市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)10篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作
綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括：
�。�1）市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門(mén)；
（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性；
（3）推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；
�。�4）車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、20xx年工作規(guī)劃
xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的.同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
�。�1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；
�。�2）如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；
�。�3）如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用；
（4）財(cái)富徽商俱樂(lè)部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)3
首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：
5月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門(mén)銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了飯店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評(píng)星要求，對(duì)飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營(yíng)銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種；同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；
5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和09年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1．部門(mén)工作方面：
本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓(xùn)和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對(duì)客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門(mén)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；
2.市場(chǎng)銷售方面：
本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢(shì)來(lái)看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來(lái)提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收；
會(huì)議市場(chǎng)，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面，銷售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國(guó)團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場(chǎng)方面，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪，重點(diǎn)對(duì)禹州市、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪；
3.營(yíng)銷活動(dòng)方面:
本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年飯店銷售方式；
以上是對(duì)營(yíng)銷部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃；
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)2
工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作情況回顧
1、目標(biāo)完成情況：對(duì)比年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成情況。
2、取得最大成績(jī)：提出工作亮點(diǎn)，在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫助。
二、詳述：主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)
全面回顧過(guò)去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門(mén)別類進(jìn)行匯報(bào)，最好能夠用數(shù)字說(shuō)話、用實(shí)例說(shuō)話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從：
�、偈袌�(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、方案和策略；
②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；
�、凼袌�(chǎng)調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；
�、芷髽I(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計(jì)：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
�。�1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的情況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排名數(shù)據(jù)；絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)情況；統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的情況。
5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的`建設(shè)與維護(hù)；②銷售人員培訓(xùn)與支持；③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
6、其他。
三、評(píng)價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改進(jìn)的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足。“知錯(cuò)能改，善莫大焉”——如能積極發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助，將能不斷邁上新臺(tái)階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門(mén)目標(biāo)：總結(jié)過(guò)去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過(guò)程，我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門(mén)在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改進(jìn)：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門(mén)成長(zhǎng)與員工培訓(xùn)：部門(mén)的成長(zhǎng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預(yù)算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算
市場(chǎng)部是“花錢(qián)”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢(qián)是表象，“為什么花錢(qián)？怎么花錢(qián)？”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。
就當(dāng)前工業(yè)品市場(chǎng)部實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)講，統(tǒng)計(jì)好如下主要活動(dòng)和項(xiàng)目的大概花銷就基本可以看到部門(mén)年度整體預(yù)算的輪廓了：
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)3
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。
第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游；5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的.能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失�；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)4
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京xxxxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京xxxxxx添磚加瓦!至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼!
自20xx年6月xx日加入xxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：
xxxxxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的`是我們xxxxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝!
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
截止到20xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)5
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，結(jié)合市縣開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，以創(chuàng)建二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)
量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級(jí)使用，，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費(fèi)用。
二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，為確保醫(yī)療質(zhì)量
提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開(kāi)展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目的，樹(shù)立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對(duì)病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會(huì)診、轉(zhuǎn)診，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計(jì)，我院出院病歷甲級(jí)病歷率達(dá)90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級(jí)和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤(rùn)坐診總院門(mén)診，給予專題講座、查房、會(huì)診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診、三級(jí)查房和病例 討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。
五、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì)診及醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對(duì)術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。經(jīng)過(guò)大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強(qiáng)門(mén)診工作
�、僖髮�(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；
�、� 病人到科室門(mén)診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；
�、坶T(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門(mén)診大廳公布。
�、荛T(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。
七、為提高我院醫(yī)療水平，增強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，新購(gòu)
置了化驗(yàn)室的全自動(dòng)生化儀、洗板機(jī)、酶標(biāo)儀，兩臺(tái)進(jìn)口彩超、十二導(dǎo)聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機(jī)、電子透視機(jī)和x線機(jī)、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍
的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故。
八、加強(qiáng)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習(xí)
專門(mén)制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號(hào)文《關(guān)于對(duì)暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
九、加強(qiáng)了傳染病管理、信息報(bào)告的規(guī)范化管理，成立了防�？�，確定了專人負(fù)責(zé)傳染病管理、信息報(bào)告，公示了院內(nèi)發(fā)熱病人就診、傳染病報(bào)告、信息卡傳遞流程，制定了院內(nèi)傳染病管理規(guī)范。
十、加強(qiáng)質(zhì)控工作，重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量考核標(biāo) 準(zhǔn)及考核辦法
根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號(hào)、13號(hào)文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法，對(duì)20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。將能落實(shí)到個(gè)人的`病案書(shū)寫(xiě)，處方書(shū)寫(xiě)及申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)重新修訂了各類病歷書(shū)寫(xiě)制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對(duì)出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽(yáng)性率，診斷符合率，甲級(jí)愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項(xiàng)指標(biāo)的控制。對(duì)每一份出院病歷從醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。質(zhì)控科嚴(yán)格各科檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統(tǒng)、認(rèn)真全面而又嚴(yán)格的檢查。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，全面系統(tǒng)的反饋，對(duì)各科室質(zhì)量檢查的存在的問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高。
加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)控科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴(yán)格落實(shí)了臨床科、質(zhì)控科、病案室對(duì)病案管理的責(zé)任。加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格登記，層層把關(guān)，嚴(yán)防病歷丟失。
今年來(lái)，通過(guò)以上工作措施的落實(shí)，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達(dá)到建院以來(lái)的最高水平，十項(xiàng)達(dá)標(biāo)已有三項(xiàng)獲得市局驗(yàn)收，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過(guò)市局兩次督導(dǎo)驗(yàn)收在即。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化治理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。篇二：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷片區(qū)主管工作總結(jié)(2)
工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了，時(shí)光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛(ài)爾眼科醫(yī)院給我提供這個(gè)工作機(jī)會(huì)，剛來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力，勝任領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫(yī)院融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中，我很快的融入了重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院的大家庭，從進(jìn)院到現(xiàn)在，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我負(fù)責(zé)查視力、宣教、回院后負(fù)責(zé)打當(dāng)天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是在組長(zhǎng)陳偉的幫助和張敏*任的指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境，熟練的掌握了整個(gè)篩查組的工作流程。
在本組的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好了組長(zhǎng)布置的每一項(xiàng)工作，工作上不懂的問(wèn)題虛心向陳華、管醫(yī)生等同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為本組的業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在剛進(jìn)入醫(yī)院工作不久的時(shí)候，對(duì)于篩查2組的一些工作細(xì)節(jié)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)的指正后，我迅速糾正，果斷處理，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高，經(jīng)過(guò)“前車之鑒，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)半年的努力工作，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)工作任務(wù)，整理本組內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力。
這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展，不斷強(qiáng)大，我深深地感到驕傲和自豪。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)！
20xx年我會(huì)繼續(xù)努力工作，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，同醫(yī)院一起展望美好的未來(lái)！
發(fā)展部
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)6
20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過(guò)去了，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺(jué)到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績(jī)不禁感慨萬(wàn)千，下面就將這一年的工作情況和成績(jī)作如下匯報(bào)：今年在少去一個(gè)省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺(tái)，單價(jià)同比10年下降的情況下銷售額達(dá)到260萬(wàn)，憑著維護(hù)好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺(tái)，******的提貨量增加了近100臺(tái)，以及******都有增長(zhǎng)的趨勢(shì)；新開(kāi)發(fā)了沈陽(yáng)**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護(hù)好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。11年總計(jì)出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認(rèn)同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負(fù)責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的`產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財(cái)力。但是有些細(xì)節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細(xì)化，那就更完美了。滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對(duì)著20xx，在原有的基礎(chǔ)上，20xx年各省級(jí)代理再增加一到兩個(gè)客戶，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_(kāi)發(fā)；省會(huì)城市下面的二級(jí)城市有空白的也將發(fā)展起來(lái)，努力做到遍布全��；內(nèi)蒙地區(qū)11年的開(kāi)發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。剛到市場(chǎng)部時(shí)，對(duì)***的業(yè)務(wù)知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)
導(dǎo)的幫助及嚴(yán)格要求下，很快了解到投線儀的市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴(yán)格的約束自己。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)7
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、20xx年度主要工作指標(biāo)
1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目ｘｘ個(gè)，平均單筆合同價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元，合同總價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元。
2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)際完成ｘｘｘｘ萬(wàn)元，完成率為ｘｘ%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
�。谖C(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
�、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：
�、賳T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。
②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇�(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
�、苋狈I(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的`回款數(shù)額越來(lái)越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。
3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)8
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問(wèn)，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭�，補(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
20xx年x月份來(lái)到公司我全年銷售了xxx，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標(biāo)是xxx，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了xxxx的好成績(jī)。20xx年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的.言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)x行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對(duì)自己是一種磨練。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠(chéng)的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任，和肯定，這是我在xxx的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
最新市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作
綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括：
(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門(mén);
(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;
(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;
(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、20xx年工作規(guī)劃
xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;
(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;
(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;
(4)財(cái)富徽商俱樂(lè)部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)9
首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計(jì)劃
營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的`入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與xx一塊負(fù)責(zé)5D影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧！
回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的`跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下
1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查。
2、對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書(shū)籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)候供貨通暢
3、與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4、按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)xx文化園新浪微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力。
5、《xx學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門(mén)拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6、服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7、依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8、全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
【市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)】相關(guān)文章：
市場(chǎng)營(yíng)銷年終總結(jié)12-18
市場(chǎng)營(yíng)銷工作年終總結(jié)06-20
市場(chǎng)營(yíng)銷部年終總結(jié)01-14
市場(chǎng)營(yíng)銷人員年終總結(jié)范文（精選25篇）01-04
市場(chǎng)營(yíng)銷部個(gè)人年終總結(jié)（精選7篇）01-03
市場(chǎng)營(yíng)銷心得12-10