個(gè)人年終總結(jié) 13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié) ，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
20xx年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
1.按生產(chǎn)計(jì)畫和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題;
2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動;
3.加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度，不斷提高班組管理水準(zhǔn);
4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：
5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn);
6. 做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等;
20xx年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職：
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長經(jīng)過幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
首先要讓員工有一個(gè)省的觀念.建議推行八大浪費(fèi)1. 不良、修理的浪費(fèi) 2.加工的浪費(fèi),3.動作的浪費(fèi),4.搬運(yùn)的浪費(fèi),5.庫存的浪費(fèi) 6.制造過多.過早的浪費(fèi),7.等待的浪費(fèi), 8.管理的浪費(fèi)
其次產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn) ，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的.工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上訂單和人員因素的影響，沒有過多的時(shí)間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處於這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會更加美好。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
20xx年財(cái)務(wù)和基金管理股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各相關(guān)股室和同志們的大力支持與積極配合下，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，認(rèn)真組織基金監(jiān)察工作，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提高工作服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
一、根據(jù)財(cái)務(wù)制度結(jié)合實(shí)際情況，準(zhǔn)確把握全局收費(fèi)、罰沒、財(cái)政經(jīng)費(fèi)撥付等相關(guān)情況，做好與縣財(cái)政局的溝通協(xié)調(diào)，積極跑辦各項(xiàng)資金使用手續(xù)，為全局各項(xiàng)工作正常運(yùn)行提供有力的保證。
二、為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的自身建設(shè)、推動我局財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)展的高度，特與縣審計(jì)局配合，對我局機(jī)關(guān)20xx年的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行了審計(jì)，主要對財(cái)務(wù)收支和管理情況進(jìn)行全面清查，對公務(wù)卡報(bào)賬制度的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格審查，對于此次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題和工作漏洞，我們及時(shí)的加以了整改，使財(cái)務(wù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)的發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的重要性。
三、根據(jù)縣財(cái)政局要求，完善了20xx年的局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了20xx年的固定資產(chǎn)信息，并通過電子數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)政局。
四、及時(shí)發(fā)放了20xx年企業(yè)離休干部藥費(fèi)，同時(shí)為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了生活困難補(bǔ)助、職級補(bǔ)貼及慰問金。
五、通過與財(cái)政局溝通協(xié)調(diào)為全縣事業(yè)單位人員繳納了20xx年的'工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
六、通過學(xué)習(xí)新的工資軟件操作辦法，進(jìn)行了工資軟件升級工作。為我局人員工資進(jìn)行了20xx年待遇調(diào)整、20xx津貼補(bǔ)貼調(diào)整及工資普調(diào)工作。經(jīng)過工資核定審批、填寫臺賬、報(bào)財(cái)政局等各項(xiàng)程序后及時(shí)執(zhí)行了新的工資標(biāo)準(zhǔn)。
七、根據(jù)xx號文件精神，順利完成了我局公務(wù)員職級晉升工作，分別填寫了公務(wù)員基本情況信息表、職級晉升個(gè)人審核表、職級晉升報(bào)告、職級晉升民主測評表并通過了相關(guān)部門的審批。
八、根據(jù)xx號文對公車改革做出的最新明確規(guī)定，我股及時(shí)填寫了《20xx市公車改革保留車輛申請表》并分別把電子版、紙質(zhì)版報(bào)送財(cái)政局國資辦。
九、及時(shí)填報(bào)了20xx度社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)表并上報(bào)了市社保局綜合科。
十、預(yù)算作為財(cái)務(wù)工作的重中之重，我股通過仔細(xì)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，客觀分析本年度相關(guān)政策對預(yù)算的影響，較好地完成了局機(jī)關(guān)和各地方配套資金的預(yù)算工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
20xxXXX年，訓(xùn)練中心在XXXXX的直接領(lǐng)導(dǎo)和各科室的共同協(xié)助下，依照年初制定的目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極進(jìn)取，共培訓(xùn)各類人員2733人，其中中專學(xué)員165人(現(xiàn)在校學(xué)員133人，已入廠學(xué)員32人)，短期培訓(xùn)179人，失業(yè)培訓(xùn)1352人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)510人，轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)527人。經(jīng)濟(jì)收入592535元，完成全年任務(wù)的197.5%。具體工作如下：
一、建設(shè)發(fā)展平臺，成立中等專業(yè)學(xué)校
長期以來，訓(xùn)練中心沒有獨(dú)立的中專辦學(xué)資質(zhì)，學(xué)歷教育一直采取與其他學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式，自身無法獨(dú)立發(fā)放中專學(xué)歷證書，在學(xué)員安置工作及實(shí)際工作中易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，成為訓(xùn)練中心進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)主要“瓶頸”。上半年，在就業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，中心按照市教育局的要求進(jìn)行積極籌備，在軟件、硬件方面做了大量的工作，3月份順利通過了市教育局的檢查驗(yàn)收，隨之舉行了掛牌儀式，這樣就將招生工作納入了市教育局招生計(jì)劃，為今后的招生及中心的進(jìn)一步發(fā)展打造了一個(gè)良好的平臺。
二、建立招生網(wǎng)絡(luò)，積極招收新生
成立了中等專業(yè)學(xué)校，只是建立了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是如何宣傳和招生。在大中專院校不斷擴(kuò)招，各職業(yè)學(xué)校生源競爭十分激烈的今天，另加我們成立之初，知名度不高等不利因素，今年的招生工作就顯得尤為困難。在韓主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們早計(jì)劃、早行動，以中心全體干部職工為主力軍，在全市內(nèi)進(jìn)行劃片分工，包干負(fù)責(zé)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立了一個(gè)多管齊下的招生網(wǎng)絡(luò)：通過萊城區(qū)婦聯(lián)，把各村的婦女主任作
為我們的招生員;通過教育局，把各中學(xué)的校長、初四級部主任、班主任作為我們的招生員;通過農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移管理辦公室，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞務(wù)站及勞務(wù)輸出公司作為我們的招生報(bào)名點(diǎn)，同時(shí)，就業(yè)辦的全體干部職工也都在積極為我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和招收新生。招生工作持續(xù)3個(gè)多月，大家確實(shí)是風(fēng)雨兼程，歷盡了困難。由于各方面工作做得及時(shí)細(xì)致，方法靈活得當(dāng)，致使今年的招生任務(wù)超額完成。
三、加大對再就業(yè)培訓(xùn)工作力度
(一)繼續(xù)與失業(yè)科密切合作，根據(jù)萊蕪市勞動力市場需求，開設(shè)了微機(jī)、烹飪、縫紉、電氣焊等市場需求大的專業(yè)，。培訓(xùn)期間，理論和實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作能力，使他們都能學(xué)到一技之長，提高了他們的再就業(yè)能力。
(二)與企業(yè)科密切配合，從失業(yè)職工中篩選出有能力、有知識、有創(chuàng)業(yè)意向的人員進(jìn)行了兩期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們精心組織，確保培訓(xùn)質(zhì)量：選聘了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)過硬的4位教師任課，開設(shè)了7門課程，做到學(xué)以致用。同時(shí)，邀請了工商、稅務(wù)等部門的專家進(jìn)行政策法規(guī)指導(dǎo)，力爭使更多的學(xué)員成為創(chuàng)業(yè)成功的小老板。以此來帶動更多的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
四、積極做好短期培訓(xùn)工作
培訓(xùn)面點(diǎn)師13人;為XXXXX培訓(xùn)學(xué)員16人;交通協(xié)管員100人;農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)50人;為XXXXX培訓(xùn)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗職工527人。學(xué)員通過軍訓(xùn)和短期培訓(xùn)后，現(xiàn)在已全部入廠和安置就業(yè)。收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
五、認(rèn)真做好省再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作和省勞務(wù)培訓(xùn)基地評估工作
訓(xùn)練中心主要擔(dān)負(fù)著我市下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)的培訓(xùn)工作，按照省委、省府“三年六十萬”再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的要求，中心按照勞社[20xx]27號文件的有關(guān)規(guī)定，申請了再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，申報(bào)了省勞務(wù)培訓(xùn)基地，為訓(xùn)練中心今后的再就業(yè)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。6月份，中心被評為“XXXXX省再就業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位�！�
六、努力抓好學(xué)校的各項(xiàng)管理工作
鑒于成人中等專業(yè)學(xué)校招收的第一批學(xué)員，為打牢今后招生基礎(chǔ)，提高學(xué)校知名度，為此，我們做到了：(一)狠抓教學(xué)質(zhì)量關(guān)。首先選用學(xué)歷高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐過硬、素質(zhì)較強(qiáng)的教師，并制定了嚴(yán)格的考核制度，做到獎(jiǎng)罰分明，以此調(diào)動每一位教師的.積極性。其次，積極改革教學(xué)方法，改變了教和學(xué)的主被動地位，努力使學(xué)員被動的學(xué)變成主動的學(xué)，學(xué)習(xí)效率大幅度提高。第三，做好就業(yè)安置工作。九月底，我們將32名中專學(xué)員全部安置到了XXXXX制藥廠就業(yè)，收到了良好的社會信譽(yù)。(二)舉辦了師生書畫賽、籃球友誼賽、元旦文藝匯演等豐富多彩的文體活動，使學(xué)員學(xué)到了知識，陶冶了情操，加深了友誼，增進(jìn)了凝聚力。另外，鑒于今年中心院內(nèi)新建樓房，建筑人員及外來人員明顯增多、人員十分復(fù)雜的情況下，我們加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，為保衛(wèi)人員制定了目標(biāo)責(zé)任，并組織他們積極參加萊城區(qū)公安局組織的保衛(wèi)人員培訓(xùn)班，強(qiáng)化了安全保衛(wèi)意識，杜絕了不安全隱患的發(fā)生。
七、加大投入，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
投資50萬元購置了教學(xué)用儀器設(shè)備，成立了電工電子實(shí)訓(xùn)實(shí)及多媒體教室，擴(kuò)充了教學(xué)設(shè)備和場地;將伙房重新改造，作為烹飪操作的實(shí)習(xí)場地;購置了部分桌凳，將一樓東會議室改造成了教室，擴(kuò)大了辦公規(guī)模;對大門進(jìn)行了改造，改變了過去不起眼的門面;重新改建了電氣焊操作室及車棚;擴(kuò)大了操場面積。通過整體改建，整個(gè)校容校貌煥然一新。
八、下一步工作打算
(一)加大短期培訓(xùn)力度。再新增幾項(xiàng)熱門專業(yè)，同時(shí)，加大宣傳力度，力爭把短期培訓(xùn)工作搞活搞大。
(二)對XXXXX培訓(xùn)市場進(jìn)行摸底調(diào)查，包括專業(yè)需求調(diào)查、就業(yè)愿望調(diào)查。然后進(jìn)行整合社會資源，整合過程中掌握就近原則、方便原則、實(shí)用原則，成立培訓(xùn)連鎖“超市”，力爭壟斷培訓(xùn)市場。
(三)進(jìn)一步加大中專招生力度，擴(kuò)大中專學(xué)校的規(guī)模，使其進(jìn)一步走向良性發(fā)展的路子。
(四)積極爭取與高等院校的合作，建立高校成人教育基地，走多面合作辦學(xué)的產(chǎn)業(yè)模式。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
一年來，學(xué)報(bào)編輯部全體同事在學(xué)校黨委和學(xué)報(bào)編委會的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，努力工作，順利地完成了工作任務(wù)，取得較好的成績�，F(xiàn)把一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
1主要工作回顧
1.1編輯出版工作
1.1.1按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)
20xx年全年共出版學(xué)報(bào)正刊X期，增刊X期（X期為高教研究專輯，X期為教務(wù)處委托出版的學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）集）。共處理來稿XXX篇，刊登稿件XXX篇（學(xué)報(bào)正刊XXX篇，高教研究增刊XX篇，學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文集XX篇）。以編輯部現(xiàn)有編輯人員X人計(jì)，平均每人處理來稿約XX篇，加工、編輯、校對文稿約XX篇。面對繁重的編輯工作任務(wù)，編輯部全體同事任勞任怨，勤懇工作，按時(shí)按質(zhì)完成出版任務(wù)。尤其是第X期學(xué)報(bào)和高教研究增刊專輯，許多老師需要文章評職稱。但其出版時(shí)間在X月份，正值放暑假。為了能讓老師們的文章趕上評職稱，編輯部全體同事放棄假期休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，使學(xué)報(bào)按時(shí)印出，滿足了老師們評職稱的需要。
1.1.2積極組稿，廣拓稿源
充足的稿源是辦好學(xué)報(bào)的根本保證，但稿源不足是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)普遍面臨的困境，我校學(xué)報(bào)也不例外。為了獲得充足的稿源，20xx年，我們繼續(xù)既往的做法，采取多種措施積極組稿。首先是積極挖掘校內(nèi)稿源，一方面，跟蹤老師們的科研動向，及時(shí)組稿，尤其是主管校長、編委會主任吳灶和教授，主編劉楚吾教授，親自向有關(guān)的課題組老師進(jìn)行約稿，組織到多篇海洋水產(chǎn)科學(xué)和珍珠研究方面的稿件；另一方面，通過細(xì)心指導(dǎo)、精心加工、快速發(fā)表等形式做好作者服務(wù)工作，吸引作者尤其是年輕作者投稿。其次是加強(qiáng)與校外海洋水產(chǎn)科研院所作者的聯(lián)系，爭取他們的投稿。第三，采取在元旦給校外審稿專家、作者寄送新年賀信和征稿啟事等形式，邀請校外審稿專家、作者向他們的同事、朋友、學(xué)生推薦組稿。積極的組稿措施，保證了學(xué)報(bào)比較充裕的稿源。
1.1.3嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量
質(zhì)量是刊物的生命。20xx年，我們繼續(xù)把提高刊物質(zhì)量作為首要工作來抓。首先是堅(jiān)持落實(shí)編輯初審、專家復(fù)審、主編終審的“三審制”，嚴(yán)格審稿，并通過中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）雜志社提供的“學(xué)術(shù)不端文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)”，對每一篇來稿進(jìn)行檢查，杜絕抄襲、一稿多投等學(xué)術(shù)不端行為。其
次是明確分工，落實(shí)責(zé)任，責(zé)任編輯對審查通過的稿件，必須認(rèn)真審核審稿專家的評審意見，指導(dǎo)作者做好稿件的修改工作，并對稿件進(jìn)行細(xì)致的編輯加工，同時(shí)主編認(rèn)真做好每篇加工好的稿件的最后審查把關(guān)工作。第三是對稿件的校對堅(jiān)持“三校一讀”制度（編輯初校、作者復(fù)校、編輯再校，主編（副主編）通讀），把差錯(cuò)減少到最低限度。
1.2評獎(jiǎng)申報(bào)工作
20xx年X月，教育部科技司開展第X屆中國高校精品?優(yōu)秀?特色科技期刊獎(jiǎng)評比活動。為了擴(kuò)大學(xué)報(bào)的社會影響和檢驗(yàn)學(xué)報(bào)的`質(zhì)量水平，也為了更好地從評比中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)報(bào)編輯部積極參與了評獎(jiǎng)活動，根據(jù)評比辦法的要求，認(rèn)真組織參評材料和填寫參評申報(bào)書，按時(shí)寄送參評材料。
1.3繼續(xù)教育培訓(xùn)工作
20xx年X月，新聞出版總署發(fā)布《出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定》（XXX），對出版單位從事出版專業(yè)技術(shù)工作的人員實(shí)行職業(yè)資格登記，規(guī)定出版專業(yè)技術(shù)工作的人員必須按規(guī)定辦理登記手續(xù)才能從事出版專業(yè)技術(shù)工作；責(zé)任編輯人員必須注冊領(lǐng)取責(zé)任編輯證書才能從事責(zé)任編輯工作；責(zé)任編輯注冊有效期為X年，X年后續(xù)展注冊，必須提交近X年繼續(xù)教育證明材料，否則不予續(xù)展注冊。編輯部全體人員已于20xx年辦理了責(zé)任編輯注冊手續(xù)，為了保證X年后順利續(xù)展注冊，也為了編輯業(yè)務(wù)水平的提高，編輯部非常重視編輯人員的繼續(xù)教育工作，除了安排網(wǎng)上自學(xué)之外，還分階段安排全體編輯人員參加了廣東省新聞出版局組織的于20xx年X月XX日至X月XX日分X期舉行的出版專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，順利取得了繼續(xù)教育培訓(xùn)合格證書。
2主要成績
2.1學(xué)報(bào)評獎(jiǎng)獲佳績
在20xx年教育部科技司開展的第X屆中國高校精品優(yōu)秀特色科技期刊獎(jiǎng)評比活動中，學(xué)報(bào)榮獲“中國高校優(yōu)秀科技期刊獎(jiǎng)”，這是學(xué)報(bào)繼20xx年獲“中國高校特色科技期刊獎(jiǎng)”、20xx年獲“全國高�？萍计诳瘍�(yōu)秀編輯質(zhì)量獎(jiǎng)”后，獲得的又一殊榮。學(xué)報(bào)的獲獎(jiǎng)不但表明我校學(xué)報(bào)的質(zhì)量水平得到業(yè)界的認(rèn)可，也是對學(xué)報(bào)編委會和全體編輯人員長期以來付出的努力的肯定。近年來，我們針對高校學(xué)報(bào)普遍存在辦刊效益低下的情況，對學(xué)報(bào)的辦刊定位作了深入的思考，明確“以質(zhì)量為生命、以特色為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨”的辦刊方針，把質(zhì)量、特色、服務(wù)作為學(xué)報(bào)的價(jià)值追求，并以《提高質(zhì)量，彰顯特色，強(qiáng)化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦刊價(jià)值——
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
XX年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢所以我們一向堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的`各項(xiàng)工作任務(wù)，用心協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織潛力、機(jī)智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
XX年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來XX年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場生存，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺來說，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開始慢慢糾正自己心態(tài)去對待。在其他方面，能協(xié)助其他部門完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門的操作和職責(zé)。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒有大膽面對現(xiàn)實(shí)。
3、一直以來對公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開始改變自己：
�。�1）開始懂得良好的合作意識的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識是要在一次次工作中通過磨合、理解、遷就鍛煉出來的。
（2）應(yīng)該學(xué)會人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會是人與人之間溝通的橋梁。
�。�3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。
�。�4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒有完美，將對方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。
�。�5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見精神，大事見能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對現(xiàn)實(shí)、提升自我價(jià)值。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來形容時(shí)間的飛逝。轉(zhuǎn)眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細(xì)地回顧一學(xué)期的工作吧！
一、政治思想方面
本人遵守園內(nèi)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，刻苦勤奮；班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛集體，服從分配，用愛心愛護(hù)每一位孩子。
二、保教工作
�。ㄒ唬⒃鷮�(shí)抓好教育教學(xué)工作
1、積極組織并實(shí)施園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實(shí)可行的周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動，以游戲?yàn)榛净顒�，使幼兒由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問題的.癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
�。ǘ�、全身心地投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
本學(xué)期我擔(dān)任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項(xiàng)活動的常規(guī)就成了我們的首要任務(wù)。只有在建立良好常規(guī)的基礎(chǔ)上，才能更好地有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各項(xiàng)活動。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經(jīng)有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達(dá)標(biāo)在85%以上。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
20xx年在新年的鐘聲中結(jié)束了，20xx年也在我們的期待中姍姍而來。我在20xx年x月進(jìn)入省動物疫控中心的大家庭，到現(xiàn)在也有x年的時(shí)間，在這x年的時(shí)間里學(xué)到了在學(xué)校無法學(xué)到的知識，也慢慢學(xué)會怎樣將理論知識運(yùn)用到實(shí)際操作中，真正做到學(xué)以致用。當(dāng)然也學(xué)到在工作中怎樣和人相處、交流。x年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了出納崗位職責(zé)。
我現(xiàn)在做的是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)的出納工作，最先我簡單的認(rèn)為出納工作應(yīng)該很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
從剛開始工作的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和單位制度，不斷提高自己的.政策水平。為日常出納工作的開展提供政策支持，做到各項(xiàng)事項(xiàng)都有制度可依，學(xué)會如何正確的使用各種單據(jù)，什么樣的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)填制什么樣的單據(jù)。在每次收到單據(jù)的時(shí)候需要查看單據(jù)的報(bào)銷手續(xù)是否齊全，簽字是否合規(guī)，在各項(xiàng)手續(xù)齊全并且準(zhǔn)確的前提下才能支付現(xiàn)金。當(dāng)然也需要保證每次現(xiàn)金支付的準(zhǔn)確，不能有絲毫的錯(cuò)誤。
出納工作的另一個(gè)方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項(xiàng)需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務(wù)，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費(fèi)精力和資源。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理現(xiàn)在也能熟能生巧，做到及時(shí)的辦理。
當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識。也要有對外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和單位的利益不受到損失的意識。
做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。
我非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)瞬間，xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。
在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的'培訓(xùn)工作
利用每周的客服部例會時(shí)間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在月份，完成了的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分區(qū)回遷樓(單元)收樓工作)。
八、"地震"組織開展募捐活動
在得知地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。
接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)門及區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在xx年的工作基礎(chǔ)上，xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇10
截止到今天我已經(jīng)工作一年了，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
從總體上感覺做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了
自己的知識面。首先，你面對的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移,海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)通關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式工作=機(jī)會+能力+學(xué)習(xí)。工作是一種機(jī)會，那要看你去如何把握了。也許機(jī)會對每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)機(jī)會，而沒有相應(yīng)的知識儲備(能力)和后天的學(xué)習(xí)，也就是說你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话?等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認(rèn)機(jī)會是為有準(zhǔn)備的人而來的。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機(jī)會一樣至關(guān)重要，適者生存也許正是如此吧!當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實(shí)如此。
我是一個(gè)人從學(xué)校直接到公司來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
上班的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)�；旧蠈伍Ш苁煜ち�，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提(運(yùn))單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。
對進(jìn)口做的相對熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對簡單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應(yīng)該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的.要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨(dú)立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，
那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。
通過上半年的工作我體會到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們在報(bào)關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
半年的工作中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
個(gè)人年終總結(jié) 篇11
從受理客戶報(bào)案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，客服個(gè)人合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們xx的無限期待；另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。
每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。
因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。
我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。
在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶的常問問題、熱點(diǎn)問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫助的'時(shí)長，對回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助x老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時(shí)，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
經(jīng)過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情景。
2、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥�？墒窃诳偣镜念I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇12
1、基本情況
從七月踏出大學(xué)校門開始，已經(jīng)參加工作快五個(gè)月，從一名職場菜鳥，漸漸地熟悉了周圍的環(huán)境，如今也能替部門分擔(dān)一部分實(shí)際的工作了。
從剛進(jìn)公司接觸車駕管項(xiàng)目到現(xiàn)在協(xié)助同事做好全國緝查布控系統(tǒng)的卡口端升級工作。在這段時(shí)間里，我也相繼學(xué)習(xí)了信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號配時(shí)、警務(wù)通移動警務(wù)設(shè)備的檢測與程序安裝、服務(wù)器的安裝與配置、數(shù)據(jù)庫的安裝與基本操作、linux的基本操作、車駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場調(diào)試。
（1）信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號配時(shí)：在這項(xiàng)工作中，只有一次現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)主要調(diào)試信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置。嘗試并成功安裝過一臺信號機(jī)，并且進(jìn)行了配時(shí)的工作。由于當(dāng)時(shí)是一個(gè)三叉路口，選擇了較為簡單的雙相位工作方式。
�。�2）警務(wù)通移動設(shè)備的檢測與軟件安裝：這是我沒有出差時(shí)，在公司里的主要的工作，協(xié)助研發(fā)部與市場部，檢測并且對設(shè)備安裝軟件。這項(xiàng)工作，和公司的人員交流比較廣泛，和倉儲部、商務(wù)部、市場部和研發(fā)部都會有所接觸與交流。這項(xiàng)工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)與溝通能力。
�。�3）車駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場調(diào)試：這個(gè)項(xiàng)目，我參加過兩次現(xiàn)場工作。分別是宣城順通檢測站的部署與巢湖金盾監(jiān)測站的搬遷工作。在公司里，也協(xié)助同事進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)工作。
�。�4）緝查布控系統(tǒng)卡口端的升級工作：在這項(xiàng)工作中，主要配合軟件中心，將軟件中心的上傳程序部署至前端卡口。
2、主要收獲
�。ㄊ袌鲂畔⒎答伵c協(xié)調(diào)、軟硬件產(chǎn)品需求與建議，客戶關(guān)系、自學(xué)與證書、信函表彰、綜合技能水平等）
作為服務(wù)崗位的員工，要做到一有客戶反饋信息，立即進(jìn)行處理。在服務(wù)崗位上，要盡力協(xié)助市場部更好地開展市場工作，也要協(xié)助好程序開發(fā)部門進(jìn)行的現(xiàn)場部署工作。
（1）信息反饋與協(xié)調(diào)：要做好和上級匯報(bào)的工作，清晰簡明地表達(dá)出工作的重點(diǎn)。與有牽涉的同事做好溝通工作。在上級決定的基礎(chǔ)上，也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
�。�2）客戶關(guān)系：作為服務(wù)崗位員工，要想建立好良好的客戶關(guān)系，必須第一時(shí)間對于客戶所反饋的問題進(jìn)行處理，并使之得到良好的解決。
�。�3）自學(xué)與證書：在這五個(gè)月里，自學(xué)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目師、ORACLE數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識；并與11。9日參加了全國計(jì)算機(jī)軟考。
（4）綜合技能知識：在工作過程中積極請教同事，是個(gè)人技能提升重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)豐富的`老同事，總是能夠在自己工作過程中，給予自己很大的幫助。
3、不足與改進(jìn)
A：不足
（1）在工作之外，總不能很良好地安排好空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，雖然每晚都會給自己安排一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是總感覺閑暇時(shí)間利用率不足。
（2）俗話說術(shù)業(yè)有專攻，在這五個(gè)月時(shí)間里，還沒很好建立自己的優(yōu)勢模塊。
（3）在溝通與交流技巧上有所欠缺。
B：改進(jìn)
（1）改善學(xué)習(xí)效率，拒絕無休止的同學(xué)、朋友聚會與娛樂。
�。�2）學(xué)習(xí)自己所從事崗位主要技能，建立自己的中心知識框架。
�。�3）多余同事和客戶進(jìn)行交流，建立良好的同事關(guān)系和客戶關(guān)系。在與不同人生經(jīng)歷與性格的人交流過程中，提升溝通能力。
4、意見與建議
從進(jìn)入公司，遇到有意見比較的多地方應(yīng)該是在部署卡口上傳程序的過程中。在卡口升級過程中總是遇到返工和更換程序的現(xiàn)象，我想對軟件開發(fā)的人說：“哥們，能靠譜點(diǎn)嗎”。三番五次的返工與程序更換，我想即使每個(gè)人都會感到反感與出現(xiàn)低效率現(xiàn)象。在此寄希望：
�。�1）開發(fā)人員與測試人員協(xié)調(diào)好測試工作。
（2）做好需求管理工作。
（3）在開發(fā)之前，確定好所使用的技術(shù)。
每個(gè)服務(wù)人員也需要你們溫暖的懷抱。
個(gè)人年終總結(jié) 篇13
采購部門工作職責(zé)
1、審批購置要求2、決策適合的采購流程3、分派、挑選和維護(hù)保養(yǎng)潛在性供貨資源4、承擔(dān)經(jīng)銷商的調(diào)研和現(xiàn)場勘測，評定經(jīng)銷商的生產(chǎn)量5、購置合同與訂單信息的擬定，審簽及其管理方法6、依據(jù)購置必須采取有效的應(yīng)急行動或開展后面追蹤7、處理與經(jīng)銷商在合同上形成的矛盾及其支付貨款問題
市場經(jīng)理的工作重點(diǎn)
1、制訂購置交涉的對策和計(jì)劃方案并進(jìn)行執(zhí)行 2、解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，及其退換貨計(jì)劃方案的執(zhí)行 3、同公司內(nèi)部其他各作用單位創(chuàng)建并保持優(yōu)良的關(guān)聯(lián) 4、對企業(yè)采購管理流程的現(xiàn)行政策和程序流程開展有利的宣傳策劃并指出全局性的改進(jìn)提議 5、應(yīng)用一些戰(zhàn)略性的方法如經(jīng)銷商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;供應(yīng)鏈等創(chuàng)建優(yōu)良的廠商關(guān)聯(lián) 6、解決經(jīng)銷商的訊問，質(zhì)疑及規(guī)定 7、執(zhí)行對新經(jīng)銷商的開發(fā)設(shè)計(jì)和扶持工程項(xiàng)目 8、除此之外，市場經(jīng)理的工作中經(jīng)常可以反映出購置單位對全部企業(yè)所具有的主導(dǎo)作用和真實(shí)使用價(jià)值所屬，這種有競爭力的工作中包含： 9、相互配合會計(jì)在總體上放的支付對策，如： A、梳理，操縱及儲存原原材料 B、立庫存值與立即供應(yīng)對策 C、決庫存量分歧 D、理廢舊或產(chǎn)能過剩的機(jī)器設(shè)備與原材料 E、發(fā)并執(zhí)行規(guī)范化程序流程;改進(jìn)步驟;控制成本;避開成本費(fèi)及其成本費(fèi)的固定不動 F、進(jìn)新品和改進(jìn)商品或服務(wù)項(xiàng)目間的融洽
一、物資采購工作情況 4月份生產(chǎn)制造局勢有些轉(zhuǎn)好，購置的勞動量有所增加，再加上采購部門工作人員的調(diào)節(jié)，及其電鍍廠家的焦慮不安，按單購置，針對有一些原材料的立即度上有一些危害。4月份最頭疼的事便是電鍍工藝了，價(jià)錢提升了，還需要自身專車接送，好聽的話講了一大堆，還無法立即鍍出去。針對生產(chǎn)制造上的購買原材料，除開主觀原因(如資產(chǎn)延遲時(shí)間，購置每日任務(wù)出得急，經(jīng)銷商趕不及交貨等)以外，基本上都能即使及時(shí)。
二、非常值得一定的地區(qū) (1)購置的各項(xiàng)工作，包含各類方案、計(jì)劃方案，一直與生產(chǎn)制造單位密切聯(lián)系，進(jìn)一步達(dá)到訂單信息的制造要求。(2)與一部分經(jīng)銷商創(chuàng)建了優(yōu)良關(guān)聯(lián)，可以開展有效溝通竣工結(jié)算，勤奮為企業(yè)爭得了優(yōu)惠政策，合理降低產(chǎn)品成本。(3)在資金短缺的'情況下，與經(jīng)銷商商議，適用企業(yè)生產(chǎn)制造，并合理的創(chuàng)建了幾個(gè)優(yōu)良的合作關(guān)系。
三、工作上發(fā)生的問題 (1)原材料在購置回家后，跟財(cái)務(wù)部溝通交流較為不立即，無法快速后清楚的報(bào)銷，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門勞動量增加，緩減其單位工作效能。(2)在支付層面都還沒保證更快的融洽方法，造成了某些經(jīng)銷商不滿意的心態(tài)。
四、處理的方法 (1)對付款購置花費(fèi)的狀況搞好紀(jì)錄。讓采購部門各類付款狀況清楚一目了然并有據(jù)可循。(2)庫存量問題的解決，必須與物控部一起融洽好。積極資詢，可一起進(jìn)行產(chǎn)品成本與庫存量成本費(fèi)的衡量剖析等，更為密切聯(lián)系2個(gè)單位。(3)針對有計(jì)外的買賣發(fā)生，費(fèi)用預(yù)算金額與操作過程的金額相距比較大，則必須與物控部、營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部溝通交流好，盡量健全采購方案及購置費(fèi)用預(yù)算。
五、本單位的工作目標(biāo) 和業(yè)務(wù)員緊密溝通交流，隨時(shí)隨地應(yīng)收緊急采購每日任務(wù)，改善采購工作中的有關(guān)問題，沉著冷靜解決各種各樣計(jì)外狀況，更合理的對采購工作開展管理方法整體規(guī)劃，與每個(gè)部門聯(lián)絡(luò)更為密切，更強(qiáng)達(dá)到訂單信息的要求，努力實(shí)現(xiàn)購置的最佳，為企業(yè)節(jié)約產(chǎn)品成本。堅(jiān)信采購部門工作中將會出現(xiàn)更多的提升和改進(jìn)，豪邦車配生產(chǎn)制造有限責(zé)任公司更上一層樓!
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