公司年終總結(jié)（精選25篇）

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來(lái)年工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編精心整理的公司年終總結(jié)，歡迎大家分享。

　　公司年終總結(jié) 1

　　20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從20xx年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。

　　20xx年基本全年在XX項(xiàng)目上，通過(guò)XX項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。

　　其次，就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)和20xx年度工作打算。

　　通過(guò)XX項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在XX項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

　�。ㄒ唬┕�司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。

　　（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。

　�。ㄈ�）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

　　（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。

　　通過(guò)XX項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

　�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。

　�。ǘ�）缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。

　�。ㄈ�）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。

　�。ㄋ模�對(duì)工程的`成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。

　　針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

　�。ǘ�）業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。

　�。ㄈ�）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！

　�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。

　�。�六）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。

　　公司年終總結(jié) 2

　　新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在此我訂立了20xx年度的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

　　首先我，我要找一份工作，把我所學(xué)習(xí)的東西實(shí)踐一下，心動(dòng)不如行動(dòng)。

　　1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神：勤勞、主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中，磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　　2、愛(ài)學(xué)習(xí)：做到每月至少看一本書。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，同時(shí)講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，辯正的思維方法，正確的思想觀點(diǎn)，力求把工作做得更好，樹立良好形象。

　　3、當(dāng)好助手：對(duì)上司交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感。積極主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。做一個(gè)給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的員工，我將盡我最大的能力，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，完成自己份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作，和同事互相幫助，處理好與領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系，共同維持和諧的'工作環(huán)境，做到換位思考。

　　4、善于合作，有團(tuán)隊(duì)精神，在我看來(lái)，一個(gè)人如果沒(méi)有集體感，那么他將是孤獨(dú)的，是失敗的，是難以受人尊重的，因?yàn)槿藗兊纳�活、學(xué)習(xí)乃至工作都離不開集體，離不開朋友，一旦我們脫離了集體就如同魚兒離開了水，最終只會(huì)干涸而死亡，因此我們必須適應(yīng)集體生活，并為集體貢獻(xiàn)自己的力量，為集體爭(zhēng)得榮譽(yù)，不論嚴(yán)寒酷署，我都要一如既往的認(rèn)真完成任務(wù)，因?yàn)槲液芟硎苣欠N感覺(jué)，那種感覺(jué)讓我感到充實(shí)，進(jìn)步，快樂(lè)的感覺(jué)。

　　5、禮貌待人，低調(diào)做人，高調(diào)做事。想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就要怎么對(duì)別人。熟悉公司的規(guī)章制度，公司在不斷的改善，訂立了新的規(guī)定，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

　　以上是我對(duì)20xx年的總結(jié)及20xx年的計(jì)劃，可能很不成熟，希望老師指正�；疖嚺艿每爝�靠車頭帶。我希望得到老師的引導(dǎo)和幫助，展望20xx年，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上老師和同學(xué)的幫助，我在新的一年工作中就會(huì)更加的出色，我要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)。讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!!

　　張某某，加油!有五齊你還怕什么?

　　公司年終總結(jié) 3

　　經(jīng)過(guò)一年的工作后，我已經(jīng)基本上適應(yīng)了公司的工作流程，協(xié)助跟進(jìn)過(guò)XXXXXX等項(xiàng)目，當(dāng)中包括圖文貼設(shè)計(jì)自媒體推廣H5程序開發(fā)廣告投放等工作內(nèi)容，熟悉了公司的運(yùn)作程序，對(duì)公司的業(yè)務(wù)也有了初步的了解。

　　同時(shí)，通過(guò)一年的工作對(duì)AE的工作有了更深的體會(huì)，作為客服人員要第一個(gè)把關(guān)客戶的問(wèn)題，學(xué)會(huì)幫助客戶解決問(wèn)題。將客戶提出的意見簡(jiǎn)單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問(wèn)題，否則會(huì)增加設(shè)計(jì)和文案的工作量。發(fā)送給項(xiàng)目組同事的工作單清晰明確有效，工作任務(wù)合理分配及時(shí)調(diào)整及時(shí)跟進(jìn)溝通。從基本的項(xiàng)目服務(wù)，到后期的項(xiàng)目執(zhí)行，積極參與創(chuàng)意討論，雖然我對(duì)整體的推廣思路沒(méi)有提出建設(shè)性的意見。但是我至少能了解到基本操作流程豐富了專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)時(shí)間。

　　工作中我逐步地能夠了解項(xiàng)目，逐步地熟悉工作，逐步地學(xué)會(huì)初步把控好與客戶的對(duì)接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長(zhǎng)時(shí)間的積累�；仡櫣ぷ�，存在的問(wèn)題以及改進(jìn)：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調(diào)配時(shí)間。

　　2、工作不夠細(xì)致，思考問(wèn)題不夠全面，應(yīng)該要注重并加強(qiáng)工作中的細(xì)節(jié)部分，形成一種習(xí)慣。對(duì)工作的每一步都要力求精細(xì)化，重細(xì)節(jié)，減少重復(fù)的工作。

　　3、有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應(yīng)該要不斷總結(jié)反思有效的溝通方法。

　　4、知識(shí)儲(chǔ)備量不夠，多與具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的'工作能力。

　　5、在整個(gè)項(xiàng)目的操作過(guò)程中，偶有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無(wú)論是客戶溝通還是與項(xiàng)目組同事溝通，及時(shí)性很關(guān)鍵：及時(shí)反饋及時(shí)溝通及時(shí)行動(dòng)，把每一個(gè)問(wèn)題處理得及時(shí)有效，才能獲得客戶的滿意。 信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，所以要提高對(duì)客戶需求的理解和消化的能力。

　　6、按時(shí)完成安排的工作，執(zhí)行工作中及完成工作后及時(shí)主動(dòng)反饋。嚴(yán)格按照公司流程項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃表執(zhí)行相關(guān)工作，發(fā)稿件前后充分溝通。

　　公司年終總結(jié) 4

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　（一）全區(qū)物業(yè)基本情況

　　1.住宅小區(qū)情況。宿州市主城區(qū)共有各類住宅小區(qū)565個(gè)，總面積3100余萬(wàn)㎡。物管小區(qū)496個(gè)（其中，紅色物業(yè)企業(yè)入駐小區(qū)325個(gè)），建筑面積2700余萬(wàn)㎡；單位自管及街道社區(qū)管理小區(qū)69個(gè)，建筑面積約400萬(wàn)㎡。

　　2.物業(yè)企業(yè)情況。全區(qū)共有物業(yè)企業(yè)97家，其中成立黨組織的13家。

　　3.業(yè)主委員會(huì)及臨時(shí)管委會(huì)成立情況。目前，全區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)41個(gè)，臨時(shí)管委會(huì)204個(gè)。

　�。ǘ�）工作推進(jìn)情況

　　1.建章立制，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。今年以來(lái)先后出臺(tái)了《宿州市埇橋區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理暫行辦法》（試行）、《宿州市埇橋區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定考核方案》《埇橋區(qū)物業(yè)行業(yè)創(chuàng)建工作方案》《埇橋區(qū)住宅小區(qū)環(huán)境集中整治實(shí)施方案》等規(guī)范性文件，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、明確職能部門責(zé)任分工、提升小區(qū)整體生活環(huán)境提供了政策保障；為持續(xù)鞏固文明城市創(chuàng)建成果，今年下半年我局起草了《物業(yè)活動(dòng)中五方職責(zé)》《業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)細(xì)則》《20xx年度物業(yè)工作方案》，征求了區(qū)直相關(guān)部門、街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)等意見，目前已報(bào)至區(qū)司法局進(jìn)行合法性審查。

　　2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力。今年以來(lái)，組織業(yè)主委員會(huì)（臨時(shí)管委會(huì)）、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理開展了多場(chǎng)(次)約20xx余人參加的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。明確了街道社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、臨時(shí)管委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)與義務(wù)，增強(qiáng)其履職、服務(wù)水平。

　　3.真抓實(shí)干，強(qiáng)化督查考核。20xx年以來(lái)，開展“住宅小區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”、“物業(yè)小區(qū)冬春防火”等專項(xiàng)活動(dòng)7次，督促物業(yè)公司公開收支情況，接受社會(huì)監(jiān)督。采取“區(qū)級(jí)考核街道，街道考核企業(yè)”的雙考核制度。每月組織街道開展交叉互查，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核排名，對(duì)存在的問(wèn)題督促整改、跟蹤問(wèn)效。結(jié)合“住宅小區(qū)環(huán)境治理專項(xiàng)活動(dòng)”，我局對(duì)106個(gè)小區(qū)進(jìn)行了督查，對(duì)15個(gè)小區(qū)開展“回頭看”，下發(fā)住宅小區(qū)環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)通報(bào)12次，對(duì)整改不力的3家物業(yè)企業(yè)做出了行政處罰。20xx年11月份聘請(qǐng)第三方通過(guò)抽查的方式考核了10家物業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目，其中A級(jí)服務(wù)項(xiàng)目3個(gè)、B級(jí)服務(wù)項(xiàng)目7個(gè)，B級(jí)項(xiàng)目中有2個(gè)項(xiàng)目未達(dá)到考核留級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，我局正積極的與市房產(chǎn)服務(wù)中心及區(qū)物價(jià)部門對(duì)接，力爭(zhēng)在年底對(duì)其實(shí)行失信登記。

　　4.處理投訴，協(xié)調(diào)矛盾糾紛。今年以來(lái)，區(qū)物業(yè)和房地產(chǎn)管理服務(wù)中心共受理投訴278起，處理278起（其中現(xiàn)場(chǎng)投訴47起，電話投訴109起，網(wǎng)絡(luò)輿情投訴25起，12345熱線86起，區(qū)委督查室、區(qū)政府辦公室等領(lǐng)導(dǎo)批示件11起）暢通了群眾利益訴求渠道，物業(yè)管理中熱點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決。

　　5.創(chuàng)新服務(wù)，拓展紅色物業(yè)。根據(jù)《埇橋區(qū)“紅色物業(yè)”實(shí)施方案》，搭建了區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)三級(jí)“紅色物業(yè)”服務(wù)平臺(tái)組織架構(gòu)，明確了部門職責(zé)。第一批28個(gè)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作以及第二批“紅色物業(yè)”拓面工作已經(jīng)順利完成，第三批107個(gè)片區(qū)（139個(gè)小區(qū)）紅色物業(yè)全覆蓋工作也已經(jīng)完成。目前，“紅色物業(yè)”已進(jìn)駐11個(gè)街道的325個(gè)小區(qū)，總服務(wù)建筑面積為436.41萬(wàn)m2，總服務(wù)戶數(shù)為42684戶。全區(qū)紅色物業(yè)工作取得了明顯的成效。

　�。�1）強(qiáng)化政治引領(lǐng)，創(chuàng)新黨建載體。建立紅色物業(yè)商學(xué)院，強(qiáng)化綜合知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，采用遠(yuǎn)程教育、知識(shí)競(jìng)賽、紅色基地瞻仰學(xué)習(xí)等多種方式，充分調(diào)動(dòng)黨員的學(xué)習(xí)積極性，不斷增強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)。目前，已組織黨員集中學(xué)習(xí)43次，有效提升了黨員干部的政治水平；進(jìn)一步完善“三級(jí)平臺(tái)”建設(shè)，踐行“雙向進(jìn)入、交叉任職”要求，推薦優(yōu)秀黨員擔(dān)任“街道大工委”兼職委員，主動(dòng)邀請(qǐng)社區(qū)黨組織成員任紅色物業(yè)“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”，推動(dòng)黨建與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)深度融合。堅(jiān)持“三必到五必訪”工作制度，進(jìn)一步建立健全“兩長(zhǎng)四員”（兩長(zhǎng)：網(wǎng)格黨小組組長(zhǎng)、黨員樓棟長(zhǎng)；四員：衛(wèi)生員、治安員、文體員、民情觀察員）和“三包干”（支部書記包干社區(qū)、支委委員包干小區(qū)、黨小組組長(zhǎng)包干樓棟）網(wǎng)格包保責(zé)任體系。目前，共召開樓棟長(zhǎng)代表座談會(huì)38次，共有樓棟長(zhǎng)806名，有效化解了小區(qū)矛盾糾紛。

　�。�2）強(qiáng)化服務(wù)提升，管理成效顯著。積極實(shí)施“2+N”（2：安全、衛(wèi)生；N：結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況開展的便民、利民服務(wù)活動(dòng)）管理模式，采取有力措施有效改善小區(qū)環(huán)境臟亂差的問(wèn)題，積極解決私拉電線、占用消防通道等安全隱患問(wèn)題，極大減少了小區(qū)的不文明現(xiàn)象，切實(shí)改善了老舊小區(qū)整體生活環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。對(duì)所有在管小區(qū)有針對(duì)性的開展“四個(gè)一”（大排查、大清理、大整改、大提升）活動(dòng)，多措并舉推動(dòng)問(wèn)題整改見底清零，并建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保物業(yè)管理再優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量再提高。定期開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”活動(dòng)，高效解決業(yè)主反映的問(wèn)題，推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)理念深入人心�！凹t色物業(yè)”啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，推動(dòng)“紅色引領(lǐng)”，傳遞黨的聲音，打通了聯(lián)系服務(wù)業(yè)主的“最后一米”，老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)“舊貌換新顏”，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。截至目前，共接待省住建廳等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、其它省市（縣）學(xué)習(xí)活動(dòng)20余次，被各大主流媒體報(bào)道30余次，掀起了一股“紅色熱潮”，高效提升了“紅色物業(yè)”的知名度和影響力。

　　6.接受監(jiān)督，落實(shí)收費(fèi)公示。按照《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》文件要求，區(qū)物業(yè)辦撰寫《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況報(bào)告（示范文本）》《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況報(bào)告撰寫規(guī)范》，并于9月30日下發(fā)至各物業(yè)公司，要求其在小區(qū)顯目位置公開物業(yè)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督，同時(shí)區(qū)物業(yè)辦將不定期對(duì)物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)公開公示情況進(jìn)行督查檢查，目前社會(huì)化物業(yè)企業(yè)已全部完成20xx年前3季度收支情況的公示工作。

　　7.減證便民，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減證便民，根據(jù)宿州市埇橋區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，行政服務(wù)中心涉及物業(yè)網(wǎng)上辦理申請(qǐng)材料數(shù)量由原先的6大項(xiàng)34小條減為目前的6大項(xiàng)6小條，做到了更加便民，提高了業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度；今年以來(lái)，共辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案45個(gè)，物業(yè)小區(qū)備案71個(gè)。

　　二、20xx年度工作計(jì)劃

　　（一）壓實(shí)各方責(zé)任，完善工作機(jī)制。健全三級(jí)管理、明晰五方職責(zé)。形成區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道物業(yè)辦、社區(qū)物業(yè)工作站三級(jí)物業(yè)管理體系；明晰區(qū)住建局、街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)五方主體職責(zé)，壓實(shí)街道（社區(qū)）屬地管理責(zé)任，提高業(yè)主委員會(huì)自治能力。建立物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，區(qū)物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“事權(quán)統(tǒng)一、各負(fù)其責(zé)”的原則，每半月召開一次區(qū)物業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決存在問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)“五位一體”管理工作機(jī)制，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表在社區(qū)黨組織的`領(lǐng)導(dǎo)下，相互支持配合、形成社區(qū)事務(wù)民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，解決處理各類物業(yè)問(wèn)題。

　�。ǘ�）嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)招投標(biāo)及企業(yè)備案管理，把前期物業(yè)招投標(biāo)事項(xiàng)納入?yún)^(qū)物管中心的日常工作，做好投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)名和資格審查工作。對(duì)年度考核綜合排名后10位，已納入黑名單管理或已降低服務(wù)等級(jí)的服務(wù)質(zhì)量差、信用等級(jí)低的企業(yè)，不予進(jìn)行企業(yè)備案，不得參與物業(yè)招投標(biāo)工作。下一步，成立埇橋區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，研究制定《埇橋區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位信用信息檔案》《埇橋區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員誠(chéng)信自律公約》等，初步建立會(huì)員單位信用檔案，探索開展會(huì)員單位信用評(píng)價(jià)工作，規(guī)范會(huì)員單位經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

　　（三）落實(shí)公開制度，實(shí)行退出機(jī)制。對(duì)物管小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行全面排查并建立問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)其中管理不規(guī)范、服務(wù)水平低、業(yè)主不滿意的物業(yè)企業(yè)，及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)，嚴(yán)格按照《埇橋區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理暫行辦法》依法依規(guī)予以清退。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員姓名和崗位、報(bào)修、投訴、監(jiān)督電話等內(nèi)容以及利用業(yè)主共用、共有設(shè)施經(jīng)營(yíng)收益和支出情況在小區(qū)內(nèi)予以公示公布，其中收支狀況每季度末公示，且公示日期不得低于15天。對(duì)工作落實(shí)不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和不按要求整改的，依法依規(guī)予以處罰，并記入企業(yè)信用信息檔案。

　　（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)。街道、社區(qū)要在基層治理中發(fā)揮先鋒模范作用全面落實(shí)“雙向進(jìn)入、交叉任職”， 通過(guò)法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員，積極引導(dǎo)黨員業(yè)主參與管理小區(qū)公共事務(wù)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)下業(yè)主委員會(huì)組建工作。計(jì)劃20xx年底，把171個(gè)條件成熟的市場(chǎng)化物管小區(qū)臨管會(huì)全部轉(zhuǎn)化成業(yè)主委員會(huì)。第一季度轉(zhuǎn)化不少于總數(shù)的15%，第二季度轉(zhuǎn)化不少于總數(shù)的25%，第三季度轉(zhuǎn)化不少于總數(shù)的40%。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化物業(yè)考核，建立信用檔案。動(dòng)態(tài)建立紅黑名單制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)被納入失信黑名單的，當(dāng)年信用等級(jí)直接評(píng)定為不合格，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，依法清退該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且3年內(nèi)不得參與全區(qū)范圍內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)。建立健全企業(yè)信用檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確采集物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息（注冊(cè)信息、業(yè)績(jī)信息）、守（失）信行為、業(yè)主滿意度、考核結(jié)果等信息，記入信用檔案，并按照規(guī)定進(jìn)行信息公開，同步推送至市、區(qū)兩級(jí)信用平臺(tái)，為各聯(lián)合懲戒參與部門提供懲戒依據(jù)。同時(shí)，聘請(qǐng)第三方對(duì)全部物管小區(qū)的履約情況進(jìn)行全覆蓋考核，嚴(yán)格落實(shí)考核結(jié)果，對(duì)服務(wù)等級(jí)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定納入不良信用記錄，對(duì)企業(yè)履約考核不及格的一律納入黑名單，切實(shí)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管。

　　公司年終總結(jié) 5

　　時(shí)間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟焦�司將近一年來(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，現(xiàn)將上一年工作情況作出如下總結(jié)：

　　一、就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!一年來(lái)，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　第一，對(duì)我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個(gè)新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來(lái)不是游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

　　第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進(jìn)行很好的.加強(qiáng)。

　　二、就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上一年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點(diǎn)的效率，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

　　三、終觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

　　以上我主要闡述了三點(diǎn)，將一年來(lái)的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的努力方向，做了一個(gè)很深刻的報(bào)告。由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想�？傊�，我深感自己需要學(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來(lái)的工作中我更加沒(méi)有理由懈怠。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。未來(lái)還要不斷的努力加油!

　　公司年終總結(jié) 6

　　20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。

　　一、堅(jiān)決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。

　　在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)。

　　公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。

　　二、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。

　　1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。

　　2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)！

　　3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感與積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的`新車型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)與維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率；三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。

　　三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。

　　一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

　　1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。

　　2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng)。

　　4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)；車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。

　　回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

　　1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

　　2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。

　　3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　20xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

　�。�1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　（3）公司按照出租車管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　（4）公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。

　　（5）公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　�。�6）公司對(duì)出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。

　�。�7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號(hào)xxxx司機(jī)段xx，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。

　　（8）六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

　　（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

　　（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。

　�。�11）20xx年公司車號(hào)xxx等九輛出租車司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車稱號(hào)和表彰。

　　總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！

　　公司年終總結(jié) 7

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制

　　環(huán)境保護(hù)工作是關(guān)系到生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的大事。一年來(lái)，我場(chǎng)認(rèn)真貫徹全市環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分認(rèn)識(shí)環(huán)境保護(hù)工作的重要性和緊迫性，把環(huán)境保護(hù)工作列入重要工作日程，尤其把全場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作作為環(huán)境保護(hù)工作的重中之重來(lái)抓。確保環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行，責(zé)任到人。

　　二、扎實(shí)開展環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作，全面貫徹《環(huán)境保護(hù)法》

　　一是通過(guò)印標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào)、掛橫幅、等多種形式，廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。懸掛、張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)10余幅，大力營(yíng)造環(huán)境保護(hù)宣傳氣氛。二是用宣傳標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、電視錄象等輿論載體多形式、多渠道的廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳教育，將環(huán)境保護(hù)傳遞與全場(chǎng)的職工心中，做到人人皆知。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了自身廠容廠貌的整治，用于美化、亮化、硬化、綠化工程投入經(jīng)費(fèi)共計(jì)達(dá)20萬(wàn)元。四是訂閱環(huán)境保護(hù)書刊。通過(guò)廣泛宣傳，使干部職工重視支持環(huán)保工作、愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　三、環(huán)境監(jiān)理和管理工作任務(wù)落到了實(shí)處

　　一是對(duì)對(duì)甲酚生產(chǎn)工序完善設(shè)施保障正常運(yùn)行：

　　1、磺化工序結(jié)晶崗位設(shè)備及一樓的離心機(jī)出口、母液輸送溝和母液池散發(fā)氣味等部位。全部加玻璃鋼封閉，安裝噴淋吸收裝置，通過(guò)引風(fēng)機(jī)將散發(fā)的氣味經(jīng)管道引至噴淋吸收裝置，進(jìn)行集中處理。

　　2、對(duì)中和酸化工序，生產(chǎn)設(shè)備，中間槽，儲(chǔ)存容器現(xiàn)敞口操作，容易揮發(fā)氣味的地方。所有設(shè)備全部密封，加引風(fēng)機(jī)和噴淋回收裝置，回收成份套回生產(chǎn)使用。

　　3、堿熔工序存在的的問(wèn)題是反應(yīng)生成的水蒸氣尾氣帶有氣味，雖然經(jīng)過(guò)堿霧吸收塔噴淋吸收，冷凝回收，但排放的水蒸氣中還存有氣味，效果不理想。我們通過(guò)考察論證，借鑒同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，決定進(jìn)行第三次改造，投資約200多萬(wàn)元，對(duì)堿熔消化器尾氣采取獨(dú)立的冷凝系統(tǒng)，加大噴淋堿流量，增大冷凝面積，改善吸收效果，最后尾氣作為堿熔爐的.助燃風(fēng)進(jìn)行高溫燃燒。二是加強(qiáng)食鹽廠環(huán)保設(shè)施的監(jiān)控保障污染物達(dá)標(biāo)排放。

　　四、存在的問(wèn)題

　　在全場(chǎng)上下的共同努力，齊抓共管下，我場(chǎng)環(huán)境保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題：一是個(gè)別人在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境保護(hù)仍不夠重視，存在僥幸心理;二是宣傳教育工作還做的不夠，部分職工環(huán)保意識(shí)不強(qiáng);三是規(guī)章制度的落實(shí)不到位;四是環(huán)保力量薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開展。以上問(wèn)題，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)。

　　公司年終總結(jié) 8

　　不知不覺(jué)中，來(lái)到XX保險(xiǎn)公司已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這臨近年關(guān)之際，特對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)，具體的情況如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為XXX保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

　　(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

　　為了使XX保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《XXXX保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

　　2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　(二)公司工作業(yè)績(jī)

　　今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)XXX億元，同比增長(zhǎng)XXX%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入XXX億元，增速超過(guò)XX%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)XXX%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近XX億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳XX億元，市場(chǎng)份額XXX%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)XX億元，同比增長(zhǎng)XX%，月均平臺(tái)突破XXX萬(wàn)元。

　　二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

　　隨著公司轉(zhuǎn)型的`深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到XX%，總體期繳占比達(dá)XX%，新契約期繳占比超過(guò)XXX%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比XX%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

　　三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

　　公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史新高;績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

　　(三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

　　加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

　　今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

　　(一)工作不足

　　目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

　　(二)解決辦法

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　以上是這段時(shí)間以來(lái)的工作總結(jié)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成就。

　　公司年終總結(jié) 9

　　一年來(lái)在建筑公司安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種種困難，順利完成了各工程的施工任務(wù)，為了將今后的工作做的更好，積累經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、管理方面

　　建筑施工企業(yè)的生命在于市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有施工任務(wù)就必將走向衰亡，而質(zhì)量是企業(yè)生存的保障，我們?cè)诒ＷC工程施工質(zhì)量的前提下，建立了良好的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于節(jié)約材料、節(jié)省工時(shí)及質(zhì)量過(guò)硬的工程的主要施工人員給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并列為先進(jìn)生產(chǎn)者的候選人。

　　年初，在工作管理計(jì)劃中，列入了計(jì)件工作制度，對(duì)于可計(jì)件施工的分項(xiàng)工程，根據(jù)施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊(duì)長(zhǎng)分段承包施工，隨著計(jì)件制度的實(shí)施，在實(shí)行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質(zhì)量的前提下，極大的加快了工程的施工進(jìn)度。

　　二、工程施工方面

　　由于各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過(guò)水電暖施工人員之間的相互調(diào)度、協(xié)調(diào)或者一人兼顧多個(gè)工程，來(lái)保證工程的順利進(jìn)行，已免影響整個(gè)工程的總體進(jìn)度。施工中經(jīng)常發(fā)生進(jìn)戶管標(biāo)高與基礎(chǔ)圈梁標(biāo)高相矛盾的`現(xiàn)象，有時(shí)管道安裝到此處被迫改變?cè)�有的走向，有的管道不得不緊貼基礎(chǔ)圈梁敷設(shè)，當(dāng)基礎(chǔ)下沉?xí)r，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發(fā)生，對(duì)所有工程的圖紙都與土建結(jié)構(gòu)圖紙進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與甲方、設(shè)計(jì)方協(xié)商解決。

　　在施工前期，我們組織技術(shù)員、水電暖各班組施工人員對(duì)圖紙內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的琢磨、研究，電氣逐回路、暖衛(wèi)逐根管線進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)照土建施工圖分析其標(biāo)高、位置及平、立面圖的標(biāo)注是否存在矛盾，對(duì)存在疑問(wèn)的地方及時(shí)與監(jiān)理方、甲方取得聯(lián)系，并要求設(shè)計(jì)人員給予及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)，形成書面形式的變更文件或圖紙會(huì)審記錄;施工中，由技術(shù)員對(duì)照各專業(yè)施工圖紙，提前繪制出穿墻套管隱蔽工程驗(yàn)收?qǐng)D，對(duì)照其施工，于施工后及時(shí)通知監(jiān)理方、甲方共同對(duì)照施工圖紙逐個(gè)套管核實(shí)位置、標(biāo)高，形成隱蔽驗(yàn)收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順利進(jìn)行。

　　在施工管理過(guò)程中，我處以施工工藝規(guī)程為依據(jù)，對(duì)各個(gè)施工工程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，必要時(shí)進(jìn)行停工返修，使現(xiàn)場(chǎng)操作人員意識(shí)到，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，是關(guān)系人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的大問(wèn)題，使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。我們始終把施工質(zhì)量放在第一位，運(yùn)用技術(shù)和管理相結(jié)合，狠抓工程質(zhì)量管理，抓好工程材料質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝規(guī)程，勤檢查、勤督促，來(lái)提高班組的生產(chǎn)技能，運(yùn)用獎(jiǎng)罰制度抓好工程質(zhì)量。

　　三、材料管理方面

　　針對(duì)目前大部分工程均由甲方供應(yīng)材料，安裝工程利潤(rùn)極其有限的情況，我們意識(shí)到，只有從材料的管理及對(duì)預(yù)算員的工作能力著手，才有可能提升安裝工程的利潤(rùn)空間。所以，我們安裝處嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的材料管理辦法，通過(guò)實(shí)際出庫(kù)材料數(shù)量與預(yù)決算材料數(shù)量進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)材料的浪費(fèi)或丟失情況，對(duì)節(jié)省材料的工程主要施工人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)浪費(fèi)或丟失材料嚴(yán)重的工程，則根據(jù)實(shí)際損失材料數(shù)量，對(duì)工地主要施工人員進(jìn)行罰款，真正做到了獎(jiǎng)罰分明，提高了工人在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約材料的意識(shí)，以達(dá)到最終創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　預(yù)決算材料數(shù)量與出庫(kù)材料數(shù)量的比較過(guò)程，可以防止預(yù)算員對(duì)工程量的遺漏，在材料數(shù)量不符的情況下，預(yù)算員和施工人員共同對(duì)照?qǐng)D紙計(jì)算工程量的過(guò)程，可提高預(yù)算員計(jì)算工程量的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)其對(duì)圖紙的理解能力，從而避免漏項(xiàng)、漏算，提高了預(yù)算員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了預(yù)決算的準(zhǔn)確性。

　　今年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計(jì)件工作制度，通過(guò)干部、職工的共同努力，最終我們順利完成了公司的上繳指標(biāo)和職工的年底分配任務(wù)，在成績(jī)方面，我們要再接再勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)。

　　公司年終總結(jié) 10

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘工作

　　20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)xx課時(shí)。

　　崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

　　崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設(shè)

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

　　四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的`檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、企業(yè)文化的建設(shè)

　　1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)�。话嗽路萁Y(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　七、存在的問(wèn)題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

　　公司年終總結(jié) 11

　　20XX年，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營(yíng)，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　一、奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升

　　xx公司到目前止，共參加投標(biāo)29個(gè)，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340.73萬(wàn)元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的103.4，完成施工產(chǎn)值

　　xxx萬(wàn)元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元。

　　二、領(lǐng)會(huì)精神，各項(xiàng)管理同步推進(jìn)

　　根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合xx公司的具體狀況：

　　(一)為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營(yíng)，xx公司用心按照職代會(huì)要求，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬(wàn)元的困境下，仍向公司交納借款104.1萬(wàn)元。

　　(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營(yíng)資源，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。三是固守本土，擴(kuò)展對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場(chǎng)。

　　(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對(duì)長(zhǎng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，理解公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　(四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的狀況下，xx公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。

　　(五)做好自查、自糾工作，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問(wèn)題，不斷完善各項(xiàng)管理措施。

　　三、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。

　　20xx年，xx公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分緊迫，個(gè)性是公司各工程局的成立，對(duì)xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足20xx萬(wàn)元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果，xx公司一是在固守好本土的前提下，加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營(yíng)新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的狀況下，改變過(guò)去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路，看準(zhǔn)對(duì)象，今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)利幾十萬(wàn)元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)，完善聯(lián)營(yíng)，四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn)27人次。五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇，(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們?cè)�扎�?shí)實(shí)，盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，xx公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)，簽訂施工合同萬(wàn)cnfla版權(quán)所有元，提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　四、加強(qiáng)防范，安全生產(chǎn)措施有力。

　　20xx年，xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、職責(zé)制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)較好的時(shí)期之一。

　　㈠、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。

　�、�、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神，xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了職責(zé)狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”，xx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。

　　㈢、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元，優(yōu)良品率為。

　�、�、一批重大隱患得到消除。全年來(lái)，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。全年來(lái)，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條，并督促整改落實(shí)，確保質(zhì)量。

　　公司年終總結(jié) 12

　　20xx年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵年、改革創(chuàng)新突破年、管理規(guī)范提升年。在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)的部署和要求，突出“提升能力、創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)、精細(xì)管理”主基調(diào)，堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，緊扣承攬加工附加值高的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精密管件為主線，以改革推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)、減提互動(dòng)、機(jī)制撬動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“五項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)總量、增量、質(zhì)量“三量齊升”，較好完成全年目標(biāo)任務(wù)，公司獲得省xxx增長(zhǎng)型企業(yè)、市xxx誠(chéng)信示范企業(yè)，集團(tuán)公司年度先進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司總經(jīng)理xxx被評(píng)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

　　一、致力轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動(dòng)全局工作取得實(shí)質(zhì)突破

　　公司緊緊圍繞中心任務(wù)，嚴(yán)抓管理改革改進(jìn)，致力降本提效，在逆境中突破桎皓，全力以赴開發(fā)市場(chǎng)，員工思想能力“雙重提升”。經(jīng)營(yíng)形勢(shì)在十分艱難中漸趨向好向上。全年承攬合同xx，實(shí)現(xiàn)銷售xxx，利潤(rùn)為xxx元，完成年計(jì)劃的xx%，同比增長(zhǎng)x%。

　�。ㄒ唬┰谀婢持小按蚱瞥Ｒ�(guī)”市場(chǎng)開發(fā)迅速回暖。受經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，市場(chǎng)持續(xù)低迷，市場(chǎng)開發(fā)成效不顯，公司在遭受前所未有的逆境時(shí)，進(jìn)一步解放思想，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以智慧和力量打破市場(chǎng)僵局，x季度迅速實(shí)現(xiàn)回暖并呈持續(xù)利好態(tài)勢(shì)。一是發(fā)展更趨多元化。業(yè)務(wù)承攬范圍不僅局限于管理制作，將鋼管件和液壓管件總成等均納入業(yè)務(wù)范疇。二是挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)盈利能力強(qiáng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)關(guān)注和鉆研，成功承攬xxx公司xx等高附加值加工業(yè)務(wù)。三是開展工程機(jī)械管件調(diào)研，跟進(jìn)國(guó)家、省有關(guān)產(chǎn)業(yè)配套政策，多次派員參加研修班、研討會(huì)，探索開拓新市場(chǎng)。四是針對(duì)回款問(wèn)題專門成立專項(xiàng)清欠小組，建立應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)臺(tái)賬，落實(shí)專人推進(jìn)疑難貨款和在手項(xiàng)目進(jìn)度款回收。全年回款xx萬(wàn)元，應(yīng)收款為近年最低。

　�。ǘ�）在轉(zhuǎn)型中“邁向國(guó)際”技術(shù)創(chuàng)新取得突破。緊緊抓住公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)近三年來(lái)眾志成城地不懈努力，終獲德國(guó)☆證書。持續(xù)做好體系和專利維護(hù)，成立壓力實(shí)驗(yàn)室，提升技術(shù)服務(wù)和工藝水平。一是通過(guò)人員取證、設(shè)備達(dá)標(biāo)、體系重建、流程改造、模擬試行等工作開展，不斷總結(jié)、修正、驗(yàn)證，最終取得管理體系證書。成為代理供應(yīng)商，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做好體系文件維護(hù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極整改完善，堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量管控，順利完成體系復(fù)審工作。三是完成xx項(xiàng)發(fā)明專利、x項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)。四是成立質(zhì)量督查改進(jìn)管理小組，整合三體系的質(zhì)量過(guò)程清單，建成☆人的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。

　�。ㄈ�）在瓶頸中“引入新標(biāo)”制作能力顯著提升。找準(zhǔn)“能力提升”切入點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，逐步完善計(jì)劃管理流程體系，籌劃建成新生產(chǎn)線，提高了生產(chǎn)能力水平和制作安裝效率。一是完善詳圖標(biāo)準(zhǔn)，開展員工培訓(xùn)，建成了一條滿足歐洲認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生產(chǎn)線。二是完善計(jì)劃管理體系。采取標(biāo)前評(píng)審會(huì)、合同交底會(huì)、生產(chǎn)作業(yè)會(huì)“三會(huì)”制度，強(qiáng)化一級(jí)計(jì)劃管理，發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用，搭建生產(chǎn)項(xiàng)目信息化模塊，將月度作業(yè)計(jì)劃（一級(jí)計(jì)劃）、各部門的二級(jí)計(jì)劃等統(tǒng)一維護(hù)、管理，信息及時(shí)共享。三是建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)零件庫(kù)，調(diào)整出圖模式、設(shè)計(jì)開發(fā)構(gòu)件制作靠模工藝，提高管件精度。

　�。ㄋ模┰诎l(fā)展中“嚴(yán)緊創(chuàng)效”企業(yè)管理日趨精細(xì)。始終堅(jiān)持管理創(chuàng)新改進(jìn)，持續(xù)抓好降本增效，基礎(chǔ)管理更加精細(xì)，預(yù)算管理更加精確，成本管控更加嚴(yán)謹(jǐn)，人員管理更加規(guī)范。一是基礎(chǔ)管理更加精細(xì)。實(shí)施“半月一督辦”，有效管控生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；開展管理標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)，規(guī)范管理體系；有效推進(jìn)資質(zhì)整合，嚴(yán)格推進(jìn)檔案管理整治。二是人力資源建設(shè)更趨完善。編制崗位說(shuō)明書，明確崗位職責(zé)；開展員工隊(duì)伍情況分析，招聘技術(shù)、技能人才x人；開展培訓(xùn)xx余次，參培員工xx余人次；改進(jìn)薪酬分配模式，提高員工積極性。三是綜合保障能力顯著提升。完善供應(yīng)商管理制度，優(yōu)化淘汰☆家不合格供應(yīng)商；實(shí)行季度盤庫(kù)匯報(bào)機(jī)制，暴露成本浪費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)處理落實(shí)；有序?qū)嵤┩顿Y計(jì)劃，提高生產(chǎn)及設(shè)備保障力。四是財(cái)務(wù)管理成效日益凸顯。建立應(yīng)收賬款及未決訴訟明細(xì)臺(tái)賬，定期分析考核；推行“項(xiàng)目責(zé)任制”管理模式，構(gòu)建“授權(quán)充分、監(jiān)督有效”運(yùn)行機(jī)制，開展重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)成本分析，完善對(duì)外報(bào)價(jià)，改進(jìn)內(nèi)部成本控制。

　�。ㄎ澹┰趭^斗中“xx”黨建工作深入人心。緊緊圍繞“公司轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性突破”這條主線，統(tǒng)籌推進(jìn)思想政治建設(shè)、管理骨干隊(duì)伍建設(shè)、黨群團(tuán)組織建設(shè)、黨風(fēng)廉潔建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。深化鞏固學(xué)習(xí)教育成果，實(shí)施“五個(gè)一”活動(dòng)；堅(jiān)持黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)“1234”目標(biāo)體系；開展形勢(shì)任務(wù)教育，強(qiáng)化“責(zé)任文化”“執(zhí)行力文化”，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，廣泛凝聚轉(zhuǎn)型改革發(fā)展共識(shí)；發(fā)揮群團(tuán)組織作用，建立黨建帶群建團(tuán)建制度機(jī)制，形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面；☆獲市“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，為廣大員工樹立榜樣；開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位技能比武等評(píng)比活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍.。

　　二、全年工作呈現(xiàn)的特點(diǎn)和存在的`不足

　�。ㄒ唬┐蚱瞥Ｒ�(guī)，市場(chǎng)開發(fā)逆勢(shì)而上。受經(jīng)濟(jì)下行影響、行業(yè)規(guī)律和金屬材料價(jià)格波動(dòng)等多重因素影響，市場(chǎng)開發(fā)成效不顯。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，公司周密部署，親自帶隊(duì)聯(lián)系業(yè)務(wù)，營(yíng)銷人員牢固樹立以客戶需求為中心的營(yíng)銷理念，“打破常規(guī)”開發(fā)市場(chǎng)，二季度起市場(chǎng)迅速回暖并持續(xù)向好，全年承攬合同xx項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)xx億元，超額完成了年度業(yè)務(wù)承攬目標(biāo)。

　　（二）多管齊下提升加工能力。一是精心篩選人員，成立精制車間，嚴(yán)格按德國(guó)工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制作，提升員工素質(zhì)能力。二是調(diào)整設(shè)計(jì)技術(shù)參數(shù)、更改制作工藝、成立標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù)、多措并舉推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化加工。

　�。ㄋ模�從嚴(yán)從緊提高管理水平。梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)計(jì)劃管理職能，實(shí)施預(yù)、決算分離，強(qiáng)化財(cái)務(wù)的管理支撐作用發(fā)揮。堅(jiān)持“多勞多得”，圍繞建立“全員關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效”的任務(wù)單元分配模式，強(qiáng)化二級(jí)分配制度。落實(shí)專人跟進(jìn)督辦重點(diǎn)工作計(jì)劃，每半月公布進(jìn)展情況，有效管控公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。組織實(shí)施管理工作審計(jì)，查問(wèn)題查不足管理效能顯著提升。

　�。ㄎ澹�齊心協(xié)力企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效。針對(duì)生產(chǎn)淡季，公司全體員工急公司所急，通過(guò)開展全員營(yíng)銷為公司提供市場(chǎng)信息，承攬業(yè)務(wù)，生產(chǎn)淡季不灰心有信心。進(jìn)入生產(chǎn)旺季，全體員工放棄年假、國(guó)慶中秋長(zhǎng)假等假期和休息日，開展“圍繞在手項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)按期交付”勞動(dòng)競(jìng)賽，掀起全員大干熱潮，保障任務(wù)按期交付，充分體現(xiàn)員工同心同德的拼搏精神。

　　縱觀全年，公司在改革創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題和不足，亟需改善提升，主要體現(xiàn)在：一是當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利空間小、盈利能力低與員工對(duì)收入持續(xù)增長(zhǎng)期盼之間的不匹配。二是公司中管團(tuán)隊(duì)大局意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)的欠缺及綜合能力的不足與公司發(fā)展急需的高素質(zhì)高素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)還未形成之間的不匹配。三是全員創(chuàng)新意識(shí)不足、創(chuàng)新人才缺乏、創(chuàng)新工作滯緩與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需取得實(shí)質(zhì)性突破之間的不匹配。四是人員梯隊(duì)建設(shè)緩慢，員工出口通道堵塞、新陳代謝不暢與公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)需要一批即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才和一線基層管理人員匱乏之間的不匹配。針對(duì)這些問(wèn)題，需要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在xx年度工作中采取針對(duì)性舉措，切實(shí)有效解決。

　　公司年終總結(jié) 13

　　20xx年，公司深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，緊扣強(qiáng)化提升“占用率和影響力”和公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指引下，經(jīng)濟(jì)實(shí)力攀上新高、創(chuàng)新活力持續(xù)增強(qiáng)、發(fā)展后勁不斷積聚，企業(yè)文化魅力彰顯。主要指標(biāo)“振奮人心建戰(zhàn)功”；以創(chuàng)歷史新高為標(biāo)志，市場(chǎng)開發(fā)“攻堅(jiān)克難創(chuàng)佳績(jī)”；以產(chǎn)能翻番為標(biāo)志，生產(chǎn)制作“日趨改進(jìn)很給力”；以地鐵配套項(xiàng)目建設(shè)和新品試制為標(biāo)志，公司品牌“深入客戶贏贊譽(yù)”；以獲評(píng)先進(jìn)黨支部為標(biāo)志，黨群工作“扎實(shí)有為當(dāng)先鋒”。全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷x億元，同比增長(zhǎng)x%，完成年計(jì)劃x%。利潤(rùn)預(yù)計(jì)x萬(wàn)元，完成責(zé)任考核指標(biāo)x%。公司全面實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)基本實(shí)現(xiàn)了從量增到質(zhì)變，持續(xù)保持安全穩(wěn)定和諧的發(fā)展局面。

　　一、以“關(guān)聯(lián)拓展”為著力點(diǎn)，市場(chǎng)開發(fā)再創(chuàng)新局面

　　公司持續(xù)堅(jiān)持“做精做強(qiáng)做優(yōu)”發(fā)展思路，著力拓展高附加值新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品市場(chǎng)的介入。全年承攬合同☆項(xiàng)，合計(jì)金額達(dá)☆億元。一是對(duì)公司市場(chǎng)開發(fā)重心重新定位，對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)重新梳理，對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)行細(xì)分，統(tǒng)籌整合資源，拓寬新興市場(chǎng)開發(fā)渠道。開發(fā)了“重裝機(jī)械”等新客戶x家，合同額x億元，占全年業(yè)務(wù)的x%以上。二是加強(qiáng)高附加值業(yè)務(wù)開發(fā)，成功承攬x等4項(xiàng)x業(yè)務(wù)共xx萬(wàn)元。三是海外業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額增式強(qiáng)勁，成功開發(fā)“非洲鐵路”新項(xiàng)目，中鐵老客戶穩(wěn)定維持，全年海外業(yè)務(wù)合同承攬x萬(wàn)元，較去年翻番。

　　二、以新品開發(fā)為動(dòng)力點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新斬獲新成果

　　以提升新產(chǎn)品開發(fā)和工藝優(yōu)化為中心，持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)與生產(chǎn)互動(dòng)，推動(dòng)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮技術(shù)支撐作用。一是推進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合GB/ISO9001體系換版，與歐標(biāo)體系文件進(jìn)行整合優(yōu)化，形成新版作業(yè)指導(dǎo)書，順利通過(guò)歐盟質(zhì)量管理體系首次復(fù)審。二是技術(shù)創(chuàng)新再結(jié)新果。獲得☆兩項(xiàng)發(fā)明專利。完成☆項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)。三是建立質(zhì)量月度巡檢制度，對(duì)關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位堅(jiān)持“三不放過(guò)”，成品外觀質(zhì)量均有明顯提升。四是安全管理平穩(wěn)可控，通過(guò)兩級(jí)安全管理抓預(yù)防抓重點(diǎn)，完成年度職業(yè)健康體檢。五是完成環(huán)�？刂朴布�升級(jí)和區(qū)域重新規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的`事前事中管控，滿足標(biāo)準(zhǔn)提升。加強(qiáng)安全事前控制，定期組織安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。

　　三、以“一升一降”為基準(zhǔn)點(diǎn)，生產(chǎn)產(chǎn)能跨越新高度

　　圍繞產(chǎn)能提升強(qiáng)化兩級(jí)計(jì)劃管理，優(yōu)化生產(chǎn)工藝布局，提升設(shè)備自動(dòng)化，生產(chǎn)產(chǎn)量再創(chuàng)新高。一是突出一級(jí)計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)作用，完善二級(jí)計(jì)劃體系，建立材料計(jì)劃、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、物流報(bào)表等，保證工序、環(huán)節(jié)的匹配有序，確保資源充分合理使用。二是調(diào)整現(xiàn)有工藝布局，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線優(yōu)化調(diào)整、添置數(shù)控精細(xì)等智能化設(shè)備，有效提升產(chǎn)能。三是開展工藝紀(jì)律檢查，開展工藝培訓(xùn)，形成了工藝體系，積累了同類產(chǎn)品的制作工藝和參數(shù)。四是合理調(diào)配資源，開發(fā)多家外協(xié)單位，有效解決了制約產(chǎn)能的瓶頸，全年累計(jì)完成產(chǎn)量☆萬(wàn)噸。五是降本增效效果顯著。主材、圍護(hù)材料等采購(gòu)成本較目標(biāo)成本分別降低x%、x%。

　　四、以項(xiàng)目管理為突破點(diǎn)，深化改革取得新進(jìn)展

　　啟動(dòng)全面深化改革，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)不動(dòng)搖，不斷創(chuàng)新管理新思路、探索管理新模式，狠抓工作執(zhí)行力強(qiáng)化作風(fēng)改進(jìn)，著力構(gòu)建簡(jiǎn)單高效可復(fù)制的管理模式。一是全面深化改革工作取得階段性成果。研究制定《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法》等相關(guān)制度，按項(xiàng)目制進(jìn)行管理和運(yùn)行，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)靈活高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。二是調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要成立新產(chǎn)品研發(fā)部專攻新產(chǎn)品開發(fā)；調(diào)整計(jì)劃職能至市場(chǎng)部，突出一級(jí)計(jì)劃主線作用發(fā)揮。二是人力資源管理更趨完善，招聘專業(yè)技能人員☆人，落實(shí)關(guān)鍵人員崗位招聘；合理壓縮人員規(guī)模，非關(guān)鍵性人員壓縮☆%。持續(xù)改進(jìn)完善薪酬分配模式，激發(fā)員工積極性。三是堅(jiān)持月度督查督辦和季度管理審計(jì)，有效改進(jìn)工作作風(fēng)提高工作執(zhí)行力；建立工作任務(wù)“復(fù)盤”和“復(fù)命”機(jī)制，全面提升工作質(zhì)量。四是財(cái)務(wù)管控作用發(fā)揮更加突出。開展稅收籌劃，取得出口退稅☆萬(wàn)元。按產(chǎn)品類別建立定額標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算更加精準(zhǔn)精細(xì)。根據(jù)項(xiàng)目制改革需要逐步建立按項(xiàng)目進(jìn)行成本分析的核算模式。

　　五、以齊心向上為發(fā)力點(diǎn)，品牌建設(shè)展示新形象

　　黨建思想政治工作圍繞“抓基礎(chǔ)、帶隊(duì)伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹先進(jìn)”這條主線，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以實(shí)干當(dāng)先，以提升服務(wù)為抓手，創(chuàng)新工作方法，全面落實(shí)黨建主體責(zé)任，加強(qiáng)黨建各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，鞏固擴(kuò)大品牌影響力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)鞏固黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提煉企業(yè)核心文化理念，建立特色文化長(zhǎng)廊，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“五亮”等活動(dòng)，獲評(píng)“先進(jìn)黨支部”稱號(hào)，公司黨建品牌日漸形成。狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)，通過(guò)開展定期或不定期的“面對(duì)面”式廉潔約談、人人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，多渠道多形式強(qiáng)化全員黨風(fēng)廉潔教育，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉潔建設(shè)，營(yíng)造良好的政治生態(tài)環(huán)境。新開辟“全面深化改革”“五四青年說(shuō)”等多個(gè)專題宣傳，公司公眾號(hào)關(guān)注度持續(xù)提升，由點(diǎn)到面構(gòu)建和諧向上的文化氛圍。堅(jiān)持以黨建帶群建共同創(chuàng)造工作新局面，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)開展“百日安全文明生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽”組織全員開展“沖刺全年目標(biāo)任務(wù)”簽名活動(dòng)，公司干事創(chuàng)業(yè)氛圍日漸濃厚。

　　縱觀全年工作，仍存在一些問(wèn)題和不足亟待解決和改變：一是發(fā)展質(zhì)量效率還有差距。主導(dǎo)產(chǎn)品承攬整體仍處于中低端，規(guī)模效益未完全顯現(xiàn)，盈利能力受市場(chǎng)形勢(shì)和價(jià)格變動(dòng)影響較大，關(guān)聯(lián)新產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn)。二是公司運(yùn)營(yíng)管控仍有差距。公司治理結(jié)構(gòu)、管控體系亟待優(yōu)化完善，管理的規(guī)范化和市場(chǎng)化程度還不夠，精細(xì)化管理差距大，全面深化改革推進(jìn)力度還不夠。三是人才隊(duì)伍建設(shè)仍有較大差距。人員結(jié)構(gòu)性矛盾突出，接續(xù)力量不足。技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、金融等復(fù)合型人才缺乏。人員年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。四是核心管理團(tuán)能力隊(duì)素質(zhì)與發(fā)展需要有較大差距。部分管理人員學(xué)習(xí)力、思考力、執(zhí)行力不強(qiáng)，現(xiàn)代管理理念較弱，與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展要求相比差距較大。這些都需要在來(lái)年工作中認(rèn)真研究加以改進(jìn)解決。

　　公司年終總結(jié) 14

　　20xx年是公司發(fā)展史上具有特殊意義的一年。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，緊緊圍繞年初提出的“一拓二提三保四抓”工作目標(biāo)，以“降本增效”活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揚(yáng)集團(tuán)“永不屈服、永不言敗、永攀高峰”的企業(yè)精神，群策群力，負(fù)重前進(jìn)。雖然主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比有所下滑，但仍保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，員工收入有所增加，較好的完成了集團(tuán)交辦的“兩個(gè)確�！蹦繕�(biāo)任務(wù)。

　　一、攻堅(jiān)克難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行平穩(wěn)

　　20xx年，公司面對(duì)市場(chǎng)放開和需求不足的嚴(yán)峻形勢(shì)，有針對(duì)性地采取有力措施，多管齊下，精準(zhǔn)發(fā)力，千方百計(jì)扭轉(zhuǎn)上半年效益持續(xù)下滑的不利局面，化危為機(jī)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)始終在一個(gè)合理的區(qū)間內(nèi)運(yùn)行，較好地完成了集團(tuán)下達(dá)的“兩個(gè)確�！蹦繕�(biāo)任務(wù)。

　　20xx年，公司預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值14480萬(wàn)元，比上年的15642萬(wàn)元減少1162萬(wàn)元，減少7.4%，完成年度預(yù)算的96%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.43億元，比上年同期的1.59億元減少1619萬(wàn)元，減少10.1%，完成年度預(yù)算的95%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1200萬(wàn)元，比上年同期的2000萬(wàn)元減少800萬(wàn)元，減少40%，完成年度預(yù)算的101%。

　　20xx年各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)除公司自銷產(chǎn)品外與去年同比都有不同程度的下降，這主要是因?yàn)椋?/p>

　　1、產(chǎn)品銷量大幅下降；

　　2、原材料采購(gòu)成本上升；

　　3、公司員工五險(xiǎn)一金等費(fèi)用基數(shù)上調(diào)；

　　4、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，難以滿足多元化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求。

　　二、嚴(yán)防死守，安全生產(chǎn)持續(xù)可控

　　20xx年，公司將安全管理“新三零”（零違章、零事故、零傷害）納入年度《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書考核辦法》、《安全管理人員考核辦法》、《年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》，并通過(guò)持續(xù)3年開展的“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”和“現(xiàn)場(chǎng)管理年”活動(dòng)實(shí)踐，創(chuàng)新了安全管理檢查和考核模式，使安全管理有據(jù)可依，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)和崗位達(dá)標(biāo)的三級(jí)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則，經(jīng)驗(yàn)在全集團(tuán)推廣，并于順利通過(guò)了企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審驗(yàn)收。

　　公司“嚴(yán)”字當(dāng)頭，強(qiáng)化源頭防范，及時(shí)對(duì)各類安全生產(chǎn)檢查提出的整改項(xiàng)目進(jìn)行“回頭看”和全面清理，并匯總建立了隱患整改臺(tái)賬，形成閉環(huán)管理。7月份，公司結(jié)合各生產(chǎn)線各崗位安全操作規(guī)程和生產(chǎn)實(shí)際，編制了《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，做到人手一冊(cè)，旨在提高全體員工對(duì)危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)，逐步完成“我要安全”向“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，從源頭上遏制事故的發(fā)生。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司全年共組織了14次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)各類一般安全隱患75起，均下發(fā)隱患整改通知書，責(zé)成相關(guān)單位（部門）及時(shí)予以整改到位，隱患整改及時(shí)率達(dá)100%。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和隱患整改，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　三、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，科技開發(fā)大有作為

　　公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《行業(yè)技術(shù)進(jìn)步指導(dǎo)意見》，堅(jiān)持以滿足用戶需求、改善員工生產(chǎn)條件和降低生產(chǎn)成本為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化工藝，升級(jí)工裝，技術(shù)進(jìn)步取得了實(shí)效。

　　公司在狠抓技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新?lián)Q代的同時(shí)，組建總師辦，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，依靠激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)充分挖掘全體科研人員的潛能，努力提高項(xiàng)目攻關(guān)組和技術(shù)服務(wù)組的`危機(jī)和效率意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)成績(jī)斐然，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、建章立制，內(nèi)部管理成績(jī)斐然

　　今年年以來(lái)，我們按照集團(tuán)的要求，繼續(xù)開展“降本增效”系列活動(dòng)，深挖內(nèi)潛增效益。特別是集團(tuán)10月30日緊急會(huì)議后，我們分別召開了帶指標(biāo)的單位和全公司中層以上管理人員、班組長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)集團(tuán)專題會(huì)議精神，制定了切實(shí)可行的目標(biāo)和工作措施，并形成了文件下發(fā)各單位嚴(yán)格執(zhí)行，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，為全面完成集團(tuán)下達(dá)的年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、降本增效有亮點(diǎn)。公司繼續(xù)開展“開源節(jié)流、降耗增效”活動(dòng)，共有27項(xiàng)考核指標(biāo)，確定了自銷產(chǎn)品增收7%、成本費(fèi)用下降2%、創(chuàng)效600萬(wàn)元的目標(biāo)。一年來(lái)可控費(fèi)用實(shí)際發(fā)生371萬(wàn)元，同比下降69萬(wàn)元，下降18%，其中差旅費(fèi)同比下降8.6萬(wàn)元，下降19%；辦公費(fèi)同比下降25萬(wàn)元，下降31%；小車使用費(fèi)同比下降17.2萬(wàn)元，下降29.6%，招待費(fèi)同比下降19.5萬(wàn)元，下降45%。二是公司重新修訂和完善了工時(shí)定額和各種原材料消耗標(biāo)準(zhǔn)，并加大對(duì)廢舊物資的回收管理工作，進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本。三是從制度、流程、審批和領(lǐng)用等環(huán)節(jié)進(jìn)一步嚴(yán)格了物資采購(gòu)管理。物資采購(gòu)認(rèn)真遵循5R原則（即適價(jià)、適質(zhì)、適時(shí)、適量、適地），并且全面運(yùn)行ERP—《采購(gòu)管理》系統(tǒng)，規(guī)避原材料價(jià)格持續(xù)上漲的不利因素的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)全年發(fā)生4530萬(wàn)元，比預(yù)算少330萬(wàn)元，同比減少6.9%；實(shí)現(xiàn)自銷產(chǎn)品增收150萬(wàn)元，廢舊物資收入60萬(wàn)元，利息收入48萬(wàn)，“降本增效”活動(dòng)共為公司增加效益700多萬(wàn)元，超額完成了集團(tuán)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

　　2、進(jìn)一步推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理工作。我們按照集團(tuán)的統(tǒng)一要求和部署，把推行準(zhǔn)軍事化管理與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)“6s”管理“三結(jié)合”的原則，嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范考核、評(píng)比和獎(jiǎng)懲并加以落實(shí)，6月份公司舉辦了一期班組長(zhǎng)以上管理人員《進(jìn)一步推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理工作》培訓(xùn)班，公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，親自布置落實(shí)，使廣大員工軍事化管理技能得到全面提升，每周一的升旗儀式和例會(huì)制度、每天的工間操已成常態(tài)，通過(guò)每月督促檢查考核，同時(shí)推動(dòng)了公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理工作卓有成效地開展并獲得實(shí)效。

　　3、質(zhì)量工作管控有力。公司按照質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從嚴(yán)規(guī)范質(zhì)量全程監(jiān)控管理，從而保證了全年質(zhì)量工作目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是完善了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；二是相繼開展了“質(zhì)量信得過(guò)班組”、“工藝紀(jì)律大檢查、大整頓”、“產(chǎn)品質(zhì)量整頓”、“質(zhì)量宣貫和員工質(zhì)量意識(shí)提升”以及“大反思、大討論、大整頓、大提升”等系列活動(dòng)。二是進(jìn)一步建立健全了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》和《質(zhì)量責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，扭轉(zhuǎn)了上半年用戶投訴較多的現(xiàn)象，下半年產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯改觀，受到了廣大用戶的好評(píng)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范化。公司以“6S”管理為現(xiàn)場(chǎng)管理導(dǎo)向，通過(guò)組織專題培訓(xùn)、利用定點(diǎn)攝影發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和實(shí)施定期不定期檢查考評(píng)相結(jié)合的措施辦法，將“6S”管理的理念貫穿到各個(gè)時(shí)刻、各個(gè)環(huán)節(jié)，保證了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人流、物流的合理、有序，現(xiàn)場(chǎng)管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　5、勞動(dòng)人事管理制度改革不斷深入。2014年我們以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和反“四風(fēng)”為契機(jī)，積極探索和完善員工薪酬分配新路子，出臺(tái)了《湘器公司非在崗人員管理辦法》和《公司新進(jìn)全日制二本及以上畢業(yè)生待遇及相關(guān)事項(xiàng)管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)公司內(nèi)各類掛靠人員進(jìn)行全面清理，確保勞動(dòng)人事管理上的公平、公正，為穩(wěn)步推進(jìn)公司勞動(dòng)人事制度改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，已有8人回公司上班，12人與公司解除了《勞動(dòng)合同》，20多人辦理了繳費(fèi)停職和內(nèi)退手續(xù)，全年為公司減少成本支出100萬(wàn)元以上。

　　五、主動(dòng)協(xié)調(diào)，政策資金扶持到位。

　　1、積極進(jìn)行納稅策劃，通過(guò)向主管稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取減免了所得稅、增值稅等360多萬(wàn)；

　　2、爭(zhēng)取社保失保等財(cái)政資金160萬(wàn)元、安全技改資金88萬(wàn)元；

　　3、想方設(shè)法與市財(cái)政局協(xié)調(diào)，及時(shí)從市財(cái)政局申請(qǐng)土地款等返回資金1940萬(wàn)元。這些工作的開展，在一定程度上緩解了公司資金需求壓力。

　　六、奮力拼搏，項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　1、公司整體異地搬遷項(xiàng)目在集團(tuán)和省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)政府及其相關(guān)部門的高度重視和大力支持下，該項(xiàng)目已實(shí)際投資9758萬(wàn)元。

　　2、公司加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)、推進(jìn)區(qū)域一體化發(fā)展工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。我們按照股份公司《關(guān)于加強(qiáng)工程爆破服務(wù)及推進(jìn)區(qū)域一體化發(fā)展實(shí)施意見》要求，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)工程爆破服務(wù)及推進(jìn)區(qū)域一體化經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作實(shí)施方案》，于12月5日召開了子公司新領(lǐng)導(dǎo)班子履職會(huì)議，面對(duì)面與員工座談，共商改革發(fā)展大計(jì)。作為永州區(qū)域一體化發(fā)展主導(dǎo)平臺(tái)，我們將堅(jiān)決按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，一是要組織抓好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；二是要發(fā)揮好主力軍作用和區(qū)域一體化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)本區(qū)域內(nèi)各相關(guān)公司的戰(zhàn)略合作和一體化發(fā)展，積極主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府、公安和用戶的溝通、協(xié)調(diào)，維護(hù)、鞏固好本區(qū)域內(nèi)的民爆器材經(jīng)營(yíng)和爆破服務(wù)市場(chǎng)。

　　七、同心協(xié)力，黨群工作齊頭并進(jìn)

　　1、認(rèn)真貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神為切入點(diǎn)，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問(wèn)題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)工作，做到了“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，達(dá)到了教育實(shí)踐活動(dòng)預(yù)期目的。

　　2、堅(jiān)持黨管干部，強(qiáng)化中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)。修訂下發(fā)了《公司中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)辦法》，規(guī)范日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請(qǐng)銷假、值班等一系列制度。為切實(shí)加強(qiáng)管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高廣大中層管理人員的工作執(zhí)行力，充分發(fā)揮中層承上啟下的骨干帶頭作用，6月初公司對(duì)26名中層管理人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。

　　3、公司工會(huì)緊緊圍繞公司黨委和行政工作目標(biāo)，始終堅(jiān)持“職工為本，發(fā)展為先”的工作原則，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，積極履行工會(huì)職能，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，強(qiáng)化自身建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。3月份組織召開了公司第三屆二次職工代表大會(huì)，廣泛深入聽取、征求員工的意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，全心全意依靠職工辦好企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共走訪慰問(wèn)離退休職工、傷病住院職工、生育女職工、困難職工共350人次，送去物資和慰問(wèn)金額合計(jì)15萬(wàn)元，發(fā)放慰問(wèn)大米80袋(合2400斤)。對(duì)單身宿舍樓西邊進(jìn)行了硬化，修了排水溝，對(duì)東、西大門水溝進(jìn)行了疏通和修整，解決了積水問(wèn)題，改善了職工的生活環(huán)境；同時(shí)，公司對(duì)生活區(qū)一廢棄門球場(chǎng)進(jìn)行了整修，解決了多年來(lái)職工群眾娛樂(lè)場(chǎng)所不夠的難題，讓廣大員工切身感受到開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)所帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化和效果。

　　八、改革創(chuàng)新體制機(jī)制重獲新生

　　1、結(jié)合公司實(shí)際、目前物價(jià)水平和市物業(yè)管理等企業(yè)現(xiàn)狀，重新修訂完善了輔業(yè)改制方案。

　　2、按照股份公司的要求，進(jìn)行了省屬國(guó)有企業(yè)分離移交“三供一業(yè)”、水電分離改造和離退休人員屬地社會(huì)化管理費(fèi)用調(diào)查測(cè)算，主輔分離、輔業(yè)改制等費(fèi)用概算為1.3億元人民幣。

　　一年來(lái)，盡管我們作了大量工作，付出了辛勤努力，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)“兩個(gè)確�！蹦繕�(biāo)任務(wù)，成績(jī)來(lái)之不易。但仍然面臨著一些深層次的矛盾和困難，主要表現(xiàn)在：

　　一是隨著市場(chǎng)的逐步放開，既有的市場(chǎng)格局和價(jià)格體系將被徹底打破，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，員工普遍對(duì)明年的生產(chǎn)形勢(shì)比較擔(dān)憂；

　　二是整體異地搬遷項(xiàng)目投入大、時(shí)間緊、任務(wù)重，周邊社情復(fù)雜，稍有不慎就會(huì)影響公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；

　　三是科技創(chuàng)新能力仍然不強(qiáng)，現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)和工裝設(shè)備與《行業(yè)技術(shù)進(jìn)步指導(dǎo)意見》的要求仍存有較大的差距；

　　四是安全工作薄弱環(huán)節(jié)客觀存在，質(zhì)量問(wèn)題常有發(fā)生，內(nèi)部運(yùn)作存在不暢，干部職工的思想意識(shí)與素質(zhì)的變化跟不上企業(yè)發(fā)展的要求；

　　五是項(xiàng)目建設(shè)和改革改制資金缺口大，辦公輔助區(qū)土地開發(fā)工作可能會(huì)遇到阻力等等。我們必須要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，排除萬(wàn)難，依靠全體員工做好明年的各項(xiàng)工作。

　　公司年終總結(jié) 15

　　20xx年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績(jī)，也看到了不足，現(xiàn)就20xx年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。

　　一、新產(chǎn)品開發(fā)

　　xx公司技術(shù)開發(fā)部在20xx年共進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)37項(xiàng)，其中41%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研制開發(fā)。這些新項(xiàng)目中，國(guó)際客戶占78%，國(guó)內(nèi)客戶占16%。

　　國(guó)際客戶包括xx等，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國(guó)內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項(xiàng)目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

　　新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個(gè)部門有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來(lái)完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗(yàn)纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。

　　對(duì)于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國(guó)外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測(cè)試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)，測(cè)試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！

　　企業(yè)透過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的利潤(rùn)，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過(guò)程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)提升自己、挑戰(zhàn)自己。

　　二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升

　　技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、銷售服務(wù)的.技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購(gòu)驗(yàn)收規(guī)范、測(cè)試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等68份，翻譯轉(zhuǎn)化Alstom英文版材料、測(cè)試規(guī)程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。

　　對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測(cè)試、新產(chǎn)品研制測(cè)試，共出具1112份報(bào)告，并對(duì)測(cè)試結(jié)果反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、處理、改善。

　　協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如34#百萬(wàn)錐環(huán)勵(lì)端加工時(shí)開裂，Alstom內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。

　　三、存在的一些不足

　　1、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行�！懂a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有嚴(yán)格按照體系要求條款來(lái)規(guī)范工作，包括立項(xiàng)、評(píng)審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。

　　2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒(méi)有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒(méi)有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無(wú)人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒(méi)有做到位，基層如何做好？這只是個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，類似于這種狀況的問(wèn)題還很多。20xx年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。

　　3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。

　　2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國(guó)際市場(chǎng)。

　　3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

　　4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。

　　5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》的執(zhí)行。

　　6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。

　　20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們?cè)谧�的每一位同事需要不斷的挑�?zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們的厚愛(ài)，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為xx公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來(lái)、為我們的未來(lái)而努力奮斗！

　　公司年終總結(jié) 16

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走去，來(lái)公司接近半年的時(shí)間里，從對(duì)監(jiān)控的一無(wú)了解，到認(rèn)識(shí)什么是監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)組成，ipc，dvr，采集卡及其監(jiān)控的相關(guān)軟件等知識(shí)，這一切離不開公司的專業(yè)人才培養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)的定期培訓(xùn)，非常感謝，還有最讓我感動(dòng)及敬畏的地方是公司專業(yè)的技能水平和溫馨的工作氛圍，能夠?qū)W習(xí)到的東西很多很多，作為公司的一名市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣人員深表榮幸。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷及同事的幫助下取得了一些成績(jī)，同時(shí)在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了諸多的不足之處，非常感謝市場(chǎng)部同事們半年來(lái)的熱心照顧及學(xué)習(xí)培養(yǎng)。

　　作為公司的一名員工，最重要的是以一種“主人翁”的心態(tài)去工作，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家共同的努力才會(huì)有輝煌的成果，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。

　　現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作規(guī)劃，作如下簡(jiǎn)述：

　　一，20xx年工作內(nèi)容總結(jié)

　　剛進(jìn)公司前2周基本都是對(duì)安防監(jiān)控行業(yè)的了解及針對(duì)本公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，印象加深及培訓(xùn)工作。八月初開始投入到自己本職工作—市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣:

　　1，論壇大改版工作，這個(gè)期間主要是與路偉商討論壇頁(yè)面結(jié)構(gòu)及添加內(nèi)容，我主要負(fù)責(zé)是頁(yè)面結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞、標(biāo)題、描述及相關(guān)插件代碼（百度統(tǒng)計(jì)，百度分享按鈕）的撰寫工作，盡量將用戶體驗(yàn)放在首位，但是由于論壇的起初定位問(wèn)題，還有少許問(wèn)題沒(méi)有得到解決，像是論壇語(yǔ)言版本，建議php語(yǔ)言，靜態(tài)頁(yè)面html代碼，還有QQ互聯(lián)登陸同步，由于起初論壇賬號(hào)注冊(cè)綁定問(wèn)題（CC，webcc）沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，下一步與信息部溝通解決。

　　2，論壇及官網(wǎng)的推廣工作，，每天堅(jiān)持對(duì)論壇的外鏈推廣發(fā)布及url提交工作（順便夾帶官網(wǎng)外鏈），各大搜索引擎的網(wǎng)站登陸，像是百度，谷歌，有道，bing，搜狗，soso，360及其他草根網(wǎng)站分類目錄登陸，論壇友鏈發(fā)布公告，友鏈交換（起初開始主要針對(duì)的都是新站，現(xiàn)在正將友鏈進(jìn)行替換，與高權(quán)重高pr網(wǎng)站進(jìn)行合作）到截稿前，官網(wǎng)權(quán)重3，pr進(jìn)3，論壇權(quán)重2，pr進(jìn)2。論壇設(shè)定關(guān)鍵詞：監(jiān)控論壇，安防監(jiān)控論壇，視頻監(jiān)控論壇，均上百度首頁(yè)排名第一；安防監(jiān)控排名首頁(yè)前三，并且中國(guó)安防監(jiān)控論壇進(jìn)入百度相關(guān)搜索。

　　3，公司微博、中國(guó)安防監(jiān)控工程官網(wǎng)及安防監(jiān)控工程設(shè)備官網(wǎng)三個(gè)微博的頁(yè)面設(shè)置改版，標(biāo)簽、關(guān)鍵詞確定，每天內(nèi)容更新維護(hù)。豆丁網(wǎng)，道客巴巴的企業(yè)新聞及技術(shù)文章的上傳整理維護(hù)。

　　4，申請(qǐng)百度剛剛推出的百度知道企業(yè)平臺(tái)，我司與10.26日正式上線（合約試用期3個(gè)月），自20xx年至今在百度知道中，有關(guān)中維，中維產(chǎn)品的問(wèn)題共計(jì)750左右，主要是與采集卡相關(guān)的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)全部解決，現(xiàn)在每天還有新的問(wèn)題導(dǎo)入，另外還有行業(yè)相關(guān)問(wèn)題的導(dǎo)入解答，就現(xiàn)在“中維世紀(jì)”在百度知道中的品牌展現(xiàn)量達(dá)到2300次/天，隨著我司新產(chǎn)品的不斷上市及市場(chǎng)影響力日益增強(qiáng)，未來(lái)線上推廣客服的作用會(huì)越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)量，曝光量極大，同時(shí)對(duì)我們的400客服電話有一定的積極增助作用。

　　5，各大安防行業(yè)論壇版主的申請(qǐng)，現(xiàn)在是天安網(wǎng)論壇、太平洋安防論壇、慧聰網(wǎng)安防板塊、安防市場(chǎng)網(wǎng)、安防知識(shí)網(wǎng)、阿里巴巴論壇版主，并參與了慧聰網(wǎng)優(yōu)秀版主競(jìng)選網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，排名第一，為以后企業(yè)信息的.發(fā)布及推廣做好鋪墊。6，申請(qǐng)百度企業(yè)客服官方電話，設(shè)定關(guān)鍵詞：中維世紀(jì)，中維世紀(jì)客服，中維世紀(jì)技術(shù)電話，中維世紀(jì)售后電話，已經(jīng)正式上線通過(guò)，為客戶提供更好，更快捷的服務(wù)。申請(qǐng)百度開放平臺(tái)—軟件下載，主要是中維的云視通分控軟件，設(shè)定關(guān)鍵詞：中維數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)（百度指數(shù)171），已正式上線。

　　7，中維各大企業(yè)展臺(tái)：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，中國(guó)安防展覽網(wǎng)，太平洋安防網(wǎng)，內(nèi)容改版，新產(chǎn)品上傳推廣，關(guān)鍵詞，描述，標(biāo)題重新編寫，及相應(yīng)的的維護(hù)推廣工作，現(xiàn)在均上百度首頁(yè)，定位關(guān)鍵詞：中維世紀(jì)，并做好阿里巴巴客戶在線詢盤工作。

　　8，參與天安網(wǎng)“廣告位首頁(yè)展示”網(wǎng)絡(luò)專題活動(dòng)：主要投放廣告有中維寶寶在線，中維云視通，中維百萬(wàn)高清攝像機(jī)71B，新產(chǎn)品c920采集卡，USB—dvr，JVS—V81—SC攝像機(jī)，JVS—9008—sz硬盤錄像機(jī)，效果明顯，點(diǎn)擊量2000—4000不等。

　　9，煙臺(tái)教博會(huì)，北京安博會(huì)的物料申請(qǐng)及產(chǎn)品借用申請(qǐng)?zhí)幚�，�?fù)責(zé)市場(chǎng)部的費(fèi)用報(bào)銷及付款申請(qǐng)事務(wù)。

　　二，20xx年工作規(guī)劃

　　1，尚維國(guó)際B2C線上市場(chǎng)的開展。由于我司對(duì)于線上市場(chǎng)第一次嘗試，沒(méi)

　　有經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人建議開始先開展普通的淘寶店鋪，等市場(chǎng)成熟再考慮天貓商城，天貓開始投入較大，像是凱聰、龍視安他們開始也是淘寶開始的。

　　A需要公司某位領(lǐng)導(dǎo)注冊(cè)一個(gè)公司淘寶賬號(hào)及支付寶賬號(hào)（需要實(shí)名制，需提供身份信息）

　　B店鋪信息上傳，等待審核

　　C店鋪開通，產(chǎn)品上傳，店鋪裝修

　　D店鋪產(chǎn)品推廣，這一塊是最重要的一部分，任何一個(gè)淘寶商鋪缺了推廣那就是個(gè)擺設(shè)，開始主要是信譽(yù)刷新部分，所以定價(jià)不要太高，推廣中主要是借助淘寶客市場(chǎng)推廣及相應(yīng)的淘寶付費(fèi)服務(wù)開展。

　　2，論壇的執(zhí)行性推廣工作，20xx年主要是針對(duì)論壇的用戶體驗(yàn)優(yōu)化：首頁(yè)加入熱門話題/標(biāo)簽；首頁(yè)欄目加入最新回復(fù)；相關(guān)文章模塊，在每一篇文章下面，增加一個(gè)相關(guān)文章模塊，這樣不但增加了網(wǎng)站內(nèi)容的聚合性，另外給用戶多一些選擇的空間（主要針對(duì)論壇用戶跳出率較低的改進(jìn)）。

　　3，天安網(wǎng)和中國(guó)安防展覽，20xx年網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的策劃工作，及其相關(guān)的郵件推廣。

　　4，協(xié)助外貿(mào)部開展外貿(mào)B2C推廣工作及其他做的比較好的（智美達(dá)）信息調(diào)查采集工作。

　　5，加大與媒體的聯(lián)系。

　　6，相關(guān)展會(huì)的物料申請(qǐng)及產(chǎn)品借用申請(qǐng)?zhí)幚恚��?fù)責(zé)市場(chǎng)部的費(fèi)用報(bào)銷及付款申請(qǐng)事務(wù)。

　　中維世紀(jì)是高新技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，未來(lái)發(fā)展會(huì)更加壯大，我司始終以“大服務(wù)大研發(fā)大發(fā)展”為核心價(jià)值觀，是的，我們是個(gè)科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，要想做得長(zhǎng)久樹立自己的品牌，就得有自己的東西，中維世紀(jì)未來(lái)要走品牌戰(zhàn)略，那么我們的產(chǎn)品售后服務(wù)一定要跟上來(lái)，之前經(jīng)常在百度知道中看到說(shuō)中維世紀(jì)的客服電話打不進(jìn)，打爆滿的情況出現(xiàn)，那么我們?cè)诒ＷC正常的客服人員的情況下，是不是可以開展一下其他的服務(wù)方式，譬如現(xiàn)在已經(jīng)用著的：阿里巴巴、微博咨詢、論壇中維專區(qū)咨詢、百度知道中維平臺(tái)咨詢等，這樣給用戶多一點(diǎn)的問(wèn)題解決平臺(tái)，切實(shí)的把大服務(wù)給抓起來(lái)，我相信，未來(lái)中維世紀(jì)的發(fā)展會(huì)走的更遠(yuǎn)，更長(zhǎng)。

　　20xx年是我們輝煌的一年，20xx年我們?nèi)孕枧�力，最后祝中維世紀(jì)在新的一年里蒸蒸日上，百尺竿頭更進(jìn)一步，員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。

　　公司年終總結(jié) 17

　　這一年，我們?cè)诟骷?jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。

　　公司按照縣運(yùn)管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺(tái)電腦、打n、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛以及晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。

　　按照公司的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。

　　公司按照縣運(yùn)管站的閻茫員竟救逅凈菔輝幣約巴戇嗨凈菔輝保辛松嘌笛昂涂己耍窩Р慰己細(xì)衤蝕鋨俜種攀乓隕稀

　　公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。

　　公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　公司對(duì)出租車駕駛員，包括晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷ハ鄭煥緋島藕BLU503司機(jī)李佳豪，拾到價(jià)值七萬(wàn)元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表P宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表P的錦旗兩面。

　　六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。

　　廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的.的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。

　　總之在20xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差距。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！

　　公司年終總結(jié) 18

　　辭舊迎新又一年。20年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中確定有缺點(diǎn)，也確定有優(yōu)點(diǎn)，那么接下來(lái)一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)發(fā)揚(yáng)甚至提高，缺點(diǎn)急速改正。所以在每年剛準(zhǔn)備開端工作之初，應(yīng)該把去年的工作做一個(gè)完美的總結(jié)，來(lái)為新一年的工作奠定優(yōu)越的基本。一年工作完結(jié)就需要對(duì)這一年的工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為新一年的工作增添信心和目標(biāo)。使我在公司找到了自己新的定位偏向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

　　一、根本工作情況。

　　1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交代。年初，我開端吸收倉(cāng)庫(kù)治理工作，其時(shí)倉(cāng)庫(kù)實(shí)物

　　與帳本都對(duì)照亂，為了盡快完成交代，我在督促原倉(cāng)庫(kù)治理員列好帳目的基本上，加班加點(diǎn)樹立健全了署理商鋪貨帳本，倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。

　　2、介入了公司全員年夜?fàn)I銷運(yùn)動(dòng)。1至3月份，公司開展全員年夜?fàn)I銷運(yùn)動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別年夜，領(lǐng)的人特別多，作為一名倉(cāng)庫(kù)治理員，包管足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾回能力把從春風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，經(jīng)常把衣服弄的很臟，為了包管足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的.完成了后勤保障工作。

　　3、成長(zhǎng)了部分cdma團(tuán)體用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，應(yīng)用工作之余，積集成長(zhǎng)cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑團(tuán)體用戶，也失落臂天氣多么熱，先后成長(zhǎng)了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等團(tuán)體用戶，為聯(lián)通成長(zhǎng)做出了供獻(xiàn)。

　　二、根本經(jīng)驗(yàn)與不足。

　　1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從倉(cāng)庫(kù)交代歷程中獲得的，由于干倉(cāng)庫(kù)治理工作，首先要對(duì)的型號(hào)及性能要熟悉，其時(shí)我對(duì)接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，成果總算把工作整理的有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累能力少露馬腳。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所治理的幾乎沒(méi)有涌現(xiàn)過(guò)漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接收領(lǐng)導(dǎo)的檢磨練收。

　　3、干好工作要處置懲罰好年夜家與小家的關(guān)系。由于工作忙，失落臂家，取得家里人的懂得，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢查的處所，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是往后努力的偏向。

　　三、存在問(wèn)題及明年

　　辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格浮躁，不善考究工作方法等問(wèn)題也要正直態(tài)度、努力戰(zhàn)勝。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是連續(xù)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，穩(wěn)固樹立“辦事是第一位”的不雅念，二是連續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好盤算機(jī)為以后的企業(yè)資源籌劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)治理做好充分準(zhǔn)備。

　　面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在制品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的制品保管員。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗?fù)ど霞颖吨?jǐn)小慎微，以踏踏實(shí)實(shí)工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，繼續(xù)提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

　　公司年終總結(jié) 19

　　不知不覺(jué)20xx年就在指間悄悄的溜走了，20xx年也已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近了，在過(guò)去的一年里，是xx公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長(zhǎng)了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時(shí)刻，也對(duì)自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

　　發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

　　公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等。

　　同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.贊譽(yù)。

　　2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

　　3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

　　通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。

　　保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

　　嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

　　1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。

　　關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。

　　車輛及進(jìn)出人員的管理。

　　1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

　　3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

　　回首過(guò)去這一年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對(duì)于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長(zhǎng)空間。

　　公司年終總結(jié) 20

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的x年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

　　一、完成了x圓筒、x彩虹、x共x個(gè)集裝箱的出口到x，x個(gè)托盤的x彩虹出口到x，x個(gè)托盤的x和x到x，及x套圓筒和x套x到x。

　　主要負(fù)責(zé)

　　1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

　　2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

　　3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

　　4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

　　5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

　　6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

　　7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

　　8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

　　此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

　　1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

　　2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。

　　3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

　　通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

　　二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

　　主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的.包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、x展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給x總帶來(lái)麻煩。

　　通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

　　三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

　　將x總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給x準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給x準(zhǔn)備x展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

　　通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

　　四、與x訂遙控鉛芯；催x生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂x的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。

　　由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

　　五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　聯(lián)系x的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

　　總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

　　展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　公司年終總結(jié) 21

　　歲月不居!公司在鞏固與發(fā)展中走過(guò)了這重要的一年。時(shí)間催促我們即將告別20XX，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20XX年工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想?yún)R報(bào)

　　自進(jìn)入20XX年以來(lái)，我部門成員認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著公司的成長(zhǎng)，特別是我策劃部門所參與的各項(xiàng)實(shí)際工作，我們都能夠時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，年輕的我們參與著建設(shè)年輕的公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使得我們的工作能力逐步提高，方向愈加明確。從而，對(duì)我部門乃至公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　我部門的工作內(nèi)容，要求了我們必須不斷的接收新思維、新知識(shí)，跟上時(shí)代的潮流。每一天對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的.認(rèn)識(shí)和感受。自來(lái)到公司，同在一個(gè)辦公室中工作，在思想上早已有了共通點(diǎn)。

　　首先是心態(tài)，態(tài)度決定一切，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。通過(guò)實(shí)際工作中我部門各成員的分工合作，我們更加充分的認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)，找到工作的樂(lè)趣，才能毫無(wú)保留的為它盡我們最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一年來(lái)投身到實(shí)踐工作中的我們，能力再次得到了很好的鍛煉與提高，兩種能力也得到了很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作。

　　二、主要工作業(yè)績(jī)

　　1、開拓融資渠道

　　繼續(xù)保持與工行、中行、平安、民生、中信、興業(yè)及華能貴誠(chéng)信托等金融機(jī)構(gòu)的積極溝通，密切關(guān)注國(guó)家金融政策，并與XX建設(shè)、XX城建等大型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作意向。

　　2、項(xiàng)目推進(jìn)情況

　　3、項(xiàng)目策劃

　　(1)編寫《河北XXx項(xiàng)目及融資平臺(tái)簡(jiǎn)介》;

　　(2)編寫《XXx關(guān)于赴北京與XX公司座談情況的報(bào)告》;

　　(3)編寫《河北省XXXXx地塊合作開發(fā)協(xié)議》;

　　(5)編寫《XXx商住項(xiàng)目合作開發(fā)方案》;

　　(6)編寫《XXx地塊房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值分析報(bào)告》;

　　(7)編寫《XXx開發(fā)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》;

　　(8)編寫《XXx項(xiàng)目情況報(bào)告》

　　(9)編寫XXx項(xiàng)目《銷售包裝策劃建議方案》。

　　4、公司及部門建設(shè)

　　(1)制定《投融資部工作流程圖》、《投資決策流程圖》。

　　(2)編寫了《公司投融資發(fā)展探討》，初步確定了公司業(yè)務(wù)框架，即把XXx做為公司未來(lái)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　(5)編寫了《公司金融服務(wù)業(yè)發(fā)展探討》，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展金融服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)初步探討。

　　三、20XX年計(jì)劃、展望

　　本著公司重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)板塊，為更好的完善公司整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，我部門明年將著力從發(fā)展XX業(yè)務(wù)開始，逐步涉足于金融服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司金融業(yè)務(wù)起步，為公司進(jìn)一步做大金融服務(wù)業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。

　　公司開展金融服務(wù)業(yè)可更好的服務(wù)石家莊金融發(fā)展及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，保證更好的完成政府交予的政治任務(wù)，符合《20XX-20XX河北省金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《河北省金融產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》未來(lái)幾年致力于合理規(guī)劃河北省金融產(chǎn)業(yè)布局的總體要求。

　　公司計(jì)劃發(fā)展XXx、XXx、XXx等金融服務(wù)業(yè)，但由于對(duì)開展金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)控考核、發(fā)展環(huán)境等方面了解的不足，急需建立、完善開展金融服務(wù)業(yè)的內(nèi)部體系和管理結(jié)構(gòu)，避免較大風(fēng)險(xiǎn)，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合自身實(shí)際及河北省金融發(fā)展環(huán)境，經(jīng)過(guò)斟酌比較，公司決定選擇從擔(dān)保行業(yè)開始，待取得一定成績(jī)，形成一套投資、預(yù)算、監(jiān)控、考核體系和管理模式之后，逐步發(fā)展其他金融業(yè)務(wù)。

　　公司將順應(yīng)金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)擔(dān)保公司金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化，著重秉承“規(guī)范、創(chuàng)新、協(xié)同”的經(jīng)營(yíng)管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控、創(chuàng)新管理方式，積極發(fā)揮與公司實(shí)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)化企業(yè)機(jī)制、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力為重點(diǎn)工作目標(biāo)，以預(yù)算、監(jiān)控、考核為重要管理手段，在不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，逐步提高擔(dān)保公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，努力打造值得信賴的金融品牌。

　　隨著公司發(fā)展壯大，將逐步引進(jìn)有實(shí)力及專業(yè)背景的股東，以提升公司商業(yè)價(jià)值，擴(kuò)大公司規(guī)模，為建立資本、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人力資源可持續(xù)發(fā)展機(jī)制奠定基礎(chǔ)，使公司逐步發(fā)展成為實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

　　未來(lái)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展將為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的空間。近幾年，我省經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷壯大，呈現(xiàn)增長(zhǎng)較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提高的良好態(tài)勢(shì)。今后一個(gè)時(shí)期，我省經(jīng)濟(jì)將保持10%左右的年均增長(zhǎng)速度，人口將保持千分之六的年均增長(zhǎng)率，企業(yè)融資將逐步走向多元化，規(guī)模迅速擴(kuò)大，為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大商機(jī)。

　　省金融生態(tài)環(huán)境改善為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的前景。省委、省政府高度重視金融工作，把發(fā)展金融業(yè)放在突出的位臵，作為一個(gè)重要的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。在加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上，連續(xù)出臺(tái)了一系列政策措施，強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，化解金融風(fēng)險(xiǎn)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊各種逃廢金融債務(wù)行為，為金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)其他方面工作

　　(1)加強(qiáng)信息收集，更為全面的掌握國(guó)家及地方針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、開展金融服務(wù)的有關(guān)政策，準(zhǔn)確把握投融資風(fēng)向，提高項(xiàng)目策劃水平，保障項(xiàng)目順利實(shí)施。

　　(2)夯實(shí)既有融資基礎(chǔ)，繼續(xù)開拓新的融資渠道，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)性銀行、信托機(jī)構(gòu)及戰(zhàn)略投資者的溝通。

　　(3)拓寬融資渠道，探討多種籌融資方式。如負(fù)債融資——利用銀行長(zhǎng)期信貸、短期融資、信托資金等方式籌集資金，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì);資本融資——通過(guò)股權(quán)變現(xiàn)、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等方式擴(kuò)大融資;項(xiàng)目融資——選擇較好的投資項(xiàng)目，組建項(xiàng)目公司，利用新公司平臺(tái)再融資等。

　　(4)對(duì)價(jià)值顯著，操作性強(qiáng)的項(xiàng)目，加快上馬速度，從點(diǎn)到面，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，鍛煉隊(duì)伍，夯實(shí)業(yè)務(wù)網(wǎng)，為下一步開拓更多項(xiàng)目打下良好基礎(chǔ)。

　　(5)對(duì)公司投資所持股權(quán)和存量資產(chǎn)進(jìn)行分類處理。一方面對(duì)于公司的良性資產(chǎn)進(jìn)行合理處理，租賃、承包以及抵押等方式進(jìn)行合理增值利用，而對(duì)于非良性資產(chǎn)盡快處理變現(xiàn)，以增加公司的現(xiàn)金流，為下一步公司資本運(yùn)作奠定一定的資金基礎(chǔ)。

　　公司年終總結(jié) 22

　　回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來(lái)幫助：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化�！弊畲笙薅鹊目蛻舻睦�益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的'溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害勵(lì)。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、實(shí)際操作熟練

　　在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

　　在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　公司年終總結(jié) 23

　　光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。

　　一、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度

　　嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

　　二、做好資料申報(bào)和單證客服工作

　　一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的`資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。

　　由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。

　　三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確

　　單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

　　我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

　　公司年終總結(jié) 24

　　20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，全市移民工作在市委市政府的高度重視和上級(jí)移民部門精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“7310”的全年移民工作目標(biāo)，以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、有為有位”為總要求，加快移民美麗家園建設(shè)，著力提高后扶成效，突出精準(zhǔn)扶貧，傾力化解移民訴求，適應(yīng)新常態(tài)，展現(xiàn)新作為，切實(shí)履職盡責(zé)，圓滿完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)報(bào)告如下：

　　一、20xx年主要工作成效

　　一是移民后扶取得新成效。組織實(shí)施并完成新增人口項(xiàng)目13個(gè)、兩區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目10個(gè)、小水庫(kù)移民扶助基金項(xiàng)目4個(gè)，完成移民后扶項(xiàng)目投資605萬(wàn)元。同時(shí)，積極爭(zhēng)取清江流域移民困難幫扶項(xiàng)目，已獲省移民局批準(zhǔn)幫扶資金303萬(wàn)元，即將開展規(guī)劃付諸實(shí)施。二是移民培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)新突破。在開展常規(guī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和致富帶頭人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極探索移民就業(yè)技能培訓(xùn)，培育新型移民，促進(jìn)移民勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。三是移民信訪呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持依法化解移民訴求，引導(dǎo)移民理性表達(dá)訴求，推進(jìn)陽(yáng)光信訪，實(shí)現(xiàn)赴宜昌、省、進(jìn)京上訪為零，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)移民群體均保持穩(wěn)定。四是雙聯(lián)雙促取得新業(yè)績(jī)。扎實(shí)開展雙聯(lián)雙促工作，幫助聯(lián)系點(diǎn)天平山理清發(fā)展思路，發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，改善村容村貌;認(rèn)真實(shí)施精準(zhǔn)扶貧工作，出臺(tái)了一系列幫扶措施。五是黨的建設(shè)實(shí)現(xiàn)新收獲。我們以學(xué)習(xí)宣傳移民政策為動(dòng)力，以集中走訪活動(dòng)為載體，以全體移民干部走訪覆蓋全市所有大中小型水庫(kù)為硬任務(wù)，按照“走訪移民戶、了解移民情、辦實(shí)移民事”的總要求，開展了“查庫(kù)情、訪民情、增感情”活動(dòng)，以切實(shí)有效的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)同移民群眾的感情。

　　二、20xx年開展的主要工作

　　(一)突出“提能增效”，扎實(shí)抓好移民的后期扶持。

　　1.加快實(shí)施上年度后扶項(xiàng)目。由于后扶工作的連續(xù)性，對(duì)已批準(zhǔn)的后扶項(xiàng)目加快實(shí)施。一是全面實(shí)施完成20xx年度新增人口計(jì)劃項(xiàng)目13個(gè)，總投資334.23萬(wàn)元，其中移民后扶資金128萬(wàn)。二是完成20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目剎尾工程12個(gè)，總投資857.88萬(wàn)元，其中庫(kù)區(qū)基金430萬(wàn)元。三是實(shí)施20xx年度小水庫(kù)移民扶助基金項(xiàng)目5個(gè)，總投資124.57萬(wàn)元，其中扶助基金47萬(wàn)元。四是實(shí)施完成20xx年度三峽庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目3個(gè)，總投資57.153萬(wàn)元。五是實(shí)施20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目10個(gè)，完成公路硬化74.1公里，溝渠整治1223米，改造桔園210畝，改造茶葉基地55畝，完成投資總額871.98萬(wàn)元，其中后扶資金298萬(wàn)元。

　　2.全面清理原遷移民直補(bǔ)人員。利用2個(gè)月時(shí)間，對(duì)10個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處21個(gè)重點(diǎn)移民村的原遷移民進(jìn)行了抽查核實(shí)。經(jīng)核查，20xx年減少原遷移民133人，原遷移民直補(bǔ)為9537人，發(fā)放原遷移民直補(bǔ)資金572。22萬(wàn)元。

　　3.積極申報(bào)20xx年度后扶項(xiàng)目。對(duì)20xx年后扶項(xiàng)目的安排，堅(jiān)持突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)項(xiàng)目，并對(duì)每一擬定項(xiàng)目實(shí)地踏勘，在充分征詢意見的基礎(chǔ)上，按輕重緩急進(jìn)行申報(bào)審批。經(jīng)市人民政府批復(fù)，批準(zhǔn)新增人口計(jì)劃項(xiàng)目10個(gè)，總投資226.54萬(wàn)元，其中移民后扶資金128萬(wàn)元;批準(zhǔn)“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目13個(gè)，總投資632.51萬(wàn)元，其中移民庫(kù)區(qū)基金380萬(wàn)元;批準(zhǔn)移民后扶應(yīng)急處置資金項(xiàng)目2個(gè)，總投資55.03萬(wàn)元，其中移民后扶應(yīng)急補(bǔ)助資金49萬(wàn)元。

　　4.抓緊實(shí)施本年度后扶計(jì)劃項(xiàng)目。一是實(shí)施20xx年度新增人口計(jì)劃項(xiàng)目。市人民政府批準(zhǔn)的10個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目全面實(shí)施，硬化道路5002米，維修道路500米，整治排灌溝渠2216米，整治堰塘1口，修建農(nóng)田機(jī)耕作業(yè)道1100米，直接受益人口3182人，其中移民589人。二是實(shí)施20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目。經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)13個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目開工實(shí)施，完成新修田間作業(yè)道3620米，溝渠整治1674米，整治堰塘3口，道路硬化6856米，道路擴(kuò)建2000米，柑桔精品園改造120畝，新修旅游停車場(chǎng)1處，配套青林寺村移民安置區(qū)建設(shè)1處。三是啟動(dòng)應(yīng)急處置補(bǔ)助資金項(xiàng)目，完成道路硬化2157米。

　　5.積極向上爭(zhēng)取移民后扶項(xiàng)目。采取多種方式，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目。一是20xx-20xx年度三峽水庫(kù)庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目獲省級(jí)批準(zhǔn)。批準(zhǔn)項(xiàng)目5個(gè)，總投資124.5萬(wàn)元，其中三峽庫(kù)區(qū)基金95萬(wàn)元。項(xiàng)目實(shí)施后，將硬化道路3654米，排灌溝渠整治1540米，新修田間主操作道550米。二是宜都市《清江流域水庫(kù)移民幫扶解困項(xiàng)目規(guī)劃方案》獲省移民局批復(fù)實(shí)施。根據(jù)方案，項(xiàng)目規(guī)劃期限5年，涉及紅花套鎮(zhèn)、高壩洲鎮(zhèn)、五眼泉鎮(zhèn)、姚家店鎮(zhèn)和陸城街道辦事處等5個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處，52個(gè)行政村的900戶2130人，第一年安排專項(xiàng)資金303萬(wàn)元，在白鴨垴村、石門村和南橋村率先實(shí)施。

　　6.加快移民美麗家園建設(shè)。確定紅花、高壩洲為美麗家園建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)，青林寺、南橋等21個(gè)村為重點(diǎn)村;以“一戶一策，一村一品，整村推進(jìn)”為思路，擇優(yōu)選擇青林寺為全省移民美麗家園建設(shè)示范村，蓮花堰、南橋?yàn)槭屑?jí)美麗家園建設(shè)帶頭村，在移民項(xiàng)目扶持上，將移民后扶項(xiàng)目資金適當(dāng)集中，重點(diǎn)幫扶，整合傾斜，對(duì)青林寺村，年扶持資金達(dá)100萬(wàn)元以上。組織重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)村前往遠(yuǎn)安、竹山縣進(jìn)行美麗家園建設(shè)考察，加快全市美麗家園建設(shè)步伐。5月份，宜昌市召開移民同步小康美麗家園建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，青林寺作為參觀現(xiàn)場(chǎng)并推廣，我市的經(jīng)驗(yàn)在會(huì)上作交流發(fā)言。

　　(二)突出“增收致富”，扎實(shí)抓好移民的科教培訓(xùn)。

　　以提高移民自身發(fā)展能力為目的.，以幫助移民增收致富為目標(biāo)，結(jié)合庫(kù)區(qū)和安置區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及移民需求，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、部門聯(lián)合培訓(xùn)等多種方式，舉辦生態(tài)農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)和移民干部培訓(xùn)31期，培訓(xùn)1978人。

　　1.開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合高壩洲鎮(zhèn)、紅花套鎮(zhèn)、五眼泉鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，充分利用各部門的培訓(xùn)資源，以田間地頭、欄圈為課堂，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，圍繞農(nóng)作物栽培及農(nóng)業(yè)實(shí)用基礎(chǔ)知識(shí)、柑桔精品園建設(shè)、無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、畜牧業(yè)高效飼養(yǎng)及防疫、測(cè)土配方施肥等技術(shù)，聯(lián)合開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)15期，組織生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1511人。

　　2.開展農(nóng)村致富帶頭人培訓(xùn)。以湖北土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)為依托，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，重點(diǎn)開展以產(chǎn)品精加工、網(wǎng)絡(luò)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷等就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)組織的組建與管理等農(nóng)村致富帶頭人培訓(xùn)，全年組織移民培訓(xùn)4期，就業(yè)技能培訓(xùn)60人，培育農(nóng)村致富帶頭人20人。

　　3.開展移民干部培訓(xùn)。以宜都市委黨校為培訓(xùn)陣地，同時(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)考察等形式多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)市局科室以上干部和重點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村三級(jí)移民干部進(jìn)行了移民后扶項(xiàng)“十三五”規(guī)劃編制、美麗家園建沒(méi) 、 精準(zhǔn)扶貧等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)學(xué)員108人次。

　　(三)突出“和諧穩(wěn)定”，扎實(shí)抓好移民的矛盾化解。

　　轉(zhuǎn)變維穩(wěn)觀念，變事后化解為提前預(yù)防，堅(jiān)持依法依規(guī)化解矛盾，引導(dǎo)移民理性表達(dá)訴求，探索移民信訪市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)聯(lián)辦會(huì)商機(jī)制，著力推進(jìn)陽(yáng)光信訪。全年共接待移民群眾政策咨詢91人次，5人以上群體訪4批53人次，辦理群眾來(lái)信6件，其中市群工部交辦件4件，本局信訪件2件，實(shí)現(xiàn)到宜昌、赴省、進(jìn)京上訪為零，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)移民群體均保持穩(wěn)定。

　　1.堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任，建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)硬則，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，工作專班負(fù)細(xì)則;強(qiáng)化屬地管理，探索建立移民信訪市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)會(huì)商聯(lián)辦機(jī)制，成效明顯。

　　2.主動(dòng)幫扶困難移民。將移民信息與扶貧部門貧困戶信息進(jìn)行對(duì)接，為121戶貧困移民建檔立卡，實(shí)行一戶一檔，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，限期脫貧。對(duì)移民貧困家庭發(fā)生重大疾病或意外傷害，以及子女高考上線難園大學(xué)夢(mèng)的，出臺(tái)相關(guān)幫扶慰問(wèn)政策。同時(shí)，開展一年一度的移民貧困戶慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)移民貧困戶56戶，送去慰問(wèn)金19800元。

　　3.認(rèn)真落實(shí)高壩洲水庫(kù)自謀職業(yè)安置移民社會(huì)保障政策。20xx年核定人口1348人，落實(shí)大齡就業(yè)補(bǔ)助31.944萬(wàn)元，1764人次。落實(shí)基本養(yǎng)老生活補(bǔ)助26.28萬(wàn)元，1461人次。落實(shí)新農(nóng)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)返還83.74萬(wàn)元，263人次。

　　4.積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)移民群眾依法理性表達(dá)訴求。加大政務(wù)公開工作力度，通過(guò)會(huì)議、宣傳資料、網(wǎng)站等多種形式開展移民政策宣傳。繼續(xù)堅(jiān)持信訪案件辦理模式，依法依規(guī)化解移民群眾的訴求。嚴(yán)格陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，增添系統(tǒng)所需相關(guān)設(shè)施，積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪。

　　(四)突出“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，扎實(shí)抓好黨的建設(shè)和管理創(chuàng)新。

　　1.扎實(shí)抓好黨的建設(shè)。一是深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施黨建工作五年規(guī)劃，開展“五好班子”、“五好干部”爭(zhēng)創(chuàng)和黨員履職承諾活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、黨員教育培訓(xùn)、黨員干部服務(wù)承諾、民主評(píng)議黨員等制度，對(duì)全體黨員開展評(píng)定;“七一”期間，表彰6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，培訓(xùn)中心副主任周波入選省“我們的價(jià)值觀、我們的中國(guó)夢(mèng)”百姓宣講團(tuán)成員，并被推選為“荊楚楷�！�;以周波為牽頭人，成立愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，幫扶困難戶，常年做好事。 二是認(rèn)真開展守紀(jì)律講規(guī)矩教育活動(dòng)。嚴(yán)格按照市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章等規(guī)定內(nèi)容，黨組書記、局長(zhǎng)胡守礦進(jìn)行專題輔導(dǎo)，同時(shí)，組織干部觀看電教片《較量無(wú)聲》，開展“嚴(yán)守政治紀(jì)律、嚴(yán)明政治規(guī)矩”大討論。活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干職工人均做讀書筆記1萬(wàn)字以上，撰寫體會(huì)2篇以上。三是堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨組主體責(zé)任，強(qiáng)化班子成員“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，請(qǐng)市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長(zhǎng)鄭蕾艷進(jìn)行廉政輔導(dǎo)，抓好把紀(jì)律挺在前面教育活動(dòng)，常性開展談心談話活動(dòng)，確保全局無(wú)違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。

　　2.高標(biāo)準(zhǔn)完成中心工作任務(wù)。認(rèn)真開展“雙聯(lián)雙促”和精準(zhǔn)扶貧工作。繼續(xù)以“一訪兩聯(lián)三服務(wù)”為主題，在天平山村開展“雙聯(lián)雙促”、“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村惠萬(wàn)民”、精準(zhǔn)扶貧等活動(dòng)，組織村干部和聯(lián)村工作隊(duì)員外出學(xué)習(xí)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧等經(jīng)驗(yàn)，制定出幫助“理清一條發(fā)展思路、制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃、整治一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域、找準(zhǔn)一個(gè)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)生態(tài)文明新村”的幫扶措施，今年投入30萬(wàn)元，為村整治張家沖山洪溝300米，計(jì)劃明年再投入資金100萬(wàn)元，幫助村整治重點(diǎn)區(qū)域，徹底改善村容村貌。制定出臺(tái)《宜都市移民局精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)實(shí)施方案》，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶工作，擠出一定資金，出臺(tái)干部職工結(jié)對(duì)幫扶措施，確保提前完成市委政府交辦的精準(zhǔn)扶貧工作任務(wù)。

　　3.著力提升部門形象。一是強(qiáng)化干部素質(zhì)提升。加強(qiáng)干部職工政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五干部職工集中學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)開展“年年有主題，月月有專題，人人有課題”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，機(jī)關(guān)50歲以下的干部走上講臺(tái)講課。二是強(qiáng)化干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。開展“結(jié)窮親、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全局結(jié)對(duì)幫扶22名移民貧困戶，4個(gè)科技示范戶;開展“查庫(kù)情、訪民情、增感情”活動(dòng)，以“走訪移民戶、了解移民情、辦實(shí)移民事”為目標(biāo)，組成4個(gè)工作專班，對(duì)全市48個(gè)大中小型水庫(kù)開展調(diào)查走訪，活動(dòng)所形成的調(diào)研報(bào)告作為編制移民后扶第三個(gè)五年規(guī)劃的依據(jù)和基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能提高。細(xì)化機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)辦法，嚴(yán)格機(jī)關(guān)績(jī)效管理，加大干部職工紀(jì)律、作風(fēng)和效能督查力度，進(jìn)行上班紀(jì)律、工作紀(jì)律執(zhí)行情況通報(bào)，干部作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提高。四是強(qiáng)化制度落實(shí)力度。認(rèn)真開展津補(bǔ)貼發(fā)放、干部職工福利、“三公”經(jīng)費(fèi)等的清理整治，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、公車管理、辦公用房等相關(guān)制度和紀(jì)律規(guī)定，加大黨務(wù)政務(wù)公開制度，機(jī)關(guān)管理進(jìn)一步規(guī)范;強(qiáng)化移民資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，開展移民資金專項(xiàng)檢查，對(duì)個(gè)別村違規(guī)使用移民資金問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并限期整改。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)、社會(huì)管理綜合治理、計(jì)劃生育、調(diào)研信息、電子政務(wù)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、非公黨建等工作。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　一年來(lái)，雖然各項(xiàng)工作取得了較為明顯的成績(jī)，但還存在一些不足，主要是：干部隊(duì)伍年齡偏大，干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;加大與各部門間的聯(lián)系，整合部門力量支持移民村建設(shè)，解決移民難題的力度還需進(jìn)一步加大;圍繞移民美麗家園建設(shè)創(chuàng)新不夠;移民信訪維穩(wěn)依然有一定壓力。

　　四、20xx年的工作計(jì)劃和安排

　　20xx年是全面實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，是扶貧攻堅(jiān)、全面深化改革的重要一年，20xx年全市移民工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)上級(jí)移民工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以精準(zhǔn)扶貧工作為抓手，在提高后扶成效和培訓(xùn)質(zhì)量、化解移民訴求上下功夫，著力加快移民產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快移民美麗家園建設(shè)，加快移民同步奔小康建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)市委、政府提出的“全國(guó)文明城市、全省首強(qiáng)縣市、全面小康縣市”的“三全”目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)。

　　工作目標(biāo)是：在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)主管部門對(duì)移民工作的新要求，調(diào)整新思路，確定新舉措，踐行新作為，取得新成效，努力實(shí)現(xiàn)“8320”的工作目標(biāo)。即爭(zhēng)取后扶項(xiàng)目資金800萬(wàn)元以上;進(jìn)一步鞏固“基層黨組織建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和信訪維穩(wěn)工作”先進(jìn)單位的“三項(xiàng)成果”，培訓(xùn)移民2000人以上，繼續(xù)保持非正常上訪零發(fā)生。

　　為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們的主要措施是：

　　(一)突出移民工作重心，推動(dòng)移民后期扶持工作提質(zhì)增效。

　　1.狠抓三項(xiàng)惠民措施落實(shí)，確保精準(zhǔn)扶貧持續(xù)發(fā)力。

　　精準(zhǔn)扶貧既是重要的政治任務(wù)，又是重大的民生工程。新的一年，我們要嚴(yán)格按照“六個(gè)精準(zhǔn)”的要求，切實(shí)解決好移民最困難、最急需的問(wèn)題，確保精準(zhǔn)脫貧，不落一人。一是安排好自謀職業(yè)移民社會(huì)保障工作。二是落實(shí)好貧困移民幫扶工作。重點(diǎn)抓好在冊(cè)貧困移民危房改造，消除移民土坯房工作;積極協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門落實(shí)好精準(zhǔn)扶持政策;深化機(jī)關(guān)干部“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。三是實(shí)施好清江流域移民幫扶解困項(xiàng)目。

　　2.狠抓三大治理建設(shè)，確保美麗家園建設(shè)錦上添花。

　　新的一年，我們對(duì)移民人口3000人以上的紅花套、高壩洲鎮(zhèn)和移民人口200人以上的青林寺、南橋等21個(gè)村要繼續(xù)加大投入，推動(dòng)他們向著經(jīng)濟(jì)發(fā)展顯著提高、基礎(chǔ)設(shè)施完善配套、生活環(huán)境明顯改善、社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展、文明和諧風(fēng)尚形成的美麗家園建設(shè)示范村鎮(zhèn)邁進(jìn)。一是繼續(xù)抓好美麗家園示范村建設(shè)。集中資金建設(shè)好移民小區(qū)。二是完善美麗家園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。主動(dòng)與涉農(nóng)部門配合，加快小流域治理、山洪溝除險(xiǎn)加固、人畜飲水工程建設(shè)，實(shí)施雙低項(xiàng)目改造，農(nóng)村道路硬化等。三是抓好美麗家園環(huán)境治理建設(shè)。支持清潔能源入戶，開展綠滿荊楚行動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村垃圾清運(yùn)填埋，開展村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生大清理、大整治活動(dòng)。

　　3.狠抓二大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，確保移民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　緊緊圍繞全市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)柑桔、茶葉精品園的升級(jí)改造，完善排灌設(shè)施，品種改良，機(jī)耕道路硬化等，把移民產(chǎn)業(yè)發(fā)展建成全省亮點(diǎn)。實(shí)施好經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目，新增人口項(xiàng)目，小水庫(kù)幫扶解困項(xiàng)目，三峽后扶項(xiàng)目等，扶持發(fā)展一批家庭農(nóng)場(chǎng)、村級(jí)集體農(nóng)業(yè)企業(yè)，轉(zhuǎn)移一批剩余勞力，確保庫(kù)區(qū)和安置區(qū)移民人均收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的平均水平，向全面小康社會(huì)同步邁進(jìn)。

　　(二)瞄準(zhǔn)移民工作重任，推動(dòng)移民培訓(xùn)上檔升級(jí)。

　　面對(duì)移民積極響應(yīng)“全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的技能需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)成效。一是鼓勵(lì)移民自主培訓(xùn)。對(duì)移民自費(fèi)學(xué)成相關(guān)技能，取得一定資格和資質(zhì)的，給予一定補(bǔ)償。二是推行移民培訓(xùn)就業(yè)一體化。開展“定單式”、“點(diǎn)單式”、“買單式”培訓(xùn)。三是激勵(lì)移民自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是實(shí)施好移民致富帶頭人、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、新型農(nóng)民科技培訓(xùn)和移民干部培訓(xùn)。

　　(三)擔(dān)負(fù)移民工作重?fù)?dān)，推動(dòng)信訪維穩(wěn)工作規(guī)范有序。

　　堅(jiān)持陽(yáng)光信訪，依法化解。始終把人民群眾的利益放在第一位，急群眾之所急，辦群眾之所需。一是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)硬責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，工作專班負(fù)細(xì)則;強(qiáng)化屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，鞏固市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)會(huì)商聯(lián)辦機(jī)制。強(qiáng)化敏感時(shí)點(diǎn)、敏感政策落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控和化解機(jī)制。二是進(jìn)一步暢通信訪渠道。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪等方式，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映的信訪突出問(wèn)題。重視網(wǎng)上輿情，提高對(duì)現(xiàn)代媒體傳播的處置能力。三是進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)移民群眾依法理性表達(dá)訴求。涉法涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪、依法處訪，確保信訪秩序得到有效維護(hù)。

　　(四)履行好移民工作重責(zé)，推動(dòng)移民機(jī)關(guān)建設(shè)競(jìng)進(jìn)提質(zhì)。

　　首先是要進(jìn)一步履行好主體責(zé)任。加強(qiáng)干部隊(duì)伍宗旨教育，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”理念。加強(qiáng)干部隊(duì)伍警示教育，牢固構(gòu)筑“黨性原則、思想道德和黨紀(jì)國(guó)法”三道防線。加強(qiáng)干部隊(duì)伍紀(jì)律教育，牢固樹立“嚴(yán)明的紀(jì)律是黨的生命線”的觀念。努力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。其次是要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)保障機(jī)制。嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六條意見”。在精減會(huì)風(fēng)文風(fēng)上下功夫，在服務(wù)群眾“最后一公里”上花氣力，在勤儉節(jié)約上做文章。自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，持之以恒反“四風(fēng)”，努力營(yíng)造守紀(jì)律、講規(guī)矩、風(fēng)清氣正的良好氛圍。其三是要進(jìn)一步加大績(jī)效考核。將省、市移民系統(tǒng)綜合考評(píng)內(nèi)容與機(jī)關(guān)績(jī)效考核相結(jié)合，把指標(biāo)量化分解到科室，落實(shí)“月初有計(jì)劃、月底有紀(jì)實(shí)、季度考核、年度考評(píng)”的工作機(jī)制，提高效率。其四要進(jìn)一步抓好工會(huì)、群團(tuán)、社會(huì)管理綜合治理、計(jì)劃生育、政務(wù)公開、調(diào)研信息、電子政務(wù)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、非公黨建等工作進(jìn)一步有序推進(jìn)。

　　公司年終總結(jié) 25

　　時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20某已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡......

　　至今為止，我進(jìn)入某房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到某店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)某萬(wàn)元�，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了某廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　總結(jié)過(guò)去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把某共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤某共享上的客戶出來(lái)看房，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

　　面對(duì)現(xiàn)在的'局面，樹立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到最好！

　　首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程"，認(rèn)真執(zhí)行�？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入某。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)做好，做長(zhǎng)久。

　　其次，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè)，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，做好助理工作。

　　然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)！

　　最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

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