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職場人必看的5個經(jīng)典小故事
故事一:缺陷
百貨商場新來了一名營業(yè)員柳惠,她不僅人長得漂亮,而且口齒伶俐,對待顧客非常熱情。因此,她的營業(yè)額每天都是最高的,惹得同行的姐妹們非常嫉妒,于是她們開始逐漸疏遠柳惠,這令柳惠很是苦惱。
這天下班后,突然下起了大雨,由于沒帶雨具,大家只好聚在一起嘰嘰喳喳地說東道西,只有柳惠孤零零地被冷落在一邊。這時,從外面忽然搖進來一輛輪椅,一個很英俊的男士朝柳惠擺了擺手。柳惠喜笑顏開地跑過去,二人親親熱熱地打著一把傘消失在雨中。
第二天柳惠剛一上班,平日素不往來的姐妹們“嘩”地都圍了過來,向柳惠打聽那個殘疾青年的來歷。柳惠平靜地告訴她們,那是自己的丈夫,他的腿因病致殘,且治愈的希望渺茫。姐妹們聽后都為柳惠惋惜,覺得這么一個近乎完美的女人居然有著如此不幸的婚姻。似乎覺得和柳惠之間的隔閡一下子消失得無影無蹤了。
只有柳惠自己清楚,昨天在雨中不過是自己和丈夫合演的一出戲而已。丈夫的腿沒有絲毫毛病,那輛輪椅只是他倆花錢租來的臨時道具。
故事二:一雙襪子,成就快遞市場的“另類”
王乙同是北京一家小快遞公司的老板,他從別人手里接過現(xiàn)在這個公司時,大家都認(rèn)為他“瘋”了,因為那是個被人公認(rèn)的爛攤子。但是王乙同不信這個“玄”,觀察了小快遞公司所在市場很長時間的他,毅然接下了這個“燙手的山芋”。不過,讓你稱贊的是,經(jīng)過他的改變,僅過半年,這個小快遞公司就迅速扭虧為盈業(yè)務(wù)增長量竟然穩(wěn)居北京市場的第一位。
而他改變這家小快遞公司的秘笈,就是抓住一雙襪子,做市場的“另類”。
王乙同的公司在北京動物園附近,這里有五個批發(fā)市場,出貨量在北京地區(qū)名列第二,僅次于中關(guān)村,是快遞公司的風(fēng)水寶地。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個規(guī)矩,就是每天早上,公司都要派人到動物園附近的一個廣場“擺攤”,等待有快遞需求的公司或個人的挑選。每一個業(yè)務(wù)稱為“一票”,“票”越多,公司的精力就越好。王乙同接手小快遞公司后,從最初的一天接15票開始,業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票(最多的一天竟有上千票),所占市場份額越來越大,迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍。
做到這一切,王乙同其實是成竹在胸的,他可不打沒有把握的仗。原來,在接受公司之前,王乙同就觀察到,這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工,而且快遞這個行業(yè)又風(fēng)里來雨里去的,所以大多數(shù)人都不講究,于是有些員工的鞋襪都有異味,跟客戶一接觸,就容易讓客戶反感。從客戶的角度出發(fā),他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔,客氣有禮貌的。而這么久以來,整個快遞市場卻漠視了客戶的需求,一直沒有改變。所以,了從別人手里接過一個“爛攤子”后,以快遞市場的 “另類”面目出現(xiàn)在了客戶面前。
首先,他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”、兩雙鞋,規(guī)定員工每天換襪子,忘了就要接受懲罰;其次,他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔,攤位最干凈,客人座椅最舒適,態(tài)度最禮貌”,否則就不會再讓他出攤。僅這兩條一施行,王乙同的快遞公司就成了這個快遞市場的“另類”,迅速得到了客戶的認(rèn)可和好評,幾個月間,他公司的票數(shù)就直線上升,增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一。
王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象,在員工內(nèi)部,他也設(shè)立了很多規(guī)定,以此提升員工素質(zhì)。像開完會把椅子放回原處,用完桌子馬上擦干凈,辦公室內(nèi)不許抽煙,隨時隨地衣衫都要整潔等等,這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣,讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”,客戶們都認(rèn)為他們“陽光青春,禮貌熱情,朝氣蓬勃”,特別愿意跟他們打交道,很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同,他們自然也不愁沒有業(yè)務(wù)。并且,因為他們的出現(xiàn),也改變了大家對快遞顯得“低端”的印象。
其實,要想改變一個公司原先不爭氣的命運,“另類”措施的施行,是一個必然。當(dāng)然,這個“另類”,不過是換一個角度,從客 戶的心理需求來考慮問題。
故事三:凋謝的黃玫瑰
如今的職場內(nèi)臥底比比皆是,尤其是那些相互競爭的大公司之間,互插臥底更是家常便飯,即使查出來也很少把事態(tài)擴大化乃至對簿公堂的,或許這也可以叫做職場潛規(guī)則吧。陳平就是這樣被遠景公司安插進盛世公司的一個老牌臥底。由于沉穩(wěn)和干練,陳平已成功躋身于盛世公司的核心管理層,導(dǎo)致盛世公司的許多絕密情報源源不斷地傳回到自家公司。說起來陳平并不是一個人在奮斗,公司另外還安插了兩個助手進盛世公司,不過為了保密需要,三人從未見過面,不,同在一家公司面是肯定見過的,只不過三人都不知道而已,陳平只知道他們的代號是“天狼”和“沙漏”,而自己的代號則為“黃玫瑰”。平日里三人都是通過電子郵件聯(lián)系,郵箱是專門注冊的,絕不為外人知,電腦則隨機在各處網(wǎng)吧里尋找。
最近一段時間陳平發(fā)現(xiàn)情況不妙,一是獲取情報的難度越來越大;二是好容易竊得的一些情報,其質(zhì)量卻魚龍混雜:一般的情報是真的,而要緊要害的情報則是假的,這樣一來遠景公司在得小便宜的同時就吃了大虧,同時本公司的情報頻頻遭泄。公司高層在吃了幾次虧后分析斷定:“天狼”和“沙漏”這兩人中有一人變節(jié)了,導(dǎo)致盛世公司頻設(shè)迷魂陣引陳平上當(dāng)。公司高層給陳平發(fā)出指令:立即找出變節(jié)臥底!
陳平深知變節(jié)臥底的可怕,此人的存在遲早會危及自個。實際上最近已能感覺到來自盛世公司的一些異常,尤其是副總傅東國的敵意,變節(jié)者肯定已向盛世公司匯報了公司內(nèi)部“黃玫瑰”的存在?嗨稼は霂滋旌箨惼浇K于想出了一個絕佳的法子。這天晚上,陳平在一家偏僻的網(wǎng)吧里發(fā)出兩封郵件,公司管理人員的電子郵箱在各人的名片上輕易就可以查到,所以發(fā)送郵件并不會暴露自身。郵件一給副總傅東國,內(nèi)容是:“我是遠景公司的高級技術(shù)人員,手中握有大量你們急需的情報,你們一定會感興趣的。若有意,請于明早八時在西城區(qū)樓外樓茶社見面商談。見面時手中各拿一朵粉藍芍藥花,八時整你把手中芍藥搖上三搖,我即現(xiàn)身。”
第二封郵件給“天狼”,內(nèi)容為:“天狼,事情危急,所以啟動緊急接頭方案,需面見。明早八時西城區(qū)樓外樓茶社,以粉藍芍藥花為號,須化裝。為防止臨時出現(xiàn)意外,若有人把手中芍藥搖上三搖,立退。切記,先不忙亮出你的芍藥。此令,黃玫瑰。”
第二天早晨,西城區(qū)樓外樓茶社,傅東國緊張地等待著前來投誠的人,面前的茶案上一枝粉藍芍藥嬌艷欲滴。八時整,他拿起芍藥搖了三搖,可是,一直等到中午,也沒有人來接頭。他不知道茶社的一角坐著一個彎腰弓背須眉花白的瘦老頭。一見傅東國搖動芍藥,瘦老頭彎腰慢慢出了茶社大門,一待拐彎傅東國的視線受阻,老頭腰就直起來了,然后迅速上了車子揚長而去,他不是別人,正是天狼!陳平知道天狼沒有變節(jié),如果天狼是變節(jié)臥底,他見傅東國手持芍藥準(zhǔn)時準(zhǔn)點前來接頭,就一定會認(rèn)為傅東國就是黃玫瑰的,那樣的話他就會向盛世高層報告,傅東國就會受到懷疑乃至停職審查。傅東國的無事證明天狼的正常。
又過了好幾天,陳平再次向傅東國發(fā)出跟上次一模一樣的郵件,同時解釋說上次是臨時有事,這次一定現(xiàn)身,同時他向另一個懷疑對象“沙漏”也發(fā)出跟上次發(fā)給 “天狼”一樣的郵件。傅東國自然是再次欣然赴約,要是憑一己之力籠絡(luò)住遠景公司的核心技術(shù)人員,其功可謂大矣,自個在公司內(nèi)的地位就可以扶搖直上了。
茶社內(nèi),八時整,傅東國再次把芍藥搖了三搖,然后,真有人現(xiàn)身了,不過不是那所謂的遠景公司的技術(shù)人員,而是本公司的老板。老板既是吃驚又是憤怒地吼道:“傅東國,原來你就是黃玫瑰!我待你不薄,你為什么要出賣我?你這個卑鄙小人!”
隱身在暗處的陳平大喜:真相大白了,“沙漏”就是那變節(jié)的臥底!他收到郵件后一定向盛世老板暗中作了匯報,這才導(dǎo)致盛世老板此時現(xiàn)身,演了場當(dāng)場捉奸的好戲。
這真是個一箭雙雕的妙計。即使盛世公司事后發(fā)現(xiàn)上了當(dāng),只怕傅東國也呆不下去了,他本是個心高氣傲的人,哪受得了老板對他如此的呵斥和猜疑?回過頭陳平立即秘密向遠景公司作了匯報,公司立即切斷了與沙漏的聯(lián)絡(luò),這樣一來沙漏就徹底失去了使用價值,只怕盛世公司也將棄他而去。叛徒從來都會受到雙方的鄙視的。那么有朝一日自個要是暴露了,會不會也是如此下場?陳平這么一想不寒而栗,又狠命搖搖頭,不敢細想,只能長嘆一聲:“人在職場,身不由己啊!”
這天,陳平意外地收到一封郵件,是沙漏發(fā)來的:黃玫瑰,我輸了,輸?shù)眯姆诜N覜]有臉再呆下去了,只能從此銷聲匿跡浪跡江湖。不過我有一事一直不明,此事不明我將死不瞑目——你到底是誰?你如果可憐我的話,明早在你的案頭上擺上一盆黃玫瑰好不好?放心,我不會說出去的,事已至此,我早已心如死灰,絕不會再興風(fēng)作浪的。拜托你了,沙漏。
陳平一邊徹底刪了郵件,一邊心中大笑:我會傻到冒這么大的風(fēng)險嗎?
第二天上班時,哼著小調(diào)的陳平一跨進盛世公司內(nèi)屬于自個的辦公室心里突地一驚,案頭赫然擺放著一盆黃玫瑰。這是哪來的?是花工無意中擺放的嗎?要是讓沙漏看到就會認(rèn)定我就是黃玫瑰,萬一向老板報告……
沒時間多想了,陳平縱身上前端下花盆,忽然心中一顫,隱隱覺得不妥,可一時又想不明白哪里不妥,就在這時身后有人說話了。說話的不是別人,正是盛世公司的老板,不知他從哪里冒出來的,聲音冷如冰雪:“陳平,你急著把黃玫瑰搬下干什么?是不是昨天晚上收到那封郵件了?”
只有真正的黃玫瑰才能收到那封郵件。陳平大驚:上當(dāng)了,自己的臥底生涯到頭了!
故事四:商業(yè)間諜
一個城市的一條街上幾乎同時開業(yè)了兩家超市,一家叫大家樂超市,一家叫旺旺超市,所以競爭在所難免。為了不被對方擠垮,兩家時刻關(guān)注著對方的動態(tài),哪家的商品出了新品種,另一家很快也能擺上貨架。一家想悄悄地降價實行“價格競爭”,但還不到半天,另一家也會馬上把價格調(diào)下來。因為雙方都派了“內(nèi)探”化裝成顧客,隨時掌握著對方的一舉一動。
大家樂超市最近進了一批日用小商品銷路不錯,旺旺超市的進貨渠道根本沒有這些品種。那么大家樂是從哪里進的這些貨呢?他們派人去刺探了好幾次也沒有得到具體信息。后來旺旺超市靈機一動,決定找人化裝成工商局的市場檢查員去“打入內(nèi)部”。經(jīng)過精心準(zhǔn)備,他們的計劃實施了。真不錯,大家樂對這位證件齊全的工商局檢查員熱情接待,“檢查員”從他們的進貨發(fā)票上順利地刺探到了他們的進貨渠道。于是他不動聲色地告辭,回去跟旺旺超市交差。
不料剛要出門就被攔住了,大家樂超市的經(jīng)理笑著對他說:“請跟我們走一趟吧。”
“去哪兒?”“檢查員”心中一驚,但還是極力保持鎮(zhèn)定。
“派出所呀!”經(jīng)理沉下臉來,“你以為我看不出你是假冒的嗎?”
“胡說,證件都給你們看了,你們同意讓我檢查,為什么現(xiàn)在又說我是假冒的?” “檢查員”仍然“理直氣壯”地狡辯。
“實話告訴你吧,開始我們是被你騙了過去,現(xiàn)在管我們的多如牛毛,也弄不清來頭,反正我們都惹不起。不過你這一走就露了馬腳。這局那所來檢查的我們都見得多了,哪有一個人來檢查還不拿一點東西就走的?”
故事五:為了面子
如今的城里,到處都是廢品,撿廢品的人很多,收購廢品的人卻很少。廢品別看利潤不高,可是前景很好,城里每天都在產(chǎn)生廢品,只要買進賣出,那就是錢。于是,曾奇怪開了一家廢品收購站。開廢品收購站,就得做招牌。曾奇怪找上了廣告公司。一見有客戶,廣告公司的老板笑容滿面地接待。老板是個很會做生意的人,他首先就問曾奇怪收購站的名字,曾奇怪說叫“利民廢品收購站”。
老板一聽就拍起了大腿:“你這名字起得不好!得改!”曾奇怪一愣:“這名字不好?我這可是叫人給起的,還花了不少錢呢!”老板說:“那人太沒水平了!要不我給你取個名字怎么樣?”曾奇怪便讓老板說說看。老板說:“就叫‘中華綠色資源有限公司’。你看,這名字多響亮,而且寓意你的生意能做遍全中國,怎么樣啊?”曾奇怪點點頭說:“這名字是響亮,可是不是太夸張了?”老板說:“越夸張越好!你沒看到嗎?我公司的名字叫太平洋廣告有限公司!你想啊,一家公司的老板,比起廢品收購站的老板來,是不是更有面子啊?就用我取的名字吧,我也不多要價,給5000塊取名費就行了!”“5000塊?”曾奇怪一愣。老板笑著說:“5000,我是抬舉你啊,要是說500,你多沒面子啊!要是說出去,取個名字給500塊,你說笑人不笑人?當(dāng)然,別人問你,你就說取名費花了5萬,懂嗎?”曾奇怪恍然大悟地點點頭:“我懂了!”
公司開張后不久的一天,曾奇怪請幾個客人吃飯,他先來到酒樓訂餐。他讓小姐把菜單給他,說他自己來選。他選了一張1888元的菜單,請那幾個客人,這張菜單上的菜足夠了,也上檔次了。這時經(jīng)理來了,他又是握手,又是遞煙,說:“先生,我給您推薦一張菜單,包您滿意!”說著拿過一張菜單說:“您看看,這張怎么樣?”曾奇怪一看,這張菜單得2888元,貴了點,便連忙搖頭。經(jīng)理笑著說:“先生,您是嫌貴?您嫌貴,可是您的客人卻不嫌貴。對于客人而言,越貴就說明您越在乎他們;您越在乎他們,他們就越高興。他們高興了,你是不是很有面子?”曾奇怪點了點頭。經(jīng)理笑著說:“那就這張菜單了!”曾奇怪說:“好,就這張菜單了!”
不久,曾奇怪請的幾個客人先后到來,客自入座。服務(wù)員將菜端上來,一一報上菜名?腿藗兒戎,品著菜,一個個笑容滿面,談笑風(fēng)生,看得出來,他們吃得很高興。曾奇怪雖然是一臉的笑意,可是心里卻十分不爽,因為服務(wù)員上的2888元的菜,其實跟1888元的菜一模一樣,以前他就來吃過1888元的菜。等大家酒足飯飽,曾奇怪到吧臺結(jié)賬,他說出了自己的疑問。經(jīng)理笑著說:“先生,你說的沒錯,2888元的菜跟1888元的菜是一模一樣,但是菜名不一樣啊,2888元的菜,名字好聽得多啊!如今,誰還真正吃飯啊,吃的是品味,是檔次,是面子!2888的菜,有品味,有檔次,有面子!你說是不是?”曾奇怪想,從前吃1888元的菜,客人就沒今天這么高興,經(jīng)理說的沒錯。曾奇怪爽快地付了錢。
公司的生意還真不錯,錢一天比一天賺得多,曾奇怪打算買部新車了。這天,曾奇怪去了一家車行。一進車行,一個小姐就迎上來笑瞇瞇地打招呼,她見曾奇怪的眼睛盯著一邊的普通車,便說:“先生,一看您就是有錢人,您要買車,可別買這些,這些車都配不上您的身份和地位。如今的有錢人,開的不只是車,還是面子。開一輛豪車,您坐著感覺良好,別人也會羨慕您的!您看那些沒有錢的人,也開豪車呢,這樣才有面子!”這話可真是說到了曾奇怪的心里,他每次開自己的破車出去,人家都笑話他,他覺得非常沒有面子,為此,他這才打算買一輛新車?墒,買豪車,他還真沒有那么多錢,于是他支吾了幾句便趕緊逃離了車行。
回家的路上,曾奇怪的心情很不好,這都是讓車行小姐的話給鬧的。沒想到,一回到家里,老婆就問他:“老公,你找情人沒有?”曾奇怪一愣,說道:“沒找!咋了?你可別聽人胡說八道,我可不是那種人!”老婆笑著說:“你別緊張嘛。沒情人,那你還不趕緊去找個情人!”曾奇怪又是一愣:“什么?你讓我找個情人?” 老婆點頭說:“對!找個情人!如今的有錢人,誰不找情人啊?有情人,才有面子;沒情人,就很沒面子!”曾奇怪堅定地說:“我不找!”老婆也堅定地說:“你必須找!你要是不找,我?guī)湍阏?你找了個情人,我也有面子,說明我男人有本事!”曾奇怪說:“我不想對不起你!”老婆說:“這沒什么對不起的!其實,我也早就找了情人了,因為怕你不高興,一直沒行動。你可別罵我風(fēng)騷啊,我找情人,還不都是為了你我都有面子嘛!”曾奇怪聽了老婆這番“高論”,不禁目瞪口呆。
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