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最新對外貿(mào)易專業(yè)實習(xí)報告范文
導(dǎo)語：大學(xué)生在實習(xí)的過程中是一種真實的工作環(huán)境，不同于學(xué)校，可以發(fā)現(xiàn)自身的一些不足和工作中的不熟悉和技術(shù)的欠缺，能夠不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗。
第一部分 畢業(yè)實習(xí)單位
海寧歐特照明有限公司位于享有”魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、皮革之都”美譽之稱的浙北第一強市——海寧市，其地理位置十分優(yōu)越，水、陸、空交通十分便利。是一家集光電產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體化的綜合性現(xiàn)代化照明企業(yè)。公司創(chuàng)建于2010年3月，占地面積約5000平方米，現(xiàn)擁有員工100-200人。
本公司主要經(jīng)營電壓110-130&220-240V，燈頭E14、E26、E27、B22等各類仿古燈系列；型號涉及：A19、A21、A23、ST40、ST45、ST48、ST58、ST64、BT53、BT75、T8、T9、T10、T38、T45、C35、C35拉尾、G80、G95、G125、BR85、BR95等多種型號規(guī)格且款式新穎的180余款燈泡�？筛鶕�(jù)客人要求生產(chǎn)（也可來樣開模訂做）。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、南美、東南亞、韓國、日本、港澳臺等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。
公司擁有完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系以及雄厚的技術(shù)力量，自動化生產(chǎn)設(shè)備和現(xiàn)代化管理模式。產(chǎn)品及服務(wù)遍及全國各地,已在行業(yè)中率先通過質(zhì)量、環(huán)境、安全三合一體系認(rèn)證及3C認(rèn)證。我們始終堅持“以人為本、開拓創(chuàng)新”的發(fā)展理念，秉承“做大、做強、做精、做�！钡慕�(jīng)營理念和“品牌戰(zhàn)略、持續(xù)經(jīng)營”的奮斗目標(biāo)，致力于為中國照明事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，打造中國低碳綠色光電產(chǎn)品研發(fā)、制造及照明控制解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。
第二部分 畢業(yè)實習(xí)工作崗位
我在歐特照明這家公司擔(dān)任的職位是業(yè)務(wù)員，實習(xí)期的工作任務(wù)如下：
1.阿里巴巴平臺的操作。首先是在了解公司產(chǎn)品專業(yè)知識的前提下，在阿里后臺運用公司設(shè)計的產(chǎn)品詳情頁，通過覆蓋各種關(guān)鍵詞去發(fā)布產(chǎn)品，等到有了一定的產(chǎn)品基數(shù)，再運用后臺進(jìn)行各項數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化產(chǎn)品獲得更多的詢盤。這是守株待兔的方式，是被動地等待客戶。而RFQ報價則是主動出擊，報價的技巧在于及時性；
2.學(xué)習(xí)詢盤的處理技巧和分類。當(dāng)你獲得詢盤的時候，不能因為追求及時性而草率地回復(fù)客戶，我們要花80%的時間去分析客戶以及詢盤的內(nèi)容，花20%的時間寫郵件。分析客戶主要包括：買家類型的確定、對方的公司網(wǎng)站、詢盤內(nèi)容顯示的買家關(guān)注點、采購意向等級等等，然后運用整理的買家信息和學(xué)習(xí)的外貿(mào)技巧寫一封專業(yè)簡練的郵件給客戶；
3.尋找主動開發(fā)客戶的方法和渠道，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何通過Google、Facebook、外貿(mào)論壇、免費B2B網(wǎng)站尋找客戶。
4.參加阿里巴巴和海寧網(wǎng)商會舉辦的各種外貿(mào)培訓(xùn)和戶外拓展活動以及公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程，從中學(xué)習(xí)達(dá)人的分享經(jīng)驗、各種實用的外貿(mào)技巧和體會各種生活經(jīng)歷，激發(fā)業(yè)務(wù)員的潛能。
第三部分 畢業(yè)實習(xí)工作收獲及體會
雖然是短短的三個月都不到的實習(xí)期，作為一個外貿(mào)新人，一切從零學(xué)起，但我在這份工作中，在這家公司里，在和辦公室的其他五個小伙伴們的相處中，真的學(xué)到了很多，收獲了很多，領(lǐng)悟了很多。想起這三個月工作中的點點滴滴，突然有一種無比充實的感覺……
盡管高中和大學(xué)里學(xué)的專業(yè)都是和外貿(mào)有關(guān)的，但踏入外貿(mào)這個行業(yè)后才真心覺得書本上的永遠(yuǎn)都是理論的，死板的知識，很多都沒有可實踐性和可操作性。阿里巴巴國際站真的是一個非常好的B2B平臺，里面涉及到很多知識，平臺類的一些基本操作特別適合新人做外貿(mào)的初期階段，尤其是外貿(mào)圈里的東西非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，里面涉及了很多外貿(mào)牛人的論壇帖子還有一些錄制的頂級阿里講師的線下視頻，每天在自己的業(yè)余時間里看一到兩個視頻，每天讓自己進(jìn)步一點點，日積月累，厚積薄發(fā)！
下面我分點具體闡述我在實習(xí)期里學(xué)到的經(jīng)驗，與大家共勉：
1.良好的溝通和分析能力，能夠快速找到問題的核心并且想到為客戶解決的方法。比如我們通常碰到客戶要求改動產(chǎn)品的問題，但是工廠說無法改動，那么此時我們該如何回復(fù)呢？這是需要溝通技巧的；
2.做外貿(mào)的一個前提和必要條件就是了解和熟悉你目標(biāo)市場的風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)厣倘说耐赓Q(mào)交易習(xí)慣，從而使自己在和客戶談生意的過程中更容易和買家產(chǎn)生共鳴，通過情感交流促使訂單的達(dá)成；
3.給自己定每日計劃任務(wù)表，可以讓自己每天的工作更高效，使自己處于井井有條，思路清晰的工作狀態(tài)。如果你不制定計劃和任務(wù)，那么你每天都不知道這一刻該做些什么，會讓自己處于一種混亂、迷茫的境地；
總而言之，我深刻地體會到：外貿(mào)是條孤獨乏味的路，如果自身沒有激情和耐力，真的很難堅持下去，我們所能做的就是做好前期一切準(zhǔn)備工作，借助平臺、展會以及各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷讓自己充實完善起來，爭取做一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，那么你的客戶，你的訂單會源源不斷地涌向你。堅持下去一定會看到太陽的！
第四部分 今后的努力方向
時光飛逝，歲月荏苒，大學(xué)三年的時光就這樣在指尖的縫隙中悄然而逝。仿佛昨日我還是一名在校就讀的大學(xué)生，而今天我卻已經(jīng)踏入社會，從事外貿(mào)這份極具挑戰(zhàn)力的工作。
我知道短短三個月的學(xué)習(xí)不足以證明我能夠勝任外貿(mào)這份工作，因為外貿(mào)是一份極其復(fù)雜、具有技巧性的工作，我內(nèi)心深知我要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。在未來的道路上，我還有許多進(jìn)步的空間，如下：
1.作為一名銷售，必須吃透自己所要銷售的產(chǎn)品，只有掌握了專業(yè)的產(chǎn)品知識，才能有足夠的自信和資本去推銷給客戶，“忽悠”客戶。目前為止，我對產(chǎn)品還不是完全熟悉，很多涉及產(chǎn)品的知識點我還不是非常明確，所以后期還是要經(jīng)常跑車間自己摸索，和工程師交流詢問產(chǎn)品的一些專業(yè)知識和原理；
2.雖然學(xué)了近10年的英語，但自己的口語水平真的很Low,而走出去參加展會是做外貿(mào)的必經(jīng)之路，展會上和客戶面對面的交流還是需要一定口語水平和外語能力的。后期我也會在業(yè)余時間上一些付費的口語課程來提高自己的英語水平；
3.在詢盤處理、郵件回復(fù)方面，我還是缺乏一定技巧的，所以以后我會通過各種培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)讓自己提高這方面的能力。比如詢盤的回復(fù)要根據(jù)客戶時差重點，這就需要我們?nèi)ナ煜ど踔帘吵瞿繕?biāo)市場每個國家和中國的具體相差幾個小時；
4.制定好自己的客戶檔案跟蹤表，以便后期更好地跟進(jìn)客戶，維護(hù)客戶等等。
意見和建議
最后我想提出一些我自己對外貿(mào)的意見和建議，盡管我在外貿(mào)路上還只是個新人。
1.做外貿(mào)有時候行業(yè)、平臺真的不是決定你能不能做好業(yè)務(wù)的決定性因素，而是你自己的心態(tài)和信念。不要因為沒單的時候就對自己失去信心，失去對外貿(mào)的激情，只要踏踏實實地做好每件事，走好每一步，用心地對待每一位客戶，一定會有成功的那一天；
2.要通過各方面的細(xì)節(jié)問題提升自己的專業(yè)度：報價專業(yè)性、詢盤處理及分類、產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握、買家背景分析、售后細(xì)致服務(wù)等等讓買家感受你的專業(yè)度；
3.二十一世紀(jì)是信息大爆炸的時代，我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維去做外貿(mào)，而不是僅僅依靠阿里平臺和展會，要有主動出擊的想法，運用各種網(wǎng)絡(luò)媒介去開發(fā)尋找客戶；
4.對于公司已有的資源要充分利用起來，而不是讓自己的網(wǎng)站成為一個空殼網(wǎng)頁。要不斷更新完善公司信息和產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)站的實際利用率從而給公司帶來效益；
5.客戶不一定會選擇最便宜的供應(yīng)商，但一定會選擇最合適的供應(yīng)商。國外買家對于供應(yīng)商的選擇一般會考慮一下幾個點：順暢的溝通、良好的質(zhì)量、細(xì)致的服務(wù)等等，有時候，我們不一定要一味地強調(diào)我們的低價，而是讓客戶感覺到我們的真誠和責(zé)任感帶給他的信任感；
簡而言之，外貿(mào)路上，我們還有很長的路要走，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，為讓自己成為行業(yè)里面的佼佼者而努力奮斗！加油!!!
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