大學(xué)生的中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間：2023-02-10 03:28:33 實(shí)習(xí)報(bào)告我要投稿

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　　社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，每一個(gè)人都將會(huì)演繹自己的風(fēng)采。感謝中國(guó)移動(dòng)給了我一個(gè)熟悉自己舞臺(tái)的機(jī)會(huì)!讓我更加深刻地體會(huì)到“一分耕耘，一分收獲”的內(nèi)涵。

大學(xué)生的中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　這個(gè)月里，我所在的實(shí)習(xí)崗位主要是后臺(tái)的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得后臺(tái)的工作還是有很大壓力的。很多人都說(shuō)前臺(tái)的工作很辛苦，一方面要面對(duì)刁難的客戶(hù)，還要面對(duì)要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。但是我們后臺(tái)工作也不比前臺(tái)輕松的，甚至要比前臺(tái)更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴(yán)格要求自己，不能出任何差錯(cuò)，因?yàn)楹笈_(tái)是對(duì)前臺(tái)差錯(cuò)的糾正和整改，后臺(tái)的業(yè)務(wù)單交上去給總公司后，如果出現(xiàn)差錯(cuò)就是要影響到整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的績(jī)效分?jǐn)?shù)和獎(jiǎng)金的。我也有做錯(cuò)事的時(shí)候，每當(dāng)我遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)并虛心地向后臺(tái)的三位前輩學(xué)習(xí)與請(qǐng)教，她們都會(huì)耐心和細(xì)心地講解給我聽(tīng)。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，才能協(xié)助大家更好地把工作完成好。

　　在移動(dòng)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間給我最大的感觸是服務(wù)廳營(yíng)業(yè)員的熱忱服務(wù)的態(tài)度。在營(yíng)業(yè)時(shí)間中大部分的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎么好，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)而大發(fā)雷霆，但是我們的營(yíng)業(yè)員不管心里再怎么委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。這種敬業(yè)的精神深深地感染著我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生，我覺(jué)得這是我們要學(xué)習(xí)的典范。

　　通過(guò)這個(gè)月的工作，我學(xué)到了很業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)。我也從壓力中變得成熟了許多，個(gè)人各方面的素質(zhì)也有了一定的提高。不過(guò)有一句話(huà)說(shuō)得很好：“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實(shí)這個(gè)月里，我工作的時(shí)候也不總是很順利的。有幾天前臺(tái)很忙，我也下前臺(tái)來(lái)學(xué)習(xí)了，是因?yàn)槲覍?duì)許多業(yè)務(wù)都不是很清楚，所以有些時(shí)候客戶(hù)問(wèn)我關(guān)于一些業(yè)務(wù)的問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)常答不出來(lái)。不過(guò)這里的老員工都很好，都很樂(lè)意和耐心地去教我一些業(yè)務(wù)知識(shí)，就這樣我慢慢地挺過(guò)來(lái)了�，F(xiàn)在我可以在我自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面了，這其中要感謝在實(shí)習(xí)中耐心幫助我進(jìn)步的人，在她們身上，我也學(xué)到了很多東西，這真是受益匪淺，讓我在以后的人生路上受用無(wú)窮。

　　移動(dòng)是一個(gè)積極向上,充滿(mǎn)朝氣,訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),在移動(dòng)這樣一個(gè)世界500強(qiáng)的大企業(yè)工作,身處這個(gè)服務(wù)行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都展現(xiàn)著本企業(yè)的形象和風(fēng)貌,面對(duì)社會(huì)上各行各業(yè),形形色色的人,移動(dòng)大家庭的每一個(gè)成員確實(shí)都承受了許多的壓力。真誠(chéng)的為用戶(hù)服務(wù),耐心的為用戶(hù)講解用心聽(tīng)取用戶(hù)的每一個(gè)意見(jiàn)和建議。我也真正的體會(huì)每份工作和每個(gè)崗位都有各自的壓力的。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷地提高。

　　其實(shí)成長(zhǎng)就像渡過(guò)一條條寬闊的河流一樣，那些橋就是人一生中經(jīng)歷的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，并力所能及地將每一個(gè)樁子都打得堅(jiān)實(shí)。我希望我在中國(guó)移動(dòng)也那樣，要盡自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個(gè)樁子，讓自己和這個(gè)企業(yè)一起慢慢地完善起來(lái)。我覺(jué)得工作對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)非分三種：自己能做的，自己擅長(zhǎng)做的，自己想做的。我的領(lǐng)悟是，在職業(yè)生涯的不同階段，選擇這三種類(lèi)型的工作，所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因?yàn)榭赡茉谫Y源不足的情況下，“你想做”但是“并不擅長(zhǎng)(沒(méi)有天賦和經(jīng)驗(yàn))”的可能會(huì)對(duì)你的工作和生活上帶來(lái)極大的壓力。但是如果你的經(jīng)濟(jì)條件，你的工作經(jīng)驗(yàn)稍好一些的時(shí)候，這樣的工作對(duì)你來(lái)說(shuō)就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。

　　進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)公司,成為公司的一員。我的職業(yè)性質(zhì)有了很大的改變，原來(lái)是offcie里做財(cái)務(wù)工作的,一下子變成在前線(xiàn)面對(duì)客戶(hù)的工作。我的人生觀(guān)也同時(shí)發(fā)生了一些變化。移動(dòng)是一個(gè)注重員工培訓(xùn)的公司、為員工與公司能夠同進(jìn)步、不斷提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　在這里的學(xué)習(xí)不是學(xué)校般的授課式，而是以結(jié)果為向?qū)У闹鲃?dòng)提問(wèn)。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后向師傅請(qǐng)教。而師傅們通常是先教會(huì)我們操作，把任務(wù)完成了，再耐心地為我們講解原理。學(xué)習(xí)新的知識(shí)需要時(shí)間的積累，這里同樣需要耐心，但每一次深入，都讓我體會(huì)到其中涵蓋知識(shí)的廣博。與學(xué)校不同的是，這里每個(gè)人都有自己的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)可能隨時(shí)被工作打斷，師傅們不可能把所有的時(shí)間用來(lái)教授我，這需要我更加迅速的集中精力，在每一次的講解中快速的理解。

　　在這里的實(shí)習(xí)的每一天，都是一個(gè)新的起點(diǎn)，大家正鼓足干勁，一起邁步向前走。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我收獲了許多，但是還有很多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。我感受到移動(dòng)的同事每時(shí)每刻都在以合格移動(dòng)人的標(biāo)準(zhǔn)去做好每一件事情，一起踐行著移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)“正德厚生，臻于至善”;共同完成著移動(dòng)的使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”;攜手成就著移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。在接下來(lái)的日子，我會(huì)繼續(xù)融入移動(dòng)這個(gè)大家庭，和同事們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)創(chuàng)中國(guó)移動(dòng)的燦爛和輝煌。

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