前臺崗位職責
在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺崗位職責1
1、服從總臺收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的'相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8。根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9。制作、呈報各種報表報告。
10。每日收入現金必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短。
11、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
前臺崗位職責2
1、負責中心來電咨詢，來訪人員的接待工作;
2、負責學員訂課服務跟進;
3、負責客戶數據錄入及教員滿意度調查;
4、負責新客戶刷卡、收費、打印收據等;
5、負責部分內勤行政管理;
6、負責團隊管理，部門員工的培訓工作;
7、完成領導交辦的.其他相關工作。
前臺崗位職責3
1、負責前臺來訪人員的接待、登記及引見;負責集團快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作;
2、負責招聘篩選、邀約面試等基礎工作;協助辦理人員入、等手續(xù);
3、負責集團辦公環(huán)境、設施的管理與維護;
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記、存檔并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;
5、負責會議室管理及重要會議的服務工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;
6、協助上級完成各項活動及員工關懷活動;
7、協助上級完成行政日常工作及交代的其他事務性工作。
前臺崗位職責4
1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;
2.打印、復印文件，收發(fā)短信、文件等;
3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;
4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系;
5.負責文具的'領用、收發(fā)、采購等工作;
6.完成上級交給的其他事務性工作
前臺崗位職責5
1、負責顧客來電來訪接待咨詢服務工作。
2、負責案場公共區(qū)域設施設備檢查及報修。
3、負責檢查案場大堂公共區(qū)域綠植擺放和破損情況。
4、負責檢查案場大堂公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
5、負責檢查案場大堂公共區(qū)域消防安全隱患。
6、完成工作例會及上級領導臨時交辦的任務
前臺崗位職責6
1、負責前臺電話轉接及來訪來電的接待;
2、負責快遞、外來文件的收發(fā)登記、管理級費用統(tǒng)計工作;
3、負責應聘人員的`接待、指引及入離職手續(xù)辦理等;
4、負責復印、打印及掃描，并進行相關登記和費用統(tǒng)計，同時負責相關辦公設備的日常維護和管理工作;
5、負責辦公用品采購;
6、負責固定資產統(tǒng)計;
7、完成領導安排的其他工作。
前臺崗位職責7
一、日常接待
1、對客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪問人員。對無關人員、上門推銷和無理去鬧著應拒之門外。
2、接聽電話，按要求轉接電話或紀錄信息，確保及時準確。
3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作并做好登記。
二、辦公用品管理
1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔；并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。
2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
3、負責復印、打印機等設備的使用與管理，確保合理使用，降低材料消耗。
三、日常事務
1、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，做好考勤紀錄。
2、負責采購每日下午茶，及時準備好水果、零食等茶點。
3、做好書吧管理工作，定期打理書吧植被，及時整理書籍。
4、督促保潔員清潔公司衛(wèi)生，展示公司良好形象。
5、負責整理、分類、保管公司文件，并依據實際使用情況進行增補。
6、做好材料收集、檔案管理工作。
7、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。
8、協助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。
9、協助上級完成公司行政事務工作，并積極完成上級交代的臨時性工作。
10、協助上級進行內務、安全管理。
11、協助上級做好公司各部門之間的`協調工作，為其部門提供及時有效的行政服務。
前臺崗位職責8
1.完成公司人事和行政等相關工作;
2.人事管理：員工招聘、培訓、合同、考勤和工資計算;公司福利、企業(yè)文化等。
3.行政管理：前臺接待，快遞收發(fā);企業(yè)制度，公告擬定和執(zhí)行;辦公用品，后勤管理及服務。
4.兼安全生產主任、協助安全生產負責人的工作等。
前臺崗位職責9
1、負責客服接待及電話接聽；
2、為客戶提供積極主動的幫助，維護校園秩序
3、對學員的管理及輔導進行追蹤確認；
4、學員資料數據庫的建立及相應外聯工作；
5、學習相關用品費用的`收取及每日帳目的上報；
6、其它相關行政及客服事務性工作的執(zhí)行。
前臺崗位職責10
1、負責制作并管理受檢客人的體檢表，請客人填寫個人資料；
2、負責向受檢客人發(fā)放標本盒，并負責說明標本盒使用方法及注意事項；
3、負責與導檢護士協調配合安排受檢者的項目檢查；
4、熟悉各檢測項目的`主要內容、臨床意義、收費價格等內容，解答客人的有關咨詢。
前臺崗位職責11
1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;
2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;
3、 負責公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關工作;
4、 負責辦公用品的.采購、保管和領用管理;
5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;
6、 負責公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;
7、 完成上級交代的其他工作任務。
前臺崗位職責12
1、制訂前臺工作時間表
2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間
3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺工作的員工
5、為新員工進行根底培訓
6、教導員工如何處理在工作中出現的問題
7、及時更新符合實際的工作標準
8、定期召開部門會議
9、每月員工工作表現評估
10、將會員記錄歸納入會員檔案
11、按方案認真完成工作
12、參加部門經理例會，能理解領導意圖并及時傳到達員工
前臺崗位職責13
1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務、工作效率及出勤情況；
2、管理維護大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；
3、核對票據，保證票據的準確性和真實性；
4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；
5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的.排房工作；
6、及時有效地處理好客訴，隨時關注網評，并跟進線上客人的入住感受，爭取做到0差評；
7、配合客房領班做好協調工作；
8、服從管理層其他安排；
前臺崗位職責14
1.前臺學生家長接待;環(huán)境維護;家長咨詢接待，
2.教材訂購，辦公用平訂購，庫存管理，
3.維護固定客戶，拓展新客戶，經常與小朋友、家長溝通，了解其動態(tài);4.做好部門之間的協調工作,
5.做好日常工作的監(jiān)督日常表格制作更新等
前臺崗位職責15
1、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源，促進售后客戶進廠臺次的`穩(wěn)定與提升;
2、做好深度養(yǎng)護產品的銷售及精品、續(xù)保等關聯業(yè)務產品的銷售管理;
3、負責客戶投訴處理，負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;
4、協助服務經理負責客戶服務過程中，前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協調;
5、完成其它崗位相關工作。
【前臺崗位職責】相關文章：
行政前臺的崗位職責06-13
前臺文員崗位職責07-11
公司前臺的崗位職責05-18
物業(yè)前臺崗位職責06-03
前臺咨詢崗位職責09-08
前臺文員的崗位職責10-16
民宿前臺崗位職責01-13
前臺文員崗位職責[熱]07-12
前臺文員崗位職責15篇07-14