2017初入銀行職場(chǎng)的注意事項(xiàng)
2017年銀行春季校園招聘即將開始，即將成為銀行人，初入職場(chǎng)，要做好一定的心理準(zhǔn)備，下面是CN人才網(wǎng)為大家整理的2017初入銀行職場(chǎng)的注意事項(xiàng)，歡迎參考~
2017初入銀行職場(chǎng)的注意事項(xiàng)
銀行職位及工作內(nèi)容
一般來說，銀行校園招聘中的常見職位類型分為以下五類：
1、柜面業(yè)務(wù)類
俗稱"柜員"，指在銀行柜臺(tái)里直接與顧客接觸的工作崗位，這類崗位一般分為對(duì)公柜員和對(duì)私柜面，其具體的定義及工作內(nèi)容如下：
>>>>對(duì)公柜面
對(duì)公柜面就是銀行里我們能見到的那些比較大的敞開式窗口，專門做公司業(yè)務(wù)的，主要工作內(nèi)容包括企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、委托性住房金融、資金清算、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介、基金托管等，操作的金額數(shù)字比較大。
>>>>對(duì)私柜面
對(duì)私柜面就是平時(shí)在銀行常見的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)。主要面向個(gè)人開展存取款、開卡、匯款、網(wǎng)銀、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。涉及業(yè)務(wù)較廣，工作起來也較繁瑣。
2、客戶營(yíng)銷類
>>>>對(duì)私客戶經(jīng)理
有的銀行稱為零售客戶經(jīng)理，零售市場(chǎng)營(yíng)銷崗位等。工作內(nèi)容主要是推銷理財(cái)產(chǎn)品，個(gè)人貸款(房貸、消費(fèi)貸款、出國(guó)留學(xué)貸款等)，第三方存管，信用卡等。
>>>>對(duì)公客戶經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)推銷公司業(yè)務(wù)，拉存款貸款及其他公司融資業(yè)務(wù)。
>>>>產(chǎn)品支持類
分析客戶與市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品與服務(wù)方案，制定并開展?fàn)I銷活動(dòng)，為銷售人員提供支持協(xié)助。
>>>>風(fēng)險(xiǎn)控制類
預(yù)防控制信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，管理控制運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求。
>>>>信息科技類
開發(fā)和測(cè)試應(yīng)用軟件，安裝和維護(hù)硬件系統(tǒng)，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，支持業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
初入銀行職場(chǎng)注意事項(xiàng)
1、銀行不是個(gè)可以犯錯(cuò)改正的地方，而是個(gè)不允許出錯(cuò)的地方。銀行工作人員是和錢在打交道，所以管控是非常嚴(yán)格的，哪怕就是一個(gè)你認(rèn)為很小的差錯(cuò)，也會(huì)被各級(jí)部門嚴(yán)查并且懲罰的。
2、銀行尤其是中小銀行任務(wù)重。銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以會(huì)分?jǐn)偤芏嗳蝿?wù)給工作人員來完成，所以，你需要做好心理準(zhǔn)備，未來需要求爺爺告奶奶的拉存款、賣理財(cái)。
3、票據(jù)很重要。不在銀行工作的人可能都不知道票據(jù)有什么用，可其實(shí)，銀行所有的留存票據(jù)都是會(huì)計(jì)憑證，如果丟失會(huì)有很嚴(yán)格的懲治措施，所有，千萬把票保存好。
4、工資跟著績(jī)效走。銀行的工資都是績(jī)效緊密掛鉤的，所有上個(gè)月可能你還是過萬，這個(gè)月就可能會(huì)只拿幾百了，所以，花錢要有計(jì)劃。
5、不要以貌取人。有的大客戶穿著不是很華麗，所以不要以貌取人，否則很可能導(dǎo)致重要的客戶資源流失。
6、銀行工作并不清閑。雖然正常上下班時(shí)間，但是在上下班時(shí)間的前面有晨會(huì)，后面得結(jié)賬看票，所以，你過的并不清閑，而且心時(shí)刻在緊繃著。
7、不要著急慢慢來。剛?cè)胄械男率挚吹嚼蠁T工手快，自己著急跟著也快，很容易出錯(cuò)的，銀行工作，不怕慢，就怕錯(cuò)，所以耐著性子慢慢來。
銀行職場(chǎng)禮儀
01基本儀容
女士淡妝上崗，以簡(jiǎn)潔、淡雅、自然為宜。佩戴飾品以“宜少不宜多”為前提，全身首飾不超過兩件為最佳。頭發(fā)潔凈，經(jīng)過梳理且平整不亂，發(fā)型自然、清新、利落。前發(fā)不遮眼、后發(fā)不披肩、不留怪發(fā)型、不剃光頭、男士不留須。
02著裝禮儀
穿著工裝時(shí)要保持領(lǐng)口和袖口的潔凈和整體的挺括，切記不能挽袖子、褲腿。女士著裙裝時(shí)要選擇肉色長(zhǎng)筒絲襪，男士襯衣前后擺要包進(jìn)褲內(nèi)且要選擇深色襪子。工牌要端正的佩戴在左胸上方。
03言談舉止
1、談話時(shí)要注意
�、�.目的要明，表達(dá)要清，語言要簡(jiǎn)。
②.三思而后言。
③.交談中一方顯示出“無視”要寬容克制。
�、�.控制情緒，注意舉止，手勢(shì)適度。
2、要留有余地
3、微笑
微笑總是好的。在許多情況下，微笑的表情可以幫助你應(yīng)付自如。
微笑著接受批評(píng)，顯示你承認(rèn)錯(cuò)誤但又不誠(chéng)惶誠(chéng)恐;微笑著接受榮譽(yù)，你充滿喜悅但不是驕傲自滿;遇見領(lǐng)導(dǎo)，給一個(gè)微笑，表達(dá)了你的尊敬但無意討好。“你今天對(duì)顧客微笑了沒有?”美國(guó)希爾頓旅館的董事長(zhǎng)康納·希爾頓常這樣問下屬。“無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑，永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。”親切、溫馨的微笑，可以有效地縮短雙方的距離，創(chuàng)造良好的心理氣氛。如果服務(wù)人員有“顧客是上帝”的觀念，面容上不難保持發(fā)自內(nèi)心的`微笑。
04行走
走路時(shí)的禮儀主要有：
�、�.以前為尊，后為卑，右邊大，左邊小為原則。
②.三人行，如全為男士，則以中間位為尊，右邊次之，左邊為末。如系一男二女行，則男士應(yīng)最左靠行車道位置。
�、�.多人行，以最前面為大，依前后秩序，越后越小。
�、�.接近門口，男士應(yīng)超前服務(wù)，開門后，讓女士先行，男士跟后。
⑤.男女二人行，以男左女右為原則。
⑥.二男一女同行時(shí)，女士居中。
05完美表情
微笑是溝通的法寶，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力，非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的甜蜜微笑，微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程且要與對(duì)方保持正視。與客戶談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，正確的目光是自然的注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯對(duì)方，道別或握手時(shí)目光要正視對(duì)方的眼睛。面對(duì)客戶頭部卻側(cè)向一旁，用耳朵仔細(xì)聆聽可以表現(xiàn)出你對(duì)此次談話富有興趣，而面對(duì)客戶時(shí)頭部挺得筆直或低頭不注視對(duì)方則說明你對(duì)對(duì)方保持中立、不感興趣或是持否定的態(tài)度。
06肢體語言
站立時(shí)要抬頭、挺胸、含鄂、提臀、雙肩自然下垂、兩眼平視、面帶微笑，平時(shí)雙手可放在體后，與客戶談話時(shí)應(yīng)上前一步，雙手交叉放于體前。入座要輕，坐姿端正，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背，雙膝自然并攏。女士切記兩腿分開或兩腳呈八字形，男士雙腿可略微分開。切記前俯后仰、上下晃抖腿。手勢(shì)要優(yōu)雅、彬彬有禮，幅度和頻率不要過大。在接待、引路、向客戶介紹信息時(shí)要正確使用手勢(shì)，切記不能用食指指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)采用掌式，遞送物品時(shí)應(yīng)用雙手。
07語言藝術(shù)
來有迎聲、問有答聲、走有送聲，主動(dòng)詢問客戶要辦理何種業(yè)務(wù)。把“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等常用的禮貌用語適時(shí)融入到與客戶的談話中。
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