大老板要有高情商
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華
王吉萬(亨達(dá)董事長)
記得有一位名人曾說過：哲學(xué)家和獵人的智商相差并不大，人與人最大的潛在差異是情商的差異。對于一個企業(yè)家來說，智商更多地體現(xiàn)在決策層面，而情商更則多體現(xiàn)在執(zhí)行面。在實際運作中，他們更多的是相互影響，然而情商往往更重要。
什么是情商?1995年，美國哈佛大學(xué)的丹尼爾.戈爾教授在智商(IQ)理論的基礎(chǔ)上提出了“情商”(EQ)的概念。他認(rèn)為，情商是人的一種重要生存能力，是挖掘人的情感潛能、運用情感能力影響人們生活、工作和人生未來的關(guān)鍵性因素。丹尼爾教授還認(rèn)為，在人的成功要素中，智商很重要，體現(xiàn)了知識時代的基本要求，但是更為重要的因素是情商。他還提出，一個人的成功=80%的EQ+20%的IQ，并且領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用就越大，在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，情商的作用更是高達(dá)85%以上。
以三國時期的劉備為例，論武功他不及關(guān)羽、張飛、趙云;論文采他不及諸葛亮，也就是說，劉備的智商條件不是最好的。但是，劉備可以把這些杰出人物聚集在他的大旗下，使他們心甘情愿地為建立西蜀大業(yè)沖鋒陷陣，用諸葛亮的話說，叫做“鞠躬盡瘁、死而后已”。這是什么本事?是智商嗎?不是。是強于別人、勝于別人的情商。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華�？梢哉f，情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎(chǔ)，但智商高的人未必都有一個高水平的情商。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)內(nèi)容是調(diào)配成本與利潤，目的是效益最大化;企業(yè)管理的本質(zhì)內(nèi)容是調(diào)配各種資源，目的是效率最優(yōu)化;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)內(nèi)容是調(diào)配人心，目的是“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”。企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的表演，而是要通過各種調(diào)控情緒的因素，將情緒對工作的正面效果無限擴大，而將負(fù)面影響降到最低。這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作用，如果不注意這一點，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商，縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”，也難以走向成功之境，最終只能落得“英雄無用武之地”。
正是我認(rèn)識到這一點，近年來在亨達(dá)集團內(nèi)，我們遵循“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，提倡企業(yè)管理層充分發(fā)揮情商的潛能，把企業(yè)文化建設(shè)實實在在落實到生產(chǎn)經(jīng)營中，在全球金融危機、民工荒等浪潮的沖擊關(guān)口，企業(yè)都能化險為夷，變危機為機遇，呈現(xiàn)出逆市發(fā)展的好勢頭。
誰能超越老板與員工之間那一道鴻溝
管理者如果消滅了員工的管理能力，也就消滅了自己的管理能力
文姜汝祥(錫恩總裁)
有句話說得好，有什么樣的員工就有什么樣的管理者，有什么樣的管理者，就有什么樣的員工。如果這句話成立，那么，員工其實也是管理者，因為員工造就了管理者的風(fēng)格與內(nèi)容。
從這個意義上講，管理者如果消滅了員工的管理能力，也就消滅了自己的管理能力。反過來說，管理者如果尊重員工，培養(yǎng)員工的管理能力，那員工也會尊重你所制定的制度與流程，相互尊重，上下的合作就產(chǎn)生了。
但相互尊重的`前提是什么?
這使我想到了法律體系不同的兩個基點：“有罪假定”與“無罪假定”。
眾所周知，現(xiàn)代法律最重要的特點是無罪假定，也就是說，在沒有充分的事實與數(shù)據(jù)證明一個人有罪之前，他是無罪的。在無罪假定的情況下，法律管理的基點就找到了，那就是在數(shù)據(jù)與事實的基礎(chǔ)上，建立一系列的法律制度，建立公訴與辯護之間的平衡。
所以，法律條文不是最重要的，“無罪假定”才是基本的人權(quán)體現(xiàn)，否則，在“有罪假定”的情況下，建立的法律條文只會成為刑訊逼供的幫兇。比如最近曝出的河南坐11年冤獄村民稱遭刑訊逼供，就是一例。當(dāng)管理者認(rèn)為“懷疑的人”就是“有罪的人”，濫用職權(quán)來逼供，或者使用強權(quán)就成了“正當(dāng)”的事。
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