2023工作年終總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的2023工作年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2023工作年終總結(jié) 篇1
20xx年，我鎮(zhèn)的“五五”普法工作在以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實依法治國方略，嚴格按照省、市、縣關(guān)于“五五”普法依法治理工作的決策和部署，精心組織開展了“五五”普法的各項工作，通過全鎮(zhèn)各級各部通過全鎮(zhèn)各級各部門的共同努力，取得了初步階段性的成效。
一，領(lǐng)導高度重視，責任落實
今年來，鎮(zhèn)黨委政府切實加強了對我鎮(zhèn)普法依法治理工作的領(lǐng)導，始終把普法依法治理工作納入了黨委政府工作的重要議事日程。首先調(diào)整了普法依法治理工作領(lǐng)導小組組成成員，領(lǐng)導小組下設(shè)普法辦公室，落實專人負責普法依法治理工作。其次委政府年初都與各普法依法治理責任單位簽訂目標責任書，層層落實責任，不定期進行抽查，嚴格考核，逗硬獎懲，確保了普法依法治理工作順利開展，其
三、每季度召開一次普法依法治理工作會議，對全鎮(zhèn)普法依法治理進行了全面安排、總結(jié)分析、交流經(jīng)驗。形成了黨政主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各有關(guān)部門分工協(xié)作，全鎮(zhèn)群眾共同參與的格局，把普法依法治理工作真正落到了實處。
二、強化宣傳教育，大造聲勢
全鎮(zhèn)充分利用廣播、電視、會議、簡報、標語和開展法律咨詢等多種形式，加大了對普法工作的宣傳力度。按照鎮(zhèn)人代會通過“五五”普法規(guī)劃，我們制定了年度實施意見，編制了教案；制訂普法制度
10個并上墻；以鎮(zhèn)集中開展法律骨干培訓4次，310人次，印發(fā)宣傳資料600余份，工作簡報4期，宣傳條幅8條，書寫宣傳標語26幅，辦板報三期、有線電視法制講座3次，各村通過有線廣播開展法制講座宣傳每月1次。
三、部門密切配合，齊抓落實
今年我們會同鎮(zhèn)婦聯(lián)舉辦了以“維護婦女合法權(quán)益、營造和諧家庭”為主題的法制宣傳活動；與計生辦舉辦鎮(zhèn)、村（居）計生干部參加的《人口與計劃生育法》學法講座，還利用宣傳車和社區(qū)文娛演出隊上街頭進行宣傳，如社區(qū)居委會自編的《四個大媽夸平安》節(jié)目被選到縣、市演出，并受到好評；法律服務(wù)所廣泛開展法律咨詢和法律援助活動。進一步加強對青少法制教育，中、小學法制輔導工作進展順利，全鎮(zhèn)五所中小學配齊了法制副校長和輔導員，全年分上、下學期給中小學生上法制輔導課，加強了中小學生的法制觀念和法制意識，進一步增強了他們學法守法的自覺性。
四、加大普法投入、推進工作
今年，在財政經(jīng)費十分困難的情況下，籌集資金解決了司法所建設(shè)，為司法所辦公室、普法辦公室，會議室、調(diào)處室、檔案室配備了電腦一臺、辦公桌四張、資料柜一個、檔案柜一個、熱水器二臺、電風扇四臺及會議室的桌、椅，改善了辦公條件；
五、結(jié)合普法，扎實開展依法治理工作
�。ㄒ唬┙衲甏焊竺竟�(jié)前，鎮(zhèn)黨委、政府組織全鎮(zhèn)上下廣泛開展春耕大忙期間矛盾糾紛排查調(diào)處活動，專門從司法所、綜治辦、派
出所等有關(guān)部門抽調(diào)人員組成糾紛調(diào)解小組，對全鎮(zhèn)民間糾紛、不穩(wěn)定因素進行了排查摸底，然后分類型進行了調(diào)解和處理，把矛盾消化在基層。今年1至12月全鎮(zhèn)共發(fā)生民間糾紛件，調(diào)處件，有效地維護了農(nóng)村穩(wěn)定。
�。ǘ┻M一步強化村民自治。各村(居)委會在依法治村(居)上，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，對村(居)務(wù)尤其是財務(wù)定期公開，嚴格財務(wù)監(jiān)督和管理，確保了村級工作正常開展。
�。ㄈ┥钊腴_展了“嚴打”斗爭和和農(nóng)村治安突出問題專項整治。強化措施，深入開展專項整治斗爭，，維護了社會穩(wěn)定，有效地推動了全鎮(zhèn)平安建設(shè)。從組織上進一步完善了國家安全人民防線建設(shè)，積極開展了邊境治安綜合治理。從責任意識上，層層落實工作責任，強化組織領(lǐng)導。在工作思路上，明確了“大邊防”觀念，始終將“兩盜一搶”為“嚴打”整治的重點，；在工作措施上，動員全鎮(zhèn)各級各部門和社會方方面面力量，參與打擊、查處力度。今年1至12月，共立刑事案件件，破案件，發(fā)生治安案件件，查處件，全鎮(zhèn)有個村無刑事案件，個村無治安案件發(fā)上。法庭受理民事案件件，審理件，結(jié)案件。
�。ㄋ模┘哟髮π姓䦂�(zhí)法部門的執(zhí)法檢查和指導。計生、民政、國土、村建、林業(yè)、工商、稅務(wù)等執(zhí)法部門均建立了執(zhí)法責任制和錯案責任追究制度，制定并實施了審批、發(fā)證、收費、行政處罰等各個環(huán)節(jié)的執(zhí)法程序，做到了依法行政、公正司法，提高了依法治鎮(zhèn)水平。通過普法宣傳教育，全鎮(zhèn)公民的.法律意識和法制觀念普遍增強。轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全鎮(zhèn)群眾致力于發(fā)展經(jīng)濟，呈現(xiàn)出了人心
安定、社會穩(wěn)定的良好法制局面。在普法依法治理方面，我們體會到：領(lǐng)導重視是前提，經(jīng)費落實是保障，措施得力是關(guān)鍵。同時要抓住重點，講求實效，層層落實責任，嚴格考核，逗硬獎懲。總之，只要把工作做實，就一定能取得好成績。
我鎮(zhèn)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還存在一定的差距。我們在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，針對存在的不足將認真研究，逐步加以解決，認真貫徹落黨的十七大精神，繼續(xù)加大普法依法治理工作力度，狠抓落實，努力提高依法行政水平，開創(chuàng)依法治鎮(zhèn)新局面。
XXX鎮(zhèn)人民政府
二00七年十二月二十八日
2023工作年終總結(jié) 篇2
20xx年的xx鎮(zhèn)監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導下，以基本公共衛(wèi)生逐步均等化項目衛(wèi)生協(xié)管工作為主要內(nèi)容和出發(fā)點，在食品衛(wèi)生安全信息報告、食品安全隱患排查及食品安全檢查工作方面，20xx年，我們主要做了以下工作：
一、完善組織機構(gòu)，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管工作
今年，我院成立了羅城衛(wèi)生院法監(jiān)科和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室，使我鎮(zhèn)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作更加專業(yè)化、制度化。在人員、辦公條件、設(shè)備投入方面，院方都給予了很大的支持。成立了以分管院長為組長，公衛(wèi)專業(yè)人員為成員的工作小組。質(zhì)料管理工作得到重視和加強，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋面和衛(wèi)生監(jiān)督頻率都達到了上級工作要求。
二、建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、醫(yī)療機構(gòu)及學校幼托機構(gòu)等被監(jiān)督單位的分戶檔案
20xx年共建立餐飲服務(wù)單位分戶檔案29家，醫(yī)療機構(gòu)分戶檔案11家，供水單位分戶檔案2家，學校及幼托機構(gòu)分戶檔案14家，公共場所3家。餐飲服務(wù)單位，在衛(wèi)生許可證申請、受理和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)督都實行了一戶一管，分戶檔案相關(guān)材料齊全，監(jiān)督文書書寫逐步規(guī)范，對于我鎮(zhèn)的食品衛(wèi)生協(xié)管工作起到了很好的規(guī)范管理作用。加強了對醫(yī)療機構(gòu)和學校及幼托機構(gòu)的監(jiān)督管理力度，監(jiān)督次數(shù)共計300多次。
三、開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)嚴打行動
上半年，按照縣衛(wèi)生監(jiān)督所的部署，我們對全鎮(zhèn)的餐飲服務(wù)單位進行了食品安全服務(wù)環(huán)節(jié)嚴打行動，對重點餐飲單位進行安全隱患排查，共簽訂《食品安全承諾責任書》29份，并及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)表格至縣衛(wèi)生監(jiān)督所。
四、積極落實食品衛(wèi)生專項整治活動
上半年，今年為了使我院的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作更加專業(yè)化、制度化。在人員、辦公條件、設(shè)備投入方面，院方都給予了很大的支持。成立了以分管院長為組長，公衛(wèi)專業(yè)人員為成員的工作小組。質(zhì)料管理工作得到重視和加強，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋面和衛(wèi)生監(jiān)督頻率都達到了上級工作要求。
一、建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、醫(yī)療機構(gòu)及學校幼托機構(gòu)等被監(jiān)督單位的分戶檔案
餐飲服務(wù)單位，在衛(wèi)生許可證申請、受理和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)督都實行了一戶一管，分戶檔案相關(guān)材料齊全，監(jiān)督文書書寫逐步規(guī)范，對于我鎮(zhèn)的食品衛(wèi)生協(xié)管工作起到了很好的規(guī)范管理作用。加強了對醫(yī)療機構(gòu)和學校及幼托機構(gòu)的監(jiān)督管理力度。
二、開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)嚴打行動
上半年，按照縣衛(wèi)生監(jiān)督所的.部署，我們對全鎮(zhèn)的餐飲服務(wù)單位進行了食品安全服務(wù)環(huán)節(jié)嚴打行動，對重點餐飲單位進行安全隱患排查。
三、積極落實食品衛(wèi)生專項整治活動按照上級統(tǒng)一部署，我們開展了嚴厲打擊非法使用食品添加劑和濫用食品添加劑的專項整治活動，每到一個餐飲服務(wù)單位，我們都對從業(yè)人員進行食品添加劑知識宣傳，要求其建立食品添加劑使用情況登記本，以宣傳和檢查為手段，凈化了我鎮(zhèn)食品添加劑使用市場，保證了食品安全。另外，我們還開展了“瘦肉精”專項整治活動，對餐飲單位的畜禽肉制品，特別是新鮮的豬肉、牛肉、羊肉等進行了檢查，與店主宣講“瘦肉精”的危害及辨別方法，同時要求建立肉制品索票索證與臺賬登記，作用檢疫合格的肉類食品。
xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
2023工作年終總結(jié) 篇3
彈指一揮間，x年在繁忙而充實的氛圍中即將過去，我是今年九月份因工作需要調(diào)入紀檢信訪辦公室這個團結(jié)而光榮的集體，伏案回眸，在短短的幾個月里，通過領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的熱心幫助以及自己的努力下，本人在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：
一、注重學習，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平
由于剛進單位很多專業(yè)知識還不了解，為了更好的服務(wù)上訪人員，我從工作實際出發(fā)，堅持學習黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)知識，樹立正確的人生觀、價值觀、不斷提高政治敏感性和鑒別能力，時刻關(guān)注與紀檢信訪工作相關(guān)的動態(tài)和新聞報道，用心鉆研紀檢信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論，主動向領(lǐng)導和同事請教、學習，使自身素質(zhì)和工作能力得到進一步提高，用最短的時間進入的工作狀態(tài)。另外本人還利用課外時間，有重點的學習了《中華人民共和國信訪條例》，《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等法律知識，不斷拓寬視野，改善知識結(jié)構(gòu)，為做好紀檢信訪工作打下良好的理論基礎(chǔ)。
二、真誠接待，切實解決來訪群眾的實際問題
幾個月以來，我認真做好日常接待工作，耐心做好來訪人員的思想工作，穩(wěn)定上訪人員情緒，盡努力把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪，及時將受理的信訪案件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年鎮(zhèn)紀委共接到區(qū)級信訪X件，鎮(zhèn)級信訪X件，在我負責期間，全鎮(zhèn)共接到便民電話X件，區(qū)轉(zhuǎn)件X件，均及時準確的給予回復(fù)。與此同時，還接待了大量業(yè)務(wù)外來訪，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果。有些上訪人員怨氣重，在接待中我認真做好記錄，并且熱心真誠的向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決，群眾對此很滿意。本人在思想上真正做到了“群眾利益無小事”，始終以愛心、耐心、誠心、熱心，傾聽群眾信訪反映的困難和問題。擔任信訪辦人員以來，共接待群眾來訪X起X人次，及時妥當?shù)奶幚砹巳罕姷膶嶋H困難。
三、愛崗敬業(yè)，常保進取之志
剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作，由于紀委對撰寫文字材料要求很高，任務(wù)量也很大，而我本人并不擅長這方面，所以干起工作來效率很低，但我沒有放棄，我相信只要自己努力多一點就一定可以勝任這份工作，所以我閱讀大量書籍，還經(jīng)常向有經(jīng)驗的同事請教，在自己的努力和同事們的幫助下我的文字功底有了很大的提高，對此我也很是欣慰。今年我共撰寫總結(jié)匯報X份，起草文件X篇，整理調(diào)查報告X篇，報送信息X篇。我認為成績只代表過去，未來還要看自己的表現(xiàn)。我深知信訪工作是化解社會矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁，新形勢下的'信訪工作已經(jīng)成為維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作，因此我會更加努力，做一名合格的信訪工作人員。
x年的工作即將結(jié)束，總的來說自己在工作上是有成績的，政治上堅定，思想上正派，作風上廉潔，生活上樸素，但也有不少需要改進的地方，追溯根源，主要是學習不夠系統(tǒng)，工作作風還不夠扎實，這些有待于在今后的工作，學習和生活中加以克服和糾正。我相信我會是一名稱職的信訪工作人員。
2023工作年終總結(jié) 篇4
20xx年已接近年終，插管車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達的年度生產(chǎn)任務(wù)計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理責任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的進步。插管單u線20xx年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結(jié)匯報如下：
主要完成的任務(wù)
1。通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領(lǐng)導并跟進到位。對生產(chǎn)計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產(chǎn)的進度，以確保訂單的交期
2。生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標準生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點、操作者、工藝設(shè)備、物料等進行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標，單u在過去的一年里，配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴明工藝紀律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標準，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)
3．狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講
工作中的不足
1。班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的`提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關(guān)標準化作業(yè)知識的培訓，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升
2．安全生產(chǎn)方面
安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故。現(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。
3．質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1．加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識；
2．本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3．加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；
4．全面完成車間交給的各項任務(wù)，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組。
2023工作年終總結(jié) 篇5
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的酒店前廳部的工作年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年即將過去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。大堂進行了更新和改造，使酒店的服務(wù)項目更加完善，同時對5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；
針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓；
接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；
特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的`外語培訓，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的'員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：
球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。xxxx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了，但收入?yún)s減少了元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性；
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；
3、個別新員工對本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復(fù)印機、打印機老化，復(fù)印及打印的效果不好，直接影響到了商務(wù)中心的收入。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出xxxx年工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足；
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
2023工作年終總結(jié) 篇6
20xx年，在分公司的正確領(lǐng)導下，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績
我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負責地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導與大力支持下，20xx年，我全部完成了廣告銷售目標任務(wù)，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬元。
二、認真學習，提高業(yè)務(wù)工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學習廣告銷售業(yè)務(wù)知識，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務(wù)。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷售市場
作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經(jīng)濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟效益，著重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場
拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
2、真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系
要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的'工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告
業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。
3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場
要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關(guān)系，為他們提供周到細致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節(jié)假日，打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。
四、20xx年工作思路
1、加強學習，提高銷售技能技巧
我要加強學習，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業(yè)務(wù)銷售面
廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區(qū)，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎實的基礎(chǔ)。
3、堅定意志，努力爭取客戶
做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。
榮譽屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
2023工作年終總結(jié) 篇7
一年來，本中隊在上級領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，積極開展各項中隊活動。經(jīng)過活動，同學們的思想更加活躍，行動更加積極，學習也更認真了。
一、選拔隊干部
現(xiàn)代理論告訴我們，要組織一個成功的中隊，中隊輔導員首先要選擇一些品學兼優(yōu)、職責心強，樂意為同學服務(wù)的隊員擔任隊干部，進行培養(yǎng)和教育，促成成為榜樣，帶動其他隊員不斷積極，構(gòu)成正確的團體輿論和優(yōu)良的隊風。隊干部選用后，在以后的工作中進行教育和培養(yǎng)，當他們在工作中出現(xiàn)失誤和疏漏的時候，要給予適度的指導和幫忙，在工作中實踐落實，在總結(jié)中取長補短、全面提高。
二、關(guān)愛、賞識、真誠為友
每個孩子都有自我的思想，他們渴望被理解、被尊重。在新課改的大背景下，教師既不宜居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷漠地刺傷孩子。平時教師應(yīng)當注意以朋友的身份，放下教師的架子不等地去和他們談話，平等地與隊員們進行交流。一位教育專家曾指出：教育的奧秘在于堅信孩子"行"。
三、開展豐富多采的活動。
活動是培養(yǎng)隊員各項素質(zhì)、增強中隊凝聚力的最有效的載體，是培育優(yōu)秀種子的.最好的土地。所以，我中隊除了積極參與學校組織的各項活動外，還開展了很多的中隊活動。
充分利用隊會課，針對隊里出現(xiàn)的各種問題，組織各種主題活動。如"故事大王"比賽，講講身邊的人和事；"我是少年小歌手"比賽，唱唱我們的新生活；"假如我是大記者"活動，評評周圍的壞現(xiàn)象等等。
經(jīng)過一學期對中隊每位隊員地用心經(jīng)營，在全體中隊干部的同心協(xié)力下，三二中隊蒸蒸日上，她們將迎著太陽，走向更加輝煌的明天！讓夢想伴行，走出五彩繽紛的明天！
2023工作年終總結(jié) 篇8
1、倉庫衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵。所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
2、倉庫設(shè)備管理
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用，發(fā)現(xiàn)隱患及時報修。
3、入庫
嚴格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。并提醒采購人員及時索要發(fā)票。如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴格篩選和層層把關(guān)的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用。
4、材料保管
物料分類擺放，合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符。隨時檢查、掌握庫存物料情況，做到先進先出。認真做好庫存物料清點、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的'上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,真實性。
5、材料發(fā)放
嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，勇于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準確性，堅持做到“先進先出”原則。嚴格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)領(lǐng)導簽字確認后，才進行發(fā)放，并嚴格簽字手續(xù)，嚴防材料物資的浪費和丟失。
6、報表的制作
(1)、每周統(tǒng)計發(fā)貨規(guī)格和數(shù)量，并制作表格報領(lǐng)導，月底統(tǒng)計盤點表報財務(wù)和有關(guān)部門。
(2)每月制作盤點表，報財務(wù)和生產(chǎn)部負責人。
(3)對每批出售的成品進行箱號的登記并發(fā)給銷售。
(4)根據(jù)倉庫平面圖，明確倉庫物品擺放位置，縮短了物料的尋找時間。
7、在工作中嚴格要求自己，做好倉庫的管理，貨物的入庫，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生，有效的利用庫存面積。
2023工作年終總結(jié) 篇9
20xx年對于中國是一個非凡的一年，經(jīng)歷汶川地震的洗禮，成功舉辦北京奧運會，對我也是一個富有成果的一年。作為一個專員，我在本職工作的基礎(chǔ)上，完成了工作，執(zhí)行好領(lǐng)導安排的各項工作，工作能力得到了很大的進步，但我也意識到自己有缺陷，現(xiàn)在將主要工作總結(jié)如下：
首先，在過去一年的表現(xiàn)
�。�1）嚴格的法律，提高自己的質(zhì)量。
xx年我對自己的嚴格要求，始終把愿意付出，默默無聞作為標準，嚴謹、細致、認真、腳踏實地的努力工作。在工作中，以制度、紀律，一言一行規(guī)范，嚴格遵守規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，持續(xù)改進；堅持不做不利于單位形象的事，保護單位的良好形象。
�。�2）認真完成本職工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。人力資源部門今年少，工作量大，你需要我來顯示自己的能力，導致憂郁，積極配合好工作，主任的安排，與同事心往一處想，勁往一處使，不做多，做的少，只希望成功完成的工作。
�。�3）參加職業(yè)技能培訓，以提高他們的技術(shù)水平。
出席了今年年底舉行的圣苑流量計研討會，讓我的知識有更深的理解，為以后的工作提供更多的支持。今年由于評估機構(gòu)，讓我有機會把所有的項目再梳理，腳踏實地去看有關(guān)規(guī)定，有關(guān)事項，有更全面的認知，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。今年繼續(xù)我的學習，通過業(yè)余時間學習第二專業(yè)，真正把這個使用，并提高他們的技能，讓自己成為一個合格的測試人員。
第二，工作不足和未來方向
一年的工作已經(jīng)取得了一些成就，但也有一些不足，這需要我在未來的工作中，必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。�1）發(fā)揚吃苦耐勞，努力工作的精神。面對事務(wù)的任務(wù)性質(zhì)的工作，不怕吃苦，積極適應(yīng)艱苦環(huán)境，在繁重的工作增長能力。
（2）開發(fā)孜孜不倦的進取精神。努力建立一個堅實的理論基礎(chǔ)的基本技能，充實自己的能力，繼續(xù)保持一個穩(wěn)定的工作風格，力求把工作做得更好，來建立計量人員的良好形象。
（3）可以在突破，特殊的發(fā)展，充分發(fā)揮他們的能力水平，成為一名優(yōu)秀的助手。對于每一個工作上的問題，及時提出合理的建議和解決方案，供領(lǐng)導參考。
�。�4）嚴格學習新思想，積極向黨組織，要求黨員的標準完美的自己，希望自己可以早日成為其中之一。
第三、想法和建議：
（1）建議增加學習專業(yè)的技能培訓，為我們的.核查人員增長知識和特殊技術(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。出去，和外國同行加強交流，促進工作的改進。
�。�2）將上下很多集體活動，加強團隊意識，團結(jié)一致，勁往一處使，平時溝通交談更多，柴火焰高，勢能，激勵大家為測量工作。
總的來說，在過去的一年里，我做了一些工作，也取得了一些不錯的成果，但仍存在一些差距，達不到領(lǐng)導的要求：主要是對政治理論和專業(yè)學習還不夠快，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性不夠。在未來的工作中，我將緊密圍繞中心工作，充分發(fā)揮職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準和嚴格，持續(xù)高效完成工作任務(wù)。始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質(zhì)。通過政治理論學習，加強黨性，提高他們的政治洞察力，堅定全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。弘揚、克服不足，工作，事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，希望明年有更出色的表現(xiàn)。
2023工作年終總結(jié) 篇10
20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作進行分別總結(jié)。
一、回顧社會新聞部工作
1、亮點：說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優(yōu)秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術(shù)保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的建立。20xx年，新聞部采購了網(wǎng)絡(luò)存儲器，當時將稿件庫也同時轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲器上，但隨著一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉(zhuǎn)移走。為了將視頻備份與稿件備份區(qū)分開，做到獨立備份，20xx年我向技術(shù)部門申請了兩臺淘汰電腦，經(jīng)過近兩周調(diào)試將其系統(tǒng)更改為基于LINUX的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)，做到了雙服務(wù)器交叉自動備份，單服務(wù)器內(nèi)部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節(jié)省購買設(shè)備資金近8千元。通過近一年的運行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時調(diào)取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現(xiàn)因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務(wù)等情況。
2、不足（努力方向）：20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應(yīng)該。20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似xx小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20xx年我也會繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。20xx年年初，中心領(lǐng)導就交代給我研究新媒體平臺開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設(shè)工作進程。下一步我會繼續(xù)努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。
二、回顧教育報道部門工作
1、 亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責xx中專條線維護。教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的.同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調(diào)查類報道接地氣，有內(nèi)容有深度。除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設(shè)，有錫師附小校慶、新區(qū)實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節(jié)廣場宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺新媒體的宣傳工作。
2、不足（努力方向）：20xx年，我對于教育報道專業(yè)領(lǐng)域知識學習速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說法還不能完全掌握。20xx年我將繼續(xù)努力學習教育專業(yè)領(lǐng)域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。
2023工作年終總結(jié) 篇11
一、20xx年工作總述
20xx年11月，我加入了這個公司，至今工作了快2個月了，從技術(shù)轉(zhuǎn)銷售差別還是比較大的，無論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是銷售的技巧都不懂，開始的時候還有點找不到工作的感覺，每天雖然也是不斷的接待客戶但是感覺成效不大，后來經(jīng)過店長的教導和自己的一些學習，才漸漸的找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到很好的結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的，努力了就會有希望。
二、20xx年工作詳述
如何與用戶溝通
首先，自我介紹時要給客戶留下一個好的第一印象，這就要求著裝整潔、面帶微笑、語氣大方。
其次，在詢問完客戶的需求后，跟競品對比，然后針對其弊端講解我們的產(chǎn)品，可以用問答的方法，給客戶進行利益對比，引起客戶的興趣。不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。最重要的是要從客戶的利益出發(fā)，讓客戶明白如果使用我們的產(chǎn)品能為他帶來什么樣的利益。第二次或者以后再見面時可以找一個話題開場，比如說上次談到了哪里。
再次，要心態(tài)平衡，不要急于求成。對于那些需要長期聯(lián)系的客戶，要定期打個電話問候一下，這樣也能拉近雙方的距離。
三、20xx年工作中自身的優(yōu)勢和取得的成績
由于我來公司的時間不長，與其他人相比，自身的優(yōu)勢也不大，主要就是在技術(shù)上比較熟悉，在與客戶的交談中可能更加得心應(yīng)手，其他的一些銷售技巧還是要不斷的去摸索和體會，僅僅聽別人說是不夠的。
四、20xx年工作中存在的不足和解決辦法
因為剛從技術(shù)轉(zhuǎn)銷售，工作初期遇到一些困難，這就要求我必須要大量學習銷售的相關(guān)知識，才能適應(yīng)工作需要，不被淘汰。由于能力有限，對一些突發(fā)事情的處理還不太妥當，所以要不斷的積累實踐經(jīng)驗，多和同事交流，有不懂得地方要及時請教。
五、20xx年工作計劃及目標
1、在新的一年里，對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在與老客戶維持好關(guān)系的前提下，從各種渠道吸收信息，開發(fā)新客戶。
3、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
4、要不斷加強銷售方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、爭取每天都有落單，為公司創(chuàng)造更多的.利潤。
隨著不斷的學習和深入，我對出納工作有了更深刻的認識。我任職出納工作的主要內(nèi)容是登賬，收付貨款，開增值稅發(fā)票�？梢哉f既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進行整理記錄。以便隨時掌握應(yīng)收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應(yīng)收、應(yīng)付賬款及時購銷。再有隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會在結(jié)款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結(jié)清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力。使業(yè)務(wù)人員很是為難，于是有業(yè)務(wù)員戲稱我是黃世仁，這個“稱號”著實讓我哭笑不得。然而工作職責使然，我也無奈。
隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。我們常常教育孩子們要勤于學習，提高自身素質(zhì)。還美其名曰知識是浩瀚的海洋。其實于我們自己來說，也是一樣的道理。我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，跟著感覺走抓住夢的手已經(jīng)不再現(xiàn)實。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的兩零一五年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
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