個(gè)人年終總結(jié)(優(yōu)選15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終總結(jié)1
一年的工作就這樣結(jié)束了，在這一年里。從中經(jīng)歷了很多，也學(xué)了不少東西。在巨總的帶領(lǐng)下，公司在比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。原本以為自己對(duì)公司已略知一二，經(jīng)過幾件事處理的不好。而導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。感到非常慚愧。
首先是對(duì)自身管理方面，要求不夠嚴(yán)格。作為一個(gè)優(yōu)秀的公司員工，自己必須以身作則。
按照公司要求的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，必須帶頭做好，而自己卻一直在個(gè)人形象顯得很隨意，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望很大，我卻讓領(lǐng)導(dǎo)失望。感覺自己很不爭(zhēng)氣，對(duì)此以后要，改變自己，嚴(yán)格要求自己，努力做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)。努力做好本職工作，讓同事放心領(lǐng)導(dǎo)滿意。
自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。對(duì)于自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為公司的一員，我感到十分內(nèi)疚。
但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。我將會(huì)在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。
20xx年已過去，雖然我有很多地方做的還不夠好，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工作。在以后的工作中，作為公司的一員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
對(duì)于公司，同事之間、需要我們?nèi)w職員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管碰到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只�？窗压ぷ鲌A滿完成。在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷上升，市政，公路明年也會(huì)有好的結(jié)果，整取一級(jí)。我相信公司以后飛黃騰達(dá)。
最后祝陜西長(zhǎng)弘實(shí)業(yè)（集團(tuán)）在新的一年里再創(chuàng)新高！
個(gè)人年終總結(jié)2
20xx年是跌宕起伏的一年，在這波浪似地經(jīng)濟(jì)浪潮中結(jié)束了20xx年。這一年中非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷磨練，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。在過去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和助下，我通過自身的不懈努力，雖然在工作基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了許多工作經(jīng)驗(yàn)，但仍存在了許多不足。通過生產(chǎn)一線這XX年的實(shí)踐深深體會(huì)到搞好班組管理對(duì)搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，在以后的工作中我會(huì)將在以下幾個(gè)方面多下功夫多提高：
1、提高自身素質(zhì)水平
班組長(zhǎng)是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，我的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長(zhǎng)，首先必須要有高度的責(zé)任感，對(duì)手下的班組成員負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)的上傳下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉知識(shí)、技術(shù)過硬，會(huì)使用班組里的各種設(shè)備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標(biāo)。
2、嚴(yán)格管理班組
在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項(xiàng)工作有章可尋。例如，工作出色的班組成員，我在制定效益獎(jiǎng)分配時(shí)，就考慮給他們多獎(jiǎng)勵(lì)一點(diǎn)。若工作失誤，我們就要按規(guī)定進(jìn)行考核，做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)，獎(jiǎng)懲分明，使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。
在班組從嚴(yán)管理工作中，力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義，不斷提高班組成員對(duì)從嚴(yán)管理的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。使班組成員認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對(duì)班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。
3、提高班前會(huì)質(zhì)量
班組必須每天開好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
a當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù)；告知班組成員當(dāng)天的工作任務(wù)，要有心理準(zhǔn)備；
b每班發(fā)生的異常狀況；告知班組成員發(fā)生的異常情況，讓班組成員在工作過程中有警惕感，會(huì)盡量避免異常情況的再次發(fā)生，保障人身和設(shè)備的安全；
c對(duì)班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表揚(yáng)；調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性，表揚(yáng)可以是一件很小的事，但每天都應(yīng)至少有一件事。班組成員一上班就受到表揚(yáng)，感覺工作能體現(xiàn)自己的重要性，增強(qiáng)了自尊感，激發(fā)了其工作積極性，在工作過程中能自覺把工作做好；
d對(duì)班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的事等。讓班組成員加深對(duì)企業(yè)的了解，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的感情；
e加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理；安全是各項(xiàng)工作的事，往往生產(chǎn)過程中一件小小的失誤就會(huì)釀成禍，違章操作應(yīng)該堅(jiān)決杜絕，對(duì)于安全班組在會(huì)前和班組生產(chǎn)的同時(shí)要深入的進(jìn)行安全教育和改正工作中不良的行為習(xí)慣。
4、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)
一個(gè)班組有多個(gè)成員組成，每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿瘛⒈尘安煌�，�?duì)工作的態(tài)度也不一樣，比如有的.人學(xué)歷是專，自持學(xué)歷高，認(rèn)為這些活比較簡(jiǎn)單，做起事情來難免眼高手低；有的人工作時(shí)間長(zhǎng)，自持資歷老，會(huì)挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠，對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來難免會(huì)畏手畏腳；還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人咧咧，林林總總，不盡相同，時(shí)間長(zhǎng)了，這些小問題如果得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這就需要班組長(zhǎng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行談心并解決問題。比如，班組長(zhǎng)可以讓仔細(xì)認(rèn)真的班組成員多干細(xì)活；咧咧的班組成員多干粗活；針對(duì)新進(jìn)廠班組成員可以開展“以老帶新，一一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng)，讓新班組成員盡快適應(yīng)崗位工作；針對(duì)老班組成員“耍滑”問題，可以采取輪流換崗做業(yè)的方法，同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。總之在以后的工作中我會(huì)多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明。不斷提高班組管理水平，提升班組的凝聚力和作業(yè)水平，保質(zhì)保量完成上級(jí)上傳下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，為隆基的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)3
1、回首過去，是為了更好地面向未來。
盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。
好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
2、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。
學(xué)期已，新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。
學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在所有同事的共同努力下，我們本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
4、剛來到XX公司工作時(shí)，我遇到了很多難題，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，與客戶溝通不好等等。
但是一直以來，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予了我很大的支持，使我較快地適應(yīng)了工作。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，現(xiàn)將我今年所做的工作與感悟總結(jié)如下。
5、又到年終，回首過去一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加工作的第二年。
在一年的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)及同事都給予了我很大的幫助。
通過自身的努力，我無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，在XX崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
在接下來的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情，更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!
6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。
當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。
現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。
在已經(jīng)到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
7、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的`一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
8、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。
“回首過去，是為了更好地面向未來。
盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。
好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義。
回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。
在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。
在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
10、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。
11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
12、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。
展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。
伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。
所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。
在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。
今年7月，我來到xx工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。
在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
個(gè)人年終總結(jié)4
我自20xx年5月到XX省XX市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了XX市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況總結(jié)如下：
一、XX市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx年5月剛接手市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的'友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：
當(dāng)XX市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)XX制藥的忠誠來完成的。XXX離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
個(gè)人年終總結(jié)5
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。
接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次預(yù)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前預(yù)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注重要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的'時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注重協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或碰到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要碰到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。 耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家布滿新鮮感會(huì)不�！皢瘟铩�，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！
個(gè)人年終總結(jié)6
剛來學(xué)校所代科目為七年級(jí)數(shù)學(xué)，而七年級(jí)學(xué)生大多是13、14歲的少年，處于人生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃；但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。總之，七年級(jí)學(xué)生處于半幼稚、半成熟階段，掌握其規(guī)律教學(xué)，更應(yīng)善于引導(dǎo)，使他們旺盛的精力，強(qiáng)烈的好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)。
一、明確學(xué)習(xí)的目的性
七年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，一般是由學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所決定，入學(xué)后，我對(duì)所帶班級(jí)進(jìn)行了調(diào)查，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可大致分為
�。�1）學(xué)習(xí)無目的、無興趣，應(yīng)付家長(zhǎng)占52。8%（2）學(xué)習(xí)目的明確、對(duì)所學(xué)知識(shí)感興趣占20。2%（3）學(xué)習(xí)為個(gè)人前途，為家長(zhǎng)爭(zhēng)光占27%
二、精心設(shè)疑，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)“愛”的火花愛因斯坦有句名言，“興趣是最好的老師”。
一個(gè)人有了“興趣”這位良師，他的知覺就會(huì)清晰而明確，記憶會(huì)深刻而持久，在學(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)。在教學(xué)中，特別注意以知識(shí)本身吸引學(xué)生。巧妙引入，精心設(shè)疑，造成學(xué)生渴求新知識(shí)的心理狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。如利用課本每一章開始的插圖，提出一般的實(shí)際問題，這樣既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能幫助學(xué)生了解每一章的學(xué)習(xí)目的。
此外，我還利用學(xué)生每天的作業(yè)反饋和單元測(cè)驗(yàn)成績(jī)的反饋，進(jìn)一步激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的興趣。
三、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，改變課堂教學(xué)方法，適應(yīng)生理和心理特點(diǎn)
為了適應(yīng)學(xué)習(xí)注意力不能長(zhǎng)時(shí)間集中的生理特點(diǎn)，每節(jié)課授課不超過25分鐘，剩下的時(shí)間看書或做練習(xí)；練習(xí)要精心設(shè)計(jì)，形式多樣，口算、筆算相結(jié)合；有時(shí)一題目引導(dǎo)學(xué)生用兩種方法叫同一張桌子的同學(xué)用不同的方法計(jì)算；有時(shí)叫不同水平的學(xué)生上黑板做難易程度不同的練習(xí)，讓學(xué)生嘗到成功的喜悅，是不同層次的學(xué)生都得到自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，獲得心理平衡。
四、寓數(shù)學(xué)思想于課堂教學(xué)中數(shù)學(xué)觀念、思想和方法是數(shù)學(xué)科學(xué)中的重要組成因素，是數(shù)學(xué)科學(xué)的靈魂
教師在傳授知識(shí)的同時(shí)要注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的教育，把常用課本中沒有專門講述的推理論證在黑板上加以論證讓學(xué)生徹底明白。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念。
堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。
注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
六、教學(xué)研究。
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。三年以來在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)初二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。
聽公開課多次，自己執(zhí)教一節(jié)公開課，自己執(zhí)教的公開課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做好充分的準(zhǔn)備。5、依靠集體智慧，營造良好的教研氣氛，一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無窮的。一個(gè)班的成績(jī)突出，不能代表整體水平，整體水平高，才能真正打得出去。我們所有老師是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，個(gè)位老師榮辱與共，相互支持和鼓勵(lì)，保質(zhì)保量。我們?cè)趫F(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上，也強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作責(zé)任制，避免吃“大鍋飯”，根據(jù)各人所教的實(shí)際情況訂出了相應(yīng)的奮斗目標(biāo)。在我們的心目中，只有打團(tuán)體戰(zhàn)的概念，沒有單獨(dú)冒進(jìn)的念頭�！耙恢Κ�(dú)秀不是春，百花齊放才是春”。
七、抓住學(xué)生心理，營造良好的教與學(xué)環(huán)境
1、高考競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，帶來中考形勢(shì)的嚴(yán)峻。由此帶來的各種壓力，使學(xué)生的“厭學(xué)”情緒比以往任何時(shí)候都強(qiáng)。不管優(yōu)生和學(xué)困生，他們的學(xué)習(xí)都是被動(dòng)型的。而學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，主體能動(dòng)性沒有調(diào)動(dòng)起來，我們教師的工作怎樣努力也沒用，這就迫使我們?nèi)パ芯繉W(xué)生的心理，找出適合學(xué)生心理特征的教法。
我把學(xué)生分為三個(gè)層次，并確定我工作的重點(diǎn)和工作措施：優(yōu)生———拓展；中等生———狠抓；學(xué)困生———輔導(dǎo)。優(yōu)生有較好的思維習(xí)慣，上課前我們先把問題布置給他們，讓他們自已先研究，提高他們自己解決問題的能力，上課時(shí)則采用討論式教學(xué)方式，讓他們舒展自己的見解，然后老師加以歸納總結(jié)，并進(jìn)行深化、類比和提高，從高、嚴(yán)、難三個(gè)方面要求他們；中等生是一個(gè)大的'群體，在普通班是學(xué)習(xí)的主流，上課時(shí)我們以他們?yōu)橹鳎η笤谡n堂上消化所有的知識(shí)點(diǎn)，作業(yè)和練習(xí)題也以基礎(chǔ)題為主，強(qiáng)化訓(xùn)練，普遍提高。對(duì)于差生，我們本著提高一個(gè)算一個(gè)的心理，用愛心從思想上感化他們，用耐心從學(xué)習(xí)上幫助他們，在課堂上編出讓這部分學(xué)生能夠完成的題目，力求使他們每節(jié)課有事可做，每節(jié)課有收獲，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性。
2、數(shù)學(xué)是一門比較抽象的學(xué)科，要維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，必須重視與學(xué)生的情感溝通。比如給學(xué)生及時(shí)的輔導(dǎo)；給注意力不提醒；給有好的解法的學(xué)生及時(shí)表揚(yáng)；給失去信心的學(xué)生及時(shí)的心理安慰；給學(xué)有余力的學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。
只有教師與學(xué)生有充分足夠的情感交流，才能在教學(xué)中在一種愉悅、競(jìng)爭(zhēng)、合作的環(huán)境下完成。
八、工作中存在的問題
1、教材挖掘不深入。
2、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。
3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，缺乏理論指導(dǎo)。
4、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。
5、教學(xué)反思不夠三年以來，通過不懈努力，我們的成績(jī)有所突破。在今后的教學(xué)工作中，我要從零開始，不斷研究新形勢(shì)、新特征，不斷努力，向各校學(xué)習(xí)，向各學(xué)科學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，為紅山的教育工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
九、工作中存在的問題
1、教材挖掘不深入。
2、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。
3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，缺乏理論指導(dǎo)。
4、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。
5、教學(xué)反思不夠。
一年以來，通過不懈努力，我們的成績(jī)有所突破。在今后的教學(xué)工作中，我要從零開始，不斷研究新形勢(shì)、新特征，不斷努力，向各校學(xué)習(xí)，向各學(xué)科學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，為紅山的教育工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)7
“我們是年輕的警犬訓(xùn)導(dǎo)員，為人民訓(xùn)練機(jī)靈的警犬，搜索快如風(fēng)，追蹤馳如劍，潛伏似獵手，撲咬敵膽寒，你們是我們無言的朋友，你們是我們鋒利的武器�！边@是我們老一輩留下的榮譽(yù)，也是我們新一代訓(xùn)導(dǎo)員奮斗的目標(biāo)�，F(xiàn)在大家都在談?wù)撐覀?0、90后，并且并不太看好，我們的未來，但是未來是我們的，我們又該教一份怎么樣的答卷呢。
現(xiàn)在的我是一名警犬訓(xùn)導(dǎo)員，針對(duì)這份工作我覺得一定要具備以下幾種素質(zhì)。
一、淡泊名利，警犬工作相對(duì)于其他工作總是有一種被人不屑一顧的感覺，特別是我們這種剛走上社會(huì)的青年，心理及思想都不太成熟，認(rèn)識(shí)社會(huì)，處理問題，對(duì)待事物的方式容易片面性，而且被社會(huì)承認(rèn)和渴望成功的`思想非常激烈。這樣的心理存在著，就容易對(duì)警犬工作缺乏積極性，曾經(jīng)我就打過退堂鼓，覺得這是份沒有前途工作，但是媽媽的一段話說的我羞愧不已，“積跬步以致千里，匯小流而成江海�！痹谛碌臅r(shí)代，只有腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的工作，才能譜寫出于無愧于時(shí)代的輝煌篇章。你一直不服別人說你們80、90后虛華不實(shí)，但是現(xiàn)在你的表現(xiàn)呢，你這樣怎么對(duì)的起前輩們打下的江上呢。是啊，什么樣的工作不是人干的，什么樣的行業(yè)不需要人來支撐。我們不但不能讓時(shí)代會(huì)在我們手里，更要把它創(chuàng)造的更加輝煌，千萬條河流，一定會(huì)匯流成一片江海。
二、無私奉獻(xiàn)，警犬工作臟、累、險(xiǎn)越是在惡劣的自然環(huán)境，越是要強(qiáng)化犬的工作能力，警犬所形成的能力，不可能一勞永逸，需要不斷鞏固提高，訓(xùn)練工作周期長(zhǎng)，沒有固定時(shí)間，夏日起早貪黑，冬日頂風(fēng)頂風(fēng)冒雪“晴天一身汗，雨天一身泥�！钡侵灰哂幸环N無私奉獻(xiàn)的精神，就會(huì)支持我們不畏艱苦，努力工作。丟掉無私奉獻(xiàn)的帆，航船就失去了動(dòng)力。
三、勤奮鉆研，掌握任何一門科學(xué)技術(shù)都離不開勤奮學(xué)習(xí)。從古至今有所成就的人無不是用無數(shù)的汗水換來的。而我們只有在不同性質(zhì)案件現(xiàn)場(chǎng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的展開工作，逐步提高人、犬對(duì)付現(xiàn)場(chǎng)的能力，只有這樣才能逐步發(fā)揮警犬的作用。
四、持之以恒荀子曰：“蚓無爪牙之利，筋骨之強(qiáng)，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。蟹六跪而二鰲，非蛇蟮之穴可寄托也，用心躁也�！痹鴩灿芯涿裕骸叭藷o恒，萬事空。”做任何一件事情都必須持之以恒，堅(jiān)忍不拔。訓(xùn)導(dǎo)員在訓(xùn)犬過程中或訓(xùn)練某一科目中，失敗一次或者多次都是避免不了的。重要的是不要灰心喪氣，喪失斗志，勤反思，找問題，對(duì)癥下藥，迎難而上，堅(jiān)持就是勝利。
我相信只要我們不怕苦，不怕累，堅(jiān)持不懈，勇往直前走下去，就一定會(huì)交上一份滿意的答卷。
個(gè)人年終總結(jié)8
歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護(hù)士長(zhǎng)這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：
一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī)，6臺(tái)注射泵，2臺(tái)輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有xx年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照xx年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃>進(jìn)行培訓(xùn)并考核，xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護(hù)理本科的'在職教育，并取得良好成績(jī)。與此同時(shí)，協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了<<體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用>>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《xxxx對(duì)危重癥患者臟器保護(hù)作用》課題的研究。
20xx年度我科收治病人xxxx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績(jī)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
個(gè)人年終總結(jié)9
我叫x，是x村一名普通電工。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在x村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的.完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)
截止到x月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到 “零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率x%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
一年來，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天x小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上x趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年x到x月份，在x舉行舉世矚目的x會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在x個(gè)小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意�？傊徽撌前滋�、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)人年終總結(jié)10
時(shí)光荏苒，歲月如梭，提筆之際，已是梅花即將散香的季節(jié)。仔細(xì)想想，此刻已經(jīng)是我來到指導(dǎo)中心第二個(gè)年頭的尾巴了。
20xx年，是我實(shí)現(xiàn)蛻變、適應(yīng)發(fā)展的一年，也是我學(xué)會(huì)感恩、加快成長(zhǎng)的一年，更是我不懈奮斗、提升價(jià)值的一年，而今天的我要感謝，感謝局工會(huì)女工委、公司給予我機(jī)會(huì)平臺(tái)讓我施展才華，不斷成長(zhǎng)，感謝女性指導(dǎo)中心給予我巨大鼓舞讓我強(qiáng)化責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，感謝同事朋友家人給我智力支持讓我實(shí)現(xiàn)理想，提升價(jià)值。
20xx年，我個(gè)人承擔(dān)著“測(cè)井公司青年人才職業(yè)生涯導(dǎo)航”和“勝科管理區(qū)管理干部素質(zhì)能力提升培訓(xùn)”兩大項(xiàng)目的實(shí)施開展協(xié)調(diào)運(yùn)行工作，同時(shí)還承擔(dān)著整個(gè)公司的文字宣傳、網(wǎng)站維護(hù)工作。一年的工作，讓我充分看到了自己的長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)，也認(rèn)清了自己的短板和不足，具體總結(jié)如下：
一、長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)
第一，有大局觀，有凝聚力。來到中心，我拋卻了過去大學(xué)里的幻想和天真，更加注重大局和團(tuán)隊(duì)。無論做什么工作，做什么項(xiàng)目，跟什么人打交道，我始終堅(jiān)定一個(gè)信念“我是指導(dǎo)中心的一員，指導(dǎo)中心的形象將在我身上得以體現(xiàn)”，我始終注重兩個(gè)提升“自身素質(zhì)的提升、個(gè)人修養(yǎng)的提升”，我始終加強(qiáng)三個(gè)鍛煉“專業(yè)能力的鍛煉、交際能力的鍛煉、擔(dān)當(dāng)能力的鍛煉”。一年下來，我覺得身子鋪得更踏實(shí)了，心靈變得更成熟了，做事變得更穩(wěn)健了。讓他人充分感受到指導(dǎo)中心是一個(gè)和諧健康、活力穩(wěn)定的集
體，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、對(duì)項(xiàng)目開發(fā)、對(duì)客戶維護(hù)起到了積極有效的促進(jìn)作用。
第二，懂得感恩，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。剛從大學(xué)走到社會(huì)，一切的一切都是那么陌生和無知，讓自己屢次碰壁和失敗，讓自己的心靈一度低沉和失落。來到指導(dǎo)中心以后，結(jié)識(shí)了一群用心用愛做事的人，加入了這個(gè)用心用愛奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，不僅解決了我經(jīng)濟(jì)上生活上的問題，尤其在精神上幫助我實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，感覺重新找準(zhǔn)人生航向，重新樹立生活信心，重新確定奮斗目標(biāo)，所以我心存感恩，發(fā)自肺腑，對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事，我用真誠、真心、真情去回報(bào)他們，所以我努力學(xué)習(xí)，加快提升，通過網(wǎng)站、電視、新聞、報(bào)紙多種媒介、多種方式、多種手段，努力提高個(gè)人文字組織能力和人際溝通能力，最終實(shí)現(xiàn)了從“讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼、著急、上手慢”到“看我寫的東西是一種享受”的巨大飛躍。
第三，動(dòng)力十足，踏實(shí)進(jìn)取。我個(gè)人行動(dòng)力比較強(qiáng)，在工作方面我督促自己盡量往前進(jìn)行，不拖拉、不懈怠、不松弛，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要提前完成，保質(zhì)保量，并且充分做好相應(yīng)的檢查核對(duì)工作，對(duì)從自己手里出來的東西要負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，這樣的優(yōu)勢(shì)幫助我能夠有足夠的時(shí)間為自己的'工作查漏補(bǔ)缺，提高工作時(shí)效的同時(shí)進(jìn)一步提升了工作質(zhì)量。
二、短板和不足
第一，行動(dòng)過快，籌劃不周。凡事都有兩面，“動(dòng)力十足”讓我始終能以一種無限的熱情投入工作，同時(shí)也會(huì)讓自己因?yàn)樾袆?dòng)過快，理不清、分不明、看不準(zhǔn)、聽不懂就做事，導(dǎo)致考慮不周，讓自己
工作質(zhì)量下降。在這個(gè)方面，我一直在努力地調(diào)整和改變，突破和提升。我個(gè)人覺得，今年的狀態(tài)比去年要好，現(xiàn)在的狀態(tài)比前幾個(gè)月要好，下一階段我還將繼續(xù)自我改變、自我突破，順利實(shí)現(xiàn)自我提升、自我完善，為項(xiàng)目部、為公司的發(fā)展積極作為，創(chuàng)造更大價(jià)值。
第二，主次模糊，增加負(fù)擔(dān)。有時(shí)候遇到困惑，在同樣的工作時(shí)間要完成多個(gè)內(nèi)容的工作，有時(shí)候我會(huì)分不清主次，理不順?biāo)悸�，找不到方法，結(jié)果延誤了緊急工作，耽誤了重要工作，這樣也降低了自己的工作質(zhì)量和工作熱情，在這方面，我將加快改善，通過列計(jì)劃、做總結(jié)的方式將緊急的、重要的工作劃分清楚，逐一完善。
第三，溝通不暢，影響情緒。生活中需要溝通，工作中同樣需要溝通，既有上下級(jí)的溝通也有同事間的溝通，工作中我有時(shí)候很不注重溝通，導(dǎo)致自己工作思路出現(xiàn)偏頗，工作方法欠缺得當(dāng)，工作質(zhì)量嚴(yán)重下降，導(dǎo)致信心缺失，直接影響到后續(xù)工作，所以我現(xiàn)在無論做什么工作，加強(qiáng)溝通，理順?biāo)悸�，不懂就問，隨時(shí)更改，這樣才能保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完成工作。
20xx年，是我個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展中的一年，這一年我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，以上是我的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)、多指導(dǎo)、多幫助。20xx年，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)，克服短板和不足，一如既往地融入團(tuán)隊(duì)，努力提升，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人充分成長(zhǎng)的實(shí)踐中為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)11
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性，不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作
在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去做好，一是主要保證領(lǐng)導(dǎo)用車，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情；從未私自出過一次車；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，保持車容整潔，車況良好。對(duì)車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。三是在職業(yè)道德方面，做到安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。并做到了“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動(dòng)，按規(guī)定時(shí)間返回公司。
一年來，我接受領(lǐng)導(dǎo)下派的出車任務(wù)以及機(jī)場(chǎng)接送，本著每出一次車要為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到認(rèn)真、安全，圓滿完成每次出車任務(wù)。做到無論什么惡劣天氣，只要有任務(wù)，都能隨叫隨到。隨時(shí)做好出車前的準(zhǔn)備工作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出的意見和建議,并認(rèn)真改正。
二、存在的問題
一年來，本人愛崗敬業(yè)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)。三、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平，做到：
�。ㄒ唬├^續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
（二）做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
回顧以往的工作，我能夠團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，是我的工作能夠再上新臺(tái)階。
個(gè)人年終總結(jié)12
今年，是本人第一年參加財(cái)務(wù)工作，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在這大半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力上都得到了提高，也讓我找到了自己的方向和努力的目標(biāo)。主要可以從以下幾個(gè)方面來看這一年的收獲：
第一，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。我應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、稅法方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事并且努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
第二，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。除了完成報(bào)賬工作，我還同時(shí)兼顧其他一些雜事。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，我沒有計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常外出工作。在工作中發(fā)揚(yáng)了樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)會(huì)計(jì)，空有理論沒有實(shí)踐，所以我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，因此很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與大家能夠一起完成工作。
第三，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，比如說，在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練，有時(shí)候還很粗心，忘記事情；在人際交流方面雖然有得到提升但還是不能很好的控制住自己的.情緒；在工作方面有一定的局限性，沒有深入了解各個(gè)行業(yè)的賬，并且沒有做過匯算清繳，希望新的一年有所進(jìn)步。
總之，每完成一次工作我都能收獲到喜悅和不足，所以在今后的工作我會(huì)不斷地改進(jìn)自己的不足之處，學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
個(gè)人年終總結(jié)13
經(jīng)過一年來監(jiān)理工作的實(shí)踐，使我更加懂得了監(jiān)理工作的必要性和重要性。施工單位由于受到利益的影響，很多時(shí)候往往會(huì)迷失了方向，只注意工程進(jìn)度，忽視工程質(zhì)量的心態(tài)和言論會(huì)時(shí)常發(fā)生。作為監(jiān)理人員，不僅要對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，而且要時(shí)刻提醒施工人員，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，從而取得施工人員對(duì)監(jiān)理工作的理解和支持。
監(jiān)理工作的實(shí)踐也使我們懂得了不斷提高監(jiān)理人員自身素質(zhì)的重要性和必要性。如果監(jiān)理人員對(duì)圖紙不能熟悉，對(duì)設(shè)計(jì)意圖不能理解，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不能熟悉，那么，就無法對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督，就無法完成建設(shè)單位賦予監(jiān)理人員的重要職責(zé)。所以，監(jiān)理人員只有不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)，才能贏得施工單位人員的尊重，才能取得建設(shè)單位的認(rèn)可。
監(jiān)理工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到提高監(jiān)理人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神是監(jiān)理人員必須具備的優(yōu)秀品德，監(jiān)理人員只有不斷提高自己熱愛祖國、熱愛人民的思想品德，并且具備了專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能做一名合格的監(jiān)理。
監(jiān)理工作中，我們對(duì)擠密砂樁施工，總結(jié)出了一套切實(shí)可行管理方法，對(duì)原擠密砂樁施工記錄表格進(jìn)行了更為完善的調(diào)整，調(diào)整后的施工記錄表格，重點(diǎn)體現(xiàn)了
灌砂量、樁長(zhǎng)，以及單根樁的'施工時(shí)間，是記錄表格更加真實(shí)地反映了施工情況，確保了擠密砂樁的施工質(zhì)量。并于12月x日對(duì)試驗(yàn)樁和施工樁分別進(jìn)行樁身密度2m深處的檢查，均滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。
在涵洞的施工過程中，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了報(bào)驗(yàn)程序以及安全、環(huán)保注意事項(xiàng)，施工過程中組織監(jiān)理人員熟悉施工圖紙，規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，每道工序報(bào)驗(yàn)、抽檢。保證涵洞工程按照設(shè)計(jì)和規(guī)范進(jìn)行施工。
監(jiān)理工作是國家的需要，是人民的需要，我們?cè)诮窈蟮谋O(jiān)理工作中，一定要牢記監(jiān)理工程師的素質(zhì)和要求以及監(jiān)理工程師的職業(yè)道德準(zhǔn)則，一切從工作出發(fā)，一切為工程質(zhì)量著想，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和思想道德水平，為自己爭(zhēng)光，為公司添彩，從我做起，從小事做起，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)單位對(duì)我們的信任和期望，為高速公路的圓滿完成做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)14
嘟……嘟……�！澳�，××××號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問您要咨詢些什么?”、“您好，請(qǐng)說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的'先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多�；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。
個(gè)人年終總結(jié)15
時(shí)間很緊迫。轉(zhuǎn)眼間，又一年過去了。回顧一年來的工作,我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間。有成就也有缺點(diǎn)�，F(xiàn)在我想對(duì)這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)：
我努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
在我的日常工作中，我堅(jiān)持閱讀和學(xué)習(xí)。我認(rèn)為作為一名合格的校長(zhǎng)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所要求的所有素質(zhì)。我必須有更多的知識(shí)和能力，掌握各方面的信息，并保持敏銳的新事物意識(shí)，我們必須始終保持我們的思想在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸收學(xué)前教育管理中的新知識(shí)、新思想、新理念，堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的.思想，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習(xí)慣。加強(qiáng)安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本學(xué)期，我們堅(jiān)持把安全工作放在第一位，并專注于以下工作
一、定期檢查整個(gè)園區(qū)的安全設(shè)施，消除安全隱患。
每月對(duì)園區(qū)的水電設(shè)施、戶外玩具設(shè)備、消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查并做好記錄，提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行隨卡接送制度。為了確保安全，防止罪犯和精神病患者進(jìn)入、接送和丟失兒童，家長(zhǎng)應(yīng)使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。
二、注意課堂安全。
在學(xué)期開始時(shí)，與每位班主任簽署班級(jí)安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任。通過定期召開安全會(huì)議，提高教師的思想認(rèn)識(shí)，每個(gè)班每月組織孩子進(jìn)行兩次安全教育，提高孩子的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力預(yù)防。安全知識(shí)和安全教育在教育教學(xué)中的滲透還有待進(jìn)一步提高
第三，密切關(guān)注日常教學(xué)，努力提高園區(qū)的質(zhì)量
1、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴(yán)重老化，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真?zhèn)湔n、講課、學(xué)習(xí)教材，主動(dòng)收集廢舊材料，自己制作玩具和教具，進(jìn)一步提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，我們的老師也利用課余時(shí)間，用聲音和情感裝飾課堂環(huán)境，豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教育技能改革，積極參加上級(jí)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)。我們幼兒園的三位老師觀看了市、縣教學(xué)專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課程。他們很好地利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，并從中學(xué)到了很多東西，這對(duì)我們來說是一個(gè)巨大的進(jìn)步。聯(lián)系總部。目前，家庭合作教育作為一種擴(kuò)大教育規(guī)模、充分發(fā)揮各種教育資源的手段，越來越受到學(xué)前教育工作者的重視。因此，我們幼兒園認(rèn)真致力于家長(zhǎng)工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。我們主張教師應(yīng)建立良好的家庭關(guān)系，即相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持。同時(shí)，要做好家長(zhǎng)工作，充分發(fā)揮家庭委員會(huì)的作用，通過家長(zhǎng)會(huì)、電話采訪、家長(zhǎng)來信等多種形式的活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)樹立新的育兒觀念，贏得家長(zhǎng)的好評(píng)
3.為了孩子和老師的安全，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們幼兒園整修了整個(gè)校園。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環(huán)境讓我不得不心甘情愿地為它服務(wù)。除了組織老師布置教室外，我還豐富了每節(jié)課和每節(jié)課的角落活動(dòng)我有很多游戲和教具。我還安排了校園環(huán)境。例如，我自己種植、飼養(yǎng)、施肥和除草植物園，受到孩子們父母的高度贊揚(yáng)；在我每天精心喂養(yǎng)下，繁殖角的小白兔和母雞長(zhǎng)得越來越好；另一個(gè)例子：我在老師的幫助下，我畫了幼兒園操場(chǎng)的軌道、象征奧運(yùn)會(huì)的五環(huán)、火炬和體育標(biāo)志，自己做了很多瑣碎的事情：到處收集廢料，尋找各種花卉的種子和幼苗；用各種廢料制作體育器材，教具、花盆等；總之，在這一年里，我們面臨著繁重的任務(wù)和巨大的希望。困難與希望并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我?guī)е變簣@全體教師振作起來，共同努力，努力工作，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天
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