養(yǎng)生會所崗位職責

時間：2024-10-29 15:41:01 職場百態(tài) 我要投稿

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養(yǎng)生會所崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的養(yǎng)生會所崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

養(yǎng)生會所崗位職責

養(yǎng)生會所崗位職責 1

　　按摩技師部門主管一般對部門經(jīng)理負責，一個按摩技師部門大約設(shè)置2~3名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設(shè)主管。主管的'工作職責主要有：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時按量完成工作。

　　2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負責區(qū)域衛(wèi)生情況。

　　3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產(chǎn)品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務質(zhì)量。

　　4、檢查按摩技師的儀容儀表工作，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。

　　5、負責召開部門每日的班前和班后例會，傳達上級的會議精神，合理的分配技師崗位。

養(yǎng)生會所崗位職責 2

　　一、負責參與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標，控制營銷費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負責部門人員培訓、整體團隊建設(shè)與管理。

　　二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃，主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程，時時刻刻都保證按照既定計劃良性執(zhí)行實施。

　　三、負責主持本部門日常工作，上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關(guān)信息。

　　四、負責主持本部門每天的`工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所總經(jīng)理書寫上交這些報告。

　　五、負責參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作，根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺”。

　　六、負責主持本部門的業(yè)務技能培訓會，不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務能力和銷售成交技巧，全面提升營銷部的團隊戰(zhàn)斗力。

　　七、負責親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織，以促進大客戶和團體消費。

　　八、負責在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

　　九、負責組織進行市場調(diào)研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動提供科學、詳實、精準的分析數(shù)據(jù)。

　　十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶維護和會員服務。

　　十一、負責協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，力求工作有序高效運行。

　　十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團隊建設(shè)。

　　十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優(yōu)罰劣，能者多勞多得。

十四、負責接待維護大客戶、�？汀IP客戶及相關(guān)重要客戶。

　　十五、負責完成總經(jīng)理交待的其他工作。

養(yǎng)生會所崗位職責 3

　　1、解釋本養(yǎng)生院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

　　2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的.技術(shù)和銷售能力。

　　3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

　　4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

　　5、訂立公正、合理、有效的。獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律。

　　6、督導日常工作，保證養(yǎng)生會所各環(huán)節(jié)的正常營運。

　　7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

　　8、定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)。

養(yǎng)生會所崗位職責 4

　　一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責參與制訂會所保健部技師管理制度，并負責保健部所有技術(shù)人員的培訓、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

　　二、負責制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　三、負責制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復模擬演練，進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)，使之更加科學完美有效，增加客戶的滿意度。

　　四、負責制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的標準講解推廣話術(shù)和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術(shù)及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練，進一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺，強化服務的品質(zhì)和價值飽滿度。

　　七、負責主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。

　　八、負責做好每日的技師考勤統(tǒng)計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵，對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心，查明真正的原因，協(xié)助其克服解決。

　　九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作，促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。

　　十、積極主動了解技師的思想動態(tài)，關(guān)心技師工作和生活狀態(tài)，經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動，既調(diào)節(jié)身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關(guān)系；當技師之間出現(xiàn)矛盾時，應主動調(diào)查調(diào)解，耐心講解溝通，公平客觀的.對待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團隊。

　　十一、負責經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術(shù)手法大PK，有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領(lǐng)每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。

養(yǎng)生會所崗位職責 5

　　上鐘：

　　1、當技師接到上鐘通知后先整理好個人儀容儀表，3分鐘內(nèi)到達房間。在行進中遇到客人要主動與客人打招呼（您好！）。

　�、匍_門程序：先輕敲三下門（一重兩輕）：“您好！養(yǎng)護理療技師”，得到客人允許后方可進入房間。如客人求要換人，首先自己爭取，想辦法去說服客人，如失敗，應禮貌退出，“好的，請稍等”馬上給您安排下一位，然后通知前臺或者接待。

　�、谶M房程序：面帶微笑開門主動向客人問好：先生/女士，您好！我是養(yǎng)護理療師XX，很高興為您服務。“您消費的是多少分鐘的**項目，現(xiàn)在是幾點幾分，我開始為您服務”，我先打水，您先稍等一下。

　　3、調(diào)水溫，夏天為45度，冬天為55度；水深11－13厘米，至少要漫過客人的腳背；

　　4、足療技師泡腳：“貴賓/帥哥/美女您好，現(xiàn)在為您泡一腳”；采取半蹲姿勢，先為客人打褲折（三折），再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子，并放于電視機旁（兩人以上客房一定要清楚您所服務客人鞋襪的特征，以免中途混淆）

　　5、用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口；不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚客人鞋子所放置的位置；

　　6、用手試一下水溫，扶腳入盆，雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆，并詢問水溫是否可以“您好，水溫可以嗎？”。根據(jù)客人要求增添熱水、冷水；調(diào)整盆子的位置，直到足浴桶讓顧客舒服的位置。

　　7、當賓客泡腳后按照足療服務流程為賓客進行操作，在操作過程中可提示賓客不要吸煙、多喝開水等語言，要做到言真意切，讓客人感覺到我們真正為他/她著想。

　　8、床位溫度調(diào)整：在為客人提供服務前先看一下水床的溫度，并詢問客人溫度是否合適,標準用語(先生/女士您好！請問這個溫度合適嗎？)若不合適馬上調(diào)整。

　　足部穴位按摩及流程（70分鐘為例）

　　1、①按摩頭部（5分鐘）②按摩雙手（5分鐘）③按摩大腿（5分鐘）④足底按摩及清潔雙腳（35分鐘）⑤背部按摩（10分鐘）⑥肩頸按摩（10分鐘）

　　2、頭部按摩：

　　手部清洗消毒，告訴客人，我們是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴飾物并幫客人放好，注意事項：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂按摩：

　　做手臂時提醒客人摘掉首飾，手表，“請您把您的首飾、手臂摘一下好嗎？讓我為您做一下手臂”（先左手，后右手）注意事項：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂結(jié)束后，提醒客人戴上首飾或者手表“您好，手臂已經(jīng)做完了，請戴上您的'首飾或者手表，防止遺忘”做腿部：

　　先右腿后左腿，依次進行，“右腿已經(jīng)做完，現(xiàn)在給您做左腿�！碧崾究腿撕人�，并不斷詢問客人力度是否合適；洗腳與擦腳：

　　禮貌用語：您好，現(xiàn)在為您洗腳。

　　調(diào)整好方凳的位置，準備好擦腳巾，開始洗腳；

　　洗腳的部位及順序：小腿承山穴以下至足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足面、腳縫、腳后跟（洗腳時順便點穴位，先雙腳后單腳）

　　注意事項：三到位（點穴到位、搓腳有聲、時間準確三分鐘）“您好，給您擦腳�！辈粮桑ㄗ⒁庑⊥燃澳_縫部位）；捏腳；敲解溪、足三里，整齊有序；足部保�。�

　　提示客人“這是我們第二次消毒”并說：您好，現(xiàn)在開始給您做腳。雙腳按摩，先搓腳一分鐘，要求搓熱，重點是搓熱腳底，包腳：要求美觀、大方、舒適。單腳：根據(jù)客人情況，講解一下反射區(qū)的位置和功能，并進行簡單的診斷、查病，對老顧客可適當給予治療性按摩。

　　交談內(nèi)容：不斷詢問客人力度如何及感受；講關(guān)于足療專業(yè)知識和客人飲食休息及注意事項；推銷其他項目和產(chǎn)品；

　　提示客人多喝開水，300－500毫升為宜，并講解做足療時喝開水的好處；背部、后下肢按摩：

　　提醒客人翻身，并告訴客人，“您好，給您做背部按摩”結(jié)束后：“您好，全套手法已做完，請您休息一下喝點我們這的豌豆蛋白”

　　4、在完成整套按摩后，把鞋放在按摩床的右邊并告知。

　　5、提示客人服務完畢（標準用語：先生/女士或貴賓您好！本次服務已經(jīng)完畢，請稍坐休息。如果有什么需要服務的，你可以按一下我們的服務呼叫器，我們是實名質(zhì)的，我是養(yǎng)護師XX，請您多提寶貴意見，希望下次還能為您服務）并溫馨提示（帥哥/貴賓/美女走時請帶好您的隨身物品，如客人還未買單，貴賓您看是服務人員買單還是我?guī)湍I單呢？）。離開房間輕關(guān)門。

　　問候語：

　　1.先生“您好”、“早上好”、“晚安” 2.“再見”、“明天見”、“歡迎您再來” 3.“您有什么需要幫忙的嗎”、“請您稍等，好嗎？”、“好的，請您稍等�！� 4.“對不起，先生，讓您久等了”、“真不好意思，打擾您了”、“對不起，那是我的過失”、“實在對不起，請您原諒”、“感謝您的提醒” 5.“請往這邊走”、“請一直往前走”、“請從這里走”

　　1、服務過程中面帶笑容，您、您好、請、謝謝、對不起、打擾了、再見，進出包廂一定輕關(guān)門，2、若客人中途有需要去洗手間，技師必須引領(lǐng)客人到洗手間門口，（貴賓這邊請，并加有手勢）。

　　3、客人消費途中，技師必須關(guān)注茶水情況，及時添加茶水

　　深度拓展服務：

　　1、當開始做按摩，詢問客人力度是否合適：“貴賓您好這樣力度合適嗎？”繼續(xù)同客人溝通，向客人推薦店內(nèi)的優(yōu)惠項目：如會員卡，水床，豌豆蛋白等：“請問貴賓是我們的會員嗎？”，“請問你以前來過我們這嗎？是不是第一次體驗水床？”“請問貴賓你知道豌豆蛋白嗎？”（推薦會員卡，辦會員卡有什么顧客能享受什么樣的優(yōu)惠，并告知顧客我們這里是會員制的，后期會有很多會員優(yōu)惠活動，若辦卡請客人登記身份證姓名及聯(lián)系電話和現(xiàn)金交至總臺辦理（現(xiàn)金當面點清），實物消費不可以刷卡，不可退還現(xiàn)金。

　　2、客人不換人，鋪好床單，請客人更換浴衣褲，推薦項目（泰式、）征詢客人，不得強行推銷，不管客人做何種項目，都一樣以禮相待。打洗腳水，“貴賓您好！您消費的是多少分鐘的**項目，現(xiàn)在是幾點幾分，我開始為您服務”