負責人個人年終總結(jié)（精選15篇）
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，下面是小編為大家整理的負責人個人年終總結(jié)（精選15篇），希望能夠幫助到大家。
負責人個人年終總結(jié) 1
20xx年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過幾個月的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人這一年的工作情況進行匯報。
剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)快要過去的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：
一、本人對于在地產(chǎn)銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的`理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。
銷售中總結(jié)里一下幾點銷售小經(jīng)驗：
1、不做作，真誠對待每一個客戶。
2、始終微笑服務(wù)于每個客戶。
3、珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當成自己的準客戶。
4、要尊重領(lǐng)導，要樂于與同事合作，要有團隊協(xié)作精神。
5、把公司當成自己家。
二、對于這幾個月來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。
負責人個人年終總結(jié) 2
通過競聘上崗，行黨委組織委任我為橫陽支行行長，主持工作至今。在擔任網(wǎng)點負責人以來，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下
一、政治思想學習情況
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。
在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
二、履行職務(wù)情況
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于2月與支行并賬，并于2月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。
截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%；外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務(wù)的xx%；公司存款凈增xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%，各項余額達余xx萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xx多個，吸儲存款xx余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的'協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點
對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學好不到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展；對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強；在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
負責人個人年終總結(jié) 3
20xx年，分公司在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實基礎(chǔ)，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司xx總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩(wěn)步提升，為確保公司的穩(wěn)定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩(wěn)步提升
分公司到目前止，共參加投標xx個，其中中標xx個，中標產(chǎn)值xx萬元，建筑面積xx平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的xx，完成施工產(chǎn)值xx萬元，完成了年度計劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值xx萬元。
二、領(lǐng)會精神，各項管理同步推進
根據(jù)公司“兩會”的總體部署和xx總重要“講話”的精神，結(jié)合分公司的具體情況：
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營，分公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，分公司在拖欠發(fā)職工各種費用近xx萬元的困境下，仍向公司交納借款xx萬元。
(二)不斷增強經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風險，加強經(jīng)營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經(jīng)營。分公司領(lǐng)導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對xx名工程技術(shù)人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，分公司領(lǐng)導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項管理措施。
三、規(guī)避風險，全方位發(fā)展經(jīng)營
20xx年，分公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對分公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足xx萬元，離年初制訂的.目標相差太遠。為了擴張經(jīng)營，提升經(jīng)營成果，分公司：
一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經(jīng)營力度，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團xx總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管，一切好商量”。
二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔經(jīng)營風險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營思路，看準對象，今年大膽承接了近xx萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項目，為公司創(chuàng)利幾十萬元。
三是繼續(xù)加強聯(lián)營，完善聯(lián)營。
四是加強經(jīng)營機構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營隊伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓xx人次。
五是提高經(jīng)營人員的待遇，(補貼出差超標話費，提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，分公司參加競標項目xx項，中標項目xx個，簽訂施工合同xx萬元，提前兩個月完成了公司下達的經(jīng)營指標。
四、加強防范，安全生產(chǎn)措施有力
20xx年，分公司狠抓了“項目機構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時期之一。
1、領(lǐng)導重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作，及時掌握生產(chǎn)狀況。
2、各項體系完善。按照公司的有關(guān)精神，分公司完善了安全生產(chǎn)目標管理考核制度，切實落實項目經(jīng)理責任。
一是各項目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀。
二是各部門、各項目監(jiān)管力度加大，在建各項目專職安全員到位。
三是建立了“預(yù)警體系”，分公司各項目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。
3、各項目標全面實現(xiàn)。
一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn);
二是嚴格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行;
三是生產(chǎn)任務(wù)目標順利實現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元，優(yōu)良品率為。
4、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目，堅持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實實抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質(zhì)安隱患xx余條，并督促整改落實，確保質(zhì)量，降低成本，提升效益。
負責人個人年終總結(jié) 4
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)
�。ㄒ唬�20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵜恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的.完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議
兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
負責人個人年終總結(jié) 5
我是x市分公司的一名管理員，作為公司關(guān)鍵崗位人員，我深知崗位責任重大，如何廉潔履職、規(guī)范履職?我認為是要提升自我約束、自我管控、自我規(guī)范的能力，嚴格按照公司嵌入式風險防控要求進行規(guī)范操作，筑牢廉潔風險防線。
一是加強意識防控。
加強個人的廉政學習，筑牢思想道德防線，進一步增強遵章守紀觀念，牢固樹立“不敢腐、不能腐、不想腐”的廉潔自律思想意識，增強拒腐防變的主動性和堅定性�！傲疂嵤貥I(yè)、不忘初心”不是一句口號，而是要深深的嵌入在思想上、行動上。工作上履職盡責，生活中踏實為人。始終恪守高尚的道德情操和信仰理念，筑牢廉潔從業(yè)思想基礎(chǔ)。持續(xù)提高自我約束能力和自我警省能力，筑高筑牢思想上的“防火墻”。
二是要規(guī)范履職。
要有規(guī)矩意識，要明白哪些能做，哪些不能做。以嵌入式廉潔風險防控為載體，有的放矢增強警示預(yù)警，立足于預(yù)防，防范于未然。嚴格按照國家法律法規(guī)和公司的.規(guī)章制度辦事，對自己高標準，嚴要求，按規(guī)矩和程序辦事，履行公司各項要求和規(guī)定，規(guī)范從業(yè)、認真履職，以公司、員工利益為重，對公司負責。
三是加強自我監(jiān)督檢查。
提升日常工作的規(guī)范性，增強對可能存在廉潔風險的預(yù)判性，切實提升嵌入式風險管控水平。通過嵌入式廉潔風險防控工作的學習和落實，我深刻體會到了風險防控工作的重要性，使自己有了強烈的責任感和緊迫感。在工作中切實找到了切入點，針對風險點自我防控，筑牢反腐防線，防患于未然，時刻為自己敲醒警鐘。
在以后的工作中，應(yīng)“常思貪欲之害、常懷律己之心”，堅守自己的政治信仰和思想道德防線，堂堂正正做人，老老實實做事，用一身浩然正氣，守住原則、廉潔奉公，不為名利所累，不為物欲所惑，筑牢廉潔風險防線。不斷去努力超越自己，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕和誘惑，為公司未來發(fā)展貢獻力量。
負責人個人年終總結(jié) 6
地下廠房主體工程開工后，我積極地投入到地下廠房工程監(jiān)理工作中，積極配合業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理部開展各項管理工作，在完成本職工作的同時，積極地投入到力所能及的社會活動、項目管理、對外協(xié)調(diào)工作中，為地下廠房主體工程迎來20xx年施工高峰年打下了堅實基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
一、狠抓前期工程移交工作，為主體工程正常施工，減少施工干擾做出努力，效果不明顯。
為了保證地下廠房主體工程順利開工，減少開工后施工干擾，我積極的組織前期開工項目完工驗收及分部工程驗收，共組織分部工程驗收7次，單位工程驗收3次，通過單位工程驗收部位2個，組織部位移交3次，全部順利移交，組織完工驗收一次，通過。為地下廠房工程按時開工創(chuàng)造了條件。
截止到20xx年12月15日，前期完工項目還有3個未能進行完工驗收，為此，我部多次采用召開驗收專題會議、下達監(jiān)理指令等手段進行督辦，但是，效果不明顯。為了能在年底完成驗收任務(wù)，我與結(jié)算組的同事采用了以下手段進行督辦：
1、每天采用電話咨詢驗收工作進度的手段進行督辦；
2、盡力配合施工單位進行測量、變更的審查工作；
3、優(yōu)先安排驗收項目的完工決算審查工作；
通過以上手段，力爭在年底結(jié)束前期完工項目的驗收工作。
二、積極參與開工前籌建期各項準備工作，協(xié)助項目部領(lǐng)導建立、健全各項規(guī)章制度，細化質(zhì)量標準，完善各工序監(jiān)理實施細則。
20xx年元旦過后，地下廠房主體工程合同談判工作進入最后階段，對施工過程中可能發(fā)生的問題、對已存在施工干擾的問題、對有關(guān)費用、營地、標段劃分等諸多問題都需要進行澄清或承諾，為了準確地對前述問題進行明確，在項目總監(jiān)、合同部有關(guān)人員的大力協(xié)助下，我部進行了大量的工作，為主體工程合同的簽署做出了貢獻，我有幸參與了這項工作，為今后的造價管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
主體工程合同簽署后，我部隨即轉(zhuǎn)入到主體工程監(jiān)理工作的準備階段，為了更好地對地下廠房主體工程項目進行高標準的監(jiān)理工作，滿足業(yè)主提出的地下廠房質(zhì)量達到與三峽右岸地下廠房工程質(zhì)量相媲美的工程目標，我在張總的領(lǐng)導下，牽頭進行了地下廠房主體工程監(jiān)理實施細則的編寫工作，并且親自編寫了安全監(jiān)理實施細則、進度監(jiān)理實施細則、造價及合同監(jiān)理實施細則、地下廠房質(zhì)量標準等監(jiān)理工作指導性文件，為地下廠房工程監(jiān)理工作的開展做了自己分內(nèi)的工作。
為了滿足現(xiàn)場施工的需要，我在借鑒水工監(jiān)理規(guī)范、導流工程監(jiān)理用表的基礎(chǔ)上，制定了地下廠房工程施工、監(jiān)理用表，這套表格達到了工序控制的要求，滿足了業(yè)主對工序控制的基本要求，目前除個別表格由業(yè)主做出了統(tǒng)一調(diào)整外，其他表格基本滿足施工現(xiàn)場工序質(zhì)量驗收、評定工作需要。為啟動工程施工、驗收、評定工作做出了貢獻。
為了能夠讓現(xiàn)場監(jiān)理工程師清楚現(xiàn)場監(jiān)理工作程序，明確質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點、質(zhì)量控制指標等關(guān)鍵工作內(nèi)容，在張總的授意下，我具體的執(zhí)行了工序質(zhì)量控制明白卡的編寫工作，經(jīng)過這一階段的運行，工序質(zhì)量控制明白卡是能夠起到指導現(xiàn)場監(jiān)理工作的作用的，為現(xiàn)場質(zhì)量控制工作打下了較好的基礎(chǔ)。
為了保證地下廠房各項工作能夠及時開展、落實，在張中的支持下，明確了地下廠房項目部人員分工、崗位責任制，同時制定了5項內(nèi)部規(guī)章制度，保證了地下廠房安全、質(zhì)量管理體系的正常運轉(zhuǎn)。
三、服從項目部工作安排，認真完成分管工作的落實，積極配合其他領(lǐng)導做好項目管理工作，拾遺補缺，共同做好項目部管理工作。
年初，為了適應(yīng)地下廠房工程建設(shè)需要，對主要領(lǐng)導崗位職責進行了從新劃分，為了發(fā)揮我的專長，讓我分管項目部安全、內(nèi)部管理（含風紀督察）、造價管理、社會治安綜合治理、物資管理、驗收管理、綜合信息等工作，參與項目部所有技術(shù)方案審查及質(zhì)量、進度、技術(shù)專題會議及監(jiān)理部協(xié)調(diào)會議等工作，任務(wù)較多而繁瑣。
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截止到20xx年12月31日，我在安全專業(yè)工程師及全項目部員工的支持下，完成了項目部交給的安全管理工作任務(wù)，實現(xiàn)了地下廠房工程安全零死亡、安全生產(chǎn)331天的好成績，滿足了業(yè)主、監(jiān)理部對我部的.要求。
（二）造價、物資管理工作：
進入20xx年后，業(yè)主管理模式發(fā)生了變化，造價管理工作、物資管理工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。尤其是采用了XLDPMS系統(tǒng)管理工作后，造價管理工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，由事后控制轉(zhuǎn)化成了事前控制，為了適應(yīng)這一變化，我部加細了對單元工程量的計算、圖紙的審核、事前單價變更等工作的落實，前期工作存在著對這一工作人員投入較少的情況，項目部經(jīng)過考慮，成立了造價組，負責這一部分的具體運作，解放了我很多精力，加速了項目部正規(guī)化建設(shè)。我均能按時、較為準確地完成審核工作。
四、協(xié)助項目總監(jiān)做好內(nèi)部管理工作，完善地下廠房項目部組織機構(gòu)建設(shè)，及時向項目總監(jiān)反映工程管理中存在的問題，做好項目總監(jiān)的助手。
20xx年是監(jiān)理部的管理提高年，如何加強內(nèi)部管理工作是我部的重要工作之一，作為項目部的一名主要領(lǐng)導，如何配合項目總監(jiān)進行內(nèi)部管理是我的一項重要工作。面對地下廠房新進廠人員責任心、素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我積極地對項目部新進場員工進行交流、摸底，從現(xiàn)場管理能力、質(zhì)量標準落實力度、監(jiān)理風紀及服務(wù)態(tài)度、工作方法等等方面，為項目總監(jiān)提供用人參考。
為了適應(yīng)地下廠房工程進度需求，對內(nèi)部組織機構(gòu)進行了調(diào)整，新成立了監(jiān)理組一個，職能組一個，任命了專業(yè)工程師一名，健全了地下廠房工程管理機構(gòu)，完善了管理環(huán)節(jié)，提拔了一批有能力的監(jiān)理工程師。
積極的參與項目管理工作，做好項目總監(jiān)的助手是我的主要工作之一，我能夠及時向張總提出各項合理化建議、及時提醒、配合項目部領(lǐng)導做好項目管理工作、協(xié)助領(lǐng)導做好各項工作的落實，尤其是在后期，能夠積極主動地與業(yè)主、設(shè)計進行協(xié)調(diào)，推動驗收、結(jié)算工作。
負責人個人年終總結(jié) 7
時間過得太快，我還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著迎接新年的時候，對過去這一年的工作情況進行下面的總結(jié)；
一、一年工作表現(xiàn)
本年度，我先在黃水物資部渡過了五個月，充實自己的知識，準備奔向新的崗位。而后大半年，我作為物資部負責人來到西派金沙府，我知道自己還要經(jīng)歷很多的歷練和挑戰(zhàn)，讓一個畢業(yè)還沒有一年的實習生作為這邊項目物資部負責人，是領(lǐng)導對我的認可和肯定。我遵守著各項制度，按時完成工作，讓領(lǐng)導對我的工作感到滿意，每周都會做好工作，認真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。跌跌撞撞，總算是摸進了門道，完成項目部材料和機械的采購，完成公司的招標工作，也算圓滿的完成了自己的本職工作。
二、工作的成果
對我個人而言，本年的工作成果就是自己的成長。從懵懵懂懂幫著別人打下手到獨當一面，很好的完成西派金沙府項目部對五大主材的.采購的工作，嚴謹?shù)耐瓿闪宋镔Y設(shè)備的采購和租賃合同，而且在過程中很好的完成招投標工作，完善項目部、物資部的資料；嚴格仔細的進行材料以及機械的對賬，及時準確的進行材料上賬以及隊伍的發(fā)料工作；準確及時的進行每月材料盤點。此外，由于項目部位置原因，材料只有晚上才能進場，不畏嚴寒酷暑，堅持實時到場理記盤點進行收料工作。另外，還兼顧黃水物資部的工作，對于黃水結(jié)尾的材料進行及時準確的上賬。
三、反省工作不足
這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細致，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導致漏掉一些工作，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細，寫錯一些字，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進行交流，導致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單，但是我無畏無懼，因為我充滿信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
負責人個人年終總結(jié) 8
20xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務(wù)。結(jié)合20xx年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結(jié)如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營工作
作為一個市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。在過去的20xx年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營項目有xx公園道路、xx大道工程。其中，xx公園道路已竣工并完成驗收，xx道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在xx大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
二、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調(diào)的重中之重。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
三、 文明創(chuàng)建工作
20xx年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的.認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在xx大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
四、 群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點�；赝�20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰(zhàn)，20xx年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造市政美好的明天。
負責人個人年終總結(jié) 9
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我將匯報自己一年來的工作感想，借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意！
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、緊張、充實的一年，具有特別的意義。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較了六個工程的基坑開挖線與樓層定位。我相信只要自己肯學，多用心，多操心，沒有什么問題是解決不了的，方法總比問題多嗎！
其次：工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，從朗臣大廈、西港國際的放線員→長安國際一期c段地下室收尾→二期的測量負責、技術(shù)員→鋼筋工長（代木工）→龍湖紫都城的技術(shù)負責，一連串的崗位變化，使自己各方面都有所涉及。在管理過程中，我運用施工技術(shù)和規(guī)范進行嚴格地檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，必要時停工返修，使班組意識到，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，關(guān)系到人民生命和財產(chǎn)安全的大問題，還應(yīng)使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的。對此我認為必須做到以下幾點：
1、重視預(yù)見性。
一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風。譬如在鋼筋分項中，首先要做到鋼材及套筒的提量，保證他們的到場，了解制作的進度；其次是人的定位，進而是施工技術(shù)的交底，現(xiàn)場的跟蹤及指導，并交代以后可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題；最后就是整改與落實。作為管理員就必須凡事考慮到前面，要有預(yù)見性。我會在以后的工作中，不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。
2、學會執(zhí)行。
在工程管理當中，執(zhí)行是一項重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)行不及時、不到位將直接導致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時刻保持頭腦清醒，積極自主地認真學習和理解項目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計劃，嚴格地按著制度準確執(zhí)行公司所制定的項目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實細節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗。及時準確地掌握各相關(guān)部門工程進展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實際情況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準確細致地落實具體細節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，最大的利潤。
3、履行崗位職責。
作為項目部的技術(shù)負責，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)地的第一天，項目部安排一位經(jīng)驗豐富的施工員教我技術(shù)。我們進入xx項目，當時的主體工程已經(jīng)基本結(jié)束，我們主要做的是，設(shè)備基礎(chǔ)的抄平放線，抄平就要用到水準儀，雖然在學校時接觸過水準儀，但是用起來卻還沒有那么熟練。在他們的帶領(lǐng)下，我很快就熟悉了，水準儀的用法。設(shè)備基礎(chǔ)的控制線要求是非常嚴格的，我們不能一絲馬虎。有時候為了一個數(shù)據(jù)我們就要測量好幾遍，讀取好幾遍。為他們的安裝工作提供了準確有效的技術(shù)支持。
設(shè)備基礎(chǔ)放線工作完成以后，我們就開始做管架基礎(chǔ)，管架基礎(chǔ)從土方挖掘，到最后表面抹灰，我們認認真真的完成了全部的工作。土方挖掘我們要放出基礎(chǔ)邊線，放基礎(chǔ)邊線時還要放出工作面，工作面的大小取決于土質(zhì)情況，土質(zhì)好時可以把工作面放的小一點，土質(zhì)差時工作面要放的大一點。挖掘機挖土的時候我們要及時控制好基底標高，如果控制不好就要用人工處理，那樣既費時又費了工。其中有幾個基坑的'地基承載力在經(jīng)過釬探發(fā)現(xiàn)達不到設(shè)計要求，我們就采取了措施對基坑進行了加固，有的采用土中打入鋼筋的辦法，有的采用加厚墊層的辦法。管架基礎(chǔ)整體分布是通過幾條軸線連接起來的，管架基礎(chǔ)的定位放線都是通過這幾條軸線來控制的，把軸線穿起來就要用到經(jīng)緯儀，經(jīng)緯儀在使用是比較繁瑣，包括點對中，粗調(diào)平，細調(diào)平。
使用時還要對望遠鏡的角度、方位、距離進行調(diào)節(jié)。挖方結(jié)束后就要放出墊層的線，以及抄出墊層的標高。打完墊層后就要放出承臺的線，然后就要支上承臺的模板，支完模板就要抄上承臺的標高。接下來就是柱子，柱子的做法基本上和承臺一樣。不同的就是柱子的尺寸不同，還是矩形柱，在放線的時候要注意柱子的方向，因為它關(guān)系到以后柱子的受力情況。那段時間我們晚上看圖紙，白天就要拿著經(jīng)緯儀、水準儀進行抄平放線。雖然工作很忙很累，但是我學到了好多在學校里學不到的施工經(jīng)驗，以及對現(xiàn)場施工情況的把握。
公司為了以后工作需要，正值進行原煤倉施工之時，組織各項目部技術(shù)員去學習原煤倉滑模施工技術(shù)。我非常榮幸的被派到了那里去學習，在礦上學習的時間里，我用了大量時間去學習他們的施工措施，每天都要花上時間去工地現(xiàn)場觀看他們的施工境況，與施工措施、圖紙比較。自己要再有不懂的地方就去請教他們的施工員。原煤倉施工所用模板主要包含三個部分，模板系統(tǒng)、提升系統(tǒng)以及操作平臺系統(tǒng)。模板系統(tǒng)是采用鋼模板圍成兩個圓圈，分為內(nèi)外模板，模板外面用圓圍圈加固模板。外模比內(nèi)模高出30cm，已保證在澆筑混凝土時不外漏。提升系統(tǒng)是采用35個液壓千斤頂來提升模板，模板在所澆筑完的混凝土達到強度后開始提升，提升到一定高度，再澆筑。操作系統(tǒng)是加固在圓圍圈上的內(nèi)外懸挑平臺，平臺寬1.2米，足夠人員施工以及物料堆積�；Ｊ┕げ磕芡Ｖ�，全部工作連續(xù)完成，這就要求組織勞動力是一定要合理，各工種配合密切，才能順利完成整個滑模施工。在原煤倉滑模過程中，有幾個小細節(jié)讓我看了受益匪淺，例如，在保證鋼筋的保護層時，他們采用了和保護層厚度一樣的鋼筋來保證保護層的實現(xiàn)。還有就是為了安裝原煤倉的安全通道而預(yù)埋的連墻鐵件，在綁扎完鋼筋，澆筑混凝土之前。鐵件應(yīng)該及時焊接在正確的鋼筋位置。原煤倉滑模施工是一項非常值得學習的技術(shù)，注意事項特別多�，F(xiàn)在掌握的只是皮毛，以后的學習中應(yīng)該多加注意。
xx學習之行后，我們的主要工作就是修筑xx周邊的道路，做道路時技術(shù)工作主要就是掌握好路基的挖、填方標高。以及放好路得邊線，控制好模板的標高�？刂茦烁邥r還要根據(jù)土質(zhì)情況留出一定的覆土，否則用壓路機壓過后就會變深，這樣的后果就是浪費了材料。工作中出了不少錯誤，但是在錯誤中學到了很多知識，為以后修好路儲存了寶貴的經(jīng)驗。
新的一年開始，我會積極學習新的施工技術(shù)，總結(jié)以前的經(jīng)驗教訓，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)定和安全施工措施。為以后做好技術(shù)工作打下基礎(chǔ)，為公司的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。
負責人個人年終總結(jié) 10
為了迎接20xx年的新的任務(wù)，讓20xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個成品部門的一個負責人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短，讓每一個工作日都在無憾中渡過,下面是相關(guān)的述職述廉報告：
員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動企業(yè)前進的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導所器重的自信。為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。
我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。20xx年，我們xx公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米,這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的 18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時地向上級向上道工序的領(lǐng)導匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導匯報。我嚴格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務(wù)，我必須為公司站好這個崗!
日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結(jié)之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的'成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進的工作作風。
成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠，一年來，經(jīng)歷了很多，也學會了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的20xx年的豐收成果灌輸自己最大的能量。
負責人個人年終總結(jié) 11
忙碌的日子時光總是飛逝而過，轉(zhuǎn)眼20xx年差不多到來，回首20xx年的工作生活可謂是百感交集。
20xx年3月份來到xx項目部擔當技術(shù)負責人的工作。項目總建筑面積xx萬平方米。現(xiàn)在施工的是一期工程xx萬平方米。我們項目部主持xx樓的施工，總建筑面積xx萬多平方米，不包含商店及步行街。工程的龐大性決定了技術(shù)工作的艱巨性，兩棟樓同時施工加上技術(shù)人員的短缺，許多問題暴露出來，凸顯了我們之前施工中的弊端。
1、管理不到位。大多數(shù)時候，因為工地比較大，加上甲方也在施工，施工現(xiàn)場凌亂，一旦出現(xiàn)問題，僅筆據(jù)個人一面的說辭無法定位問題的所在，妄下結(jié)論。這就必需導致后續(xù)施工的錯誤，同時給甲方產(chǎn)生不良印象造成后續(xù)施工的困難。
2、缺少行動目標。在施工的`初期，因為工程的煩瑣每每無法定位哪是重點，該做什么，如何抓住它并利用最直接的方式解決它。做技術(shù)工作除了要有過硬的技術(shù)手段外，更重要的是要做到眼快，手快，心快，發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，解決差不多出現(xiàn)的問題，并及時地將問題善后。有時我們一味想著如何解決問題，不如提升想到問題，避免發(fā)生前序工作沒解決，后續(xù)問題又出現(xiàn)的問題。
3、技術(shù)分工不明確。工程的剛開始許多技術(shù)方面的問題要解決，同時又有多種資料要做，總因為這些問題都是自己的職責忽略了其他人的安排調(diào)用，一味仍然像之前那樣垂頭蠻干，結(jié)果既耽誤了技術(shù)解決時間也延誤了資料遞交的限期。合理的安排技術(shù)人員的工作，即使在龐大的工程也不會因某個人的臨時不在而產(chǎn)生凌亂。
4、言語使用不當，無法調(diào)開員工積極性。更易讓其產(chǎn)生慵懶悲觀情緒。人無完人，金無足赤。任何情況沒有完美，人總會犯錯，不能期望每到工序做到百分之百的優(yōu)秀。而對出現(xiàn)的錯誤，言辭不可過激，要留給對方回旋的余地。特別是人工費高漲的今天，員工的勞動積極性不像之前那樣容易調(diào)動，社會勞動力出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，一旦言語不當，更易產(chǎn)生敵對情緒，乃至會產(chǎn)生罷工行為，從而延誤施工進度。
5、質(zhì)量監(jiān)管不到位。新的環(huán)境，新的合作伙伴，伴隨著新的管理制度。工程初期我們沒有狠抓質(zhì)量關(guān)，按照過往的方式管理，面對甲方的苛刻要求，工程一度進入休整狀態(tài)。
針對以上問題，我們及時地調(diào)整方案。施工前做好準備工作，明確自己的行動目標，并將目標實施下去。根據(jù)技術(shù)人員的不同，安排相應(yīng)的施工內(nèi)容，做到專人有專用。積極學習“說”的藝術(shù)，把握“說”的方式，以最少的言語，調(diào)動最大的積極性，加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴把質(zhì)量關(guān)，讓員工從最初形成良好習慣，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
經(jīng)過我們不懈的努力，工程的施工一步步走入正軌，技術(shù)工作也逐漸得到甲方的認可。項目部所承攬的工程也相繼封頂，在質(zhì)量和進度上達到了甲方的滿意。
一年的辛苦，換回一年的收獲。一年的汗水，澆灌今日的高興。20xx年差不多借著旭日的東升冉冉升起，新的一年孕育新的希望。在新的一年里，我將更加踏實細致的工作，將缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。積極適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變思維，在社會生產(chǎn)力的變化、變動、改變中實現(xiàn)自我價值。
負責人個人年終總結(jié) 12
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領(lǐng)導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在xx月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司考務(wù)工作;(2)負責策劃中的協(xié)助工作;(3)負責策劃中的組織和管理協(xié)調(diào);(4)組織策劃實施會議的相關(guān)工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是按部就班的工作，大部分工作都是自己以時間來鍛煉自己的能力，以致做事沒什么效率感�，F(xiàn)在親手做，無論是策劃組織，協(xié)調(diào)及參與活動，都能較好的完成。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的`工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，盡心盡力發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導定期參加外培，這樣可以開闊視野、
負責人個人年終總結(jié) 13
自x月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領(lǐng)導，院領(lǐng)導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自市各企事業(yè)單位的來賓近x千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、干部體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。
制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導，送上首席健康教育專家的'《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現(xiàn)已走訪多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發(fā)區(qū)的x個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室賬號并上傳醫(yī)學健康知識；開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護理工作
嚴格按照《省醫(yī)院護理質(zhì)量控制標準及評價細則》做好日�；A(chǔ)護理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、所有護士均為之后招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業(yè)知識及勵志xx，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時，在學好基礎(chǔ)護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。
負責人個人年終總結(jié) 14
xx培訓學校創(chuàng)辦從創(chuàng)辦初期至今，我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規(guī)，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構(gòu)建和諧社會為切入點，不斷創(chuàng)新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續(xù)深化教學體制改革，持續(xù)加強學校安全衛(wèi)生管理工作，進取推進學生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會效益。以下是我校20xx年的工作總結(jié)。
一、與時俱進，健全和完善品牌特色教學體系
根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一向努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和家長、學生的好評�，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善特色教學體系。
二、誠信辦學，堅持及鞏固在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位
我校外語培訓人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓上，我們更是嚴謹教學，并取得了可信的辦學成績，獲得了社會各界和廣大學生、家長們良好的口啤，確保學校在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位。
三、完善制度，建立健全學校辦學及日常工作管理制度
一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據(jù)學校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學校的有序管理和科學管理奠定了扎實的基礎(chǔ)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學行為準則
教師資源是學校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一向相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。之后細化出臺了《定制性教學反饋表（教學工作和行為規(guī)范）》。該細則對教師的教學行為界定、教學行為準則、課前準備、備課、講課、補課、作業(yè)及批改、考試、教學回訪、教研活動等日常教學行為等都作了細化規(guī)定，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了進取的作用。
五、硬件建設(shè)，改善與美化學校教育教學設(shè)施及學校環(huán)境衛(wèi)生
我校為提高教學質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學，學校陸續(xù)配備及升級電腦及互動白板，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數(shù)碼相機、錄音機、無線話筒等現(xiàn)代教學設(shè)施。
同時，在各個教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實施了嚴格的安全衛(wèi)生職責制，使美化學校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實處。
六、順應(yīng)潮流，探索與建立學校發(fā)展的新思路、新模式
在激烈的教育培訓市場競爭中如何立于不敗之地，一向是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓教育排位第二（僅次于學前教育），并確定為新的、重要的增長點，是充滿無限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓市場做強做大。為此，幾年來我們一向在作這方面的探索和努力，在堅持原有教育培訓優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個新的突破點：
一是抓源頭生源的培訓。眾所所知，越來越多的孩子選擇店鋪，這是我們潛在和現(xiàn)實的'源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好店鋪英語教育培訓，并構(gòu)成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。
二是進取開發(fā)企業(yè)團培市場。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必須培訓新的知識和技能，以經(jīng)過人的提升來推動企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)當大力實施，把企業(yè)團培做大、做強。
自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表此刻：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施。
2、在加強教學質(zhì)量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得夢想的效果。
3、在加強師資隊伍建設(shè)，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標之間還存在必須的差距�？墒俏覀円矟M懷信心，銳意進取，將在總結(jié)原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出貼合社會需求的教育培訓項目，更好地服務(wù)于學生、服務(wù)于社會。
負責人個人年終總結(jié) 15
我深知，銀行網(wǎng)點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業(yè)銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全網(wǎng)點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。
一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點各項事務(wù)
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進入實質(zhì)性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個人能力，對區(qū)域內(nèi)的行政村各個擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作。
三、下大力營銷電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的.營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強我網(wǎng)點綜合實力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細節(jié)問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機，也堅持打，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階，為進一步提升銀行網(wǎng)點負責人的工作職責做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
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