優(yōu)秀員工的年終總結通用15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的優(yōu)秀員工的年終總結，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀員工的年終總結1
時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業(yè)的第一個年頭，在這個“更難”就業(yè)年，對于我以及每一個畢業(yè)生都是一個巨大的挑戰(zhàn)，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業(yè)生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠學習、完善自己的專業(yè)技能，實現(xiàn)自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的`不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。
我的年終工作總結分以下幾個方面：
一、職業(yè)技能
作為xx屆消防工程專業(yè)畢業(yè)生，自身的專業(yè)技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業(yè)知識學習，現(xiàn)場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業(yè)知識技能，能夠完成很多消防專業(yè)基本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業(yè)技能證書，有了很大程度的職業(yè)技能提升但尚有許多更為專業(yè)的工作不能獨立完成，職業(yè)技能有待進一步提升。
二、職業(yè)思想
本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態(tài)度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業(yè)思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。
三、職業(yè)態(tài)度
作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠于公司也是我作為公司一員的職責。公司的發(fā)展和個人的發(fā)展史唇齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。
四、新年展望
在公司任職的半年時間，經(jīng)歷了各種未曾經(jīng)歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉(xiāng)的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發(fā)展的幾點建議：
1、技術永遠是企業(yè)發(fā)展的核心。成本控制的技術，施工設計的技術，采購的技術等對于企業(yè)盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業(yè)技術方面努力在公司起好帶頭作用。
2、向網(wǎng)絡營銷邁進。隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡漸漸地占據(jù)了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網(wǎng)絡銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什么都在貼合網(wǎng)絡的發(fā)展，那么消防工程在現(xiàn)在這個時代也是可以做進網(wǎng)絡的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。
最后，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！
優(yōu)秀員工的年終總結2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
感謝公司領導對我們派遣工切切實實的重視和關心，使我有機會和其他同事一起參與這次優(yōu)秀員工的競聘。站在這個講臺，我緊張、激動，因為，機會和挑戰(zhàn)并存，因此我將倍加珍惜這個難得的機會。
我叫xx，來自xx。在我看來，優(yōu)秀員工，就是在平凡的工作中勤懇工作、努力學習，用最佳的方法把本職工作做好。平凡的工作沒有很多閃光點，平凡的崗位卻能鑄就一個人的能力展現(xiàn)。作為一名調度員，雖然不用對設備進行現(xiàn)場操作，可要熟悉各個變電站的運行情況，熟悉線路結構，對電網(wǎng)安全、經(jīng)濟。穩(wěn)定運行都肩負著重要責任。責任之大，需要調度員有較高的業(yè)務水平和較強的責任心。因此，我注重業(yè)務學習，積極參加各種業(yè)務培訓，不斷提高自己的業(yè)務水平，并順利通過受令資格考試。在上班期間我時刻集中精神，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，安全、快速、高效的.處理各種突發(fā)事件，盡可能減少線路的停電時間。在工作中我能嚴格執(zhí)行兩票，按規(guī)程下達調度指令，確保調度指令零差錯，交接班記錄無遺漏。配合供電所，線路班。修試班對故障設備、故障線路的搶修工作。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，供電網(wǎng)絡也將日趨復雜與龐大，電力技術飛速發(fā)展，信息科技日新月異使我們變電站無人值守將很快變成現(xiàn)實，這對調度員的要求將會越來越高，專業(yè)性越來越強。面對壓力，唯有砸實基礎、努力學習，縮短差距，才能跟上時代的步伐，與時俱進，為企業(yè)、為地方經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。
工作之余，我有著豐富的業(yè)余愛好，曾代表公司到集團公司參加羽毛球、氣排球比賽，并獲得較好的成績。
各位領導、各位同事，參與這次競聘，就是自我提高、自我展現(xiàn)的過程，不管是否獲得優(yōu)秀員工，我還是一如既往的做的敬業(yè)愛崗，加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平，不斷完善自己，用自己的實際行動踐行著調度室墻上規(guī)范、嚴謹、高效、優(yōu)質的工作精神。
謝謝大家！
優(yōu)秀員工的年終總結3
今年結束了，我這一年的工作真的結束了�；仡欉^去一年的工作，真的是感覺自己一直堅持這個崗位，對我來說算是很大的進步�，F(xiàn)在，讓我總結一下我的工作。
第一，努力學習，豐富業(yè)務知識
這一年，我花了很大的力氣學好了崗位的知識，不斷充實自己，補充工作中需要的知識和理論，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書，把相關的知識都看完，重要的背下來，應用到實踐中。只要和我的業(yè)務有關，我都會特別關注，邊工作邊夯實基礎。所以，只要我說明我做的事情，為領導解決問題，我就能在一年內順利完成工作。
第二，工作條件好
這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛，所以無論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會努力去做，直到覺得滿意為止。因為工作認真，今年收獲不少，成績也很好。工作時間特別積極努力，把工作當成自己的事情，讓我沒有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對。
第三，有缺點
今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問題小缺點，導致工作中出現(xiàn)一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點點不足還是會影響一部分工作的。好在我及時發(fā)現(xiàn)了，所以我會努力改正自己身上的缺點，為來年的工作掃清障礙。
其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進入新的'一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻我最大的能力，回報公司的培養(yǎng)，努力做好我個人的工作，讓領導看到更多更好的地方給我。在未來，我相信會有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會進步。
優(yōu)秀員工的年終總結4
我叫xx，主要負責公司的核算、行政、人力、等基礎性工作，一年多來，及時轉變觀念，適應工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務，工作總結如下：
(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規(guī)定需要改進補充的，提出合理化建議，不斷學習國際先進管理理念，降低工作流轉環(huán)節(jié)，減少耗能;對辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領發(fā)，同時做好庫存管理。對車輛的使用情況，認真統(tǒng)計使用情況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作通過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協(xié)調各類因素的關系，特別是人的關系，在出勤率等制度的約束下，關鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。
(二)做好核算，正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”的職業(yè)道德理念，對財務核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務事實，及時、客觀、準確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反�，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)，及時查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟事實;記錄核算臺帳內容齊全，數(shù)據(jù)準確，正確反映機械設備的收入、通用車輛的使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統(tǒng)計、對比，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的情況，及時分析原因，掌握變化方向。對各部門的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業(yè)部門的溝通，及時了解工作事項的發(fā)展進程，及時總結經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強對工作事項的預判力;通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護公司利益。
(三)做好人力管理，實現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的.因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時提出合理建議。根據(jù)每個人的工作實際認真統(tǒng)計人員的績效考核情況，根據(jù)公司的實際薪酬福利制度認真上報。為實現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結構和專業(yè)化知識，因此要根據(jù)工作實際需要及時調整工作時間，擬定合理培訓計劃，并注重實施，要通過培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過這段時間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!
工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學習;要想提高企業(yè)品質就要參與管理、強化服務意識。
存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。
自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺主動保質保量按時完成各項工作。工作業(yè)績：正確核算機械設備、通用車輛的租賃和使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統(tǒng)計、對比，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)的異常情況，及時分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。
優(yōu)秀員工的年終總結5
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，這段時間里，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
回想當初進入工作崗位的時候，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時光的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的'各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
希望在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能采取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。
優(yōu)秀員工的年終總結6
各位領導，叔叔阿姨，同學們：
大家好！
我叫，是警察和女兒，畢業(yè)于柳州高中，在今年的高考中，我以高出一本線95分的成績被哈爾濱工業(yè)大學錄取。哈爾濱工業(yè)大學是國家“985工程”中首批重點建設的9所大學之一，俗稱“c9”。讀書是辛苦的，但是用汗水澆灌出來的果實又是最甜的。我今天能取得這樣的成績，離不開老師的教育培養(yǎng)，也離不開大家的支持和幫助，今天我有幸參加這個值得驕傲的會議，我的內心充滿感激。感謝x黨委和工會對我們的關心，感謝老師的'教導，感謝家人的關愛和照顧，特別是我的媽媽，是我成長過程中的引路人，一直默默地支持著我，在高考前，她花了兩個多月的時間，在緊張的工作之余，熬了許多個夜晚，把17年來記錄我成長的數(shù)千張照片整理出來，制作出一本圖文并茂、詳細記錄我成長歷程的精美畫冊，并在學校舉行的高考百日誓師大會上送給我，激勵我前進，令我非常感動。在高考前的一百天時間里，我一直把這本畫冊放在我的書桌里，不時拿出來翻看，每當我學習感到困倦時，想到有她的陪伴，我就有了力量。還有爸爸，在我高考前一段時間，煮出許多好吃的飯菜，和媽媽一起每天下班后從單位開車出來給我送飯，陪我聊天，讓我一天的疲勞在晚飯時得到緩解。謝謝爸爸媽媽一路上的陪伴，還有我的阿公阿婆小舅小姨給予我的精神鼓勵和物質獎勵，讓我充滿信心，勇往直前，奮斗不息！同時也感謝許多時常過問我學習以及考試情況的叔叔阿姨！謝謝你們！你們的關心讓我深深感受到一個大家庭的溫暖。
大學是我求學路上的又一個新階段，我一定會繼續(xù)努力，以哈工大的校訓“規(guī)格嚴格，功夫到家”來要求自己，嚴謹治學，不辜負監(jiān)獄黨委、老師、爸爸媽媽、叔叔阿姨們的期望，把自己鍛煉成為一名有責任、有擔當、懂感恩的優(yōu)秀大學生！報效祖國，回報社會，為祖國爭光！我堅信奮斗過的青春永不悔！謝謝大家！
優(yōu)秀員工的年終總結7
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝x經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力。
評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的.地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，x月x號在評估工作即將結束的時候正巧xx大學生供需見面會在xx召開。
這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
優(yōu)秀員工的年終總結8
年底年初，新年已經(jīng)開始，我們的工作已經(jīng)結束�；仡欉^去一年，我們的工作雖然沒有大的失誤，但許多問題處理不到位，工作中的一些小細節(jié)也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開小組會議，總結問題，及時糾正。以下總結了上一年遇到的問題和需要改進的領域。我希望它也能給其他同事帶來一些幫助：
1、語言溝通技巧
�。�1）在與用戶交談時，要慎重考慮、認真說話、注重藝術。更頻繁地使用“請”，使語氣更輕松；在向用戶道歉時，盡量使用“對不起”而不是“對不起”，這會使道歉更真誠；當用戶打電話給我們說“你好”時，盡量不要再說“你好”。你可以用“你需要什么幫助”來代替；如果需要邀請用戶發(fā)言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要對用戶說縮寫。講話要完整規(guī)范。不要出現(xiàn)“u、u、u、u、u”等，否則會出現(xiàn)一些病態(tài)句和倒裝句。說話速度要適當。如果是老年人或聽力較差的.用戶，應適當增加音量并降低說話速度
（2）當用戶因卡出現(xiàn)問題需要維修卡時，應首先向用戶道歉。在介紹網(wǎng)絡時，他可以特別聲明“稍等，我?guī)湍阏业阶罱木W(wǎng)絡”，向用戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，并提醒用戶今后盡可能長時間插卡傳輸，以避免出現(xiàn)這種情況，讓用戶覺得我們對自己的工作負責，了解和配合我們的工作，減少不必要的糾紛；因停電接到用戶電話時，首先向用戶致歉，并表示“我們有責任確保您的用電，一旦發(fā)生故障，我們將立即處理并盡快恢復供電，以減少停電帶來的不便”；由于各銀行24小時購電網(wǎng)點并非全部使用“一卡”，且名稱不同，在回復用戶時不應一概而論。他們可以說“銀行交易卡”
�。�3）接聽電話時，注意用戶所說的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，區(qū)分事件責任部門，盡快解決用戶問題；應該解釋清楚的內容必須向用戶說明。不要以命令的口吻要求用戶做任何事情，不要隨便答應或回答用戶一些不確定的問題和要求。演講不能太冗長，以免讓用戶感到厭煩。站在另一個位置思考，為用戶著想；與用戶交談時，你應該采取主動。根據(jù)經(jīng)驗，不要說得太隨便�；貜陀脩魰r請注意為自己留出空間
2、業(yè)務和問題處理
�。�1）對于新建住宅區(qū)，請咨詢臨時至正式用電情況可以這樣解釋：由于社區(qū)整體項目尚未完工，開發(fā)商不能等到所有項目完工后再出售商品房，所以只能完成一棟，只能出售一棟。在此期間，不具備轉換為正式供電的條件，因此施工用電暫時用于向居民供電。本項目的完工并不意味著整棟建筑的完工，而是社區(qū)內項目的整體完工，包括燃氣、給排水、電力、社區(qū)附屬設施等，完工報告加蓋相關單位的完工意見和公章。只有完全覆蓋后，才能真正完成并向電力公司辦理相關手續(xù)
�。�2）在退還卡片和手表時可以解釋如下：如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆
優(yōu)秀員工的年終總結9
一年來，在領導和同事的精心關懷指導下，經(jīng)過不懈努力，他們的工作取得了一定的成績，但也存在不少不足。回顧過去一年，工作總結如下：
這項工作的主要成果包括：
1、商場開業(yè)前夕，跟蹤商場土地復墾工作，初步熟悉商場物業(yè)管理的基本知識，努力做好商場開業(yè)的前期工作
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務、衛(wèi)生和紀律檢查，每天跟蹤商場和辦公室的衛(wèi)生狀況，進行評估和監(jiān)督
3、在上級領導的指導下，對商場開業(yè)后的各項活動進行跟蹤，使活動順利完成4、與同事一起完成每個活動的布局5、根據(jù)上級領導的計劃，努力完成上級領導的計劃內容
當然，我的工作還有很多不足之處。我處理問題的經(jīng)驗需要改進。我的團隊合作能力也需要進一步提高。我需要繼續(xù)學習提高我的能力。總的來說，我認為我仍然有以下缺點和不足：
1、缺乏辦公室工作的基本知識。在執(zhí)行特定的'工作時，他們通常會感到難受，有時甚至會感到不知所措
2、對各部門工作缺乏全面、具體的了解，影響相關工作的進展3、商場物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果4、工作不夠仔細，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯誤和遺漏
5、效率不夠快，對領導意圖的理解不到位三、堅持管理、服務、效率相統(tǒng)一的原則：
運營部不斷完善管理職能和服務體系，現(xiàn)場管理成效顯著。為了及時、準確、有效地解決業(yè)務現(xiàn)場的各種問題。邊走邊發(fā)現(xiàn)問題，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，掌握工作中存在的問題和不足，制定相應的改進計劃，并及時向上級部門反饋信息。立即制止和糾正業(yè)務現(xiàn)場的各種違規(guī)和糾紛，避免矛盾激化和不良后果。堅持一線的現(xiàn)場門診管理，使管理更具針對性和及時性
4、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平1、鑒于商城新開業(yè)，新員工大量增加，為保證服務質量：
2、加強對員工的服務標準教育，從銷售人員的站立姿勢和站立規(guī)則樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新員工快速增加導致服務標準不到位的現(xiàn)象
3、發(fā)揚傳統(tǒng)，幫助他人。員工發(fā)揚顧客至上的精神，為顧客提供舒適的購物環(huán)境
優(yōu)秀員工的年終總結10
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！
我是xx。在這龍騰瑞氣、臘盡春歸的時節(jié)，能作為公司先進個人代表發(fā)言，我倍感自豪和榮幸。首先，請允許我代表本次獲得榮譽稱號的員工，向關心和支持我們的領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、并肩奮斗的新華陽光同仁們致以崇高的敬意！
過去的一年里，我們曾揮動龍飛鳳舞的畫筆，描繪新華陽光人的夢想；我們也曾緊皺雙眉，精心構思夢的奇跡；我們還曾慷慨激揚、唇槍舌劍的討論方案；走過了春的清新，夏的爛漫，秋的豐碩，冬的靜謐，走過了一個個陽光明媚的白晝與一個個星光璀璨的黑夜。一路走來，各位領導的諄諄教誨，各位同事鼎力相助，讓我們時時感受到xx的溫暖，感受到我們團隊的力量。我們時刻不敢松懈，一路奮力前行。
今天我們獲得了榮譽，但絕不會沉醉于榮譽的光芒中。我們會始終保持著對工作的`熱忱，一步一個腳印，腳踏實地的往前走。我們會把過去的成績，作為新的工作起點，追求更大的進步；我們會以更高的標準嚴格要求自己，注重細節(jié)、虛心學習；我們會正確處理苦與樂，得與失，個人與集體、工作與家庭的關系；我們會不負重望，完成了領導所布屬的任務，我們更會經(jīng)住了公司對我們的考驗，忠于公司企業(yè)文化，實踐“xx”的企業(yè)精神和“xx”的工作作風。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，我將在公司的正確領導下，努力拼搏，盡職盡責，以“先進個人”榮譽為動力，和全體同仁一起，為集團xx年的新目標、新任務而努力奮斗。
未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“xx”建設得更加美好！
最后，衷心祝愿各位領導，各位同仁新春快樂，身體健康，闔家幸福！
優(yōu)秀員工的年終總結11
一、圍繞貫徹落實省十次黨代會精神，結合各地質監(jiān)部門實際，談質監(jiān)部門如何在XX跨越式發(fā)展的各項工作中發(fā)揮積極作用及下一步工作計劃。
如何發(fā)揮積極作用
思路決定出路，有為才能有位。質監(jiān)部門是黨委政府的職能部門，要想做在地方經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用，就必須緊緊圍繞地方政府的總體部署和要求，扎扎實實搞貫徹、認認真真抓落實、實實在在謀發(fā)展，爭做貫徹落實的典型、干事創(chuàng)業(yè)的典型、服務發(fā)展的典型。
重點要突出五個字：一是會議貫徹方面突出一個“快”字。研究貫徹落實意見，制定具體細化措施，讓省十次黨代會的精神在質監(jiān)系統(tǒng)落地有聲。二是制度建設方面突出一個“新”字。在上半年成功建設并運行綜合管理體系的基礎上，加強管理制度創(chuàng)新，抓好績效管理落實。三是隊伍建設方面突出一個“活”字。大力實施科技興監(jiān)、人才壯監(jiān)戰(zhàn)略，堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，在系統(tǒng)內形成良性的人才培養(yǎng)、選拔、考核、晉升等機制，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。四是行政執(zhí)法方面突出一個“嚴”字。按照“準”字開頭、“情”字貫穿、“嚴”字把關的原則，依法嚴厲打擊各類質量違法行為，不斷完善內查外排、內外并舉的質量調查改進工作機制，不斷提高行政監(jiān)督執(zhí)法工作的嚴肅性、規(guī)范性、廉潔性和有效性。五是服務發(fā)展方面突出一個“實”字。充分發(fā)揮質監(jiān)系統(tǒng)優(yōu)勢，出實招、求實效，全力服務企業(yè)提升產(chǎn)品質量水平，大力推進產(chǎn)業(yè)結構升級和發(fā)展方式轉變。
一要立足質量抓提升。牢固樹立質監(jiān)工作為經(jīng)濟發(fā)展服務觀念，把工作緊扣在提高服務效能、減輕企業(yè)負擔、為企業(yè)提供優(yōu)質服務上。按照“三主動、四幫扶”（主動為企業(yè)查詢標準，主動為企業(yè)辦理食品標簽、標準證書，主動為企業(yè)辦理代碼證、特種設備使用證和生產(chǎn)許可證；幫扶企業(yè)辦理標準的審定備案，幫扶企業(yè)開發(fā)立項，幫扶企業(yè)組織起草標準，幫扶企業(yè)提供國內外標準信息）的要求，幫助企業(yè)抓好質量基礎工作。圍繞市政府出臺的質量興市發(fā)展規(guī)劃，綜合運用質量管理手段，幫助企業(yè)引進卓越績效管理模式，扶植企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，鼓勵企業(yè)上檔升級，以推動名牌戰(zhàn)略實施來提升我市生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質量整體水平和質量安全保障能力。
二要立足市情推標準。結合XX農(nóng)業(yè)大市的實際，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，下大力氣做好以農(nóng)產(chǎn)品種植、培育、采集、加工及科學管理為主要內容的農(nóng)業(yè)標準化工作，鼓勵和引導農(nóng)民依據(jù)標準組織生產(chǎn)，積極發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，扶持綠色農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)和深度加工，提高農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工和流通領域的質量水平，加強農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設，積極培育名牌農(nóng)產(chǎn)品。
三要立足穩(wěn)定保安全。一是抓好食品質量安全，嚴厲打擊食品生產(chǎn)加工過程中濫用添加劑、用非食品原料加工食品，以及在食品生產(chǎn)加工過程中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品的違法行為；二是抓好特種設備安全，進一步加強對特種設備的生產(chǎn)、安裝、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，把觸角延伸到鄉(xiāng)村、街道和社區(qū)等基層組織，堅決查處各類違法違規(guī)行為，消除一切事故隱患。
四要立足民生抓計量。緊緊圍繞百姓生活中的熱點問題，從讓百姓購放心物、行放心路、加放心油、坐放心車、用放心表出發(fā)，大力打造民生計量。
五要立足執(zhí)法凈環(huán)境。重點開展農(nóng)資、建材、食品、日用品等與群眾生活密切相關行業(yè)的打假治理工作，尤其是要加強對城鄉(xiāng)結合部、小作坊的檢查力度，規(guī)范市場秩序，凈化市場環(huán)境。
二、各單位、各科室如何圍繞“抓質量、保安全、促發(fā)展、強質檢”十二字方針，在提升能力、拓展實力、激發(fā)活力上有新的亮點和突破？
十二字方針中，“抓質量”是基礎，“保安全”是底線，“促發(fā)展”是根本，“強質檢”是保障，XX局堅持確立“十二字”方針不動搖，以質為本，敢為人先，全面提升質監(jiān)工作水平，力促質監(jiān)事業(yè)長足發(fā)展。
�。ㄒ唬�、轉變理念，創(chuàng)新體系，全面發(fā)掘抓質量的深度。一是轉變“救火隊”應急式管理觀念，創(chuàng)新完善質量宏觀管理體系。按照《質量發(fā)展綱要》的要求，運用質量強市戰(zhàn)略統(tǒng)領工作、凝聚人心，進一步轉變“突擊式抓質量、運動式抓質量”的思維定勢，主動把質監(jiān)各項工作融入到地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局中謀劃，更好地發(fā)揮質監(jiān)部門質量杠桿作用。二是轉變“大包攬”家長式監(jiān)管觀念，創(chuàng)新完善質量責任體系。轉變過去質量監(jiān)管鏈條無限延伸的監(jiān)管理念，探索動員全社會力量抓質量的機制，更加注重推動政府負總責、企業(yè)主首責、監(jiān)管部門負專責的質量責任體系建設，進一步密切與政府和有關部門的合作，形成齊抓共管的工作格局。三是轉變“一刀切”無差別管理觀念，創(chuàng)新完善質量誠信與分類體系。推進健全質量檔案、產(chǎn)品風險、企業(yè)誠信等為內容的`信用平臺建設，探索建立質量誠信聯(lián)動機制。深化完善分類管理系統(tǒng)，建立質量誠信評價和分類管理相結合的監(jiān)管機制。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會的職能作用，廣泛開展企業(yè)質量安全誠信承諾活動，建立社會公眾、新聞媒體、市場主體廣泛參與的社會質量誠信監(jiān)督機制。
�。ǘ�、轉變方法，創(chuàng)新機制，全面加大保安全的力度。推動“管產(chǎn)品”向“管風險”轉變，創(chuàng)新完善食品安全風險管理工作機制；推動“一把抓”向“一盤棋”轉變，創(chuàng)新完善特種設備安全網(wǎng)格化管理機制；推動“重結果”向“重過程”轉變，創(chuàng)新完善對企業(yè)質量控制體系的監(jiān)管機制；推動“事后處置”向“事前預警”轉變，創(chuàng)新完善對突發(fā)事件應急處置機制；推動“隨機抽查”向“重點監(jiān)督”轉變，創(chuàng)新完善質量安全監(jiān)督整治長效機制。
�。ㄈ�、轉變手段，創(chuàng)新平臺，全力拓展促發(fā)展的廣度。一是加大政策扶持，打造產(chǎn)業(yè)升級轉型服務創(chuàng)新平臺。大力支持加工貿易轉型升級，促進發(fā)展方式加快轉變。大力支持節(jié)能減排和低碳城市建設，促進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力推進產(chǎn)品標準化示范區(qū)的建設，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。二是深化聯(lián)動合作，打造區(qū)域發(fā)展服務創(chuàng)新平臺。深化實力企業(yè)合作，強化橫向業(yè)務交流，加大部門協(xié)調力度，著力建設條塊聯(lián)動機制，搭建區(qū)域公共檢測服務平臺等。
�。ㄋ模⑥D變形象，創(chuàng)新管理，全力提升強質檢的高度。一是樹立依法行政的形象，創(chuàng)新推進法治質監(jiān)建設。完善行政執(zhí)法約束制度，加強行政執(zhí)法過程監(jiān)督，大力推進政務信息公開，自覺接受社會監(jiān)督，提高了行政執(zhí)法透明度。二是樹立規(guī)范高效的形象，創(chuàng)新推進現(xiàn)代質監(jiān)建設。加快推進績效管理體系建設，形成閉環(huán)式管理模式。減少文山會海，提高機關行政辦公質量和效能。三是樹立執(zhí)法為民形象，創(chuàng)新推進和諧質監(jiān)建設。牢固樹立“人民質監(jiān)、執(zhí)法為民”的理念，加大廉政風險防控力度，逐步實現(xiàn)由“權力反腐”向“制度防腐”轉變，著力培養(yǎng)品行端、作風正、敢負責、敢擔當?shù)母刹筷犖�。加強宣傳策劃，深入開展“下基層、訪民情”活動，擴大質監(jiān)部門影響，提升質監(jiān)部門形象。
優(yōu)秀員工的年終總結12
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好！
今天，能夠作為我院
2008年度優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，我感到非常的榮幸。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績和榮譽，與各位領導的關懷指導和各位同事的支持幫助是分不開的，在此，我謹代表我院2008年度全體優(yōu)秀員工向各位領導及同事表示誠摯的敬意和衷心的感謝，感謝各位領導、同事對我們工作成績的肯定和鼓勵。
2008年，對于我們每一個中國人，都留下了刻骨銘心的記憶和深入肺腑的.感動，我們偉大的祖國戰(zhàn)勝了肆虐橫行的冰災，戰(zhàn)勝了殘酷無情的地震，成功舉辦了
一如既往、再接再厲，決不辜負各位領導、同事對我們的期望和關懷，立足本職，銳意進取、挑戰(zhàn)自我、勇攀高峰，為提高我院的核心競爭力和綜合實力、為早日實現(xiàn)我院國際化工程公司的宏偉目標而努力工作，奉獻我們的青春和力量！
謝謝大家！
優(yōu)秀員工的年終總結13
我在化工部動力一車間甲班擔任班組長，回顧這一年來的工作，我在車間領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。并著重做好以下幾點：
一、愛崗敬業(yè)放首位
愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是我們社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。在我們的工作中愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。作為組長我會以身作則認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，同時讓我們的員工牢記“和諧、嚴細、創(chuàng)新、發(fā)展”的天津石化企業(yè)精神，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的思想，在工作中把企業(yè)精神落到實處，努
力做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，發(fā)揚吃苦耐勞、孜孜不倦的進取精神，樹立主動為石化事業(yè)服務的觀念。
二、安全生產(chǎn)是關鍵
任何工作都必須把安全生產(chǎn)放在第一位，安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的'統(tǒng)一，其宗旨是安全促進生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。由于工作性質的關系，我們車間的崗位和設備分布的比較散，也比較廣，我在工作中牢記“一線生產(chǎn)單位的安全管理就是要緊盯現(xiàn)場，坐辦公室是坐不出來安全的”，每個班都要求所有職工巡查所有崗位。另外我們時時不忘安全教育，每周給全體員工開安全會，對員工進行安全教育。讓他們在工作中注意安全，時刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故�！辈⒗斡浱旖蚴鞍踩谝�、健康之上、環(huán)境和諧”的“HSE”理念。通過工作中的巡查和廣泛開展安全教育工作，讓安全隱患始終處在零狀態(tài)，在一年的工作中沒有發(fā)生任何安全事故。
三、遵規(guī)守紀落實處
在實踐工作中我們認識到，今后要更好的開展工作就要破除因循守舊、墨守成規(guī)的觀念，按照經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀規(guī)律，更新觀念，積極創(chuàng)新，敢于打破制約發(fā)展的各種瓶頸，真干實干苦干巧干，創(chuàng)佳績、譜新篇。
在今后的工作中，我要在“思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風、綜合素質”四個方面全面提高，以嶄新的工作面貌投入工作。在理論學習方面，要更加刻苦和深入，增強學習的
自覺性、積極性和主動性；在精神狀態(tài)方面，要增強開拓創(chuàng)新和敢闖敢干的精神，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；在工作作風方面，克服畏難、急燥、松懈等不利于工作的情緒，樹立艱苦的工作作風；在團隊建設方面，要繼續(xù)關心班組職工，加強班組教育，使班組成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容，共同提高；在綜合素質方面，進一步增強實踐經(jīng)驗，獨立思考、分析的能力，全面提高工作能力。
時代在前進，實踐在發(fā)展，在前所未有的機遇與挑戰(zhàn)面前，我有信心和決心，在天津石化、化工部、動力車間的領導下，點燃干事創(chuàng)業(yè)的激情，以創(chuàng)新的思維，拼搏進取、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，以一天也不耽誤、一刻也不停歇的工作態(tài)度，攻堅克難，腳踏實地，盡職盡責地做好自己的各項工作，為新時期石化的新發(fā)展做出新的貢獻。
優(yōu)秀員工的年終總結14
光陰似箭，日月如梭，轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里我以維護公司利益為為中心，積極響應公司“開源節(jié)流”號召，立足工作崗位結合工地實際情況，認真做好本職工作，為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領導和部門負責人的正確領導下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我深知工作的重要性也努力達要求，廉潔自律是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的，具體總結如下：
一，回顧基本概況
轉眼間10年己經(jīng)過去在過去的一年里，我在部門負責人的的正確指引下“以維護公司利益”為中心，認真學習實踐公司材料管理的相關規(guī)定以及部門各項規(guī)章制度。并將學習到的內容徹底用于日常工作中，認真落實工地材料管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。對分部各崗位、卡口進出的材料認真核查，詳細登記，做到了對進出材料的及時跟進，和防控工作，及施工現(xiàn)場日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產(chǎn)的安全。
二，目前工作現(xiàn)狀
1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現(xiàn)場施工有八個區(qū)，結合區(qū)域劃分實際情況我分部已采取以下措施：
1，核實好工地材料的數(shù)量和所放位置。
2，加強工地卡口出入檢查。
3，對樓盤大型材料的堆放處設有監(jiān)控設備和人員編制。
4，對各個卡口的監(jiān)控設備器材做好了日常維護和檢查。
2、內部管理：本年度按計劃地加強人員作風紀律，軍事隊列和實操培訓。提高人員崗位技能和作風素養(yǎng)。分階段的對部門隊員進行部門規(guī)章制度的學習和組織思想教育，保障了部門的穩(wěn)定性。本文選自
三，自身工作的不足
1、學習不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的'基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業(yè)務技能知識。我在學習方面主要存在以下不足，對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；
2、抓隊伍建設管理力度不夠，個人工作是一步一個腳印走過來的，上級領導給予了一定的評價，但自擔任分部隊長以來，管理分部各項事務，帶領分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項工作，讓上級領導放心、滿意、認可，理應抓好員工隊伍建設，加強管理力度和執(zhí)行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時有效地采取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。
優(yōu)秀員工的年終總結15
尊敬的各位領導、各位來賓，親愛的同事們：
大家好！
我很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我默默無聞的工作得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做到更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對于在公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結。
我是20xx年5月進入公司的，從企業(yè)名片項目的一個小小文員到物流部助理到現(xiàn)在的財務部會計，感謝公司給了我展示價值的平臺，讓我找到了人生的坐標!在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的.人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己。
公司是我們的一個大家庭，我們每個人在為公司奉獻著青春和智慧的同時，公司也在為我們提供自我發(fā)展的空間和實現(xiàn)自我價值的平臺。作為大家庭的一員，應該充分發(fā)揮主人翁的精神，用心呵護這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發(fā)展；生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓每個人都感受到“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。我愿意和大家一同扎根，為我們共同的家奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手，為公司的未來的騰飛撐起一片藍天！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成！
謝謝大家！
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