[必備]個(gè)人年終總結(jié)范文15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。
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個(gè)人年終總結(jié)范文1
又一個(gè)學(xué)期過去了，回想起來，我已經(jīng)工作了五個(gè)年頭，一份春華，一分秋實(shí)，在教書育人的道路我付出了許許多多的汗水，同時(shí)也收獲了很多很多。由于這一學(xué)年擔(dān)任學(xué)校實(shí)驗(yàn)班的數(shù)學(xué)課，壓力之大，責(zé)任之重，可想而知。現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)新課程
俗話說，理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。自山東省實(shí)行新課程以來，我是第一年帶新課程的新授課，對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)了解還不夠，因此，必須積極學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)要求理論，仔細(xì)研究新的課程標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合山東省的考試說明，及時(shí)更新自己的大腦，以適應(yīng)新課程改革的需要。同時(shí)為了和教學(xué)一線的同行們交流，積極利用好互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，開通了教育教學(xué)博客，養(yǎng)成了及時(shí)寫教學(xué)反思的好習(xí)慣。作為一位年輕的數(shù)學(xué)教師，我發(fā)現(xiàn)在教學(xué)前后，進(jìn)行教學(xué)反思尤為重要，在課堂教學(xué)過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生總會(huì)獨(dú)特的見解，教學(xué)前后，都要進(jìn)行反思，對(duì)以后上課積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，這些見解也是對(duì)課堂教學(xué)非常重要的一部分，積累經(jīng)驗(yàn)，教后反思，是上好一堂精彩而又有效課的第一手材料。
二、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，積極研究學(xué)情
所謂“親其師，信其道”，“愛是的教育”，作為教師不僅僅要擔(dān)任響應(yīng)的教學(xué)，同時(shí)還肩負(fù)著育人的責(zé)任。如何育人？我認(rèn)為，愛學(xué)生是根本。愛學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生的人格、興趣、愛好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生樹立健全、完善的人格。只有這樣，了解了學(xué)生，才能了解到學(xué)情，在教學(xué)中才能做到有的放矢，增強(qiáng)了教學(xué)的針對(duì)性和有效性。多與學(xué)生交流，加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通，做學(xué)生的朋友，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，以及班級(jí)中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而為自己的備課提供第一手的`資料，還可以為班主任的班級(jí)管理提高一些有價(jià)值的建議。
三、充分備課，精心鉆研教材及考題
一節(jié)課的好壞，關(guān)鍵在于備課，備課是教師教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，備課的質(zhì)量直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。備課中我著重注意了這樣幾點(diǎn)：
1、新課程與老課程之間的聯(lián)系與區(qū)別。
2、本節(jié)內(nèi)容在整個(gè)高中數(shù)學(xué)中的地位。
3、課程標(biāo)準(zhǔn)與考試說明對(duì)本節(jié)內(nèi)容的要求。
4、近幾年高考試題對(duì)本節(jié)內(nèi)容的考查情況。
5、學(xué)生對(duì)本節(jié)內(nèi)容預(yù)習(xí)中可能存在的問題。
6、本節(jié)內(nèi)容還可以補(bǔ)充哪些典型例題和習(xí)題。
7、本節(jié)內(nèi)容在數(shù)學(xué)發(fā)展有怎樣的地位。
8、本節(jié)內(nèi)容哪些是學(xué)生可以自學(xué)會(huì)的，哪些是必須要仔細(xì)講解的;哪些是可以不用做要求的。
9、本節(jié)內(nèi)容的重點(diǎn)如何處理，難點(diǎn)如何突破，關(guān)鍵點(diǎn)如何引導(dǎo)，疑惑點(diǎn)如何澄清等。
在教學(xué)過程過，特別重視學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)概念的理解，數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，是考生必須牢固而又熟練掌握的內(nèi)容之一。它也是高考數(shù)學(xué)科所重點(diǎn)考查的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于重要的數(shù)學(xué)概念，考生尤其需要正確理解和熟練掌握，達(dá)到運(yùn)用自如的程度。從這幾年的高考來看，有相當(dāng)多的考生對(duì)掌握不牢，對(duì)一些概念內(nèi)容的理解只浮于表面，甚至殘缺不全，因而在解題中往往無(wú)從下手或者導(dǎo)致各種錯(cuò)誤。還特別重視學(xué)生對(duì)公式掌握的熟練程度和基本運(yùn)算的訓(xùn)練，重點(diǎn)抓解答題的解題規(guī)范訓(xùn)練。
四、落實(shí)常規(guī)，確保教學(xué)質(zhì)量
“落實(shí)就是成績(jī)”，在教學(xué)過程中，特別關(guān)注學(xué)生的落實(shí)情況，學(xué)生的落實(shí)在教師教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最出成績(jī)的一環(huán)。因此，教學(xué)中特別抓好了一下幾點(diǎn)：
1、書面作業(yè)狠抓質(zhì)量和規(guī)范，注重培養(yǎng)學(xué)生的滿分意識(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)與過程。
2、導(dǎo)學(xué)案提前預(yù)習(xí)，上課檢查，以提高課堂效率。
3、《基礎(chǔ)訓(xùn)練》和《導(dǎo)學(xué)練》采取不定期抽查的方式，督促學(xué)生及時(shí)跟上教學(xué)進(jìn)度。
4、單元測(cè)試及時(shí)批改，及時(shí)整理錯(cuò)題訂正本。
5、加強(qiáng)尖子生的數(shù)學(xué)弱科輔導(dǎo)工作，保證尖子生群體的實(shí)力。
6、注重基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練。
對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)靈活掌握的考查是高考數(shù)學(xué)的一個(gè)最重要的目標(biāo)，因此高考對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考查既全面又突出重點(diǎn)，特別利用在知識(shí)交匯點(diǎn)的命題，以考查對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)靈活運(yùn)用的程度。因此對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)一定要在深刻理解和靈活應(yīng)用上下功夫，以達(dá)到在綜合題目中能迅速準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)、判斷和應(yīng)用的目的。其中，抓基礎(chǔ)就是要重視對(duì)教材的研究，尤其是要重視概念、公式、法則、定理的形成過程，運(yùn)用時(shí)注意條件和結(jié)論的限制范圍，理解教材中例題的典型作用，對(duì)教材中的練習(xí)題，不但要會(huì)做，還要深刻理解在解決問題時(shí)題目所體現(xiàn)的數(shù)學(xué)思維方法。
五、更新觀念，積極進(jìn)行新課改
首先，轉(zhuǎn)變觀念要充分認(rèn)識(shí)新課改是教育教學(xué)的必然，教師要更新觀念，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的理念，了解課改革的目的，這樣才不會(huì)在改革當(dāng)中迷失方向。其次，教師要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，要掌握豐厚的專業(yè)知識(shí)，所謂”給人一杯水，自己要有一桶水”，要注意本學(xué)科與其它學(xué)科的聯(lián)系，拓寬自身的知識(shí)占有。要多渠道采取不同手段獲取知識(shí)，教師除了看專業(yè)書籍，也要借助于網(wǎng)絡(luò)媒體這一先進(jìn)的手段進(jìn)行學(xué)習(xí)，多和其它教師交流、溝通，提高合作意識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，教師是教育、教學(xué)的組織者，要充分理解學(xué)生，了解學(xué)生的實(shí)際情況，了解他們的興趣和愛好，了解不同學(xué)生的智力差別，做到因材施教，教師要給學(xué)生充分的思維空間、活動(dòng)空間，給他們展示自我的空間和舞臺(tái)，活躍學(xué)生的思維，變被動(dòng)的學(xué)習(xí)為主動(dòng)的學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)生的各方面能力。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
個(gè)人年終總結(jié)范文2
時(shí)光匆匆，一轉(zhuǎn)眼又到年終�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)以下：
一、個(gè)人思想變化
和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對(duì)這份工作不再生疏，而是能夠完全獨(dú)立的完成好并能夠在有新晉文員來我們辦公室時(shí)，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的進(jìn)程以及在幫助她們的進(jìn)程中，我意識(shí)到我的工作都能夠有所成長(zhǎng)與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長(zhǎng)的工作，正是我期望長(zhǎng)期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想變化非常大，可以說，我從一個(gè)普通的小文員，已經(jīng)成為了有與公司合伙性質(zhì)的辦公室文員，我相信我的努力能夠給公司帶來利益，亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點(diǎn)是我個(gè)人在思想上的變化。
二、認(rèn)真仔細(xì)程度
在具體的辦公室文員工作中，我認(rèn)為今年我更加認(rèn)真仔細(xì)了。去年我還有那么一兩次由于粗心大意而導(dǎo)致的失誤，今年沒有顯現(xiàn)一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什么高難的操作，最關(guān)鍵的就是要認(rèn)真仔細(xì)，不能把一些細(xì)小的毛病犯上，那樣不僅會(huì)耽誤別人的時(shí)間，也浪費(fèi)了自己的工作時(shí)間，還不如在做的時(shí)候就慢一點(diǎn)，再認(rèn)真仔細(xì)一點(diǎn)，謹(jǐn)慎前行，是我對(duì)我今年具體工作的.總結(jié)，我對(duì)自己今年的工作很中意，由于我始終都在謹(jǐn)慎前行，用我的認(rèn)真仔細(xì)漸漸的前行。
三、與同事的合作
由于我們辦公室仍舊是公司的連接部門，有什么事，有什么合作，都需要經(jīng)我們的手，過文件也好，簽合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環(huán)節(jié)得到了有效的錘煉。
今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再顯現(xiàn)像去年那樣認(rèn)生或者怯場(chǎng)的情形，在一種日漸高效的狀態(tài)中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，并且遭到了其他部門同事對(duì)我的一直夸獎(jiǎng)，我感到很開心，畢竟我以前可是一個(gè)內(nèi)向到?jīng)]法與別人合作的人。
今年的工作已經(jīng)越來越好了，明年的工作還會(huì)差嗎？我一定會(huì)用比今年更好的狀態(tài)迎接我明年的到來。相信明年我的工作會(huì)越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態(tài)！
個(gè)人年終總結(jié)范文3
20xx年是x物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，x小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)x小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
(1)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問題及時(shí)向開發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
(3)綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為xx%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。
(5)小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
二、20xx年完成的重點(diǎn)工作
(一)物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評(píng)。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的'服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
(3)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作。
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為x物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
個(gè)人年終總結(jié)范文4
作為一名xx教師，既應(yīng)有高水平的思想政治素質(zhì)、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。這一學(xué)期我要立足崗位，以集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)載體，通過自主學(xué)習(xí)來滿足教育教學(xué)的需要，全面提高自身素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。
一、教育理論方面
新課程的理念就是改變傳統(tǒng)教學(xué)中的灌輸式的教學(xué)方式，給學(xué)生更多的思考空間，在教學(xué)過程多方面的能力，比如學(xué)生動(dòng)手能力、學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力，更多的注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，而不是將學(xué)生培養(yǎng)成只是為了考試而考試的人才。要做到這些方面，必須要我們學(xué)習(xí)相關(guān)的教育知識(shí)和本學(xué)科的知識(shí)，從而將新課改的理念融入到本學(xué)科中來。所以自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報(bào)刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為了學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的.引導(dǎo)者。
二、道德修養(yǎng)方面
作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。做到尊重學(xué)生，不對(duì)學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對(duì)學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。在教學(xué)過程的知識(shí)水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己先學(xué)會(huì)怎樣快樂的學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì)從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針和政策，盡力做好自己的本職工作。
三、教學(xué)能力方面
在教學(xué)中，立足于學(xué)生，從學(xué)生出發(fā)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)者、推動(dòng)者、引導(dǎo)者，努力發(fā)展學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。注重對(duì)自身教育行為的反思和實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
2、在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。
3、在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂教學(xué)風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4、堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。遵循以人為本的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。
5、多聽教師公開課，通過對(duì)比，發(fā)現(xiàn)其他教師中的優(yōu)點(diǎn)，加以吸收融入到自己的教學(xué)中;同時(shí)也通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，來提高教師的業(yè)務(wù)水平。
6、繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程理論，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過程中的情感培養(yǎng)，在整個(gè)教學(xué)過程中，要注重對(duì)每節(jié)課的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。努力做到三個(gè)反思：教學(xué)前反思，教學(xué)中反思，教學(xué)后反思。定期總結(jié)教育教學(xué)過程，努力做到有所改進(jìn)，有所沉淀，為以后的教育教學(xué)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)在教學(xué)的需要，讓孩子們學(xué)到更全面的知識(shí)。
個(gè)人年終總結(jié)范文5
一是加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)宣傳教育，促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的實(shí)施，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的.安全發(fā)展環(huán)境；二是做好員工培訓(xùn)，提高專業(yè)水平，加強(qiáng)安全操作技能；三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化。xx年度安全管理目標(biāo)：預(yù)防為主，及時(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn)，消除重大安全事故，全年無(wú)人身傷亡事故，經(jīng)濟(jì)損失超過x萬(wàn)人。
總之，我們要認(rèn)真總結(jié)xx在年度安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，克服困難，認(rèn)真做好安全工作，吸收和借鑒兄弟單位等同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)xx年安全工作做得更好。
個(gè)人年終總結(jié)范文6
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的'宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作；
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發(fā)展計(jì)劃部對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計(jì)劃部這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
隨著xx服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項(xiàng)目也越來越多，整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個(gè)月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
1、提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2、按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4、參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組，按分工進(jìn)行代碼開發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊，鈴音庫(kù)模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5、參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流
6、提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報(bào)告。
7、參與面試出題工作，提交c語(yǔ)言測(cè)試題。
8、參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作，模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的主角。對(duì)個(gè)人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進(jìn)行測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。
9、參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議，并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。
10、提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)整體框架，并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。
11、及時(shí)完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。
今后的工作又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
個(gè)人年終總結(jié)范文7
20xx年是本身在人力資源奠定專業(yè)根基的一年，本身20xx年主要環(huán)抱公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好雇用、培訓(xùn)、薪酬治理、績(jī)效稽核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開展以下工作
一、雇用工作：
積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合表里資源，盡全力做好雇用工作。20xx年2—12月雇用入職94人。
雇用的成果：
1）積累了較大的貯備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充足我公司人才貯備人員數(shù)目，20xx年卒業(yè)大學(xué)生涵蓋販賣、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年雇用做好根基工作
2）拓寬渠道，扶植公司渠道維護(hù)開拓思想，還得賡續(xù)維護(hù)、摸排、調(diào)研，在需要時(shí)侯投入資金與光陰，后果就會(huì)明顯
3）應(yīng)用雇用較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬革新提供根據(jù)4）應(yīng)用雇用較好鼓吹公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌承認(rèn)度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的鼓吹與推廣。
公司人力資源根基工作脆弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致很多崗位雇用較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不夠，對(duì)外人力資源本錢上漲，導(dǎo)致整體雇用工作陷入被動(dòng)與僵局。20xx年主要開展以下雇用工作的目標(biāo)改良。
�。�1）雇用口試樹立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20xx年3月份開始草擬公司口試標(biāo)題、筆試題設(shè)計(jì)、技巧測(cè)試及性格測(cè)試，在厥后的雇用工作中嚴(yán)格根據(jù)筆試再口試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不相符人才篩選出來。規(guī)范雇用流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次口試再上崗，削減雇用的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，降低去職率。積極的拓寬我公司渠道扶植，以渠道扶植推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，促進(jìn)新的渠道。20xx年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的.拓展渠道開拓與扶植。
a） 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)雇用：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)雇用、出息無(wú)憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并實(shí)時(shí)調(diào)研：58同城、西安029雇用網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、庶民網(wǎng)等拓展雇用宣布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短光陰及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)鼓吹，實(shí)時(shí)補(bǔ)進(jìn)販賣、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣后果最好，也是最常用法子；
b）針對(duì)報(bào)頤魅雇用做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不合類型報(bào)紙踩點(diǎn)及查詢?cè)L問，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后雇用做好根基。20xx年在開年或中期有需要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得后果最為明顯。
c） 針對(duì)人才中介及辦事機(jī)構(gòu)開拓做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)雇用會(huì)、與與新城人才市場(chǎng)互助參加2次免費(fèi)雇用會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安今世學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校樹立耐久互助事宜，穩(wěn)定輸送高校卒業(yè)生，做大好人才貯備及校園雇用工作辦事。較好的扶植公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外互助平臺(tái)。雇用到適合大學(xué)生20—30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
�。�3）積極參加人力資源雇用措施研討與培訓(xùn)課程，積累雇用口試經(jīng)驗(yàn)。20xx年6月份參加陜西百佳人力資源雇用渠道扶植研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)雇用實(shí)務(wù)及黨校雇用形勢(shì)闡發(fā)較強(qiáng)的匆匆進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對(duì)雇用全局把控才能及程度，為雇用縮短周期及加強(qiáng)雇用質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)根基。
�。�4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心互助，為公司保舉人員，確保下層人員分外是電焊工、電工及司機(jī)雇用做好信息鋪墊。
（5）公司目前存在雇用的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資程度與社會(huì)人員程度有必然差距沒有競(jìng)爭(zhēng)力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不樂意雇傭程度一般員工；中層與用人部門對(duì)人才的治理及溝通不能實(shí)時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3—4月份根基工人很難雇用；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難雇用；部分高條理人才雇用渠道短缺，比如中級(jí)管帳職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去掘客，并未取得樹立高層人才圈子及路子；司機(jī)雇用常年不懈，重點(diǎn)在于報(bào)酬跟不上、部分用人理念治理理念未深化、不人性及對(duì)付司機(jī)稽核方法與薪酬制度迫在革新；這對(duì)雇用問題我覺得不簡(jiǎn)單單是雇用問題，是牽扯到很多問題的最解散果。
�。�6）勞動(dòng)力本錢上漲及人才盼望的急切性及革新速度形成反比，也將在人力資源雇用工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。雇用本錢節(jié)制與雇用的投入也將是革新的重點(diǎn)。
二、培訓(xùn)工作
20xx年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)進(jìn)步公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，控制今世治理知識(shí)與才能，為工作開展注入活力。20xx年3月份下發(fā)培訓(xùn)支配，嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20xx年培訓(xùn)60余次。20xx年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
（1） 繼承保持與高新企業(yè)大學(xué)互助關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)治理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也實(shí)時(shí)看護(hù)汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)后果及支配
�。�2） 積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大進(jìn)步新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。
�。�3） 中干治理知識(shí)培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)治理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕治理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)扶植知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)才能培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參加emba《品牌扶植》；11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》治理培訓(xùn)課程；12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化治理》課程培訓(xùn)。
�。�4） 舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開展《勝利營(yíng)銷》《引爆販賣》視頻學(xué)習(xí)；針對(duì)下層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工控制新知識(shí)、新思想，合理利用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到必然后果。
�。�5） 對(duì)外互助方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20xx年舉辦員工對(duì)外拓展；調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫治理咨詢公司、西安交大emba、楊智治理咨詢公司、天智治理咨詢公司、智華治理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)長(zhǎng)途教導(dǎo)等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得必然后果與進(jìn)展。
�。�6） 變動(dòng)培訓(xùn)記錄、草擬培訓(xùn)治理制度及做好培訓(xùn)后后果評(píng)估及查詢?cè)L問，使得培訓(xùn)有偏向、有目標(biāo)、有思路。
培訓(xùn)存在的問題
1、對(duì)付培訓(xùn)治理及組織放松。相關(guān)治理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)治理才能需增強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2、針對(duì)培訓(xùn)需求闡發(fā)及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)分歧理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及后果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費(fèi)投入不夠，需要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)課本中投入資金。
個(gè)人年終總結(jié)范文8
20xx年馬上過去，在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的`關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長(zhǎng)期以來，始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
個(gè)人年終總結(jié)范文9
20xx年很快就要過去了，在這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪，在不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，屬于經(jīng)驗(yàn)積累的一年。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到公司對(duì)我的照顧，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，做好每一件力所能及的事情。
隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們公司將蓬勃發(fā)展，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的'工作中加以改進(jìn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿支撐。公司不僅有合理的組織架構(gòu)，而且企業(yè)文化體系也相當(dāng)完善。這里可以深刻體會(huì)到儒家文化在公司企業(yè)文化血液之中的比例。
儒家倡導(dǎo)“仁”，公司的口號(hào)就是“追求完美，打造共贏”。李嘉誠(chéng)正是通過共贏而取得巨大商業(yè)成功。今天的絲網(wǎng)印刷行業(yè)，大小企業(yè)良莠不齊，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想生存、發(fā)展、卓越，乃至成為行業(yè)領(lǐng)袖，共贏恰恰可以更好的疏導(dǎo)混亂競(jìng)爭(zhēng)中各方力量，達(dá)到共贏共存。
一個(gè)偉大的企業(yè)在于與員工的共生共存，共贏的經(jīng)營(yíng)模式才能使員工具有很好的認(rèn)同感、歸屬感，把工作作為自己的事業(yè)，促進(jìn)我們企業(yè)更加欣欣向榮。在這里可以看到工作加班到夜里十點(diǎn)的同事，公司并沒有額外的補(bǔ)助或者加薪，然而很多同事依然每天加班。
絲網(wǎng)印刷是一個(gè)專業(yè)行業(yè)，所以剛剛接觸公司相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)更多的是“不懂”。通過對(duì)于公司《絲網(wǎng)印刷培訓(xùn)教材》的學(xué)習(xí)，對(duì)于絲網(wǎng)印刷的行業(yè)狀況、工作原理、五大要素有了一個(gè)較為全面系統(tǒng)的了解。對(duì)于公司所銷售的產(chǎn)品、客戶有了詳細(xì)了解的同時(shí)，產(chǎn)生了新的心理矛盾與困惑。
公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品涵蓋油墨、絲網(wǎng)、片材、膠片、感光膠及輔助材料，每一種產(chǎn)品類中又有種類繁多的系產(chǎn)品，產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知，是一個(gè)相當(dāng)艱難的工作。好在每個(gè)地區(qū)都有各自的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，大連主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠，接下來就重點(diǎn)掌握了精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠。但具體到工作中的應(yīng)用還需要積累經(jīng)驗(yàn)與技巧。
在工作的這一個(gè)多月里，在熟悉產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，也進(jìn)行了客戶拜訪的練習(xí)。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū)、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌、商標(biāo)、電子、數(shù)碼，對(duì)于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個(gè)過程是發(fā)現(xiàn)、保持、提升關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學(xué)習(xí)和借鑒。同時(shí)也體會(huì)到“服務(wù)”對(duì)于商機(jī)開發(fā)有無(wú)限作用，堅(jiān)持完美的服務(wù)態(tài)度，往往會(huì)帶來巨額的銷售訂單�？蛻羰巧�。
xx國(guó)際華北總部天津公司的組織架構(gòu)，分為通訊數(shù)碼公司、天津分公司、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)中心，其中服務(wù)中心的作用是訂貨、出貨、為業(yè)務(wù)服務(wù)，這個(gè)過程中ERP起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業(yè)務(wù)人員工作重點(diǎn)則集中于銷售過程，有效的提高了工作效能，更好地開展業(yè)務(wù)工作。
在金海江實(shí)習(xí)了5天時(shí)間，對(duì)制版整個(gè)流程有了清晰直觀的了解。金海江現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)效益非常好，有大筆的訂單，不過也到了它所存在的局限性。簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)，對(duì)于手工作坊式的企業(yè)可能會(huì)更適合，現(xiàn)在其實(shí)金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤(rùn)率很高，不過企業(yè)要想有長(zhǎng)足發(fā)展，科學(xué)的組織架構(gòu)至關(guān)重要，聯(lián)系下市場(chǎng)行情及集團(tuán)戰(zhàn)略，或許現(xiàn)在金海江更適合簡(jiǎn)單快捷的組織模式。
個(gè)人年終總結(jié)范文10
轉(zhuǎn)眼間08年準(zhǔn)備接近尾聲。在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門的協(xié)調(diào)下，在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，充實(shí)而又緊張的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作，理論與實(shí)踐再次結(jié)合，自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力迅速提升，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身種種不足之處�，F(xiàn)將08年度工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和超市要求做到一呼百應(yīng)，進(jìn)房服務(wù)對(duì)人有禮要求全體員工把禮儀禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、人員管理管理方面，員工入職后根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)內(nèi)容更加多元化和細(xì)節(jié)化，使崗位人員對(duì)專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用精益求精。
4、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求所有員工保持良好的工作狀態(tài)并且通過學(xué)習(xí)不斷加以提高，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核的方式，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
5、嚴(yán)抓定崗定位和報(bào)備意識(shí)，提高服務(wù)效率，要求人員在忙檔的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，區(qū)域以領(lǐng)班為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
6、提倡全員式服務(wù)，各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，要求公司的所有員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)，要求保安隨身配帶開瓶器隨時(shí)為所需客人開酒。
7、物品管理公司從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。公司現(xiàn)在用量最多的就是杯子和色子，杯子每周都在補(bǔ)量，而且節(jié)節(jié)升高。補(bǔ)的越多說明損壞的越多，雖說有些杯子是通過其他渠道而來，但是在控制損壞的這個(gè)環(huán)節(jié)上我們還得需要加強(qiáng)，在客用方面要有所溫馨提示，非正常損壞的需要賠償還得需賠償。
8、我們自身的一種維護(hù)意識(shí)要加強(qiáng)。特別是在上杯子和洗杯子的過程中一定要加以注意，以減少損壞的最低度。色子也是一樣，色子本身就是很小粒的物品，流失量一方面客拿可能有，但是不多，另一方面需要我們?nèi)ゾS護(hù)的主要在于保潔和員工做衛(wèi)生的時(shí)候一定要注意和上心，看到掉到地上的一定要撿起來回收，只要人人都上心，就能減少色子的流失量，減少公司的'財(cái)產(chǎn)流失，其次在班次上一定要有所交接，而且要交接清楚，每日、每周、每月都要進(jìn)行物品盤點(diǎn)，一針一線的管理不好管理，但是只要人人有責(zé)任心，公司財(cái)產(chǎn)就不會(huì)白白流失。
9、衛(wèi)生管理公共區(qū)域衛(wèi)生包括走廊、大廳、其他裝飾畫、桌子、椅子、等等，走廊和大廳要求必須發(fā)亮，保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔，裝飾畫、桌子、椅子必須無(wú)塵，擺放整齊、無(wú)傾斜。包廂內(nèi)的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及茶幾、地面、杯具無(wú)塵無(wú)水漬；墻壁、不銹鋼、壁畫、門、電器表面必須無(wú)塵；室內(nèi)無(wú)異味、沙發(fā)底下無(wú)穢物；煙缸、花瓶無(wú)塵無(wú)水漬，裝飾物無(wú)傾斜無(wú)塵，垃圾筒無(wú)穢物及表面無(wú)塵，物品必須擺放整齊。
二、營(yíng)運(yùn)促銷管理
1、營(yíng)運(yùn)促銷分為前臺(tái)銷售、超市促銷、出品促銷三大類。前臺(tái)銷售的高與低注定超市、出品當(dāng)日的銷售走量。VIP區(qū)的出售量也會(huì)影響各檔口的走量，所以在前臺(tái)銷售的過程中要求靈活多樣的方式進(jìn)行推銷，針對(duì)不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)層次進(jìn)行銷售，絕對(duì)不允許出現(xiàn)強(qiáng)推銷的現(xiàn)象發(fā)生。而針對(duì)VIP區(qū)的盡量多推我們的套餐組合，以此來帶動(dòng)我們各個(gè)檔口的走量。
2、黃金時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要前臺(tái)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意房況，確保無(wú)誤。開廂高峰時(shí)要確保手頭有足夠的登記所需的用品，保證工作有序完成。另個(gè)可選派專人指引，幫助客人辦理開廂，做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一批客人，做到忙而不亂。
3、超市和出品公司出臺(tái)了一系列的系統(tǒng)分組促銷模式，這種分組促銷模式一方面是提高了我們的銷售量，另一方面是均衡了我們員工的銷售提成。分組促銷模式公司是有針對(duì)性的，針對(duì)組織性質(zhì)，個(gè)人特點(diǎn)開展工作，如何把一個(gè)組形成一個(gè)拳頭，擰成一股繩，如何把一個(gè)組不同性格，不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。比如像熱播的電視�。羷Γ┲校型稄椖苁�，有狙擊能手。組里面也需要我們的促銷能手，服務(wù)能手和后勤能手。
4、在酒水促銷方面班前會(huì)會(huì)進(jìn)行合理的安排，根據(jù)當(dāng)日的帶客情況給各區(qū)域合理的下達(dá)酒水任務(wù)，完成的區(qū)域當(dāng)日會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，主要以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)為主，以此來調(diào)動(dòng)員工的促銷積極性。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，特別是與主管溝通上，沒有及時(shí)的了解主管的工作情況，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、把握全局能力尚欠缺，處理問題突發(fā)事件有時(shí)不夠冷靜。
4、工作中遇到麻煩，不能很好的調(diào)整心態(tài)，容易感情用事。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、是做好內(nèi)部管理，在人員管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，有所總結(jié)。
3、是加大力度對(duì)會(huì)員的維護(hù)和校園的維護(hù)，會(huì)員到店內(nèi)消費(fèi)給予相應(yīng)的優(yōu)惠，要在生日消費(fèi)最大限度的回饋會(huì)員，并開通店內(nèi)的會(huì)員專區(qū)。
4、是異業(yè)聯(lián)盟的合作開發(fā)，與各主力店商談合作協(xié)儀，主要體現(xiàn)在各店會(huì)員卡的折扣，特別是影院的全作，謀求共同發(fā)展。
5、是做好內(nèi)部系統(tǒng)硬件設(shè)施的升級(jí)維護(hù)。
個(gè)人年終總結(jié)范文11
自年初入職xx物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)工作記錄本�？头M每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施x卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的'綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
個(gè)人年終總結(jié)范文12
時(shí)光如梭，不知不覺中來到xx物業(yè)工作已有x年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。以下是我的工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示，物品放行條，小型工程單，大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
二、在工作中塑造性格，提升心理素質(zhì)
對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的'人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
三、在工作學(xué)習(xí)中拓展才能
當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這x天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。
很高興來到xx物業(yè)這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。
個(gè)人年終總結(jié)范文13
本人于xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行如下：
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的'人道主義。
二、業(yè)務(wù)水平
對(duì)于我來說在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績(jī)
我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：
1、愛牙日為病人撿查牙病和治療。
2、積極為震災(zāi)捐款3為地方修路和希望工程捐款。
4、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。
積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
個(gè)人年終總結(jié)范文14
20xx年度對(duì)文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年的工作總結(jié)：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。
嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元;
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。
我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。
每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的`想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。
為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
個(gè)人年終總結(jié)范文15
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號(hào)，也就意味著是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋�(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作我都是有非常認(rèn)真的完成，各項(xiàng)任務(wù)都是有以書面的形式進(jìn)行上報(bào)，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對(duì)于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項(xiàng)問題也都是在努力地實(shí)施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對(duì)于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時(shí)間整個(gè)小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護(hù)措施。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)
在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對(duì)于物業(yè)的`期望，當(dāng)然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對(duì)于我個(gè)人來說，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對(duì)于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭(zhēng)取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長(zhǎng)與改變。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結(jié)了不少個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。
三、存在的問題
在平時(shí)的處理業(yè)主的問題上還是會(huì)有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時(shí)的去跟進(jìn)。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時(shí)候的工作會(huì)比較的混亂，沒有一個(gè)既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個(gè)人在面對(duì)工作的時(shí)候也是有付出較多的努力，但還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項(xiàng)是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對(duì)接下來的工作，我會(huì)更加努力地去面對(duì)，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標(biāo)，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自我，在工作中去成就更棒的自己！
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