收費(fèi)站工作總結(jié)（精選11篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編收集整理的收費(fèi)站工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇1
20xx年，我站在XXX的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的路橋收費(fèi)隊(duì)伍形象。在這一年來，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，個(gè)人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個(gè)人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個(gè)重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會(huì)務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個(gè)人崗位工作的總結(jié)：
一、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會(huì)議、辦公室會(huì)議等，會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會(huì)議上最新的決策信息傳達(dá)下去。在剛接任文秘時(shí)，我就把以前的會(huì)議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了200X年至20xx年的會(huì)議記錄編整工作。
二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計(jì)、員工就
餐統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、辦公用品使用情況統(tǒng)計(jì)等都屬于我的工作范圍。由于辦會(huì)室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等，應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會(huì)更新，我同時(shí)也要在每個(gè)月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯(cuò)。每一個(gè)通知事項(xiàng)的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行。
五、努力籌備各項(xiàng)活動(dòng)工作。這一年里，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動(dòng)，活動(dòng)的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動(dòng)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動(dòng)、我站的運(yùn)動(dòng)會(huì)、圣誕節(jié)妝晚會(huì)和元旦晚會(huì)等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備，使這幾項(xiàng)活動(dòng)都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。
接近一年的工作時(shí)間，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個(gè)人知識(shí)面不夠廣，導(dǎo)致工作的開展受到限制；對工作的`專注度不夠高，有時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地?cái)U(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務(wù)、新的工作，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動(dòng)力去主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己，努力做好融會(huì)貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇2
20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費(fèi)站籌備組建之年。河池東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)河池高速公路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在河池東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速公路運(yùn)營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機(jī)關(guān)大院附近，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。
2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的`好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。
5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。
二、存在的問題和不足
1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。
3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。
4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場了解情況。
三、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇3
2020年xx收費(fèi)站牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署安全生產(chǎn)工作。透過扎實(shí)開展大檢查，嚴(yán)格值班巡查，全面落實(shí)職責(zé)和措施，嚴(yán)密監(jiān)控安全重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)源，有效地穩(wěn)定了我站安全生產(chǎn)形勢�，F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，及早安排
針對安全生產(chǎn)形勢，我站進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)職責(zé)，做到了早動(dòng)員、早部署、早防范。召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，制定工作計(jì)劃，并成立由xx任組長xx副組長，班長、票務(wù)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。會(huì)上要求切實(shí)克服松懈麻痹思想，把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處，及時(shí)整改存在的安全隱患。同時(shí)結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，做好各項(xiàng)安全工作。
二、做好基礎(chǔ)工作
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我站制定了安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應(yīng)急突發(fā)事件等教育工作，培訓(xùn)教育以安全管理文件、事故通報(bào)、安委會(huì)會(huì)議精神作為安全教育的學(xué)習(xí)材料、開展對安全生產(chǎn)知識(shí)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備知識(shí)、危險(xiǎn)源識(shí)別、職業(yè)危害與防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育，并將查隱患、促整改活動(dòng)的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識(shí)
在全年工作中，我站緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，利用安全會(huì)議和標(biāo)語等形式廣泛宣傳法律知識(shí)和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒職工關(guān)愛生命。關(guān)注安全。
四、加強(qiáng)值班巡查，確保信息暢通
xx收費(fèi)站嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班。對單位值班狀況堅(jiān)持不定期抽查，落實(shí)了職責(zé)和防范措施。透過以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識(shí)，及時(shí)整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。
五、安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r：
今年來，根據(jù)xxx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求，提高廣大職工安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)檢，重點(diǎn)開展了非煤道路交通安全、消防安全知識(shí)、防震減災(zāi)、防暴知識(shí)、用電安全、食品衛(wèi)生等專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
4月9日召開了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作會(huì)議，組織職工學(xué)習(xí)省xx局下發(fā)的.相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認(rèn)識(shí)注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高全體職工的安全意識(shí)和防范意識(shí)。
8、9、10月，組織開展了消防安全知識(shí)、防汛、防災(zāi)、防暴等知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練工作。通過開展學(xué)習(xí)演練相結(jié)合的方式使職工親身體會(huì)安全意識(shí)的重要性。
六、下一步的工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將著重采取以下措施：
一是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制落實(shí)。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責(zé)，切實(shí)抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)逐級分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全職責(zé)意識(shí)。
三是加強(qiáng)安全隱患的監(jiān)督整改力度。堅(jiān)持開展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，鞏固安全檢查效果。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇4
今年春節(jié)長假期間，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費(fèi)放行小型客車9842輛，共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次，累計(jì)疏通完成2次高峰車流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假，不準(zhǔn)請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班；
節(jié)假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通，xx新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng)，準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢；
就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班站長和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>
在節(jié)假日期間，xx新區(qū)站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍，開展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的`“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng)；
通過開展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費(fèi)問題20人次，免費(fèi)提供開水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次，收到表揚(yáng)信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。
在春節(jié)長假期間，xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長假保暢任務(wù)。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇5
歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，精心組織，周密布置，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理，確保安全暢通樹形象”的要求落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位
春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx（20xx）第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對開展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無”目標(biāo)，元月9日召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的實(shí)施意見，從思想上、組織上對實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé)，安全措施、應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評工作。
針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的'組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。
加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時(shí)，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速對該路段增加了減速設(shè)施�；顒�(dòng)期間，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期。
二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注重安全實(shí)效
為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；必須巡查全站一次，確保重點(diǎn)部位的安全；在夜間必須對當(dāng)班情況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi)、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況；必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像；必須在值班期間通過就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對近期有思想波動(dòng)，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時(shí)溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。
春運(yùn)期間，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來看，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%，（12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報(bào)；入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差錯(cuò)（誤判、更改等）較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假，取消公休假，控制調(diào)班，職工們樹立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴(yán)格請銷假手續(xù)，杜絕了電話請假、短信息請假，一律履行書面請假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況、新問題，減少差錯(cuò)率，確保無違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生及道口安全暢通。
要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺(tái)帳，每周評選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評先一并考核。
春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難，切實(shí)履行“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車8輛次，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹立了良好的窗口形象。
三、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高
春運(yùn)初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周職工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對性地抓好職工安全教育。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過各階段開展群眾性安全教育，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。
四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全
站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實(shí)責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負(fù)其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場解決的立即整改，不能現(xiàn)場解決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來的，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來的隱患，我們及時(shí)上報(bào)上級職能部門，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級維護(hù)制度的落實(shí)，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
針對春運(yùn)期間主線和廣場拋客及廣場街送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場亭外人員加強(qiáng)對廣場秩序的管理，及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)期間廣場勸離車輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛查驗(yàn)制度，對要求上路危險(xiǎn)品車進(jìn)行三證查驗(yàn)、問清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長的車輛時(shí)，司機(jī)一開始拿出100元錢要塞給他，被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元，并對他說，他們一共有3輛車，每車都給會(huì)他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱曉峰同志一定會(huì)對他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒想到朱曉峰根本不為所動(dòng)，堅(jiān)決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉霄同志見了立即勸退。司機(jī)不死心，一直磨著劉霄請他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅(jiān)決勸退。最后司機(jī)打電話找來了老板，老板見了劉霄就說：“朋友幫個(gè)忙，讓我的車上去，貨主催的急我沒辦法了，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車那里，拿兩條蘇煙給你�！眲⑾雎犕旰笮χ鴮习逭f：“師傅快過年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車上去自己有危險(xiǎn)，對別人也是危險(xiǎn)��！”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見沒辦法，只能作罷，走時(shí)還說了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢物誘惑，堅(jiān)決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個(gè)春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元，春運(yùn)期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性。針對我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場，外來人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對站區(qū)的巡查外，還要求值機(jī)室利用廣場攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查，并作好臺(tái)帳記錄；堅(jiān)持無關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度；堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門制度；堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢柜，鎖入金庫制度，由班長負(fù)責(zé)保管金庫鑰匙，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開關(guān)金庫報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度；人員通過道口堅(jiān)持“一看二等三通過”制度；堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度；堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度，并要求員工無特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn)。
春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時(shí)接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。
通過一系列責(zé)任制的落實(shí)，建立了安全生產(chǎn)管理的長效機(jī)制，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)期間，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛2046輛次，免費(fèi)金額204130元；查處不符合綠色通道車輛109輛次；增收金額20845元，通過制止繞S等行為逃費(fèi)車25輛次，追繳逃漏通行費(fèi)2485元，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。
經(jīng)過全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇6
20xx年，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，經(jīng)過自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下:
一、思想方面:
我始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。特別是7〃5事件后，多次參加了站組織的聲討大會(huì)，認(rèn)清了7.5事件的x，他是境內(nèi)外敵對勢力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件。我要時(shí)刻保持冷靜、清醒的頭腦，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹，不信謠、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國統(tǒng)一。
二、工作方面：
在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己。對上級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。
年初，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的.兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo)，對我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作。對工作主要做法是：
1、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性。
2、根據(jù)審核無誤的原始憑證，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細(xì)分類帳、總分類帳，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對，做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科，并根據(jù)國家財(cái)政方針、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開銷，對日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理，并及時(shí)登記了帳薄。
3、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款、作廢票統(tǒng)計(jì)表，對無違反站規(guī)、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評比;及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作。
5、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查、站務(wù)公開等工作，及時(shí)將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款、作廢票;職工獎(jiǎng)勵(lì)表;站務(wù)扣款
伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄，為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。
6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理，達(dá)到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù)，按照總段財(cái)審科歸檔要求，會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料。
7、在交x時(shí)，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯(cuò)交。
三、不足之處
在看到成績的同時(shí)，也看到了自身存在的一些問題和不足。
1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時(shí)，解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解。今后我會(huì)努力改正這方面的不足。
針對自己的不足，認(rèn)真反思，虛心接受職工的批評。在今后的實(shí)際工作中，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力，克服困難，我堅(jiān)信，只要我們大家齊心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
以上我的總結(jié)報(bào)告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇7
xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
一收費(fèi)工作方面沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面截止到x時(shí)，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為x臺(tái)次，罰款約x元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決�，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然�，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的.上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇8
20xx年，中衛(wèi)黃河橋收費(fèi)站以迎接全國公路大檢查為契機(jī)，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開展，取得了實(shí)在的效果�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)方式，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。
1、由培訓(xùn)骨干對收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并指定專人跟班現(xiàn)場指導(dǎo)示范，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范，并將該項(xiàng)工作與職工績效工資掛鉤，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度。
2、開展了“無差錯(cuò)”、“無投訴”、“無違紀(jì)”、“提高服務(wù)水平”的.“三無一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。
二、為迎接全國公路大檢查，通過以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì)。
1、通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng)，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)能力，營造了良好的服務(wù)氛圍，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象，對全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn)，從坐姿、站立、接款、遞票、語言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平；強(qiáng)化了文明用語的使用，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對收費(fèi)環(huán)境的美化，保證車道、票廳干凈、便民服務(wù)設(shè)施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。
三、為整頓收費(fèi)工作秩序，預(yù)防通行費(fèi)的流失，開展了堵截便道，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛，挽回通行費(fèi)兩千余元，遏制了通行費(fèi)的流失。
在全體工作人員的努力下，通過收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有
力實(shí)施，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí)。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年，我站根據(jù)高管局和公司精神深入開展了“創(chuàng)建星級收費(fèi)站”、”“崗位學(xué)雷鋒”、“青工比武”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。利用這些活動(dòng)開展為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，不斷提高我站職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高文明服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)我省實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我站全體職工同心同德，上下同欲，堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，真抓實(shí)干，目標(biāo)層層落實(shí)，經(jīng)過全站職工努力，截止到6月x日，我站通行費(fèi)收入xx元，完成全年任務(wù)的xx%（全年收費(fèi)任務(wù)xx萬）。6月1-20日通行費(fèi)收入為xx元，完成月任務(wù)的46.64%，日平均收費(fèi)額為xx元，以此推算，6月份預(yù)計(jì)完成收費(fèi)額xx元，上半年預(yù)計(jì)通行費(fèi)收入xx元，約完成全年收費(fèi)任務(wù)的xx%。
截止到6月x日，累計(jì)查處違規(guī)車輛602輛次，增收xx元。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化管理
根據(jù)公司營運(yùn)會(huì)議精神，我站予以高度重視，按要求及時(shí)成立了以站長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)職工思想教育，通過站務(wù)會(huì)，班組會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)高管局和公司的工作部署，教育職工提升為社會(huì)文明服務(wù)意識(shí)，提高安全暢通，提高道口通
行效率意識(shí)，建設(shè)平安暢通收費(fèi)站，同時(shí)制定了詳實(shí)的工作方案和相應(yīng)的措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，通過每一個(gè)收費(fèi)工作的細(xì)小環(huán)節(jié)，反映我站“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的良好氛圍，展現(xiàn)我站言良好社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理目標(biāo)。
�。ǘ┡ψ龊眯羌墑�(chuàng)建工作，打造四星級收費(fèi)站。
創(chuàng)建星級收費(fèi)站是檢驗(yàn)收費(fèi)站建設(shè)的一把尺子。站領(lǐng)導(dǎo)非常重視收費(fèi)站的創(chuàng)星級工作。先后召開了領(lǐng)導(dǎo)班組會(huì)議，管理人員會(huì)及全體職工大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全體職工的工作積極性，明確目標(biāo)，打造四星級收費(fèi)站。收費(fèi)站各項(xiàng)工作緊緊圍繞著創(chuàng)星級工作開展，我們以星級收費(fèi)站的考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)進(jìn)行自查，逐條對照進(jìn)行整改，一次不行兩次，兩次不行三次，直到達(dá)標(biāo)。尤其是對我站創(chuàng)星級收費(fèi)站的薄弱環(huán)節(jié)我們更是如此。我站采取了“走出去，請進(jìn)來”的方針，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把好的方法、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，使組織建設(shè)，思想建設(shè)，內(nèi)業(yè)管理、硬件設(shè)施，收費(fèi)行為，綠通，保暢，安全管理等方面都能夠按照創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)趨于完善。通過創(chuàng)建星級收費(fèi)站，使我們感受到創(chuàng)星的真正意義在于改變了我們的.工作作風(fēng)，把我們的收費(fèi)窗口擦得更加明亮。
（三）深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高安全意識(shí)
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”理念，以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線，遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，井陘站深入開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
嚴(yán)格按照高管局和公司的安排部署，一是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)。通過對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高職工安全素質(zhì)。二是全員參與，形式多樣。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的安全活動(dòng)，以最貼近職工工作、學(xué)習(xí)、生活和實(shí)際的安全生產(chǎn)宣傳教育方式，用職工喜聞樂見、易于參與的方式，積極有效地開展活動(dòng)。三是通過觀看宣傳片和寫讀后感，增強(qiáng)職工安全意識(shí)。四是層層落實(shí)，強(qiáng)化安全管理。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，細(xì)化安全職責(zé)和安全措施，真正的把安全工作落實(shí)到位。五是開展“自查自糾”活動(dòng)，徹底消除安全隱患。通過對安全隱患和安全問題的排查，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除，并完善重大危險(xiǎn)源監(jiān)控手段，消除安全盲區(qū)和死角。六是進(jìn)行各種安全演練，切實(shí)注重實(shí)效。組織職工對各種突發(fā)狀況的應(yīng)急處置的演練以及應(yīng)急救援和自救疏散等演練，提高職工應(yīng)對自然災(zāi)害、突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力和職工自我保護(hù)意識(shí)。七是通過懸掛安全生產(chǎn)宣傳條幅，張貼標(biāo)語和宣教掛圖；發(fā)放宣傳手冊及資料等方式，營造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)濃厚氛圍。
三、以“青工比武”、“崗位學(xué)雷鋒”活動(dòng)為契機(jī)，提升文明服務(wù)水平
結(jié)合“青工比武”活動(dòng)，注重對員工的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)和文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，按照公司部署，充分利用班后時(shí)間加班
加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，演練文明服務(wù)禮儀，全員參與，全面提高，并把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，禮儀演練與日常工作緊密結(jié)合，在工作中實(shí)踐提高。
文明服務(wù)與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結(jié)合，建立長效機(jī)制，把雷鋒的“服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神；干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到文明服務(wù)中去，為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，及司乘人員之所急，形成了人人皆“雷鋒”的服務(wù)理念，形成了全心全意為司乘人員服務(wù)的良好風(fēng)氣。
四、為活躍職工生活，組織職工舉行豐富多彩的活動(dòng)
我站站組織職工去藤龍山春游。通過春游使職工與大自然親密接觸，令職工體會(huì)到了都市喧囂外的一種寧靜，既舒緩了平時(shí)的工作壓力，也陶冶了情操，更增進(jìn)了職工間的情感交流。
我站還組織職工進(jìn)行了中國象棋、跳繩、踢毽子比賽。通過這次比賽進(jìn)一步增強(qiáng)了職工們的凝聚力，活躍了職工文化生活，激發(fā)了職工愛站如家、努力工作的熱情。
五、通過世標(biāo)認(rèn)證，提升收費(fèi)站形象。
4月x日，認(rèn)證公司來我站進(jìn)行認(rèn)證工作審核，通過實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我站全面規(guī)范和完善了內(nèi)部管理制度和環(huán)境、健康管理，樹立了收費(fèi)站良好形象。
總結(jié)是為了改進(jìn)不足發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，下半年我們決心以星級收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以公司工作部署為主線，以營運(yùn)收費(fèi)管理為中心，以創(chuàng)建星級收費(fèi)站為動(dòng)力全面做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在下半年，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門領(lǐng)導(dǎo)工作精神，努力完成全年的通行費(fèi)任務(wù)。
2、繼續(xù)以“創(chuàng)建星級收費(fèi)站”為重點(diǎn)，把創(chuàng)建工作做好、做細(xì)。
3、加強(qiáng)收費(fèi)人員思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供可靠保障。
4、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持常態(tài)化。
5、繼續(xù)貫徹保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零的意識(shí)。
5、多措并舉提升文明服務(wù)水平。
我們相信：下半年通過全站職工的不懈努力，一定能把各項(xiàng)工作做好，為xx高速再創(chuàng)輝煌。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇10
20xx年度站部認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處的指示精神，積極響應(yīng)管理處實(shí)行的目標(biāo)管理考核，以征費(fèi)工作為中心，同時(shí)狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準(zhǔn)備時(shí)期，我站完善了收費(fèi)管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度，嚴(yán)格督促落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作。具體總結(jié)如下：
一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞精神建設(shè)、抓軍事化管理
1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣
我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機(jī)，站部制定了自學(xué)計(jì)劃、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作的順利開展。
2、創(chuàng)特色形象，迎國家檢查
為確保國檢工作的順利進(jìn)行，打造我站特色收費(fèi)站的服務(wù)窗口，我站對站房設(shè)施進(jìn)行了重新布局，提出了符合我站實(shí)際情況的整改項(xiàng)目。并為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應(yīng)的調(diào)整。制定了詳細(xì)介紹站部情況的解說詞，對內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改，豐富了資料內(nèi)容。站部高度重視國檢工作的進(jìn)度情況，采取一周一報(bào)制度，積極主動(dòng)將
我站迎國檢的工作情況向管理處匯報(bào)。我站還將制作迎國檢的宣傳欄，制作反映我站精神面貌的相冊，全面反映我站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。
3、促精神文明建設(shè)，宣溫情人性管理
我站團(tuán)支部和分工會(huì)在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速，奉獻(xiàn)社會(huì)，樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計(jì)劃有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，促進(jìn)員工之間的良性競爭，營造站部員工奉獻(xiàn)社會(huì)的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂活動(dòng)，如羽毛球比賽，思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動(dòng)，增進(jìn)了員工的感情，起到凝心聚力的作用。
4、加強(qiáng)半軍事化管理，開展軍事化訓(xùn)練
為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我站的半軍事化管理，加強(qiáng)員工的'組織紀(jì)律性和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性，我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個(gè)月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細(xì)的軍訓(xùn)活動(dòng)安排和軍訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定。軍訓(xùn)從各項(xiàng)隊(duì)列訓(xùn)練入手，增強(qiáng)員工的崗位紀(jì)律意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀(jì)律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀(jì)律意識(shí)和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)務(wù)檢查，開展優(yōu)秀寢室評比，在站部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。
5、加強(qiáng)后勤管理、開展三產(chǎn)工作
我站一直強(qiáng)調(diào)抓好后勤管理工作，為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過采購、驗(yàn)收等把關(guān)，確保了菜食質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，確保了采購的公開、透明與嚴(yán)格監(jiān)督。同時(shí)站部對站內(nèi)伙食帳目采取每月公開制，接受全站員工的監(jiān)督。我站充分利用站部資源，結(jié)合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植，推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開，收支清楚，切實(shí)保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量。
二、20xx年上半年工作中存在的不足：
1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善，管理制度有待建立健全，收費(fèi)人
員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動(dòng)性有待提高。
2、應(yīng)國檢的準(zhǔn)備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度，特色收費(fèi)站的建
設(shè)有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強(qiáng)。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下，我站在各個(gè)方面的工
作上取得了一些突破，但我們?nèi)郧逍训卣J(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)以征費(fèi)工作為中心，完善制度、文化、隊(duì)伍與廉政建設(shè)，加大迎接國家檢查的準(zhǔn)備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細(xì)完善到位。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇11
六月份，收費(fèi)站在公司的統(tǒng)一部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件精神，緊緊圍繞“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，以提高員工安全意識(shí)、防范意識(shí)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化安全管理為舉措，以排查治理安全隱患為抓手，精心組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳，全力營造濃厚活動(dòng)氛圍
為確�！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展，收費(fèi)站安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了《收費(fèi)站20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)計(jì)劃》，月初還專門召開了安全工作會(huì)議，傳達(dá)了公司下發(fā)的文件精神，對此次活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求進(jìn)行了布置，對小組各成員進(jìn)行了明確的分工，明確了責(zé)任人，通過建立橫向到邊、縱向到底的安全管理模式來完成“安全活動(dòng)月”的各項(xiàng)任務(wù)。收費(fèi)站還通過宣傳橫幅、電子滾動(dòng)屏、黑板報(bào)等形式來加大對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳，突出活動(dòng)的主題，充分發(fā)揮全體員工的智慧，鼓勵(lì)大家對安全工作提合理化意見，努力在全站范圍營造出強(qiáng)烈的活動(dòng)氛圍。
二、落實(shí)措施，重在預(yù)防，加強(qiáng)隱患排查治理工作
為最大限度地消除安全隱患，收費(fèi)站把安全關(guān)口前移，實(shí)施班組自查、站部復(fù)查的全面安全大檢查，努力實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)從“零事故”到“零隱患”的提升。6月26日，收費(fèi)站組織安全小組成員對站區(qū)進(jìn)行集中排查，共查出安全、設(shè)備隱患共18項(xiàng)，已自行處置3項(xiàng)，其余15項(xiàng)正與相關(guān)單位協(xié)調(diào)處置中。對各層級安全檢查反饋的事項(xiàng)，及時(shí)制定整改措施，明確責(zé)任和時(shí)限，對兩項(xiàng)整改事項(xiàng)“東西匝道配電箱缺少安全警示標(biāo)志”和“南、北便攜亭配電箱損壞”及時(shí)進(jìn)行了整改。
在做好安全大檢查等重點(diǎn)安全防范工作的同時(shí)，按照安全生產(chǎn)隱患排查“三步曲”，切實(shí)抓好日常隱患排查工作：
1、每班次進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查。將收費(fèi)站安全防范重點(diǎn)部位和具體要求進(jìn)行分解，班組根據(jù)分解的內(nèi)容，明確具體責(zé)任人，進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查，并將隱患自查情況及時(shí)上報(bào)值機(jī)室，管理人員及時(shí)制定整改措施，明確整改責(zé)任人和時(shí)限。
2、站部每周抽查督改。站部指定專人進(jìn)行每星期的不定時(shí)抽查，抽查各班自查的隱患問題整改情況以及其他存在的隱患。
3、月度匯總，總結(jié)通報(bào)收費(fèi)站安全月生產(chǎn)情況。通過班組自查，站部抽查，進(jìn)行月度總結(jié)，總結(jié)整個(gè)收費(fèi)站安全情況，部署下階段安全工作。
三、著眼實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，大力開展安全活動(dòng)
收費(fèi)站按照制定的實(shí)施計(jì)劃開展各類安全活動(dòng)，深入教育全體員工認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，學(xué)習(xí)安全技能，提高員工的安全素質(zhì)，努力把全站“我要安全”、“我會(huì)安全”提高到新的水平。
其一，加強(qiáng)安全教育。收費(fèi)站要求各班組加強(qiáng)安全教育，舉行一次安全教育專題會(huì)。收費(fèi)站到實(shí)地進(jìn)行檢查督促，確保不走過場，不流于形式。教育專題會(huì)宣講近期以來全國發(fā)生的重特大安全事故、身邊的血的教訓(xùn)，以及“彩虹論壇”上的`事故案例，讓大家認(rèn)識(shí)到安全對個(gè)人、單位、社會(huì)的重要性。個(gè)人的不幸對于一個(gè)單位來說，可能是幾百分之一的不幸，但對于家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。組織各班組在下班后集中觀看安全警示教育片《生命的紅線》，進(jìn)一步深化安全意識(shí)，全站共收到員工觀看、學(xué)習(xí)心得168篇，收費(fèi)站遴選出聯(lián)系安全工作實(shí)際的優(yōu)秀文章6篇，在《彩虹之窗》上開辟“安全生產(chǎn)月”專欄上刊登，深化教育、影響作用。
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