有關(guān)大學生實習報告范文合集5篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的大學生實習報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學生實習報告 篇1
金秋十月,我們08級地理班踏上了實習的路程。此次實習對我們來說算是第一次真正的野外考察活動,一路上同學們都是十分的激動,似乎有著使不完的勁兒,在大巴車上左望望右瞅瞅。班里的同學有許多像我一樣是這么近的、清晰地接觸到山地和丘陵的勝景,個個喜不自勝。而一些從山區(qū)走出來的同學也是一個個想回到了家鄉(xiāng)一樣高興,為一些同學訴說著各種美景,而同時,我們的老師也在讓我們認識各種巖石、礦物等。
新疆地處太行山東麓,西依太行山連接黃土高原,東連華北平原,位于我國地勢的第二階梯與第三階梯的分界線上,新疆地區(qū)各種地質(zhì)、地貌、氣候、水文、土壤、植被等現(xiàn)象典型多樣,并且出露良好,區(qū)內(nèi)交通便利具有較好的實習條件,因此,從10月31日—11月4日進行了為期5天的實習,主要的實習對象是新疆野外地質(zhì)地貌以及本區(qū)的土壤、植被、氣候等。
本次實習的主要目的在于:
�。ㄒ唬⑼ㄟ^實習來印證、豐富和鞏固課堂所學的理論知識,以達到理論聯(lián)系實際。
�。ǘ�、通過實習,初步學會觀測和分析實習地區(qū)的地質(zhì)、地貌、土壤、水文和植被等自然地理現(xiàn)象,并掌握地質(zhì)野外工作的一般方法,掌握地貌、土壤等野外考察方法。培養(yǎng)學生獨立工作能力,為將來教學和進行鄉(xiāng)土地理調(diào)查打下基礎。
�。ㄈ�、通過實習,了解實習地自然地理環(huán)境的整體性和自然地理各要素之間的相互聯(lián)系和制約的關(guān)系,以培養(yǎng)學生的辨證唯物主義世界觀。
一、新疆簡介
我們這次實習的地點是位于新疆,新疆區(qū)處于新疆盆地之內(nèi),北緯36°線大致橫穿新疆盆地中央。盆地西界為太行山,東部為低山丘陵,北止于太行山與東部丘陵相接的姚村,難道東部丘陵與太行上相連接的合澗鎮(zhèn)。盆地略呈南北延伸的長方形,南北長35公里,東西寬約5-10公里。盆地形態(tài)很完整,構(gòu)成一個獨立的自然單元。新疆位于盆地東緣,恰在盆地縱長方向上的中央。盆地海拔450米,盆地內(nèi)為第四系黃土覆蓋,土層深厚,地表平坦。盆地走向為北北東—南南西向,西側(cè)的太行山受新疆斷層制約并為斷層仰測,平均海拔高出盆地400—500米,東側(cè)為東部丘陵,高出盆地100—200米,為新疆斷層的下降盤。
對于此次實習地新疆,根據(jù)一路所見及一些書本知識,我把新疆的概況分為以下幾大方面。
1. 地質(zhì)基礎
新疆地區(qū)出露的地層最古老的是太古界片麻巖,最新的是近代沖積層。其中發(fā)育較為完善的是太古界、遠古界和下古生界地層,上古生界和中古生界地層本區(qū)缺失或為新生界地層所覆蓋。本區(qū)地質(zhì)現(xiàn)象豐富多樣。三大類巖石:巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖都有分布,其中變質(zhì)巖和沉積巖分布最為廣泛;地層多樣,太古界、元古界、中生界、新生界地層均有分布,太古界地層主要分布著各類片麻巖,元古界地層以石英巖為主,古生界的寒武紀地層分布有竹葉狀灰?guī)r和鮞狀灰?guī)r,奧陶紀地層主要為灰?guī)r,新生界未膠結(jié)的沉積物,各種規(guī)模的褶皺、斷層等地質(zhì)構(gòu)造典型。
2.褶皺和斷層構(gòu)造
新疆盆地地處太行山南段山前過渡帶(指太行山主要山體與華北平原之間的傾斜地帶),大地構(gòu)造位置屬于山西臺背斜東部邊緣的太行山隆起,中生代的構(gòu)造變動是太行山南段的前中生代地層形成寬緩的背斜隆起,并伴隨著大量的斷裂發(fā)育和巖漿侵入活動。新疆盆地的西側(cè)為新疆斷層,在地形上為陡峭的懸崖,斷層線走向為NNE。斷層在盆地西部延長35公里,斷層的上升盤位于斷層西部,平均高出新疆盆地400—500米,基部出露的是太古界片麻巖,上覆遠古界震旦系石英巖和古生界頁巖、鮞狀灰?guī)r。新疆盆地是伴隨著新疆斷層生成的,又形成了盆地內(nèi)許多強度不等的褶皺構(gòu)造,在盆地邊緣常形成小型褶皺出現(xiàn)。在盆地西側(cè)山體,斷層的接觸關(guān)系是太古界片麻巖與中奧陶紀灰?guī)r相接觸。
3.地表形態(tài)
新疆地區(qū)大致可分為三部分:西部是陡峻的太行中山,渾圓的中部丘陵和黃土覆蓋的新疆盆地。
4.氣候狀況
新疆盆地位于華北大平原的西南部和山西高原的交界地帶,東部距海不遠屬于北溫帶東亞季風氣候區(qū)的范疇。按行星風講,一年中受盛行西風的影響很重。氣團方面則是基地氣團和熱帶海洋氣團的交替又嚴重地支配了這里的氣候規(guī)律。
5.水文概況
本區(qū)河流皆發(fā)源于太行山東坡,與太行山構(gòu)造方向近于垂直,盆地北部為漳河,中部為洹河,南部是淅河,各和均由西向流經(jīng)盆地,在盆地東部的平原地區(qū)先后與衛(wèi)河上源各河交匯。各河谷水文均具有干燥氣候區(qū)域、山地和平原的河谷特征。河流在山中時,比降大,下蝕力強,到盆地中心河流干涸成礫石淺灘。
6.土壤概況
本區(qū)土壤磷、鉀肥充足,透水、蓄水性適中,肥力較高,但植被稀疏,坡陡土薄,沖蝕作用嚴重。若能按坡度的急緩,劃分宜農(nóng)、宜林、易牧的范圍,開展水土保持,增施氮肥,則土壤的肥沃程度必能更高。
7.植被概況
新疆地區(qū)的天然樹木,早被砍伐破壞,現(xiàn)有樹木基本上是近幾十年植樹造林的結(jié)果。植被中主要的樹種有槲、櫟、槐、楊、板栗、山楂、山皂莢等,草本有蓑草、苦草及木本科草類等為優(yōu)勢種。
8.交通狀況
新疆交通、通信便利,境內(nèi)鐵路連接京廣線;國家干線公路膠(東)長(治)線橫穿東西,新(鄉(xiāng))河(口)線縱貫南北,地方干線公路直通境外;行政村道路硬化率達到85%以上,全市通信建設已達到90年代國際先進水平。
9.物產(chǎn)狀況
本區(qū)物產(chǎn)資源豐富。境內(nèi)已探明的礦產(chǎn)資源有鐵、鉛、鋅、銅、煤、石灰石、白云石、石英巖、大理石、花崗巖等20多種農(nóng)業(yè)方面,盛產(chǎn)小麥、玉米、谷子、紅薯、大豆、花生、棉花、油菜等。傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品享譽海內(nèi)外,新的名優(yōu)特產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),柿子、核桃、山楂、板栗、花椒、蠶繭等土特產(chǎn)品和花崗巖、大理石等優(yōu)質(zhì)工藝品,帶著新疆人民的勤勞、純樸和紅旗渠故鄉(xiāng)的深情厚意,走出國門,奔向世界,架起了一座座友誼的金橋。
10. 經(jīng)濟概況
本區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速。創(chuàng)造了紅旗渠奇跡,并培育了“紅旗渠精神”的新疆人民,在經(jīng)濟建設中再顯身手。10萬建筑大軍以“紅旗渠傳人”的姿態(tài)。遍布全國22個省、市、自治區(qū)的500多個縣、市,建立了北京、天津、上海、太原、長治、鄭州、西安、新疆等12個建筑基地,并已打入南也門、科威物、俄羅斯、等國際市場。近幾年來,新疆旅游業(yè)發(fā)展迅速,有大量游客前來觀光旅游,拉動當?shù)馗黜棶a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
新疆自然風光秀麗多姿,名勝古跡聞名遐邇,素有“太行天然公園”之稱的林濾山風景名勝區(qū)、龍頭山風景名勝區(qū)和“人工天河”——紅旗渠、國家級森林公園——五龍洞,以其獨特的雄、險、奇、秀、幽令中外游客留連忘返。王相巖、惠明寺等文物古跡更引發(fā)華夏子孫的悠悠情思�！皝喼薜谝粅世界一流”的林濾山國際滑翔基地,吸引中外滑翔運動健兒來此大展風姿。
二、區(qū)域地層與巖性
新疆地區(qū)的地質(zhì)現(xiàn)象比較典型,出露良好,最古老的是太古界的片麻巖,最新的是近代沖積層。其中,發(fā)育較完善的為太古界、元古界和下古生界地層。上古生界和中生界地層本區(qū)缺失或為新生界地層所覆蓋。太古界時期,以片麻巖、片巖為主的變質(zhì)巖類居多,元古界中石英巖廣泛分布,其波痕、泥裂構(gòu)造清晰可見,古生界中的灰?guī)r較多,尤其是寒武系的鮞狀灰?guī)r、竹葉狀灰?guī)r和早奧陶的白云質(zhì)灰?guī)r,在新疆地區(qū)分布較廣。新生界的礫巖在該區(qū)也很具有代表性。
三、實習體會
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面,實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校所學到的知識,好藥不斷充生活中,實踐中學其他知識,不斷從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。
大學生實習報告 篇2
此報告將從施工技術(shù)、管理現(xiàn)場施工、安全施工、文明施工、施工監(jiān)理等幾個主要方面進行闡述和評論。
首先，介紹一下該公司及該公司我們此次實習的項目工地，該公司為xx建工第四建設有限公司，是一家國有控股企業(yè)，企業(yè)秉承“至誠、至創(chuàng)、共贏”的企業(yè)精神，贏得了省內(nèi)外的一致好評。我和班上一位同學所在的項目為“xx龍城”，該項目位于xx市中軸北京路與北辰大道的黃金交匯點，包括財智中心、vc park、創(chuàng)享生活寓所三大產(chǎn)業(yè)，是兼具商業(yè)、商務、商住等多功能大型綜合性地產(chǎn)運營項目，其中財智中心以168米超高層甲級寫字樓將成為北市區(qū)的核心建筑，地上部分為44層，地下部分為3層，地下部分基本上為停車位，約XX個。
了解了一些項目的概況之后再項目負責人的安排下我們跟著幾位工長邊學邊干，基本上是他們幾位工長那邊忙不過來就去幫他們哪邊，當然，我們也是主動問他們一些不懂得地方，抱著這樣一種接近社會、增強自己的社會適應能力、增強對本專業(yè)及專業(yè)各學科興趣的心態(tài)度過了長達35天的實習生活。
一、施工技術(shù)
施工技術(shù)的不斷發(fā)展、改進是一個建筑企業(yè)長盛不衰的最核心的要素。對于我們實習生來說，一些難度和要求精度都比較高的工作他們沒有讓我們做，比如像全站儀定位軸線之類的操作，我們所做的就是幫忙扶下棱鏡，然后了解定位軸線的意義。在定位軸線沒有問題之后再按照圖紙以軸線為標準放邊線時就會遇到很多問題，最常見的就是鋼筋擋著，一些剪力墻、柱子的邊線無法彈出。造成這種問題的原因主要有兩方面造成：第一，在地下第三層承臺定上位定位柱子和地梁等時工程線拉的不夠緊，或是工程線被承臺上鋼筋摩擦阻力或絆筋絲掛住影響工程線的直線度；第二，拉鋼卷尺時測量出現(xiàn)較大誤差。在技術(shù)問題方面還有怎樣控制模板的平整度、垂直度，梁的配筋問題、柱子的垂直度等等很多問題都需要現(xiàn)場做技術(shù)指導。
二、現(xiàn)場施工管理
現(xiàn)場施工管理對工程順利進行起著至關(guān)重要的作用。在工地上的那段時間里，我們除了給鋼筋工、木工打標高、測量，還和幾位工長做了現(xiàn)場的施工管理，現(xiàn)場指揮挖機挖土，該挖多深、多寬，對木工和鋼筋工之間的工序進行協(xié)調(diào)，以及商砼的澆筑等等各種問題。
三、安全施工
施工現(xiàn)場隨時都可能會出現(xiàn)安全問題，公司對安全問題很重視，一方面體現(xiàn)公司以人為本，關(guān)愛生命；另一方面，公司出于考慮自身形象，排除可能對自己造成麻煩的一切的可能。在工地上的那段時間有幸參加了公司內(nèi)部人員的會議，在會上，項目執(zhí)行經(jīng)理一再強調(diào)佩戴安全帽、系好安全帶等安全措施，故而在期間沒有發(fā)生安全事故。
四、文明施工
在文明施工對企業(yè)的形象塑造有一定的作用，泥漿不外流、作業(yè)不擾民等等都對企業(yè)的形象有一定的影響，在會議上經(jīng)理也重視對這方面的管理，對施工現(xiàn)場的清掃、對砼車出工地時清洗等都體現(xiàn)了對公司自身形象重視，旨在為企業(yè)塑造良好形象，為以后的競標打下一定的基礎。
五、施工監(jiān)理
期間我們不止和幾位工長做測量、做現(xiàn)場管理，還充當了公司內(nèi)部的監(jiān)理。在監(jiān)理公司的監(jiān)理來檢查之前或是平時作業(yè)也監(jiān)督民工，檢查所使用的鋼筋型號、數(shù)量是否與圖紙相符合，箍筋加密區(qū)是否達到抗震等級，查模板的平整度、垂直度、看一些比較難箍的箍筋是否被剪斷、模板是否存在爆模的可能等等。
總之，在工地上隨時都會有新的問題產(chǎn)生，只有不斷學習、不斷積累工程經(jīng)驗，才有可能應對隨時可能產(chǎn)生的問題和已經(jīng)產(chǎn)生的問題。對于我們所學的課程，在期間感覺比較實用的事測量學和制圖，還有就是對各種材料性能的認識。就算我們今后不再工地現(xiàn)場搞測量，不做制圖或從事材管人員，但從事與之相關(guān)職業(yè)，還是很有用的，理論方面的學習是很重要的，所以這么樣的一次實習機會是很好的。
除此之外，在期間，我還發(fā)現(xiàn)一些問題存在，第一個就是材料的浪費，鋼材的浪費、混凝土的浪費很嚴重，在會議上一再強調(diào)，但始終都沒有得到改善；第二，會議上強調(diào)員工每天匯報當天的工作情況，每周一、三、五集體學習建筑規(guī)范，還是沒有得到落實，其他還有問題存在著。實際上，這些問題都可以歸結(jié)為一個問題——企業(yè)的執(zhí)行力。為什么呢？一個企業(yè)不論它有多么優(yōu)秀的人才，如果沒有比較完善的管理體系，沒有人能夠?qū)⒂媱�、方案嚴格�?zhí)行，那么企業(yè)的正常工作將會混亂，造成很多不必要的成本增加，所以人的重要因素就體現(xiàn)了出來，因為所有的工作都是靠人或靠人操作來完成的，管理人員的管理能力和執(zhí)行能力就顯得十分重要了，但現(xiàn)實是現(xiàn)實的工作并不是很輕易就能做到，所以不斷學習、不斷提高自我素養(yǎng)就尤為重要了。在今后的.學習中對自己的專業(yè)素養(yǎng)有待進一步提高，不斷走進社會培養(yǎng)自己不管是和別人的交流溝通的能力也好，還是增強社會的適應能力也好，不斷讓自己比同齡人看的遠，走在眼界的前端。
大學生實習報告 篇3
在湖北xx進出口公司實習的這一段時間，讓我深刻體會到生活的不容易，并不是實習時候工作多么繁重，而是每天早晚往返于武昌和漢口之間，那段擠公交的日子讓我深刻體會到了學校的日子是多么幸福，也讓我更加珍惜了現(xiàn)在的工作。
我主要是在單證部實習，在實習期間，我知道了一些基本的單證程序，有些原來在課本上或者實訓課程上學的知識還是很實用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個單位是有自己固定的模式，有些東西當然是課本上無法學會的。還是很感謝單證部的胡老師和張穎姐交給我們的一些單證這塊需要注意的東西。
最大的收獲是讓我們自己動手填空票據(jù)，也學會了如何從六聯(lián)單中尋找自己需要的數(shù)據(jù)，在實際操作中，我們雖然主要的能夠填寫，但是還是會有一些細小的錯誤，這就讓我以后從事相關(guān)的工作一個啟示：做單據(jù)這塊，雖然工作不是很難，但是一定要細心再細心，尤其是對于信用證這樣的支付方式。在這期間對于貿(mào)易流程需要的基本一套單據(jù)有了很深刻的了解，包括：定艙委托書，報關(guān)需要的核銷單，發(fā)票，裝箱單，商檢的通關(guān)單，還有原產(chǎn)地證等，并不是每一票都需要所有的單據(jù)，而是根據(jù)客戶的需要再制作相關(guān)的單據(jù)。
再就是我們親自去了湖北貿(mào)易促進委員會，去那里蓋原產(chǎn)地證書的章子，也是讓我們?nèi)チ私赓Q(mào)易的基本流程，以及需要了解的商檢局或者貿(mào)促會的基本手續(xù)。這些都是無法從學校學會的。在xx進出口公司老員工的帶領下，學到了一些貿(mào)易基本常識。
作為一個新人，不管是到哪里，在xx我學會了很多，首先是一個自己學的態(tài)度，在那里，我看了一些平時沒有注意的書目，如《海關(guān)進出口稅則》，《海關(guān)編碼》，《UCP600》，《自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地證知識手冊》等一些有關(guān)貿(mào)易的書籍，從自己的閱讀中收獲很多，也學會了很多。再者，就是到一個新單位要積極主動的做事，看事情做事情，因為別人都有自己需要忙的事情，只能有空會跟你交流，你就要學會自己去看，去學別人的東西。最后就是要學會使用各種辦公軟件，其實自己暑假已經(jīng)在一家外企實習過，對于辦公軟件有些了解，可能沒有經(jīng)常使用，或者每個地方有自己的不一樣東西，程序會有不同，所以在那，我也跟著我們一起實習的龔影映身上學會了許多辦公用品的使用，如：傳真機，掃描儀，打印機，復印機等。只有自己去操作了才會更加熟悉。
我真的很感謝xx進出口公司給我們提供這樣一次實習的機會，很感謝帶我們的老員工，是你們教會我了一些為人處事的道理，以及對一個企業(yè)文化的認識，同時也讓自己對紡織品這一塊有了更大的興趣，如果以后能夠有機會從事這個行業(yè)的工作我相信會很快上手，實習的日子雖然即將結(jié)束，但是我知道自己學習的路途還很遙遠，自己的知識還很缺乏，畢竟理論只有在實際中才能檢驗。我會保持著學習的勁頭一路前行。
大學生實習報告 篇4
實習地點：廣州新港
實習時間：20xx.12.08-20xx.01.05
實習性質(zhì)：生產(chǎn)實習
一、廣州新港的概況，港務大學生實習報告。
廣州港集團有限公司新港港務分公司位于廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是我國對內(nèi)對外貿(mào)易的重要口岸之一。港區(qū)內(nèi)有10股裝卸鐵路，與京廣、廣深鐵路相連，公路、水路四通八達。公司擁有2～3.5萬噸級專業(yè)散糧、散肥、石油及雜貨泊位7個，港作碼頭6個，岸線總長1223.7米；各種裝卸機械189臺，大型倉庫13座，庫場面積19萬平方米，其中散糧圓筒倉容量為35616立方米，大嶼山錨地可同時靠泊5-15萬噸級原油、成品油和散貨船舶作業(yè)。年完成貨物吞吐量超過2300萬噸。
二、生產(chǎn)調(diào)度部的實習收獲。
港口生產(chǎn)調(diào)度是碼頭生產(chǎn)作業(yè)管理的核心，主要作用如下：
1)根據(jù)上級指示、有關(guān)方針政策、到港車船和貨物以及碼頭情況等要素，與航運、鐵路、貨主、商檢、海關(guān)等有關(guān)單位密切聯(lián)系，加強協(xié)作配合，使裝卸作業(yè)連續(xù)流暢地進行。
2)根據(jù)貨物、運輸工具、機械設備、倉庫場地以及勞動力等情況，配置生產(chǎn)作業(yè)線，具體確定采用裝卸操作方法，選用機械類型，配備勞動力和確定作業(yè)起止時間等。
3)掌握生產(chǎn)作業(yè)情況及其進度，預見和及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)中的不平衡現(xiàn)象，采取事前計劃、過程控制和事后補救相結(jié)合的方法，以保證正常的生產(chǎn)秩序。
新港生產(chǎn)調(diào)度過程采用的是兩層指揮系統(tǒng)，多人協(xié)同工作和決策，組織過程為串行的生產(chǎn)調(diào)度模式。按照各崗位的職責分工協(xié)作，并將生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)會議以及現(xiàn)場生產(chǎn)調(diào)度進行有機地結(jié)合，通過長期實踐，形成了一套按部就班的串行式生產(chǎn)調(diào)度過程，實習報告《港務大學生實習報告》。
三、個人建議港口生產(chǎn)調(diào)度工作的提高方法
1)整個船舶裝卸生產(chǎn)調(diào)度(包括信息收集、計劃安排、任務布置以及生產(chǎn)調(diào)度)，基本上實行的是一種串行過程，局級生產(chǎn)調(diào)度與公司生產(chǎn)調(diào)度在船舶裝卸生產(chǎn)安排過程中被分成先后兩個階段。生產(chǎn)調(diào)度過程的集成化程度較低。
2)在職能部門內(nèi)參與整個過程的生產(chǎn)調(diào)度人員較多，致使調(diào)度的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)增多，信息傳遞容易受阻。
3)生產(chǎn)調(diào)度計劃采取的是分段式計劃，計劃制定時間與計劃實施時間的間隔期較長(一般至少為7小時)，計劃單元的跨度較大(三班24小時)，使計劃進度與實際進度容易產(chǎn)生較大的誤差，使計劃的可預見性降低。
4)經(jīng)驗式的生產(chǎn)計劃制定方法難以對未來生產(chǎn)調(diào)度全周期中發(fā)生的問題作出具有預見性的全面考慮，從而造成在生產(chǎn)實施過程中對生產(chǎn)的具體安排不得不作出改變。
5)生產(chǎn)調(diào)度信息傳遞手段落后，目前主要采用兩種方式:會議和電話。這兩種方式的共同問題是費時，傳遞信息的準確性較差。
6)港口生產(chǎn)調(diào)度過程剛性化，一旦作出安排，在實施過程中根據(jù)客戶和實際生產(chǎn)情況調(diào)整的難度較大，難以在過程中實現(xiàn)柔性化的實時改進方式，以達到最佳服務效果。
四、實習感受和總結(jié)。
在短短餓一個月的實習中，雖然沒有真操實做，但從我日常的觀察中還是學到很多東西。
1)學會如何更好的與人溝通。
2)學會如何處理人際關(guān)系，而且是社會上的復雜關(guān)系。
3)讓學校學到的知識理論與現(xiàn)實的工作相結(jié)合。
4)磨練了克服困難的毅力。
大學生實習報告 篇5
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對相關(guān)業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1.熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
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