【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦七篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
20xx年9月，我開(kāi)始了在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)。按照學(xué)校的課程安排，我不僅學(xué)習(xí)了大量地營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)，也了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程所具有的強(qiáng)烈的“實(shí)踐性”特點(diǎn)，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)�；谝陨系恼J(rèn)識(shí)，也為了更好的掌握我所學(xué)習(xí)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我每年寒假和暑假，都會(huì)在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐過(guò)程中，我努力將課堂所學(xué)的和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不僅更熟悉、更全面的掌握了所學(xué)到的知識(shí)，而且用這些知識(shí)解決了不少工作中實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題。
實(shí)踐是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)踐了解社會(huì)，通過(guò)實(shí)踐懂得生活。實(shí)踐讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在孝昌縣郵政局實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我先后在分發(fā)室、報(bào)刊發(fā)行局、函件局進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)，而與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系最密切的，是郵政報(bào)刊發(fā)行的營(yíng)銷(xiāo)。
一、學(xué)習(xí)報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)
我最開(kāi)始是在分發(fā)室實(shí)習(xí)，主要工作是幫助工作人員分發(fā)報(bào)紙，整理郵件等，在這個(gè)過(guò)程中，我向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請(qǐng)教關(guān)于報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)的基本情況，大致建立起了對(duì)于報(bào)刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認(rèn)識(shí)。目前，郵政局報(bào)刊訂閱在報(bào)刊銷(xiāo)售中只占到了極小的一部分，業(yè)務(wù)主要是通過(guò)零售批銷(xiāo)這樣一種銷(xiāo)售渠道完成的，而在零售批銷(xiāo)的市場(chǎng)中，郵政零售只占市場(chǎng)的小部分份額。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，這些問(wèn)題一部分是因?yàn)槟承┛陀^因素的影響，比如政策導(dǎo)向、外在市場(chǎng)環(huán)境、以及消費(fèi)者觀念等，而另一部分則是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來(lái)，對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要提高報(bào)刊的收入，需要加強(qiáng)報(bào)刊的營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)展報(bào)刊的營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我主要通過(guò)兩種途徑來(lái)進(jìn)行我的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的：第一，與投遞員一起的上門(mén)服務(wù)。第二，和營(yíng)銷(xiāo)人員一起走訪學(xué)校、單位等訂報(bào)大戶(hù)。
二、“走家串巷”的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)
寒假的時(shí)候，能趕上郵局每年“報(bào)刊大收訂”的尾聲，這個(gè)時(shí)候，雖然老的預(yù)訂戶(hù)和大客戶(hù)基本已經(jīng)訂閱了自己所需的報(bào)紙，但大部分投遞員還是會(huì)希望能開(kāi)發(fā)一些新的客戶(hù)源。于是，20xx年寒假，我跟隨城區(qū)班的投遞員進(jìn)行了“走家串巷”的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。
每天早上，我坐著投遞員的摩托車(chē)，和他一起送報(bào)紙，雖然報(bào)刊收訂不是投遞員的本職工作，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解后，我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)更愿意在投遞員的手上訂閱報(bào)紙。有一天，我們到一條街商業(yè)街，那里有很多早點(diǎn)攤位，根據(jù)幾天的觀摩和學(xué)習(xí)，我自告奮勇也準(zhǔn)備去實(shí)戰(zhàn)一次，我和投遞員分別去了兩個(gè)距離不是很遠(yuǎn)的早點(diǎn)攤，我模仿之前看到投遞員的說(shuō)話方式和態(tài)度，很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實(shí)習(xí)的學(xué)生，然后詢(xún)問(wèn)是否需要繼續(xù)預(yù)定之前的報(bào)紙，或者換另外的一種日?qǐng)?bào)，結(jié)果攤主看我的眼神有些懷疑，不怎么和我搭話，然后
我不停的向他做出解釋?zhuān)槺闾岬搅藥追N投遞員告訴我他們可能會(huì)訂或者以前已經(jīng)訂閱過(guò)的報(bào)刊，可是他依然沒(méi)有要續(xù)訂的意思，正在我犯難之際，帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來(lái)了。他一來(lái)，攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)，他們就像老熟人相見(jiàn)一樣互相談笑，一番解釋之后，攤主才對(duì)我的態(tài)度開(kāi)始轉(zhuǎn)變，這讓我很慚愧，覺(jué)得自己用錯(cuò)了方法。
投遞員告訴我，他最開(kāi)始干這些的時(shí)候也讓人懷疑過(guò)，時(shí)間長(zhǎng)了，線路跑多了，每天都要和這些人見(jiàn)面，有的都已經(jīng)成了老熟人了，訂報(bào)刊都是直接告訴他，他幫忙代訂，第二天送發(fā)票再給錢(qián)。投遞員投遞的線路基本固定，再加上郵局的招牌，他們和客戶(hù)之間建立了一種信任，我覺(jué)得這是營(yíng)銷(xiāo)成功的一個(gè)重要因素。
所以我覺(jué)得讓客戶(hù)取得對(duì)自己的信任是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，客戶(hù)只有相信你，相信你的產(chǎn)品，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長(zhǎng)時(shí)間才能培養(yǎng)出來(lái)，在我實(shí)習(xí)的這些日子中，我覺(jué)得良好的態(tài)度，是讓客戶(hù)信任你的第一步，在這之后，才能談產(chǎn)品，談銷(xiāo)售。
不僅如此，營(yíng)銷(xiāo)的成敗也是服務(wù)的好壞，郵局為投遞員提供了簡(jiǎn)要的報(bào)刊目錄和告客戶(hù)書(shū)，方便用戶(hù)查閱，為用戶(hù)訂報(bào)紙?zhí)峁┝烁訉?zhuān)業(yè)和全面的服務(wù)，為銷(xiāo)售的成功提供了幫助。
三、走訪大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，除了跟隨投遞員進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)以外，還與營(yíng)銷(xiāo)員一起，到學(xué)校、政府等訂報(bào)大戶(hù)進(jìn)行走訪。比如，我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷(xiāo) 《幼兒畫(huà)報(bào)》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費(fèi)率的報(bào)刊。
這個(gè)幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng)，而這種人群訂閱報(bào)刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前，我們都會(huì)整理好自己的衣著儀表，不僅是表示對(duì)顧客的尊重，也是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員最基本的自我要求。“良好的第一印象是營(yíng)銷(xiāo)成功的開(kāi)始�！�
在向園長(zhǎng)介紹的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)于那兩本書(shū)可以說(shuō)是了如指掌，無(wú)需翻閱，就能說(shuō)出書(shū)中的主要內(nèi)容，在不到一個(gè)小時(shí)的會(huì)面中，營(yíng)銷(xiāo)員不僅向園長(zhǎng)大略的介紹了書(shū)刊的情況，而且對(duì)于園長(zhǎng)各種疑問(wèn)的回答也是有條不紊，詳略得到。最終，園長(zhǎng)同意讓我們?cè)谛ｉT(mén)口設(shè)立一個(gè)攤位，讓學(xué)生家長(zhǎng)親自體驗(yàn)?zāi)莾煞N報(bào)刊，收到家長(zhǎng)反饋后，再給我們答復(fù)。后來(lái)的發(fā)展也如我們預(yù)料的一樣，這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長(zhǎng)們對(duì)于書(shū)刊提供了極為積極的反饋，再加上園長(zhǎng)在家長(zhǎng)會(huì)上幫我們做的宣傳，最后采取了集訂分送的方式，讓這個(gè)幼兒園成為了我們的大客戶(hù)。后來(lái)，因?yàn)槭杖∏焚M(fèi)的問(wèn)題我們又去過(guò)幼兒園幾次，前前后后加起來(lái)超過(guò)了十次，但是每一次，那位營(yíng)銷(xiāo)員都能讓我感受到她十足的熱情和專(zhuān)業(yè)精神。這次營(yíng)銷(xiāo)我們雖然花了很長(zhǎng)的時(shí)間，但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見(jiàn)證了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例的每個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，讓我明白了一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)員的作用是非常巨大的。
四、實(shí)踐體會(huì)和總結(jié)
這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)尤其寶貴，使我受益匪淺也讓我體會(huì)很深。我不敢說(shuō)通過(guò)這些短時(shí)間的實(shí)踐很難讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了非常全面和深刻的的認(rèn)識(shí)，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。
下面對(duì)我的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)以下幾個(gè)大的方面：
首先，營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)事人非常重要。在我實(shí)踐的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)自己沒(méi)有成功而別人成功了的列子，這說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于人，在于溝通。在營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)中有
很多非常經(jīng)典成功的案例，在實(shí)際生活中很多好的促銷(xiāo)都是依靠自己的人格魅力打動(dòng)消費(fèi)者，要想別人接受你的營(yíng)銷(xiāo)，首先要讓他接受你。對(duì)于一個(gè)好的銷(xiāo)售者，我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說(shuō)明你對(duì)自己和自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能讓客戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品是可以購(gòu)買(mǎi)的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷(xiāo)售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)的成功帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。
第二，對(duì)產(chǎn)品了解。俗話說(shuō)的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營(yíng)銷(xiāo)在我看來(lái)就是人與人之間的溝通和斗爭(zhēng)，是征服與被征服。了解產(chǎn)品的知識(shí)是掌握銷(xiāo)售的第一步，也是與用戶(hù)溝通的第一要素，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，客戶(hù)問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂，那么客戶(hù)肯定不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
第三，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)了解。顧客是上帝，說(shuō)的就是要了解顧客的所需和所想，我們對(duì)顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構(gòu)成和諧的買(mǎi)賣(mài)雙方，按照客戶(hù)的需求推薦適合他的產(chǎn)品，或者說(shuō)是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群，來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，就像我們不會(huì)把醫(yī)學(xué)周刊向幼兒園營(yíng)銷(xiāo)是一樣的道理。
第四，服務(wù)態(tài)度要好。良好的服務(wù)態(tài)度是一筆買(mǎi)賣(mài)達(dá)成的前提，沒(méi)有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶(hù)發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。
其次，要掌握銷(xiāo)售技能。
第一，學(xué)會(huì)溝通。需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，是需要營(yíng)業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
第二，學(xué)會(huì)如何展示產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購(gòu)買(mǎi)思維，學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
第三，要正確的處理顧客的異議。例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。就比如在訂報(bào)紙的過(guò)程中，很多學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心，預(yù)定的的學(xué)習(xí)類(lèi)的報(bào)紙會(huì)不會(huì)有過(guò)多娛樂(lè)性東西，擾亂孩子們的學(xué)習(xí)心態(tài)。這時(shí)，最好不要急于的辯解，先聽(tīng)顧客說(shuō)完，再來(lái)強(qiáng)調(diào)該報(bào)紙的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益，然后可以拿出該報(bào)進(jìn)行更加有效的辯證說(shuō)明。
再次，要做好后續(xù)服務(wù)。我認(rèn)為后續(xù)服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)的售后。一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)不是顧客購(gòu)買(mǎi)或者接受了就結(jié)束了，而是這一點(diǎn)對(duì)于維護(hù)老客戶(hù)最為重要�，F(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，培養(yǎng)一個(gè)新的客戶(hù)是非常不容易的，而老客戶(hù)的流失更是一大損失。比如在報(bào)刊發(fā)行局的實(shí)習(xí)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排我們?cè)谒蛨?bào)的過(guò)程中為老客戶(hù)送上我們郵政的宣傳用品，不定時(shí)的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，詢(xún)問(wèn)這一年報(bào)紙雜志收訂情況，設(shè)有投訴電話，有什么不滿意服務(wù)的地方積極改進(jìn)。這樣為下年的報(bào)刊雜志訂閱做了前期準(zhǔn)備，來(lái)年再預(yù)定報(bào)紙的時(shí)候，他們會(huì)優(yōu)先的找上我們，讓客戶(hù)感受到我們的“售后”，讓他們感覺(jué)到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶(hù)群才能不斷擴(kuò)大，為長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)做貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一直都在我們身邊，從超市購(gòu)物到商場(chǎng)買(mǎi)衣服到路邊的各種商家的活動(dòng)和表演，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落，任何營(yíng)銷(xiāo)是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同、針對(duì)的客戶(hù)人群不同而已。這些實(shí)踐過(guò)程，讓我意識(shí)到自己的眼光很短淺，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是把商品推銷(xiāo)出去那么簡(jiǎn)單，而且，推銷(xiāo)產(chǎn)品也不
是那么容易，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很重要也很艱難，而且是一個(gè)很注重實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)，要學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程不僅要扎實(shí)的理論知識(shí)，還要把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，更要深入實(shí)際的去探索。
總體來(lái)說(shuō)，這些實(shí)踐過(guò)程讓我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)得到了很大的提升，也開(kāi)闊了我的眼界，我也會(huì)繼續(xù)努力的掌握好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)知識(shí)，讓自己更好的融入社會(huì)，相信在不久的將來(lái)，也可以打造屬于自己的一片天地。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
從黃河到沙漠到達(dá)____市是在清晨時(shí)分，不同于北京的熱浪滾滾，剛剛下過(guò)夜雨的____市清爽而潤(rùn)澤。八點(diǎn)左右，我們到達(dá)了從來(lái)只在書(shū)本上看到過(guò)的地方：黃河。
從____市區(qū)到____沙漠，最短的路線是經(jīng)過(guò)一座架在黃河上的浮橋。在黃河的一個(gè)轉(zhuǎn)彎處，視野開(kāi)闊，向?qū)仲N心地停下車(chē)，讓我們下車(chē)觀景。
那是一幅非常壯闊的圖景。寬闊的河水一眼望不到邊，黃濁滾滾，奔流而去。岸邊雜草叢生，高度及膝。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，一葉小舟在河上飄蕩，打魚(yú)人撐桿而立。
這是想象中的景色。我記得小學(xué)課文中有一篇紅軍夜渡黃河的課文，極言黃河水急。而傳說(shuō)中大禹治水治的就是黃河水。黃河近岸的水流逆向而流，一條河，兩種相異的流向，十分奇妙。
一隊(duì)自行車(chē)手從我們身邊呼嘯而過(guò)，沖向在不遠(yuǎn)處休息的同伴，帶起一陣涼風(fēng)。這樣的活力。
涼快，清爽，開(kāi)闊。
清涼的天氣，開(kāi)闊的視野，生機(jī)勃勃的人群，這是一幅充滿了生命力的畫(huà)卷。
被這樣的氣氛感染，只覺(jué)旅途的疲倦一掃而光，清潤(rùn)的空氣直入心肺。我們想要留下一幅符合此情此景此心的照片。大家一同拉著手向上躍起，恰到好處的抓拍留下了這張珍貴的照片。
由于目的地是沙漠，我們只想象過(guò)黃沙漫天，細(xì)沙柔膩，卻忘記了在此地的另一種黃—黃河。
黃河號(hào)稱(chēng)是中華民族的母親河，但在距她如此之近的地方卻盤(pán)桓著中國(guó)第三大沙漠—庫(kù)布奇沙漠。后來(lái)，我們查到資料，庫(kù)布奇沙漠西、北、東三面均以黃河為界。母親以她自己的身軀保護(hù)著懷中的綠洲。
在黃河邊停留了很久以后，我們終于繼續(xù)向前。我們迫切地想要看到真正的沙漠，看到傳說(shuō)中的不毛之地。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
在這1個(gè)多月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。在這個(gè)過(guò)程里，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
暑假實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所工作的地方是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記每天的銷(xiāo)售，制作一些簡(jiǎn)單的報(bào)表```很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的阿姨學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些工廠貨物的名稱(chēng)。我現(xiàn)在上班近1個(gè)月了，在這短短一個(gè)月中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了同事和廠長(zhǎng)給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
我現(xiàn)在沒(méi)別的什么奢求，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、接電話、做銷(xiāo)售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)每天都要記一些銷(xiāo)售，顧客打來(lái)電話需要的貨物，記下這些東西時(shí)，用詞要準(zhǔn)確，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
來(lái)到xx小學(xué)的第二天——同時(shí)也是支教工作開(kāi)展的第一天，希望實(shí)踐隊(duì)的支教組已經(jīng)成功地與石嶺小學(xué)的學(xué)生們打成一片，每一位隊(duì)員都為學(xué)生們的熱情所打動(dòng)，感慨道：“原來(lái)學(xué)生們的愛(ài)戴才是教師努力工作的最大動(dòng)力”。我已是第二次參加三下鄉(xiāng)的活動(dòng)，同樣是支教組的組員，同樣是班主任，但在不一樣的隊(duì)伍里，面對(duì)不一樣的學(xué)校和學(xué)生，我得到的也是全新的感受。
天才剛剛亮的時(shí)候，熱情的學(xué)生們已經(jīng)來(lái)到學(xué)校，圍著教師宿舍等待著隊(duì)員們給他們帶來(lái)第一節(jié)課，迫不及待的臉上寫(xiě)滿了對(duì)知識(shí)的渴求。從開(kāi)班儀式、班會(huì)課到語(yǔ)數(shù)英等第一課堂和活動(dòng)課的開(kāi)展，學(xué)生們都盡他們最大的能力，認(rèn)真地配合我們的工作，這才使得我們?nèi)蝿?wù)的完成能夠達(dá)到較理想的效果。也正是這份真摯的熱情，催動(dòng)我們要努力把自己的任務(wù)完成得更好。
雖然工作能夠按計(jì)劃順利的開(kāi)展，但是仍然有許多不足之處，在此進(jìn)行總結(jié)，希望在未來(lái)工作的開(kāi)展中，我們能夠有所改善，精益求精。
首先，因?yàn)橹Ы探M的成員初來(lái)乍到，對(duì)學(xué)校和學(xué)生的情況還沒(méi)有了解到位，造成了教學(xué)工作的小混亂。例如放學(xué)的時(shí)候沒(méi)有合理地安排學(xué)生們有秩序地安全離校，體育課時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)安排好體育器材的使用等等。對(duì)此類(lèi)情況的解決方式，我們支教組已在本日的`工作總結(jié)中進(jìn)行討論，并統(tǒng)一出一個(gè)方案，各班主任和科任老師都將作改進(jìn)。
其次，因?yàn)橹Ы探M中某些成員缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小學(xué)生精神不容易集中的問(wèn)題有些措手不及。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在支教組的工作總結(jié)會(huì)議中，各成員也展開(kāi)了討論，讓較有經(jīng)驗(yàn)的成員給出現(xiàn)問(wèn)題的成員分享了工作經(jīng)驗(yàn)。
最能讓我發(fā)現(xiàn)自己不足之處的是體育課上發(fā)生的一個(gè)小意外：我所任班主任的班級(jí)在上體育課的時(shí)候，突然有同學(xué)告知我，有名女生不上課在教室哭泣。我馬上趕到教室，發(fā)現(xiàn)這位女生果真哭得非常難過(guò)，讓我有些措手不及。我盡量扮演溫柔知心姐姐的角色，柔聲詢(xún)問(wèn)她事出何因，她卻只是搖頭，沒(méi)有回答。最后，我把她的眼淚哄停，卻始終不知道背后發(fā)生了什么。
這件事情讓我意識(shí)到，作為一名師范生，我仍然缺乏處理學(xué)生突發(fā)的心理、情感、情緒這一類(lèi)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力彌補(bǔ)自己在這一方面的缺陷，讓自己進(jìn)步，讓學(xué)生進(jìn)步，讓隊(duì)伍進(jìn)步!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷(xiāo)售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專(zhuān)賣(mài)，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在張超電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多�？照{(diào)銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話說(shuō)了。
我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái)，太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的，并耐心地教他操作。總之，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們。
我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
了解和認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)的基本情況，掌握從事服務(wù)工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對(duì)工作的激情和責(zé)任心。為今后從事該職業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)單位概況
上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店是一家多功能大型涉外酒店。其建筑為兩幢地上30層、地下2層的相同大樓組成的凱旋門(mén)結(jié)構(gòu)，總建筑面積8萬(wàn)多平方米�？蔀閲�(guó)內(nèi)外企業(yè)界、展覽界、商貿(mào)界、金融界等各界人士提供全方位的綜合服務(wù)。位于上海市徐匯區(qū)漕寶路66號(hào)。
四、實(shí)習(xí)崗位
餐飲部(因?yàn)樵摼频晔嵌喙δ芫频辏颂幍牟惋嫴坎皇菃渭兊闹胁蛷d。我所在部門(mén)的工作職能比較復(fù)雜，主要工作內(nèi)容包括會(huì)議和用餐)
五、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
進(jìn)入酒店后首先是酒店管家部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)酒店的基本格局避免以后走錯(cuò)，在安排好住宿后就把我們交給了人事部門(mén)培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的陳老師。第二天是人事部對(duì)我們及別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是講述酒店的基本概況以及企業(yè)文化。通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)我們懂得了光大的歷史與未來(lái)的愿景，懂得了光大是一家什么類(lèi)型的酒店，以及想成為什么類(lèi)型的酒店。人事部總的培訓(xùn)結(jié)束之后保安部門(mén)的經(jīng)理又對(duì)我們進(jìn)行了如何應(yīng)對(duì)出現(xiàn)火災(zāi)的情況。在這些培訓(xùn)后我們就各自直接去所在部門(mén)報(bào)到。
到部門(mén)報(bào)道之后，餐飲部門(mén)的經(jīng)理又對(duì)我們進(jìn)行了更加詳細(xì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括所在部門(mén)的服務(wù)區(qū)，到哪領(lǐng)布置用餐及會(huì)議的用品、用餐會(huì)議的基本操作以及餐飲部門(mén)的規(guī)章制度等。在剛開(kāi)始由于不太清楚工作流程導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，不僅降低了工作效率而且使得自己感到疲憊。結(jié)果就是有一個(gè)禮拜每天都是用一種逃避的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，怕自己被分配到不會(huì)做的事情上，另外責(zé)任感也是極其的缺乏。不過(guò)在后來(lái)越來(lái)越得心應(yīng)手的過(guò)程中，自己領(lǐng)略到了工作的樂(lè)趣，加上領(lǐng)班也把我當(dāng)做她的一把手來(lái)對(duì)待以及酒店的多次獎(jiǎng)勵(lì)，這使自己更有動(dòng)力去工作，因?yàn)橛X(jué)得這些都是別人對(duì)自己工作的肯定。因?yàn)槲宜诓块T(mén)的工作內(nèi)容比較雜亂，包括會(huì)議用餐以及場(chǎng)地布置。下面我就這幾個(gè)方面的工作內(nèi)容做簡(jiǎn)單的介紹。
會(huì)議主要包括前期的場(chǎng)地布置，基本步驟是鋪臺(tái)尼、紙筆和礦水。復(fù)雜一點(diǎn)的還要圍臺(tái)裙。會(huì)議由五種類(lèi)型構(gòu)成(我們酒店)。包括課桌型、U型、回字型、魚(yú)骨型以及劇院型。不同類(lèi)型的會(huì)議有不同的布置。比如一般回字型和U型是要圍臺(tái)裙而其他的不用，另外根據(jù)客人的要求在場(chǎng)地布置的時(shí)候可能會(huì)改變一些固定模式。(比如U型也有可能不圍臺(tái)裙)另外就是用餐方面，用餐主要包括自助餐、圓桌用餐以及會(huì)議用餐。這三種還分不同的等級(jí)，等級(jí)不同所放置的餐具以及疊的盤(pán)花類(lèi)型都不同。這就要根據(jù)部門(mén)所給的任務(wù)單來(lái)執(zhí)行。當(dāng)然在執(zhí)行任務(wù)單的過(guò)程中不可避免的就是客人突然改變?nèi)蝿?wù)單的情況，這時(shí)我們的主要工作就是配合領(lǐng)導(dǎo)迅速的達(dá)到客人的要求一避免遭到客人的投訴。
六、實(shí)習(xí)經(jīng)歷與收獲
我之前選了旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面的帥哥和美女在豪華的星級(jí)酒店出入，他們是那么的優(yōu)秀，生活是那么的富有色彩。酒店豪華的硬件設(shè)施以及大量社會(huì)上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機(jī)會(huì)一定要去這樣的星級(jí)酒店工作。然而進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程、生硬的理論、毫無(wú)激情的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得懷有激情的我日益的消沉。對(duì)于學(xué)習(xí)完全失去了激情，對(duì)于未來(lái)充滿著迷茫，不知道自己應(yīng)當(dāng)如何將這門(mén)課程學(xué)下去。這時(shí)的我已經(jīng)將自我價(jià)值完全的否定了，因此在學(xué)習(xí)上付出的不是太多。自己雖然知道如果自己就這樣去度過(guò)大學(xué)的四年求學(xué)生涯，等到畢業(yè)之后從學(xué)校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無(wú)所有。每天都想著，我從明天開(kāi)始一定好好學(xué)習(xí)，每天充滿著活力去過(guò)好每一天。然而到了第二天發(fā)現(xiàn)自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種無(wú)所事事的狀態(tài)�，F(xiàn)在想來(lái)原因就是自己缺乏行動(dòng)和不自信。不自信自己的努力真的會(huì)帶來(lái)改變，不相信自己通過(guò)努力就會(huì)比別人優(yōu)秀。但是通過(guò)這次的酒店實(shí)習(xí)使我明白了只有擁有更多的管理知識(shí)才能使自己以后的生活過(guò)的更加絢麗多彩，更加輕松自在，更加受到別人的尊重。
在光大國(guó)際酒店實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我難忘的經(jīng)歷。不管經(jīng)理的是好的還是壞的，這些都是我人生中最寶貴的，最難忘的。因?yàn)檫@段經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)了自我，這段經(jīng)歷讓我變的成熟起來(lái)，這段經(jīng)歷讓我對(duì)于未來(lái)更加充滿了一份信心。我覺(jué)得自己成長(zhǎng)的原因是有很多的，首先我把在學(xué)校對(duì)于課程的不感興趣轉(zhuǎn)移到了工作上來(lái)。在學(xué)校時(shí)因?yàn)閷?duì)于課程沒(méi)有興趣所以就想以后不從事酒店行業(yè)，認(rèn)為實(shí)習(xí)只是學(xué)校課程設(shè)計(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié)而已，一開(kāi)始這種心態(tài)就是不對(duì)的。另外覺(jué)得實(shí)習(xí)的目的只是為了能夠順利及時(shí)的拿到一個(gè)畢業(yè)證而已，雖然是這么想但是自己還是努力的去工作，想去得到別人的肯定。謝謝學(xué)校給了我這次機(jī)會(huì)讓我在精神和體力方面都得到了鍛煉。我所在的部門(mén)是一個(gè)不允許任何員工在工作期間“混”的部門(mén)。就是因?yàn)檫@種不允許，才存在著競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，因此我在工作上更加努力，能幫助同事的就答應(yīng)幫助，這當(dāng)然也有自身的原因。因?yàn)楸旧硇愿窬褪且粋�(gè)比較好說(shuō)話的人。
在酒店最難忘的一段經(jīng)歷就是有一次被客人說(shuō)哭了。那天因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)茶歇時(shí)間要到10點(diǎn)才開(kāi)始，但是有一位客人在9點(diǎn)30多就來(lái)要求我給他喝咖啡。由于這不在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，所以我委婉的回絕了客人。就是由于這件事件，這位客人鬧到了前臺(tái)，說(shuō)我對(duì)他不尊重沒(méi)有給他喝咖啡。由于在學(xué)校里從沒(méi)受過(guò)這種委屈所以事后就忍不住哭了。不過(guò)后來(lái)經(jīng)理了解了原因還來(lái)安慰我，并且跟我說(shuō)社會(huì)上有的是無(wú)理取鬧的人，自己要看開(kāi)些。這段經(jīng)歷使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，并且也總結(jié)了為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況的原因。比如自己應(yīng)該向領(lǐng)班反應(yīng)或者回絕客人的時(shí)候更有藝術(shù)一點(diǎn)，相信這樣就可以避免這類(lèi)事情發(fā)生的。當(dāng)然像這種不開(kāi)心的事件是極少數(shù)的，在部門(mén)里開(kāi)心的事還是不少的。因?yàn)樗诓块T(mén)是員工最多的一個(gè)部門(mén)，部門(mén)里有不同的組。我所在的組有好幾次不上班就出去聚會(huì)。聚會(huì)使得我們對(duì)組內(nèi)人員有了更深入的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)之后在上班的時(shí)候?qū)Ρ舜酥g的協(xié)同合作也更有利。
實(shí)習(xí)的日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到餐飲的服務(wù)程序和技巧、一些菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到課堂上很難學(xué)到的東西：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整工作的心態(tài)，更讓我有了服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)。在一次與經(jīng)理聊天時(shí)，經(jīng)理就提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)員有著向客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，應(yīng)該對(duì)的同事也同樣的意識(shí)。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。使得我從初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地了解了社會(huì)。
半年的實(shí)習(xí)雖然畫(huà)上了句號(hào)，但是這段實(shí)習(xí)使我得到了鍛煉，實(shí)習(xí)的過(guò)程也使我完成了從學(xué)生到邁出社會(huì)時(shí)歷練的過(guò)渡，為自身的獨(dú)立，為知識(shí)的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會(huì)奠定結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然我今后不一定還會(huì)從事酒店業(yè)，但是在光大國(guó)際酒店的實(shí)習(xí)將是我人生中的一筆寶貴財(cái)富�，F(xiàn)在想來(lái)經(jīng)理和老員工的包公臉和嚴(yán)厲到?jīng)]有人情的話語(yǔ)是對(duì)的，在上海這么一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，只有絕對(duì)的優(yōu)秀才能有立足之地，想要優(yōu)秀你必須不能犯錯(cuò)誤。一犯錯(cuò)誤你就可能被淘汰出局。這段經(jīng)歷是值得我去回味的，因?yàn)槲蚁嘈呕匚逗蟮玫降慕Y(jié)論會(huì)為我今后的工作帶來(lái)很大幫助。
謝謝這次上海實(shí)習(xí)，謝謝它讓我交到了更多的知心朋友;讓我對(duì)酒店服務(wù)業(yè)有了更深入的了解;讓我各方面的能力得到了提升;讓我
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇7
暑假是我們大學(xué)生一個(gè)很寶貴的時(shí)間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會(huì)，磨練我們的毅力，體驗(yàn)一下它的豐富多彩。七月的天驕陽(yáng)似火，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。 20xx年7月14日至7月19日，我作為校級(jí)社會(huì)實(shí)踐隊(duì)的一員參加了我們臨床醫(yī)學(xué)院院里組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——赴下關(guān)關(guān)迤社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為我提供了實(shí)踐平臺(tái)，我們帶著社會(huì)責(zé)任感和對(duì)勞動(dòng)人民的深厚感情來(lái)到關(guān)迆社區(qū)，鍛煉才干，砥練品格，提升精神境界，從活動(dòng)中得到受益終身的東西，成為人生的切入點(diǎn)，對(duì)自己的未來(lái)起到很好的作用。
為期六天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)終于圓滿結(jié)束。回想這六天的行程，我們?cè)谙玛P(guān)關(guān)迆社區(qū)進(jìn)行義診、“甲型H1N1”的宣傳、開(kāi)展一系列講座如（老年骨質(zhì)疏松、急救技能、眼科常見(jiàn)疾病及保健）、看望空巢老人、慰問(wèn)夕陽(yáng)紅敬老院及下關(guān)孤老院并幫他們打掃衛(wèi)生理。內(nèi)務(wù)。六天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行著，我們也一點(diǎn)一滴地從這次活動(dòng)中積累了很多東西。這是我們?cè)谡n本上學(xué)不到的東西，我們感受著這個(gè)社會(huì)，感受到知識(shí)的力量，感受到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)受到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。不要把自己禁錮在小小的書(shū)本內(nèi)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，感受社會(huì)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。我們?yōu)槔夏耆肆垦獕翰⑴c他們一起聊天，感覺(jué)到他們的心靈孤獨(dú)，所以我們覺(jué)得他們需要全社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心和照顧。我們更加需要用我們所學(xué)的，奉獻(xiàn)給他們。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名醫(yī)學(xué)生，即將踏入社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。
此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區(qū)、了解基層及社區(qū)的機(jī)會(huì)，我還從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，懂得了學(xué)與致用、服務(wù)社會(huì)的重要性。社會(huì)實(shí)踐大部分的活動(dòng)與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)，涵蓋了醫(yī)學(xué)基本知識(shí)、心理學(xué)等，讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識(shí)，讓我們受益匪淺。像這樣與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)，既能鍛煉學(xué)生，又能服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，希望院里能多開(kāi)展，以便于更多的同學(xué)參與這樣的活動(dòng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使理論和實(shí)踐有效的結(jié)合。這是一堂生動(dòng)的實(shí)踐課，從這次實(shí)踐中我體會(huì)到，要做一個(gè)好醫(yī)生首先要做一個(gè)優(yōu)秀的人，培養(yǎng)自己良好的心態(tài)，最重要的不能貪心，要樂(lè)于助人，在為病人治病中尋找快樂(lè)，因?yàn)槿碎g的溫暖來(lái)自愛(ài)心。從現(xiàn)在開(kāi)始我們要認(rèn)真地學(xué)好醫(yī)學(xué)技能，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，培養(yǎng)高尚的品德和情操。
時(shí)代在進(jìn)步、社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來(lái)競(jìng)爭(zhēng)也非常。由方的嚴(yán)峻擺在了我們面前現(xiàn)代社會(huì)所需要已經(jīng)不再單純知識(shí)型人才而是綜合型人才。所以大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境不容樂(lè)觀，竟?fàn)幮问降娜遮吋ち遥鎸?duì)憂慮和壓力，于是有了像我這樣參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)感到榮幸。雖然6天的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
本次參加實(shí)踐想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干�？鞓�(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這6天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。我們暫別象牙塔中舒適生活的帶著大學(xué)生特有蓬勃朝氣走進(jìn)社會(huì)深入社會(huì)了解社會(huì)“逝者如斯夫如白駒過(guò)隙”六天光陰轉(zhuǎn)瞬即逝在那里有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂(lè)所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。
【【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦七篇】相關(guān)文章：
【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告七篇04-20
【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦四篇04-28
【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦4篇04-24
【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦10篇04-20
【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦九篇04-20
【精品】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦七篇04-22
精選社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦七篇04-21
【精選】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告集錦七篇04-20