售后人員年終總結(jié)范本

　　在過去的一年里,我在公司領導和同事的正確領導和關心支持下,本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務精神,一邊盡己所能的工作,一邊虛心的學習新知識.取得了一定的成績.但還存在一些不足,有待提高和改進.在過去的一年中,我主要負責xxx區(qū)域的所有公司打印機維護維修管理工作,現(xiàn)將這一年來有關工作情況及個人感受總結(jié)如下:

　　1.塌實刻苦提高專業(yè)技能

　　作為一名技術人員,專業(yè)技術水平是根本.搞技術是學無止境的,還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神.不光要學習書本上的理論知識,還要聯(lián)系實際,在實際中不斷摸索、不斷積累.同時,也要虛心求教,掌握各種相關專業(yè)知識.

　　2.努力鉆研提高管理能力

　　對于從事打印機工作的我來說,面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的.就需要充實自己,我經(jīng)常用業(yè)余時間,看些與管理相關的.書籍,或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得.而運用這些管理知識到工作中才是最重要的,否則就是“紙上談兵”了,我在這方面還做得夠,還需加大力度.

　　重視思考,有時遇到同一個問題,有的人處理得恰當,而有些人就處理得草率.作為一名現(xiàn)場維修人員,就要養(yǎng)成勤思考的習慣,那就是平時碰到問題,要勤于思考,以以最佳的方案處理問題.

　　同時還要經(jīng)常性的與同事進行溝通,在工作中提出一些自己的看法,及存在的問題.以便及時改善！

　　3.注重細節(jié)逐步成長

　　在工作中,任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導致整個工作的失敗.所以要重視每一個環(huán)節(jié),一絲不茍的做好.學會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié),為今后學習和回顧提供材料和依據(jù).

　　四、存在問題和不足

　　1.工作中有時有點粗心、不夠細致；

　　2.在專業(yè)技術上鉆研不夠；

　　3.組織管理力度不夠；

　　針對上述問題,在今后的工作中要克服粗心、加強專業(yè)技術、技能的學習力爭更大的進步,同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去,發(fā)揮班組團隊的力量,把工作做得更上一個臺階.

　　總之,這一年的工作,有成績也有不足,有歡樂也有苦澀,但收獲卻是主題.雖沒做驚天動地的大事,卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值.為了鍛煉自我、成長成材.在今后的工作中,我會更加勤奮工作,不斷完善自己,提高自己！

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