的發(fā)展。作為公司員工，干好自己的本職工作，這是應(yīng)該的，是份內(nèi)之事。有的人認(rèn)為我只要干好我的份內(nèi)的事，其他的跟我無關(guān)。這種觀點是錯誤的�！捌ぶ淮�，毛將焉乎”,這是文言文，解釋一下，就是沒有頭皮子，頭發(fā)存在哪里呢。沒有公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，就沒有我們工作崗位，今天工作不努力，明天努力找工作，目前在我們公司工作的大部分員工是年齡偏大的同志，這種年齡段的人到外面去找工作不是那么容易的，特別是近年來經(jīng)濟(jì)不景氣，找工作更難。所以我衷心希望我們公司的全體員工與我們一道，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，把公司的生產(chǎn)搞上去、成本降下來，降本增效，爭取公司經(jīng)營效益的最大化。這有這樣，公司發(fā)展了，大家也得到實惠了。我們有這樣的打算，只要經(jīng)營效益比較好，我們可以經(jīng)常組織一些文體活動，或者組織大家分批外出旅游等，這些都是有可能的。時間有限，就不多講了。 最后，順祝全體員工在新的一年里工作愉快，身體健康，合家幸福。
我宣布會議的第四項議程：會餐。
公司在食堂準(zhǔn)備了酒席，半小時后請全體員工共進(jìn)晚宴，要吃飽喝足、酒要盡興但不能喝醉。
公司年終總結(jié) 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了�；厥走^去的一年，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領(lǐng)導(dǎo)部門、滕頭集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下，堅持“營造一流企業(yè)，爭創(chuàng)一流工程，提供一流服務(wù)”的宗旨，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)核心和模范帶頭作用，通過公司全體同仁的努力，在園林綠化行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績。20xx年全公司完成產(chǎn)值1.625億元，實現(xiàn)銷售額1.41億元，與去年同比增長30%、35%，全年實現(xiàn)利稅1390萬元，同比增長39%。下面將我單位20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，提高效益
20xx年是我國“十一五”規(guī)劃的開局之年，公司緊緊抓住機(jī)遇,在國家持續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的不利客觀條件下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，大力實施“建一項工程，樹一座豐碑，占一方市場”的名牌精品戰(zhàn)略，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上，加強(qiáng)服務(wù)，整合資源，以精、優(yōu)、全、低為基礎(chǔ)，理順與需苗單位的關(guān)系，建立長久合作機(jī)制。
首先，經(jīng)營業(yè)績大幅上升。目前我國城市化率只有31%，低于世界平均水平15個百分點，根據(jù)對中國經(jīng)濟(jì)增長的潛力和中國人口增長的綜合分析，可以預(yù)測，未來20年內(nèi)，中國城市化水平將提高到60%左右，這意味著城市化率每年需提高約1.5個百分點。
另外從我國城市的功能分區(qū)看，我國目前很多城市的功能分區(qū)并不合理，為了使城市土地價值最大化，必將對功能區(qū)重新劃分，而這將導(dǎo)致現(xiàn)在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置，很多需要配套和重建。
根據(jù)這一思路，公司加強(qiáng)了與房產(chǎn)開發(fā)公司、基礎(chǔ)設(shè)施公司的合作，把出精品、創(chuàng)名牌放在首位，工程無論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質(zhì)量保持高度的責(zé)任感，對每一個環(huán)節(jié)及每一個細(xì)節(jié)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，盡最大努力讓業(yè)主對工程的質(zhì)量、服務(wù)滿意。雍景苑景觀工程、寧波萬達(dá)廣場、奉化華信國際城景觀工程、臺州東京灣小區(qū)綠化工程、上海格林郡項目、杭州勤豐路-大農(nóng)港路綠化工程等小區(qū)、廣場綠化工程就是轉(zhuǎn)變思路的成果。20xx年公司共完成工程項目26個，在建工程還有5個，超千萬工程3個，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達(dá)62.6萬平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規(guī)模、大規(guī)格、多品種、高檔次、低價格、優(yōu)服務(wù)”的戰(zhàn)略方針，自身規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展壯大。本年度苗木銷售近5000萬元創(chuàng)歷史新高，比去年整整翻了一番。
其次，加強(qiáng)了公司的資源整合能力。資源整合能力對于企業(yè)核心競爭力的培育至關(guān)重要，企業(yè)能較好地整合資源，才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。這里說的資源不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源，也涵蓋了企業(yè)可以通過各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業(yè)來說，主要的外部資源有：銀行及金融機(jī)構(gòu)、政府、專業(yè)承包商、材料供應(yīng)商、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會、大專院校的研究機(jī)構(gòu)等，與這些資源建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)無疑將獲得競爭優(yōu)勢，而且這些競爭優(yōu)勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過緊密結(jié)合集團(tuán)公司，強(qiáng)化資源整合能力，提高了自身的核心竟?fàn)幜Α?/p>
第三，規(guī)范施工工序、安全的管理。質(zhì)量和安全是每一企業(yè)生存的基礎(chǔ)，公司曾多次召開質(zhì)量與安全會議，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)把工程質(zhì)量和安全，創(chuàng)精品工程對提高公司信譽(yù)的重要性，具體做到了以下幾點：
1、組織好設(shè)計交底和圖紙會審工作。
2、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量管理：重視土壤的處理工作、定點放線的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān)、澆定根水、固定支撐以及后期的養(yǎng)護(hù)管理工作。
3、責(zé)令質(zhì)安部定期和不定期相結(jié)合，對下屬項目部所施工的工程進(jìn)行檢查。
通過這些措施，公司的安全生產(chǎn)和施工的工程質(zhì)量有了明顯提高，全年無一起安全事故發(fā)生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風(fēng)景園林學(xué)會“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人員綜合素質(zhì)
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，人力資源是企業(yè)價值增值中最具創(chuàng)造性的因素，是否擁有必需的高素質(zhì)人才是決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。從業(yè)內(nèi)人才的現(xiàn)狀看，一些從業(yè)人員因循守舊，已顯示出對新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的諸多不適應(yīng);企業(yè)中大多數(shù)管理人員都是技術(shù)出身，既懂技術(shù)又懂管理的綜合性人才嚴(yán)重匱乏;熟練型技工的斷檔，也成為企業(yè)發(fā)展的一大障礙。針對這一現(xiàn)況，公司實行“人才興企”戰(zhàn)略。為了吸引和留住人才，公司決定大力改革用人機(jī)制和激勵機(jī)制，為員工創(chuàng)造能發(fā)揮施展才華的良好環(huán)境，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)新性的分配辦法，對人員進(jìn)行考評和激勵。同時，企業(yè)還非常重視人才培養(yǎng)，努力為企業(yè)員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。
質(zhì)量管理始于培訓(xùn)終于培訓(xùn)，公司在培訓(xùn)教育上的預(yù)算占工資總額3%左右。為了確保如此高額的培訓(xùn)投資的有效性，公司對各種培訓(xùn)進(jìn)行衡量、測試和評估。20xx年度公司組織技術(shù)骨干參加建筑施工企業(yè)三類人員培訓(xùn)，共有17人參加，通過省建設(shè)廳考核全部取得了安全生產(chǎn)考核合格證。公司的各級項目經(jīng)理都參加了寧波市建委舉辦的繼續(xù)培訓(xùn)教育，并全部通過考核。有47位員工通過考核取得了高級技師和高、中級技術(shù)工種崗位證書。有11人被破格評定為助理工程師。同時，今年又招收了8位項目綠理、施工員，為企業(yè)添加了新鮮力量。更可喜的是，劉斌、張朋達(dá)二位同志被評為中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。還有三位項目經(jīng)理正在參評中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。這不僅是他們個人的光榮，更是我們整個公司的光榮。
三、規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，全面塑造企業(yè)形象
企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)。具體地說，企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品形象、經(jīng)營服務(wù)形象、管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合因素組成的。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力、有助于開發(fā)人才資源、有助于創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境、有助于創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年公司通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職工健康安全體系認(rèn)證的復(fù)審工作。公司嚴(yán)格按照三個體系整合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常運(yùn)作，改變以往“重項目、輕管理”的觀念，切實轉(zhuǎn)到“向管理要收益”的軌道上來，進(jìn)一步提升了管理水平。在本年度公司被浙江省工商局評為重合同、守信用AAA級企業(yè)。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)公司凝聚力
個人很難充分具備理解重要的工作過程所必須的知識和經(jīng)驗，對于有效的企業(yè)經(jīng)營而言，團(tuán)隊合作就是一種必不可少的選擇，公司在這方面做到了以下幾點：
1、建立、健全任人唯賢的人才管理制度。
2、抓緊對人才的充電，實行可持續(xù)發(fā)展的梯隊建設(shè)制度。
3、實行協(xié)調(diào)的重視使用制度。在給他們壓擔(dān)子的同時，公司支持他們在各自的領(lǐng)域一展身手，不但道義上肯定，而且要為他們創(chuàng)造必要的條件。
4、實行激勵性制度及合理、公平的競爭分配制度。顧客的滿意是公司的目標(biāo)，而員工滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵，而充分的薪酬、成長的機(jī)會、履行工作的職權(quán)、足夠的培訓(xùn)、工作環(huán)境中的安全感等都是員工所關(guān)注的。
5、每個項目施工以前，公司都會讓相關(guān)的部門參與建立一個小組，大力發(fā)揮團(tuán)隊的力量，全程參與、群策群力。
同時，我公司也非常重視精神文明建設(shè)，經(jīng)常組織黨、團(tuán)、青活動，如：籃球比賽、乒乓球友誼賽、參觀先進(jìn)黨組織、春游等。公司自成功搬遷后，緩解了辦公壓力，自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問題，盡量的為廣大職工謀福利，我們給職工實行“三險一金”，切實為廣大的職工著想，力所能及的解決員工的實際困難。通過這些活動、措施，公司員工間關(guān)系融洽，工作環(huán)境和諧。
這一年，是艱苦奮斗的一年，這一年，是全體員工克服重重困難、通過奮力拼搏取得驕人成績的一年。20xx年，公司全體員工將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為綠化世界、美化環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司年終總結(jié) 篇3
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我。20xx年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的'重點，共發(fā)布了10個崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間，用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓(xùn)：
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
3、社保、公積金、各類保險：
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛蟊怼?月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20xx-20xx年共6個未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計7200元。
4、福利：
全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時發(fā)放到每個員工的手里；。
對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
6、各類報表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
7、完成上藥布置的工作：
為配合20xx年校園招聘，年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
xx集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實時性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。
公司年終總結(jié) 篇4
20xx年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬⒋_保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現(xiàn)保費(fèi)收入***萬元。其中非車險占比***%，互動業(yè)務(wù)占比%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時立案率%，估損偏差率1為%，綜合賠付率%，綜合費(fèi)用費(fèi)（自留口徑）%，綜合成本率%，實現(xiàn)承保利潤萬元。
針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
�。ǘ�(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日�；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點；把上級公司的各項工作制度切實運(yùn)用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
（三）積極開展黨建、工會工作
公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬⑦m應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強(qiáng)
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
�。ǘ�、銷售隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團(tuán)隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
�。ㄈ⒎⻊�(wù)意識不強(qiáng)，客服投訴事件時有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
�。ㄋ模﹫�(zhí)行力實行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況；公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
�。ㄎ澹┕揪�(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
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