投標(biāo)年終總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的投標(biāo)年終總結(jié)，歡迎大家分享。
投標(biāo)年終總結(jié)1
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：
一、帶著一顆“愛心”去工作
1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的'引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步，自己超越自己。
在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：
那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。
激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。
激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。
而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，不斷去干好事，長此以往把壞人變成好人。
在管住壞人的同時，也使好人不至于在利益的下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了好人，管理制度減少了壞人。
如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。
投標(biāo)年終總結(jié)2
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來20xx年，我于20xx年1月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，起初，在工程部負(fù)責(zé)線路部分資料整理，期間主要負(fù)責(zé)城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認(rèn)識讓在后來的公司工作中打下了基礎(chǔ)。20xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調(diào)到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學(xué)習(xí)投標(biāo)流程、制作標(biāo)書等事物，投標(biāo)工作是我職業(yè)生涯的一大起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。說到投標(biāo)，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標(biāo)，平時得做好各方面資料的收集、認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，我還要做很多事情為投標(biāo)做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標(biāo)書制作以及參與投標(biāo)工作47個，其中國網(wǎng)山東電力公司投標(biāo)項目19個，東營市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司的投標(biāo)項目17個，開發(fā)區(qū)企業(yè)項目投標(biāo)2個，外地市投標(biāo)項目6個，東營市政府采購平臺投標(biāo)項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了。回顧這半年多的工作，在取得成績的時候也發(fā)現(xiàn)了自己也有很多的不足，有時候自己不細心，導(dǎo)致標(biāo)書中出現(xiàn)錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著20xx年的到來，以后關(guān)于招投標(biāo)方面走向趨勢，會越來越正規(guī)，招標(biāo)公告，招標(biāo)文件也會越來越復(fù)雜，以后需要注意的也會更多。20xx年我會加強自己對電力
行業(yè)更深刻的認(rèn)識，協(xié)助任哥負(fù)責(zé)起公司標(biāo)書制作以及投標(biāo)這一工作的重大責(zé)任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進度。關(guān)于投標(biāo)這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績等等；建好公司人才庫：投標(biāo)需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設(shè)計，便于快速編制施工組織設(shè)計。每天日常去東營建設(shè)信息網(wǎng)、東營市政府采購網(wǎng)、東營市公共資源交易網(wǎng)以及國網(wǎng)上查看有沒有招標(biāo)公告消息的`發(fā)布，每當(dāng)有適合公司資質(zhì)，符合招標(biāo)要求的，匯編領(lǐng)導(dǎo)，即便做參與投標(biāo)報名、購買招標(biāo)文件事宜。在購買到招標(biāo)文件后，熟讀招標(biāo)文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標(biāo)文件的內(nèi)容有的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導(dǎo)致整個投標(biāo)失敗。標(biāo)書制作完后，打印，正確封標(biāo)，按時參加開標(biāo)會，遞交投標(biāo)文件。意見：
1、加強對投標(biāo)人員、預(yù)算員等人員知識的培訓(xùn)。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認(rèn)識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進度及質(zhì)量等。
2、多組織員工對我們公司所接觸的電力行業(yè)方面的知識培訓(xùn)。（無論是工程部、合約部、綜合部、財務(wù)部每一個公司職員、材料員應(yīng)該都得對公司所接觸的行業(yè)，干的工程或者是對營業(yè)執(zhí)照、公司的資質(zhì)方面有一個了解，這樣不只有利于提高平常幾個部門相互之間工作的效率，還能夠使每個人加深對公司的認(rèn)識）
3、推進相關(guān)的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進步，適當(dāng)?shù)莫剟顣岣呙總�部門的工作效率，也會促進部門與部門之間的交流。
投標(biāo)年終總結(jié)3
回顧過去的20xx年，自2月起我在證券公司這個大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認(rèn)識有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長，服務(wù)意識、風(fēng)險意識有新的增強�，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進一步加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來，我時時不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一，加強政治理論學(xué)習(xí)。半年來會同全體公司員工堅持理論學(xué)習(xí)，了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時的業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的'相關(guān)業(yè)務(wù)知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應(yīng)用能力。第三，加強修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時的生活中我牢記“細節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭取工作從細節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
二、積極上進，踏實工作
自進入公司以來，我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺做業(yè)務(wù)和開戶工作，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證�；鹑蝿�(wù)完成情況不是很理想，幾個月的開戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開戶25個，客戶總資產(chǎn)18萬。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺賬，存進檔案�，F(xiàn)在做柜臺輔助工作，復(fù)印、掃描等等。
三、正視問題，繼續(xù)努力
通過近一年的學(xué)習(xí)，我對證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識更加深刻，同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時，我也認(rèn)識到自身還存在許多不足和問題：
一是加強學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過，說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強。
二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今后工作中，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
投標(biāo)年終總結(jié)4
回顧過去的20xx年，自2月起我在證券公司這個大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認(rèn)識有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長，服務(wù)意識、風(fēng)險意識有新的增強。現(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進一步加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來，我時時不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一，加強政治理論學(xué)習(xí)。半年來會同全體公司員工堅持理論學(xué)習(xí)，了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時的業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應(yīng)用能力。第三，加強修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時的生活中我牢記“細節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的'方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭取工作從細節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
二、積極上進，踏實工作
自進入公司以來，我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺做業(yè)務(wù)和開戶工作，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證。基金任務(wù)完成情況不是很理想，幾個月的開戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開戶25個，客戶總資產(chǎn)18萬。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺賬，存進檔案�，F(xiàn)在做柜臺輔助工作，復(fù)印、掃描等等。
三、正視問題，繼續(xù)努力
通過近一年的學(xué)習(xí)，我對證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識更加深刻，同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時，我也認(rèn)識到自身還存在許多不足和問題：
一是加強學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過，說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強。
二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今后工作中，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
投標(biāo)年終總結(jié)5
北京營業(yè)部根據(jù)公司合規(guī)工作的要求，積極推行合規(guī)管理工作。在發(fā)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時，以合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范管理作為營業(yè)部的首要工作，不僅將合規(guī)工作推進到管理的第一線，更滲入到各項業(yè)務(wù)流程之中，并根據(jù)實際情況不斷調(diào)整工作側(cè)重點使合規(guī)工作更加到位，使所有員工都認(rèn)識到只有在合法、合規(guī)的前提下才能更好的發(fā)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多財富價值，提升服務(wù)品牌。營業(yè)部負(fù)責(zé)人為合規(guī)管理第一責(zé)任人，客戶服務(wù)部專人擔(dān)任合規(guī)風(fēng)控崗及反洗錢風(fēng)控崗，營業(yè)部全體員工人人參與合規(guī)工作。20xx年北京營業(yè)部主要完成了以下合規(guī)工作：
1.合規(guī)會議
合規(guī)會議由營業(yè)部負(fù)責(zé)人和合規(guī)崗共同組織營業(yè)部全體員工學(xué)習(xí)，會議內(nèi)容包括：傳達各類法律法規(guī)知識、證監(jiān)局及協(xié)會發(fā)布的各類監(jiān)管規(guī)定、業(yè)內(nèi)違規(guī)行為的處罰通報等，宣講和傳達公司合規(guī)會議精神和內(nèi)容。通過合規(guī)會議，有效的豐富了營業(yè)部員工的合規(guī)知識，加強了合規(guī)工作意識。20xx年營業(yè)部組織多次全員合規(guī)會議。合規(guī)會議主要學(xué)習(xí)的文件有：《證券業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》、《證券期貨業(yè)反洗錢工作實施辦法》、《關(guān)于加強證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理規(guī)定》、《投資者教育工作制度》、《關(guān)于進一步加強證券公司客戶服務(wù)和證券交易傭金管理工作的通知》、京證機構(gòu)發(fā)[20xx]216號《關(guān)于進一步加強證券營銷人員執(zhí)業(yè)行為管理的通知》等。
2.按照監(jiān)管部門和公司的`要求開展專項合規(guī)培訓(xùn)和自查工作：營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會［20xx］11號文件《關(guān)于加強證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）文件要求及文件精神，積極學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容并開展自查工作：
(一)組織學(xué)習(xí)《規(guī)定》精神，落實《規(guī)定》的具體要求
1）、各級現(xiàn)場會議組織學(xué)習(xí)《規(guī)定》內(nèi)容：由營業(yè)部總經(jīng)理牽頭組織召開營業(yè)部全體員工會議、由各部門負(fù)責(zé)人組織召開部門會議。會議上由牽頭負(fù)責(zé)人解讀《規(guī)定》中的相關(guān)內(nèi)容，并要求各部門、全體員工按照《證券法》、《證券公司監(jiān)督管理條例》、《證券公司合規(guī)管理施行規(guī)定》、《證券營業(yè)部信息技術(shù)指引》等法律法規(guī)，要求全員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、切實落實相關(guān)監(jiān)管要求。
2）、及時部署落實自查工作。要求對規(guī)定中涉及的不規(guī)范的事項進行梳理并第一時間進行修訂和完善。
(二)營業(yè)部自查及落實方案
我部對照《規(guī)定》，逐條自查，認(rèn)真檢查、梳理在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中存在的不足和問題：
1）、客戶賬戶管理方面自查情況
我部在總公司的管理下建立了健全的客戶賬戶管理制度。在客戶開戶時與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議、開立資金賬戶、為首次開戶的客戶開立證券賬戶、按規(guī)定辦理客戶資金三方存管手續(xù)。開戶時向客戶客觀宣講證券投資存在的風(fēng)險和防范措施，柜員及客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過程中及時提示證券投資風(fēng)險，強調(diào)本人臨柜、本人填寫開戶資料的必要性和重要性，提醒妥善保管賬戶密碼和證券賬戶，對客戶的姓名、身份的真實性進行充分審查。在開戶柜臺設(shè)置現(xiàn)場拍照、二代身份證系統(tǒng)自動驗證。通過系統(tǒng)設(shè)置的后臺實時復(fù)核功能，保證賬戶的真實、有效性。營業(yè)部嚴(yán)格實名開戶要求，不為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。不辦理機構(gòu)以個人名義開戶、無合法授權(quán)以他人名義開戶等業(yè)務(wù)。所有個人賬戶只接受客戶本人的有效授權(quán)，不接受機構(gòu)授權(quán)。營業(yè)部對客戶要求變更姓名或名稱、身份證件或身份證明種類、身份證件號碼，清理不規(guī)范賬戶時會對客戶身份進行重新識別，并留存身份證件及身份證明文件的復(fù)印件。同時按照客戶風(fēng)險等級劃分制度對客戶進行管理。
2）、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動管理方面自查情況
我部按照監(jiān)管部門與公司總部的相關(guān)規(guī)定不定期、多形式地組織全員學(xué)習(xí)證券從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，包括會議傳達、現(xiàn)場培訓(xùn)、文件傳閱等，在新人入職須知、入職培訓(xùn)、員工階段性培訓(xùn)等環(huán)節(jié)均做了相關(guān)培訓(xùn)與要求，要求從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為必須遵守執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則，并制定了營銷人員的.內(nèi)部管理辦法，以規(guī)范營銷人員的執(zhí)業(yè)行為。
針對客戶本人有轉(zhuǎn)銷戶的申請，我部挽留崗會詢問客戶是否對我部的服務(wù)工作或金融產(chǎn)品不滿意等情況，以便我營業(yè)部日后更好的完善服務(wù)體系。未發(fā)生強留客戶或是采取變相的方式拖延客戶辦理轉(zhuǎn)銷戶的事情。我營業(yè)部的營銷制度中明令禁止?fàn)I銷人員代客理財及全權(quán)委托等違法違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)或疑似者，經(jīng)查實后一律除名。對營銷人員，除與業(yè)績掛鉤的績效管理制度之外，同時還有包含執(zhí)業(yè)行為規(guī)定、客戶投訴情況、服務(wù)質(zhì)量等權(quán)重的管理規(guī)定用以規(guī)范其執(zhí)業(yè)行為。
3）、傭金管理方面的自查情況
我部在傭金管理方面提倡公平競爭，不以降低傭金作為吸引客戶的唯一和主要手段。我部始終以客戶需求為導(dǎo)向提升客戶服務(wù)能力。要求營銷人員在開展業(yè)務(wù)的同時，不能以降低傭金作為吸引客戶的手段，通過電話回訪、產(chǎn)品服務(wù)、客戶分級、股民大課堂等不同形式與內(nèi)容進行多層次多角度的客戶服務(wù)，力求滿足不同需求不同層次的客戶。與此同時，內(nèi)部調(diào)整傭金審批流程進行多層級復(fù)核制，以增加低傭金設(shè)置的難度，防止?fàn)I銷工作中的價格戰(zhàn)。
4）、投資者教育方面的自查情況
我部始終堅持不懈地與投資者保持各種形式的互動溝通，把投資者教育工作融入到業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及服務(wù)過程中，時時提醒投資者防范各類風(fēng)險，理性投資，搭建以風(fēng)險揭示為主題的投資者教育平臺，不定期組織員工學(xué)習(xí)，從開戶、電話回訪、產(chǎn)品推薦、客戶分類等不同環(huán)節(jié)加強對投資者的風(fēng)險教育。我部員工還走出營業(yè)部，進廣場、社區(qū)開展投資者教育活動。
我部在醒目的位置開辟投資者教育園地，張貼圖文、懸掛電視在現(xiàn)場滾動播放投資者教育產(chǎn)品的宣傳片、利用公司網(wǎng)站投資者教育專欄及印制投資者教育手冊等多種方式，開展形式多樣內(nèi)容豐富的投資者教育活動。同時又通過股民大課堂、理財報告會等形式，將投資決策教育、個人資產(chǎn)管理教育和市場參與教育結(jié)合在一起，引導(dǎo)投資者在投資過程樹立正確的投資理念和風(fēng)險意識。在投資者教育方面，20xx年我部人員多次獲得總部評選投資者教育能手稱號及專項加分獎勵。
投標(biāo)年終總結(jié)6
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲xx萬元，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：xx月xx日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受我行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。x月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的`知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
二、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，x先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
三、制定新目標(biāo)，為來年做準(zhǔn)備
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1.道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
2.心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
3.業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4.營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
以上是我的xx年工作總結(jié)。在這里我真誠地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報，望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點評并指正，我會在今后的工作中更加努力，為公司爭創(chuàng)更大的業(yè)績，為公司的發(fā)展盡一片心力。
投標(biāo)年終總結(jié)7
在這半年多時間里，我對招標(biāo)代理工作也有了更深刻的認(rèn)識，下面我根據(jù)實際工作情況介紹下一年來的工作：
半年來招標(biāo)代理項目數(shù)量和項目規(guī)模比以前多的。自、年共開展招標(biāo)項目**個，中標(biāo)總金額約***億元，從總體上說，項目數(shù)量和規(guī)模比去年有顯著提高，在數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和完成的工作量，在完成這些項目的同時，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、認(rèn)知能力、把握項目全過程的能力等方面有了顯著的提高。
招標(biāo)項目質(zhì)量逐步提高。“我們的服務(wù)能夠讓業(yè)主真正感到滿意“是招標(biāo)代理工作的服務(wù)宗旨，同時也是我們工作中追求的目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，平時加強學(xué)習(xí)尤其是法律法規(guī)在工作中的運用，提高業(yè)務(wù)理論知識在實際工作中的運用，通過再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再實踐這樣一個過程來不斷提高自身能力和水平。
對招標(biāo)過程中遇到的問題進行階段性的總結(jié)，不斷完善工作。通過一年的招標(biāo)代理工作，認(rèn)識到了一些重要的日常禮節(jié)，與業(yè)主、評委和投標(biāo)人溝通時的態(tài)度等細節(jié)問題。
對招標(biāo)資料的整理更加細致。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計，并用時進行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。同時也認(rèn)識到：評標(biāo)是學(xué)習(xí)的過程。各位專家博學(xué)多識，經(jīng)驗豐富，因此把每一次評標(biāo)都當(dāng)作是課堂，認(rèn)真記錄，把好的經(jīng)驗、好做法運用到新工作中。
在新一年的工作中一定科學(xué)的編排計劃、認(rèn)真去實施，以飽滿的熱情迎接項目，做好新項目。
齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌(工作體會)
(一)點亮熱情，鍛造自我。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹“。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準(zhǔn)備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。“與其詛咒黑暗，不如點亮光明“，我認(rèn)為問心無愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
(二)找好航標(biāo)，定位人生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！拔覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我現(xiàn)在做的是招標(biāo)代理工作，從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。以前我認(rèn)為自己不能勝任這項工作，因為自己對建筑方面的知識一點不懂，但是自己偏偏卻與招標(biāo)代理工作結(jié)下了不解之緣。通過這一年的招標(biāo)代理工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，招標(biāo)工作沒那么可怕，開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
(三)注重細節(jié)，精益求精。
俗話說：細節(jié)決定成敗。每一項工作都是由無數(shù)個細節(jié)組成的，也許有人說一兩個細節(jié)沒做好沒什么大不了，甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過程，但我認(rèn)為從工作細節(jié)就能看出一個人的為人之道，嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細節(jié)上畀(bì)之精確，大意之人可能在細節(jié)上予以漠視。平時工作中我要求自己注重細節(jié)，精益求精，在做任何資料時都要用心。
(四)團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績。
一個人事業(yè)的成功不能離開團結(jié)協(xié)作;集體的成就也不能離開團結(jié)協(xié)作;個人愿望的實現(xiàn)更不能離開團結(jié)協(xié)作。只有發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，在遇到困難的時候，共同想辦法、出主意，凝聚集體的力量，才能凝聚更多智慧，積聚更多力量。其實，我們每個人在工作遇到困難或是內(nèi)心彷徨、猶豫不決的時候，我們最需要的是什么?需要的是同事之間發(fā)自內(nèi)心的鼓勵和幫助，它可以使我們充分展示自我，可以使我們感受到團隊的巨大力量。
發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，我們要多一點謙虛、多一點微笑、多一點寬容、多一點主動。在這樣和諧的氛圍里工作和學(xué)習(xí)，會更有利于每個人的身心健康，也更能讓我們信心百倍地投入到工作中，通過團隊作戰(zhàn)，提高工作效率。
正視不足，以期完美(工作不足)
“用心工作、踏實做人“，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的成績使我更清醒地看到了自身存在的問題：
業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員，應(yīng)該既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，更要有超前意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ)，要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。
工作情緒波動大，有些懶散，工作作風(fēng)不夠扎實。這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的'發(fā)展。
溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，我認(rèn)為做好招標(biāo)代理的第一步就是學(xué)會與陌生人交往，增強自信能力，在這方面我做的不夠好，在以后的工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解能力，以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。
服務(wù)技能和水平提高。把服務(wù)當(dāng)作一項“工程“來做。在今年的招標(biāo)項目中，看到領(lǐng)導(dǎo)加強與招標(biāo)單位的溝通，替他們想問題及解決問題，共同制定招標(biāo)計劃，出主意、想辦法，使招標(biāo)項目順利進行。這讓我深深的感到標(biāo)前提前進入角色是十分關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，而是服務(wù)意識和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的一年，我決心向?qū)I(yè)知識靠攏，讓服務(wù)有一個質(zhì)的升華。
工作中缺乏創(chuàng)新思維。不管是日常生活中還是工作中，大家都需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。通過一年來的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路
不斷創(chuàng)新，共謀發(fā)展(工作建議)
(一)為保持經(jīng)常性的溝通。員工與企業(yè)之間持續(xù)、有效深度雙向的溝通，能使大家知己知彼，動態(tài)掌握自己在團體行動網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要：
組織戶外拓展活動，讓員工與公司進行感情上的交流。
部門之間要進行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡。溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實處。
建立屬于自己的信息平臺�，F(xiàn)代企業(yè)形象的樹立是企業(yè)宣傳中的一項重要內(nèi)容，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的站點是必然趨勢。網(wǎng)上主頁不僅能成為公司企業(yè)宣傳和服務(wù)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的前沿。
(二)針對工作中遇到的困難，提出自己的建議
招標(biāo)代理是一項綜合性比較強的工作，在工作中會用到合同、預(yù)算等方面的專業(yè)知識，在人力方面，我建議能夠制定一個完整的部門制度，能夠讓每一位新來的員工很快了解并掌握此項工作的內(nèi)容和工作方法;
招標(biāo)代理內(nèi)部實施分級審核制度：對招標(biāo)文件逐條審核，避免前后矛盾，不一致情況的發(fā)生，審核人簽字，編寫人簽字，責(zé)任追究;
隨著業(yè)務(wù)量的增多，招標(biāo)代理也在不斷的成長，每次開標(biāo)會結(jié)束，就感覺是打了一場勝仗，但在這場所謂的戰(zhàn)爭中也會發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方，只不斷改進、創(chuàng)新才能更好的發(fā)展，所以建議在以后的工作中，能夠做到每次總結(jié)整個開標(biāo)過程中的不足，并采取有效的措施進行改正，從而達到好的效果。
五、超越自己，夢想起飛(工作打算)
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：
(一)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。
作為一名招標(biāo)代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專業(yè)知識，在認(rèn)真做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，要努力學(xué)習(xí)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識，爭取成為招標(biāo)代理業(yè)務(wù)能手，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松的。那要怎么樣提高學(xué)習(xí)質(zhì)量呢?我認(rèn)為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，為今后的招標(biāo)代理工作奠定良好的基礎(chǔ)，為今后的招標(biāo)代理工作鋪好路。
(二)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
(三)協(xié)調(diào)溝通能力，提高自身素質(zhì)。
良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。團隊中只有彼此互信才能精誠合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。
招標(biāo)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。招標(biāo)代理工作是一個聯(lián)系溝通招標(biāo)人、投標(biāo)人、技術(shù)專家、招標(biāo)監(jiān)督管理部門各方的橋梁和紐帶。招標(biāo)行業(yè)是一項涉及項目論證、市場營銷、技術(shù)規(guī)范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現(xiàn)代項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。
歲月無聲，步履永恒。在這一年的招標(biāo)代理工作中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也從中領(lǐng)悟到了許多道理，也認(rèn)識到了自己的位置。
在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進，跟上時代的步伐。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。1在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，承接更多的新項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!為公司帶來更多的利益!
最后祝愿公司的明天更加美好!
投標(biāo)年終總結(jié)8
通過這一年的工作，深感我部門是個人員少，事務(wù)多的部門，自擔(dān)任招投標(biāo)主管一職以來，本著尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作的態(tài)度，努力融入綜合計劃部這個團隊，共同完成了兩礦多個項目的招標(biāo)、歷史招標(biāo)資料的梳理歸檔以及相關(guān)招標(biāo)管理制度的建設(shè)工作。
對于繁雜的招標(biāo)工作而言，我的個人業(yè)務(wù)經(jīng)驗顯得捉襟見肘，需要充實和了解的知識較多，本人通過早到崗、晚下班，周末多充電等辦法，讓自己盡快熟悉公司的內(nèi)外情況以及兩礦招標(biāo)項目的各項資料，一切以完成好招標(biāo)工作為目標(biāo)。這期間始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)、集團及分公司的各項規(guī)章、規(guī)定，積極履行本職工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。首先對今年的工作進行一個簡要總結(jié)：
一、立足本職，做好招標(biāo)工作
到崗之初我就接手了工程的招標(biāo)工作，并順利完成了工程的評標(biāo)工作。在接下來的進展中，雖中途兩礦因5.6事故出現(xiàn)了停工的情況，但在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下仍然利用停工期，與各部門人員就各后續(xù)節(jié)點工程進行了積極而又詳實的招標(biāo)準(zhǔn)備工作，力爭將停工延誤的影響降到最低。
在復(fù)工后順利完成了工程的招標(biāo)任務(wù)。兩礦全年共完成招標(biāo)23項，總招標(biāo)額26940.5萬元（其中X12個項目共17168.9萬元，X11個項目共9771.6萬元）。
二、積極完善各項制度和規(guī)范
為規(guī)范我公司多年工程建設(shè)中積累的招標(biāo)資料，對本部門的前期各項招標(biāo)投標(biāo)歷史資料進行了逐年逐礦的清理、分類和歸檔。并完成電子版文檔的整理，極大提高了資料的查閱速度和準(zhǔn)確性，有效提升了日常招標(biāo)管理的工作效率。
通過對國家相關(guān)部門、中煤集團以及中天合創(chuàng)的招標(biāo)投標(biāo)制度的細致研究，結(jié)合分公司目前的特點，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，幾易其稿，歷時數(shù)月，最終完成了《招標(biāo)采購管理辦法（試行）》、《評標(biāo)專家?guī)旃芾磙k法（試行）》這兩個制度的下發(fā)工作，這使得我部門在分公司的招標(biāo)管理規(guī)范化進程上又邁進了一大步。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己
作為招標(biāo)投標(biāo)主管，本人深知這個崗位的重要性，通過對招標(biāo)投標(biāo)法、招標(biāo)投標(biāo)法實施條例、集團招標(biāo)管理辦法、合同法等相關(guān)資料的深入學(xué)習(xí)，并結(jié)合外出參與招標(biāo)投標(biāo)實務(wù)與案例研討會等多種形式的學(xué)習(xí)，充實了自己的理論知識、專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
為響應(yīng)公司的要求，搜集資料并組織了多場本部門員工內(nèi)部的安全生產(chǎn)月相關(guān)知識培訓(xùn)，為構(gòu)筑集團“型企業(yè)”這一目標(biāo)要求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在本部門做好安全意識等日常培訓(xùn)工作。
四、做好部門內(nèi)的配合和部門間的協(xié)調(diào)工作
通過在部門內(nèi)同事配合，如資料對接、制度對接、流程對接，保持內(nèi)部信息的順暢交流和溝通，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；期間也積極配合其他部門的各項工作，如協(xié)助審計監(jiān)督部進行20xx年以來現(xiàn)場施工單位資質(zhì)的檢查工作、基本建設(shè)項目廉潔工程專項活動分工自查的工作；行政管理部進行打非治違的自查自糾及意見，以及機電物資部、工程技術(shù)部、項目管理部、安監(jiān)部相關(guān)資料的提交和制度建議工作。
通過不斷的交流和學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)的指點，本人很快就捋順了個人在部門內(nèi)外的工作關(guān)系，為后續(xù)的工作打下了良好的鋪墊。
五、黨員學(xué)習(xí)及廉潔自學(xué)等活動
積極參加公司組織的黨員學(xué)習(xí)活動，如觀看黨員教育系列電視片《信仰》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政教育讀本》、參與學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，特別是學(xué)習(xí)最近的各項重要講話、不斷提升和完善自己的政治素質(zhì)和素養(yǎng)。
六、不足之處
在今年的工作中也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足：如對招標(biāo)投標(biāo)法律體系的個別條款運用還不夠靈活和熟練，需要經(jīng)常招標(biāo)專業(yè)人員對接和交流，急需建立突發(fā)事件的處理預(yù)案；因個人對待招標(biāo)項目的'專業(yè)知識面還很狹窄，可能出現(xiàn)對項目技術(shù)要求把握不準(zhǔn)的情況，有待從多渠道及時豐富相關(guān)的知識，保障招標(biāo)的順利完成；對國家相關(guān)的經(jīng)濟形勢關(guān)注的過少，如果要從更高一個層面來完成招標(biāo)，就要多了解時事，在招標(biāo)與經(jīng)濟形勢結(jié)合這一層面上控制投資；黨的理論學(xué)習(xí)仍要不斷夯實，需要緊跟黨的新要求，保持個人的先進性；公文寫作水平仍待提高、時間管理能力差、缺乏前瞻性等等諸多方面有待提升。
七、20xx年工作計劃
招投標(biāo)管理，需要個人具有豐富的專業(yè)知識和綜合能力，慶幸身邊的同事有諸多需要我學(xué)習(xí)的地方，工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這一年總體說收獲了很多，感到了提升，也逐漸走向了成熟。
個人對明年的主要計劃進行了梳理：
1、1—2月側(cè)重落實煤炭分公司招標(biāo)采購管理制度，通過宣導(dǎo)等工作，保障相關(guān)制度的順利落實，更多的發(fā)揮本崗位的管理職能；
2、1—3月針對下發(fā)的20xx年招標(biāo)計劃，做好部門內(nèi)外的配合與協(xié)調(diào)事宜，保障各個計劃招標(biāo)采購項目的順利執(zhí)行；
3、全年配合集采中心對分公司大宗貨物采購的銜接工作；
4、通過與相關(guān)人員對招標(biāo)工作的交流，參加研討會以及講座，有針對性的解決現(xiàn)實招標(biāo)中遇到的問題，完善中天合創(chuàng)的招標(biāo)工作；
5、1—3月完善招標(biāo)文件的范本、技術(shù)要求提交的流程及要求、協(xié)助合同條款的規(guī)范、招標(biāo)采購資料的歸檔等工作，豐富相關(guān)的輔助資料；
6、對建設(shè)期內(nèi)相關(guān)工程、管理知識、供應(yīng)商信息以及招標(biāo)風(fēng)險控制等方面進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，參與相關(guān)的考試和認(rèn)證，有針對性的緩解招標(biāo)項目相關(guān)知識不足的狀況；
7、做好全年資料的歸檔工作；
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)。
以上為20xx年的個人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助表示深深的謝意，相信通過密切的配合，綜合計劃部20xx年的工作會更上一層樓。
投標(biāo)年終總結(jié)9
20xx年即將過去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xx證券。從事證券行業(yè)是自己夢寐以求的愿望，我熱愛這個行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計劃。
一、證書考試
證券行業(yè)專業(yè)性很強，在券商集體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之際，純粹依賴傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰(zhàn)。20xx年，我的目標(biāo)是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門課程力爭全部通過，完善自己的證券知識體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎(chǔ)。
二、日常管理
1.營業(yè)部任務(wù)
作為基層營銷人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項，積極完成營業(yè)務(wù)下達的各項創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做最具責(zé)任感的理財專家！
2.團隊任務(wù)
團隊是整個營銷業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門。作為基層的'營銷人員，我們要按照團隊經(jīng)理的安排，做好渠道建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挖掘更多有潛力的高凈值客戶群。聽取團隊經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分?jǐn)傁聛淼臉I(yè)務(wù)指標(biāo)。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊。
三、業(yè)績目標(biāo)
1.開戶數(shù)
上半年開戶數(shù)達到40戶，其中有效戶達到15戶以上。下半年開戶數(shù)達到60戶，其中有效戶在20以上。力爭全年開戶數(shù)在120左后，有效戶達到50。
2.托管資產(chǎn)
托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標(biāo)。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到200萬以上，全年力爭托管資產(chǎn)達到600萬。
四、職業(yè)目標(biāo)
1．證券經(jīng)紀(jì)人是最基層的營銷人員，力爭在完成業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，一年內(nèi)做到高級證券經(jīng)紀(jì)人，力爭年末達到證券客戶經(jīng)理級別的業(yè)績要求。
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，華泰營銷人員全業(yè)務(wù)鏈。專業(yè)水準(zhǔn)達到投資顧問級別。
投標(biāo)年終總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上句號，加入公司這個大集體也有半年之久，回首這半年的工作有歡笑也有艱辛，非常感謝公司給我這樣一個平臺，讓我能夠在自己熱衷的工作上發(fā)揮自己所學(xué)，實現(xiàn)自己的價值；同時也要感謝部門的同事創(chuàng)建這么一個融洽、和諧、互助的工作環(huán)境，使我收獲了成長、快樂和友誼，也讓我在平時日常的工作中能夠感覺到家人似的溫暖和鼓勵。正是因為有這樣良好的工作環(huán)境，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進步，逐漸提升自己的專業(yè)技能。同時為公司為部門的發(fā)展貢獻了自己的一點綿薄之力。以下就是我半年來的工作總結(jié)及心得：
1、思想意識和態(tài)度方面。
剛?cè)肼毠绢A(yù)算部的時候，了解到公司主要是以暖通工程為主，總感覺投標(biāo)預(yù)算應(yīng)該是每個項目都千篇一律大同小異，所以在編制投標(biāo)文件的時候只要稍加改動就可以放之四海而皆準(zhǔn)。隨著工作時間的推移，我漸漸的開始了解和發(fā)現(xiàn)原來以前的思想觀念是錯誤的，并且對我們現(xiàn)在所從事的工作是致命的。投標(biāo)預(yù)算是一項非常細致的和需要耐心的工作，千里之堤潰于蟻穴，一個微小的細節(jié)被忽略都可能導(dǎo)致整個標(biāo)書被廢棄。所以每次在封標(biāo)之前都是動用全體部門同事逐頁檢查和一一核對確保萬無一失。要想在這條路上走得更遠，認(rèn)真細致、耐心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的心態(tài)是必不可少的。
2、專業(yè)技能和工作領(lǐng)悟。
以前由于很少接觸過投標(biāo)預(yù)算這項工作，所以剛開始的時候感覺無從下手，一個很少的工作任務(wù)都感覺很吃力，也走了不少的彎路，出現(xiàn)了不少錯誤，受過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評，所以那時有一陣時間感覺到很沮喪和低落，但是漸漸的`在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，從最基礎(chǔ)的開始，如熟悉定額計價辦法、清單規(guī)范等，了解湖南省頒發(fā)的各項文件，有不懂的地方都是部門同事不厭其煩幫我指導(dǎo)講解，再加上自己的領(lǐng)悟和總結(jié)前面的經(jīng)驗教訓(xùn)慢慢的工作開始步入正軌，越來越得心應(yīng)手。經(jīng)過這幾個月的工作實踐，自己對投標(biāo)預(yù)算有了一個全面的認(rèn)識，熟悉了各項計價規(guī)范和政策性文件，基本上能獨立完成投標(biāo)函、計價部分等投標(biāo)文件的編制工作，同時也積累了一定的經(jīng)驗：如招標(biāo)文件中哪些部分是需要重點把握和核實的，針對不同的招標(biāo)方式和不同的評標(biāo)辦法怎樣去有針對性的有效的編制投標(biāo)文件，投標(biāo)價格相比控制價要做出一個怎樣的調(diào)整，在封標(biāo)的關(guān)鍵階段應(yīng)注意哪些細節(jié)部分等。投標(biāo)預(yù)算是一項精細的工作，我也認(rèn)識到要想在這項工作中做到真正的游刃有余還有很長的一段路需要自己去腳踏實地的走完。
3、自身的缺點與不足。
這幾個月的工作經(jīng)歷，雖然讓我有了很大的提升和進步，同時它也像一面鏡子，照出了自己的缺點與不足。我意識到自己主動積極性方面有所欠缺，同時對待工作任務(wù)有拖延的習(xí)慣，不到最后一刻就不去逼迫自己提前完成任務(wù)，這些都阻礙了自己的發(fā)展，在以后的工作中要盡量克服自己的缺點。經(jīng)常有人說：造價與施工是不分的，我還是很認(rèn)同的觀點的。工程造價需要有豐富的實踐經(jīng)驗做支撐，只有真正的了解和熟悉了現(xiàn)場的施工技術(shù)和各項施工工藝才能把報價做到萬無一失。由于自己以前從事的是石油化工項目有關(guān)的工作，在暖通工程這方面沒有什么經(jīng)驗和感官的認(rèn)識，對其中的施工技術(shù)和工序特征都比較陌生，這對于我從事這方面的預(yù)算是一個比較致命的缺陷。我希望在以后的工作中能對癥下藥，豐富自己的施工現(xiàn)場經(jīng)驗，克服個性中的盲點，努力讓自己達到一個新的高度。
20xx年即將過去，接下來又是一個新的起點新的挑戰(zhàn)，我希望在以后的工作中能時刻保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去對待任何一項工作任務(wù)，通過不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識缺點錯誤到彌補糾正這樣一個循環(huán)的過程來提升自己，完善自己。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨，只要勤奮努力，善于思考總結(jié)，懷揣著對這份工作的熱愛和最初的夢想，我相信自己在這條路上會越走越順，夢想與現(xiàn)實的距離也會越拉越近。
最后，衷心的祝愿公司在新的一年里蓬勃發(fā)展、業(yè)績蒸蒸日上開創(chuàng)新的輝煌；祝福公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事事業(yè)長虹、萬事如意！
投標(biāo)年終總結(jié)11
從八月二十七來公司報到至今也四月有余了。剛開始來公司心中一直懷著下工地到第一現(xiàn)場去歷練，總覺得那里才是更適合自己，經(jīng)過三個多月的招投標(biāo)工作，想法基本上又改變了些：本著對自己、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，無論你處在哪個崗位，首先要想到是怎么做好這個崗位該做的事，其次是如何去提升自己，做到更好。應(yīng)該說的是，不管做什么，自己的付出只要得到認(rèn)可，能夠給公司創(chuàng)造利益，這就足夠了。
我大概是九月下旬進入市場部，開始了參與投標(biāo)的征程的。還能夠依稀記得我做的第一個技術(shù)標(biāo)是xx路（深圳大道至上大道）道路及排水，雖然自己學(xué)的是建筑工程專業(yè)，但是對于市政道路工程可以說是一竅不通，基本上是不懂它的施工流程及工藝的。但由于工作的原因，只能逼著自己邊學(xué)邊干，同時也還歸功于前期的招投標(biāo)工作量不是很大。所以做完了這個技術(shù)標(biāo)，使我對于市政工程一般道路部分的施工流程及工藝有了一定的理論知識量的儲備。我一直相信一個道理：只要你愿意學(xué)習(xí)，無論學(xué)到的什么知識，都會有用得上的時候。再將理論結(jié)合實際，你會走的更穩(wěn)，更快！
在接下來的投標(biāo)工作中，所接觸到的工程涉及到房建工程，市政（道路、水廠）工程，小型水利工程等領(lǐng)域。在房建工程投標(biāo)中，我參與了xxx共檢驗檢測平臺、xxx楚都客運站、xx二期xx新莊小區(qū)安置房以及xx新垸村還建小區(qū)建設(shè)項目等工程投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)的編制。在小型水利工程投標(biāo)中，我參與了xxx泗新垸中低產(chǎn)田改造項目，xxx城區(qū)段綜合治理，xxx農(nóng)田建設(shè)示范工程，公xxx總渠閘口泵站到黃山段治理（一、二標(biāo)段）等項目投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)的編制。在市政工程投標(biāo)中，我還參與了xx山峽后續(xù)工作規(guī)劃長江中下游城鎮(zhèn)供水影響處理一期實施規(guī)劃項目（一、六標(biāo)段）投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)的編制。其中在參與這些項目投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分編制的過程中，使我對小型水利工程以及市政工程的施工流程及施工工藝有了一定的了解與熟悉。對房建工程，無論是單體建筑的施工組織設(shè)計還是群體建筑的施工組織設(shè)計都有了自己一定的理性認(rèn)識。同時還使我對于房建工程現(xiàn)場的管理有了自己的一些看法，在季節(jié)施工、環(huán)境保護、安全、文明、質(zhì)量等方面也有了進一步的認(rèn)識，對于以后的現(xiàn)場管理工作有了多方面的知識儲備。
回顧這三個多月以來的招投標(biāo)工作，不僅使我對招投標(biāo)的流程有了一個整體的了解，對投標(biāo)文件商務(wù)標(biāo)及綜合標(biāo)部分也有了一定程度的熟悉。在參與投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制過程中，使我對一些構(gòu)件的制作流程及工藝更加熟悉。在回顧翻閱自己最初所編制的投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分，不論是從編制的文本格式還是從編制的內(nèi)容都有了一定程度的提高。在文本編制方面，也在逐步形成自己一定的風(fēng)格；在施工技術(shù)方面也考慮如何去更接近實際。但也還存在不足之處，就是如何更加完善有針對性的施工組織設(shè)計，體現(xiàn)編制水準(zhǔn)；如何保證編制質(zhì)量的前提下，提高編制效率。對于如何更加完善有針對性的施工組織設(shè)計，體現(xiàn)編制水準(zhǔn)，這是一個還需要不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，通過學(xué)習(xí)別人來提高自己。對于如何保證編制質(zhì)量的前提下，提高編制效率方面，我想在以后的工作中逐步采取模塊化的編制方式。即在以后的投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分編制過程中，將施工組織設(shè)計進行分解，大致分解為：針對具體項目而言的編制內(nèi)容，施工技術(shù)部分，質(zhì)量、安全文明、季節(jié)性施工措施，環(huán)境保護。在不斷編制積累的過程中形成自己的模塊庫，并且在針對不同難易程度的項目時，要有不同側(cè)重點突出。在我自己看來，最能體現(xiàn)投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分編制水平，也就體現(xiàn)在工程項目介紹、工程項目重難點、工期及進度計劃的安排、現(xiàn)場總平面的布置、以及一些創(chuàng)新的工藝。這也是我在20xx年的工作中要去完善的，同時在專業(yè)方面我也會去努力學(xué)習(xí)新的知識。
上半年，項目辦公室全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結(jié)進取、努力工作，克服困難，以“服務(wù)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”為中心，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，做道了周密部署“相對分工、絕對合作、責(zé)任到人”使工作的進程看得見，工作的范圍說得清工作的效率比得出，增強了工作緊迫感和責(zé)任感，讓辦公室人員在規(guī)范的體系中掌握正確高效的工作方法，切實提高工作執(zhí)行力，較好的完成上半年的工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一，上半年工作情況
上半年可以說是辦公室充滿艱辛的半年，在四個路基隊，一個橋隊進入施工現(xiàn)場后，我標(biāo)段面臨最大的困難就是不能給施工隊一個完整的施工作業(yè)面，在業(yè)主沒有賠付青苗費，遷墳費，征地動遷等各種補償費的情況下，部分村民拒不動遷、惡意阻工、索要高價、敲詐勒索，導(dǎo)致施工隊不能正常施工，做為辦公室主管征地動遷，對外協(xié)調(diào)的壓力可想而知，在這種情況下，辦公室積極協(xié)調(diào)指揮部，鎮(zhèn)政府，派出所等相關(guān)部門動遷房屋處，遷墳多座，補償村民青苗費、樹木損失費數(shù)十萬元，使施工隊得以正常施工，減少了企業(yè)經(jīng)濟損失。路四隊在施工過程中山體爆破導(dǎo)致石土將胡家多棵蘭花云（名貴樹種）砸毀，畝山地不能耕種，村民胡云強多次到施工現(xiàn)場阻工，索要人民幣萬元，辦公室積極協(xié)調(diào)派出所，鎮(zhèn)政府調(diào)節(jié)最終以萬元解決了胡賠償糾紛。協(xié)調(diào)工作是一項政策性、業(yè)務(wù)性很強的工作,在對外處理糾紛時要充分熟知國家和當(dāng)?shù)?的相關(guān)政策、法規(guī),具有運用政策解決問題的能力;具有敏捷的思維能力和處理好各種突發(fā)事項的協(xié)調(diào)能力，時刻以企業(yè)的利益為重，使單位利益不受損失。
辦公室各種報表及時上報準(zhǔn)確無誤，各種合同、臺賬齊全，“五比五創(chuàng)”進行考核及時，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
努力提高后勤保障管理水平，項目部食堂的日常管理，嚴(yán)格按照公司的的食堂管理流程做到驗收、入庫，食堂帳目日清月累，定期公布食堂收支情況，嚴(yán)抓食堂衛(wèi)生，改進食堂伙食，使職工吃的放心，住的安心為職工創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。
二、今后的工作目標(biāo)
在今后的工作中認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，一切管理行為向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，做到上情下達和下情上報；搞好各部門間相互配合，實施對本科室分管各項工作和計劃的督辦和檢查，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
加強與公司上級主管部門及相關(guān)部門的聯(lián)系，促進項目與當(dāng)?shù)馗鹘绲膹V泛合作和友好往來，塑造公司良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的'組織、會務(wù)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行項目部用車管理，保障辦公車輛正常運行，提高車輛的利用率，節(jié)約燃油，降低成本，對駕駛員經(jīng)常進行安全教育，做到安全行車無事故。
搞好對外協(xié)調(diào)工作，增強業(yè)務(wù)工作水平,發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;二是要有一定的親和力,加強各種突發(fā)事項的協(xié)調(diào)能力。時刻做到以企業(yè)的利益為重，使單位利益不受損失。
雖然上半年辦公室做了一定的工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的期望以及項目部干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。今后，我將進一步按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升服務(wù)水平，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
項目基本概況：路線走向、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模；項目立項、工可、初步設(shè)計、施工圖批復(fù)情況（批復(fù)文號、批復(fù)規(guī)模、批復(fù)金額）；建設(shè)資金籌措方案；項目的開工時間，目前工程進度情況，計劃工期及預(yù)計完成工期。
根據(jù)工程造價監(jiān)督檢查的基本要求，現(xiàn)將工程造價自檢情況報告如下：
一、建設(shè)項目造價管理基本情況
�。ㄒ唬┕こ淘靸r管理架構(gòu)、責(zé)任人及目標(biāo)
�。ǘ╉椖炕ǔ绦�
（三）項目招投標(biāo)情況
說明項目目前為止已完成的招投標(biāo)情況，包括標(biāo)段的劃分、類型、中標(biāo)價，并說明是否已完成全部招投標(biāo)工作，若尚未完成的需說明后續(xù)需招標(biāo)的標(biāo)段類型及預(yù)計金額。
�。ㄋ模┦┕ず贤瑑r與批復(fù)概（預(yù)）算對比情況
對比中標(biāo)后簽訂的施工合同所確定合同價與業(yè)主控制價、批復(fù)概算，分析說明招標(biāo)節(jié)余情況、概算相應(yīng)部分節(jié)余情況。
�。ㄎ澹┕こ淘靸r臺賬建立情況
是否按照《廣東省公路工程造價文件編制辦法（試行）》（粵交基函〔20xx〕212號）的要求建立造價臺賬，臺賬體系設(shè)置是否符合要求，是否能動態(tài)反映項目造價管理情況（臺賬數(shù)據(jù)及時性、完整性和追溯性）；
二、工程建設(shè)合同管理情況
（一）建設(shè)合同、協(xié)議情況
簡述勘察設(shè)計、工程監(jiān)理、技術(shù)咨詢、建設(shè)貸款、征地拆遷補償、施工等合同及協(xié)議簽訂情況，累計已簽訂合同金額；尚未簽訂情況及預(yù)估金額。
（二）勘察設(shè)計、工程監(jiān)理合同執(zhí)行情況
1、勘察設(shè)計、工程監(jiān)理費用執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)；
2、費用計算原則和結(jié)算原則。
3、對比批復(fù)概（預(yù)）算相應(yīng)部分說明招標(biāo)節(jié)余情況。
3、說明合同金額是否控制在批復(fù)概（預(yù)）算相應(yīng)部分的金額內(nèi)。
（三）施工合同執(zhí)行情況
1、工程費用結(jié)算原則；
2、工程變更原因，變更工程結(jié)算原則，說明變更數(shù)量、費用及上報、審查、審批情況；
3、工程費用支付原則及已支付情況。
4、說明有無補償費用情況，說明補償原因、補償數(shù)量、費用及上報、審查、審批等情況。
（四）征地拆遷補償合同執(zhí)行情況
1、說明項目征地拆遷補償管理模式；
2、征地拆遷補償費用計算標(biāo)準(zhǔn)；
3、征地拆遷補償費用結(jié)算原則；
4、征地拆遷補償費用支付情況。
三、工程造價執(zhí)行情況
（一）初步設(shè)計及施工圖設(shè)計審查、批復(fù)意見執(zhí)行情況
針對審查、審批意見，說明在施工圖設(shè)計和實施過程中造價執(zhí)行情況，如完善路線方案，節(jié)省土石方費用，完善橋梁設(shè)計縮短橋長，節(jié)省工程費用，調(diào)整橋型方案，降低工程費用等。對比批復(fù)概算，分析變化差異原因。
（二）交通工程及沿線設(shè)施
1、公路管理服務(wù)設(shè)施：與初步設(shè)計（一階段設(shè)計的為施工圖設(shè)計）對比說明，如管理中心、收費站房、養(yǎng)護及服務(wù)區(qū)設(shè)計原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模；
2、機電工程：與初步設(shè)計（一階段設(shè)計的為施工圖設(shè)計）對比說明，如設(shè)計原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、機電設(shè)備選型方案。
3.公路沿線綠化設(shè)施：與初步設(shè)計（一階段設(shè)計的為施工圖設(shè)計）對比說明，如設(shè)計原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。
（三）工程變更及審查情況
1、按一般、較大、重大變更分別說明項目工程變更累計份數(shù)、累計涉及金額、上報和審批情況；
2、說明較大、重大變更的原因、上報及審批情況并參照《關(guān)于印發(fā)《廣東省交通廳關(guān)于公路工程設(shè)計變更管理的實施細則》的通知》（粵交基函〔20xx〕1241號），結(jié)合項目實際進行說明。
3、說明發(fā)生合同補償費用的原因、上報及審批情況；說明基礎(chǔ)資料的收集和核定情況；說明費用計算數(shù)據(jù)的來源及合理性分析。
4、變更上報審批（查）情況需填寫“建設(shè)項目變更情況一覽表”和“建設(shè)項目變更統(tǒng)計表”。
（四）工程索賠情況
說明索賠原因及索賠內(nèi)容，處理結(jié)果。
四、工程材料信息管理情況
包括材料價格信息員建立、落實材料價格信息報送工作情況、材料價格采集渠道和統(tǒng)計分析定價情況、材料價格信息上報、地方材料料場（廠）填報等情況以及對材料價格管理的建議；
五、造價管理從業(yè)人員情況
對照交通部《關(guān)于公布〈公路工程基本建設(shè)項目概算預(yù)算編制辦法〉》（jtg b06-20xx）、省交通廳關(guān)于《廣東省執(zhí)行公路工程造價人員持證上崗制度》（粵交基函〔20xx〕696號）等文件要求，說明項目造價管理從業(yè)人員的持證、接受培訓(xùn)情況。
六、工程造價總體情況
根據(jù)上述一、二、三項情況，預(yù)估項目決算金額，并與批復(fù)概算（一階段設(shè)計的為批復(fù)預(yù)算）對比，分析超支（結(jié)余）原因。
七、造價管理中存在的困難及問題
自檢本項目存在的困難及問題，并提出解決方案。
投標(biāo)年終總結(jié)12
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)**之久了，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給予這次機會讓我來公司上班與學(xué)習(xí)。很高興自己能夠來公司上班，同事們的團結(jié)和睦，關(guān)心與幫助讓我感受到了一個不一樣的集體氛圍，在這里，感謝各位同事在日常生活中的關(guān)心與照顧，謝謝大家！
沒來公司之前，我從沒有接觸過裝修行業(yè)，深怕自己不能勝任此工作。但是這* *以來在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心、幫助之下，我學(xué)到了很多，很快便適應(yīng)了新的工作環(huán)境，對自己的工作職責(zé)也有了清楚的認(rèn)識。現(xiàn)就這**月以來的工作情況做以年終總結(jié)：
一、工作總結(jié)
1.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)部做帳，留底；
在統(tǒng)計考勤是時，我一直秉著公平，公正的原則去做，不漏記，不少記，不多記，不謊記，當(dāng)考勤存在問題時能夠與同事積極的溝通，盡自己的職能做好每一
位員工的考勤。并于每月七號之前及時將考勤交與財務(wù)部，從不拖延。
2.日常辦公用品的采購、保管發(fā)放
采購辦公用品時，經(jīng)常貨比三家，盡量買到實惠的商品，為公司節(jié)源，員工在領(lǐng)取辦公用品時，我一直遵守著公司規(guī)章管理制度，要求員工及時填寫辦公用品領(lǐng)用表，防止浪費；
3.接聽電話，記錄，及時告知被找人員及來訪人員的簡單接待；接聽電話時要做到講文明，講禮貌，使用文明用語，及時認(rèn)真做好接聽記錄，熱情大方的接待公司來訪人員，問清楚來訪人員找誰，
什么事情等。
4.公司檔案的收集、借閱、管理。
對公司的檔案做了系統(tǒng)的整理，每個檔案盒都做了相應(yīng)的目錄，有利于文件的保存，同時有利于我能夠及時找到相應(yīng)的文件。對檔案柜文件的借閱情況，及時做好發(fā)記錄，確保資料的歸還，以防丟失；
5.協(xié)助辦公室主任做好資質(zhì)升級、投標(biāo)等相關(guān)事宜以及上級交給的其他任務(wù)等。
二、思想總結(jié)及工作中的不足
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項事務(wù)，積極配合公司各部門的工作；思想上我一直告誡自己，不管做任何事情都要認(rèn)真細心，今天事今天做，做事絕不推脫。然而，辦公室工作瑣碎難免也會犯錯誤，需要領(lǐng)導(dǎo)的批評與指正，我會虛心接受，認(rèn)真改正。同時自己工作中也存在著許多的不足：
首先工作經(jīng)驗不足，對建筑裝飾行業(yè)了解的太少，在以后的.閑暇時間，我會多看書，多學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平。同時在招投標(biāo)、資質(zhì)升級這方面我會多下功夫，積極的協(xié)助辦公室主任的各項工作。
其次工作上缺乏溝通，溝通技巧有待增強。在以后的工作中當(dāng)遇到一些自己不明白的問題時，我會及時的去問，去溝通，從而提高工作效等。
金無足赤人無完人，每個人自身或多或少都存在著些缺點與不足，但我相信，只要自己肯努力肯付出一定會有收獲的，在以后的工
作中，我會用更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡自己做大的努力做好本職工作。
俗話說得好，沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)。由于自己來公司的時間尚短，對公司的管理制度方面存在的漏洞及不足暫時沒有大的見解及意見。但是我覺的部門之間，員工之間應(yīng)該加強溝通，員工之間應(yīng)該重視溝通的作用。同時也要加強自身的執(zhí)行力，盡量做到今天事今天做，有計劃有目的的工作，挺高工作效率。目前，作為公司的一名員工，首先我對自己的要求就是要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章管理制度，按章辦事，其次是在以后的工作中我會用心的去尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，為公司的發(fā)展盡一份力。
以上是我對自己**個月以來的工作總結(jié)和一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在以后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人。
投標(biāo)年終總結(jié)13
在中國證監(jiān)會機構(gòu)部的大力支持及中國證券業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，中國證券業(yè)協(xié)會證券分析師專業(yè)委員會于年7月正式成立。成立半年多來，專業(yè)委員會作為證券分析師行業(yè)的自律性組織，為我國證券投資咨詢業(yè)的行業(yè)自律與規(guī)范發(fā)展作了一些切實有益的工作。
一、配合政府部門監(jiān)管，加強行業(yè)自律
加強行業(yè)自律是證券分析師專業(yè)委員會的重要職責(zé)。證券分析師是一個專業(yè)性強、影響面廣的特殊行業(yè)，作為溝通投資者與融資者之間的橋梁，證券分析師的言論對證券投資者特別是廣大公眾投資者的投資決策有較大影響，因此，證券分析師行業(yè)必須具有完善的職業(yè)道德約束，這是行業(yè)和市場發(fā)展到一定規(guī)模后的必然要求。也正是基于此種原因，證券分析師專業(yè)委員會一經(jīng)正式成立即于年7月16日正式公布了《中國證券分析師職業(yè)道德守則》，該守則明確提出了"獨立誠信、謹(jǐn)慎客觀、勤勉盡職、公平公正"的十六字原則作為我國執(zhí)業(yè)分析師的道德守則�！吨袊C券分析師職業(yè)道德守則》的適時出臺確立了我國證券分析師行業(yè)的自律標(biāo)準(zhǔn)，并將對我國證券分析師執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)的不斷提高起到十分積極的作用。
二、組織行業(yè)教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)
為了盡快與國際接軌，專業(yè)委員會采取走出去，請進來的方法，不斷加大證券分析師的培訓(xùn)工作力度：
�。ㄒ唬┳叱鋈W(xué)習(xí)取經(jīng)
1、赴澳學(xué)習(xí)。年7月29日至8月8日，應(yīng)澳大利亞證券學(xué)院（證券分析師協(xié)會）的邀請，由金曉斌副主任委員任團長的赴澳培訓(xùn)團一行14人，參加了澳大利亞證券學(xué)院舉辦的證券投資分析高級培訓(xùn)班，并拜訪了澳大利亞證券交易所、澳大利亞證監(jiān)會、Barton證券經(jīng)紀(jì)公司、Bloomberg咨詢公司和AMP保險公司等多家國際知名金融機構(gòu)。詳細考察了澳大利亞證券業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，與澳大利亞金融和企業(yè)界人士進行了廣泛的接觸與交流，取得了預(yù)期的培訓(xùn)效果，圓滿完成了考察任務(wù)。
2、參加日本證券分析師協(xié)會組織的研修。8月21日至29日，證券分析師專業(yè)委員會組團參加了日本證券分析師協(xié)會為我會專門舉辦的證券投資分析高級研修班，接受了較為系統(tǒng)的證券投資分析的培訓(xùn)，并訪問了日本證券分析師協(xié)會、大和總研、日本東京證券交易所、TOTO公司茅崎工廠等著名組織、研究機構(gòu)、證券交易所和上市公司，與日本金融界和企業(yè)界人士進行了廣泛的接觸和交流。
�。ǘ┱堖M來傳授經(jīng)驗xxxx年11月17日至18日，證券分析師專業(yè)委員會在深圳舉辦了首次行業(yè)證券分析師國際研修班，本次研修班邀請了來自美林證券以及法國Exane證券公司共四位通信行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)的資深證券分析師來華講課。來自證券公司研究部門、信托投資公司研究部門、專業(yè)證券投資咨詢公司、基金管理公司、通信行業(yè)上市公司的約130名研究分析人員參加了本次研修班。
三、不斷加強國際交流與合作，加快我國證券分析師隊伍的國際化步伐
證券分析師專業(yè)委員會正式成立后，不斷加強與國際同業(yè)組織之間的交流與合作，力圖在短時間內(nèi)實現(xiàn)我國證券投資咨詢行業(yè)同國際同業(yè)相互接軌的目標(biāo)。
（一）證券分析師專業(yè)委員會積極申請加入亞洲證券分析師聯(lián)合會自年7月開始，證券分析師專業(yè)委員會辦公室協(xié)同中國證券業(yè)協(xié)會外聯(lián)部開始著手進行加入亞洲證券分析師聯(lián)合會的申請工作。目前，我會的入會申請工作已經(jīng)得到了我國外交部以及證監(jiān)會的支持和批準(zhǔn)，有關(guān)申請材料已正式遞交亞洲證券分析師聯(lián)合會總部審批，預(yù)計2月份可辦理完入會手續(xù)。
�。ǘ┏鲈L亞洲證券分析師聯(lián)合會所屬成員國為進一步加強證券分析師專業(yè)委員會與亞洲證券分析師聯(lián)合會組織之間的相互了解，由專業(yè)委員會主任委員林義相博士率領(lǐng)的證券分析師專業(yè)委員會代表團一行九人，于年11月25日至12月2日赴泰國、香港考察，重點訪問了亞洲證券分析師聯(lián)合會、泰國證券分析師協(xié)會以及香港證券學(xué)院，并與亞洲證券分析師聯(lián)合會主席PanasSimasathien先生親切會面。訪問期間，代表團與國際證券界的同行進行了廣泛的.討論與交流，并進行了實地考察，訪問取得了預(yù)期的成果。
四、建立常設(shè)辦事機構(gòu)，制定規(guī)章，發(fā)展會員，作好日常工作
�。ㄒ唬┙⒊ＴO(shè)機構(gòu)
證券分析師專業(yè)委員會正式成立后，隨著各項工作的全面鋪開，專業(yè)委員會常設(shè)機構(gòu)的人員配備成為了當(dāng)務(wù)之急，目前辦公室已聘任專職工作人員兩名。為了更加有利于獨立開展業(yè)務(wù)工作，最近還進行了人員調(diào)整，由協(xié)會會員部副主任兼任辦公室主任，改為聘任了專職辦公室主任。工作人員的及時到位和調(diào)整，保證了日常工作的正常進行。
（二）制定規(guī)章
專業(yè)委員會制定并通過了《中國證券業(yè)協(xié)會證券分析師專業(yè)委員會章程》及《中國證券業(yè)協(xié)會證券分析師專業(yè)委員會會員管理暫行辦法》。財務(wù)管理制度的完善與否是決定一家企事業(yè)單位能否正常運做的重要因素之一，《證券分析師專業(yè)委員會章程》第1條中明確規(guī)定，專業(yè)委員會雖然不是一級協(xié)會，但是它在財務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面都應(yīng)該保持較強的獨立性。因此，辦公室制定完成了專業(yè)委員會的財務(wù)管理辦法，并已經(jīng)正式付諸實施。
（三）發(fā)展會員
在專業(yè)委員會正式成立時，共有104家具有證券投資咨詢從業(yè)資格的機構(gòu)成為了專業(yè)委員會第一批會員單位。隨后繼續(xù)進行了吸收新會員入會的工作，向尚未入會的證券投資咨詢機構(gòu)寄發(fā)了《關(guān)于加入證券分析師專業(yè)委員會的通知》以邀請其入會。目前，專業(yè)委員會會員單位已經(jīng)增至110家。
（四）積極開展行業(yè)調(diào)研工作
辦公室于8月18日向會員印發(fā)了《關(guān)于開展"證券投資咨詢機構(gòu)基本情況問卷調(diào)查活動"的通知》，旨在對我國現(xiàn)有證券投資咨詢行業(yè)的情況有一個全面的了解，并針對會員單位在問卷當(dāng)中所提出的有關(guān)問題進行匯總并及時向主管機關(guān)進行反映，為專業(yè)委員會今后的工作打好基�，F(xiàn)共回收調(diào)查問卷50多份，辦公室進行了匯總和統(tǒng)計分析，并已作為本次會議的文件提供給各位委員。
�。ㄎ澹┡c主任委員會及各會員單位保持密切的日常聯(lián)絡(luò)
辦公室負(fù)責(zé)保持同主任委員會各位主任委員的日常聯(lián)系，并負(fù)責(zé)主任委員會會議的籌備工作和會務(wù)工作。同時，辦公室與各會員單位也保持著密切的聯(lián)系，通過向會員單位印發(fā)有關(guān)文件和資料，及時向廣大會員單位傳達國家監(jiān)管機構(gòu)的新政策、新精神，并及時向會員單位匯報專業(yè)委員委員會近期的工作情況。
回顧總結(jié)中國證券業(yè)協(xié)會籌備成立證券分析師專業(yè)委員會以來的工作，我們有以下認(rèn)識與體會:
第一、證券分析師專業(yè)委員會能順利的籌備成立并開展工作離不開證監(jiān)會機構(gòu)部的指導(dǎo)與大力支持，期望今后能進一步建立規(guī)范化的匯報請示、參事議事、信息交流及分工合作制度，以便接受指導(dǎo)與監(jiān)督，參與規(guī)章制定及配合監(jiān)管。
第二、會員中獨立的證券投資咨詢機構(gòu)家數(shù)多于證券公司的咨詢部門，布局較分散，資本、業(yè)務(wù)規(guī)模及所有制結(jié)構(gòu)等差異大，一些機構(gòu)還存在生存與展業(yè)問題，管理有一定難度。作為會員，有些機構(gòu)參加專業(yè)委員會組織的活動也不太積極。
第三、證券投資分析師隊伍執(zhí)業(yè)能力、水平與道德需要進一步提高。第四，專業(yè)委員會各項工作的順利開展需要各主任委員的分工合作和委員會辦公室的積極組織和具體落實。
投標(biāo)年終總結(jié)14
自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程�？偨Y(jié)一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報。
一、真誠待人，贏得真心
真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待。
真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠以此為出發(fā)點。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告，在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力；最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心。
真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團隊的互助，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任我。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
另一方面是團隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo)。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深，少走了很多彎路。如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進入公司時，因為不是本地人，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長遠，收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿足現(xiàn)狀，而是精益求精。
二、嚴(yán)于律已，實現(xiàn)飛躍
工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己，堅信處處留心皆學(xué)問，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目，把理論知識基礎(chǔ)夯實，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐，實踐深化理論；其次做到博采眾長，依靠發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧，獲得有效的`股市解盤和預(yù)判信息；最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的解決辦法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時間里，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的經(jīng)驗，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可。對此，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)！
最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
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xx證券xx營業(yè)部認(rèn)真貫徹落實中國證監(jiān)會《關(guān)于做好xx年投資者教育工作的通知》文件通知精神，為了深入持久有效的抓好投資者教育工作，引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理想的投資者隊伍，xx營業(yè)部在全體員工辛勤努力下，勤勉實干，扎實奮進，xx月份無極光明南街營業(yè)部投資者教育工作如下：
（一）普及證券知識，加強新業(yè)務(wù)宣傳
營業(yè)部針對新股民、新基民等投資經(jīng)驗較少的中小投資者，向他們講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風(fēng)險控制以及識別合法證券經(jīng)營機構(gòu)等。
營業(yè)部同時加強了對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，尤其對場外市場、債券市場、國際板、融資融券、新三板和理財產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)開展了多方面的教育和風(fēng)險提示，在一樓散戶大廳投資者教育園地里張貼了相關(guān)資料，供股民查閱和了解。
（二）舉辦股市沙龍，方便投資者溝通
營業(yè)部于xx月中旬在一樓散戶大廳舉辦了一次具有教育意義的股市沙龍，為大家現(xiàn)場講解股票操作方法、投資風(fēng)險規(guī)避、證券法律法規(guī)、等一系列證券知識，方便了大家對當(dāng)前國家政策的理解、股市行情的`把握、投資者權(quán)益保護等內(nèi)容的了解，現(xiàn)場氣氛活躍，場面熱烈，營業(yè)部還為到場股民發(fā)放了股票k線圖分析圖解、投資者教育光盤等資料，方便了股民，受到了股民的一致好評。
�。ㄈ┘訌娍蛻艋卦L，進行分級化管理
營業(yè)部加強了客戶回訪制度，對新開戶客戶在xx周內(nèi)完成回訪，建立客戶回訪專用記錄本，針對股民交易中遇到的問題進行了解答和幫助�？蛻舾鶕�(jù)自己不同的風(fēng)險偏好，及根據(jù)自己的資金量的大小，利用公司xx平臺采取不同的服務(wù)，提示風(fēng)險，加大投資者的保護力度。
�。ㄋ模┘訌婏L(fēng)險提示，公布電話和信箱
營業(yè)部在公告欄醒目位置張貼公司統(tǒng)一下發(fā)的《風(fēng)險揭示書》，對社會上一些非法證券買賣進行揭露，提醒廣大投資者謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。營業(yè)部在投資者教育園地顯著位置張貼了股民投訴電話和證監(jiān)局舉報電話，在一樓柜臺處設(shè)立了股民意見箱，方便處理股民問題和建議。
（五）開通短信業(yè)務(wù)，贈送投資者軟件
營業(yè)部為所有開通短信業(yè)務(wù)的股民通過xx平臺發(fā)送新股申購、申購中簽、大盤走勢和基金認(rèn)購等信息。在近期例如xx（股票名稱）等股票配股時，營業(yè)部均對持股股民進行了短信及電話通知。
針對營業(yè)部的大中客戶，我們贈送了公司xx、xx炒股軟件，為股民投資決策提供了幫助，為降低股市風(fēng)險、培育股民理性投資提供了有力保障。
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