普通職工年終總結（通用20篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的普通職工年終總結，希望對大家有所幫助。
普通職工年終總結 篇1
時光飛逝，又到了年底�；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，我在各位領導的領導下，在全公司同志的全力支持與配合下，按照公司今年的工作思路、目標和任務，立足本職工作，艱苦奮斗，積極開展工作，他成功地完成了他負責的所有任務�；仡�20xx年的工作，多思考，多感受，多收獲“忙碌而收獲，疲憊而快樂”已成為今年工作的主旋律，經(jīng)常耳鳴并期待著它。我今年的工作總結如下：
1、 努力學習，提高你的素質(zhì)
隨著科學技術的飛速發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近年來，全球金融危機加劇，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化趨勢。我們的物流公司如何突破發(fā)展的制約，我認為需要全體吉安人的共同努力。作為公司的`一員，我應該認真做好自己的工作。這就需要進一步提高我的思想素質(zhì)和業(yè)務能力。因此，我注意加強日常學習積累。
一是在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的理念，無私奉獻。
二是重點學習公司規(guī)章制度和相關物流行業(yè)的法律知識。深入學習，用心掌握，運用到實際工作中，為自己做好每一項工作打下堅實的基礎。通過學習，熟悉和掌握公司各項制度、工作紀律和基本業(yè)務知識和技能，提高履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強大局意識，遵守法律法規(guī)，結合實際落實，完成上級交辦的各項工作任務，取得良好效果
2、 樹立服務意識，做好自己的工作
作為捷安公司的銷售人員，我知道要做好這項工作，必須樹立大局意識，全心全意為公司和客戶服務。這樣，客戶滿意度才能促進公司的業(yè)務發(fā)展。因此，在工作中，我力求愛崗敬業(yè)，盡職盡責，吃苦耐勞，后來居上，做好為客戶提供的各項物流服務
關注三個方面：
一是正確定位物流服務，消除思想松懈和缺陷，全面更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真收集數(shù)據(jù)，聯(lián)系廠家和客戶，制定詳細工作計劃，安排運輸。
第二，以業(yè)務技術和熟練程度為衡量服務水平的尺度，努力實踐基本技能，加快業(yè)務處理，避免失誤，把握質(zhì)量
第三，努力學習新的業(yè)務知識，掌握必要的物流知識和技能，尤其是市場營銷產(chǎn)品和溝通的知識，為擴大業(yè)務范圍，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益打下基礎。通過以上努力，我更熟練地掌握了與客戶溝通、處理相關問題和促進公司發(fā)展的技能。我的綜合分析能力和協(xié)調(diào)能力大大提高，保證了我崗位各項工作的正常運行
3、 今年的業(yè)績
作為公司的推銷員，我主要負責深圳港掛車的進出口運輸和香港的進出口運輸。在過去的一年里，我一直堅持公司的總體戰(zhàn)略目標，始終關注如何完善業(yè)務平臺，擴大市場份額。牢固樹立“長期+穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，轉變工作觀念，增強強烈的市場競爭意識和危機意識。密切關注日常工作，積極拓展業(yè)務渠道。每天認真收集各方數(shù)據(jù)，積極打電話工給廠負責人，做好相關運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務；文本對齊：左；“在穩(wěn)定老客戶的基礎上積極開拓新客戶。我們的銷售人員一如既往地為老客戶提供滿意的物流服務，并努力深化服務內(nèi)容，增加與客戶的聯(lián)系，積極征求客戶意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解和掌握客戶動態(tài)。這樣，我們將繼續(xù)加強新客戶的開發(fā)，拓展新業(yè)務。
通過不斷的努力，我今年的工作成績比去年有了很大的提高。月業(yè)績超過35萬臺，年營業(yè)額約295萬臺。今年有13個新客戶，包括江門鶴山亞圖市印刷有限公司等大客戶。初步估計他們每月的集裝箱數(shù)量約為500個。到目前為止，我們已經(jīng)實現(xiàn)了公司1700萬年目標的84%
4、 工作中的缺陷
孔子說：我一天要檢查三次自己。通過學習和實踐，我的工作能力有了很大的提高。但是，我很清楚，與公司的要求還有很大差距。通過對一年來工作的總結，我很清楚自己在工作定位、工作方法等方面存在的不足：一是思想不保守，開拓精神不強，創(chuàng)新意識不強；二是工作方向有局限性,工作的前瞻性不夠,從全面發(fā)展的高度研究和規(guī)劃工作的意識不夠;；三是工作方法上有時不注重細節(jié),工作方法上不注重策略,容易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜細致的思考;四是工作經(jīng)驗需要豐富，與同事溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠
5、 未來計劃
天生我才，君子自強不息。地勢肥沃，君子攜物德行。我明白這是為人民做事的原則和真正意義。思想有多遠，腳步能走多遠。無論計劃有多好，行動取決于付出。形式不能代表本質(zhì)。最好照你說的去做。今后，我將繼續(xù)加強學習，掌握做好后勤工作的知識和技能，提高工作技能，努力按照政商復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到敬業(yè)負責。積極加強溝通與合作，努力聯(lián)系客戶與公司，積極拓展業(yè)務，努力按時保質(zhì)完成公司交給我的任務
以上是我一年來工作的總結。如果我找不到任何東西，請?zhí)岢瞿鷮氋F的意見和建議，以便我不斷改進工作，取得更好的成績。
普通職工年終總結 篇2
20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態(tài)度端正
努力提高自己的思想覺悟，提升自己的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自己，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自己快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自己的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自己運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自己對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術能力仍需提高
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自己還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的'效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自己的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
普通職工年終總結 篇3
20xx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關系，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、強化自身建設，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發(fā)薪酬；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執(zhí)行3項（加裝監(jiān)控設備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）；二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學習業(yè)務知識，政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調(diào)查研究，當好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告、20xx年度工作總結與20xx年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作；二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監(jiān)察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據(jù)年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監(jiān)察工作；在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作；協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監(jiān)察會議的準備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結材料；在集團紀委統(tǒng)一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作；組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作；做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作；認真辦理轉正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉人事檔案；協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四、加強溝通協(xié)調(diào)，注重團結協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領導交辦的'其他工作任務。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作；協(xié)助財務部完善了經(jīng)費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經(jīng)費、差旅費、招待費、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關審計材料；協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統(tǒng)籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進一步加強。第四，創(chuàng)新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結務實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
普通職工年終總結 篇4
20xx年度是公司發(fā)展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關重要。因此，20xx年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴格執(zhí)行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理，加大對辦公費用使用的.控制力度，規(guī)范工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。進一步加強部門人員業(yè)務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，積極爭取上級支持；加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會議制度，推行督查督辦制度；加強各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監(jiān)察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發(fā)的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
普通職工年終總結 篇5
回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的'前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題
1、學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
3、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
(1)加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
(2)增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
(3)除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
普通職工年終總結 篇6
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語，一些前臺英語能力的.具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。
所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
普通職工年終總結 篇7
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時間里我自身業(yè)務知識和能力有了提高，這首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的、有經(jīng)驗的領導給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的.道理。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、在有時間有條件的情況下，經(jīng)常與老客戶和固定客戶保持聯(lián)系，送一些公司禮品或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶的關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
普通職工年終總結 篇8
轉眼間20xx年已經(jīng)過去，本人始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將這一段時間的工作情況總結如下：
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自己充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自己價值。
在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員，以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的`顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在20xx年我將不斷加強學習，對工作精益求精，努力提高個人的業(yè)務工作能力，以求更好的完成領導交給我的任務。
普通職工年終總結 篇9
在過去的一年里，本超市又創(chuàng)造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的`精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?
xx月，在這個月我們應感激宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創(chuàng)造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在xx月五日清明節(jié)左右，由于學校會組織同學們?nèi)ゴ河巍吣�，并且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
普通職工年終總結 篇10
忙碌而充實的20xx年即將結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫忙下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的.群眾中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店群眾利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學習請教，持續(xù)飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改善，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
普通職工年終總結 篇11
在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現(xiàn)將個人工作總結如下：
采購部分
不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設備信息，為市場提供產(chǎn)品信息和支持。采購的工作和市場業(yè)務工作關聯(lián)十分緊密，我們根據(jù)公司的經(jīng)營計劃和市場部的業(yè)務拓展計劃，積極拓寬了采購渠道，同時，定期為市場部提供產(chǎn)品信息，保證市場部工作的正常開展，取得了市場部的好評。
在項目采購上盡量爭取價格優(yōu)惠和較長的帳期，嚴格控制款項支付，保證了公司的正常運營，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦�，因為應收款任務比較艱巨，所以應付款這塊控制比較嚴格，這對我們來說真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉，通過我們和供應商的良好溝通和多年關系的積累，付款的控制做的比較好。
協(xié)助公司完成的其它工作
根據(jù)公司的需要，參與部分市場業(yè)務工作，取得一定的好成績，我直接負責x證券的.日常設備采購和供應，從商務談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評。同時還參與x銀行的設備采購項目的商務談判工作，取得了項目的成功。我協(xié)助公司主要完成應收款工作，主要是x證券的應收款工作，在過去的一年里，我協(xié)助公司開展大項目的收款工作，經(jīng)過我們的努力，較好的完成了公司的應收款指標。
普通職工年終總結 篇12
20xx年隨著公司業(yè)務的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有了一定的進步�，F(xiàn)就將20xx年工作結如下：
一、加強學習，進一步提高對于保險知識的了解于掌握
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應當繼續(xù)加強提高出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提高自身素質(zhì)。
二、執(zhí)行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的.事情。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成
嚴于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。
普通職工年終總結 篇13
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我是今年x月份來到xx工作，剛來的時候，被分到xx領航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況的來看，還算順利，當前的`問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
普通職工年終總結 篇14
一、心態(tài)沒有擺正。
總是想著自己是應屆畢業(yè)生，并且又不是人力資源專業(yè)出身，在工作中經(jīng)理或者同事應該教我做事。這種心態(tài)是及其不正確的，也是導致我這些天來工作一直做的不盡如人意的主要原因。在工作的時候，大家都有自己的任務，不可能專門騰出時間來教我做這做那，所以我就要自己學會學習，擺正心態(tài)，多幫別人做事。
二、做事情不懂得及時反饋，不清楚的時候也不及時向經(jīng)理或同事問明白。
這是我近期工作未能讓領導滿意的另一個重要原因。領導分配給我任務之后，我就自己一個人悶在那里做，遇到不是很清楚的地方也不主動及時地向經(jīng)理或者同事問，等到經(jīng)理看到工作結果時，我還會找理由說是因為自己不清楚，然后就被經(jīng)理一句“不清楚為什么不問呢”問的啞口無言。另外，在工作時我還不會進行及時的反饋，致使經(jīng)理不知道工作到底做到了什么程度，形成一種被經(jīng)理催著干的狀態(tài)。
三、工作中不懂得仔細觀察、發(fā)現(xiàn)問題。
在這段時間的工作中每次經(jīng)理問我工作中有什么問題，我的回答就是：沒有問題，這時候經(jīng)理就會很疑惑的問一句：真的.沒有問題？我就意識到自己的問題很多，但最大的問題是我自己發(fā)現(xiàn)不了自己的問題，或者說是不善于發(fā)現(xiàn)問題，這對自己是不利的。
普通職工年終總結 篇15
從20xx年9月份到20xx年1月份，不知不覺中，我已在個險部4、5個月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司為我提供了了一個成長的平臺，讓我能在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提高自身素質(zhì)�；厥走^去的5個月，我順利的完成一個學生到一名企業(yè)職工的轉變，在思想上，學習上，工作能力上有了相應的提高。進步的同時，最需要感謝的是領導的親切關懷、同事的無私幫助，感謝你們在我人生轉折的關鍵時期給我鼓舞，這將使我受用終生。
作為銷售人員管理崗的一名職員，我對我這塊工作的理解是全方面服務營銷員，讓他們能順利的為公司創(chuàng)造最大的價值。我的工作就主要包括以下三部分：
第一，為讓他們成為合法國壽人而展開的工作，如入司處理，資格證發(fā)放，展業(yè)證打印及發(fā)放。其中入司更是是我每天都需要進行的一項本職工作，雖然簡單，卻意義非凡。
第二，是營銷員在司期間的保障投保、保證理賠工作。很高興領導把這項工作交給我，這不僅僅是對我信任的體現(xiàn)，更讓我有機會在理賠報銷過程中接觸其他部門同事，這樣我不僅有機會認識許多同事，也在這個過程中提高自己與他們溝通的能力。
第三，營銷員因各種原因離開的公司時的離司處理及他們離司之后養(yǎng)老金的'領取工作。過去的20xx，我雖然做到以自己最大的努力做好每項工作，但顯然還存在很多不足，比如經(jīng)驗不足，對工作的認識不到位等等，但我保證，在全新的20xx，會繼續(xù)不斷努力學習各方面能力，以更飽滿的精神狀態(tài)來做好日常工作，積極全面的配合領導召開工作，竭力為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。飛揚20xx，綻放個人力量，請領導相信我，我會飛得更高。
普通職工年終總結 篇16
20xx年很快就要過去了，在這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，在不斷的學習和成長，屬于經(jīng)驗積累的一年。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我感受到公司對我的'照顧，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，做好每一件力所能及的事情。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們公司將蓬勃發(fā)展，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勵，踏踏實實走好每一步。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
普通職工年終總結 篇17
從年初的三月份，跟著團隊來到了我們營業(yè)部。 回顧20xx年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經(jīng)驗與教訓同在，但經(jīng)驗不少;下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結和來年的重要事件計劃。
工作上，首先是做好本職工作。在營業(yè)部是技術崗位，所以每天要保證公司網(wǎng)絡、服務器等的正常實用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺。再者就是配合總部技術部的工作，包括下班后加班完成網(wǎng)絡的布置，休息日時間來公司進行軟件的升級檢測。
在交易時間內(nèi)，保證客戶的網(wǎng)絡暢通，當然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。這些突發(fā)事情也均在總部技術人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。另外，在之前朱峰帶領下，也設計了營業(yè)部網(wǎng)頁。至于培訓方面，也都準時參加了，包括協(xié)會組織的、公司內(nèi)部的培訓，也都通過了考核。
再者，身為營業(yè)部的'一員，也積極地和團隊一起開展業(yè)務，包括網(wǎng)上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進行宣傳推廣，尋找意向客戶。也試著進行客戶現(xiàn)場培訓，但由于培訓當天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認識這一切，從中學習吸取教訓，改進方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。
由于營業(yè)部剛成立，所以20xx年營業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的20xx，我們會在領導的帶領下，整個我們營業(yè)部團隊會積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。
普通職工年終總結 篇18
我校教學信息員隊伍自成立以來，為教學線及時了解教學動態(tài)、進一步完善教學質(zhì)量保障體系，提高教學質(zhì)量和教學管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結20xx年度的教學信息員工作，研究部署下學期的有關工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓—313會議室，教務處特邀請督導組老師、各學院學習部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學共30余人參加了本次總結座談會。
會議首先由教務處劉斌老師做20xx年度教學信息員工作的總結匯報�？偨Y中，回顧了我校教學信息隊伍建設的歷程，闡述了20xx年教學信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導組嚴岳富老師宣讀了《關于評選洪柳青等為我校20xx/20xx學年優(yōu)秀教學信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學踴躍發(fā)言，對學校教學管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學校“以人為本”，重視學生的良好做法。
會議最后由教務處副處長任條娟發(fā)言，她從學�？傮w情況出發(fā)，結合學校第五次教學工作會議，詳細介紹了《學校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現(xiàn)狀，提出了四點要求：一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的`調(diào)研、分析；二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；三是要主動熟悉學校的各項規(guī)章制度，傳達宣傳學校的各項動態(tài)；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。
普通職工年終總結 篇19
天氣越來越冷，意味著冬天來了。同時，這也意味著我們今年的工作即將結束，面對即將到來的20xx年。20xx年，我不得不先感嘆時間過得有多快，然后我覺得自己是在20世紀。過去幾年有了很多改進，這將對我未來的工作有很大的幫助和警示。因此，雖然我仍然清楚地記得這些事件，但我將總結一下我今年的護理工作。
幾年前，我剛從學校畢業(yè)。當時學校醫(yī)院推薦我，因為我學的是護理，所以我被分配到醫(yī)院的護理部。在這里，我首先熟悉了本科室的基本操作流程，然后到其他部門實習。以前，我想知道為什么我要練習這么長時間，我還去了一些我根本不認識的部門�，F(xiàn)在我明白了。這是為了讓我快速熟悉醫(yī)院的整體環(huán)境，更好地與科室配合，以滿足護理人員的要求。經(jīng)過半年多的實習，我正式成為了醫(yī)院的.一名護士。從最初的實習新手到現(xiàn)在稍微成功的護理專家，雖然我在工作中取得了很大的進步，但我也知道我仍處于學習階段。即使工作了這么多年，仍然有很多地方需要進步。20英寸的時候，醫(yī)院的工作變得非常繁忙。首先，今年來醫(yī)院看病的人數(shù)明顯增加，這表明每個人對自己的健康都越來越重要。因此，這也導致護理人員的工作量急劇增加。其次，很多患者選擇在醫(yī)院休息，特別是在節(jié)假日，醫(yī)院的門診區(qū)人滿為患。當不止一人時，醫(yī)院的床位明顯不足。我們護士必須為病人增加床位，并在病人有要求時及時解決。今年，我為大約400名患者提供了服務。解決他們的問題是我的榮幸。為了更好地開展工作，我每天都面帶微笑，努力向他們展示積極熱情的態(tài)度。當他們問一些問題時，我會以善意和耐心回答他們。正是這種專業(yè)的態(tài)度，我贏得了許多患者的信任和青睞。他們愿意與我打交道，這使我的護理工作順利進行。
雖然我的工作越來越好，但我不能放松自己，因為護理工作關系到患者的健康。如果我的疏忽導致不可挽回的后果，后悔是沒有用的。因此，我將在下一步的護理工作中學習更多的護理知識，為患者提供更好的服務。
普通職工年終總結 篇20
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間我進生產(chǎn)服務部xxxx廠線辦工作已經(jīng)將近一個月，在這短短的一個月中，我有原先的一個目光只局限于車間的一名基層管理人員，慢慢地向一個后勤服務人員進行角色過度。
進線辦以后，我首先學習了辦公室的日常工作——用電腦制生產(chǎn)報表，輸入出門證等。學會這些之后，我用了一些時間，翻看了辦公室近一年來所保存的公司下發(fā)的文件和會議紀要，了解近一年來公司的基本經(jīng)營和管理信息特別是公司領導層為規(guī)避風險，在安全、環(huán)保，產(chǎn)品質(zhì)量等方面所采取的重大戰(zhàn)略措施。通過學習這些文件和會議紀要，我對我們公司的發(fā)展方向和對自己的工作目標有了一個清醒的認識，轉變了理念，堅定了信心。
除此之外，我還仔細地學習了xxxx廠haccp手冊，詳細了解了xxxx廠xxxx生產(chǎn)工藝流程，以及xxxx生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)技術和生產(chǎn)工藝。xxxx廠二車間正在進行施工改造，目前已進入尾聲，沒有生產(chǎn)。我利用工作之便經(jīng)常去二車間現(xiàn)場了解xxxx生產(chǎn)的'主要設備——壓塊機，包快機的工作原理以及整個xxxx生產(chǎn)工藝、廠房布局等等。
通過近一個月的學習，工作，感到收獲頗豐，的確，綜合辦是我們學習、鍛煉的好地方，我們在這里不但能夠學習生產(chǎn)技術，也能夠學習到一些新的管理思想，比如通過參加xxxx廠的生產(chǎn)例會，我了解了張黨生經(jīng)理有上下到快慢、有公平到差異、有歸屬到契約的新的管理理念，這些理念已經(jīng)逐漸融入到xxxx廠全體職工的思想中，使xxxx廠逐漸成為我公司一道亮麗的風景線。這些理念也能夠讓我受益終生。人生處處是考場，的確，在綜合辦這一新的工作崗位上，我還沒有交出自己的滿意答卷，在以后的工作中，我還要繼續(xù)進行學習，了解企業(yè)生產(chǎn)運行的各個環(huán)節(jié)，少說多干。繼續(xù)做好自己的本職工作。加強自己工作地主觀能動性，更好地服務于生產(chǎn)線，處處維護生產(chǎn)服務部的形象。也為個人職業(yè)的發(fā)展，打下良好的基礎。
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