昆明12329住房公積金專用號上線
查詢、咨詢公積金業(yè)務，不一定要跑到網點，隨時拿起手機，打電話或打開APP都可以享受專業(yè)的服務。10月28日，12329公益專用號及綜合服務平臺系統啟用，為昆明地區(qū)各繳存單位及職工提供安全可靠的多項公積金咨詢、查詢綜合服務。不到兩個月時間，12329服務系統的門戶網站、微信、手機APP等服務渠道訪問量達170余萬人次，人工服務每天接進電話600多個。
12329綜合服務平臺做到了線上與線下、業(yè)務與服務的融合。通過該平臺，部分業(yè)務可以在線上自助辦結，或在線上預約和排隊，而后在柜臺辦理，客服中心提供信息幫助、業(yè)務提醒和收集客戶反饋。
12329公益專用號分為12329電話服務和12329短信服務。昆明市住房公積金管理中心(簡稱昆明中心)通過八大渠道，向繳存單位及職工提供統一的`綜合服務，渠道包括12329服務熱線、門戶網站、網上業(yè)務大廳、微信、手機客戶端、自助終端、12329短信、微博。
八大服務渠道提供7 24小時全天候自助語音服務和5 8小時人工坐席服務的模式，客戶可以自由選擇使用什么渠道、在什么時間辦理業(yè)務和接受通知提醒。昆明市住房公積金管理中心信息處處長何建介紹，為保障數據信息安全，維護數據信息權屬者的合法權益，在綜合服務平臺中建設統一的“數據信息敏感系統”，在對內外多個渠道、多用途展示或提供客戶信息時，在線實時自動脫去敏感信息。
12329綜合服務平臺可辦這些業(yè)務
個人業(yè)務：如提前還貸、物管費提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸，可在手機APP、微信、個人網廳上自助辦結。
單位業(yè)務：可以通過網上辦事大廳辦結全部非資金類業(yè)務和部分資金類業(yè)務。
需要去網點辦的業(yè)務：可以網上預約網上排隊，避開人多的時候，減少排隊時間。
公積金查詢指南
網上查詢：可查詢個人公積金貸款情況及個人賬戶余額，繳納明細。
短信查詢：可查詢公積金繳存情況，修改賬戶密碼，貸款賬號情況。
微信查詢：提供公積金查詢、還款明細查詢、個人貸款欠款查詢、還款計劃查詢。
繳存職工均可通過手機下載微信客戶端搜索微信公眾號“昆明公積金”或掃描二維碼，點擊關注，即可進入昆明市住房公積金微信公眾服務平臺查詢住房公積金相關信息。
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