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導(dǎo)游崗位職責(zé)

時間:2024-08-11 11:15:34 職場百態(tài) 我要投稿
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導(dǎo)游崗位職責(zé)

  在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編精心整理的導(dǎo)游崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

導(dǎo)游崗位職責(zé)

導(dǎo)游崗位職責(zé)1

  1.安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐?旅游活動。

  2.做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

  3.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的導(dǎo)游、講解。

  4.維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。

  5.處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

導(dǎo)游崗位職責(zé)2

  一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

  二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

  三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前,要認(rèn)真閱讀接待計劃。與計調(diào)、外聯(lián)人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中,導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。

  四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重,佩帶導(dǎo)游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時,要手執(zhí)明顯的接站牌。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃中的各項安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計劃內(nèi)發(fā)生的任何變更,都要及時通報計調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者),地陪有責(zé)任協(xié)助計調(diào)收取旅游費用。

  六、在迎、送旅游團(tuán)時要認(rèn)真核對行李數(shù)量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報物品及購置之物出境的.有關(guān)規(guī)定。

  七、在工作期間,有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進(jìn)處理,不能即時解決的,要用文字詳細(xì)記錄在案。

  八、在工作期間,有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時間向主管經(jīng)理匯報,處理措施要做到有依據(jù)。

  九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物,應(yīng)事前征得領(lǐng)隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進(jìn)行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。

  十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計調(diào)與財務(wù)部門,團(tuán)隊有特殊情況要寫出書面報告。

  十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同,在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計劃內(nèi)各個項目的實施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費用核算表》。

  十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時應(yīng)積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識,努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。

導(dǎo)游崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé)

  1、協(xié)助經(jīng)理管理景區(qū)導(dǎo)游隊伍

  2、協(xié)助經(jīng)理對導(dǎo)游隊伍的培訓(xùn)

  3、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的`事宜

  任職資格

  1、22—28周歲

  2、有導(dǎo)游證,從事導(dǎo)游管理方面工作兩年以上

  3、?萍耙陨蠈W(xué)歷

  4、管理能力好,溝通能力好,能帶領(lǐng)新的團(tuán)隊創(chuàng)造佳績并配合導(dǎo)游部經(jīng)理的完成各項工作

導(dǎo)游崗位職責(zé)4

  職責(zé)描述:

  1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動聊天

  2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

  3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)

  4、房車營地活動協(xié)助

  5、作為攝影師取景模特用于宣傳

  任職要求:

  1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

  2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

  3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)

  4、服務(wù)意識強(qiáng),與客戶互動

  5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

  6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

  【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】

導(dǎo)游崗位職責(zé)5

  根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下:

  1、根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的`合同約定,

  按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

  2、負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。

  3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財物安全。

  4、耐心解答旅游者的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

  5、反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。

導(dǎo)游崗位職責(zé)6

  設(shè)立前臺部的目的,是為做好對公司來訪人員的接待工作,負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記,并接待散客。

  導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié),直接影響著旅游產(chǎn)品的`質(zhì)量,關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職,管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。

  前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé):

 。1)、接待公司來訪人員,進(jìn)行信息登記,并通知相關(guān)人員接待;

 。2)、接受散客預(yù)訂,為散客辦理相關(guān)手續(xù),交給計調(diào)和財務(wù)人員;

 。3)、收集、整理游客的反饋信息,接受游客投訴,交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,把處理結(jié)果反饋給游客;

  (4)、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),接受公司安排的培訓(xùn),能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平;

 。5)、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng),維護(hù)公司形象

導(dǎo)游崗位職責(zé)7

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

  2、落實旅游團(tuán)的衣食住行等;

  3、處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

  4、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋;

  5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

  6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的'旅游服務(wù);

  7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

  任職資格:

  1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

  2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;

  3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游崗位職責(zé)8

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作;

  2、負(fù)責(zé)落實游客的交通、食宿等相關(guān)工作,處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

  3、負(fù)責(zé)景點資料的.收集及團(tuán)隊反饋,完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

  職位要求:

  1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè);

  2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗,有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗者優(yōu)先,持導(dǎo)游資格證;

  3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,親和力強(qiáng)。

導(dǎo)游崗位職責(zé)9

  崗位職責(zé):

  1.熟悉線路行程安排,為有旅游意向顧客做介紹說明。

  2.跟隨旅游團(tuán)體驗活動或者長短線旅游,維護(hù)旅游者各項利益。

  3.開展旅游文化活動,做好必要的客戶服務(wù),做好領(lǐng)隊相關(guān)事宜。

  任職要求:

  1.熱愛旅游事業(yè);形象好,文明有禮,尊老愛幼。

  2.中學(xué)以上學(xué)歷,旅游管理及行銷管理專業(yè)優(yōu)先。

  3.可接受不定期出差或出國,有處理突發(fā)事件的.能力和吃苦耐勞的能力。

  全陪導(dǎo)游崗位

導(dǎo)游崗位職責(zé)10

  1、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

  2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

  3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》,提供規(guī)范的'導(dǎo)游服務(wù)。

  4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

  5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

  6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。

  7、反映旅客的意見和要求,協(xié)助安排會見,座談等活動。

  8、耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

導(dǎo)游崗位職責(zé)11

  1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。

  2.提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

  3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。

  4.在游覽時,提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。

  5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。

  6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

  7.負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理,并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游崗位職責(zé)12

  崗位職責(zé):

  (l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);

  (2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

  (3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

  (4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

  (5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

  任職要求:

  (1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

  (2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的.品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

  (3)獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

  (4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

  業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

導(dǎo)游崗位職責(zé)13

  全陪導(dǎo)游人員是組團(tuán)旅行社的代表,對所率領(lǐng)的旅游團(tuán)(游客)的`旅游活動負(fù)有全責(zé),因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。其主要職責(zé)是:

  1、實施旅游接待計劃。

  2、聯(lián)絡(luò)工作。

  3、組織協(xié)調(diào)工作。

  4、維護(hù)安全、處理問題。

  5、宣傳、調(diào)研。

導(dǎo)游崗位職責(zé)14

  一、須遵守公司的各項規(guī)章制度,做到有令必行、有禁必志,服從景區(qū)游客中心的管理。

  二、遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,佩戴工作牌、用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù),不卑不亢,杜絕爭執(zhí),不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵或怠慢游客。

 三、自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)、樹立景區(qū)良好形象。

  四、做好游客中心衛(wèi)生并隨時保持干凈整潔,見到游客主動問好,與游客交談面帶微笑,熱情大方,體現(xiàn)出樂意為游客服務(wù)的工作態(tài)度。

  五、講解時,做到站姿標(biāo)準(zhǔn)、講解生動、語言文明規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊。

  六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì);迎客走在前,送客走在后;全程講解,講解詞熟練,知識面廣,講解內(nèi)容力求科學(xué),尊重歷史;做到游客有問必答,滿足游客的合理要求。

  七、尊重游客的民族尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,并向游客講解景區(qū)內(nèi)各景點的人文歷史和自然情況,介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明。

  八、講解時應(yīng)針對不同的游客采取不同的講解方式,力求語言準(zhǔn)確生動,健康活潑,富有表達(dá)力;根據(jù)不同游客群體,合理建議游覽線路,做到因人施講。

  九、充分照顧到每位游客,協(xié)調(diào)好游覽速度,保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽,完整聽到講解。不得使游覽速度過快,讓游客無法清楚了解景區(qū)。

  十、對于團(tuán)隊游客,講解應(yīng)詳略得當(dāng),突出重點,音量適度,行進(jìn)過程中,注意前后照應(yīng),避免掉隊走失;沿途無景點時,做到隨機(jī)應(yīng)變。

  十一、精心組織、吸引自己所帶游客,防止散團(tuán)和意外發(fā)生;游覽過程中,遇有障礙路段或存在安全隱患的區(qū)域,應(yīng)及時提醒游客注意安全。

  十二、游覽時不可濃縮導(dǎo)游詞,少講和漏講,不得縮短游程;并在合適的.地點提供攝影時間,提出最佳角度和位置的建議。

  十三、及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識,隨時解答游客提問,不得敷衍。

  十四、在為游客服務(wù)的過程中,對可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況,要及時向游客做出提醒或警示。在不影響正常講解的情況下,為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。

  十五、提醒游客保護(hù)文物和公共設(shè)施,不在名勝古跡、庭院建筑、古樹名木和公共設(shè)施上涂抹、刻畫或張貼、懸掛物品。

  十六、工作中應(yīng)做到積極主動、細(xì)致周到,想游客所想,急游客所急。不得誤導(dǎo)游客,不得擅自離開工作崗位。

  十七、遇到游客破壞設(shè)施設(shè)備,要及時制止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時向游客解釋保護(hù)環(huán)境和保護(hù)設(shè)施設(shè)備的重要性。如發(fā)生緊急情況,導(dǎo)游應(yīng)積極、主動采取應(yīng)急措施,并及時處理匯報。

  十八、公司接待性質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù),不得收取導(dǎo)游費。

  十九、景區(qū)導(dǎo)游屬公司員工,運營部管理、請假、休息時間按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

導(dǎo)游崗位職責(zé)15

  一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

  導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同(含書面合同或口頭約定),按照旅游接待計劃,保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是:

  1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。

  2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù);服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作,及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。

  4、保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。

  5、耐心地解答游客的問詢,及時反映游客的意見和要求,為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導(dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點,也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件,盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞,但他們的目標(biāo)是相同的,那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同,完成接待工作。雙方利益攸關(guān),一損俱損,一榮俱榮。

  二、領(lǐng)隊人員的職責(zé)

  領(lǐng)隊是入境旅游團(tuán)隊或出境旅游團(tuán)隊的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊領(lǐng)隊有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動;出境旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派,負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的主要職責(zé)是:

  1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù),協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

  2、維護(hù)團(tuán)隊團(tuán)結(jié),處理團(tuán)隊內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊與旅游地關(guān)系(尤其是各類突發(fā)事件),率領(lǐng)團(tuán)隊順利完成旅游活動。

  3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃,兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

  4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系,隨時通報團(tuán)隊的動向,順利完成團(tuán)隊的交接工作。

  5、維護(hù)游客的生命和財產(chǎn)安全。

  6、代表旅行社接受游客的意見和建議,協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路,開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。

  三、全陪人員的職責(zé)

  1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊而言,全陪應(yīng)做好團(tuán)隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,率領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團(tuán)隊而言,團(tuán)隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負(fù)責(zé),全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊維護(hù)好團(tuán)隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系,處理雙方發(fā)生的各類事件,保障團(tuán)隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊,全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊對團(tuán)隊的管理責(zé)任。

  2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò),做好旅行社各站的銜接工作。

  3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計劃。

  4、維護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全,處理好各類突發(fā)事件。

  5、耐心解答游客的'問詢,接受并處理游客投訴,如實轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶,在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告,協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路,開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。

  四、地陪人員的職責(zé)

  1、安排旅游活動日程

  根據(jù)旅游接待計劃,合理安排旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

  2、做好接待工作。

  認(rèn)真落實旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)氐氖、住、行、游、購、娛等活動,主動與全陪、領(lǐng)隊合作,自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

  3、提供導(dǎo)游,講解服務(wù)

  負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作,解答游客的問題,熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^,傳播民族文化。

  4、維護(hù)安全

  維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全,做好事故防范和安全提示工作。

  5、處理問題

  6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。

  五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

  1、根據(jù)旅游者要求,為旅游者設(shè)計恰當(dāng)?shù)穆糜尉路并陪同參觀游覽。

  2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

  3、在接待旅游社團(tuán)隊時,協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全,接待非旅游社團(tuán)隊游客時,全面承擔(dān)起團(tuán)隊安全職責(zé),杜絕各種意外事件的發(fā)生。

  4、接受游客的意見和建議,及時向主管部門反饋,促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。

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