員工個(gè)人年終總結(jié)范文(15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的員工個(gè)人年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文1
20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來(lái)，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來(lái)了。20xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺(jué)，感到無(wú)比的溫暖和親切。
回想起在這10個(gè)月中有過(guò)寂寞有過(guò)快樂(lè)，在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長(zhǎng)就給我安排顧客，我非常珍惜每一個(gè)顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開(kāi)美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒(méi)有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績(jī)也在不斷的上升。
在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元，我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰，怎么來(lái)完成，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話(huà)，我就不斷的給顧客打電話(huà)說(shuō)一些關(guān)心的話(huà)，就這樣我的顧客就越來(lái)越多，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1要有愛(ài)心愛(ài)每一個(gè)顧客，顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的'責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來(lái)不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)開(kāi)心而去。
2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3要有快樂(lè)之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂(lè)的，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)快樂(lè)，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長(zhǎng)工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績(jī)。
祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長(zhǎng)和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，春節(jié)愉快。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文2
20xx年是岳林大酒店最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了95%。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到42度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線(xiàn)。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。通過(guò)寧波消防大隊(duì)培訓(xùn)，有4名員工拿到了終身制初級(jí)建（構(gòu)）筑消防員，2名消防管理員。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到20個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)，以半軍事化進(jìn)行升國(guó)旗儀式。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能在下雨天主動(dòng)幫助客人帶傘進(jìn)酒店�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的.行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，消防安全運(yùn)動(dòng)，春節(jié)演出節(jié)目，同事之間交流工作經(jīng)驗(yàn)，以老帶新，老手拉新手等活動(dòng)。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了酒店交給的任務(wù)。另外，部門(mén)多次制止客人無(wú)理取鬧，酒店滋事，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)
我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在消防大隊(duì)指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”“四個(gè)能力建設(shè)，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次，發(fā)現(xiàn)不安全因素20次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，造成漏水的事件XX數(shù)起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與華創(chuàng)消防裝修公司保持密切聯(lián)系，配合華創(chuàng)消防做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創(chuàng)消防設(shè)備，并愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)好華創(chuàng)消防設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病；對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加奉化的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加消防大隊(duì)里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)
20xx年度，消防大隊(duì)以增強(qiáng)企業(yè)消防實(shí)操為目的，大力宣傳消防活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)實(shí)操活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)消防大隊(duì)的號(hào)召，派代表參加了銀泰消防演習(xí)、浙江船廠大型消防實(shí)操等活動(dòng)。在兄弟單位和消防重點(diǎn)單位觀摩學(xué)習(xí)。雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文3
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)�；厥�20xx年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。XX年，對(duì)于我來(lái)講可謂是人生經(jīng)歷的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。
我是XX年6月正式加入江海證券的，回首這半年來(lái)的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的'標(biāo)準(zhǔn)，共開(kāi)了25個(gè)有效戶(hù)，銷(xiāo)售了15萬(wàn)的基金，不過(guò)自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程都不知道，股票知識(shí)水平也比較膚淺，通過(guò)跟老員工的學(xué)習(xí)和參加公司的培訓(xùn)，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶(hù)搭話(huà)，通過(guò)同事的學(xué)習(xí)和幫助，不斷去社區(qū)，超市，市場(chǎng)鍛煉，現(xiàn)在自己一個(gè)人去展業(yè)也能勝任了。通過(guò)這半年來(lái)的展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過(guò)公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶(hù)，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。
對(duì)于XX年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在保證開(kāi)戶(hù)數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶(hù)的質(zhì)量，盡可能的開(kāi)發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶(hù)。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶(hù)，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過(guò)他們的轉(zhuǎn)介紹，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20xx年把剩下的2門(mén)從業(yè)考試內(nèi)容考過(guò)，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓理財(cái)2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)!
員工個(gè)人年終總結(jié)范文4
工會(huì)組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)工會(huì)組織有力的支持，離不開(kāi)工會(huì)會(huì)員無(wú)私的奉獻(xiàn)。發(fā)揮工會(huì)組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組充分認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重大性，在20xx年里積極開(kāi)展工作，在廣大會(huì)員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽為依托全面促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個(gè)人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務(wù)上形成一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組根據(jù)公司實(shí)際，與部門(mén)緊密配合積極組織職工廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位練兵等活動(dòng)。
20xx年11月3日，舉行了營(yíng)業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽；20xx年11月中旬，參加客戶(hù)服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽并取得了第二名的好成績(jī)。
通過(guò)舉行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，小寨營(yíng)業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會(huì)。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升公司的`凝聚力，按照《工會(huì)法》、《工會(huì)章程》及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會(huì)下發(fā)《關(guān)于吸收勞動(dòng)勞務(wù)員工加入工會(huì)的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開(kāi)展此項(xiàng)工作，小寨營(yíng)業(yè)廳自收到通知以來(lái)，積極動(dòng)員員工參加。同時(shí)應(yīng)公司工會(huì)的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長(zhǎng)抓不懈的工作�！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，牢固樹(shù)立“預(yù)防為主，安全第一”的意識(shí)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會(huì)與行政部聯(lián)合組織《安全知識(shí)問(wèn)卷答題》；根據(jù)部門(mén)安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)前臺(tái)、監(jiān)控機(jī)房、辦公室、庫(kù)房以及培訓(xùn)教室進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線(xiàn)重新布線(xiàn)；申請(qǐng)應(yīng)急燈、滅火器；疏通應(yīng)急通道；張貼消防宣傳畫(huà)等，一系列的安全知識(shí)教育使員工人人了解消防知識(shí)、人人會(huì)使用消防設(shè)施。
在進(jìn)行安全教育的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營(yíng)業(yè)廳副經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并制定了《營(yíng)業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動(dòng)為載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活，增強(qiáng)企業(yè)和工會(huì)的凝聚力，小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組組織員工開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)：4月組織員工在金碧輝煌娛樂(lè)廣場(chǎng)舉辦了卡拉OK比賽；6月份與營(yíng)業(yè)廳團(tuán)支部聯(lián)合組隊(duì)參加了部門(mén)的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎(jiǎng)”；8月份組織員工去位于長(zhǎng)安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會(huì)組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動(dòng)的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳積極組隊(duì)參加上級(jí)舉辦的各種活動(dòng)和比賽，9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會(huì)女職工部和省職工體育協(xié)會(huì)組織的健美操比賽。不惟強(qiáng)手在極短的時(shí)間內(nèi)完成了許多高難度的動(dòng)作，并取得了團(tuán)體第二名的好成績(jī)。宣傳了中國(guó)聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風(fēng)采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹(shù)立“愛(ài)企業(yè)、樹(shù)新風(fēng)、促發(fā)展”信念，小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)起了先進(jìn)企業(yè)文化促進(jìn)者責(zé)任，積極配合公司部門(mén)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷滿(mǎn)足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡(jiǎn)報(bào)》《黑板報(bào)》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周?chē)南冗M(jìn)事跡，使其成為外樹(shù)新形象，內(nèi)增凝聚力，推動(dòng)企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組還重視和加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育工作，工會(huì)小組長(zhǎng)李鳳玲定期與員工座談，傾聽(tīng)員工心聲，引導(dǎo)樹(shù)立員工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，幫助員工快速成長(zhǎng)。
六、關(guān)心員工健康，做好勞動(dòng)保護(hù)工作。
員工的身體健康和勞動(dòng)防護(hù)是堅(jiān)持工作的前提保障，為此小寨營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組對(duì)員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會(huì)安排員工在陜西亞健康診療中心進(jìn)行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營(yíng)業(yè)廳工會(huì)小組為及時(shí)為員工購(gòu)買(mǎi)了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關(guān)注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會(huì)小組攜帶慰問(wèn)品趕往醫(yī)院探視，詢(xún)問(wèn)病情，關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動(dòng)體現(xiàn)了公司對(duì)職工的關(guān)愛(ài)，極大的促進(jìn)了員工的工作熱情。
一年來(lái)扎扎實(shí)實(shí)的工作使工會(huì)小組在員工中的影響日益增強(qiáng)，工會(huì)小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望20xx年，工會(huì)小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進(jìn)工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文5
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻，嶄新的一年即將來(lái)到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，XX的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng)，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活，面對(duì)自己的人生，永不言敗。XX三年，學(xué)習(xí)三年。
年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，始終和公司保持高度一致，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班，線(xiàn)路巡查，門(mén)站值班等各方面規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫�。天然氣運(yùn)行的正常和管線(xiàn)所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)等。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶(hù)，以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天，始終保持著努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求，我知道，沒(méi)有對(duì)自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿(mǎn)信心，自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。
之所謂敬業(yè)，我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專(zhuān)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)不管是哪一類(lèi)的，高等的，低位的只要奮斗有了方向，付出就有明見(jiàn)，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長(zhǎng)的階段總會(huì)受到挫折，曾經(jīng)遇到過(guò)客戶(hù)的刁難，意境的困難，深與淺的桑倉(cāng)，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒(méi)有磨滅我?jiàn)^斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加美麗，公司崇高的精神動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣，一直指引著我向前邁進(jìn)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線(xiàn)員的職責(zé)，盡快的適應(yīng)了工作，能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。管線(xiàn)所是XX天然氣有限公司的窗口，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)，于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效益，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到事事有計(jì)劃，事事有落實(shí)。只有把清位置，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)實(shí)待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，勤奮工作，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作，從而創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真踐行自己的人生理念，力爭(zhēng)把自己的工作做的`更好更到位，公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng)，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁，對(duì)門(mén)站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆，在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)的安全防范意識(shí)。巡線(xiàn)工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線(xiàn)人員全面、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線(xiàn)的走向，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置，而且要求巡線(xiàn)人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力，社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使之與客戶(hù)情況相結(jié)合。
巡線(xiàn)工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)，嚴(yán)格遵守巡線(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)，不破壞制度，不踐踏標(biāo)準(zhǔn)，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線(xiàn)法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)適度處理，不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做到及時(shí)互通，把可能或可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力，而且大大降低成本，從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多，且施工點(diǎn)分散，更需要巡線(xiàn)人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜，抓住工作重點(diǎn)，根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作，使之配合我方工作，做到管網(wǎng)安全，符合要求。要充分發(fā)揮巡線(xiàn)員社交能力，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
兩年巡線(xiàn)工作以來(lái)，就是由于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)巡線(xiàn)工作的高度重視，巡線(xiàn)人員全方位執(zhí)行，公司全體員工共同的努力而鑄就了XX公司的良好形象，贏得了用戶(hù)的信賴(lài)。為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，再創(chuàng)XX燃?xì)廨x煌。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘：
我是XX人：
安全、質(zhì)量一刻不忘
勤儉、節(jié)約一定牢記
拼搏、團(tuán)結(jié)一絲不茍
協(xié)作、執(zhí)行一板三眼
巡線(xiàn)征程沒(méi)有終點(diǎn)，只有永遠(yuǎn)。在巡查線(xiàn)路時(shí)一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)格按照巡查路線(xiàn)對(duì)每一個(gè)疑點(diǎn)都不放過(guò)，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向下一班人員交接，并及時(shí)做好巡查記錄，保證工作萬(wàn)無(wú)一失。能熟悉搶險(xiǎn)預(yù)案和工具的使用，對(duì)所轄區(qū)域的環(huán)境及其他做到心中有數(shù)，對(duì)突發(fā)事件能積極有效的應(yīng)對(duì)，把事故的危害及影響降低到最小。在門(mén)站值班時(shí)能克服生活單調(diào)枯燥的特點(diǎn)，按時(shí)記錄流量變化，并進(jìn)行流量分析，防止超壓運(yùn)行，對(duì)門(mén)站設(shè)施能熟知，并及時(shí)清理設(shè)備及門(mén)站衛(wèi)生，熟知消防器材的使用和防火防爆知識(shí)，確保輸氣安全暢通。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為一名管線(xiàn)所的員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺是自己致命的弱點(diǎn)，而且搶險(xiǎn)和巡線(xiàn)員的工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的更新知識(shí)和提高技能，我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心，為了盡快彌補(bǔ)自己的不足我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅，隨時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
天然氣行業(yè)本身是一個(gè)高危險(xiǎn)的行業(yè)，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬(wàn)戶(hù)，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時(shí)可能威脅到百姓的生命財(cái)產(chǎn)和安全，給公司帶來(lái)極大的損失，所以我時(shí)刻繃緊安全這根弦不放松，做到事事講安全，時(shí)時(shí)講安全，堅(jiān)決杜絕安全講起來(lái)重要忙起來(lái)不要的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)格要求，時(shí)刻驚醒。
五、在完成巡線(xiàn)搶險(xiǎn)，和處理用戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題上能優(yōu)質(zhì)高效，對(duì)待工作能計(jì)劃性，系統(tǒng)性，科學(xué)性，不斷提高自己綜合分析和解決問(wèn)題的能力。
在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上能，能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)閱讀大量的燃?xì)夥矫娴臅?shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。積極為《XX人》投稿，目前已刊發(fā)7篇。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績(jī)，在公司組織的“我的夢(mèng)，XX夢(mèng)”的演講中取得了第三名的成績(jī)。成績(jī)歸功于過(guò)去，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，還需要不懈的奮斗。
總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文6
20xx年對(duì)于XX污水處理廠而言，是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年。從XX三期工程建設(shè)收尾到投入試運(yùn)行，從一二期提標(biāo)改造到內(nèi)部管理工作的不斷細(xì)化，作為一名生產(chǎn)主管而言，我深刻認(rèn)識(shí)了自身的責(zé)任，并在廠長(zhǎng)和副廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，努力做好了各項(xiàng)本職工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定
由于今年廠里工作任務(wù)加重，涉及的工作協(xié)調(diào)也明顯增加，本人主要與生產(chǎn)技術(shù)部、維修中心協(xié)調(diào)，以及與部分外委單位銜接。為了保證生產(chǎn)穩(wěn)定，本人充分結(jié)合本廠生產(chǎn)情況，合理安排和調(diào)度，在不影響正常生產(chǎn)的情況下，督促高效完成了一二期脫水車(chē)間管道整改及設(shè)備維修工作、二期5#池及進(jìn)水泵房清淤、一二期高低配電設(shè)備、變壓器的實(shí)驗(yàn)維修等工作。
此外，通過(guò)合理的人員調(diào)配，保證了中控室和脫水車(chē)間的操作人員在一二期與三期的銜接中得到了合理安排，確保了三期運(yùn)行順利。
二、優(yōu)化人員管理，培養(yǎng)技能人才
為保障XX三期工程建設(shè)完成后能實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)的順利對(duì)接，經(jīng)公司安排，從20xx年年初開(kāi)始，XX廠引入了一批生產(chǎn)技術(shù)人員還成立了XX三期生產(chǎn)準(zhǔn)備辦。這一年，本廠遇到了新進(jìn)員工多、技術(shù)熟練度不高、崗位異動(dòng)大等問(wèn)題，導(dǎo)致的人員管理難度加大。在廠部的統(tǒng)一指揮下，我多次配合組織中控室、脫水車(chē)
間人員開(kāi)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考核，使得運(yùn)行和技術(shù)人員的工藝操作水平得到了提升，特別是對(duì)及時(shí)掌握一二期和三期生產(chǎn)工藝的對(duì)接起到了積極作用。
三、注重工藝管理，降低成本消耗
XX廠20xx年被評(píng)為全國(guó)十佳污水處理廠，20xx年，在三期建設(shè)的同時(shí)，對(duì)一二期的水質(zhì)水量和工藝管理要求沒(méi)有松懈。我積極從工藝、設(shè)備管理等方面入手，同時(shí)注重廠內(nèi)的水、電、藥消耗量，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。從而降低成本消耗。
四、配合綜合工作，助力內(nèi)部管理
20xx年年初，我與廠部簽訂了全年工作目標(biāo)責(zé)任狀，本人以目標(biāo)責(zé)任為工作核心，充分執(zhí)行崗位職能職責(zé)：在安全管理工作上，我根據(jù)廠部安排，及時(shí)做好所轄區(qū)域的安全管理，特別是做好危險(xiǎn)化學(xué)品、氯氣、用電等方面管理，嚴(yán)格把關(guān)安全細(xì)節(jié)。綜合管理中，積極配合廠區(qū)6S管理工作，使得脫水車(chē)間保持了6S活動(dòng)的示范效果。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年，我在公司、廠部領(lǐng)導(dǎo)的'正確指導(dǎo)下，在全廠同事們的支持下，結(jié)合個(gè)人的崗位職責(zé)和目標(biāo)，圓滿(mǎn)的完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了個(gè)人在工作中存在的不足：一是與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通還需要進(jìn)一步提升，二是在工作的具體落實(shí)中需要進(jìn)一步將工作細(xì)化。20xx年，我定將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和信任，積極思考和改善，在今后的過(guò)程中將工作做得更好。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文7
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在××公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類(lèi)軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>
05年的××公司處于高速成長(zhǎng)期——連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……06年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的'輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷(xiāo)的適時(shí)統(tǒng)計(jì)（均為總公司和客戶(hù)兩方面）、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義（05年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人）；熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話(huà)費(fèi)交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問(wèn)題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對(duì)貨品的監(jiān)管成問(wèn)題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅(jiān)持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)有些方式進(jìn)行了調(diào)整，終于挺過(guò)來(lái)了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財(cái)務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的××公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能！
此致
敬禮
員工：××
員工個(gè)人年終總結(jié)范文8
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去，我到我們公司已經(jīng)**月了，在這些時(shí)間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅XX以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)鉚焊檢驗(yàn)的實(shí)習(xí)之后，走上原材料檢驗(yàn)的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫(kù)材料的檢驗(yàn)工作：包括對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)材料的錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé);做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對(duì)標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé);對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);對(duì)檢驗(yàn)的首檢質(zhì)量問(wèn)題而引起的成批報(bào)廢負(fù)責(zé);對(duì)需復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫(xiě)委托單，連同試樣分送理化、金相試驗(yàn)室，并及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。
1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗(yàn)員工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合車(chē)間生產(chǎn)工作。由于我們有色廠所用材料的`種類(lèi)繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對(duì)我們檢驗(yàn)工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。
2.努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
在原材料檢驗(yàn)崗位上的前兩個(gè)月，我協(xié)助XXX檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時(shí)接手焊材工作。XXX經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗(yàn)材料的注意點(diǎn)，使我順利通過(guò)公司的實(shí)習(xí)期。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
1.20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見(jiàn)證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測(cè)，渦流檢測(cè)由陶氏請(qǐng)德國(guó)Delta公司檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，由于采購(gòu)前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗(yàn)員推翻檢驗(yàn)結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗(yàn)。
2.20xx年8月7日，檢驗(yàn)了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物標(biāo)識(shí)為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫(kù)單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為T(mén)A3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報(bào)料時(shí)為T(mén)A3，藍(lán)圖為為T(mén)A2，按藍(lán)圖買(mǎi)的材料。對(duì)于起爆點(diǎn)超標(biāo)立即填寫(xiě)了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。
3.20xx年8月30日，我和XX一起去海龍(張家港)實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管，共檢驗(yàn)20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯(cuò)，且管理到位，質(zhì)量可控。
4.20xx年11月10日，檢驗(yàn)了Y-10P037AB-040設(shè)備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無(wú)標(biāo)識(shí)，一捆標(biāo)識(shí)為ERTi-2，后經(jīng)了解標(biāo)識(shí)在運(yùn)輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯(cuò)標(biāo)簽了，我發(fā)了NCR之后，采購(gòu)只將質(zhì)保書(shū)傳真件發(fā)過(guò)來(lái)，但是不貼標(biāo)簽，我又寫(xiě)了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問(wèn)題解決。
回顧進(jìn)入公司的這六個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。做的自己!以上就是我對(duì)六個(gè)多月公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
員工個(gè)人年終總結(jié)范文9
作為公司后勤部門(mén)員工，說(shuō)實(shí)話(huà)我們的工作實(shí)在是沒(méi)有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來(lái)羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文學(xué)校行政后勤個(gè)人年終總結(jié)。
在很多業(yè)務(wù)員看來(lái)，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。
借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì)，也想直面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，我一直在做的事有：
1、公司華邸國(guó)際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計(jì)分析。每月統(tǒng)計(jì)出各部門(mén)用電情況，制作出明細(xì)分析對(duì)照表，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表，保證各部門(mén)安全正常使用，盡量降低人為因素造成的`斷水?dāng)嚯姟?/p>
2、負(fù)責(zé)航空意外保險(xiǎn)的結(jié)帳，教會(huì)小秦姐姐打保單統(tǒng)計(jì)保單。現(xiàn)在我只是在小秦人不在的時(shí)候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)處理并排除故障。
3、按時(shí)做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要及時(shí)為員工新辦、補(bǔ)辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車(chē)。
4、做好公司實(shí)習(xí)生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動(dòng)性比較大，尤其是實(shí)習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁。實(shí)習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼的發(fā)放和實(shí)習(xí)生保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)。工作一旦不到位就有可能錯(cuò)發(fā)漏發(fā)實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼;多買(mǎi)或者少買(mǎi)實(shí)習(xí)生保險(xiǎn)。
5、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門(mén)的實(shí)習(xí)生情況;正式員工的請(qǐng)假情況等等。最后還要配合姚總按時(shí)網(wǎng)上發(fā)放工資。
6、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書(shū)記，市旅游局團(tuán)委委員。我將竭盡所能，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活。并配合公司黨委、工會(huì)做好其他各項(xiàng)工作，努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。
7、作為我公司無(wú)錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺(tái)的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺(tái)信息的暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺(tái)重要信息以及會(huì)議通知。
8、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗(yàn);向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。
9、處理辦公場(chǎng)所的設(shè)備報(bào)修維修問(wèn)題，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。
在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬(wàn)能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時(shí)得不到解決的還請(qǐng)大家諒解，稍微耐心些，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的。
我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒(méi)必要說(shuō)了。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文10
20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年。即將過(guò)去的一年，我們?cè)谔剿髦星斑M(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)，是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)全年?duì)I業(yè)收入及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。感謝與康城酒店一路走來(lái)的每一位員工，正因?yàn)橛辛舜蠹业呐�，才取得了今天這樣的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力
酒店前任領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)董事會(huì)的要求，年初制定了全年?duì)I業(yè)預(yù)算，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。八月份調(diào)整后，新的領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)形勢(shì)的變化，提出抓好基礎(chǔ)管理，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)政策，全面提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體思路，指導(dǎo)著下半年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在著力完成各項(xiàng)接待工作的同時(shí)，以五常法為指導(dǎo)的基礎(chǔ)管理工作正在如火如荼地進(jìn)行，并取得了階段性的成果。酒店管理班子率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收：
酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、前臺(tái)推出散客價(jià)格高于門(mén)市價(jià)時(shí)給予提成、餐飲按包廂績(jī)效掛鉤，后來(lái)又推出員工月度獎(jiǎng)金等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為3357、86萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了年初提出的3253萬(wàn)的任務(wù)，比上年超額569、63萬(wàn)元，超幅為20、43%；本年度7、8、9、10月收入創(chuàng)歷史新高。其中全年客房收入為1482萬(wàn)元，餐飲收入為1786萬(wàn)元，較去年同期相比，客房收入增長(zhǎng)16%，餐飲收入增長(zhǎng)31%，其它收入共90萬(wàn)元。全年客房平均出租率為33、46%，年均房?jī)r(jià)410、93元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于上年同期水平，酒店客房平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)及以上酒店的平均值。
2、銷(xiāo)售創(chuàng)新：
在年初以新疆西域民族特色為主題更新了酒店網(wǎng)站，優(yōu)化了客人點(diǎn)擊網(wǎng)店的步驟。并且與福網(wǎng)溝通，完成酒店網(wǎng)站的自由維護(hù)工作。更新了酒店網(wǎng)站在線(xiàn)預(yù)定系統(tǒng)，增加了在線(xiàn)咨詢(xún)功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道與客戶(hù)達(dá)到“近距離”溝通的目的。開(kāi)通了酒店新浪博客功能并已團(tuán)購(gòu)形式進(jìn)行銷(xiāo)售，還與國(guó)內(nèi)知名有實(shí)力的訂房中心合作，推廣網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式。目前又收集了全國(guó)上千家上市公司的聯(lián)系方式，定時(shí)發(fā)送酒店最新活動(dòng)信息及其它相關(guān)信息。
3、管理創(chuàng)利：
酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為461萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為13、73%，比上年年分別增加201萬(wàn)元，增長(zhǎng)77、6%。其中，人工成本為979萬(wàn)元，能源費(fèi)用為361萬(wàn)元，分別占酒店總收入的29、16%、10、75%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了2、67%及1、2%。
近期開(kāi)始實(shí)行了月度獎(jiǎng)金制度，獎(jiǎng)金與收入掛鉤，大大提高了員工的工作積極性，在人手缺少的情況下，能夠充分與后臺(tái)人員共同協(xié)調(diào)，調(diào)配全酒店工作力量，最大限度地滿(mǎn)足服務(wù)要求。
酒店自9月份開(kāi)始實(shí)行五常法管理模式，從開(kāi)始培訓(xùn)到實(shí)施“5S”工作，從嘴上說(shuō)說(shuō)到落實(shí)到行動(dòng)，從部門(mén)到個(gè)人，從辦公室到材料庫(kù)房，到處干干凈凈，整整齊齊。許多“沉睡多年”的物品，領(lǐng)取過(guò)多而長(zhǎng)時(shí)間未消耗的辦公用品，堆積在庫(kù)房角落而長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津的零件等，這些都得到了充分整理，提高了酒店物品的利用率。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過(guò)調(diào)整，強(qiáng)化了員工待客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)“儀容儀表、微笑問(wèn)候、禮節(jié)禮貌”等方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)得到了的積極的反饋。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，特別強(qiáng)調(diào)了會(huì)前通報(bào)，會(huì)中跟進(jìn)，會(huì)后拜訪(fǎng)答謝的方法，得到了會(huì)議舉辦單位的認(rèn)可和贊譽(yù)。
5、安全創(chuàng)穩(wěn)定
在酒店各部門(mén)的高度重視與全體員工的共同努力下，20xx年酒店年初確定的安全管理全年無(wú)“重大事故與案件、制度完善、隊(duì)伍穩(wěn)定、設(shè)施良好、保障有力”的總目標(biāo)全面完成。為康城建國(guó)國(guó)際酒店健康、穩(wěn)定、快速、和諧發(fā)展提供了良好的社會(huì)影響與平安環(huán)境。
6、培訓(xùn)建基礎(chǔ)
酒店行業(yè)是一個(gè)人員流運(yùn)性大，員工文化水平差別很大，個(gè)人素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)是提高酒店服務(wù)水平的基礎(chǔ)。酒店全年共計(jì)培訓(xùn)XX05小時(shí)，開(kāi)展的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程有《新員工入店培訓(xùn)》、《實(shí)習(xí)生入店培訓(xùn)》、《首旅建國(guó)的承諾》、《基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)》、《英語(yǔ)角》、《電腦知識(shí)培訓(xùn)》、《消防安全知識(shí)培訓(xùn)》等。另外，總經(jīng)理親自利用中午休息期間給部門(mén)主管以上人員上課多打20個(gè)小時(shí)以上。
為了擴(kuò)充酒店管理人才資源，發(fā)展酒店全能型骨干力量，制定了《接班人計(jì)劃》，該計(jì)劃實(shí)施常年培訓(xùn)機(jī)制，這個(gè)計(jì)劃雖然時(shí)間跨度長(zhǎng)，但是能保證參加人員接受到酒店全方位的培訓(xùn)與實(shí)踐。
7、福利受好評(píng)
�、賳T工餐廳：?jiǎn)T工餐廳是員工福利的窗口，經(jīng)常有員工投訴員工餐廳飯菜質(zhì)量等問(wèn)題，由總經(jīng)理辦公室對(duì)該分部進(jìn)行主抓，對(duì)該部進(jìn)行整理、整頓，大大提高飯菜質(zhì)量，受到員工的好評(píng)。后將酒店員工餐廳由餐飲部劃至人力資源部進(jìn)行管理，及時(shí)關(guān)注收集員工的意見(jiàn)及建議，對(duì)于員工提出的意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)并作出相應(yīng)措施進(jìn)行改善；嚴(yán)格要求做好食品衛(wèi)生安全工作，盡可能的變花樣為員工餐廳制作每周食譜，節(jié)日期間要關(guān)注為員工制作特別菜品，如冬季提供姜湯、冬至供應(yīng)水餃等。
�、趩T工宿舍：酒店員工宿舍位于康威花園小區(qū)，現(xiàn)有住宿人員共計(jì)72人，宿舍值班員堅(jiān)持每日提供天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，提醒員工天熱防暑，天冷保暖加衣；并在宿舍601室開(kāi)設(shè)電視房，安裝了有線(xiàn)電視，共可接收40余個(gè)頻道，為員工在下班休息及閑暇之余提供電視節(jié)目欣賞，同時(shí)也增加了住宿員工之間的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)增進(jìn)友誼。
�、蹎T工活動(dòng)：在工作之余還開(kāi)展了一系列豐富多彩的員工活動(dòng)，有員工生日活動(dòng)、員工春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、徒步活動(dòng)、卡拉OK大賽、“五·四”青年節(jié)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練、服務(wù)技能比賽等。
8、財(cái)務(wù)嚴(yán)把關(guān)
財(cái)部部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多，如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，財(cái)務(wù)部主要從管理入手，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送等各項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，又緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析，宏觀了解酒店的各月財(cái)務(wù)狀況，為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據(jù)。
二、品牌化管理，酒店主抓七項(xiàng)工作
酒店擁有先進(jìn)的品牌化管理，20xx年度，根據(jù)市場(chǎng)行情及經(jīng)營(yíng)分析，召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)。結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要落實(shí)了以下幾項(xiàng)工作：
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
更加規(guī)范了銷(xiāo)售理念，擴(kuò)充了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售實(shí)力。為了更好的激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作積極性，制定了新的考核政策，大力發(fā)展會(huì)員客房，擴(kuò)大酒店忠實(shí)客房的數(shù)量。提倡酒店全員銷(xiāo)售，調(diào)動(dòng)各方面積極性參與酒店銷(xiāo)售。建立了酒店微博，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登正面新聞，大大提高了酒店知名度，在廣大消費(fèi)者心目樹(shù)立了良好的形象。
1、業(yè)務(wù)調(diào)整：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是酒店的靈魂部門(mén)，是酒店的龍頭部門(mén)。為了更好的提高酒店的銷(xiāo)售水平，首先在20xx年初將宴會(huì)預(yù)訂班組歸劃至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一管理客房預(yù)訂部和宴會(huì)預(yù)定。在一定程度上確保了酒店各項(xiàng)設(shè)施得到充分利用而不會(huì)出現(xiàn)扯皮推諉的現(xiàn)象。
2、渠道拓寬：銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度。
此外，銷(xiāo)售部按酒店的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收1915萬(wàn)元，比上半年增額472萬(wàn)元，增幅約為32、7%。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)為基礎(chǔ)，提高核心產(chǎn)品質(zhì)量
1、人性化服務(wù)：在原有基礎(chǔ)上提高三個(gè)核心產(chǎn)品的質(zhì)量，豐富早餐的品種，并且根據(jù)季節(jié)保持不斷變化；全面提高客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)方面更加體現(xiàn)人性化。
針對(duì)不同的客人提供不同的服務(wù)，建立客史檔案，收集客人喜好，提高服務(wù)質(zhì)量。為方便客人填寫(xiě)《賓客意見(jiàn)書(shū)》，調(diào)整放置位置，及收集客人的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)改進(jìn)工作中缺點(diǎn)的。根據(jù)顧客習(xí)慣，提前征求意見(jiàn)是否要用喜歡的菜單或推薦客人喜愛(ài)的新菜品，在節(jié)慶日，為顧客送上問(wèn)候和祝福，如顧客生日在餐廳度過(guò)，為其送上賀卡或生日蛋糕等。
2、窗口形象：一段時(shí)間以來(lái)，由于人手欠缺等問(wèn)題，前臺(tái)的禮賓服務(wù)一直得不到改善。客人到達(dá)門(mén)口沒(méi)有人協(xié)助開(kāi)車(chē)門(mén)，客人進(jìn)入酒店，禮賓員也是如同虛設(shè)，當(dāng)做看不見(jiàn)。這種行為極度地傷害了酒店的形象。對(duì)預(yù)抵客人沒(méi)有電話(huà)跟進(jìn)，致使在旺季期間客人找不到房住的情況下，我們還會(huì)出現(xiàn)幾十間NOSHOW房。前廳部的5S工作遲遲沒(méi)有進(jìn)展，一個(gè)窗口單位員工站立的地方每天都是臟兮兮的。抽屜里面什么東西都可以裝，員工可以隨便帶進(jìn)私人的背包，收到的錢(qián)可以隨便亂放，客戶(hù)的賬單找不到。在多次教育無(wú)作用的情況下，不得不解除前廳負(fù)責(zé)人的職務(wù)。進(jìn)一步完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，加強(qiáng)了主管和大副的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管和大堂副理去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。確保戶(hù)籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等不發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。
3、投訴處理：銷(xiāo)售部和前廳是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。酒店實(shí)行案例收集制度。通過(guò)收集顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度、硬件設(shè)施、食品質(zhì)量等方面的投訴案例，并定期對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，減少了顧客的.投訴幾率，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
�。ㄈ┮愿母餅閯�(dòng)力，抓好營(yíng)業(yè)工作
1、績(jī)效掛鉤：XX月已經(jīng)進(jìn)入淡季，為了在淡季不減或少減營(yíng)業(yè)收入，在工資總額不變的前提下，提取營(yíng)業(yè)總收入5%作為全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金，以此替代洶涌而來(lái)的加薪浪潮。此舉剛剛推行一個(gè)多月，取得了明顯的進(jìn)展。餐飲部門(mén)人手一直緊缺，過(guò)去一有大型宴會(huì)，甚至包廂稍稍多了幾桌就會(huì)要求別的部門(mén)人員去加班�？�(jī)效掛鉤實(shí)行后，餐飲部門(mén)的加班要求明顯減少。
2、菜品研發(fā)。成立餐飲菜品研發(fā)小組，每月推出新菜品。要求研發(fā)小組對(duì)每道菜的制作定好投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序，力求每道菜的色、香、味穩(wěn)定。能推陳出新，使回頭客每次都可以嘗到新口味的菜品。
3、結(jié)合市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過(guò)對(duì)本市餐飲市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)客人的拜訪(fǎng)及顧客意見(jiàn)的反饋，決定取消酒水開(kāi)瓶費(fèi)，這一措舉得到了新老客戶(hù)的一致好評(píng)，同時(shí)也拉回了以前的很多老客戶(hù)，包廂生意比之前有較大的回升，直接帶動(dòng)整個(gè)餐飲的生意，間接帶動(dòng)客房的生意。
�。ㄋ模┮浴傲馈睘閮�(nèi)容，抓好安全工作
1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：酒店按首旅規(guī)定發(fā)文成立了8個(gè)安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。酒店兩任總經(jīng)理都與各部門(mén)都簽訂了20xx年安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了各部門(mén)安全管理的任務(wù)和指標(biāo)；安全委員會(huì)每月召開(kāi)專(zhuān)題安全會(huì)議。酒店安全管理基本形成各部門(mén)參與，各司其責(zé)，安全問(wèn)題時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓的全員負(fù)責(zé)制。
2、安全設(shè)備：在安全設(shè)施投入上，今年新增和維修電視監(jiān)控設(shè)施8萬(wàn)元；落實(shí)自治區(qū)消防重點(diǎn)單位“四種能力、三個(gè)提示”建設(shè)標(biāo)示投入2千元；與消防遠(yuǎn)程監(jiān)控公司、消防設(shè)施檢測(cè)公司、消防設(shè)施維保公司都按公安消防機(jī)構(gòu)要求簽訂了合同，每年共需支付費(fèi)用共8萬(wàn)元；酒店今年維修維護(hù)消防設(shè)施的費(fèi)用共1萬(wàn)元。
3、制定預(yù)案：在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。20xx年全年共組織開(kāi)展兩次大型消防疏散演習(xí)，提高了員工的消防安全意識(shí)。酒店全體員工都能熟記消防安全“四能力三提示”，隨時(shí)隨地進(jìn)行抽檢查，每位員工都清楚酒店的安全出口的數(shù)量與位置。
4、嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線(xiàn)路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
�。ㄎ澹┮越岛臑楹诵模ズ镁S保工作
節(jié)能降耗是酒店的另種創(chuàng)利方法。20xx年酒店結(jié)合20xx年版新的星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，與工程部共同協(xié)商制定出節(jié)能政策，如：洗衣房安排工作時(shí)間避開(kāi)用電峰值時(shí)段，機(jī)器滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并達(dá)到了預(yù)期的效果；對(duì)用水、用電、用氣設(shè)備進(jìn)行定期巡查，嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。
對(duì)酒店三部客用電梯、兩部員工電梯進(jìn)行節(jié)能改造，利用電梯自身發(fā)電原理新技術(shù)對(duì)電梯加裝電能回饋裝置，自安裝至今已累計(jì)節(jié)電6000余度。工程部在維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的同時(shí)摸規(guī)律、找方法、多分析，對(duì)每個(gè)設(shè)備制定了相應(yīng)的維保方法，延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命，節(jié)省了資源。
�。┮跃蔀樵瓌t，抓好人事工作
1、合理定編：根據(jù)酒店辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再次將人員編制減到365名，并未影響酒店及部門(mén)工作。通過(guò)全方位對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，打造全能型人才，在工作中可以勝任。
2、員工招聘：為了保障各部門(mén)用人需求多種招聘渠道、采用了多種招聘方式，及時(shí)對(duì)酒店空缺崗位進(jìn)行人員補(bǔ)充跟進(jìn)，其中：報(bào)紙招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、實(shí)習(xí)生協(xié)議單位招聘、參加人才交流會(huì)、內(nèi)部招聘制度等，20xx年人力資源部共招聘員工247人。
�。ㄆ撸┮怨�(jié)約為方向，做好“節(jié)流”工作
財(cái)務(wù)部是酒店的后勤部門(mén)，主要為營(yíng)運(yùn)部門(mén)做好各項(xiàng)服務(wù)工作保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在日常的帳務(wù)處理、原始資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在費(fèi)用控制上，嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠(chéng)信，在成本費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作做到實(shí)處。
采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
大力度推行5S工作，在很多方面已經(jīng)杜絕了浪費(fèi)情況。對(duì)庫(kù)房加強(qiáng)5S管理，避免食品及原料由于存放不規(guī)范導(dǎo)致過(guò)期的情況發(fā)生。
三、五星標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
過(guò)去一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但存在的問(wèn)題也不可忽略。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店我們的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備完善但檔次明顯不足。20xx年的新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五星級(jí)酒店提出了更多更嚴(yán)的要求。我們?cè)谠S多方面仍存在差距，尤其是我們的家具方面，不管是餐飲家具還是客房家具都明顯不夠五星級(jí)水準(zhǔn)。相當(dāng)一部分客房?jī)裘娣e達(dá)不到20平米，這是我們的硬傷。維護(hù)保養(yǎng)還有大量的工作要做。清潔衛(wèi)生和服務(wù)是我們的日常工作，需要常抓不懈，不能馬虎。關(guān)于這方面的問(wèn)題，只有等自治區(qū)星評(píng)人員來(lái)檢查后，看看他們提出的問(wèn)題再做決定，能夠改進(jìn)的我們應(yīng)予改進(jìn)，不能改進(jìn)的我們將通過(guò)公關(guān)斡旋爭(zhēng)取順利通過(guò)五星級(jí)復(fù)審。
2、服務(wù)水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店員工大量流失，都來(lái)不及對(duì)員工進(jìn)行足夠的培訓(xùn)和實(shí)踐，員工常常工作不到兩個(gè)月就跑了。很難形成一支訓(xùn)練有素、具備專(zhuān)業(yè)水平的服務(wù)隊(duì)伍。三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
四、下一年度的展望和工作計(jì)劃
20xx年世界經(jīng)濟(jì)仍將處在不可預(yù)估的狀態(tài)，中國(guó)依靠大規(guī)模出口帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式將受到阻礙。明年是十二五規(guī)劃的第二年，也是至關(guān)重要的一年，這一年中共將召開(kāi)十八大，這一年也將是本屆中央政府的最后一年，這一年本屆政府將要繼續(xù)提出保8望9的增長(zhǎng)速度，以保證本屆政府的最后輝煌，必然會(huì)加大投資，只是投資模式會(huì)有所改變，不會(huì)再次啟動(dòng)四萬(wàn)億投資那樣的做法，取而代之的將會(huì)是民生的改進(jìn)，勞動(dòng)力成本將繼續(xù)增長(zhǎng)，此舉將會(huì)增進(jìn)社會(huì)消費(fèi)水平的提高。隨著援疆政策的深入，援疆項(xiàng)目的資金的逐步落實(shí)，新疆將會(huì)迎來(lái)新一輪的大發(fā)展。作為庫(kù)爾勒地區(qū)第一家五星酒店，康城建國(guó)仍將有機(jī)會(huì)隨著新疆經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。因此，我們提出以下設(shè)想和措施：以銷(xiāo)售為中心努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以五常為手段堅(jiān)決做好基礎(chǔ)管理，以復(fù)審為契機(jī)全面提升酒店品牌。
1、營(yíng)銷(xiāo)策略方面
客房方面：繼續(xù)保持商務(wù)客人為主，會(huì)議團(tuán)隊(duì)為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。在保持與今年相對(duì)持平的商務(wù)客人價(jià)格水平基礎(chǔ)之上，為增大會(huì)議團(tuán)隊(duì)的比重，將靈活掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)價(jià)格的制定，已達(dá)到提高入住率的目的。
餐飲方面：在確保散客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，將重點(diǎn)放在婚宴和會(huì)議招攬方面，這樣才能確保餐飲營(yíng)業(yè)收入的高比率增長(zhǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
推進(jìn)“精細(xì)化服務(wù)戰(zhàn)略”，順利完成五星級(jí)復(fù)審的工作，在復(fù)審中不斷提高我們的食品質(zhì)量和服務(wù)水平。
3、基礎(chǔ)管理方面
繼續(xù)跟進(jìn)五常管理法，讓五常成為我們?nèi)粘５墓ぷ髁?xí)慣。酒店范圍內(nèi)任何時(shí)候任何地方都是干干凈凈，整整齊齊是我們的努力方向。
4、維護(hù)保養(yǎng)方面
按照建國(guó)集團(tuán)的要求并根據(jù)我們的具體情況，保質(zhì)保量完成酒店的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)，確保各項(xiàng)設(shè)施能夠符合五星級(jí)酒店水平。
5、日常衛(wèi)生管理
嚴(yán)格按照建國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生管理，堅(jiān)持每日檢查，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。
6、節(jié)能降耗方面
開(kāi)業(yè)四年來(lái)，工程部門(mén)已經(jīng)摸素出來(lái)一套簡(jiǎn)單有效的節(jié)能減排方案。我們正在學(xué)習(xí)更多更新的節(jié)能減排方法，我們的目標(biāo)是將能源消費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的7-8%。
7、人員招聘方面
人員招聘仍將是一個(gè)挑戰(zhàn)。盡管工資水平已經(jīng)提高了不少，但是比較起勞動(dòng)力價(jià)格日日上升的趨勢(shì)，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)感到輕松。需要多渠道地招聘員工和培養(yǎng)員工并留住員工，進(jìn)一步改善員工的飲食水平和居住環(huán)境，以及進(jìn)一步改善員工的業(yè)余文化生活都將會(huì)提到議事日程。
8、員工培訓(xùn)方面
繼續(xù)采用新老員工進(jìn)行一幫一帶的培訓(xùn)方法，工作中檢查培訓(xùn)效果。為保障酒店緊時(shí)客情緊張臨時(shí)增加服務(wù)人員，需繼續(xù)“接班人培訓(xùn)計(jì)劃”，保障酒店人員能夠得到充分調(diào)配。
回顧20xx年度酒店工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們清楚的看到存在的差距與不足；通過(guò)總結(jié)我們將發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、弘揚(yáng)典型、克服不足，把明年的工作做的更好，讓客人放心、讓業(yè)主放心、讓首旅建國(guó)放心、讓員工放心！
員工個(gè)人年終總結(jié)范文11
根據(jù)烏魯木齊市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（烏人社辦【20xx】156號(hào)）要求，我單位合工作實(shí)際，堅(jiān)持客觀公正、民主公平、注重實(shí)績(jī)的原則，認(rèn)真組織開(kāi)展了20xx年度考核測(cè)評(píng)工作�，F(xiàn)將我單位考核測(cè)評(píng)工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)到位，組織有力。
我單位高度重視考核工作，切實(shí)把考核工作作為加強(qiáng)干部教育、管理和監(jiān)督，促進(jìn)信息化隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵(lì)奉獻(xiàn)的有效措施，我單位按照《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（烏人社辦【20xx】156號(hào)）要求，制定了實(shí)施意見(jiàn)，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組并組織實(shí)施考核測(cè)評(píng)工作，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由中心主任擔(dān)任，組員由副主任擔(dān)任。
二、認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效考核，不走形式。
1、20xx年1月6日，召開(kāi)全體工作人員動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》。對(duì)我單位考核測(cè)評(píng)工作進(jìn)行安排部署，要求每位同志對(duì)自己的工作和職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，明確奮斗方向，如實(shí)填寫(xiě)《烏魯木齊市事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。
2、20xx年1月19日，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體成員召開(kāi)考核測(cè)評(píng)大會(huì)。一是各位成員就進(jìn)行述職，根據(jù)各自的.責(zé)任分工，自我剖析，認(rèn)真總結(jié)20xx年工作中的成績(jī)，同時(shí)查找了自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的不足，明確今后努力方向；二是采用無(wú)記名投票的'方式進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，推選出20xx年年度考核優(yōu)秀等次一名；三是召開(kāi)考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)會(huì)議，在參考測(cè)評(píng)結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)，中心主任寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求；四是領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)中心主任提出的考核建議進(jìn)行審核，經(jīng)全面綜合平衡后，集體研究確定被考核人員的考核等次，其中優(yōu)秀一人，合格六人，五人因工作未滿(mǎn)一年不定等。
三、公示績(jī)效考核結(jié)果，公正公開(kāi)
投票結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由兩名同志分別擔(dān)任唱票和計(jì)票，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)監(jiān)督，民主評(píng)議測(cè)評(píng)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布。單位應(yīng)到在編人員12名，實(shí)到12名，全部參加了測(cè)評(píng)�！ ⊥ㄟ^(guò)開(kāi)展考核工作，使大家充分認(rèn)識(shí)到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵(lì)了斗志，促使全體人員提高綜合素質(zhì)，在今后的工作中發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，恪盡職守。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文12
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要過(guò)去，一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下本班全體成員成功的完成了生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作任務(wù)。我將本年度的工作總結(jié)如下:
一.1至4月中旬在ab線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)d班當(dāng)班。班組成員均為得力干將，所以工作中也沒(méi)有遇到任何困難。
二.4月至11月20日在ab線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助和組織現(xiàn)場(chǎng)工作。
1.能完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
2.我對(duì)生產(chǎn)情況也有處理不合理和不及時(shí)的情況，但同時(shí)也得到了鍛煉。
3.工作中能與設(shè)備部、槽窯部、成品部及物流部進(jìn)行有效溝通，XX年曾做過(guò)同樣的`工作，所以沒(méi)有壓力。
三.11月20日至12月19日在ab線(xiàn)d班和a班倒班。發(fā)現(xiàn)和處理批量質(zhì)量問(wèn)題三次累計(jì)降級(jí)超過(guò)100包，均處理及時(shí)得當(dāng)，各生產(chǎn)部門(mén)對(duì)此沒(méi)有異議。其中，第一次為11月25日a線(xiàn)改板后取樣發(fā)現(xiàn)透射條紋嚴(yán)重不達(dá)標(biāo);第二次為b線(xiàn)空氣面錫點(diǎn)刮除后有0.1~0.3mm的凹坑;第三次為12月15日a線(xiàn)改板后取樣發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)n邊連續(xù)性光畸變。
四.安全：XX年度所在班組內(nèi)安全工作到位，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故。
五.人員：
1.重視班組成員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)，人的問(wèn)題是最重要的，所有的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。
2.極少出現(xiàn)部門(mén)間的生產(chǎn)問(wèn)題糾紛。
3.對(duì)員工工作的積極性以引導(dǎo)為主，每天均按《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》要求完成各項(xiàng)檢測(cè)工作。班組成員能積極主動(dòng)相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品被投訴情況較少。
4.班組人員能積極參加公司和部門(mén)組織的會(huì)議和培訓(xùn)。
5.沒(méi)有產(chǎn)生人員流失。
6.按公司培訓(xùn)要求對(duì)品管部和槽窯部各組織了一次培訓(xùn)。
六.20xx年工作計(jì)劃：
1.安全上崗。
2.繼續(xù)重視員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按要求作業(yè)，重視執(zhí)行力。
3.制定完善的工作備忘錄和工作計(jì)劃，力求做好日常生產(chǎn)工作中的每一步。
4.提升自身修為和能力，完美的團(tuán)隊(duì)需要積極上進(jìn)的員工。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文13
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，我們工作已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作做如下總結(jié)：
在上班時(shí)間嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度，不遲到、早退和無(wú)故礦工。上工地時(shí)時(shí)注意安全及佩戴安全帽，聽(tīng)從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指揮。盡力做好本職工作，協(xié)助項(xiàng)目工作。嚴(yán)于律己，展現(xiàn)公司形象。
通過(guò)兩個(gè)多月的施工現(xiàn)場(chǎng)工作，清楚的了解到各個(gè)施工環(huán)節(jié)的流程，逐步認(rèn)識(shí)了施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及各方面安排調(diào)配方法。參與了施工技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃的的編寫(xiě)和排列。熟悉了監(jiān)理例會(huì)的周報(bào)及月報(bào)的編寫(xiě)，學(xué)習(xí)并加深對(duì)挖孔樁土方量的計(jì)算。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)習(xí)各種施工方法，掌握施工進(jìn)度情況。不斷的了解各種材料的價(jià)格及采購(gòu)調(diào)配情況，認(rèn)識(shí)工程的資金流動(dòng)、安排。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各方面進(jìn)行檢查，不時(shí)的提醒工人存在的安全隱患和督促其整改。在工程質(zhì)量方面，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。虛心的向工人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，讓自己在各方面都得到鍛煉和成長(zhǎng)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)階段感觸很深，進(jìn)步很大，為以后做預(yù)算打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)老師的指導(dǎo)和幫助，對(duì)擋墻、水電、管網(wǎng)的預(yù)算學(xué)習(xí)，進(jìn)步非常大。不斷的學(xué)習(xí)平法圖集，基本上能進(jìn)行準(zhǔn)確的算量。對(duì)預(yù)、結(jié)算的過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，虛心的向老師請(qǐng)教。
對(duì)材料價(jià)格的統(tǒng)計(jì)和建立臺(tái)帳，獨(dú)立的編制結(jié)算書(shū)。學(xué)習(xí)進(jìn)步非常大的就是對(duì)辦公軟件和預(yù)算軟件廣聯(lián)達(dá)的應(yīng)用，原本很生疏的東西現(xiàn)在卻能熟悉的運(yùn)用。基本學(xué)會(huì)了預(yù)算書(shū)的編制和結(jié)算過(guò)程中的審量，但還要在合同及招投標(biāo)的方面不斷的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)房屋建筑的預(yù)結(jié)算編制，不斷的跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，辦理簽證及收方記錄。
在生活上，我和同事們相處和睦建立了良好的關(guān)系。工作上是伙伴，生活上是朋友。不斷的努力改善關(guān)系，人際關(guān)系是踏入社會(huì)非常重要的方面。通過(guò)這段時(shí)間的工作，使自己受益匪淺。
在學(xué)習(xí)上，業(yè)余時(shí)間不斷的加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)報(bào)造價(jià)員，不斷的'學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)。積極的準(zhǔn)備考試，爭(zhēng)取取得優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)成人高考不斷的提升自己的學(xué)歷，現(xiàn)在已經(jīng)被**大學(xué)錄取。爭(zhēng)取學(xué)習(xí)工作兩不誤，使自己得到不斷的提高。
三個(gè)多月的工作生活是充實(shí)的，在艱苦的環(huán)境中得到了不斷的鍛煉。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，在今后的工作中，我將不段的完善自我，虛心的向他人學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取早日成為公司棟梁之才，為公司的明天貢獻(xiàn)自己的力量！
員工個(gè)人年終總結(jié)范文14
20xx年馬上過(guò)去，在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來(lái)的`工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文15
就寫(xiě)，與過(guò)陣子再寫(xiě)，其實(shí)應(yīng)該沒(méi)什么區(qū)別。
這一年，比前兩年好了一點(diǎn)。前兩年發(fā)明，求索的路上總有各類(lèi)各樣的妖魔鬼怪，一會(huì)兒一座山，一會(huì)兒一個(gè)坑。魑魅魍魎，看到有塊肉都想來(lái)啃你一口，而后你會(huì)知道，他曾經(jīng)也位列仙班。
于是，這一年，謹(jǐn)慎非常，幾乎沒(méi)吃什么虧，也沒(méi)給本身挖坑。年底了，體重照樣110多斤。
不得不說(shuō)，擁有希望，是人們爭(zhēng)取幸福生活的一大動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每況愈下的環(huán)境下，采取穩(wěn)妥的成長(zhǎng)策略，是為明智之舉。做茶伊始，我依舊沒(méi)有籌起本身的茶館。經(jīng)濟(jì)收益上看不到收益，我就努力進(jìn)步本身。而這一年在茶葉方面的行為，可以定義為混茶圈。
在茶業(yè)方面的提高，自我打分，80分。起碼是可以用本身的知識(shí)與思想，對(duì)茶業(yè)進(jìn)行必然自力評(píng)論了。我相信，厚積薄發(fā)，總是有事理的事。
再過(guò)陣子，就又過(guò)年了。今次走在老家熟悉的街道，滿(mǎn)街盡是老弱婦孺，各類(lèi)蒼涼。想著過(guò)倆月，外地各類(lèi)豪車(chē)回來(lái)，每個(gè)人都穿得很體面的樣子，逢人便問(wèn)新年好，一副異常輕松的樣子，我居然挺傷感的'。人們真是過(guò)得太苦了，所謂的過(guò)年，可能也便是一年勞作到頭，真正徹底身心放松下吧。
幾年前被逼婚時(shí)，常被家人覺(jué)得我是過(guò)得不幸的。我說(shuō)我起碼每天還能睡到自然醒，每個(gè)月看幾場(chǎng)片子，觀光從不與人打擠，每天的光陰都很自由，而且那時(shí)候的收入還好�，F(xiàn)在想想，我確實(shí)要在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的途徑上，多使使勁。
講茶之時(shí)，常與人說(shuō)，希望人們可以遇山見(jiàn)山，遇花賞花，而不是促趕路，忽視了一路的風(fēng)景。而真正闡發(fā)歷史、經(jīng)濟(jì)與將來(lái)之時(shí)，會(huì)發(fā)明，這真心是很難的事，就似乎兩千年前已經(jīng)注定了似的。
一年又一年，發(fā)展的不應(yīng)該只有年齡。這一年，溘然發(fā)明，我只要活在當(dāng)下，年齡卻一點(diǎn)都不緊張。生命各類(lèi)美妙，在每一個(gè)當(dāng)下，我都可以撩它一把。
這一年我依舊沒(méi)找到工具，幸好我的休休茶沒(méi)有我這么難找客戶(hù)。在這片地皮上，要釀成別人想要的模樣不難，但要活出本身想要的模樣卻非常艱巨。但，只要踏出了那一步，就要堅(jiān)決地走下去。不是么？
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