物業(yè)管家崗位職責(zé)（精）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管家崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管家崗位職責(zé)1
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理;
2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;
3)每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4)每月租房水電費(fèi)的繳納;
5)將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)成表格并核算后交給會(huì)計(jì)審核;
6)熟練掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息;
7)對(duì)租房各種問(wèn)題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現(xiàn)的.重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理;
8)負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù)，對(duì)消防安全的管理;
9)維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系，記錄客戶投訴的問(wèn)題并及時(shí)解決;
10)重大問(wèn)題上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策;
11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì);
12)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;
物業(yè)管家崗位職責(zé)2
隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的需求也越來(lái)越大。因此，物業(yè)管家的角色變得越來(lái)越重要。物業(yè)管家是物業(yè)管理公司中不可或缺的一員，其職責(zé)不僅是解決業(yè)主們的生活問(wèn)題，還需要提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。
一、崗位職責(zé)
1.與業(yè)主溝通
物業(yè)管家與業(yè)主之間的溝通是非常重要的。他們必須經(jīng)常與業(yè)主聯(lián)系，關(guān)心業(yè)主的需求和問(wèn)題，并在第一時(shí)間回應(yīng)和解決他們的問(wèn)題。
2.物業(yè)管理
物業(yè)管家需要監(jiān)督物業(yè)的維護(hù)和管理，包括附屬建筑物、停車(chē)場(chǎng)、電梯、公共區(qū)域和保安等。物業(yè)管家應(yīng)該確保物業(yè)和配套設(shè)施的安全和衛(wèi)生，并與維修人員聯(lián)系，及時(shí)處理日常維護(hù)問(wèn)題。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
物業(yè)管理公司通常將物業(yè)管家視為自己的窗口，他們需要與潛在的業(yè)主建立聯(lián)系，并向他們介紹物業(yè)和配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，以吸引客戶投資。同時(shí)，物業(yè)管家也需要提供廣告和營(yíng)銷(xiāo)支持，以幫助公司更好地宣傳自己的業(yè)務(wù)。
4.財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管家的一個(gè)重要職責(zé)。他們需要確保收益和成本的平衡，并且需要隨時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。在某些情況下，物業(yè)管家需要協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行預(yù)算和成本分析。
5.人員管理
為了確保物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，物業(yè)管家需要管理員工，包括保安、維修人員和清潔人員等。物業(yè)管家負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理這些員工，確保他們能夠勝任自己的工作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、崗位要求
1.管理經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)管家需要具有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，例如酒店管理、服務(wù)行業(yè)或物業(yè)管理等。這將有助于他們更好地理解客戶需求，并有效地處理相關(guān)的問(wèn)題。
2.良好的溝通能力
物業(yè)管家需要具有良好的溝通和交際能力，以便能夠與不同背景和文化的.人建立良好的關(guān)系，并且需要善于解決問(wèn)題和處理沖突。
3.團(tuán)隊(duì)合作能力
團(tuán)隊(duì)合作是物業(yè)管家非常重要的一項(xiàng)技能，因?yàn)樗麄冃枰c其他員工合作，包括維修人員、清潔人員和保安人員等。物業(yè)管家需要懂得協(xié)調(diào)工作、分配任務(wù)和協(xié)同工作，以確保物業(yè)管理順暢進(jìn)行。
4.財(cái)務(wù)技能
物業(yè)管理涉及財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，物業(yè)管家需要具備相關(guān)的財(cái)務(wù)技能，如會(huì)計(jì)、預(yù)算和成本分析等。
5.熟悉相關(guān)法律
物業(yè)管理涉及多種法律和監(jiān)管規(guī)定，物業(yè)管家需要熟悉相關(guān)的法律和規(guī)定，例如施工標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定和租賃合同等。
總而言之，物業(yè)管家是物業(yè)管理中的核心，主要職責(zé)是滿足業(yè)主的生活需求、提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理等服務(wù)。他們需要具備良好的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作能力、財(cái)務(wù)技能和法律意識(shí)。這些技能將幫助他們更好地處理工作中的各種挑戰(zhàn)，并確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)順利、高效。
物業(yè)管家崗位職責(zé)3
按照公司要求，為提高案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)整體水平，根據(jù)XXX項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)合同內(nèi)容，結(jié)合公司現(xiàn)行制度，特制定本規(guī)范。
【安保形象崗】
一、人員形象：
按公司統(tǒng)一制服著裝，佩戴白手套，衣服整潔，皮鞋明亮無(wú)塵，無(wú)個(gè)人飾物外露，對(duì)講機(jī)統(tǒng)一置于身體右側(cè)腰帶部位，統(tǒng)一使用耳麥。
二、崗位標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)與客戶接待規(guī)范：
1.保持立正姿勢(shì)：精神飽滿，挺胸、收腹，上體正直，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腿挺直，兩肩平，兩臂自然下垂，手指并攏自然放在兩側(cè)褲線處，兩眼向前平視。
2.客人進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí)，由立正轉(zhuǎn)敬禮，并問(wèn)好：您好，歡迎參觀中國(guó)邊城；微笑熱情精神飽滿。
3.如遇老人或兒童行動(dòng)不便，主動(dòng)挽扶到銷(xiāo)售大廳里面。
4.與客人談話時(shí)保持1米左右距離，身體正直，兩手自然下垂，語(yǔ)言緩和平穩(wěn)。5.為客人指引方向時(shí)手勢(shì)：手指并攏，用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，眼睛注視客人，面帶微笑。6.客人離開(kāi)時(shí)，敬禮并說(shuō)“請(qǐng)慢走”微笑熱情精神飽滿。
7.熟悉項(xiàng)目概況，能回答出客人的一般問(wèn)題，如遇無(wú)法回答的'問(wèn)題引導(dǎo)銷(xiāo)售人員處，不能說(shuō)我不知道，不歸我管等。
三、引導(dǎo)車(chē)輛服務(wù)
1.車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)時(shí)，敬禮，直行手勢(shì)指引車(chē)輛停放位置；直行手勢(shì)：身體保持立正姿勢(shì)，左/右手伸出與身體呈90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。2.車(chē)場(chǎng)安全員跑步上前指揮車(chē)輛停放：
①左（右）轉(zhuǎn)彎：身體保持立正姿勢(shì)，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約120度，手呈立掌；
�、谡菩南蚯�，五指并攏，隨即右（左）手向前伸出，手臂與身體成45度距腹部約30公分，目光隨右（左）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)；
�、圩笥掖蜉啠荷眢w保持立正姿勢(shì)，右手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度，向左（右）以直徑30厘米左右打圈；
④倒車(chē)：立于車(chē)左后側(cè)，雙臂抬起，小臂曲與身體垂直，雙手掌心朝后保持與面部同高，30度左右前后擺動(dòng)；
⑤停車(chē)：身體保持立正姿勢(shì)，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度；
�、蘅诹睿涸谲�(chē)內(nèi)駕駛位能夠聽(tīng)清安全員喊出的交通口令。
3.車(chē)輛停穩(wěn)后，敬禮并上前主動(dòng)為主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，立于車(chē)門(mén)前半步遠(yuǎn)，車(chē)右門(mén)或左門(mén)分別用左手或歷手開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)另一只手要亭在門(mén)框上沿，同時(shí)說(shuō)“您好，歡迎參觀中國(guó)邊城”，客人下車(chē)隨即輕聲關(guān)上車(chē)門(mén)。并迅速檢查車(chē)輛情況；指引客人目標(biāo)處或上電瓶車(chē)。
4.如遇雨雪天氣主動(dòng)為客人撐傘。
5.客人參觀完后回到停車(chē)場(chǎng)，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)并指引車(chē)輛駛出（禮儀如接車(chē)服務(wù)）。
物業(yè)管家崗位職責(zé)4
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶意見(jiàn)，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹(shù)立公司良好的'對(duì)外形象；
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話、客戶委托等；
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的`記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)6
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目物業(yè)管理統(tǒng)籌、計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)、落實(shí)，確保預(yù)算及費(fèi)用支出的控制;
2、負(fù)責(zé)安排中心各部門(mén)工作任務(wù)下達(dá)、檢查、督促工作完成進(jìn)度，嚴(yán)格按照考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心各部門(mén)人員進(jìn)行考核;
3、督導(dǎo)相關(guān)規(guī)章制度的實(shí)施及完善，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;
4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及實(shí)際操作運(yùn)行情況，確保服務(wù)品質(zhì)及滿意度，保證物業(yè)費(fèi)收繳率;
5、監(jiān)察物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行，做好項(xiàng)目環(huán)境管理，消防安全管理，維保管理以及外包合作單位工作質(zhì)量監(jiān)督管理;
6、對(duì)接政府部門(mén)及集團(tuán)區(qū)域往來(lái)文件及工作的統(tǒng)籌落實(shí)，監(jiān)督日常各類(lèi)文件、圖紙、資料、檔案的保管;
7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù);
物業(yè)管家崗位職責(zé)7
輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導(dǎo)客戶及時(shí)和客戶經(jīng)理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
每日對(duì)樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。
下班前要對(duì)樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對(duì)樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開(kāi)技防設(shè)備，保證報(bào)警設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的`服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)8
1、此項(xiàng)目為高檔寫(xiě)字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的.制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好項(xiàng)目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門(mén)、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責(zé)9
熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶間的`有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)10
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
2、確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪。
3、收集客戶的.意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
5、巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
7、派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
8、按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
9、活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作;
2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導(dǎo)、督促車(chē)位管理員對(duì)車(chē)位的管理及做好車(chē)位的交付工作;
5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
6、制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn);
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的`組織與實(shí)施,部門(mén)每月的考勤考績(jī);
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè);
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;
10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對(duì)客宣傳工作;
11、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)要求:服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗(yàn):專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
4、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;
6、其他要求:
�、儆杏H和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;
④認(rèn)可萬(wàn)科企業(yè)文化。
物業(yè)管家崗位職責(zé)12
1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運(yùn)營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團(tuán)物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項(xiàng)目孵化。
2、對(duì)條線各子公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報(bào)。
3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的'客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)13
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計(jì)劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促?lài)?yán)格執(zhí)行；
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專(zhuān)修申請(qǐng)、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識(shí)別潛在問(wèn)題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭(zhēng)議；主持簽訂各項(xiàng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎(jiǎng)成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬(wàn)以上高檔住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過(guò)程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷;熟悉全國(guó)和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；
6. 具備良好的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的.團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識(shí)、組織掌控能力和成本意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)14
1.協(xié)助部門(mén)主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房?jī)?nèi)設(shè)施安全。
4.負(fù)責(zé)組織客戶意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的'巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
7.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄在案。
8.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問(wèn)題。
10.督促客戶遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
11.負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
12.當(dāng)客戶(包括外來(lái)辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。
14.懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
15.定時(shí)檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
17.堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。
18.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。
19.對(duì)園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說(shuō)、制止。
20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
21.配合居委會(huì)、派出所等主管部門(mén)做好國(guó)家方針政策的宣傳。
物業(yè)管家崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部商戶管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項(xiàng)管理作；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研工作，掌握同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，儲(chǔ)備潛在客戶；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5、分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的.市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗(yàn)。
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