客服在線崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服在線崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服在線崗位職責1

　　崗位職責：

　　1.通過在線聊天工具，處理售中運營遇到的技術問題；

　　2.在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產品咨詢和問題處理；

　　3.在線和電話回訪渠道商戶，對產品使用情況的跟蹤；

　　4.負責渠道商戶信息的新建、修改和更新；

　　5.負責公司產品文檔維護，參與公司產品功能測試；

　　6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓和項目實施。

　　崗位要求：

　　1.有餐飲軟件行業(yè)工作經驗或互聯網o2o相關工作經驗者優(yōu)先；

　　2.對微信熟悉或有一年以上電商網站客服工作經驗優(yōu)先 ；

　　3.熟練使用office軟件；

　　4.誠實好學，樂觀積極。

　　行業(yè)標桿，高速成長， 團隊活躍，平臺廣闊，交通便利！

　　前景，專注于本地生活的廣泛領域——餐飲o2o；

　　晉升，廣闊的'職業(yè)發(fā)展空間，越努力你就越幸運；

　　氛圍，那是年輕人的世界，公司營造各種交流機會；

　　環(huán)境，舒適高大上的辦公環(huán)境，西直門地標建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。

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客服在線崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、通過網絡在線聯系、維護用戶，分發(fā)互聯網大咖專業(yè)知識

　　2、在線培訓學員管理維護，保障在線授課正常進行

　　3、技術大會現場支持，組織后勤保障

　　4、收集用戶意見或建議，改善用戶體驗，提高客戶滿意度

　　5、完成上級分配的其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、普通話標準、表達清晰，有良好的溝通能力；

　　3、熟練操作電腦，熟悉掌握辦公軟件；

　　4、有較強的'責任心，有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服在線崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.通過在線聊天工具,處理售中運營遇到的技術問題;

　　2.在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產品咨詢和問題處理;

　　3.在線和電話回訪渠道商戶,對產品使用情況的跟蹤;

　　4.負責渠道商戶信息的新建、修改和更新;

　　5.負責公司產品文檔維護,參與公司產品功能測試;

　　6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓和項目實施。

　　任職資格:

　　1.有餐飲軟件行業(yè)工作經驗或互聯網o2o相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2.對微信熟悉或有一年以上電商網站客服工作經驗優(yōu)先 ;

　　3.熟練使用office軟件;

　　4.誠實好學,樂觀積極。

　　行業(yè)標桿,高速成長, 團隊活躍,平臺廣闊,交通便利!

　　前景,專注于本地生活的廣泛領域——餐飲o2o;

　　晉升,廣闊的.職業(yè)發(fā)展空間,越努力你就越幸運;

　　氛圍,那是年輕人的世界,公司營造各種交流機會;

　　環(huán)境,舒適高大上的辦公環(huán)境,西直門地標建筑,沒有霧霾還可看見西山落日。

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客服在線崗位職責4

　　工作職責:

　　1、轉接客戶電話,解答客戶咨詢;

　　2、服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

　　3、處理客戶疑問和售后技術支持服務;

　　4、管理維護客戶數據及維護客戶關系;

　　5、常客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。

　　任職資格:

　　1、普通話標準、流利,反應靈敏;

　　2、擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的.需求;

　　3、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。

　　具有一定的問題處理及文字組織能力;

　　4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;

　　5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;

　　6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

客服在線崗位職責5

　　工作職責:

　　1. 統(tǒng)計分析客戶信息，為市場決策提供依據;

　　2. 解答網絡咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;

　　3.準確收集、統(tǒng)計、整理數據;

　　4.協(xié)調開班前的`相關工作。

　　任職資格:

　　1.1年以上相關在線咨詢或者銷售經驗。

　　2. 有相關的計算機基礎，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

　　3.能熟練使用office辦公軟件;

　　4.普通話標準，有親和力;

　　5.基本的文案寫作功底;

　　6.辦事耐心、細致，良好的團隊意識和協(xié)調能力，善于數據分析和歸納總結。

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