營業(yè)員年度考核個人總結(jié)

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的**年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候�；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

　　在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

　　年終總結(jié)可以從以下方面進(jìn)行：

　　1.列出大事件，寫出好標(biāo)題。

　　將一年所發(fā)生的所有與你工作相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中，你參與的工作內(nèi)容和為該工作做出的貢獻(xiàn)，一定要把能想到的都列上，然后再表表自己的功績。

　　在所有參與的工作中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。

　　2.對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。

　　每個人的工作都有KPI來評估，肯定會需要一些數(shù)據(jù)的分析。大家可以根據(jù)自己的工作量，對自己的工作量、工作達(dá)標(biāo)率、超標(biāo)完成部分紛紛例舉，根據(jù)這些數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，對自己工作未完成的KPI也要分析原因，并給出解決辦法和預(yù)估效果。

　　這個時候又會用到第1點(diǎn)提到的大事件，如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。

　　3.你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。

　　針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。

　　如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在業(yè)務(wù)方的角度，進(jìn)行專業(yè)性的分析和案例分享，并著重講述工作效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是結(jié)果，你從這個角度進(jìn)行講述就錯不了。如果是向大領(lǐng)導(dǎo)匯報，具體業(yè)務(wù)上的東西就可以少放，具體地講述一下團(tuán)隊配合、工作成果、你在部門成功中的貢獻(xiàn)等。

　　【優(yōu)秀年終總結(jié)寫作攻略】

　　優(yōu)秀的.年終總結(jié)，包括以下幾個方面：

　　首先，把過去一年的工作做一個大致的梳理，將所有的工作做一個基本的分類。

　　例如可以分為常規(guī)性工作、項(xiàng)目性工作、創(chuàng)新性工作三類。

　　常規(guī)工作是基礎(chǔ)，在這類工作的總結(jié)中可以使用圖表的方式展示，將工作量、KPI達(dá)標(biāo)率、超額完成率、業(yè)績增長等方面的內(nèi)容躍然紙上，再加上對比往年的情況再加上自己的分析和總結(jié)，簡單一兩句話的分析就畫龍點(diǎn)睛了。

　　項(xiàng)目性工作是亮點(diǎn)，總結(jié)時要劃上濃重的幾筆。即使像行政、人力這類想對簡單的工作，每年的工作任務(wù)肯定也會有所倚重，在年終總結(jié)的時候一定要把更多的時間分配給重點(diǎn)項(xiàng)目的描述上，包括項(xiàng)目進(jìn)行中的困難及成效。

　　創(chuàng)新性工作可能是個加分項(xiàng)，最能體現(xiàn)你的個人能力。通過這類工作的描述，既可以讓上級了解到你的創(chuàng)新精神，更重要的是可以通過這種內(nèi)容的展示，初步揣摩上級對你未來工作的期望，讓工作更有目標(biāo)感和方向感。

　　工作說簡單也簡單，說難也難，每個行業(yè)的職場人都體會到其中的滋味。平時大家多數(shù)是在幕后默默辛勤的工作，通過年終總結(jié)的方式是一次絕佳的展示自己的機(jī)會，這個機(jī)會也是職場的關(guān)鍵時刻。

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