抄表員個人年終總結(3篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編精心整理的抄表員個人年終總結,希望對大家有所幫助。
抄表員個人年終總結1
在這辭舊迎新的日子里,現(xiàn)總結如下:
XX年已經(jīng)過去了,我通過一年緊張的工作,我在公司領導的正確帶動下,我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作,使我沒有了后顧之憂,我才能奮力的拼搏在第一線上。在此,我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來,在抄表的工作中,我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了,不多抄,不少抄,不漏抄,不錯抄,實事求是,認認真真,一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑,從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下,在寒風刺骨之中,我風雨無阻,任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中,都能把表抄好,抄準,讓用戶滿意放心。在抄表中,經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住,往往一個井就得抄好幾次,才能抄清。在抄表的過程中,井蓋壞了,我就及時通知維修。走在大街上,看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象,也會急報維修,使我們的損失減少到最低。
下雪了,天冷了。那井蓋被冰覆蓋了,冰凍了,我就每天拿著一把錘頭,不停的敲打每個井蓋,以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下,幫助下,支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題,每天都要接待很多的用戶,我總是百問不厭的用心解答,直到用戶滿意為止。在各種中,我不斷的更新思路,不斷的`追求改革和務實,不斷的豐富知識和技巧,不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在XX年的工作中,我也有很多不足,也存在著很多的問題。在未來的工作中,我一定改正自己的不足,力爭再上一個新的臺階。我的XX年目標是:擺正自己的位置,融入到集體中去,樹立更好的服務意識,加強內(nèi)外溝通,做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航,再創(chuàng)輝煌。
抄表員個人年終總結2
尊敬的各位領導:時間過得真快,轉眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時間?偨Y一下這段時間各方面的工作情況,大致可以歸納以下幾點:一、工作內(nèi)容方面 : 在前期的抄表工作中,由于我的技能不熟悉,在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù),這樣也導致大量問題表具的產(chǎn)生,在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點,在虛心請教老員工以后,在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我將學習的知識運用到工作中,以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后,我主要是完成**燃氣公司安排的工作,即落實鐵佛北 1 期數(shù)據(jù)調整后的入戶通知及入戶核查,并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復工作)。本周 3 在周小兵的幫帶下學習入戶排障工作,計劃在本周末開始進行 11 月份的抄表工作,在
抄表的`同時對以前遺留下的因線路問題導致無法抄表的**努力進行修復。二、思想內(nèi)容方面。 1. 認識工作的重要性、責任性,立足本職工作。 客服工作的宗旨就是讓領導滿意 、 讓客戶滿意。 首先要敬業(yè),要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,既然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去干好工作。二是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作,在工作中嚴格要求自已,熱情對待客戶。
抄表員個人年終總結3
尊敬的各位領導,各位同事:大家下午好!
我叫***,是20xx年新入局員工,在這里就簡單談談我入局半年以來的工作感言。
首先感謝各位領導和同事在這半年來對我的關心和幫助,讓我這個剛剛畢業(yè)什么都不懂的菜鳥少走了很多彎路。在這半年來我所從事的是抄表和催費工作。這也許是供電部門最平凡的工作,但我堅信越是平凡的工作,越能鍛煉越能塑造一個人。
抄表看似簡單,但也很細致、瑣碎,干好了并不容易。所以第一個月雖然有老員工帶著抄表,有時候一天還是不能抄完一個臺區(qū)。到了第二個月,當一個人獨自去抄表時真是感覺到有些地方真的像一個迷宮。轉
來轉去有些用戶始終找不到,所以一天也只能抄一個臺區(qū)。第三個月以后,感覺業(yè)務越來越熟悉,基本上半天就可以抄完一個臺區(qū)。其實抄表并不辛苦,最頭疼的就是催費,有時候只能大早上跑過去把他們堵到被窩里邊才能把電費收回來。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾,雖然大多數(shù)用戶都能及時交納,但還是有這么些用戶能拖就拖,能緩就緩,能懶就懶,當面對他們時,這些人就會搬出種種理由加以搪塞,“皮之不存,毛將焉附”,企業(yè)的利益就是員工的利益,只有將電費及時全額回收,企業(yè)就不會損害。
雖然抄表工作辛苦又平凡,但我對這份工作也很滿意,從不拈輕怕重。用我的.真誠換取用戶的滿意,這是我來這里工作時許下的諾言,并且我也一直在努力實現(xiàn)它。半年時間,轉瞬即逝,作為一名抄表員,我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實實在在的一線工作經(jīng)歷是我在學校學不到的,也不是別人可以教會的,只有我自己去實踐才可能獲得,它讓我變得更加成熟,讓我更加懂得踏踏實實,一步一個腳印的去實現(xiàn)自己的人生理想。
反過來想想,抄表催費實際上是一種人為的藝術溝通,因為工作,每天要和很多人交流,特別是催費時,沒有不說話就能把電費收回來的。我明顯感覺都自己不像剛來時那么羞澀,總之這半年的工作中,有苦有甜,我懂得了很多,也收獲了很多,他讓我明白一份工作就是一份使命。
最后,祝各位及您的家人在新的一年里身體健康,工作順利。
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