【精品】社會實踐報告錦集七篇
隨著個人素質的提升，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的社會實踐報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會實踐報告 篇1
一、實踐目的：
一方面，鍛煉自己的能力，在實踐中成長；另一方面，為社會做出了自己的貢獻。在實踐過程中，深刻認識到自身經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。
體會到要更加珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
二、實踐過程：
1、20xx年1月29日：
今天是第一天。
我早早就來到了大利家超市這個我開始4天社區(qū)服務生涯的地方。
早上9—10點的人特別多，大都是來買菜的�？粗γβ德档娜藗儯覅s無法幫上忙初來乍到，很多東西我還不熟悉，比如物品的價格，擺放的位置等。我不知道該做些什么，直到一位姐姐拍了一下仍處于呆愣的狀態(tài)的我。她告訴我應該站在門口充當迎賓，另外負責將丟置在外的購物籃整理并搬至里面。
就這樣，我聽從那位姐姐的話在門口充當迎賓，并且在顧客用完購物籃時將其整理收集一摞至一定程度時，搬運到里面供新顧客使用。
一天就在迎與送、往與返之間結束了。看著那些顧客滿意而歸，我心中是歡喜的。
2、20xx年1月30日：
第二天。
還是昨天的工作。沒有了初來時的生澀，我對于這份“勞動服務”已有些順手了。
本來以為就這樣平平淡淡的度過了一天，孰料卻發(fā)生了一點小狀況：
一位阿姨在結算時才發(fā)現(xiàn)自己買的蔬菜竟忘記稱量了無價碼條。收銀的阿姨叫我拿著到里面稱一下，貼上價碼條再拿出來。我一聽立馬拿著菜就往里沖，可到了里面又犯了難：我可不知怎么用那玩意，而其他人呢，我一看唉，都忙著呢！這可怎么辦才好？正在我琢磨之時，有一位阿姨解了我的難題。她說看我在那干站著，手里拿著把菜，也不知道干啥呢。最后，還是她三下五除二就把這事給辦好了。我一想外面的客人還等著呢，趕緊說了聲謝謝，往外沖總算還不是很遲。
后來這樣的事情又發(fā)生了幾次，好在我也在別人的幫助之下應付過去了。
這一天總算“有驚無險”的過去了。
3、20xx年1月31日：
第三天。
今天我被調到了里面，負責雞蛋這一塊。還真別說，這雞蛋也不簡單，還分普通雞蛋、草雞蛋和土雞蛋這三種，而且這雞蛋也屬于要稱重的品種。好在昨天看了那么多次標準版示范，我也知道該怎么做了這是需要碼號的，像普通雞蛋是488，草雞蛋是588，土雞蛋則是793。
在所有準備條件均已具備的條件下我開始了我的一天。這一天里，我就是在不斷重復為顧客撐袋子裝雞蛋稱雞蛋貼價碼條這樣一個流程。有時碰上麻煩一些的顧客，一盤只挑一倆個，我就必須在旁邊替他搬揀，以免顧客不規(guī)范的手法將雞蛋打碎。偶爾呢，我還需要為顧客挑揀雞蛋。
一天下來，慢慢的，我已經(jīng)可以熟練地挑揀雞蛋和稱量雞蛋。這也算是這一天的收獲吧！
這一天過得很快樂。
4、20xx年2月1日：
今天是最后一天了。
我前幾天利用閑暇時間觀察物品的價格和位置，今天終于有了“用武之地”了！我今天的任務是為顧客“導航”。
幾天的相處下，。我已經(jīng)可以很自在的服務了，恢復平時的伶俐。將一位位顧客帶到他們想去的地方，并在一定程度上提供相關信息供其參考。我想，這不僅鍛煉了我的社會交際能力，還鍛煉了我的口才。
想到今天是最后一天，想到這幾天的收獲，想到這段時間叔叔阿姨和姐姐對我的照顧，我很感激亦很感動。
這一天，我與他們告別，結束了我這四天的社區(qū)服務生涯。
三、實踐感想：
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。雖然只是短短的4天，但我卻感觸良多。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
在實踐的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，得到了一個比較滿意的答案。原本以為自己學會課本上的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，而這些是我們無法從課本上得到的，必須從實踐中得到，從社會中取得。以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說：“勇敢點，挫折？怕什么，風雨過后一定會有彩虹的。”
社會實踐報告 篇2
大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷過一番狂風暴雨的。
為貫徹學院三練三創(chuàng)實踐教育，利用暑期難得的實踐機會，開展了豐富多采、卓有成效的社會實踐活動，將課堂學的理論與實際工作將結合，從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。走進了即將踏入的社會，走上不同的實踐崗位。同學們還自主建立起10支愛心團隊，放棄家里舒適安逸的環(huán)境，奔赴512地震的重災區(qū)開展獻愛心送溫暖的活動，他們不怕臟，不怕累，團結協(xié)作幫助災區(qū)人民重建家園，為他們自己的心靈塑造了永恒的甜美。
短短幾十天的實習生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習；擺正了自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)，轉變到開始適應社會的主動狀態(tài)，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。
一、及早落實，認真準備
暑假前夕，我系社會實踐部以身作則，舉行了多次社會實踐活動，以開發(fā)同學的自主性為主，讓他們能勇于展現(xiàn)自我，勇于創(chuàng)新，全面提高自身的綜合素質。并在同學中廣泛宣傳社會實踐的必要性，讓大家都樹立起利用做實事的觀念，要求參加實踐活動的同學在活動任務和活動時間上都提出了具體要求，積極爭取實踐機會，同時保證實踐活動的順利安全進行。
二、內(nèi)容豐富，注重實效，成果顯著
暑期社會實踐的內(nèi)容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實踐工作特色外，學院也鼓勵同學多方面，多角度投身社會服務社會，鍛煉自己。內(nèi)容主要有：企業(yè)幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務等。廣大同學通過深入企業(yè)，深入農(nóng)村，進行法制宣傳，現(xiàn)場服務，掛職鍛煉，志愿者服務活動等多種方式完成了社會實踐。
有了實戰(zhàn)的基礎，同學們還認真的總結了自己的所見所聞，所思所想，為以后的工作積累經(jīng)驗，避免再犯不必要的錯誤。
同樣是關于5。12的話題，07級工程管理專業(yè)的同學，在假期寫下了一份在抗震救災和災后重建中，最可愛的人的美麗的故事。解放軍到了，人心就定了！解放軍來了，我們有救了！被解放軍士兵從斷壁殘垣中救出來的受災民眾，來不及擦去身上的血污喜極而泣 盡管橋毀路損，盡管大雨滂沱，盡管給養(yǎng)與補給一時難以到位，可透過央視直播畫面，先期到達的解放軍士兵不計條件、不顧安危、不怕犧牲、義無反顧的身影，全國人民真切感受著、感慨著：你們最值得人民尊敬的你們，特別聽指揮，特別肯吃苦，特別能承受，特別能戰(zhàn)斗！國難當頭，你們不愧是中華民族的中流砥柱！
社會實踐報告 篇3
一、實踐目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^本次實踐使我能夠更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的學習和工作奠定初步的方向與知識。
�。ǘ┩ㄟ^本次實踐使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個幼兒園老師的過程。
�。ㄈ┍敬螌嵺`對我完成自我成長起到很重要的作用。
二、實踐內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲嵺`學校所學習的相關知識。
�。ǘ┦煜は嚓P學前教育的相關工作。
�。ㄈ┓e累農(nóng)村學前教育工作的經(jīng)驗。
三、實踐地基本情況和我的日常工作
寒假社會實踐我選擇了專業(yè)實習的形式，在我的老家xx村幼兒園當了一周的實習老師。在這一周里，通過園里老師的指導和自己的努力，甜苦辣樣樣都有品嘗到，整個過程還是非�？鞓泛统鋵嵉摹�
我是中升本上來的同學，在上大學前我也曾到不一樣的幼兒園見習和實習過一年多的時間。曾到廣東東莞和珠海條件較好的幼兒園實習，也曾到過比較落后的鄉(xiāng)村幼兒園見習了三個月。村里和城里的幼兒園區(qū)別是非常大的，這也是我這次選擇到村里的幼兒園完成寒假社會實踐的原因。
這里的幼兒園給我的第一印象是小、條件非常差。僅有滑梯這一種大型的玩具，其它的更不用說了，實在是少之又少。兩個老師帶一個接近四、五十人的班級，沒有保育員。教師的工作量比較大，她們上這節(jié)課或是開展下個活動最擔心的是孩子的安全問題，這也表明不管是教師的工作還是孩子們的活動在很多時候都被束縛著，就像關在“籠子里的小鳥”一樣。但最令我感動的是這里老師和孩子們的純真和質樸，雖說短短一周的時間，但我們彼此結下了深刻的友誼。
我的第一節(jié)課上的是大班的課，師生互相認識，無非就是拉近彼此之間的距離。用各種吸引他們的方式，當然也包括用我那蹩腳的英語，開展活動。農(nóng)村的幼兒園條件落后，是不設英語課，相比如果是在城市里的幼兒園，我這種英語水平完全是拿不上臺面的。但是在農(nóng)村，哈，我仿佛就成了“森林之王”。這表明了，這里教師的專業(yè)化水平以及文化知識還有待加強，當然也包括了我。
四、實踐總結
在這短短一周的時間里，我仿佛體會到了陳鶴琴先生所說的“大自然、大社會都是活教材”的內(nèi)涵。農(nóng)村的幼兒園與城市的相比，在文化背景、經(jīng)濟條件、生活環(huán)境等方面有著天壤之別，但農(nóng)村也具有不可低估得天獨厚的優(yōu)勢、取之不盡、用之不竭的自然環(huán)境資源。作為農(nóng)村教師，在保證孩子安全的情況下，應該多挖掘一些農(nóng)村的日然物，如：玉米地、稻田等等，使這些農(nóng)村的“瑰寶”得到充分運用。更好地體現(xiàn)陳先生的教育思想。
作為農(nóng)村的幼兒教師除了要有愛心、耐心外，還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，如可以利用隨處可取的泥巴應用到幼兒的一日生活中，如：感知泥塑作品以及動手操作捏泥人等等來培養(yǎng)幼兒的能力，發(fā)展他們的動手能力。在幼兒玩的過程中發(fā)揮幼兒的想象力、創(chuàng)造力，表達自己的情感。還可以利用的其它的農(nóng)作資源，組織和開展豐富多彩的幼兒活動，給農(nóng)村孩子在收獲知識的同時也帶來無限快樂、情趣。
盡管不是第一次接觸幼兒園的工作，但我還是既新奇又繁忙。和小朋友在一起時開心的，他們純真質樸、聰明可愛深深感染了我，內(nèi)心對這行工作越來越強烈，同時也感到了沉沉的責任。在我踏入幼兒園之前，我的腦海里的幼兒園，就是老師帶領小朋友唱唱歌，玩玩游戲，學習簡單的知識的場所�？僧斘艺嬲と脒@工作當中實踐時，我對它有了進一步的了解。幼兒教育是基礎教育的有機組成部分是學校教育的基礎階段，也是人才成長的奠基階段，幼兒園的工作是：實施體、智、德、美諸方面的教育，促進其身心發(fā)展。
二十一世紀是追求卓越提升品質的世紀，人們對基礎教育越來越重視，對老師的要求越來越高，我由此感到自己身上的擔子重。孩子是祖國的希望，在觀念和習慣上要接受健康向上的教育，培養(yǎng)高尚的情操，樹立完美的人格。在這實踐當中，我認識到了：正確的觀念、培養(yǎng)學習的興趣與態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)造力與思考力，養(yǎng)成樂于學習的習慣，懂得做人處事的道理，還有家教、禮儀諸方面對幼兒的成長非常重要。
幼兒在園的一日生活固然重要，在小朋友到餐廳吃早餐或者吃其它東西的時候，老師們可以教他們念這樣一句話：師：雙手合實。幼：雙手合實，感謝一切辛勤付出的人，不要掉飯粒。師：請開動。幼：謝謝老師，老師請慢用。這是灌輸一個正確的概念給小朋友“一米一飯來之不易，不要浪費糧食”。還有一些用餐禮儀，像吃飯的時候不能說話，這些觀念、禮儀都很自然地融入教學當中。為人師表，在學生面前時時刻刻都要注意自己的言行舉止，不要灌輸錯誤的觀念給幼兒。在家里邊兒，家長起到的示范影響作用也是相當大的，如：我?guī)У哪莻�班，有許多孩子都會隨口飆出臟話。有句成語是“耳濡目染”，孩子們的模仿能力非常強，所以家長也要重視自己在孩子面前的行為，不能只要求孩子，自己卻做不到。
我時長會想起這兩句令我印象最深刻的話，在寒假社會實踐期間時刻警醒著我。一句是之前的園長媽咪說的的：“作為老師，學生在哪，你就在那”。另外一句引用南懷瑾，南老師說的一句話：“待眾生若子女，待子女若眾生”。我不斷揣摩著這兩句話，細細領會其中含義，這里面包含許多育兒的方法和教育理念，讓我受益無窮。身為老師要時刻感到責任與不足，對學生要有愛心、耐心和慈悲心。
這期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的許多不足，英語水平有非常大的提升空間；上課方面，課程設計不夠豐富，經(jīng)驗嚴重不足。這與閱讀量也有關，平時要多看書，充實自己才能把更多的東西教給學生。在大學這短短四年時間，不但要把專業(yè)知識、技能學扎實，還要學好英語。在二十一世紀之競爭時代洪流中，每一位大學生畢業(yè)生必須擁有一種以上的外語能力，具備三項專業(yè)能力證書，同時須涵養(yǎng)中西文化的深刻素養(yǎng)，如此才有可能在競爭苛虐的時代浪潮中，脫穎而出，頭角崢嶸。
在實踐過程中，我收獲了許多，不僅收獲了知識，還收獲了一群“大、小朋友”。感謝這所幼兒園給我這個機會到這里進行實踐活動，在這里每一位老師都讓我難忘，我也會努力改正自己的不足，做一個合格的幼兒園老師。也希望以后社會上會有更多的人、機構和學前人能多重視和支持農(nóng)村的學前教育，相信通過這份力量，孩子們一定會更加快樂地成長。
社會實踐報告 篇4
經(jīng)歷了這次三下鄉(xiāng)，使我認識到更多的朋友，增加了我的人生閱歷，豐富我的暑期生活，讓我學到了很多社會實踐知識，大學生三下鄉(xiāng)社會實踐活動總結報告。舍不得和我在一起度過這五天的朋友，珍惜著這段美好的記憶！現(xiàn)將此次社會實踐活動的有關情況報告如下：
7月18號，學校所有下鄉(xiāng)的隊伍在階梯一舉行了這次暑期下鄉(xiāng)的啟動儀式。作為校級機構的一支隊伍之一 —— 橫欄隊，我們送走了另一只隊伍——東升隊，我逐漸感受到了下鄉(xiāng)的濃濃氛圍，蓄勢待發(fā)，期待著隔天的出征。
7月19號早上十點半，我們到達了橫欄中學，并與仲愷學院管理工程學院的同學一起參加了橫欄三下鄉(xiāng)的啟動儀式，聽取了當?shù)仡I導對橫欄鎮(zhèn)基本概況的介紹。讓我們初步了解到橫欄的人文文化與經(jīng)濟發(fā)展實力。當天下午，我們參觀了橫欄鎮(zhèn)三沙花木基地，并且向花木協(xié)會會長、全國勞動模范陳炎連先生做調查問卷。從中我們了解到花木基地與農(nóng)戶之間的關系、基地對未來發(fā)展的憧憬等等。這讓我們知道一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與當?shù)氐臍夂颉⒌乩聿⒁紤]當?shù)剞r(nóng)戶的根本利益有著密切的聯(lián)系。只有相互扶持相互配合才能贏取更大的利益。
7月20號，在橫欄鎮(zhèn)政府領導的帶領下，我們參觀橫欄鎮(zhèn)燈飾企業(yè)大志·一川和童車制造企業(yè)樂美達企業(yè)。參觀兩家企業(yè)的時候有一個不同點：前者先將我們引領到辦公樓，再帶我們到工廠流水線；后者直接將我們引領到流水線工廠，讓我們感受工廠里面的工作環(huán)境，社會實踐報告《大學生三下鄉(xiāng)社會實踐活動總結報告》。就是這么個對比讓我們感到十分震撼，其落差之大，就是想讓我們明白辦公樓與工廠的工作環(huán)境、層次區(qū)別，就是想讓我們好好學習，學好專業(yè)的知識，高攀上去，不要停留在流水線上拼搏。多么大的差距啊，就一件相同的產(chǎn)品，有的人就在用知識賺錢有的人卻在用勞力賺錢�？梢娮x書的好處！
當天下午我們在橫欄中學附近的敬老院參加志愿服務，并且為孤寡老人表演節(jié)目、教手指操等等。這期間看著孤寡老人那步履殘桑的畫面不免有些心酸，有些老人他們的手指已經(jīng)水腫了，行動已經(jīng)十分不便了，卻還是和我們一起參加了互動。那種時不待我的感慨油然而生！但是我們與老人們的相處是愉快的，雖然只給他們帶來短暫的快樂，但這種短暫的記憶我希望會是經(jīng)常。
7月21號早上，我們披上“廣東理工職業(yè)學院”的服務紅條，參加了橫東村衛(wèi)生死角的清理活動。頂著烈日，不停的清掃大街，為的就是要創(chuàng)造一個良好的社會公共環(huán)境，也向周圍村民宣傳了保護環(huán)境、創(chuàng)建美好家園的衛(wèi)生意識。下午，我們參觀了“水印江南”項目，雖然這個項目尚未完成，但從現(xiàn)在已有的布局和環(huán)境來看，“水印江南”項目將會是人們生活上的好去處。
22號晚上，我們與仲愷同學一起舉辦一臺晚會。23號早上，和小朋友開展了快樂暑期拓展活動。當天下午，參加了此次下鄉(xiāng)的總結會并與優(yōu)秀團干相互交流。最后我們與仲愷管理工程學院舉行了一場友誼籃球比賽，結束了此次下鄉(xiāng)之旅！
結束了此次下鄉(xiāng)，留給我們更多的是懷念與思考。每天晚上十點半的總結大會，每天早上的買早餐，每天總會擠出時間排練我們的節(jié)目······有時有的同學已經(jīng)很累很累了但他堅持了下來，有時我們卻歡聲笑語，輕輕松松的做我們自制的“訪談”節(jié)目。如果說在參觀企業(yè)、參加活動中，鍛煉了我們的社會實踐能力，增加了我們的人生閱歷，那么除此之外的閑余時間，我們認識到一群能夠擦出火花的朋友，讓我們在這五天之旅的行程中有了一些一生難忘的伴侶。我想在這一列不斷行駛的火車上，知識固然重要但旅途的風景依舊重要！
社會實踐報告 篇5
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。
隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。
尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。
但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。
但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程�，F(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
�。�1）物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
�。�3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）服務人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
（5）物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。
�。�1）規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。
規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的'工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
�。�2）健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。
完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現(xiàn)服務無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
�。�3）充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。
2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網(wǎng)絡。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責任和崗位規(guī)范且有相應的配套設施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
�。�2）寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區(qū)路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規(guī)模效益。
社會實踐報告 篇6
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，思想?yún)R報專題提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標，合理的設計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
社會實踐報告 篇7
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
先來介紹一下我的工作環(huán)境——XxXx超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。
在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水……在那工作的半個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務的不熟悉我常常受到區(qū)域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“牛”的時候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結小會——打掃衛(wèi)生。
記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。
俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應付周末的客流量，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。
于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領導罵。并且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無事，大姐她當初也是這樣過來的。
當然在沒有貨要上的時候一定要找點事情做�！吧县洝�，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復我已經(jīng)重復了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。
貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間��？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
要在超市這個魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結了一個經(jīng)驗：巴結上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚著臉皮向你討食的時候，原則上你是不應該給他們偷吃的，因為如果偷吃的員工被抓負責該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。
當領導來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領導的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報的數(shù)量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以
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