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外企女秘書職場日記第一章1
第一章 三月-留心皆學(xué)問
三月某日
今天是一個非常有紀(jì)念意義的日子。兩年前的今天，我被公司聘用，正式成為一名外企的秘書。似乎是有意安排，今天要對我進(jìn)行一次測驗，以考核我是否已成為一名合格的職業(yè)秘書。
下午一上班，電話鈴就響了。
"是東巖公司嗎？我是寧夏的馬致遠(yuǎn)。""馬總，您好！我是東巖公司的秘書于雪。"馬總是寧夏西域科貿(mào)公司的副經(jīng)理，我們在寧夏的代理商之一。
"是這樣的，我昨天到的北京。我今天上午在清華大學(xué)辦了點事，下午想到你們公司拜訪姜總和孫總。幾年沒到北京來了，變化挺大的。我現(xiàn)在不知道坐什么車過來，你能告訴我一下嗎？"電話里那邊很嘈雜，馬總好像用的是公用電話。
"馬總，您現(xiàn)在是在清華南門，是吧？"我在思考著，因為我很少去清華園那邊，對那邊的公交車情況不是很清楚。
"您先坐７１８路公交車到人民大學(xué)站，下車后換乘３３２路到動物園，到了動物園再換……" 再坐什么車，我也不知清楚了。不止我一個人，似乎有很多女性都不記路；記得有本書上說過，女人的方位感只有男人的二分之一；我平時只注意自己上下班的幾條公交車線路，與自己關(guān)系不大的公交車和交通情況，很少注意。
"你讓他打個出租車過來不就得了。"瑪麗見我這么費勁，便在旁邊小聲提醒我。
這時，我們的頭，部門經(jīng)理歐陽軍示意我把話筒給他。
"馬總您好！"頭的嗓音洪亮，顯得熱情親切。
"我是歐陽軍，好久不見了，這幾天出差挺累的，是吧？這樣，您在清華南門坐３７５路到西直門；在西直門換乘地鐵，挺方便的；地鐵在建國門站下來，換一線地鐵，坐到國貿(mào)站；在國貿(mào)站的東北出口上來，就能看到我們某某大廈了。我們在１８層辦公。我們等著您。"頭放下電話，看著我和瑪麗。
"頭，實在對不起。"我明知道自己失職了，但還是不由自主地給自己找借口："因為我們家一直住城南，我很少去清華園那邊，所以對那邊的公交車情況不是很了解。""瑪麗，如果馬總打出租車方便，他還會打電話來問你怎么坐車嗎？"頭接著又非常不滿意地對我說："還有你小于，你們都是有幾年工作經(jīng)驗的秘書了，應(yīng)該熟悉北京市的交通情況。你們對北京市的交通情況的了解，就應(yīng)該像熟悉自己的掌紋一樣。"說著，頭伸出自己像蒲扇一樣的手掌。
"有這個必要嗎？"瑪麗小聲嘟囔著，"像馬總這樣的客人，一年能碰上幾個？""瑪麗，我要求你們熟悉交通情況，并不單純是為客人指路。"頭的神情本來緩和下來了，聽瑪麗這么一嘀咕，又變得嚴(yán)肅起來。
"給公司領(lǐng)導(dǎo)安排日程，是秘書一項很重要的工作；領(lǐng)導(dǎo)乘車外出辦事，你不熟悉交通情況，不知道什么地方容易堵車，不知道什么時候是車輛高峰期，不知道在哪個地方是單行線，你怎么計算領(lǐng)導(dǎo)在路上所花的時間？你安排路上的時間多了，是浪費上司的時間；你安排的時間不夠，把領(lǐng)導(dǎo)搞得像去機(jī)場趕飛機(jī)一樣緊張，還有可能因堵車而誤事。這樣行嗎？"頭說著，指著我，瑪麗，還有珍妮說：
"你們幾個年輕的，都要好好熟悉北京市的公共汽車情況，過一陣子，我要考考你們。""哇！"瑪麗夸張地叫了起來，"除了我家門口的幾條公交線，我只知道坐長安街上的大一路，大四路。像中關(guān)村那邊，我很少去，即使去，也是打出租去，誰還坐公共汽車？""是呀，我們怎么去了解？"平時話不是很多的珍妮，也插話進(jìn)來，"北京有幾百條公共汽車線路，而且現(xiàn)在幾乎每天都還在增加線路，原有的線路也都在變。聽說從動物園到頤和園的老３３２路就改線了。""頭，我如果能背下這幾百條公交汽車線路，我早就考托福和ＧＲＥ去了。"瑪麗說，"我要是考上托福和ＧＲＥ，還不跟你拜拜了嗎？"頭自己也笑了。頭雖然身高超過一米八，膚色偏黑，看上去應(yīng)該屬于嚴(yán)厲型的上司；可能是在這個以女性為主的秘書部門里時間呆長了的原因，很難嚴(yán)肅起來，有時甚至讓人覺得有些婆婆媽媽。
"我讓你們熟悉北京市的公交情況，并不是要你們像準(zhǔn)備考托福和ＧＲＥ那樣，搞突擊死記硬背；秘書的知識和經(jīng)驗，不能靠突擊和死記硬背，只有靠你們平時的積累。比方你們坐在出租車?yán)�，就�?yīng)該留心哪個路口容易堵車，什么時候容易堵車，這樣，在工作中就心里有數(shù)。要想成為一個優(yōu)秀的職業(yè)秘書，沒有什么訣竅，也沒有什么捷徑，除了向別人請教，就是自己多留心，多積累；積累多了，悟性也就高了。"頭似乎余興未盡，接著說："我們做秘書的，不僅要了解本市的交通情況，對全國的交通情況也應(yīng)有相當(dāng)?shù)牧私�，比方，從北京到上海，到廣州，到昆明，到烏魯木齊，到哈爾濱，乘飛機(jī)一般要多長時間，坐火車又要多長時間，這些都要心里有數(shù)。"說完，頭起身要走。
"頭，按您的意思，我們是不是還要了解全世界的交通情況？"瑪麗似乎有意跟頭抬杠。
"那當(dāng)然。"頭一本正經(jīng)地說，"比方，從北京到美國東海岸的紐約，乘飛機(jī)要一般多長時間；你到奧地利的維也納，如果沒有直飛航班，在哪里轉(zhuǎn)機(jī)比較合適，等等。作為秘書，在為上司安排時間日程的時候，腦子里都要有個大概。"頭索性拿了一把椅子，在瑪麗的對面坐了下來。
"秘書的工作具體而繁雜，從待人接物到給上司安排工作日程，如何作到恰到好處，很大程度取決于秘書的經(jīng)驗；而這種經(jīng)驗又很難從教科書上得到，因此，除了年紀(jì)大的同事言傳身教，只有靠你們自己在實際工作中去摸索和積累。
"秘書的工作不僅面寬，而且接觸的人多，從各部門到公司領(lǐng)導(dǎo)，從公司內(nèi)部到外來客人，因此，這也就給你們這些年輕的秘書積累經(jīng)驗創(chuàng)造了條件。在我們的日常工作中，只要處處做個有心人，學(xué)會觀察周圍的事，就會有收獲。" 像頭講的這些道理，要是在平時，大家會覺得是老生常談，但今天卻感到非常受啟發(fā)。
"因此，你們每做一件事，每接觸一個人之后，都要細(xì)想想，哪些把握好了分寸，哪些還有待改進(jìn)；保持像海綿一樣的心態(tài)，通過這種日積月累，你們的能力就會在無形中提高。你們秘書大多年輕，在工作中容易出差錯。但只要你們每次出差錯后認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，學(xué)到的東西反而會更多。只要你們能夠堅持留心，你們的進(jìn)步肯定會很快。"沒人插話。
"總而言之，要想成為一個優(yōu)秀的秘書，必須具備良好的自我學(xué)習(xí)和積累的能力。你們聽說過古人#39;處處留心皆學(xué)問#39;這句話嗎？留心皆學(xué)問，就是要你們平時多留心。留心是什么意思？留心就是眼勤、耳勤和嘴勤，也就是多看、多聽，多問，最后多想。" 一看手表，頭想起什么事似的，馬上起身要出門。
"明白了#39;處處留心皆學(xué)問#39;的道理，就一定能成為一個優(yōu)秀的秘書嗎？"瑪麗問，那神情看不出她是認(rèn)真的還是在開玩笑。
"不！僅僅明白了這個道理還是不行，必須堅持，持之以恒�，旣�，我告訴你，萬里長城不是一個白天砌成的。""知道了，頭大人。萬里長城是黑夜砌成的。"瑪麗說著，朝頭扮了個鬼臉。
聽著瑪麗和頭的調(diào)侃，我臉上開始有些發(fā)熱。
如果說今天這是對我是一次秘書工作能力的測試的話，按一個職業(yè)秘書的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我最多只能得６０分。
努力！加油！
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