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影院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的影院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
影院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)研究和挖掘影院的非票需求、挖掘基于影院場(chǎng)景的觀眾二次消費(fèi)需求
2、負(fù)責(zé)公司影院非票增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃、梳理、產(chǎn)品化
3、負(fù)責(zé)與影院合作伙伴的溝通、合作談判、項(xiàng)目落地與執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)外部合作伙伴的業(yè)務(wù)溝通、商務(wù)談判
5、負(fù)責(zé)上游影視公司及內(nèi)容的'對(duì)接
任職要求：
1、大型連鎖影院公司、院線(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)部或市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)或第三方票務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有豐富的影院行業(yè)資源和上游內(nèi)容資源
3、了解影院非票運(yùn)營(yíng)體系、了解影院場(chǎng)景下觀眾的消費(fèi)需求
4、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)梳理和規(guī)劃能力、具有較強(qiáng)的溝通交流能力
影院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理從事電影院的日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場(chǎng)的正常高效運(yùn)作；
3、服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。
4、值班期間負(fù)責(zé)影城的整體運(yùn)行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全，并就此對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行督查以及突發(fā)事件的處臵。
5、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理對(duì)影城的工作要求，對(duì)影城的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理全面配合，及時(shí)向總經(jīng)理做出請(qǐng)示或匯報(bào)。
6、督導(dǎo)員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。
7、督促落實(shí)影城有關(guān)決策、計(jì)劃的實(shí)施。
8、做好各部門(mén)各組室的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產(chǎn)；如遇突發(fā)重大事故，負(fù)責(zé)啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
10、根據(jù)影城制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各部門(mén)員工工作并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理解決問(wèn)題，收集觀眾意見(jiàn)，解決觀眾投訴，努力彌補(bǔ)可能會(huì)產(chǎn)生的不良后果，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
11、認(rèn)真完成上級(jí)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
12、每日工作細(xì)項(xiàng)：
13、早開(kāi)店：督促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設(shè)備的安全并保證穩(wěn)定工作，12：00統(tǒng)一開(kāi)班前會(huì)議，通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）。
14、早班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄（包括衛(wèi)生間）交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關(guān)事宜，待晚班經(jīng)理開(kāi)完班前會(huì)后，確認(rèn)晚班人員已到崗?fù)ㄖ眲?wù)員與賣(mài)品售貨員下線(xiàn)并結(jié)帳（填寫(xiě)值班經(jīng)理報(bào)表單），機(jī)務(wù)與場(chǎng)務(wù)下班。
15、晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提前十分鐘確認(rèn)各崗位人員到崗情況，開(kāi)班前會(huì)議通知當(dāng)班員工注意事項(xiàng)（包括上映影片、有無(wú)包場(chǎng)、最近活動(dòng)等）。
16、晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時(shí)間、每一個(gè)小時(shí)崗位巡查一次并做好記錄（包括衛(wèi)生間）。
17、晚閉店：給票務(wù)員及賣(mài)品售貨員下線(xiàn)結(jié)帳，協(xié)助賣(mài)品員工盤(pán)點(diǎn)貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結(jié)束后認(rèn)真完成清場(chǎng)工作，注意場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場(chǎng)情況、設(shè)備的開(kāi)關(guān)情況。
18、除每日工作項(xiàng)之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下：
19、A：每日排片計(jì)劃、預(yù)告片及展架的.更新、票臺(tái)、賣(mài)品的監(jiān)督。
20、B：每周排班計(jì)劃、每月影城內(nèi)宣傳活動(dòng)的策劃、制定及總公司的對(duì)接、場(chǎng)務(wù)機(jī)務(wù)的監(jiān)督。
21、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理從事電影院日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
22、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場(chǎng)正常高效運(yùn)作；
23、服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。
24、負(fù)責(zé)影城日常營(yíng)運(yùn)工作，對(duì)票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、放映部門(mén)進(jìn)行整體管理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹(shù)立星級(jí)影城的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;
25、根據(jù)營(yíng)運(yùn)實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿(mǎn)足工作需要的原則，提出合理的人員需求計(jì)劃;
26、負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事務(wù);
27、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，經(jīng)常對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時(shí)巡場(chǎng)，督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn);
28、運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對(duì)顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對(duì)影城的各類(lèi)日常營(yíng)運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴;
29、根據(jù)電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn)，指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)的員工排班，及時(shí)針對(duì)事假、病假進(jìn)行調(diào)班;
30、參與值班經(jīng)理輪班，做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作。過(guò)程中根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過(guò)程中的就餐，做好崗位人員補(bǔ)充。妥善處理好各類(lèi)突發(fā)情況，并上報(bào)。
31、監(jiān)督保潔人員的日常工作，堅(jiān)持星級(jí)影城的清潔標(biāo)準(zhǔn)，為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境;
32、協(xié)助店長(zhǎng)控制影城的成本、利潤(rùn)和損耗，指導(dǎo)做好賣(mài)品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫(kù)存量等一系列工作;
33、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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