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會展行業(yè)求職指南及發(fā)展前景
前言: 會展行業(yè)是新興發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè),既然新興,所以我不確定是不是所有人對會展這個概念已經(jīng)清楚。首先,會展不是會務(wù),對于兩者具體有什么區(qū)別,清楚的人一定會說,區(qū)別很大,想想世博會和普通的公司例會的區(qū)別。這種說法當(dāng)然是有道理的,但是其實,會展和會務(wù)有個共同的本質(zhì)的東西,那就是目的都是把會開起來。要開一個會,無非就是先定一個會議的主題,擬好會議整個過程的策劃方案,邀請與會人員,設(shè)計和布置會場,另外開會時執(zhí)行活動計劃,提供好會議過程中的各項服務(wù)。這樣的描述,已經(jīng)勾勒出了會展行業(yè)運行的一個狀況。不過這還不夠,對于求職的大學(xué)生來說,還有更多的東西需要了解和準(zhǔn)備,本文介紹了會展行業(yè)的現(xiàn)狀和前景,以及其相關(guān)的崗位和對大學(xué)生的需求,愿讀者諸君能夠從中獲取些實用的信息。
一、會展行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展如何
百度一下,你會發(fā)現(xiàn),會展的定義 是“會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱,其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動,其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。”這個定義告訴我們,其實會展無處不在,世博會、奧運會、春節(jié)聯(lián)歡晚會、潑水節(jié)、人民代表大會等,都可以稱之為會展,這也是為什么有的學(xué)者認(rèn)為會展的起源可以歸于遠(yuǎn)古時代人們的宗教祭祀活動,因為這開啟了群眾的集會活動的先河。
但是我們?nèi)绻驹谝粋商業(yè)的角度上來說,即是說我們要探討的行業(yè)和職業(yè)的角度上來說,會展的含義就沒有那么的寬泛,會展成為一個經(jīng)濟(jì)活動,并不是所有在進(jìn)行群體性集會活動的地方都需要會展人才,比如某島局勢緊張,群眾情緒激動想上街走走,這時候會展公司就成不了組織者,法律和有關(guān)部門才是組織者和管理者。所以,需要會展行業(yè)人才的地方才屬于我們的會展范圍,我們把會展的定義從“會”上移開,回到會展行業(yè)身上,逐漸形成的會展行業(yè)現(xiàn)在是什么樣的狀況使我們關(guān)心的焦點。下面我們從幾個點來談?wù)勥@一個問題:
1. 經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)效益上來看
雖然由來古老且平常,但是會展被稱為新時代的朝陽產(chǎn)業(yè),這主要是由于各國以及國內(nèi)各地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)交往活動越來越頻繁和便捷,大家有個寶貝都不想偏居一隅,總想走出家門去探探外面的市場,那么去參加各種展覽會就是一個非常不錯的推廣手段,F(xiàn)今,我國近年每年平均舉辦的有一定規(guī)模的展會已經(jīng)有3000多個,每年展會直接創(chuàng)收在1000億元以上,每年的增長率可以保持在15%到20%的水平,預(yù)計到2020年,我國展會創(chuàng)收能夠翻番。而會展的經(jīng)濟(jì)效益絕不限于其直接創(chuàng)收,更在于其對商貿(mào)、旅游、交通、通訊等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用,經(jīng)過國內(nèi)外的經(jīng)驗,會展業(yè)可以因其高利潤以及對相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長帶來1∶9的豐厚回報。詳細(xì)介紹請看:《十一五期間我國會展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r》
2. 辦展規(guī)模
我國國內(nèi)目前辦展會可謂熱情高漲,尤其新世紀(jì)開始后,會展的建筑面積從2004年的300多萬平方米,到2007年的時候已經(jīng)突破了600萬平方米,德國是21世紀(jì)以前的世界會展之國,21世紀(jì)開始不到十年,我國就超過了德國成為展會面積最大的國家。另外,從參展商家、參展人數(shù)、項目總數(shù)上,都可以看出我國展會驚人的發(fā)展?fàn)顩r。
3. 展會在國內(nèi)的區(qū)域性介紹
我國現(xiàn)在的展會分布并不是零星散落的狀況,而是形成了一定的區(qū)域性集群特征,長三角、泛珠三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)、中西部展會群四個區(qū)域展會集中,合抱發(fā)展,實力不凡。出現(xiàn)了廣交會、上交會、高交會這樣的佼佼者,也出現(xiàn)了各個區(qū)域之間的分工協(xié)作的態(tài)勢。
4. 我國形成的會展行業(yè)人才資格認(rèn)證制度
我國會展行業(yè)雖然迅速發(fā)展的階段還比較短,但是形成了一個種類很多的行業(yè)人才資格認(rèn)證制度,要詳細(xì)了解,可以細(xì)看:《會展行業(yè)人才資格認(rèn)證都有哪些?》,這對于行業(yè)人才素質(zhì)的管理和提升當(dāng)然是有其正面的意義的,尤其是那些含金量高的,行業(yè)認(rèn)可度高的培訓(xùn)和認(rèn)證可以為行業(yè)輸送高級管理人才。
5. 另外請參見:
《我國會展行業(yè)有良好的發(fā)展態(tài)勢》
《中外會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律》
《長三角會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查》
6. 市場不足問題
我國會展市場發(fā)展還不是很成熟,存在一些缺陷,如果想了解這一部分的內(nèi)容,可以猛戳:《我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究》
二、會展行業(yè)未來的發(fā)展會怎樣
1.我國會展業(yè)未來發(fā)展趨勢
未來,我國會展業(yè)的前景被廣泛看好,我國2010年的時候,會展業(yè)的直接創(chuàng)收已經(jīng)達(dá)到了1500億元,現(xiàn)在依然以每年15%左右的增長速度在發(fā)展,所以可以毫不猶豫的說,這是一個超過GDP發(fā)展速度的朝陽產(chǎn)業(yè),另外,國外發(fā)達(dá)國家來看,會展業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比重一般是0.2%,而我國現(xiàn)在僅為0.01%左右,這可謂代表了相當(dāng)大的發(fā)展空間。十二五開局的時候,商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,是我國中長期對會展行業(yè)的指導(dǎo)性文件。現(xiàn)在我國三大經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的主體,即國營、民營、中外合資在會展行業(yè)中已經(jīng)展開了一定良性的競爭態(tài)勢,這對于未來充分的激活市場、保證市場長久的繁榮意義非常。同時,我國會展業(yè)的發(fā)展不可能脫離國際化和專業(yè)化的發(fā)展趨勢。 詳情參見:
《十二五開局:我國會展業(yè)發(fā)展的前景極其趨勢分析》
《國內(nèi)展覽產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)三大趨勢》
《2013中國會展發(fā)展新趨勢:全球化品牌化步伐加快》
《國內(nèi)外展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢》
《網(wǎng)上會展的未來發(fā)展趨勢》
2.行業(yè)人才的就業(yè)前景
1. 就業(yè)市場容納潛力
市場的潛力要發(fā)揮出來,自然離不開一群專業(yè)在這個領(lǐng)域的人才,F(xiàn)在在會展行業(yè)可謂專業(yè)人才吃緊,因為會展行業(yè)的高速發(fā)展年份不算長,在這個行業(yè)里面的許多管理人員并非科班出身,大多是從其他相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)為成為這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。這也造成現(xiàn)在在會展行業(yè)的培訓(xùn)火熱的情況。據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在協(xié)會內(nèi)部有5至10年實際操作能力和經(jīng)驗的會展經(jīng)理不足50人。我國現(xiàn)在會展行業(yè)總計的從業(yè)人員超過100萬,其中從事策劃、管理、設(shè)計的“專才”不足15萬,真正懂會展、會操作、會管理的專業(yè)人才不足1%。結(jié)合會展發(fā)展需求的大背景和從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計這個小背景,會展人才尤其是懂行的人才將會很搶手。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,我國今后3年內(nèi),會展市場需要從業(yè)人員200萬人,需要高級會展管理人員50萬人左右,而且每年要以15%的速度遞增。
2. 就業(yè)分布
總的來說,會展行業(yè)就業(yè)分布在會展業(yè)、旅游業(yè)(會展旅游)、廣告業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的宣傳部門、公共關(guān)系部門與發(fā)展開拓部門,從事會展的市場調(diào)研、策劃、組織管理和運作工作。同時,還可以從事相關(guān)行業(yè)的基層管理、文案、新聞傳媒、會議營銷等職務(wù);總之,作為一個新興行業(yè),人才缺口還是很大,就業(yè)面也比較廣。
3. 薪酬情況
人才的緊缺必然帶來較高的回報。據(jù)一個汽車展經(jīng)營商私下透露,有的車展、房展經(jīng)營人才年薪已達(dá)60萬元,一般情況也在15萬元左右。國內(nèi)的行情是,一位會展項目經(jīng)理策劃完成一個大的展會,收入少則幾萬元,多則幾十萬元甚至更多;在國外則更加厲害了,一家頂級會展公司一年只需完成兩三個會展項目,就足以過上5年的富足日子。即使只是一位普通的會展管理員工,薪水也不低。本科生的起薪在 2500元左右,積累了幾年工作經(jīng)驗之后可以達(dá)到五六千元。
4. 另外可以參見:
《會展行業(yè)都有哪些從業(yè)人員》
《目前我國會展人才的狀況》
《我國會展行業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀》
三、會展行業(yè)都需要那些人才以及什么樣的人才?
按照對主體工作的作用來分,把會展行業(yè)里面的從業(yè)人員的分類為核心人才、支持性人才以及輔助人才比較合理。挑出其中最重要的職業(yè),那么核心人才包括項目經(jīng)理、會展策劃,支持人才包括會展設(shè)計、會展銷售,輔助人員即展會進(jìn)行時現(xiàn)場提供具體服務(wù)的工作人員。下面我們來逐漸的結(jié)合市場上各個會展公司的需求來分析各個職位的情況:
1.會展策劃師做什么及要具備什么能力
會展策劃這個名詞本身還用得比較少,他的別名“策展人”或許大家聽的更多一點,策展人在大家心中的形象是什么樣的呢,是不是抬頭想點子,低頭立馬開始寫方案?對!這就是會展策劃師的工作,他們的工作職責(zé)就是完成一份會展的項目方案。具體來說,他們需要為了使一個會展不是盲目憑感覺開起來的,需要進(jìn)行充分市場調(diào)研,需要確保會后,主辦方和參展的人能夠從中獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益;其次需要詳細(xì)的完成會展的項目主題、項目可行性分析、項目招商、預(yù)算、運營管理,以及立項等,保證一個會展的開展是有章可循的,而且這個章能夠做到細(xì)致和可靠?梢姡粋策展人的工作是最根本性的,他決定了開一個什么樣的會,怎么開需要哪些人來參與,以及每個人參與做些什么事情,以及這個會會花多少錢,會賺到多少錢。
會展企業(yè)招聘會展策劃師一般要求應(yīng)聘者有非常強(qiáng)的營銷或者項目策劃經(jīng)驗,能夠進(jìn)行有效科學(xué)的市場調(diào)研,并熟悉會展行業(yè)的整個流程。要具備深入挖掘市場需求和客戶需求,所以對市場的經(jīng)驗和敏感性是必要的。同時,一定要有較強(qiáng)的表達(dá)能力,包括書面的和口頭的表達(dá)能力,因為,一個項目能不能拿去實施,很大一步程度上取決于你能不能將你的想法表達(dá)給別人并說服別人。另外,會展策劃對于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求一般是本科及以上,要求是會展相關(guān)專業(yè),如會展管理、廣告、營銷、傳媒等。
2.會展設(shè)計師做什么及要具備什么能力
策劃師給你埋頭寫方案的印象,那么設(shè)計師呢?設(shè)計師是不是在辦公室里來回踱步,邊用鉛筆頭有節(jié)奏的敲打自己的下巴,然后猛然打一個響指,來到桌子面前,彎腰在設(shè)計圖紙上來回涂涂寫寫?是的,會展設(shè)計師一般也都是這樣。會展設(shè)計師的職責(zé)是在有人準(zhǔn)備去參加某個展會時,幫他們的品牌或者產(chǎn)品設(shè)計一個在展會上登臺時的形象,類似于明星的造型設(shè)計師。他們需要根據(jù)品牌特色和客戶要求選展和布展,包括現(xiàn)場觀察展位位置,構(gòu)思展位主題、展覽形式,設(shè)計制圖,安排場地布局,現(xiàn)在的客戶越來越重視他們在展會上怎樣取得最好的效果,對設(shè)計師的作品就要求越來越高。當(dāng)然,設(shè)計師的任務(wù)也不止于拿出一張圖紙而已,還要能現(xiàn)場指導(dǎo)安裝人員以及指揮展覽禮儀等。
對于會展設(shè)計師,首先一點,你得熟練的使用能熟悉應(yīng)用3D MAX、AUTO CAD、LIGHTSCAPE 、Photoshop、Illustrator等這些在外行人眼里都不知道是何方寶物的專業(yè)軟件,它們構(gòu)成會展設(shè)計師最重要的工具,要想成為會展設(shè)計師行列中的高級人才,這些軟件你應(yīng)該閉著眼睛都能操作。其次,設(shè)計師要有較高的藝術(shù)修養(yǎng)和創(chuàng)新能力,能夠把同樣的東西用最新潮又最能被大眾接受的形式展現(xiàn)出來。最后,會展設(shè)計師要熟悉展覽工程裝修材料特性及用法,了解工藝制作流程,設(shè)計師必須在設(shè)計時就考慮到設(shè)計作品成型時使用何種材料;另外一點,設(shè)計師也需要善于溝通,能夠充分理解客戶需求和不同行業(yè)的設(shè)計風(fēng)格,能準(zhǔn)確完整地表達(dá)自已的思路。
3.會展項目經(jīng)理做什么及要具備什么能力
如果把一個會展項目比作一個公司的運作,那么會展項目經(jīng)理就是CEO,要做的是一個具體執(zhí)行項目方案的管理者。因為方案已經(jīng)是會展師設(shè)計出來了,相當(dāng)于公司里面董事會已經(jīng)給出了公司的工作計劃,那么項目經(jīng)理需要具體負(fù)責(zé)執(zhí)行下去。具體來說包括,落實展位銷售進(jìn)度計劃和促進(jìn)執(zhí)行,并將每一階段的銷售情況進(jìn)行匯總和匯報,并進(jìn)行分析,以便能夠順利的完成銷售。在項目具體的實施過程中,可能會出現(xiàn)很多團(tuán)隊成員之間、公司與客戶之間,以及在場地方面,都需要很多的溝通和協(xié)調(diào),這些都成了項目經(jīng)理的日常事務(wù)。最重要的,要能夠?qū)狗桨钢械闹黧w部分即會展的舉辦組織起來,要保證具體的活動能從方案變成現(xiàn)實,還需要進(jìn)行項目的質(zhì)量管理、成本管理等。可參考:《會展項目經(jīng)理的具體職責(zé)》
會展項目經(jīng)理最重要的能力一個是要會管理、一個是要會銷售。所以大學(xué)學(xué)市場營銷、經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生比較受歡迎。項目經(jīng)理如果本身很懂會展策劃,當(dāng)然更好,因為這樣比較了解各個環(huán)節(jié)以及方案與執(zhí)行之間的關(guān)系,所以,策劃和執(zhí)行經(jīng)驗對于項目經(jīng)理來說很重要。從管理者的角度來說,項目經(jīng)理要能夠有效的整合內(nèi)外部的合作資源,有較強(qiáng)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,要有較強(qiáng)的理解力、應(yīng)變能力和良好的判斷力。如果一個項目經(jīng)理的應(yīng)聘者有豐富的行業(yè)背景資源和客戶資源,具有知名企業(yè)、國際公司從業(yè)經(jīng)驗,那是極好的。總之,想要成為項目經(jīng)理,你需要能夠把一個項目管好,能執(zhí)行好任務(wù)也能夠發(fā)現(xiàn)新的問題作出有利于項目開展的判斷,還要是要能夠把展商和觀眾拉來,把會展的人氣和效益都忘最高處推。
4.會展銷售做什么及要具備什么能力
會展要開起來,把參展的人找齊來參展是會展銷售的事情。就像東西生產(chǎn)出來了需要銷售出去,會展策劃出來了,就需要把展位銷售出去,讓人來利用這個展位展示他們的東西,銷售展位的這個過程,將是把會展做起來的一個填充的過程,居于一個展會項目最主要的位置。具體來說,會展銷售的工作職責(zé)包括:通過電話或者網(wǎng)絡(luò)、郵件或者傳真的方式向客戶推廣;溝通了解客戶的需求,挖掘客戶意向,篩選出有相關(guān)意向的優(yōu)質(zhì)客戶資源;協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的資源,滿足客戶的需求;與客戶達(dá)成參會意見后,與客戶簽訂合作協(xié)議。另外,展會開完了,銷售要做好收錢的工作,不能讓公司有什么損失,同時維護(hù)號與老客之間的關(guān)系,一邊下次能夠繼續(xù)合作。
會展銷售里面也有業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理的職位區(qū)別,可能大家所負(fù)責(zé)的具體分工和職能權(quán)限不同,但其實目標(biāo)是一致的,都是使盡力氣讓客戶在協(xié)議書上署名。所以對于銷售人員的要求在“數(shù)”上其實是一致的,只是“量”上的大小區(qū)分而已。一般要求銷售有大專以上學(xué)歷,有的項目要求具有本科以上學(xué)歷,能夠熟練使用office軟件,根據(jù)項目的情況,可能需要有英語交流的能力。在銷售的專業(yè)能力層面,需要有較強(qiáng)的接納新事物的能力,能夠了解自己的產(chǎn)品;要了解和掌握銷售工具的運用技巧,具備對客戶的宣講能力;能對如銷售計劃、目標(biāo)書等有獨立的制作能力。要做好銷售,經(jīng)驗非常重要,幾乎每一個會展項目在招人的時候都要求應(yīng)聘者最好能有豐富的銷售經(jīng)驗,有能吸引眼球的大公司大項目的銷售經(jīng)歷的人是很能打動人的。會展銷售本來本質(zhì)上是歸于銷售行業(yè)的,喬布簡歷在銷售行業(yè)同樣有豐富的文章可供大家閱讀。
5.現(xiàn)場服務(wù)人員做什么及要具備什么能力
現(xiàn)場服務(wù)人員做什么?什么,你只知道他們的服務(wù)范圍僅包括端茶送水拖地洗碗?要是那樣,我們的介紹就可以到此結(jié)束了。但是我想會展行業(yè)里面有沒有事業(yè)編制,應(yīng)該不會有很多大學(xué)生為了做這些事情往這里面擠吧!其實,會展行業(yè)里面的服務(wù)人員包含很多,保潔、餐飲當(dāng)然是其中一部分,還需要燈光影響設(shè)備管理人員、禮儀人員、翻譯、會場引導(dǎo)咨詢、媒體管理、演員模特、開閉幕儀式策劃等多類服務(wù)人員。這些服務(wù)人員從屬于不同行業(yè),但也可歸為一個會展服務(wù)的行業(yè),專業(yè)的從事會展里的服務(wù)業(yè)務(wù)。
現(xiàn)場服務(wù)人員眾目繁多,各有各自的入門要求,但是既然是為會展業(yè)服務(wù),自然也有他獨特的服務(wù)原則和規(guī)范,不過總的來說與本行業(yè)的服務(wù)規(guī)范相差不多,只是工作換了場景而已。此部分要想更加系統(tǒng)的了解,可以讀讀化學(xué)工業(yè)出版社出版,劉曉杰老師寫的《會展服務(wù)》一書。另見:《基于體驗經(jīng)濟(jì)的會展服務(wù)策略研究》
四、大學(xué)畢業(yè)生要進(jìn)入會展行業(yè)該如何是好?
一個有巨大的前景和強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,而對人才需求量又很大的行業(yè)確實值得大學(xué)生關(guān)注,對這個行業(yè)有興趣的大學(xué)生應(yīng)該關(guān)注,大學(xué)里面注重提高自己的各方面的素質(zhì)以匹配人才需求,有優(yōu)勢的大學(xué)生應(yīng)該關(guān)注這個行業(yè),你的才華可以在這個行業(yè)得到施展,有興趣又有優(yōu)勢的大學(xué)生毫無疑問應(yīng)該進(jìn)入這個行業(yè),你可以成為這個行業(yè)最需要的那一部分人。下面喬布簡歷給大家一些具體的建議希望能對大家在大學(xué)校園里面的生活有一些啟示:
1.英語
會展行業(yè)對英語當(dāng)然有要求,比如進(jìn)一家外資的或者中外合資的會展企業(yè),那么英語就是你能不能進(jìn)去的首要條件跟你的畢業(yè)證一樣重要,你還可能需要用英語向各類客戶匯報,用英語與客戶對話把展會推銷出去,另外,在展會過程中也會出現(xiàn)很多需要你用英語去解答的地方。當(dāng)然,我不是說不會英語進(jìn)不了會展行業(yè),我國本土還是有很多自己人民內(nèi)部的展會的。
2.證書
目前業(yè)內(nèi)有許多的培訓(xùn)和證書,而且區(qū)域性的行業(yè)認(rèn)證也出現(xiàn)了,比如上海。目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)比較權(quán)威的有三種:1.上海緊缺人才培訓(xùn)工程“會展策劃與實務(wù)”崗位資格證書;2. 從美國引進(jìn)的“注冊會展經(jīng)理”培訓(xùn)認(rèn)證體系;3.勞動保障部門推出的“會展策劃師”新職業(yè)。這幾種證書如果你能夠擁有其一或者以上,你會首先就踏入了這條職業(yè)道路。
3.經(jīng)驗
會展這個行業(yè)非常需要經(jīng)驗的積累,所以大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生不一定能夠入行就成為項目的頂梁柱,但是每一個項目的工作都在為你今后成為頂梁柱加料。在入行時,公司不能強(qiáng)求你是有工作經(jīng)驗,但是在校園你還是可以有很多的增長自己在這個領(lǐng)域的涉足的機(jī)會的,這些需要自己在大學(xué)里面去發(fā)現(xiàn)和爭取。
4.創(chuàng)意
會展策劃和設(shè)計都看重你是否有足夠的創(chuàng)新能力,能不能從現(xiàn)有的條件中去尋求突破,能不能將一個別人眼中干巴巴的東西表現(xiàn)的更生動。
5.管理能力
這個自不必說,管理能力強(qiáng),天上的餡餅更能掉到你頭上,你才能期待某一天你突然就被叫去做某個項目的頭。
6.簡歷
根據(jù)自己的能力和情況,寫一份看起來就與眾不同耀人眼球的簡歷,這個不難,因為喬布簡歷 簡歷庫里面的那么多模版供你選擇!
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