- 相關(guān)推薦
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)日常應(yīng)急的報(bào)修響應(yīng)安排，配件備品的管理;
負(fù)責(zé)辦公室空調(diào)系統(tǒng)的報(bào)修響應(yīng)安排、情況統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作;
負(fù)責(zé)事務(wù)所咖啡機(jī)、飲水機(jī)等日常設(shè)備的報(bào)修工作;
負(fù)責(zé)對(duì)辦公環(huán)境的.保障，保潔監(jiān)督等;
負(fù)責(zé)與大樓客服、物業(yè)、保安、保潔等各后勤系統(tǒng)的對(duì)接聯(lián)系
接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員，做好相應(yīng)的接待及收尾工作;
收發(fā)報(bào)刊、傳真和快件等物品;
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域、各會(huì)議室及公司空間環(huán)境的維護(hù);
訂購(gòu)耗材與報(bào)銷(xiāo);
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)公司電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;
3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的`收發(fā)工作;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)工作;
5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)3
(1) 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作;
(2) 負(fù)責(zé)總部辦公人員考勤管理的相關(guān)工作;
(3) 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好辦公用品的`采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)及保管工作;
(4) 負(fù)責(zé)公司會(huì)議室、辦公設(shè)備及環(huán)境的管理;
(5) 負(fù)責(zé)公司信函、速遞件等收發(fā)、登記;
(6) 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常行政文件的日常管理工作;
(7) 負(fù)責(zé)公司票務(wù)、訂水等日常后勤服務(wù)工作;
(8) 協(xié)助完成其他人事類(lèi)工作，如入離職辦理、招聘邀約、考勤統(tǒng)計(jì)、員工活動(dòng)組辦等;
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)并熱情接待上訪(fǎng)客戶(hù)，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)記錄并及時(shí)更進(jìn);
3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；
2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；
3、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理；
4、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)的各種所需用品；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，接待來(lái)訪(fǎng)人員，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)QQ客戶(hù)、郵箱等維護(hù)、溝通、信息傳遞收集工作;
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門(mén)之間的中轉(zhuǎn)站文件接收和傳輸工作;
4.日常打印、復(fù)印登記及前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)工作;
5.負(fù)責(zé)人員外出登記監(jiān)督工作;
6.協(xié)助公司噴繪外發(fā)事宜，確保噴繪工作有序按時(shí)完成;
7.協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行文檔處理制作，與各部門(mén)建立良好關(guān)系;
8.每月及時(shí)更新公司通訊錄;
9.負(fù)責(zé)公司誠(chéng)信食品采購(gòu)及統(tǒng)計(jì)工作;
10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的.檢查;
11.負(fù)責(zé)辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點(diǎn)，輪流值班，一周2-3次，不加班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)下班);
12.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的`盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3、接待來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客
4、接聽(tīng)咨詢(xún)、預(yù)約電話(huà)，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)
6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的`準(zhǔn)確率。
4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶(hù)對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好
各項(xiàng)臺(tái)帳，并
及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)投訴的處理工作。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理，員工花名冊(cè)的錄入與日常維護(hù)管理。
2、負(fù)責(zé)辦公耗材、固定資產(chǎn)需求采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收、定期盤(pán)點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)起草各類(lèi)例行通知、公告、行政類(lèi)相關(guān)規(guī)劃和執(zhí)行。
4、全面負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化體系建設(shè)及企業(yè)文化的宣導(dǎo)（公司年會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、文娛與文體活動(dòng)等）。
5、日常行政經(jīng)費(fèi)的`預(yù)算、支出、統(tǒng)計(jì)、審核及總體費(fèi)用控制。
6、釘釘、企業(yè)郵箱等日常管理維護(hù)，及時(shí)進(jìn)行增減。
7、策劃制定公司內(nèi)部員工活動(dòng)，塑造、收集、發(fā)展和建設(shè)公司企業(yè)文化（如、下午茶及員工文體活動(dòng)、年會(huì)）。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的日常事務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)11
負(fù)責(zé)訪(fǎng)客接待工作。
負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。
負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的'回收工作。
負(fù)責(zé)員工門(mén)控權(quán)限的管理工作。
協(xié)助5S各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
完成其他交辦工作。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等;
2、 負(fù)責(zé)掃描、整理、分類(lèi)、保管公司文件、刊物等;
3、 負(fù)責(zé)公司公共環(huán)境衛(wèi)生管理及會(huì)議室使用預(yù)約的工作;
4、 負(fù)責(zé)行政各類(lèi)辦公用品的.采購(gòu)、登記、保管、發(fā)放工作;
5、 負(fù)責(zé)公司員工名片的印制并及時(shí)更新員工的聯(lián)系信息;
6、 協(xié)助組織公司各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng);
7、 協(xié)助公司辦公室內(nèi)的其他行政事務(wù)性工作;
8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務(wù)性工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)任務(wù)。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);
3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話(huà)號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話(huà)的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶(hù)單位及負(fù)責(zé)人的.電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;
8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪(fǎng)。
10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù);
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)___檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
5、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、掃描等相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的`簽收及分送工作。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)15
1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;
2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);
3) 遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4) 按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!__物業(yè)管理中心�！保D(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;
5) 接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6) 熟悉市內(nèi)常用電話(huà)號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話(huà)的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶(hù)單位及負(fù)責(zé)人的電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7) 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;
8) 完成每日的.《日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任;
9) 受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪(fǎng)。
10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù);
12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
【企業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
前臺(tái)崗位職責(zé)06-16
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)05-18
公司前臺(tái)崗位職責(zé)06-30
前臺(tái)文員崗位職責(zé)07-11
行政前臺(tái)的崗位職責(zé)06-13
前臺(tái)文員的崗位職責(zé)10-16