關(guān)于助理實習(xí)報告模板錦集8篇

　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的助理實習(xí)報告8篇，歡迎大家分享。

助理實習(xí)報告 篇1

　　前言：

　　財會是一門實踐性很強的學(xué)科，由于對財務(wù)管理十分感興趣，經(jīng)過兩年半的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，本人于20xx年7-8月在靜寧方圓創(chuàng)業(yè)集團公司財務(wù)部進行了一個月的業(yè)務(wù)實習(xí)。

　　一、實習(xí)目的

　　財務(wù)管理實習(xí)是物流管理專業(yè)教學(xué)計劃中一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，目的是使學(xué)生了解和掌握財務(wù)制度、財務(wù)分析、預(yù)算管理、投資融資管理、資本運營等工作在有關(guān)企業(yè)和組織的開展和運行情況，鞏固和提高已學(xué)過的專業(yè)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生理論聯(lián)系實際、在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，是學(xué)生積累一定的經(jīng)驗，為將來工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年7月2日至20xx年8月10日

　　三、實習(xí)地點

　　甘肅省靜寧縣八里開發(fā)區(qū)

　　四、實習(xí)單位和部門

　　靜寧方圓創(chuàng)業(yè)集團公司財務(wù)部

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　靜寧方圓創(chuàng)業(yè)集團公司是一家多元化集團公司，所開展業(yè)務(wù)涉及：鋼材、門窗、道路建設(shè)、養(yǎng)殖、加工多個領(lǐng)域；其中我實習(xí)所在的總部是集：購置、加工、安裝一條龍的專業(yè)門窗公司，生產(chǎn)鋁型材卷簾門窗、型門、連接門、彩鋼板鋼架房、雨棚等產(chǎn)品。

　　在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有成本會計、財務(wù)管理會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用財務(wù)軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。

　　在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務(wù)處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額；銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬；在采購與銷售方面的實習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的`工作效率。

　　公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當(dāng)方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實習(xí)過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等；在進行費用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進行計入費用。

　　稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會計主要公司稅務(wù)的申報（包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等）以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實習(xí)過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用ABC3000進行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進行查對和復(fù)核。特別引起我們注意的是，20xx年起，凡企業(yè)購進固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。

　　月底是公司出具財務(wù)報表的時候�？傎~會計即主管會計，主要負責(zé)公司主要財務(wù)報表的出具。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財務(wù)報表進行分析，計算出本期應(yīng)納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷售利率等財務(wù)指標進行分析。財務(wù)報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。

　　公司財務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日�，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習(xí)，我還了解到真實的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開具紅字發(fā)票等。

　　心得總結(jié)：

　　這次實習(xí)對將畢業(yè)的我而言是意義非凡的一段經(jīng)歷：通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認識；實習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離；在實習(xí)期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。

助理實習(xí)報告 篇2

　　(一)通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

　　(二)通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

　　(三)本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

　　(四)并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的.能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　實習(xí)目的：認識熟悉整個行政單位工作的過程，鞏固公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)知識，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，提高實際操作技能，工作協(xié)調(diào)能力，豐富實際工作經(jīng)驗，增長和擴充知識面，將所學(xué)的知識付諸于實踐，從而使自己得到全面提高。

　　一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

　　一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

助理實習(xí)報告 篇3

　　做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

　　一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

　　二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的.進行，減少摩擦的發(fā)生。

　　三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

　　四、 時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

　　五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

　　六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

　　七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。

　　總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

　　1、參與市場潛力調(diào)查及市場情況分析。

　　2、提供準確可靠信息，作為擬訂產(chǎn)品售價政策，行銷計劃的依據(jù)。

　　3、各種情報資料的搜集及管理。

　　4、與客戶購銷合同的簽定。

　　5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護。

　　6、辦理有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤。

　　7、對各用戶采取信用調(diào)查，以保公司帳款的安全。

　　8、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待。

　　9、根據(jù)與客戶簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務(wù)部溝通、核實。

　　10、所有銷售如實記錄，建立并做好銷售臺帳。

　　11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認真執(zhí)行年度計劃。

　　12、負責(zé)本部門的制度、流程、績效考核的創(chuàng)新和完善。

助理實習(xí)報告 篇4

　　一、實習(xí)目的

　　通過在ｘｘ汽車工業(yè)集團有限公司的實習(xí)，了解公司的主要開展業(yè)務(wù)情況，了解了公司的工作流程。通過實習(xí)使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、單位及崗位介紹

　　2.1公司簡介

　�。�ｘ汽車工業(yè)集團有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和SUV、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團。

　　2.2崗位介紹

　　行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　作為一名實習(xí)生我進入了ｘｘ汽車工業(yè)集團有限公司，擔(dān)任其汽車研究院院長的行政助理。作為院長助理，我主要負責(zé)的職務(wù)是：

　　行政上包括公文的寫作、會簽、復(fù)印、掃描及部門文件等資料的收/發(fā)、歸類、存檔；接收集團及其他部門的各類文件、聯(lián)絡(luò)函等；部門車間工具、固定資產(chǎn)等設(shè)施設(shè)備做好領(lǐng)用/借用登記，因此我接觸掌握了一些辦公用品，如傳真機、打印機等的基本操作，部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室等日常清潔工作；人員來訪、會議等接待事宜對一些相關(guān)客戶的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，了解了公司辦公的基本情況；負責(zé)部門用車（公司車輛）加油、辦理廠區(qū)行車通行證、部門電器電路故障，安排司機接/送客戶或領(lǐng)導(dǎo)；

　　財務(wù)上負責(zé)部門各類費用款項申請、報銷，部門人員出差、辦理公司事務(wù)等產(chǎn)生的因公費用；

　　采購上每個月要向公司領(lǐng)導(dǎo)申請購買勞保用品和車間所需要的工具及物料；人事上負責(zé)部門人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門人員花名冊的整理。

　　開始實習(xí)時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，我所在的崗位和我所學(xué)的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會主動告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學(xué)到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請、核銷各種費用，手頭有許多事情需要完成，當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。我偶爾在閑時也還會跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識，在辦公室，有時候就會看一些汽車方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，不能把蘇學(xué)的專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個選擇。

　　剛開始進入辦公室工作的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很融洽，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠的關(guān)心，主動幫我分擔(dān)消極的情緒開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我虛心請教，認真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，逐漸變的輕松起來，院長對我的夸獎也漸漸的多了起來。

　　四、實習(xí)總結(jié)或體會

　　在這次實踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對工作中存在的.問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，也需認真地對待才行。實習(xí)是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。

　　雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)還告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

助理實習(xí)報告 篇5

　　一、唐山海港利民超市概況

　　唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。位于唐山是海港開發(fā)區(qū)港城路中段，信達商廈一樓，這里是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。利民超市營業(yè)面積是1000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上10點共15小時。這里主要銷售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員，老板是周利民先生，我的指導(dǎo)老師是買場部分的銷售主管。

　　二、唐山海港利民超市的營銷工作內(nèi)容要求及流程

　　1、銷售人員的工作內(nèi)容：

　　（1）每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗，整理貨架，進行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前，提升產(chǎn)品形象。

　�。�2）銷售時要積極有效的推銷產(chǎn)品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務(wù)。

　�。�3）進行促銷的商品要提前備貨，以避免過買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。

　　（4）發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關(guān)人員或攻貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。

　�。�5）下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交，在接班的人員到了之后進行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關(guān)表格，之后方可下班。

　　2、銷售人員的工作要求

　�。�1）遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。

　�。�2）工作時間內(nèi)必須使用文明用語，應(yīng)嚴格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。

　�。�3）經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費者，真誠待人。

　　（4）要學(xué)會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。

　�。�5）杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn)，更會使消費者對公司產(chǎn)生不良印象，是違紀行為。

　�。�6）熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點、價格、等級、擺放位置等。

　　3、營銷工作流程、

　　幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。

　�。�1）確立超市的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少。確認目標及策略以使超市能達到預(yù)期的目的。決定開支的數(shù)目，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。

　�。�2）確定場地和進行促銷的產(chǎn)品，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產(chǎn)品。

　�。�3）確定促銷時的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應(yīng)數(shù)量，以達到最好的促銷效果。

　�。�4）制定促銷時的零售價格。

　�。�5）為了達到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進行促銷的人員要有選擇對他們進行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進行適時的檢查與監(jiān)督。

　�。�6）最后要對營銷的結(jié)果進行總結(jié)，找出不足，總結(jié)好的經(jīng)驗，以備以后的促銷活動進行借鑒。

　　促銷時還要注意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)�；要準備好必要的宣傳品海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時促銷人員要靈活應(yīng)對，不應(yīng)責(zé)問、爭論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠是對的為基本原則；在對促銷活動效果進行評估時要看活動所設(shè)定目標的達成情況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小。

　　促銷主要有一小幾種手段：

　�。�1）集點換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產(chǎn)品的購物憑證，達到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎勵。

　�。�2）聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴大活動的影響力。

　　（3）免費試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認識和信賴，使其成為潛在消費者。

　�。�4）抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費者購買欲望。

　�。�5）促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構(gòu)思新穎、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒。

　�。�6）人員推廣：促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵等手段，直接向消費者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費者產(chǎn)生購買興趣，最終完成購買行為。

　　三、超市實習(xí)內(nèi)容

　　第一天是我實習(xí)的主要任務(wù)熟悉超市商品類別和分布狀況。唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。然后要熟悉超市上貨程序，了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱，最后按貨物類別上架。商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。商品的陳列方式大致有三種，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付租金，超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。

　　因為我不是超市的正式員工和鑒于我的實習(xí)目的，我的指導(dǎo)老師并沒有把我分配到那一個特定的銷售區(qū)干活，答應(yīng)我讓我在不的銷售區(qū)進行體驗。第二天是元旦，超市進行了購物抽獎活動，由于沒有銷售經(jīng)驗，我進今天的主要任務(wù)就是幫助抽獎人員進行抽獎的活動�！俺楠劇睂嶋H上是利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，以抽獎贏得現(xiàn)金、旅行、或商品，增加消費者購買某種產(chǎn)品的欲望。今天該超市的抽獎方式是凡購物消費超過50遠的消費者可憑借購物小票到超市門口的`抽獎處抽獎。一等獎是該超市的購物卡一張，內(nèi)含1888元，二等獎是一張含880元的購物卡，三等獎是一張價值188元的購物卡，四等獎是高檔毛巾一條，凡參加抽獎的消費者如果沒有抽到獎還可獲得牙刷一只。由于是元旦，超市又有優(yōu)惠活動，所以客流量很高，抽獎的地方早已經(jīng)排起了長隊，剛開始是顧客還是比較配合，但由于排隊的人較多進度較慢，不少顧客有些不耐煩了，我的指導(dǎo)老師說現(xiàn)在就要促銷人員就要發(fā)揮作用了，促銷人員要有高度的熱誠和服務(wù)心以及非凡的親和力。她讓我去到排隊的人中間去向他們解釋現(xiàn)在的情況并答應(yīng)可以盡快解決，還可以向他們介紹新的產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品，告訴他們一些購物的經(jīng)驗和小常識，這樣可以拉進與顧客的距離可以讓他們覺得等待的時間不那么漫長。與顧客之間的有效交流對一個銷售人員來說是很重要的。

　　接下來的幾天我分別在糧油區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，飲料食品區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)進行了實地實習(xí)。在糧油區(qū)的實習(xí)很累，因為在節(jié)日促銷期間，糧油區(qū)的大米有促銷活動，每位消費者可以按1。18元每斤的價格限夠5斤，我的任務(wù)是幫消費者把大米進行裝袋，要掌握好分量，每袋都要在5斤左右，剛開始分量查的較多，一段時間后就相當(dāng)熟練了。在洗滌、化妝用品區(qū)我學(xué)會了銷售商品要因人而異的，首先我們要先詢問顧客的需要，在根據(jù)自己的觀察向消費者推薦比較適合他們的產(chǎn)品，對消費者的詢問要真實的回答，提供該呢個多有效的信息，引導(dǎo)消費者最后的購買行為。在飲料食品區(qū)的實習(xí)中我也學(xué)到了不少，由于前幾天的活動購買量很大，今天一早在開門之前要進行補貨，有些商品要擺放在叫高的貨架位置上要用到梯子，差點出危險，指導(dǎo)老師告訴我要在工作中保護好自己，如果出現(xiàn)受傷會很麻煩。

　　指導(dǎo)老師告訴我要成為一名出色的銷售人員，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。強烈的自信心和良好的自我形象、對產(chǎn)品的十足信心、高度的熱誠和服務(wù)心、非凡的親和力和豐富的專業(yè)知識和銷售能力。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分，如果內(nèi)心相信自己是個出色的銷售人員，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的銷售人員。一個出色的銷售人員首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。對于進入超市的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物，超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的銷售人員正是店鋪氣氛的營造者。對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的銷售人員必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的銷售人員，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，銷售人員在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的銷售人員還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

　　在第二周的實習(xí)里，我的指導(dǎo)老師同意我行一次“顧客滿意度的調(diào)查”。我利用課余時間做了一份“利民超市顧客滿意度調(diào)查問卷”，并在調(diào)查后進行了分析（見附件一）。

　　四、利民超市工作存在問題及解決對策

　　1、食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品安全問題尤為重要。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示半數(shù)食品超市存在食品安全問題，作為一個食品超市，要抓住消費者首先就要有安全的食品作為保證。有時雖然超市不會故意銷售有問題的商品，但由于有時管理或進貨渠道的問題會出現(xiàn)產(chǎn)品過期或產(chǎn)品質(zhì)量存在問題而沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。針對食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量問題超市要積極采取有效的措施，比如建立了較為完善的食品安全保障體系和監(jiān)督制度不斷加大對食品檢測設(shè)備的投入；完善進貨渠道，加強對供應(yīng)商的選擇力度，從源頭上保障食品的安全和產(chǎn)品的質(zhì)量；加強銷售人員對加強質(zhì)量監(jiān)督重要性的認識，積極主動的進行監(jiān)督，使過期或質(zhì)量較差的產(chǎn)品及時的下架或進行處理。雖然只有短短兩周的實習(xí)，我還是有發(fā)現(xiàn)有些食品和產(chǎn)品需要下架需要進一步加強質(zhì)量。

　　2、兒童安全隱患多

　　一個好的超市不僅要有齊全的商品種類、擺放整齊、熱情的服務(wù)，貼心也是很重要的。不少帶小孩的消費者更注重超市對兒童安全問題的關(guān)注。一些小孩在超市中亂跑，任由家長在后面干著急，有的小孩自己伸手拿四處的貨品，有一些小孩站在手推車中，這樣兒童容易跌倒、撞到貨架或被商品砸到，這個時候超市工作人員要及時進行干涉，告訴家長要主義小孩的安全，不要讓他們亂跑，如果有條件的話超市還可以在超市的一角建立一個兒童休息玩耍的地方，這樣家長可以在買東西時先把孩子放到兒童游樂區(qū)，購物完了以后在去找自己的孩子。不僅可以讓家長安心快速的購物，如果小孩子喜歡在那里玩的話還會建議其家長經(jīng)常去那家超市購物。

　　3、細節(jié)服務(wù)暖人心

　　服務(wù)態(tài)度的好壞不僅僅體現(xiàn)在積極熱情的服務(wù)上，有時候一個小小的細節(jié)更容易打動別人，較窄的地方一個欠身微笑讓顧客先走，聽到謝謝時一個微笑一個不客氣，顧客走時一個微笑遠遠比一句歡迎下次在來。超市要加強銷售人員的培訓(xùn)，增加人性化的服務(wù)，會讓消費者更容易形成來這里購物的習(xí)慣。

助理實習(xí)報告 篇6

　　中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院

　　畢業(yè)實習(xí)報告

　　姓 名： X X

　　專 業(yè)： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易

　　班 級： XXXXXXXX

　　學(xué) 號： XXXXXXXXXX

　　指導(dǎo)老師：XXXXXX

　　關(guān)于在武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)有限公司從事行政助理崗位的畢業(yè)實習(xí)報告

　　一、實習(xí)目的

　　此次實習(xí)主要是為了鍛煉自己的交際能力，溝通能力和對社會的一個認識。在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

　　通過實習(xí)讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐培養(yǎng)提高了我的實踐能力、分析問題和解決實際問題的能力以及綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的能力，同時也增強自身適應(yīng)社會的能力和就業(yè)競爭力。在實習(xí)過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成主管交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠的看待問題。通過實習(xí)，較全面系統(tǒng)地熟悉了公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作，掌握了公司日常工作的基本處理程序和方法，從而進一步鞏固和使用所學(xué)的專業(yè)知識，為今后從事專業(yè)工作打下較好的實踐基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)單位及崗位介紹

　　武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)有限公司成立于20xx年6月，位于武漢市漢陽區(qū)鸚鵡大道558號。武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)有限公司是武漢天龍投資有限公司的全資子公司，是湖北省、武漢市政府全力打造的“六大”支柱產(chǎn)業(yè)及百年名牌工程之一，其前身可追溯到成立于1952年的武漢酒廠。公司是在省、市領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，注入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，引進先進經(jīng)營模式，整合組建而成的集生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售、于一體的大型白酒企業(yè)。如今，天龍黃鶴樓酒業(yè)在湖北擁有武漢、咸寧、隨州三大基地，資產(chǎn)過10億，員工20xx余人，百年以上的窖池1000余口，其中咸寧基地的洞穴式釀酒更是開中國生態(tài)釀酒之先河。公司近年來加大了基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研究投入，加快了人才培育和管理體系建設(shè)。原酒庫存過萬噸，現(xiàn)代化包裝加工能力已達到300萬件。擁有包括國家級白酒評委、高級工程師、釀酒高級技師在內(nèi)的技術(shù)型人才數(shù)十名，人才優(yōu)勢行業(yè)領(lǐng)先。主公司位于武漢市漢陽區(qū)鸚鵡大道558號，環(huán)境優(yōu)美，技術(shù)一流。公司以實力吸引了國內(nèi)大量優(yōu)秀人才，并購進國內(nèi)領(lǐng)先的全自動灌裝生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力居于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　作為公司的一名行政助理，主要職責(zé)是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政管理工作。聽起來像蠻輕松的，其實工作涉及面較廣，每天面臨大量的、瑣碎的、不起眼的事物。不僅要求能獨立操作計算機，熟練運用Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及操作各類辦公自動化設(shè)備。同時應(yīng)具備良好的記憶力以及對時間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力，還要有較強的保密意識。具有良好的文字組織和語言表達能力。行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中。

　　我在公司主要負責(zé)的工作任務(wù)：

　　1、負責(zé)員工的考勤，并按月提供考勤報表并存檔；

　　2、負責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

　　3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；

　　4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息、協(xié)助招聘工作；

　　5、處理人事日常管理工作，負責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；

　　6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　7、組織公司各種活動的策劃；

　　三、實習(xí)內(nèi)容及過程

　　作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復(fù)印、接收與傳達，檔案的收集、整理，管理公告及規(guī)章制度的制作和通知，對員工住宿情況的安排處理及經(jīng)理指示的傳達。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，也對辦公軟件的運用開始靈活起來了，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務(wù)范圍，同時也學(xué)到了我在學(xué)校學(xué)不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協(xié)助公司的行政經(jīng)理做好公司人事方

　　面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質(zhì)簡單，內(nèi)容卻雜亂、繁多，雖然工作強度并不是很大，但有時候會使我忙的不可開交。對于職權(quán)范圍內(nèi)的事情，我會盡量解決，一般情況我解決不了的我都會用筆記下來，然后及時告訴主管。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及例行會議，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要接收信件、復(fù)印文件、打印文件、制作表格、修改信息、發(fā)布公告等，還有后勤上的許多事情需要完成，有時候臨時會有一些急需處理的'事情，事情都有輕重緩急，這時侯就要主次分明，保持冷靜的頭腦，有條不紊的去完成每一件事情。平時，也總會有其他部門的來讓我?guī)兔�，比如，財�?wù)主管讓我?guī)退麄冏鲆恍┪募�排版、�?shù)據(jù)統(tǒng)計等，雖然這些事情并不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，但我還是欣然答應(yīng)，反正我年輕，有的是精力，正好能多學(xué)點，生命就在于折騰嘛！所謂“應(yīng)人事小，誤人事大”，既然答應(yīng)了別人，就必然要盡快完成，并且保證質(zhì)量。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務(wù)的能力。

　　剛開始實習(xí)時，由于剛剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，也不知道該做什么，只好坐在電腦跟前隨意的點一點鼠標。值得慶幸的是，我遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)和一群好同事，每當(dāng)我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。主管更是愿意給予我諄諄的教導(dǎo)，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。對于我這個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，我與這里員工之間的差別還是比較明顯的，很多人都覺得我還像個小孩子，也都只是跟我開開玩笑，并沒有什么工作上的事情。實習(xí)以后第三天，主管便交給我一些簡單的事情，這是我工作以來第一次做事，我自然要細心、小心，盡可能做到最好。剛開始進入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯，其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。好在我工作的環(huán)境比較和諧，都是年齡比較大的長輩，在大家眼里，我還是個小孩。所以平時都比較照顧我，有時候工作中出現(xiàn)一些問題，主管也只是指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，從來沒有對我大聲呵斥或者指責(zé)我，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。雖然我沒有什么工作經(jīng)驗，不能幫助解決什么大問題，但在辦公室里，作為年齡最小的晚輩，一些力所能及的事情我都會主動去做，我相信“勤能補拙”。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我充滿信心，虛心請教，認真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺到壓力沒那么大了，工作也變得游刃有余，并且逐漸的輕松快樂起來。主管總是很放心的把事情交給我，這讓我感到了前所未有的踏實與自信。

　　對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，反復(fù)修改，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。

　　四、實習(xí)總結(jié)及體會

　　時光匆匆，為期2個月的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束�；仡櫰渲械狞c點滴滴有成功后的欣喜和激動也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。在這兩個月的實習(xí)生活中，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是知識，更多的是處理事情的能力，還有與人交往的問題。這在我以后的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門以及銷售部門等緊密聯(lián)系，因為這幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。

助理實習(xí)報告 篇7

　　杰凱律師事務(wù)所實習(xí)，在為期一個月的實習(xí)中，我強烈地感受到了學(xué)習(xí)法律在理論上和實務(wù)上的不同，通過這次實習(xí)，對于以后這樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識我有了一個更為深刻的理解。以下是我的律師助理實習(xí)報告：

　　一、做人處事方面

　　杰凱律師事務(wù)所規(guī)模很小，只有兩名執(zhí)業(yè)律師，一名實習(xí)律師，一名實習(xí)律師，一名行政工作人員（兼律師助理）。不過小所有小所的好，小所的機構(gòu)和運作都比較簡單，案件所涉及的法律關(guān)系簡單，適合我這種沒有多少實務(wù)經(jīng)驗的大二學(xué)生，而且對于實習(xí)生而言，可以接觸到不同類型的案件，而且有時候人手不夠的時候，可以直接參與辦案。

　　執(zhí)業(yè)律師平時都很忙，忙于與當(dāng)事人溝通、取證、跑法院、查資料，很少會手把手帶實習(xí)生，我們實習(xí)生想學(xué)點東西并完成律師交付的任務(wù)，必須從實習(xí)律師、律師助理入手，虛心求教，用心觀察。所以，和實習(xí)律師、律師助理乃至行政人員搞好關(guān)系是非常重要的，一方面，可以為自己營造一個和諧的工作環(huán)境和如魚得水的人際環(huán)境，另一方面以真心取得他們的.信任以后是真的可以從他們身上學(xué)到很多，無論是從專業(yè)技能上還是從做人處事上，他們會毫不吝嗇地提醒和指點。

　　如何才能取得他們的信任呢？我的心得是不怕吃虧，多幫忙做事，主動關(guān)心他人，感情投資，攻心為上。比如，主動一點幫實習(xí)律師做事，分擔(dān)他們的任務(wù)，他們往往會很愿意教我們實習(xí)生做事，一來我們實習(xí)生確確實實可以減輕他們的工作量，二來他們實習(xí)當(dāng)學(xué)生當(dāng)慣了，轉(zhuǎn)換角色當(dāng)老師能帶給他們成就感和榮譽感，所以他們也很愿意教給我一些事務(wù)上的東西，比如各種起草合同要注意的地方，怎樣去理順案件中的法律關(guān)系等；再如，幫律師助理干些瑣碎的雜物（即使律師助理的工作本來就很繁瑣），我在事務(wù)所實習(xí)的時候，就是有空的時候常幫律師助理打印一些文件、去銀行交訴訟費之類的雜務(wù)。久而久之，律師助理對我也有點心存感激，當(dāng)我在完成律師交付的任務(wù)有困難的時候，她也會主動為我跟進，給我提點。

　　二、在專業(yè)的務(wù)實方面。

　　1、學(xué)會了如何理順和分析一個案件的法律關(guān)系。

　　社會生活千姿百態(tài)、復(fù)雜多樣，發(fā)生在社會生活當(dāng)中的案件往往也會紛繁復(fù)雜，如何在各種頭緒萬千的復(fù)雜案件中理順其所涉及到的法律關(guān)系，就顯得非常關(guān)鍵，這需要我們在千絲萬縷中抽絲剝繭，提取出最主要的法律關(guān)系，然后適用最恰當(dāng)、對當(dāng)事人最有利的法律條文。例如在東莞市富環(huán)塑料有限公司提起確權(quán)之訴一案，（基本案情：20xx年3月20日東莞市富環(huán)塑料有限公司向廣州富灣裝飾有限公司購入一批設(shè)備材料，并簽訂了購買合同，合同規(guī)定貨款付訖日期為設(shè)備材料所有權(quán)的轉(zhuǎn)移日期。直到20xx年9月15日，東莞市富環(huán)塑料有限公司還沒有向廣州富灣裝飾有限公司付清貨款。原來，在東莞市富環(huán)塑料有限公司和廣州富灣裝飾有限公司的買賣行為以前，廣州富灣裝飾有限公司就欠佛山市機械設(shè)備廠80萬元的貨款并到期未還，20xx年9月15日，佛山市機械設(shè)備廠向佛山市禪城區(qū)法院提起強制執(zhí)行之訴，要求拍賣還屬于廣州富灣裝飾有限公司所有的那批設(shè)備材料，佛山市禪城區(qū)法院判決準許佛山市機械設(shè)備廠的訴訟請求�，F(xiàn)東莞市富環(huán)塑料有限公司不服，為維護自身權(quán)益，向法院提起執(zhí)行異議之訴。東莞市富環(huán)塑料有限公司辯稱其屬于善意取得）。

　　經(jīng)過整理分析，我們可以知道，在本案中東莞市富環(huán)塑料有限公司與廣州富灣裝飾有限公司之間關(guān)于設(shè)備材料所有權(quán)轉(zhuǎn)移，雖然已經(jīng)成立，但還未生效，因為買賣合同明確規(guī)定了貨款付訖之日才是所有權(quán)轉(zhuǎn)移之時，所以東莞市富環(huán)塑料有限公司并沒有取得設(shè)備材料的物權(quán)。而我們知道，根據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，善意取得要符合相關(guān)要件才能成立，其中一條是一定要買方付出了合理有償?shù)膶�價才能成立善意取得。很顯然，東莞市富環(huán)塑料有限公司連貨款都沒有付清，不能算是付出了合理有償?shù)膶�價�？v觀整個案件，爭議的關(guān)鍵在于本案的一方當(dāng)事人東莞市富環(huán)塑料有限公司與案外人廣州富灣裝飾有限公司之間的買賣合同屬于標的物具有瑕疵的買賣合同，東莞市富環(huán)塑料有限公司以佛山市機械設(shè)備廠為被告的執(zhí)行異議之訴于法無據(jù)，應(yīng)以廣州富灣裝飾有限公司為被告另提起確權(quán)之訴，也可要求廣州富灣裝飾有限公司對其承擔(dān)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任。可見，在適用法律以前分析清楚案件所涉及到的法律關(guān)系是處理好案件的關(guān)鍵。

助理實習(xí)報告 篇8

　　實習(xí)地點：深圳某旅行社

　　實習(xí)崗位：計調(diào)助理

　　實習(xí)內(nèi)容

　　1、清位(與銷售落實客人出團意向)

　　2、出票、做賬(團隊回團后成本的統(tǒng)計)

　　3、日常修改行程、提煉產(chǎn)品亮點、編輯廣告詞

　　實習(xí)案例分析

　　案例1

　　案例過程：客人報了湖南四天惠游的團。在出團前，銷售表示客人對用車要求較高。在行程中，客人意外得知別的旅游行團使用的車輛較好，本社的車不能與其相比�？腿藢⒋饲闆r反饋銷售，銷售將此事向計調(diào)進行投訴。計調(diào)根據(jù)銷售發(fā)的照片，詢問地接社。后來，得知別的旅游團是接待外賓，所以使用的車型較好。銷售一直不接受計調(diào)的解釋，堅決進行投訴。但是我社嚴格按惠游產(chǎn)品的團的標準，進行接待游客。

　　案例原因：在本次事件中，銷售曾向計調(diào)提出客人表示用車要求較高，計調(diào)并沒有對此作出及時的回應(yīng)。當(dāng)客人對于旅行社的用車的懷疑，銷售沒有做好溝通的工作。銷售將投訴情況反饋給計調(diào)，計調(diào)給出合理的解釋，而銷售卻一味質(zhì)疑。

　　處理方法：先向全陪導(dǎo)游詢問;若團隊沒有派全陪導(dǎo)游，可向地接社了解事情的來龍去脈，找出事情的責(zé)任源。接著，對事情進行剖析、解決，并給客人合理的答復(fù)�？腿藢τ诮忉尣焕斫�，計調(diào)要采用多種方式去協(xié)商，解決事情。

　　案例2

　　案例過程：母女兩人報名參加了廈門雙飛五天團。在第一天的晚上，母女忽然得知家人意外去世的消息，得馬上返回深圳�？腿藢⑶闆r反饋給導(dǎo)游，導(dǎo)游將情況反饋于我。后來，客人也主動聯(lián)系我，再次表示想馬上返回深圳。但是由于當(dāng)天是凌晨時分，已經(jīng)沒有航班，無法安排立刻返深圳。因此，我先穩(wěn)定客人情緒，然后告訴客人解決方案。我也允諾協(xié)助客人安排最早的車返回深圳。第二天早上，導(dǎo)游讓客人簽好離團協(xié)議書，并協(xié)助客人到達廈門高鐵站。在本次沒有產(chǎn)生的'費用，我社將如數(shù)退還給客人。

　　案例原因：客人因個人原因臨時退團并要求馬上返回深圳。

　　處理方法：

　　1、安撫客人情緒并盡力提供協(xié)助

　　2、及時向司機師傅和上級反應(yīng)團隊情況

　　3、請客人簽署離團協(xié)議書，并將本次沒有產(chǎn)生的旅游費用如數(shù)返還

　　實習(xí)心得

　　計調(diào)的工作內(nèi)容較為繁瑣，在工作中需要細心、耐心。

　　溝通能力是高效做事的關(guān)鍵。在日常與師傅、老大工作的接觸中，知曉更多的溝通技巧。能用一句話表達的，就不要用兩句話。

　　在與銷售溝通中要注重技巧：一、計調(diào)要自信，讓銷售對你產(chǎn)生信任。二、計調(diào)要站在銷售角度考慮問題，減少銷售的顧慮。三、計調(diào)要邏輯清晰，慢慢將事情向銷售剖析，讓銷售信服。

　　在實習(xí)中，我認為最重要的是發(fā)掘自身的亮點。按質(zhì)按質(zhì)量完成工作的同時，我們可以利用自身的優(yōu)勢，多去嘗試，多去為部門的發(fā)展出一份力。只有自身找準了自我的價值、找準了自我的定位，才能在工作中找到更多的成就感，才能做到工作不僅僅是為了工作，不僅僅為了賺錢。工作、實習(xí)可以是為了更好地成長。

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