優(yōu)秀員工年終總結(jié)13篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編精心整理的優(yōu)秀員工年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇1
時光飛逝,進入公司已有半年時間,回想這半年,有苦有甜。這是我畢業(yè)的第一個年頭,在這個“更難”就業(yè)年,對于我以及每一個畢業(yè)生都是一個巨大的挑戰(zhàn),在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業(yè)生提供這次難得的機會,讓我在親身實踐的同時能夠?qū)W習(xí)、完善自己的專業(yè)技能,實現(xiàn)自己的價值。我還要衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助,讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學(xué)習(xí),我認(rèn)識到了團隊的力量和自身的不足,遇到困難努力去尋找了自身原因,希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷,來迎接嶄新的20xx。
我的年終工作總結(jié)分以下幾個方面:
一、職業(yè)技能
作為xx屆消防工程專業(yè)畢業(yè)生,自身的專業(yè)技能掌握的不夠全面,但在公司提供的專業(yè)知識學(xué)習(xí),現(xiàn)場工程實習(xí)的條件下,以很快速度掌握了消防職業(yè)知識技能,能夠完成很多消防專業(yè)基本工作,并在公司的支持下取得消防特種工種職業(yè)技能證書,有了很大程度的職業(yè)技能提升但尚有許多更為專業(yè)的工作不能獨立完成,職業(yè)技能有待進一步提升。
二、職業(yè)思想
本人20xx年進入大學(xué)的第一個學(xué)期就開始參加了學(xué)生工作,從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責(zé)的工作態(tài)度從進入公司的第一天起,就抱著“不是消防員,依然很崇高”的職業(yè)思想,以作為晟安消防的一員為榮,要像消防隊員一樣嚴(yán)格要求自己。
三、職業(yè)態(tài)度
作為一個初學(xué)者,公司能擠出一個位置,給我一個機會,付出比別人更多的.努力是我的義務(wù),忠誠于公司也是我作為公司一員的職責(zé)。公司的發(fā)展和個人的發(fā)展史唇齒相關(guān)的,我必以公司的利益為利益,以自身行動積極爭取。
四、新年展望
在公司任職的半年時間,經(jīng)歷了各種未曾經(jīng)歷的事,認(rèn)識了好多不曾了解的朋友,有時朋友的一句話,讓身在他鄉(xiāng)的我感到心里暖暖的,很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮,在此提出我對公司發(fā)展的幾點建議:
1、技術(shù)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的核心。成本控制的技術(shù),施工設(shè)計的技術(shù),采購的技術(shù)等對于企業(yè)盈利都是重中之重,我作為技術(shù)部成員會在提升專業(yè)技術(shù)方面努力在公司起好帶頭作用。
2、向網(wǎng)絡(luò)營銷邁進。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,網(wǎng)絡(luò)漸漸地占據(jù)了人們絕大部分的生活,從十幾年前人們不相信網(wǎng)絡(luò)銷售,到淘寶的店鋪日銷售額過百億,從零食到保險理財,從出租車房到家居裝修,什么都在貼合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,那么消防工程在現(xiàn)在這個時代也是可以做進網(wǎng)絡(luò)的,我們要把我好這個機會,做在別人之前。
最后,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好!
今天,能夠作為我院
2008年度優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言,我感到非常的榮幸。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績和榮譽,與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開的,在此,我謹(jǐn)代表我院2008年度全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示誠摯的敬意和衷心的感謝,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我們工作成績的肯定和鼓勵。
2008年,對于我們每一個中國人,都留下了刻骨銘心的記憶和深入肺腑的感動,我們偉大的祖國戰(zhàn)勝了肆虐橫行的'冰災(zāi),戰(zhàn)勝了殘酷無情的地震,成功舉辦了
一如既往、再接再厲,決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我們的期望和關(guān)懷,立足本職,銳意進取、挑戰(zhàn)自我、勇攀高峰,為提高我院的核心競爭力和綜合實力、為早日實現(xiàn)我院國際化工程公司的宏偉目標(biāo)而努力工作,奉獻我們的青春和力量!
謝謝大家!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇3
時間過的迅速,一眨眼我添加江蘇省郵通工程監(jiān)理公司早已6個月了,在這里工作中的一年里,我的感受非常大,x年將要以往,在這里年尾歲末之時,回望自身大半年來的工作日常生活,匯總工作中的成果及獲得,找到自身的存在的不足,以利于自身來年可以更快的進行工作中。
過去的一年里,在企業(yè)與工程項目領(lǐng)導(dǎo)干部的輔導(dǎo)與領(lǐng)著下,我用心堅持不懈恰當(dāng)?shù)墓ぷ髦兄笇?dǎo)方針,塑造“讓小區(qū)業(yè)主令人滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,認(rèn)真完成工作中。
在宣布添加企業(yè)前期,我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的分配,參加了江浙子公司援助蘇州市的方案,參加了蘇州移動TD四期的基本建設(shè),雖然僅有短短一個月的時間,可是它真真正正的要我掌握到了工程監(jiān)理工作任務(wù)的特點,也我明白了到了許多有關(guān)安裝設(shè)備層面的專業(yè)知識,接著在劉總的引領(lǐng)下為小區(qū)業(yè)主作出了優(yōu)良的服務(wù)項目,在工作上,嚴(yán)于律己,塑造明顯的責(zé)任感,看待工作中不粗心大意,不懶惰,盡自已最高的勤奮把工程監(jiān)理工作中搞好,碰到不明白或是自身不確定性的事兒,立即向企業(yè)中的認(rèn)真負(fù)責(zé)的老一輩求教。便于累積大量的工作經(jīng)歷,在閑暇之余,閱讀文章一些有關(guān)于路線、機器設(shè)備層面的工程監(jiān)理專業(yè)知識,提升自己的專業(yè)技能。
在x年的工程項目里,工程開工前對工程關(guān)鍵準(zhǔn)備的建筑項目包含工程項目常用的材質(zhì)及其施工順序做一些詳盡的掌握,對當(dāng)場工程施工功效的原材料做確立的檢測,依據(jù)施工單位拿出的建筑工程設(shè)計文字,與當(dāng)日當(dāng)場作業(yè)的狀況做一個較為,最終向小區(qū)業(yè)主報告當(dāng)日的施工工地狀況,讓小區(qū)業(yè)主可以在第一時間掌握工程項目的施工工地狀況及工程進度。在監(jiān)管流程中,我關(guān)鍵把握住品質(zhì)、進展、安全性層面的操縱,關(guān)鍵注重事先操縱,防患于未然,融合工程施工流程的旁站監(jiān)理,若發(fā)覺品質(zhì)及安全風(fēng)險,立即以口頭上通告方式令施工方開展整頓。在開展電纜線房屋拆除的作業(yè)流程中,對比該工程項目點的工程施工設(shè)計方案文字,查詢此次房屋拆除電纜線是不是與設(shè)計方案文字有出入,與此同時紀(jì)錄當(dāng)日房屋拆除電纜線的規(guī)格型號、米數(shù),在電纜線進庫時開展核查。此外依據(jù)小區(qū)業(yè)主規(guī)定,令施工方在每一個工程項目點留足一些較常用的電纜線作為堪用材,針對割接進行后,規(guī)定施工方立即梳理光電纜線。工程進度以周刊的`方式準(zhǔn)時發(fā)往工程項目。
針對施工方上繳的竣工資料目錄,規(guī)定施工方上繳確實的完工文字,用心核查完工文字中的勞動量以及原材料表,尤其是電纜線完工文字,核查電纜線房屋拆除損益表與房屋拆除竣工圖紙是不是相一致,針對不足的材料規(guī)定施工方盡快給予。
x年將要以往,回望這大半年來的工程監(jiān)理工作中,感受深刻的是搞好工程監(jiān)理工作中就務(wù)必嚴(yán)苛用心,有很強的責(zé)任感及其較高的業(yè)務(wù)能力,盡管我很勤奮扎扎實實的搞好每一項工作中,可是或是出現(xiàn)許多存在的不足,針對工程監(jiān)理紀(jì)錄的內(nèi)容層面有一定的缺乏,之后自身會加強這方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升公眾號編輯水準(zhǔn),便于更快的為企業(yè)服務(wù)。
20xx年的工作中將要進行,我能時時刻刻聽從企業(yè)分配,回應(yīng)公司的呼吁,保證質(zhì)量的進行企業(yè)下發(fā)的每日任務(wù),勤奮的提升自己的素養(yǎng)及工作能力,保證讓企業(yè)安心,讓領(lǐng)導(dǎo)干部令人滿意,為企業(yè)在工程監(jiān)理領(lǐng)域塑造優(yōu)良的企業(yè)品牌形象。我堅信郵通的明天會更好。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇4
一、思想工作方面
自工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時間,以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。同年11月,還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn),同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長,既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點,只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進,以自己的實際行動去影響班組成員,帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績,11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門的`認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴大。
三、工作改進
為提高我們處理事故的能力,我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時匯報,盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績,但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實際經(jīng)驗,拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過:“把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡!边@就是調(diào)控中心每個人的座右銘。
日子如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間,我培訓(xùn)回來一個多月了,也就是這一個多月,調(diào)控中心對于我已不再陌生。當(dāng)初,心馳神往的來到調(diào)控,往往會產(chǎn)生一些誤區(qū),覺得調(diào)控絕大部份工作是在電腦上完成,無非就是接接電話,抄抄數(shù)據(jù),故障處理全憑經(jīng)驗豐富。隨著我工作的逐漸深入,回顧一年來的工作,我主要做了以下幾個方面的工作:
1、愛崗敬業(yè),積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)。作為一個剛參加工作的新員工,無論在專業(yè)知識,還是在業(yè)務(wù)技能方面,都深深地感覺到自己的不足,都需要虛心向師傅請教,多看多想多問多學(xué)。在一年多的的時間里,學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍,爭取盡快熟悉試驗原理,設(shè)備原理,操作規(guī)程。在工作中對不明白的問題及時提問,事后繼續(xù)查資料,深入了解。
慢慢熟悉試驗工作后,我越來越深刻地認(rèn)識到高壓試驗工作的重要性,變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細(xì)致耐心的試驗來保證,試驗數(shù)據(jù)精益求精,做試驗不怕麻煩,膽大心細(xì)。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響,操作中注意安全,試驗后仔細(xì)檢查,一根保險絲都不能拉下。
3、在完成自身本職工作的同時,還積極參與班組布置的各項工作。20xx年10月觀摩QC小組成果發(fā)布會,了解QC小組課題的制作規(guī)程,選題,論述,組織,原因分析,等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術(shù)作品征集,原創(chuàng)五張漫畫,一張海報。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫賽,所作漫畫被錄入宣傳冊。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇5
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里我以維護公司利益為為中心,積極響應(yīng)公司“開源節(jié)流”號召,立足工作崗位結(jié)合工地實際情況,認(rèn)真做好本職工作,為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下,及各位同事的大力支持和幫助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。我深知工作的重要性也努力達(dá)要求,廉潔自律是工作的前提,高度負(fù)責(zé)是對工作的認(rèn)真,維護公司利益是最根本的目的,具體總結(jié)如下:
一,回顧基本概況
轉(zhuǎn)眼間10年己經(jīng)過去在過去的一年里,我在部門負(fù)責(zé)人的的正確指引下“以維護公司利益”為中心,認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐公司材料管理的相關(guān)規(guī)定以及部門各項規(guī)章制度。并將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容徹底用于日常工作中,認(rèn)真落實工地材料管理的各項規(guī)定,踏踏實實做好本職工作。對分部各崗位、卡口進出的材料認(rèn)真核查,詳細(xì)登記,做到了對進出材料的及時跟進,和防控工作,及施工現(xiàn)場日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產(chǎn)的'安全。
二,目前工作現(xiàn)狀
1、工地材料的管理:根本上從工地的劃分現(xiàn)場施工有八個區(qū),結(jié)合區(qū)域劃分實際情況我分部已采取以下措施:
1,核實好工地材料的數(shù)量和所放位置。
2,加強工地卡口出入檢查。
3,對樓盤大型材料的堆放處設(shè)有監(jiān)控設(shè)備和人員編制。
4,對各個卡口的監(jiān)控設(shè)備器材做好了日常維護和檢查。
2、內(nèi)部管理:本年度按計劃地加強人員作風(fēng)紀(jì)律,軍事隊列和實操培訓(xùn)。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養(yǎng)。分階段的對部門隊員進行部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和組織思想教育,保障了部門的穩(wěn)定性。本文選自
三,自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠,與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足,對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足,認(rèn)為身處基層,只要把公司安排的各項工作做好,把任務(wù)指標(biāo)完成,確保不出安全問題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;
2、抓隊伍建設(shè)管理力度不夠,個人工作是一步一個腳印走過來的,上級領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評價,但自擔(dān)任分部隊長以來,管理分部各項事務(wù),帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作,為了搞好各項工作,讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可,理應(yīng)抓好員工隊伍建設(shè),加強管理力度和執(zhí)行力度,樹立本部門的新形象。對一些消極員工,沒能及時有效地采取措施,雖然沒有形成大的氣候,但也不同程度影響了其他同志的工作積極性,我只是采取“教育從嚴(yán),處罰從輕”,沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了,但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起,不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題,會逐漸削弱隊伍的戰(zhàn)斗力。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇6
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足。回顧過去一年,工作總結(jié)如下:
這項工作的主要成果包括:
1、商場開業(yè)前夕,跟蹤商場土地復(fù)墾工作,初步熟悉商場物業(yè)管理的基本知識,努力做好商場開業(yè)的前期工作
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)、衛(wèi)生和紀(jì)律檢查,每天跟蹤商場和辦公室的衛(wèi)生狀況,進行評估和監(jiān)督
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對商場開業(yè)后的各項活動進行跟蹤,使活動順利完成4、與同事一起完成每個活動的布局5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
當(dāng)然,我的工作還有很多不足之處。我處理問題的經(jīng)驗需要改進。我的團隊合作能力也需要進一步提高。我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的能力?偟.來說,我認(rèn)為我仍然有以下缺點和不足:
1、缺乏辦公室工作的基本知識。在執(zhí)行特定的工作時,他們通常會感到難受,有時甚至?xí)械讲恢?/p>
2、對各部門工作缺乏全面、具體的了解,影響相關(guān)工作的進展3、商場物業(yè)管理不夠成熟,直接影響工作效果4、工作不夠仔細(xì),小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯誤和遺漏
5、效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位三、堅持管理、服務(wù)、效率相統(tǒng)一的原則:
運營部不斷完善管理職能和服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效顯著。為了及時、準(zhǔn)確、有效地解決業(yè)務(wù)現(xiàn)場的各種問題。邊走邊發(fā)現(xiàn)問題,邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,掌握工作中存在的問題和不足,制定相應(yīng)的改進計劃,并及時向上級部門反饋信息。立即制止和糾正業(yè)務(wù)現(xiàn)場的各種違規(guī)和糾紛,避免矛盾激化和不良后果。堅持一線的現(xiàn)場門診管理,使管理更具針對性和及時性
4、加強企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平1、鑒于商城新開業(yè),新員工大量增加,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、加強對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教育,從銷售人員的站立姿勢和站立規(guī)則樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)新員工快速增加導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象
3、發(fā)揚傳統(tǒng),幫助他人。員工發(fā)揚顧客至上的精神,為顧客提供舒適的購物環(huán)境
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇7
20xx年已經(jīng)來到了我們身邊,說起來我也算是完完整整的在咱們xx酒店工作了一年,在過去的這一年里,我跟隨著酒店的同事們一同奮斗在自己的工作崗位上,較為圓滿的完成了20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)在,就讓我好好地總結(jié)一下20xx年度的工作情況,希望這能對我新一年的服務(wù)工作有更好的幫助作用。
我是在x月份的時候加入到咱們酒店這個大家庭的,那時候我還是一個沒有太多工作經(jīng)驗的新人,雖然此前有過在餐館當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)歷,但是我是從來都沒有在酒店里工作過的,所以當(dāng)初來應(yīng)聘的時候我都只是抱著試一試的心態(tài),好在酒店的人事比較看好我,順利地讓我投身到了工作之中。原本我還以為在酒店里面當(dāng)好一名服務(wù)員不難,只需要處理好一些簡單的`招待客人的工作就行了,但是隨著我對酒店的深入了解后,我發(fā)現(xiàn)想在咱們酒店當(dāng)好服務(wù)員并不容易。首先,我必須得具備良好的溝通交流能力,這樣才能給客人感到一種較好的服務(wù)態(tài)度,其次就是還得對酒店十分熟悉,不然在面對客人的詢問時就會卡殼,我也自知自己在這方面還是有著很多不足的,所以我在這一年里都是緊緊隨著前輩們的指引,多多學(xué)習(xí)他們招待客人的方法。
為了盡快承擔(dān)起酒店服務(wù)員應(yīng)該具備的義務(wù),我多次參加了酒店組織的服務(wù)、安全消防等等之類的培訓(xùn),另外我也會去學(xué)習(xí)一些和酒店業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識,這樣才能提升自己對于服務(wù)工作的認(rèn)知。在20xx年里,我接待過不少全國各地的'客人,其中國外的客人也有不少,通過一次次的與客戶們交談,讓我見識到了自己與老服務(wù)員的差距,雖然我已經(jīng)盡力讓自己在幫助別人時熱情滿滿了,可是我總歸會在某些方面上有紕漏,這也導(dǎo)致我的服務(wù)工作做得不夠圓滿。在工作的時候,我主要有幾個方面的問題需要改正,
一是我得好好地擺正自己的心態(tài),不能在工作的時候太過于急躁了,尤其是在給酒店客人們進行解答時,我應(yīng)該抱著耐心和寬心,
二是我要加強自己普通話的練習(xí),不然時常會在工作中口誤,這不僅顯得我的工作不夠?qū)I(yè),還有點降低了咱們酒店的檔次。
希望在20xx年里,我能改掉諸多的壞毛病,爭取把自己的服務(wù)工作做好做到位。最后我也要祝愿咱們酒店能越來越紅火,贏得更多客戶的青睞!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇8
錢不是萬能的,但是沒有錢萬萬不能!蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁矗繛榱损B(yǎng)家糊口,為了住進高樓大廈,為了小車?偨Y(jié)不就是為了一個簡單而又復(fù)雜的字“錢”。
當(dāng)今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老板幾百萬投資一家工廠,一年下來掙的只是工人工資;某阿叔幾十萬投資一家超市,一年下來掙的僅有幾千塊錢;某阿婆幾千塊錢投資一家小商店,一年下來卻掙幾萬塊錢。這是為什么呢?
不少人都在尋找銷售的秘籍,銷售的辦法。心懷一個感覺簡單而又難解的問題:“如何做一個成功的銷售人員”?
講到投資,說到銷售,就能免要談到金錢!板X”這個字眼也太過于庸俗了。但是,我們對待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個銷售人員要有這樣的思維,不能把“掙錢”當(dāng)做我們個人最重要的價值。
是的,我們的目的的為了掙錢,可要掙錢首先要讓消費者感到滿意,在他需要幫助的時候給予幫助,真誠的對待每一個客戶,用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當(dāng)客戶一走進門時,我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當(dāng)我一進這家超市時,還沒來得急歇息,就有一位小姐微笑著走過來,熱情的向我介紹了她的產(chǎn)品_美的風(fēng)扇。等她介紹完了,我笑著說:“小姐,不好意思,我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。小姐聽了并沒有生氣,只是甜甜一笑,說道:“沒關(guān)系,這次不買還有下次嘛”!罢垎柲氵@次來需要買什么東西,看有沒有我能為你服務(wù)的`”?小姐熱情的問道?此拐\的樣子我和她說了實話,“其實我這次來不是要買東西的,我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑,“呵呵,其實在我向你介紹我的產(chǎn)品時,我都感覺出你不像是要買東西的”。“既然這樣,那你為什么這么投入的向我介紹呢”?我微笑的問道。小姐說:“對于每一個走進我們消費場所的人來說,不管是誰,都屬于我們的客戶,不管是什么人,我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的產(chǎn)品,那么我就會失去一次成功的機遇,更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。我向你介紹是,即使你這次不買,那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時,您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么?
恩,這位小姐說的很對,每一位走進消費廠所的人都是我們的客戶,這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員,為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對待他人,用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬于我們的客戶。 “顧客就是上帝”。在銷售過程中,即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對你時,做為銷售人員,不管怎樣,都要用正面積極的的辦法來響應(yīng),如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng),那最終的結(jié)果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心,想辦法改變回應(yīng)的方法,完全是可以改變兩者的情緒的。反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒,“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯,做為銷售人員都要學(xué)會理解他人,原諒他人。
做為一個銷售人員他一定是個善良的人,誠信的人,懂得一諾千金。他不會讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性,有些人買的是商品的價格,有些人買的是商品的價值,有些人買的卻是你這個銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
一處地瓜園主張叔。不知因何緣故,這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。后來,他決定在每筐地瓜上都放一封信,信中說:“親愛的顧客朋友,這批地瓜看是不漂亮,但是吃起來香甜可口,請你們看清楚,粗糙的只是瓜皮,里面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾,不好吃可以退貨”。結(jié)果可想而知,張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間里,好幾筐地瓜竟然銷售一空。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
下午好!
很高興能主持這次會議!在剛剛過去的XX年,我們xx全體員工在集團董事xx先生的支持下、公司總經(jīng)理xx帶領(lǐng)下,只爭朝夕、奮力拼搏、取得了一定的成績。為了總結(jié)過去這一年的工作歷程,展望及計劃新年度的`工作,表彰先進班組與個人。在這個充滿激情、奮進的下午,在xx三樓多功能廳,我們隆重召開XX年工作總結(jié)、XX年工作計劃暨優(yōu)秀員工表彰大會。
下面我宣布XX年工作總結(jié)、XX年工作計劃暨優(yōu)秀員工表彰大會現(xiàn)在開始!(鼓掌)
第三項有請總經(jīng)理宣布優(yōu)秀員工名單:
。▁x、xx、xx、xx、xx);有請剛才念到名字的獲獎優(yōu)秀員工上臺接受各位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的榮譽證書。
同事們,優(yōu)秀員工是我們事業(yè)發(fā)展的中堅和基石。評選不是目的,意義在于用典型的作用鞭策和帶動大家同心同德、齊心協(xié)力把各項工作做好,通過評選激勵全體員的工作斗志激情。下面有請優(yōu)秀員工代表王佩上臺發(fā)言。
第四項:總經(jīng)理做XX年工作總結(jié)及XX年工作安排
感謝總經(jīng)理精彩的發(fā)言,在總經(jīng)理的講話中,不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的成果,更明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)。闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題,指導(dǎo)性和可操作性強,完全符合工作實際。希望會后各部門進一步落實會議精神,營造求真務(wù)實,進一步明確今后的工作重點和保障措施,把這次會議當(dāng)作新一年的起點,全面啟動新一年的各項工作,振奮精神,團結(jié)一致,精細(xì)管理,持續(xù)創(chuàng)新,用實際行動弘揚長安道里人精神;厥譞X年,我們一路艱辛,一路汗水,但是我們獲得了榮譽;展望XX年,我們滿懷希望、滿懷理想、滿懷信念,我們將持之以恒。我們堅信在集團董事的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司沈總的帶領(lǐng)下,在全體長安道里人的努力下,xx的明天一定會更好!各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,xxXX年工作總結(jié)、XX年工作計劃暨員工表彰大會到此結(jié)束!謝謝!
請優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工上臺合影留念!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇10
繁忙而又十分緊張的一年時間已經(jīng)過去了,對于即將要面對的全新的一年,我也是需要更加努力地讓自己去成長,去從一年的工作中收獲到應(yīng)有的成長。接下來我便是對自己前一年的工作做更加深刻的總結(jié)與反思。
一、工作的完成情況
一年的時間我在如今的工作崗位上非常認(rèn)真的完成了所有的工作,同時也是在我的不懈奮斗下將自己的工作都盡可能地做到位。當(dāng)然在工作上我的奮斗與努力是非常多的,所以我更是十分的珍惜我現(xiàn)在所收獲到的成績與結(jié)果。在這一年中我也是有非常努力地在其中奮斗,好好的做好每一項工作,同時也是以個人的努力來讓自己收獲到應(yīng)有的成長。在工作的完成情況上,我也是有基本上做好了自己的工作,當(dāng)然我更是在自己的奮斗下讓自己對新的一年的工作情況做更多,更好的了解,也是有了較多的認(rèn)識。
二、能力的提升
將現(xiàn)在與年初的自己相對比,這一年的時間我確實是成長了不少,同時也是在自己的不懈奮斗下收獲到了較多的成長,當(dāng)然尤其是在工作方面我更是努力地做好了自己的工作,讓自己在工作上變得更加的有進步。這一年的時間我也是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下收獲了較多的成長,真正的在其中變得更加的幸福與有目標(biāo)。對于在工作上的任務(wù)我都是有認(rèn)真且態(tài)度較好的完成,所以我更是在其中收獲到了較好的成績與努力。在工作上若是有任何的不懂的方面與問題,我都是有擺正自己的心態(tài),真正的讓自己在其中去成長,去學(xué)習(xí),所以也是可以在自己的崗位上完成好自己的工作,讓自己學(xué)有所獲。
三、工作中的不足
根據(jù)這一年的時間,我也是對自己的情況有了更多的認(rèn)知,這才明白這一年的時間我確實是有較多的不夠優(yōu)秀的地方。像是在上班時間的'把控上還是有欠缺,在工作完成的效率與準(zhǔn)確性上還需要更多的提升,當(dāng)然在工作的狀態(tài)上更是有較多可以去提升與改變的地方。這些的不足都是我下一年應(yīng)該去注意的方面,所以我更是需要擺正自己的心態(tài),真正的讓自己在其中去成長,去更好的面對每一天的工作,努力的做好自己的本職工作。
全新的一年,我也希望能夠以全新的自己來迎接,所以在接下來的時間中我定是會加倍的努力,盡可能地讓自己在其中去成長,去真正的讓自己收獲到更加優(yōu)秀的東西。面對未來我也希望自己是能夠闖蕩出一片真正的屬于自己的一片天地。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇11
上?拼颊Q生于20xx,隨著20xx年的腳步聲的臨近,科醇也要過周了!作為科醇中一名普通的員工,作為“四人組”中的一員,我有幸見證了這一切,參與了一些力所能及的工作?拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下,回首這一年的工作,我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念,圍繞著一個“醇”字,腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排,并為推動全民節(jié)能減排不懈努力。
回首xx年,工作的主要內(nèi)容有以下幾點:
1、確定產(chǎn)品的《概念設(shè)計方案》、企業(yè)的《科醇規(guī)劃》
xx年年初,在張總的帶領(lǐng)下,采用科學(xué)的分析方法,按照產(chǎn)品加工試制順序,我們整個團隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進行了約定和設(shè)計。對相互之間配合不完美的設(shè)計進行了改進,并完成了圖紙分類等工作,形成《概念設(shè)計方案》等技術(shù)性文本資料。在這個概念設(shè)計方案敲定的過程中,我是受益匪淺的:進一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程,完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程,了解加工過程中的質(zhì)量控制點和故障點,為我后來的工作提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
金秋十月,在這個收獲的季節(jié),我們在張總的帶領(lǐng)下,對整個企業(yè)的'發(fā)展步驟、前景以及產(chǎn)品市場化都進行了設(shè)計和規(guī)劃,形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中,我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo);清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路;在即將到來的20xx年,科醇的發(fā)展機遇;我需要付諸努力。
2、新員工的就職引擎培訓(xùn)
團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新鮮的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里,這是振奮人心的大事件。在新員工的培訓(xùn)中,領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個光榮的任務(wù):進行企業(yè)安全教育。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容,可以說我的知識范圍內(nèi),安全方面的知識不全面,而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng)。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級安全教育的信息和資料;匯編出考題;最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實,內(nèi)容需要再完整。
這次機會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課。
3、團隊成員之間的融合與合作,產(chǎn)品加工制作與產(chǎn)品設(shè)計改進方案
通過崗位分析與設(shè)置,安排生產(chǎn)和檢測工作。最終在整個團隊的合作下,通過原材料檢測、設(shè)備檢測、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝、組件檢測和泄露處理、整機組裝、整機測試、振動測試等環(huán)節(jié),完整測試合格13臺整機,其中,1臺已經(jīng)上車并進行行車實驗,2臺組裝為配比測試臺的輔助部件,10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。
4、主要設(shè)備、半成品和成品的檢驗、檢測
牽頭并與團隊成員一起建立測試平臺,并團結(jié)協(xié)作完成對相應(yīng)半成品和成品的測試工作。
5、成品和半成品檢測規(guī)程的編寫
編寫相應(yīng)的檢測規(guī)程,形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》、《整機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》、《整機故障排查及處理方法》文本資料。
雖然取得了一些成果,可是在安排生產(chǎn)和測試工作的過程中,也存在一些問題,所以,在即將來領(lǐng)的20xx年的生產(chǎn)和測試中,要汲取教訓(xùn),努力改進。要逐漸形成
1)形成標(biāo)準(zhǔn)、完整的工藝流水線。
2)完成崗位細(xì)化和分工,真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗。
3)無特殊情況下,盡量按照流水線定員定崗操作。
4)避免在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象,避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感。
5)盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生。
20xx,我期待。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇12
時光飛逝,一路的歡歌笑語,一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年,迎來了充滿希望的20xx年,回首我來到酒店的這x個月,新奇與欣喜同在,感動與感謝并存,x個月,時間雖然短暫,但對我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個人,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):
一、工作方面
在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進性,質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的'經(jīng)營發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力。
評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務(wù),x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧xx大學(xué)生供需見面會在xx召開。
這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實忙不過來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個新興的企業(yè),更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),但是未來又是以今天作為一個起點,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的半年中繼續(xù)努力工作,勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和代理商朋友、親愛的各位同事們:
大家上午好!
20xx即將過去,在這個辭舊迎新的日子,中天恒信所有員工和廣大代理商朋友團聚在一起,20xx,展望20xx。今天能站在這里發(fā)言,我的心情很激動,感到十分的榮幸。
作為剛的一名新員工,能在這么短的時間里,得到快速成長和提升,我很慶幸最初選擇了中天恒信。一名剛不久的學(xué)生,面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恒信的中,我明顯感覺到公司實力很強,公司體制健全,各部門分工協(xié)作。來到公司,發(fā)現(xiàn)公司是處在快速成長期的潛力企業(yè),和這樣的企業(yè)一起成長,我們個人才能不斷得到提高和發(fā)展。
在入職的這一個多月里,最重要的就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動人數(shù)達(dá)300多人,客戶來自全國不同地市的經(jīng)銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程,在此過程里我學(xué)習(xí)太多太多的東西,也為以后組織大型活動積累了。很高興,此次旅游活動都獲得良好的反映,尤其新馬泰的游客,他們在國外的10天里不僅玩的開心而且購物還很開心,成為他們很難忘的一次旅行。
此外,我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確,我們后勤部門主要負(fù)責(zé)財務(wù)、人事和客服。在財務(wù)這一塊的工作中,每個財務(wù)人員保持著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),做好每一筆賬,當(dāng)好每個經(jīng)銷商的財務(wù)小助手?头块T的女孩們,不但人長的美而且聲音更美,給銷售人員準(zhǔn)確報貨,做好每筆貨物的跟蹤,盡全力保證各經(jīng)銷商朋友按時收到所需貨物,從而保證店面銷售。人事方面,我們積極的'招聘人才,讓更多的有志之士加入到同中天恒信共同發(fā)展的事業(yè)中來!在明年的工作里,我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情,的工作狀態(tài)把后勤部門的工作做的更好,為中天恒信的快速發(fā)展提供堅實的后勤保障!
我們?yōu)檫^去的成績而驕傲,為今后更大的成績而祝福,努力!在以后的工作中,我們會再接再厲,保質(zhì)保量完成公司交的各項工作任務(wù),盡職、盡責(zé)、盡心!我相信,我一定會通過努力獲得更好的成績,我相信,在大家的齊心協(xié)力下,我們中天恒信的明天將會越來越好,也一定會很快成為行業(yè)的佼佼者!
最后,祝愿大家在新的一年里身體健康,生意興隆!
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