政務(wù)值班工年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行 回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述。下面小編給大家?guī)淼恼⻊?wù)值班工年終總結(jié)，希望對您有所幫助！
政務(wù)值班工作總結(jié)（一）
20**年，政務(wù)值班工作在值班室的關(guān)心和指導(dǎo)下，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作目標(biāo)，明確責(zé)任、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，扎實(shí)開展了大量工作，及時妥善地處理各種突發(fā)事件，保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
一、年工作情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全制度
進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)值班管理工作的組織保障，建立健全了政務(wù)值班機(jī)制，完善了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)值班應(yīng)急管理體制，細(xì)化了值班室的工作職能。
我們進(jìn)一步規(guī)范了緊急重大信息的報(bào)送流程，建立健全了值班工作臺賬。做到有章可循、有案可查，來電、來訪、來文有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，對緊急重大情況準(zhǔn)確記錄，快速報(bào)告，及時處理。確保值班記錄事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《值班注意事項(xiàng)》、《輿情登記管理制度》等規(guī)定，對政務(wù)值班工作進(jìn)行了全面安排部署，特別是對夜間和節(jié)假日期間值班工作進(jìn)行了規(guī)范，確保了各類突發(fā)事件得到及時有效處置。
(二)落實(shí)管理、完善保障
在政務(wù)值班工作中，每天安排兩人堅(jiān)持主副班24小時輪值制度，負(fù)責(zé)當(dāng)天來人、來信、來電、來訪等的處理工作，確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌值班工作，遇節(jié)假日和重要活動，提前3天以上征求領(lǐng)導(dǎo)和各部門意見，健全了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門負(fù)責(zé)的值班制度。堅(jiān)持做到專人專用，并充分整合各單位人力資源，建立了應(yīng)對緊急突發(fā)事件的值班、應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍;在硬件設(shè)施上，不斷完善值班所需設(shè)施設(shè)備，不斷推進(jìn)值班信息化建設(shè)。
我們進(jìn)一步完善配備了值班辦公設(shè)施、值班生活設(shè)施和應(yīng)急處置車輛，加強(qiáng)了值班工作的基礎(chǔ)保障。同時，以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺為契機(jī)，進(jìn)一步暢通了值班網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了政務(wù)值班負(fù)責(zé)人QQ群等平臺，多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時，強(qiáng)化節(jié)慶和重大活動前的值班動員安排，由分管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會和動員會，統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作，提高基層政務(wù)值班隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為及時、有效處置各類突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)重視輿情，正面引導(dǎo)
高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，要求值班人員每天分早中晚三次對與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行查看，對有負(fù)面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時跟帖進(jìn)行正面引導(dǎo)，并填寫《輿情登記表》向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1-11月，公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬次、瀏覽量為80.43萬次、評論量為1200余次，評論修改和引導(dǎo)500余次;百度貼吧“吧”、“吧”、“吧”發(fā)布與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生實(shí)事、社會穩(wěn)定等相關(guān)貼子1000余條，進(jìn)行正面引導(dǎo)和回復(fù)跟帖240余條，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)正能量的作用。
(四)嚴(yán)格值守，確保處置迅速
不斷完善信息搜集、處理和報(bào)送辦法，堅(jiān)持值班崗位專人專用。并配合值班室和值班室開展值班檢查，明確由、督查科等通過電話隨機(jī)抽查、現(xiàn)場突擊檢查等方式加大對部門政務(wù)值班工作的檢查、督查力度，確保基層值班人員在崗在位，能在第一時間有效處置各類突發(fā)事件。同時，及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示精神落實(shí)情況，按時上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請示。
今年以來，成功處置多起突發(fā)事件，如：產(chǎn)權(quán)糾紛事件、拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問題、重大事件發(fā)生苗頭報(bào)告后，及時向報(bào)告，并組織公安、信訪和相關(guān)鎮(zhèn)街主動介入，開展前期排查工資;在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報(bào)告后，我們緊急轉(zhuǎn)入應(yīng)急值守，及時按照領(lǐng)導(dǎo)指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動態(tài)、及時上報(bào)處置信息。年，共接收各類突發(fā)事件和苗頭信息100余條，向值班室上報(bào)重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示精神情況報(bào)告6條，嚴(yán)格執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)外出請假制度。
二、年工作計(jì)劃
一是應(yīng)對發(fā)展新形勢、新要求，進(jìn)一步完善政務(wù)值班各項(xiàng)制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容，提高值班工作效率。
二是充分認(rèn)識應(yīng)急值守的重要性，加強(qiáng)應(yīng)急值守管理，切實(shí)做到及時、準(zhǔn)確上報(bào)各類緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請示等，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)情況的發(fā)生。
三是嚴(yán)格檢查和責(zé)任追究，定期清查政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)告工作情況，重點(diǎn)檢查信訪、安監(jiān)等部門的政務(wù)值班工作制度是否健全，值班人員是否24小時在崗，是否實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班傳真和其他通訊設(shè)備是否隨時保持暢通，重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時報(bào)告和處理的呢過。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)成相關(guān)部門整改落實(shí)，對不嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息造成重大影響或嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
政務(wù)值班工作總結(jié)（二）
20**年，**縣委值班室在市委辦公廳和市委值班室的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣中心，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮了值班工作的信息主渠道作用，確保了政令暢通，推動了各項(xiàng)工作的開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證
一直以來，縣委對值班工作非常重視，把值班工作列入重要議事日程，放在突出的重要位置，專門設(shè)立值班室，落實(shí)機(jī)構(gòu)、場所、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備和人員�？h委書記更是高度重視值班工作，關(guān)心值班室的建設(shè)，多次就做好政務(wù)值班工作提出明確要求，并經(jīng)常率隊(duì)抽查各單位值班情況。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，為抓緊抓實(shí)政務(wù)值班工作，我縣堅(jiān)持把加強(qiáng)值班隊(duì)伍的自身建設(shè)作為突破口，采取有力措施，為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證。一是嚴(yán)把入口、配強(qiáng)人員。對進(jìn)入值班室工作的人員嚴(yán)格實(shí)行選拔、考試、試用制度，力求把政治素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部選配到值班隊(duì)伍當(dāng)中來。同時，按照“編內(nèi)調(diào)整、相對固定”的原則，在辦公室內(nèi)部建立骨干力量全員值班機(jī)制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員12人，其中副科級以上干部8人。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。始終把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作
為值班人員的必修課，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，推行“集中學(xué)習(xí)日”和系統(tǒng)培訓(xùn)制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一晚上7：00—9：00固定為集中學(xué)習(xí)時間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，根據(jù)工作需要不定期組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20**年，組織參加了**期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并邀請市委值班室領(lǐng)導(dǎo)為全縣141個單位的辦公室主任、值班人員作專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識、培養(yǎng)吃苦精神。在工作中，要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識，對接打每個電話、收發(fā)每個文件都要迅速反應(yīng)、細(xì)心對待、謹(jǐn)慎處之。同時，要求值班人員大力弘揚(yáng)能吃苦、善團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的精神，既能夠及時有效處理好值班過程中的`每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艱苦，形成務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)。通過持續(xù)抓值班隊(duì)伍建設(shè)，目前縣委值班室人員全部具備了會準(zhǔn)確接洽公務(wù)、會現(xiàn)代化辦公、會綜合文字、會協(xié)調(diào)督辦的“四會”能力，都能夠及時、果斷、準(zhǔn)確處置值班過程中每件事情。比如，20**年*月*日(星期日)，我縣通過基層值班網(wǎng)絡(luò)了解到糧食系統(tǒng)“雙解”職工正在組織串聯(lián)，計(jì)劃于次日到市委集體上訪。在了解情況后，值班人員當(dāng)即向帶班主任、縣委分管領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。隨后，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，協(xié)調(diào)商委、信訪部門派出人員立即趕赴一線開展工作。通過細(xì)致的思想工作，避免了矛盾進(jìn)一步激化，使上訪人員打消了次日集訪的念頭。
二、樹立大值班理念，突出工作重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握決策先機(jī)提供有效服務(wù)
近年來，我縣積極適應(yīng)形勢發(fā)展，摒棄“二傳手”思想，改變傳統(tǒng)值班的“接、傳、收、查”， 注重發(fā)揮信息主渠道的作用，為領(lǐng)導(dǎo)在第一時間內(nèi)提供第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確把握決策先機(jī)提供服務(wù)，當(dāng)好群眾與黨委聯(lián)系和溝通的橋梁紐帶。因此，我縣在努力提高值班日常工作水平、樹立黨委機(jī)關(guān)“窗口”形象的同時，突出緊急情況重大事件報(bào)告和處置這個值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委科學(xué)決策提供參謀服務(wù)。自2009年起，先后**次印發(fā)了關(guān)于做好各類緊急重大信息報(bào)告工作的通知，把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時，對緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。各鎮(zhèn)街和部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，造成嚴(yán)重影響的，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度科學(xué)發(fā)展工作實(shí)績考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評優(yōu)資格。20**年3月，我縣根據(jù)值班工作新要求，結(jié)合縣情實(shí)際，規(guī)范完善了《政務(wù)值班工作規(guī)程》、《緊急情況重大事件辦理流程圖》《對緊急情況重大事件報(bào)告具體范圍和擬辦意、見的規(guī)定》和《緊急情況重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》等，對處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使報(bào)告工作的每一個環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報(bào)、及時處理。20**年3月15日15時許發(fā)生山火。在接到報(bào)告后，我縣立即啟動緊急重大事件應(yīng)急處置預(yù)案。在第一時間內(nèi)，把相關(guān)信息傳遞給縣委、政府和各相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)及時決策和實(shí)施有效指揮爭取了時間，贏得了主動。由于反應(yīng)迅速、決策果斷，在接報(bào)后1小時內(nèi)，縣領(lǐng)導(dǎo)和救火、醫(yī)護(hù)、交通、后勤保障人員等全部趕到現(xiàn)場，并于當(dāng)日晚9時成功撲滅大火，體現(xiàn)出了黨委在應(yīng)對突發(fā)事件下的執(zhí)政能力。
三、健全規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，努力保證黨委機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)
按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人員信訪接待制度》、《值班交接班制度》、《緊急情況重大事件報(bào)告處理規(guī)范》、《處理突發(fā)事件工作預(yù)案》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制，達(dá)到了無事當(dāng)有事準(zhǔn)備，遇事不亂，果斷處置。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。值班工作由縣委辦公室6位處級領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，全天24小時指導(dǎo)值班工作。同時，還明確了帶班的縣委領(lǐng)導(dǎo)。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照《緊急情況重大事件報(bào)告處理規(guī)范》及時向帶班副主任請示匯報(bào)，緊急情況可直接向縣委分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，保各類事件處理及時、有效。二是采取晝夜分班制。正常工作日，白班由秘書科工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。夜班由值班工作人員輪崗，具體負(fù)責(zé)各類事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》和《明傳電報(bào)處理單》。并嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，確保各類事件處理不斷檔，不遺漏。三是推行首辦責(zé)任制。值班人員接到領(lǐng)導(dǎo)工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實(shí)，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。四是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員予以嚴(yán)肅批評教育，并停職反省;情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，堅(jiān)決給予組織或紀(jì)律處分，并調(diào)離工作崗位。五是實(shí)行督導(dǎo)檢查制度。為使全縣黨委系統(tǒng)值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動、上下暢通，我縣采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對各鎮(zhèn)街和部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對有重大活動和敏感時期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時通報(bào)檢查結(jié)果。通過行之有效的制度建設(shè)，促進(jìn)了值班工作的科學(xué)化、規(guī)范化，確保了縣委機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮了為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參謀服務(wù)的作用。
四、注重基礎(chǔ)建設(shè)，健全值班網(wǎng)絡(luò)，努力提升整體工作水平
為保證值班工作的有效開展，我縣不斷加大值班工作的基礎(chǔ)建設(shè)投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的物質(zhì)保障。一是落實(shí)值班人員待遇。
堅(jiān)持每年從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出一部分資金作為值班工作專項(xiàng)補(bǔ)助，并在年終根據(jù)值班人員的具體工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評，對優(yōu)秀人員給予獎勵，充分調(diào)動值班人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。按要求在縣委值班室配齊了值班電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、專用微機(jī)、電視機(jī)等值班設(shè)備及休息、洗漱等生活設(shè)施。為保證關(guān)鍵時刻不出問題，還在信息科、秘書室配置了備用微機(jī)，以應(yīng)不時之需。同時，每天安排值班車輛，確保緊急情況下隨時調(diào)度。三是健全值班網(wǎng)絡(luò)。各鎮(zhèn)街和部門按要求在值班室配備電話、微機(jī)、傳真機(jī)，達(dá)到有機(jī)構(gòu)、有人員、有設(shè)備的“三有”標(biāo)準(zhǔn)。同時，各鎮(zhèn)街和部門堅(jiān)持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，主要領(lǐng)導(dǎo)必須保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通。目前，我縣已形成了以縣委值班室為樞紐，各鎮(zhèn)街和部門值班室為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20**年，縣委值班室共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項(xiàng)**件，辦理緊急通知事項(xiàng)**件，接待群眾電話、信訪、人訪**人次，接處緊急重要情況報(bào)告**件次，傳辦上級黨委批示、指示**件次，未出現(xiàn)一次疏漏和差錯，為縣委機(jī)關(guān)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達(dá)貫徹提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
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