銷售員的年終總結(jié)14篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的銷售員的年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銷售員的年終總結(jié) 篇1
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。
二：落實崗位職責。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。
四、目前市場分析：
其xx康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20xx年區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的'方式都能使用；如xx、x浪、EmaiL）
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
銷售員的年終總結(jié) 篇2
總結(jié)如下：
一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
二、關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
三、報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。
四、愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
五、不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。20xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味�；仡�20xx工作的種。種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的`就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
20xx年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于20xx年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗20xx年奮斗成果的一年，xx年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
一、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：
1、xx有限公司：主要服務于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。20xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺。
2、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。
3、xx市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、xx市xx智能部：主要服務于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、xx公司，主要服務于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，20xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶，20xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學�？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
8、xx市xx智能科技有限公司：主要服務于學�？蛻�，是工程商，機關(guān)單位也服務，20xx年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、xx市xx網(wǎng)絡科技：主要服務職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡投影需求量會大一些，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
10、xx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學�？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
11、xx市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，20xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
二、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：
1、xx大學xx學院：20xx年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、xxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、xx市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在xx校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在xx校區(qū)20xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和xx政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，xx的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、xx未來教學部：其在20xx年會采購十臺左右的投影機，應該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、xx市xx職業(yè)技術(shù)學院，有四五個校區(qū)，在xx的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里做的關(guān)系很深，應該是瑞邦數(shù)碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、xx市xx學院，xxxx集團投資建設的，20xx年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的xx來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，20xx年xx公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿20xx年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
銷售員的年終總結(jié) 篇3
隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作，也有一點收獲，年終對于自己的前段時間的工作，做一次總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，一至把工作做的更好，更有效率，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進行簡要的總結(jié)：
我是20xx年十一月底到公司工作的，通過近一個多月的學習，對產(chǎn)品有了初步的認識，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，請教經(jīng)理，和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案。
通過不斷的學習，了解產(chǎn)品，同時收取信息和積累經(jīng)驗�，F(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認識和了解。并且學習怎么發(fā)掘客戶，把握客戶。在不斷學習產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗的同時，自己的能力與水平也在不斷提高，我們的產(chǎn)品價格是具有相當大的優(yōu)勢，因此我有信心去做好它。
對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入，對于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以后的學習工作中加倍努力積極學習。明年的工作計劃如下：
一、開發(fā)新客戶資源
二、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學習業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
三、不斷發(fā)掘工作上的失誤，并及時更正。
四、完善對產(chǎn)品的.認知，達到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達給客戶。
五、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能、用途、優(yōu)劣。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討。
以上就是，我對過去一年的總結(jié)，也是，我對新一年的計劃，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員的年終總結(jié) 篇4
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的`基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；
（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
銷售員工年終個人工作總結(jié)4
時代在進步，社會在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
銷售員的年終總結(jié) 篇5
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20__年的_月，我第一次來到__這個海邊風情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的'規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在_月1號售樓處正式開放�？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在_月_號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。
20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售__套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
銷售員的年終總結(jié) 篇6
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的`，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
六、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷售員的年終總結(jié) 篇7
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、具體工作開展情況
(一)強化，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的'知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退。在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎(chǔ)。此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状�，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
二、明年計劃
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
20xx年即將過去，我來到xx水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝xx水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步�；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝xx運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導，感謝xx中聯(lián)、xx中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
銷售員的年終總結(jié) 篇8
20xx年本人主要負責批發(fā)市場及商超維護。批發(fā)市場的開發(fā)主要是爭取將我司銷量做到最大的極限，另外利用批發(fā)的特點，彌補郵差商沒有輻射到的點位。在今年的批發(fā)的維護中我很好的把握了本年度公司要求的銷售節(jié)奏。前期將公司該壓產(chǎn)品都壓到了批發(fā)。但是由于pet后期動銷慢，批發(fā)客戶對該產(chǎn)品沒有了十足的信心。同時我們堅持銷量及形象兩手抓，一是廣宣，再者是陳列的維護11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié)11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié)。通過同事們一年的努力宣傳，目前無論終端店老板還是消費者都已經(jīng)知道加多寶才是中國銷量最好、也是最好喝的正宗涼茶。
客戶方面，現(xiàn)有客戶和我們有2年多的合作關(guān)系。我們對客戶的性格、情況都有很好的了解，這對我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助。gy聊城的第一個經(jīng)銷商由于沒有可以壓貨的渠道，都直接撒手不干了。對于第二個經(jīng)銷商，也只是在鋪貨，并且效果特別的不好。
宣傳方面：我們主要是做好我司形象在超市的維護及做好堆頭及端架的維護，力求在形象上壓倒gy。同時做好產(chǎn)品在商場的及時補單上貨工作
力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費者11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。更加可喜的'是現(xiàn)代全年的整體銷量較去年增長了75%，對聊城的整體數(shù)據(jù)增長的貢獻較為突出。 但是對于現(xiàn)代gy的防御工作沒有做好，所以在以后的工作中要加強對競品信息的關(guān)注。
銷售員的年終總結(jié) 篇9
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體工作人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
20年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較04年增長45(04年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命X為廳營銷經(jīng)理。工作期間X每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，xx年5月任命X為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間X任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理工作，特安排X為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間X按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的.工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售員的年終總結(jié) 篇10
第一部分：自我評價：
還可以！挺能干！
作為進入xx團隊資歷最淺，也是xx銷售團隊中年齡最小的一名員工來說，對于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿意，也發(fā)現(xiàn)自己原來還算是一個可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峰期，銷售人員數(shù)量相對緊張，一個人頂兩個人用，女人當男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！
從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開盤，截至到20xx年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套，臨風苑小獨立別墅1套。年度分配任務金額為2765萬，個人實際完成合同金額加協(xié)議金額共計4968萬，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號20xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬）超額完成個人任務2203萬。
能有好的成績離不開所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩并工作著
感謝xx銷售部所有一起并肩作戰(zhàn)的
同事們！
進xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門師傅開車繞道走四方坪，外加當天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識長沙本地土生土長的我一時間找不著北，感覺就像是要被拐賣一樣！內(nèi)心忐忑不安！到達銷售部后，銷售部的人雖然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠！
姚潔有點小羅嗦，但是出發(fā)點我們每個人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒以前那么嘮叨了！祝你來年生個大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機”之后，我們有什么事情需要他開車了，他都會幫我們的忙，也沒有在乎過個人的得失，就是有時候發(fā)發(fā)牢騷要我們補貼點伙食費，因為我們絕大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家！
梁志蘭很拼命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學習的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊艷脾氣最好，是我這個暴躁之人該學習的對象，她比我先到xx一個月，我來的時候也是她帶著我跑工地看房子的。
就是我們這幾個人，一起工作，一起開會，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，并肩完成。
就是這幾個人讓初來咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快，因為只有快樂的時光才會讓人感覺轉(zhuǎn)瞬即逝！
感謝xx對我的信任和理解！
承蒙xx關(guān)照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交談，想想這也是對自身能力的考驗，也是對他的協(xié)助！
若不是周例會時xx動情的傾訴，我至今仍然會對其不認同，不認同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應反應我們的難處，只會開口就跟我們下達上級指示，但是xx銷售部每個人都是精挑細選出來，兵來將擋，水來土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合，對他發(fā)脾氣，責備，也因為工作進展的不順利導致楊明君被領(lǐng)導批評。
聽了xx的傾訴之后，我們都開始發(fā)現(xiàn)原來他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善后，處理一些我們沒有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個人之間。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系�，嵥榈氖马椀拇_很多，套一句楊明君做報告時的話，你被責罵了是公司領(lǐng)導對你有更高的期望��！
對于xx，我個人有一點小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠，他會站在我旁邊碎碎念的指點一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會！
感謝xx和xx
在他們兩個面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬個為什么”。對于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來了興趣，就會去問她們。在她們忙的時候，我就像是上帝派來煩她們的人一樣，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號，也在與客戶交談的時候有了更多的談資。
感謝xx帶領(lǐng)大家順利過關(guān)
電話響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關(guān)的問題，其實祝經(jīng)理同樣是肩負著壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒有責備，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔憂。我們遇到不配合的客戶，和祝經(jīng)理溝通的時候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們盡量盡快辦好。
說實在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了，還得擔心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務，相信祝經(jīng)理是銷售部最開心的一個人。
感謝工程部、景觀工程部的精致工程
xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務，離不開工程相關(guān)部門的辛勤勞動，是你們呈現(xiàn)出來的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客戶反映問題，有時候也沒有走什么公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設計上的，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會影響大家的交付工作！
感謝x經(jīng)理的支持
謝謝您給我引薦了一個優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的業(yè)績有了新的提高，忙完所有的后續(xù)事項之后，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見到三位老總的時候，是在我加入xx面圣的時候，當時的陣容讓我覺得有點震撼力，也讓我感覺到xx對待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問了我不少的問題；姚總的表情很嚴肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒有問我什么問題。
x總感覺經(jīng)常在替銷售部的人在著想，細小到工作服裝了，聯(lián)誼活動了，每次考慮的比我們當事人還仔細。
北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評定為不太理想的組合，因為有姚總和范總兩位老總的加入，感覺或多或少會有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學習與歡樂同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學習的時候認真學習。
xx平常是很鬧的，給人感覺應該是不細心，就是那種不會去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴，點滴在心頭。這幾個月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來咋到的半年能夠結(jié)識這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。
第三部分：痛并快樂著
xx銷售部在9月之前沒有人預計到今天的成果，9月初，xx的銷售開始有了變化，我們也完全可以預料到今年的任務完成是遲早的事。20xx年x月x日當xx超額的那一筆單敲定的時候，雖然是預計之中的事情，可真正來到的那一剎那，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領(lǐng)導，感謝大家，xx順利完成任務”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會所，為我部門完成了今年的任務而舉杯歡慶。
當天的慶功宴營銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無一幸免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開心，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產(chǎn)銷售的人，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來羨慕的眼神。
在xx的半年時間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶，真的感覺這半年來，有時候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，寫這篇報告之前，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過，原來大家都有這樣的感覺。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷售部只有上班時間，沒有下班時間�？蛻粜菹⒌臅r候就是我們忙的時候，xx地方遠，能夠按時下班已經(jīng)足以讓大家開心不已，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金周對于我們來說早已經(jīng)是一個遙不可及的夢想，做銷售3年的時間，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時待命。
完成了任務，大家都開心，工程部說自己的施工好，景觀部說自己的營造好，只有銷售部的人沒有說自己好，只是在那一個勁的說“謝謝”。任務要是沒有完成，相信第一個開總結(jié)大會的就是銷售部全體員工了�？墒菫榱送瓿射N售任務，多少人背負壓力。
做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去，讓人愿意花重金來接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間，好不容易來訪一個客戶，接待了半天，換回來的是人家不愿意留下聯(lián)系方式，或者故意留下錯誤的聯(lián)系方式，又或者毫無購買意向的等等，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺著實是很讓人不痛快的。
xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客戶不敢馬虎，畢恭畢敬�？墒遣⒉皇敲恳粋�來訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質(zhì)。有的時候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶、沒有素質(zhì)的客戶、假冒客戶名義實則同行的人，真的是讓我們一個頭兩個大。在工地，在樣板房，聽不到他們贊揚的一個字，拼了老命的說我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時候，好像就是來搞抗議游行的.一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客戶，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應聲附和，他會越說越來勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒辦法，還是只能繼續(xù)微笑。比方說姚潔那么好脾氣，萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個人，也會因為碰到了難纏的客戶，回到售樓部之后氣得直跺腳的時候。我也有接待過類似的客戶，回售樓部之后實在受不了，直接對著練習場狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶臉色看，即便是根本不會買房子的客戶，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務接待。銷售部好歹個個都還是大學生，我也認為自己算是一個肯學的人，掌握了不少的專業(yè)知識，可有的時候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺得我們不過是個推銷房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑，銷售部的人若說受傷了，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習慣了在人前都擺出笑臉，習慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時候，大家只看到我們開心的一面，看不到我們難受的一面。
進入xx銷售團隊這么長時間，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產(chǎn)生了誤會和矛盾，使我們的楊明君等受責備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時刻。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊，因為每個銷售人員都深知成交客戶的不容易，大家因為不希望辛苦白費，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時間，碰到高端客戶不可預計的作息時間，同事哭過，我也哭過。
哭過、累過之后，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時候說過一句話：與人打交道是最不容易的！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛并快樂著。
今天之所以在報告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績更優(yōu)秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個月前，我做了轉(zhuǎn)正報告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個月后的今天，我又在做述職報告，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系。明年1月，新年的開始，也就是我在xx的第10個月了，這10個月，是我對xx認識和熟悉的過程，現(xiàn)在，我開始掛念xx的每一個人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個大家庭里面的長輩對我的孜孜教誨。
沒有口號，也沒有豪言壯語，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
銷售員的年終總結(jié) 篇11
我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領(lǐng)下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍�？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。
六，實習總結(jié)
社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的'交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會充滿意義。
銷售員的年終總結(jié) 篇12
光陰似箭，日月如梭，回首xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事的指點�，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了�！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作�？偟膩碚f的`話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
2、適時地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
6、促進成交
7、售后服務
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗原因，及時改正。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。
其次是做到誠實守信、堅持不懈。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望xx，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化！xx,我看行!
銷售員的年終總結(jié) 篇13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的
大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的`老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；
2.適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
報告人：銷售部/xx
20xx年1月9日
銷售員的年終總結(jié) 篇14
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的`定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開x店還是x商城，現(xiàn)在選擇了開x店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開x店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。
5.在xx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結(jié);多看，多學習，多做。
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，x上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤x元，年收入x萬，但必需得開商城，而且至少兩個x店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達到xx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
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