煙草局法規(guī)科年終總結(jié)
煙草局主要是針對(duì)煙草售賣(mài)的工作,嚴(yán)格控制市場(chǎng)秩序。下面是小編整理收集的煙草局法規(guī)科年終總結(jié),歡迎閱讀參考!
煙草局法規(guī)科年終總結(jié)(1)
今年以來(lái),專賣(mài)監(jiān)督管理科在地區(qū)局(分公司)黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞工作目標(biāo),站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局(關(guān)于煙草專賣(mài)管理工作新一輪三年階段性目標(biāo)的實(shí)施意見(jiàn)),根據(jù)新時(shí)期專賣(mài)監(jiān)督管理工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求,從狠抓基礎(chǔ)提高專賣(mài)稽查隊(duì)伍建設(shè)和稽查人員素質(zhì)入手,理清工作思路,強(qiáng)化專賣(mài)管理,規(guī)范煙草專賣(mài)執(zhí)法行為,依法行政,文明執(zhí)法。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”,采取抓重點(diǎn)、查源頭、端窩點(diǎn)等工作方式,通過(guò)路上查、關(guān)口堵、市場(chǎng)管,嚴(yán)厲打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)中的各違法行為。200*年共查處案件:7320起
(其中:無(wú)證運(yùn)輸83起,無(wú)證經(jīng)營(yíng)1176起,假冒商標(biāo)卷煙案件199起,非法渠道進(jìn)貨案件5853起,其他案件9起,適用筒易案件6092起);系統(tǒng)外:無(wú)證運(yùn)輸83起,查扣卷煙468.32萬(wàn)支,沒(méi)收卷煙497.17萬(wàn)支(其中:假煙162.59萬(wàn)支,私煙0.05萬(wàn)支);搗毀地下煙廠:4個(gè)(畢節(jié)市3個(gè),黔西1個(gè));罰款:33.08萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下:
一、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣(mài)人員素質(zhì)
為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣(mài)執(zhí)法行為,提高專賣(mài)執(zhí)法水平和專賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì),樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日,專賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣(mài)管理培訓(xùn)班,共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專賣(mài)局的專賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專賣(mài)骨干、辦證員共151人。專賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專賣(mài)工作的性質(zhì)和要求,制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn),安排緊湊,內(nèi)容充實(shí),學(xué)員們通過(guò)對(duì)(煙草專賣(mài)法)、(煙草專賣(mài)法實(shí)施條例)、(行政處罰法)、(行政復(fù)議法)、(行政訴訟法)、(行政許可法)、(國(guó)家賠償法)以及國(guó)家局新(專賣(mài)執(zhí)法文書(shū))的學(xué)習(xí),豐富了學(xué)員們的法律知識(shí),理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念,從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí),明白了在今后的執(zhí)法辦案中,必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí),為了讓廣大干部職工盡快的熟悉(行政許可法)的法律條文,元月上旬,專賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載(煙草專賣(mài)法)、(行政許可法)和其他相關(guān)法律法規(guī),制作了(煙草專賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)),發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中,要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)(行政許可法),健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化;努力提高專賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外,八月至十月下旬,專賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專銷(xiāo)人員進(jìn)行專銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn),共6期,240人次。
二、維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序,督促各縣(市)局(公司)進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作
為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行,嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng),專賣(mài)科根據(jù)黨委安排,組織全區(qū)8縣(市)煙草專賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中,要求各縣(市)煙草專賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自掛帥的市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì),在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳(煙草專賣(mài)法)和省局(關(guān)于換發(fā)XX版煙草零售許可證的公告);顒(dòng)期間,專賣(mài)科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰Yu(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑,不畏辛勞,在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合,實(shí)行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主,加強(qiáng)路檢路查,有的在交通要道檢查,有的深夜蹲點(diǎn)守候,有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”,各出“新招”,重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái),專賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng),這些工作的開(kāi)展,有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成,樹(shù)立了煙草專賣(mài)的新形象。
三、樹(shù)立大局意識(shí)做好換證工作
換發(fā)XX版煙草專賣(mài)零售許可證工作,是為了進(jìn)一步提高煙草專賣(mài)零售許可證管理水平,充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,專賣(mài)科嚴(yán)格遵循(行政許可法)、(煙草專賣(mài)法)及其相關(guān)法規(guī),緊緊圍繞中心工作,突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用,樹(shù)立大局意識(shí),從講政治、鞏固煙草專賣(mài)制度、鞏固卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局、省局換發(fā)XX版煙草零售許可證的有關(guān)要求,專賣(mài)科制定了換發(fā)XX版煙草零售許可證的實(shí)施方案,明確各縣(市)局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人,并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo),要宣傳到位,專賣(mài)人員要放下架子,擺正位置,以理服人,要依法辦證、規(guī)范辦證,要根據(jù)實(shí)際情況,分期分批做好煙草專賣(mài)零售許可證的換發(fā)。在換證工作中,專賣(mài)科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點(diǎn),指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶的關(guān)系,處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系,處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系,做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,辦證與鞏固專賣(mài)管理成果相結(jié)合,辦證與樹(shù)立全員專賣(mài)意識(shí)相結(jié)合,換證工作與卷煙銷(xiāo)售工作相結(jié)合。與此同時(shí),還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作,防止因工作疏漏而帶來(lái)負(fù)面影響。各縣(市)局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神,向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),得到了支持,各單位還充分利用這次辦(換)證的機(jī)會(huì),采用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等多種形式,向社會(huì)特別是持證零售戶作了一次煙草專賣(mài)法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù)。全年共辦(換)證25788個(gè)(其中:集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè))。
四、糾正地方保護(hù)的專賣(mài)執(zhí)法行為
根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求,專賣(mài)科認(rèn)真清理了違反(煙草專賣(mài)法)及(煙草專賣(mài)實(shí)施條例)制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中,上報(bào)了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個(gè)。同時(shí),通過(guò)對(duì)全區(qū)上半年專賣(mài)管理工作的檢查:全區(qū)對(duì)正常銷(xiāo)售的省外卷煙沒(méi)有設(shè)歧視性專賣(mài)管理規(guī)定。專賣(mài)科還在“整頓和規(guī)范專賣(mài)執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專賣(mài)執(zhí)法行為”的活動(dòng)中,注意糾正地方保護(hù)的專賣(mài)執(zhí)法行為,重申要加強(qiáng)“五法一條例”和(行政許可法)的貫徹學(xué)習(xí),為新一輪“專賣(mài)管理三年階段性工作目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn),奠定了基矗
五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專賣(mài)管理,規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極與相關(guān)科室配合,投入到全區(qū)8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中,下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題,并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓,克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒,注重過(guò)程控制,從細(xì)節(jié)入手,按照省局(網(wǎng)標(biāo)),夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ),堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專門(mén)下發(fā)文件,要求各縣(市)煙草專賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)(國(guó)家煙草專賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會(huì)議上的講話)精神,并結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為,切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí),專賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣(市)局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程,實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度,嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣(mài)管理科簽章確認(rèn);二是加強(qiáng)監(jiān)督管理,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查;三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù),以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處,使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
六.加強(qiáng)證件管理,維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序
(一)許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專賣(mài)管理的重要手段。為了加強(qiáng)“兩證”的管理,我們始終堅(jiān)持按(煙草專賣(mài)許可證管理辦法)和(煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法)嚴(yán)格審批審核簽發(fā),特別是在(準(zhǔn)運(yùn)證)管理上,嚴(yán)格辦證紀(jì)律,在省際間“兩煙”調(diào)運(yùn),實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格省內(nèi)手寫(xiě)版準(zhǔn)運(yùn)證管理,并嚴(yán)格申報(bào)審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫(xiě)錯(cuò)誤,造成不必要的損失,在(準(zhǔn)運(yùn)證)的申報(bào)辦證方面,提出了更加嚴(yán)格的要求,堅(jiān)決杜絕駕駛員自行申辦證的作法,并結(jié)合已制定的(準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法),規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報(bào)單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來(lái),使(準(zhǔn)運(yùn)證)的辦理更為規(guī)范。今年以來(lái)共計(jì)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份,外調(diào)烤煙(含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸)1119174萬(wàn)擔(dān),卷煙1657485萬(wàn)支。
(二)在今年的煙葉收購(gòu)中,針對(duì)煙販子活動(dòng)十分猖獗,他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳,想大肆套購(gòu)煙葉的'情況,各縣(市)局(公司)專賣(mài)監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用,專賣(mài)稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下,頂著各方壓力,忠于職守,一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度,另一方面向煙農(nóng)作思想工作,勸阻煙葉外流。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理,維護(hù)收調(diào)秩序,加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購(gòu)期間,地區(qū)局還與周邊省(市)合作,召開(kāi)邊界協(xié)調(diào)會(huì),制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議,有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開(kāi)始收購(gòu)以來(lái),共查處烤煙違法案件66起,查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。
七、建立規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系,推行誠(chéng)信等級(jí)管理,提高市場(chǎng)管理水平
為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度,基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求,專賣(mài)科在以前零售戶戶籍化管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)全區(qū)零售戶戶籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣(市)局戶籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上,逐步向誠(chéng)信等級(jí)管理提升,基本實(shí)現(xiàn)了專賣(mài)管理制度化、專賣(mài)服務(wù)的規(guī)范化、專賣(mài)工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率,200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查,我區(qū)市場(chǎng)凈化率98.19%、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場(chǎng)占有率達(dá)98。三是根據(jù)(國(guó)家局關(guān)于核發(fā)煙草專賣(mài)零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問(wèn)題的通知)精神,要求基層單位制定方案,規(guī)定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則,舉行聽(tīng)證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。
八、建立長(zhǎng)效機(jī)制,繼續(xù)深入開(kāi)展打擊制售假冒卷煙活動(dòng)
根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中(加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn))要求,專賣(mài)科在專賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中,主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合,相互支持、全力辦案,做到在煙草專賣(mài)執(zhí)法中,加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,取得支持與協(xié)作,從而增強(qiáng)了打擊制假售假、販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn);畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè);赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí),專賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù):堅(jiān)持“守土有責(zé),守土盡責(zé)”的工作方針,對(duì)制假窩點(diǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決鏟除,努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài),確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。
九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷(xiāo)的幫扶工作
威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售,在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù),專賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次,主要對(duì)威寧的專銷(xiāo)工作進(jìn)行調(diào)研,并幫助出主意、想辦法,盡力完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。針對(duì)專銷(xiāo)工作中暴露出的專賣(mài)戶籍化管理資料不規(guī)范、對(duì)零售戶有超標(biāo)供貨的行為,各類(lèi)報(bào)表填制不齊等問(wèn)題,專賣(mài)科帶去規(guī)范的各種表格,深入威寧公司各專銷(xiāo)各網(wǎng)點(diǎn),向?qū)dN(xiāo)員工講解各類(lèi)表格的用途,講規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,逐一幫助整改存在的問(wèn)題,同時(shí),專賣(mài)科還與網(wǎng)建辦一道,對(duì)威寧公司的專銷(xiāo)人員進(jìn)行兩期(每期4天)的專銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)12月6日全區(qū)專銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)交叉檢查,檢查組認(rèn)為,目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大,與以前相比有質(zhì)的飛躍,零售戶戶籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了,基本能反映進(jìn)貨情況,對(duì)完不成協(xié)議銷(xiāo)量的零售戶也有了處理意見(jiàn);零售戶交易情況比以前規(guī)范,超標(biāo)供貨行為得到遏制,各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)規(guī)范了,專銷(xiāo)工作得到地區(qū)局專銷(xiāo)督察組的肯定。
除此之外,專賣(mài)科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專銷(xiāo)人員到六盤(pán)水觀摩專銷(xiāo)網(wǎng)建工作。
十、清理專賣(mài)服裝工作
根據(jù)上級(jí)收繳煙草專賣(mài)服裝的要求,今年內(nèi)專賣(mài)科共組織收繳專賣(mài)服裝1854套,并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣(mài)處進(jìn)行集中消毀。
存在不足:
一、部份專賣(mài)管理人員素質(zhì)不高,不適應(yīng)新的管理模式。
二、市場(chǎng)凈化還不夠理想,卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。
三、誠(chéng)信等級(jí)管理中摸底、評(píng)定、考核還做得不夠扎實(shí)。
四、案件管理中辦案程序、案件上報(bào)、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。
五、罰沒(méi)款收支兩條線還需進(jìn)一步管理。
六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱,管理還有不到位的情況。
200*年工作安排
一、根據(jù)省局轉(zhuǎn)發(fā)(最高人民檢察院、全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)〉的通知)的通知要求,加強(qiáng)與地區(qū)檢察分院、地區(qū)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、地區(qū)公安局以及十五個(gè)部門(mén)的行政執(zhí)法的銜接工作,繼續(xù)做好打私打假工作,提高卷煙市場(chǎng)綜合凈化率;
二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神,把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)這項(xiàng)工作,作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈;
三、加大專賣(mài)人員培訓(xùn)力度,積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作;
四、根據(jù)國(guó)家局(文明執(zhí)法行為規(guī)范)的規(guī)定,繼續(xù)開(kāi)展專賣(mài)文明執(zhí)法的宣傳工作,要求在全區(qū)開(kāi)展煙草專賣(mài)執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),并采用公示欄、廣播、電視、資料冊(cè)等方法,掀起新一輪學(xué)法、懂法、文明執(zhí)法活動(dòng);
五、開(kāi)展誠(chéng)信管理工作,幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專賣(mài)管理工作基礎(chǔ);
六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購(gòu)、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,繼續(xù)作好煙葉收購(gòu)邊界協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉(cāng)庫(kù)的檢查;
七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認(rèn)檢查;
八、根據(jù)地區(qū)局(分公司)黨委的安排,繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷(xiāo)工作的幫扶。
專賣(mài)科今年雖然做了一些工作,但面對(duì)新形勢(shì),還有許多工作等著我們?nèi)プ,專賣(mài)科將在地區(qū)局(分公司)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在來(lái)年的工作中,腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
煙草局法規(guī)科年終總結(jié)(2)
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi),煙草專賣(mài)局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下:
一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái),我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”“的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺(jué)悟,樹(shù)立正確的”人生觀、世界觀、價(jià)值觀“,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下:
1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣(mài)法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,以會(huì)代訓(xùn)次,配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)次,工作總結(jié)《煙草專賣(mài)局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)》。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試,參考人次。新增專賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過(guò)人,及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試,初級(jí)參考人,通過(guò)人,中級(jí)參考人,通過(guò)人,通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。
2、本年度審核專賣(mài)處罰案件起,均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷(xiāo)戶。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴(yán)格按照”六條禁令“進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣(mài)人員人,系統(tǒng)在編人,社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè),其中專賣(mài)檢查證件個(gè),行政執(zhí)法證件個(gè),聽(tīng)證資格證個(gè),無(wú)證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過(guò)實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三,高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面,”高調(diào)做事、低調(diào)做人“是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做”實(shí)“,做”細(xì)“,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草局法規(guī)科年終總結(jié)(3)
20**年,在市局(公司)黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx市局堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線,以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞"卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)"的工作任務(wù);以貫徹"有架構(gòu)、有流程、有節(jié)點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核"縣級(jí)局職能建設(shè)的總體要求,以"核實(shí)、核查、實(shí)效"為重點(diǎn),發(fā)揮專賣(mài)內(nèi)管效能,穩(wěn)步提升市場(chǎng)監(jiān)管水平;以開(kāi)展全省縣級(jí)煙草專賣(mài)局標(biāo)兵單位評(píng)選活動(dòng)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政、"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)、企業(yè)文化等一系列活動(dòng)為契機(jī),奮發(fā)有為,扎實(shí)工作,較好的完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下。
一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況
。ㄒ唬⿲Yu(mài)管理情況
20**年,共查處違法案件236起,完成量化指99.15%,其中一般案件125起(萬(wàn)元案件9起,完成量化指標(biāo)150%),完成量化指標(biāo)94.70%;簡(jiǎn)易案件102起,完成量化指標(biāo)106.25%;共查獲各類(lèi)違法卷煙57.46件,其中國(guó)產(chǎn)卷煙27.64件,走卷煙13.18件,假煙16.64件,涉案金額共計(jì)18萬(wàn)余元。上繳罰沒(méi)款25207.15元。
。ǘ┚頍熃(jīng)營(yíng)情況
1、全年共銷(xiāo)售卷煙23012.78,超出計(jì)劃800箱,同比增長(zhǎng)2.1%,為全地區(qū)總量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出較大貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入4.91億元,同比增長(zhǎng)4897萬(wàn)元,增幅為111.07%,單箱銷(xiāo)售收入2.13萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)8.6%。人均消費(fèi)8.94條,同比增長(zhǎng)0.19條,毛利達(dá)到了1.19億元,同比增長(zhǎng)12.26%,毛利率24.37%,同比增長(zhǎng)0.7%。其中一類(lèi)煙銷(xiāo)售2584.67箱,同比增長(zhǎng)15.5%,占總銷(xiāo)量比重的11.23%,二類(lèi)煙銷(xiāo)售2535.288箱,同比增長(zhǎng)38.3%,占總銷(xiāo)量比重的11%,三類(lèi)煙銷(xiāo)售12556.59箱,同比下降0.9%,占總銷(xiāo)量比重的54.56%,四類(lèi)煙銷(xiāo)售3745.824箱,同比增長(zhǎng)20%,占總銷(xiāo)量比重的16.27%,五類(lèi)煙銷(xiāo)售1590.412箱,同比下降40.5%,占總銷(xiāo)量比重的6.9%,一二類(lèi)煙總計(jì)銷(xiāo)售4449.4684箱,同比增長(zhǎng)25.7%,占總銷(xiāo)量比重的22.2%,卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)同比得到較大的提升。
2、全年銷(xiāo)售重點(diǎn)骨干品牌18828.4976箱,占總銷(xiāo)量的81.8%。同比增長(zhǎng)1429.6608箱,增長(zhǎng)8.2%。在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中,組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)重點(diǎn)骨干品牌名錄,并及時(shí)通報(bào)名目變化,使每名客戶經(jīng)理能夠熟知重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格,并在日常拜訪客戶的過(guò)程中,對(duì)這些品牌加強(qiáng)宣傳,提高品牌的知名度,對(duì)新上市的重點(diǎn)骨干品牌從上柜率做起,放眼下柜率,季度對(duì)新品的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié),查找存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,先后培育出黃金葉(金滿堂)、黃鶴樓(硬雪之景)等品牌,目前在市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn),大大提高了重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)份額。
3、全年低焦油卷煙銷(xiāo)售3923.3916箱,占總銷(xiāo)量的17%,同比下降459.067箱,下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的減少,同比略有下降。
4、全年區(qū)域重點(diǎn)品牌大會(huì)堂系列卷煙銷(xiāo)售537.86箱,同比增長(zhǎng)194.376箱,增幅為56.5%,黃鶴樓系列銷(xiāo)售628.432箱,同比增長(zhǎng)86.896箱,增幅16%。
。ㄈ┳誀I(yíng)店銷(xiāo)售情況
全年總銷(xiāo)售額460萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛利76萬(wàn)元;全年銷(xiāo)售卷煙415件,較上年同期451件減少36件;銷(xiāo)售收入443萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛利72萬(wàn)元,上年同期449萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)毛利70萬(wàn)元,較上年同期銷(xiāo)售減少6萬(wàn)元,毛利增加2萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額59萬(wàn)元,較上年同期30.1萬(wàn)增加28.9萬(wàn)元。
(四)六項(xiàng)可控費(fèi)用支出情況
全年六項(xiàng)可控費(fèi)用支出57.05萬(wàn)元,同比下降23.08%。其中燃油費(fèi)支出25.4萬(wàn)元,同比下降11.60%;修理費(fèi)支出16萬(wàn)元,同比下降36.20%;業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出3.395萬(wàn)元,同比下降9.95%;辦公費(fèi)支出1.78萬(wàn)元,同比下降28.89%;差旅費(fèi)支出10.55萬(wàn)元,同比下降25.73%;
二、20**年主要工作回顧
。ㄒ唬⿲Yu(mài)工作
1、市場(chǎng)監(jiān)管突出重點(diǎn),注重實(shí)效,穩(wěn)步提升市場(chǎng)凈化率
以"端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯"作為突出重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,強(qiáng)化協(xié)作,加強(qiáng)考核,將市場(chǎng)核查、專項(xiàng)整治與日常管理緊密結(jié)合,認(rèn)真落實(shí)"市場(chǎng)抓核查"的工作思路,增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。
一是在打擊外渠道卷煙工作中,切實(shí)發(fā)揮XX稽查大隊(duì)效能,積極采取路截、交叉檢查等措施,使xx外渠道卷煙流入明顯減少。
二是加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)督檢查,凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管辦法,實(shí)施"XX"工作法,加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)業(yè)戶的管理和監(jiān)控力度,提高了市場(chǎng)走訪工作效率,提高了市場(chǎng)的管控能力。將零售戶進(jìn)行"戶籍化"管理,每月按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行走訪,以三員信息共享為目標(biāo),提高專管工作質(zhì)量。打破常規(guī)作息時(shí)間,保證市場(chǎng)監(jiān)管工作不間斷。
三是堅(jiān)持專項(xiàng)行動(dòng)與日常治理相結(jié)合,加大市場(chǎng)整治力度。先后開(kāi)展"聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品"、"五一"節(jié)日市場(chǎng)整治、"天價(jià)煙"治理、"利劍"暨"中秋、十一"卷煙市場(chǎng)清理專項(xiàng)行動(dòng)等市場(chǎng)集中整治行動(dòng),維護(hù)了良好的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。專項(xiàng)行動(dòng)中對(duì)重點(diǎn)戶、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費(fèi)場(chǎng)所、禮品回收店、旅游區(qū)、機(jī)場(chǎng)免稅店及其它重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,形成了較強(qiáng)的整治態(tài)勢(shì),收到較好成效。
四是開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。以開(kāi)展"3.15"、"XX廟會(huì)"宣傳活動(dòng)為契機(jī),集中銷(xiāo)毀了上年打假打私查獲的**、紅梅、大豐收等37個(gè)品種8500余條假冒卷煙,總價(jià)值27.5萬(wàn)余元。兩次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單2700余份,現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢460余人次,現(xiàn)場(chǎng)鑒定卷煙真假100余次,使消費(fèi)者對(duì)卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握,宣傳活動(dòng)起到了良好的效果。
五是取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專項(xiàng)行動(dòng)取得新進(jìn)展。召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,完善聯(lián)合機(jī)制,共同制定清理取締無(wú)證戶方案辦法,積極開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng),共與公安、工商部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展2次取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專項(xiàng)行動(dòng),取締無(wú)證業(yè)戶40戶,有效提升市場(chǎng)凈化率,減少**轄區(qū)無(wú)證戶數(shù)量。
六是嚴(yán)格規(guī)范許可證辦理的各項(xiàng)制度和流程,通過(guò)制定許可證辦理程序規(guī)定等,不斷提高許可證辦理的規(guī)范程度,嚴(yán)格把好審核、公示關(guān)口。
2、不斷加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)工作,融入標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作,提早入手,不斷加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍的建設(shè)工作
自省局開(kāi)展歷次評(píng)選活動(dòng)以來(lái),我們圍繞省局確定的縣級(jí)局職能建設(shè)總體要求,堅(jiān)持"縣級(jí)局建設(shè)抓實(shí)效"的工作思路,以務(wù)求專賣(mài)管理實(shí)效為目標(biāo),以深入落實(shí)"六有"工作模式為抓手,以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,在縣級(jí)局職能建設(shè)工作基礎(chǔ)上逐項(xiàng)逐條細(xì)化落實(shí)。特別是今年以來(lái),以省局提出的標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作新標(biāo)準(zhǔn)為依托,學(xué)習(xí)其他兄弟單位在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,學(xué)其長(zhǎng)處,補(bǔ)已短處,不斷充實(shí)各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),為下一年度的本級(jí)局達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中,我們對(duì)"班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)管理、證件管理、工作創(chuàng)新、六有模式"八大項(xiàng)32款內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí),與實(shí)際工作同期跟進(jìn),明確責(zé)任人,及時(shí)對(duì)省市局檢查組提出的問(wèn)題進(jìn)行整改,使得各項(xiàng)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)、完善,為實(shí)施"卷煙上水平"戰(zhàn)略任務(wù)夯實(shí)專賣(mài)管理基礎(chǔ)。與此同時(shí),我們不斷提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),推動(dòng)專賣(mài)隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化管理。按照"保證書(shū)"內(nèi)容規(guī)范執(zhí)法行為,努力實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法"零過(guò)錯(cuò)、零追究、零復(fù)議、零投訴",保證執(zhí)法無(wú)過(guò)錯(cuò),打造一支講團(tuán)結(jié)、有干勁、高素質(zhì)的專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。
工作中,首先加大對(duì)專賣(mài)執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度,強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的培訓(xùn),提高專賣(mài)人員法制意識(shí)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、措施,成立學(xué)習(xí)小組和培訓(xùn)鑒定小組,每周進(jìn)行法律知識(shí)、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識(shí)培訓(xùn),共組織集中培訓(xùn)45次159小時(shí),每月閉卷考試1次檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,使每位專賣(mài)人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照?qǐng)?zhí)法行為規(guī)范年活動(dòng)的要求,將執(zhí)法與服務(wù)融于工作之中,從道德、文化、紀(jì)律三個(gè)層面規(guī)范專賣(mài)執(zhí)法行為,杜絕不文明執(zhí)法現(xiàn)象。細(xì)化執(zhí)法檢查工作程序,嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰,進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化,提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強(qiáng)化考核,與績(jī)效掛鉤。按專賣(mài)人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績(jī)等進(jìn)行月度績(jī)效考核,對(duì)專賣(mài)人員工作業(yè)績(jī)及出勤情況等進(jìn)行績(jī)效考核,目前共有24人績(jī)效考核扣分,將考核結(jié)果與員工績(jī)效工資相結(jié)合,最終綜合各考核成績(jī)與年末末位交流掛鉤。
。ǘ﹥(nèi)管工作
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真安排部署,扎實(shí)深入開(kāi)展工作
20**年,我局黨組一如既往的將內(nèi)管工作作為重點(diǎn)來(lái)抓,一是以嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局、省市局工作規(guī)范為重點(diǎn),按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管工作;二是以加強(qiáng)內(nèi)管制度建設(shè)為重點(diǎn),修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來(lái)充實(shí)監(jiān)管制度;三是以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn),下移工作重心,重點(diǎn)抓核實(shí),加大對(duì)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控力度,以市場(chǎng)調(diào)查核實(shí),實(shí)地走訪零售客戶為中心,調(diào)查預(yù)警信息,落實(shí)異常訂單,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理,實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管,做好真煙查獲以及32位條碼的上報(bào)工作;四是以案件查辦為重點(diǎn),及時(shí)查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草專賣(mài)品案件,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。同時(shí)加強(qiáng)專賣(mài)內(nèi)管與各部門(mén)的密切協(xié)作,制定有力措施,并對(duì)專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送、自營(yíng)店各部門(mén)的內(nèi)管工作、規(guī)范經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格考核,扎實(shí)、深入的開(kāi)展各方面監(jiān)管工作。
2、健全機(jī)構(gòu)設(shè)置,完善制度建立,確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開(kāi)
今年以來(lái),我局以國(guó)家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣(mài)內(nèi)管委派制工作會(huì)議及實(shí)施方案為依托,領(lǐng)悟精髓,把握實(shí)質(zhì),按進(jìn)度、按要求開(kāi)展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。嚴(yán)格按照國(guó)家局內(nèi)管新規(guī)范,以及省局下發(fā)的《XX省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施辦法》開(kāi)展工作,并結(jié)合本局實(shí)際制定了《XX煙草專賣(mài)局行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)管、內(nèi)控制度,并在工作中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了修改和完善。機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對(duì)制度的建立與完善,為內(nèi)管工作深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人員保障和組織基礎(chǔ)。
3、提高監(jiān)管效力,創(chuàng)新監(jiān)管方式,全方位、多角度的開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作
工作中,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)管工作規(guī)范和省、市局有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)督管理要求"不掩飾、不粉飾,重自律、求規(guī)范、謀發(fā)展"開(kāi)展日常監(jiān)管工作。按照ISO9000質(zhì)量管理體系,目前建立和完善各項(xiàng)內(nèi)管工作制度共三十二項(xiàng)。我們把內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作重點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)到最基層,改變了過(guò)去把監(jiān)管重點(diǎn)放在票據(jù)、報(bào)表等書(shū)面性的資料,而沒(méi)有直接面對(duì)零售客戶、直接接觸卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的弊端。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線,以事實(shí)求是的工作作風(fēng),對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析,到市場(chǎng)實(shí)地走訪抽查,形成閉環(huán)式監(jiān)管。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)自營(yíng)店特批卷煙和高價(jià)位卷煙的監(jiān)管力度,按照《國(guó)家煙草專賣(mài)局關(guān)于開(kāi)展清理卷煙包裝標(biāo)識(shí)和煙草廣告宣傳內(nèi)容及用語(yǔ)專項(xiàng)工作》,監(jiān)督其做好各方面的清理工作,確保了自營(yíng)店嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。
截止目前,通過(guò)信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類(lèi)預(yù)警3985起,其中單品銷(xiāo)量月預(yù)警619起,偏差率預(yù)警2524起,品牌異常預(yù)警693起,零售戶未進(jìn)貨異常預(yù)警40起,客戶屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警109起;內(nèi)管部門(mén)實(shí)地走訪卷煙零售戶852戶,監(jiān)聽(tīng)電訪錄音1100余次,下發(fā)質(zhì)詢函34份,實(shí)地并形成偏差率工作底稿2524份;每月隨機(jī)抽取一條送貨線路進(jìn)行走訪,對(duì)卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查,共走訪12條線路770余戶;在上報(bào)真品卷煙情況方面,查獲真品煙共計(jì)3.7萬(wàn)支;在處理違規(guī)問(wèn)題方面,我們對(duì)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計(jì)16戶,進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),并督促營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)相關(guān)責(zé)任人10人進(jìn)行了月績(jī)效考核扣分處理。
4、規(guī)范許可證辦理程序,改變?cè)修k理模式,進(jìn)一步加強(qiáng)許可證辦理監(jiān)督工作
許可證辦理工作一直是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題,20**年,XX局轉(zhuǎn)變?cè)泄ぷ髂J,將以前的中?duì)受理改為現(xiàn)在的專賣(mài)科受理、勘驗(yàn)?zāi)J,收到了一定成效。與此同時(shí),作為我們內(nèi)管部門(mén),嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求,嚴(yán)格勘驗(yàn),主動(dòng)監(jiān)管,監(jiān)督專賣(mài)科按流程開(kāi)展許可證辦理工作。與此同時(shí),還協(xié)助專賣(mài)科擬定了《XX煙草專賣(mài)局關(guān)于規(guī)范新辦零售許可申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》,對(duì)辦理的每一環(huán)節(jié)在時(shí)間和程序上做了詳細(xì)的規(guī)定。一系列工作的有效開(kāi)展,為穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,減少群眾對(duì)許可證辦理的爭(zhēng)議起到了推動(dòng)作用。
5、痕跡化資料不斷完善,結(jié)合質(zhì)量管理體系,做好各項(xiàng)資料的歸類(lèi)與裝檔
在做好各項(xiàng)監(jiān)管工作與創(chuàng)新工作的同時(shí),我們?cè)谠匈Y料的基礎(chǔ)上重點(diǎn)將痕跡化資料不斷完善和修訂。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求,形成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、機(jī)構(gòu)人員落實(shí)、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報(bào)、教育培訓(xùn)為整體的七個(gè)體系模塊,并按要求形成了統(tǒng)一編號(hào),按流程進(jìn)行合理操作,為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。ㄈ﹨^(qū)域市場(chǎng)部工作
1、客戶培訓(xùn)
為了營(yíng)造良好的氣氛,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),為爭(zhēng)取客戶的理解和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持,采取客戶座談會(huì)方式與客戶進(jìn)行了廣泛的溝通和交流,為推進(jìn)"按客戶訂單組織貨源工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。全年共開(kāi)展座談會(huì)60次,培訓(xùn)零售客戶400人,主要為新增客戶,提高了新增客戶對(duì)煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識(shí),使客戶在正式供貨期能夠熟知整個(gè)訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等,得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。
2、零售客戶"一對(duì)一"經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
根據(jù)市營(yíng)銷(xiāo)中心的工作安排,為了提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和客戶經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),提升客戶滿意度,客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)展"一對(duì)一"經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。全年共指導(dǎo)客戶150戶,戶均銷(xiāo)量增長(zhǎng)21條,在銷(xiāo)卷煙規(guī)格增加8.6個(gè),戶均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加435元,經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售數(shù)量明顯提高,盈利水平得到提高,客戶滿意度進(jìn)一步提升。
3、電子結(jié)算
作為電子結(jié)算工作我們是懷著堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝這種信念,解決了電子解算工作難于開(kāi)展這個(gè)問(wèn)題,**區(qū)域市場(chǎng)部現(xiàn)有零售客2439戶,其中城網(wǎng)488戶,電子結(jié)算率為100%,鄉(xiāng)村客戶1951戶,已辦電子結(jié)算1974戶,電子結(jié)算率為99.9%,總計(jì)電子結(jié)算戶2437戶,電子結(jié)算率為99.92%。其余2戶屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)和老弱病殘客戶,無(wú)法啟用。
4、網(wǎng)上訂貨
經(jīng)過(guò)一年的工作,XX區(qū)域市場(chǎng)部現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨客戶2404戶,網(wǎng)上訂貨率達(dá)到98.56%,網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到95%以上,下一步我們將繼續(xù)開(kāi)展客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作,確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開(kāi)展。
5、規(guī)范經(jīng)營(yíng)
在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定"控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶"的原則積極維護(hù)市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格和中小戶利益,嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法,實(shí)施千條大戶審批制度,嚴(yán)格執(zhí)行向市營(yíng)銷(xiāo)中心備案制度,由客戶經(jīng)理、專賣(mài)管理員對(duì)貨源流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,區(qū)域市場(chǎng)部20**千條戶98戶,占客戶總數(shù)的4.07%。其他客戶針對(duì)不同客戶在供應(yīng)總量上確立不同的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)市場(chǎng)類(lèi)型、商圈類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),品牌自主提報(bào)、自足選擇,參照歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與客戶商定總量。區(qū)域內(nèi)無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N(xiāo)售卷煙,無(wú)捆綁或變相捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)行為,無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷(xiāo)行為。
6、教育培訓(xùn)
20**年,區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作。一是結(jié)合行業(yè)開(kāi)展的"XX"教育實(shí)踐活動(dòng),市場(chǎng)部制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn),員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)積極開(kāi)展"XX"相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),并撰寫(xiě)了心得體會(huì)17份,客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到96學(xué)時(shí)。二是嚴(yán)把對(duì)外形象關(guān),市場(chǎng)部注重員工個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)水平的提升,嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理文明禮貌用語(yǔ),三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核,截止目前,獲得高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師的5人,中級(jí)的6人,初級(jí)的4人,目前持證率達(dá)88.2%。
四、XX工作站工作
一年來(lái),XX工作站堅(jiān)持從抓站內(nèi)人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量入手,提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識(shí),各崗位人員發(fā)揚(yáng)迎難而上的工作作風(fēng),各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
一是以開(kāi)展績(jī)效考核促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展為重點(diǎn),貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,全年被扣績(jī)效3人次,扣分8分,全年沒(méi)有發(fā)生客戶投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量,受到了客戶好評(píng)。二是開(kāi)展物流服務(wù)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平,全年共組織送貨人員培訓(xùn)12次,駕駛員安全培訓(xùn)每周1次全年48次,提高了送貨服務(wù)的及時(shí)和快速反應(yīng)能力,為全局工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
五、綜合辦公室
。ㄒ唬┘訌(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐、"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"等系列活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)管理上水平
按照市局關(guān)于開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署,堅(jiān)持以企業(yè)文化落地為核心,以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為指引,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動(dòng),提高全員思想認(rèn)識(shí),通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì),傳達(dá)貫徹省、市局會(huì)議精神,提高全員對(duì)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的氛圍。二是把"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)文化、兩個(gè)至上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合,制定"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照計(jì)劃組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng),工作煥發(fā)激情,服務(wù)水平得到提升,弘揚(yáng)了奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)了紀(jì)律觀念。三是通過(guò)開(kāi)展"X"文化建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)文化理念的落地生根,提高員工的整體素質(zhì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由形到行的推進(jìn),激發(fā)員工的工作熱情,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
(二)加強(qiáng)安全管理,以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托,強(qiáng)化安全意識(shí),為"卷煙上水平"助推力
加大安全檢查和隱患排查力度,安全管理工作堅(jiān)持以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點(diǎn),按照職業(yè)健康安全管理體系和省局"兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"要求,有效地預(yù)防和控制了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。20**年,按照國(guó)家局要求,XX煙草將迎來(lái)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評(píng)工作,為了確保XX煙草順利通過(guò)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評(píng)工作,加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)部分的整改和完善,提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度,完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺(tái)帳、清單,便于對(duì)設(shè)備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度,排除各類(lèi)安全隱患。為了保證達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作順利過(guò)關(guān),多次召開(kāi)會(huì)議,研究解決存在的問(wèn)題,加大資金投入,改造現(xiàn)存的安全隱患,使之符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的要求。在整改的同時(shí),堅(jiān)持月定期檢查、周隨時(shí)抽查的方法對(duì)全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改;在車(chē)輛的安全管理方面,認(rèn)真按照職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行要求,嚴(yán)格遵守派車(chē)單制度、駕駛員行車(chē)日志制度,做到車(chē)出庫(kù)前檢查、車(chē)入庫(kù)時(shí)自查的"兩查"規(guī)定,確保車(chē)輛安全。三是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。及時(shí)傳達(dá)貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會(huì)議、文件精神,部署落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,使安全工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,組織全員開(kāi)展安全法規(guī)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)6次,提高了員工的安全意識(shí)。對(duì)特殊崗位的駕駛?cè)藛T,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次,在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,采取集中觀看安全警示教育錄像片和學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全制度的方式,收到了較好的培訓(xùn)效果。四是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人頭,全局共簽訂責(zé)任狀57份,涉及12個(gè)重要崗位。五是嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度。針對(duì)節(jié)假日等安全事故易發(fā)時(shí)段,實(shí)行雙崗值班和"三交一封"制度,確保安全工作落到實(shí)處,增強(qiáng)了安全管理意識(shí),提高了安全管理水平。
。ㄈ┘訌(qiáng)組織思想建設(shè),增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力
黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大干部職工的全力配合下,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹(shù)立"國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和整改提高晉位升級(jí)活動(dòng)為抓手,不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高,充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,較好的完成了上級(jí)黨組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神;深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,大力加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求,讓要求進(jìn)步的同志積極向黨組織靠攏,壯大黨員隊(duì)伍,積極組織開(kāi)展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓(xùn)工作,提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作,加強(qiáng)與地方黨委、政府有關(guān)部門(mén)的交流、溝通,密切工作聯(lián)系,跳出行業(yè)看差距,積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法,開(kāi)闊思維,提升黨建工作質(zhì)量;四是加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作,繼續(xù)推進(jìn)黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),全面推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真堅(jiān)持"三會(huì)一課"制度,嚴(yán)格落實(shí)"黨員學(xué)習(xí)"制度,切實(shí)將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合,與"XX教育實(shí)踐活動(dòng)"緊密結(jié)合,與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合,與主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局,不斷推動(dòng)黨建基礎(chǔ)工作上水平。
(四)加強(qiáng)績(jī)效考核,全面提進(jìn)績(jī)效考核管理工作
為了加強(qiáng)績(jī)效考核工作,重新制定了績(jī)效考核方案和細(xì)則,對(duì)原有的方案和細(xì)則進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。一是新方案和細(xì)則對(duì)績(jī)效合約書(shū)中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和完善,充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn),更加全面、細(xì)致,可操作性、實(shí)用性更強(qiáng),使之更加符合對(duì)部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是新方案和細(xì)則對(duì)崗位員工的考核進(jìn)行了細(xì)化和補(bǔ)充。根據(jù)市局公司績(jī)效考核管理辦法和細(xì)則的規(guī)定,新增了管理崗考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工調(diào)整方法、加分項(xiàng)等項(xiàng)目,對(duì)績(jī)效工資提取比例和績(jī)效薪酬應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)崗位員工指標(biāo)庫(kù)的量化指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,通過(guò)細(xì)化更加符合對(duì)員工的考核。
六、自營(yíng)店工作
20**年,自營(yíng)店在抓卷煙銷(xiāo)售的同時(shí),進(jìn)一步做好安全管理、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)等工作。安全方面,進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,根據(jù)20**年安全生產(chǎn)工作部署及市局(公司)20**年安全工作要點(diǎn),于11月開(kāi)展防盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)演練,進(jìn)一步提升了營(yíng)業(yè)員的應(yīng)急處置能力。其次是不定期對(duì)二個(gè)分店進(jìn)行安全檢查,全年共計(jì)安全檢查36次,未發(fā)現(xiàn)安全隱患;營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)方面,我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)她們技能的培訓(xùn),今年,我們請(qǐng)區(qū)域市場(chǎng)部客戶經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類(lèi)卷煙知識(shí)方面的材料,對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識(shí)等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通到實(shí)際工作中去,并鼓勵(lì)和支持營(yíng)業(yè)員多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
二、工作中存在的不足
在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在的差距和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
首先是卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平還有待進(jìn)一步提升,品牌培育意識(shí)、方法和執(zhí)行能力還存在著不強(qiáng)、不力、不高的問(wèn)題;二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升的工作任務(wù)相當(dāng)艱巨,尤其終端建設(shè)性工作需要進(jìn)一步完善,創(chuàng)新發(fā)展。
其次是在隊(duì)伍建設(shè)方面,我局的人員素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)方面普遍不夠高。人員主觀能動(dòng)性不強(qiáng),工作中存在"拖、懶、散"等問(wèn)題,對(duì)于所負(fù)責(zé)的工作沒(méi)有創(chuàng)新力,沒(méi)有在工作效率和效果上進(jìn)行有效創(chuàng)新和優(yōu)化。在職業(yè)技能掌握上還不夠精良,不能高效完美的解決工作中遇到的問(wèn)題。思想高度有待進(jìn)一步提高,責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不沒(méi)有深刻體現(xiàn)在工作中。
最后是班子建設(shè)方面,部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)單位存在的問(wèn)題和不足,在制定具體措施時(shí),總是局限于過(guò)去的思路和方法,創(chuàng)新思維能力不明顯。尤其是對(duì)分管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力方面,由于創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),對(duì)工作沒(méi)有突破性的研究和探索,不能找到徹底解決問(wèn)題的新方法和新途徑。
三、20**年工作規(guī)劃
。ㄒ唬┘訌(qiáng)班子建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì)
在班子建設(shè)上,將思想統(tǒng)一到十八大精神上來(lái),將行動(dòng)凝聚到十八大力量上來(lái),切實(shí)解決固步自封、墨守陳規(guī)、敷衍塞責(zé)和工作缺乏責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等問(wèn)題,帶領(lǐng)基層隊(duì)伍做好各項(xiàng)工作。同時(shí)在隊(duì)伍建設(shè)上致力于打造一支扎根基層、激情奮進(jìn)、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。持續(xù)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和技能實(shí)戰(zhàn)演練等措施,有效隊(duì)伍自我提升、主動(dòng)作為的能動(dòng)性。
。ǘ┐竽懱剿,重點(diǎn)突破,加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)
在現(xiàn)有零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)上,20**年將以市局營(yíng)銷(xiāo)中心新工作要求為重點(diǎn),進(jìn)一步推進(jìn)功能終端建設(shè),在量和質(zhì)上持續(xù)提升,推動(dòng)卷煙零售終端進(jìn)一步建設(shè)。致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,努力打造一批靚麗的功能終端,展示卷煙零售終端的良好形象。
。ㄈ┘訌(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管,保證行業(yè)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展
一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真貫徹國(guó)家局"嚴(yán)管理"、"促規(guī)范"的要求,全面認(rèn)識(shí)專賣(mài)內(nèi)管委派制的重要性,積極構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系。我們將嚴(yán)格按照市局制定的專賣(mài)內(nèi)管委派制實(shí)施方案,細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)責(zé)任分工。同時(shí),以"垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、相對(duì)獨(dú)立"為基本原則,做好和完善相關(guān)配套制度的建立,在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局《工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施辦法》的基礎(chǔ)上,不斷完善**市局內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)督責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則,建立健全內(nèi)管績(jī)效考核體系和監(jiān)管責(zé)任的評(píng)價(jià)考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制,使內(nèi)管委派制得到有效運(yùn)轉(zhuǎn);結(jié)合新的內(nèi)管監(jiān)管模式,重新梳理監(jiān)管的重點(diǎn),科學(xué)細(xì)化監(jiān)管流程,不斷創(chuàng)新和完善監(jiān)管手段。
二是深刻領(lǐng)會(huì),認(rèn)真執(zhí)行省局、市局各項(xiàng)專賣(mài)監(jiān)督管理工作要求,努力學(xué)習(xí)打假打網(wǎng)絡(luò)技能,跟公安干警學(xué),跟打假先進(jìn)單位學(xué),在實(shí)踐中自己摸索、總結(jié),不斷增強(qiáng)打假合力,不放過(guò)任何有價(jià)值的案件線索,提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的管控能力。同時(shí),提高市場(chǎng)檢查頻率,把查處外渠道卷煙繼續(xù)放在日常檢查工作的重要位置,進(jìn)一步加大一般涉煙行政處罰案件的查處力度。()要把市場(chǎng)監(jiān)管活動(dòng)升華為一種管理、服務(wù)相融合的"柔性"行為,真正意義上體現(xiàn)"柔性"執(zhí)法。
。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)"XX"教育實(shí)踐活動(dòng),與企業(yè)文化相結(jié)合,做好安全穩(wěn)定工作,確保全局工作順利開(kāi)展
一是要進(jìn)一步開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng),加強(qiáng)與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)融合。不斷強(qiáng)化"XX"服務(wù)品牌同時(shí),用實(shí)際行動(dòng)踐行"XX"服務(wù)品牌,不斷推進(jìn)服務(wù)理念,提高員工的各項(xiàng)能力。二是加強(qiáng)安全管理,堅(jiān)持以"安全第一、預(yù)防為主"的方針,在去年安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化安全檢查,堅(jiān)持安全教育培訓(xùn),提高全員的安全意識(shí)。
難忘的20**年已經(jīng)過(guò)去,嶄新的20**年已向我們走來(lái),我們將繼續(xù)加大工作力度,在市局黨組和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以企業(yè)文化為核心,牢固樹(shù)立"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀,堅(jiān)定信心,團(tuán)結(jié)一致,埋頭苦干,開(kāi)拓創(chuàng)新,為XX煙草實(shí)現(xiàn)"卷煙上水平"戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)!
【煙草局法規(guī)科年終總結(jié)】相關(guān)文章:
煙草專賣(mài)局法規(guī)員個(gè)人年終工作總結(jié)07-25
煙草公司年終總結(jié)范文07-29
縣級(jí)煙草專賣(mài)局工作報(bào)告04-29
煙草專賣(mài)局自查報(bào)告03-27
關(guān)于煙草局運(yùn)動(dòng)會(huì)的廣播稿03-26
感染科護(hù)士年終總結(jié)01-08
教科體局秋季開(kāi)學(xué)工作報(bào)告04-10
煙草企業(yè)廣告語(yǔ)02-11
煙草論文參考文獻(xiàn)04-29