關于大學生校外實習報告

　　一．實習基本情況

　�。ㄒ唬�實習時間：20XX.11.15—20XX.4.30

　　(二)實習單位名稱及詳細地址:清華斯維爾軟件技術武漢分公司武漢市洪山區(qū)武珞路652號東風汽車公司漢辦商貿(mào)樓201室

　　(三)實習單位兼職指導老師姓名及聯(lián)系電話:孫建民陳有順13872335025

　　(四)學院專職實習指導老師及姓名:成漢華

　　(五)實習的項目內(nèi)容:

　　1、實習目的：

　　離開安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動的心情走進了社會。第一次運用自己所學的理論，結合實際，親自動手實踐，在這次實習中給我提供了一個理論與實際結合的機會，同時也認識社會鍛煉自身能力，以及更好的適應社會需要的機會。近些時間實踐，收獲應該是很多的，都得到較大的提高。五個多月的實習時間,很快就過去了,在斯維爾公司的這幾個月里,學到很多的東西。一直以來畢業(yè)都想過往銷售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實習機會。特別是軟件銷售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過銷售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂觀的態(tài)度。

　　2、實習單位性質：

　　首先我介紹我的實習單位：清華斯維爾軟件技術有限公司于XX年5月，是由清華大學研究院投資，以建筑設計、建筑經(jīng)濟、項目管理等建設領域軟件開發(fā)為主業(yè)的高新技術企業(yè)。公司是中國建設部“軟件研發(fā)與產(chǎn)業(yè)示范基地”。

　　3、實習過程：

　　2011年11月15日我正式到公司實習，在公司的第一個星期總經(jīng)理給我們新人進行了培訓，讓我知道銷售人員是多么偉大，銷售人員是剛開始是會苦，但是更多的是用腦子。只有用腦子的人才會更輕松的去適應。11月22號我正式開始了第一天的銷售親身體驗，一直都有人跟我說，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會，我要給造價人員送邀請函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價事務所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進去把邀請函送到工程師的手里，可是在門衛(wèi)那里給攔住了，門衛(wèi)是位大叔看起來比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進去。剛開始我就擔心，說了幾分鐘還是不行，準備離開，想想也不行，這也算是自己出來第一次面對挫折，也是銷售中必備的一關，我給他講到自己還是個實習生，當時還把學校系里面獎勵的“三好學生”證書拿出來給門衛(wèi)看，真的還有效果，門衛(wèi)同意讓我進去，接下來我面對了第一位客戶，很輕松的送出去了第一份邀請函，當天總共送出去15份邀請函，簽回執(zhí)單9份。通過第一天的實踐很快的適應了如何面對建筑行業(yè)這些工程師。連續(xù)的8天時間里，都到外面去送邀請函，共送出去了127份邀請函，95個回執(zhí)單（公司要求達到60個）。八天的時間里讓我對這份工作充滿了信心。

　　12月5號，公司最重要的日子里，08新費用定額講座也就是發(fā)布會了。這一天公司所有人都是西服領帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實習生能參加這樣的場面是非常的榮幸，發(fā)布會也是公司宣傳最好的一種方法，參加會議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來我們前一兩個星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在湖北的知名度。那種場面很激動,作為清華斯維爾一員,那時刻感覺自己就是主人。那次的講座讓我對公司充滿了希望,清華斯維爾是個技術型,有未來的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁,他的話是那么的有感染力,讓人興奮激動。未來兩三年,斯維爾就是湖北建筑行業(yè)軟件的冠軍。

　　12月9號部門帶我到了孝感,非常感謝公司對我的栽培與信任,,我會永遠記得。孝感那邊的人更容易接近,也可能是我交流有那么一點進步。記得到孝感三航建筑有限公司,當時我根本進不去,管得比較嚴,但是我沒有放棄,在那附近不停的找人交談,結果真的有一個是那公司的部門經(jīng)理,很榮幸的弄到三航建筑公司副董事長的電話號碼,花費了兩三個小時才成功,也讓我深深的體會到,任何事只要想完成一定會有辦法。公司有句名言”每件事不想就沒有路,要想完成就有千萬條路”。我深深的體會到了這句話。在外面我也是常常想到這句話。只要用腦沒有什么解決不了。我是個愛挑戰(zhàn)的人,越是難搞定的事,我越想征服他它。跑客戶我也是相當?shù)淖孕?征服不了的客戶我會繼續(xù)想辦法。

　　12月17號我從孝感回到了武漢,在武漢大部分時間學習軟件。看到新加入的實習生都不錯,我也有一定的壓力,但是我還是充滿了自信,壓力在我的眼里就是動力。任何事情失去了競爭,那就失去了向前的動力。11年12月份是我進步最大,領悟最多的一個月。從一個學生轉變成社會人士的一個月。

　　2011年1月8號，我又來到了荊州，對這個地方充滿的好奇，因為自己是個三國迷，能看看古城是多么向往的事情。荊州兩周的時間里自己回訪客戶達到32個，新客戶24個。這次的荊州之行給我的教訓有：到了一家潛在客戶公司，在沒有找到預算相關的工程師，千萬不要說自己是銷售什么產(chǎn)品的，我這次就吃了個虧，到一造價公司剛開始沒把握好，后面再怎么說好話都不行；一個新的市場，不能放過任何一個潛在客戶；陌拜容易，難的是沒有客戶地址。存在的這些問題也讓我想到如何改善：到了一家公司直接說是給工程師送資料的，熱情的與客戶公司人員問好；有時候看到一家公司名稱不像是搞預算的，但是你錯過了就沒有啦，再就是多問陌生人，每天和幾十個陌生人談話應該感到榮幸。陌拜是不難，難的是沒有陌拜的機會，所以要想辦法知道客戶單位的地址，目前我的辦法主要是問工程師及路人詢問，他們給的地址我也很好的完成陌拜，但是資源還不夠，網(wǎng)絡信息沒有利用好。

　　4、實習成果：

　　2011年3月5號被總經(jīng)理認為荊州市的負責人。3月13日，我做為在荊州的主人，策劃組織今年公司在荊州的第一場發(fā)布會。3月15日我和技術工程師到石首做產(chǎn)品宣傳及給客戶做培訓。4月1號，到石首市收取軟件升級費用。4月15號，到石首市收取軟件加定額庫及軟件升級費用。4月24號參加策劃了公司在宜昌市的產(chǎn)品發(fā)布會。4月28號，銷售軟件兩套。4月30號自己的實習生活結束，被升為荊州主管，目前以區(qū)域經(jīng)理的身份管理荊州及周邊幾個城市。

　　二、實習收獲

　�。ㄒ唬┰谒枷�、實習紀律和勞動紀律、職業(yè)道德、社會活動能力、社會適應能力等方面提高的情況。

　　1、收獲情況：

　　心態(tài)較好，遇困難少埋怨多想法子，踏入社會感覺到外面的競爭，懂得了如何與各方面人打交道。在實習期間認真的完成了自己的工作,從沒有請過假，沒有遲到早退的現(xiàn)象，并且和公司里的同事關系都很好。剛開始遇到陌生人不知道如何有效交流，怎樣應付一些經(jīng)理級以上的人，通過幾個月的鍛煉，現(xiàn)在這些都是得心應手。

　　2、實例分析：

　�。�1）剛到公司的幾個月里，我總是想不通客戶心中的想法，有一位工程師要求買公司的產(chǎn)品，首先想試用一下，然后公司派我去送貨，那位工程師很客氣，人也很好說話，并且說馬上買軟件，當時可高興�？蓵r間一連幾個月下來，人家根本就沒有購買的意思。像這種口說要買的，你就相信啦，只會浪費自己的時間。所以什么樣的話是真是假，在這個軟件銷售行業(yè)做個半年，應該是可以體會到的。像這樣的人我有遇到很多，但是你還是得認真對待，如公司里講到，客戶就是上帝，但客戶也得分類看�，F(xiàn)在各種各樣的人，我能抓住他們的需求。

　�。�2）如何做到恭維周邊的人，如果是男性，最好通過第三方傳達，效果較好。主要提到女性�？洫勛约骸⒅匾曌约旱哪行�，才是女性愿意喜歡與之接觸的對象。工作的幾個月里會碰到許多女性，有些非常難接觸，如一個約28歲的人，希望我不要影響她，當我問她是否實習生，天啊看到她臉上的笑容，就知道有多開心，誰不希望自己更年輕。世上或許沒有任何女人會因為別的男性恭維自己、夸獎自己而感到憤怒或厭惡的，除非，明知對方的容貌并不怎樣，你仍是一成不變地說：“小姐，你美如仙子！”即使對方嘴里假裝不高興，其內(nèi)心里也是充滿著幸福和快感。因為，這事實上就是一種對她們價值的肯定�？洫勈俏以谕饷媾c客戶快速交流的法定，效果非常好。

　�。�3）把自己推銷出去，與人交談時盡可能地推銷自己。當別人想要與你建立關系時，他們常常會問你是做什么的。如果我的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位銷售人員”，你就失去了一個與對方交流的機會。比較得體的回答是：“我在一家軟件公司負責荊州地區(qū)的銷售及服務，公司主要產(chǎn)品有建筑經(jīng)濟類軟件。平時閑暇時，經(jīng)常打打籃球、乒乓球、羽毛球，并且熱愛閱讀�！痹诙潭痰膸酌腌姇r間里，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有對方感興趣的。自己現(xiàn)在的這份工作每天都會結交到許多陌生生，有一些也成為自己的好朋友，如果推銷不出去自己，面臨失去不少潛在客戶。

　　（二）職業(yè)崗位業(yè)務操作技能掌握的熟練程度：

　　目前在銷售工程師這個崗位上，能夠獨立完成工作，可以與工程師們進行專業(yè)上的交流，并對軟件操作、產(chǎn)品演示較熟練。如使用斯維爾公司三維產(chǎn)品計算一棟房屋的工程量大致分以下幾個步驟：

　　1、為該工程建立一個新的工程文件名稱;

　　2、設置工程的計算模式和依據(jù)，建立樓房樓層信息，設置結構說明;

　　3、定義該工程的構件、鋼筋工程量計算規(guī)則以及其它選項;

　　4、定義各構件的相關屬性值，選擇是否同時給構件指定做法;

　　5、有電子圖文檔的，可導入電子文檔進行構件識，沒有電子文檔的，則應通過系統(tǒng)提供的構件布置功能手工繪制出預算圖構件，包括工程定位軸網(wǎng)、柱、梁、墻、板房間側壁等“骨架”和“區(qū)域構件”;

　　6、為構件指定相應的施工做法，如果在第4步定義了構件做法的，此步跳過;

　　7、直接在結構構件圖形上錄入鋼筋數(shù)據(jù)，此步也可在布置構件時，每完成一類構件的布置同時錄入鋼筋;

　　8、分析計算和統(tǒng)計構件和鋼筋工程量，校核、調整工程量結果;

　　9、報表輸出、打印。

　　（三）在業(yè)務工作中，發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力等。

　　比如在公司，我屬于市場開發(fā)部，一個新的市場需要有潛在客戶，這些客戶從哪里來呢，當然得靠自己想辦法去開發(fā)。開始一個月，完全就是陌拜，進行沿街拜訪，但是時間長了肯定不是好辦法，所以會在網(wǎng)上查到所要找的單位名稱地址，雖然有不少錯的，但是起碼也有個目標，往后最快的方法就是與客戶搞好關系，多給客戶帶來好處，然后通過客戶的介紹，效率高消息準確�？傊�，在工作當中，每天都會遇到困難，盡量自己想辦法解決，沒有能力解決的及時與上級或公司聯(lián)系，沒有老板喜歡埋怨的員工。

　　三、存在不足

　�。ㄒ唬┧枷�、紀律、社會適應能力和社會活動能力等方面存在的不足

　　目前還是比較幼稚，工作遇到挫折想法較多。工作中還是會遇到很難打交道的人，需要各方位提升自己。社會上騙子也不少，手段那可高得很，如果太沖動經(jīng)不起誘惑后果很嚴重。

　�。ǘ�）基礎理論、專業(yè)知識及其應用能力方面存在的不足

　　目前這一環(huán)節(jié)是我急需加強的，目前的工作不僅得把銷售能力提高上來，產(chǎn)品專業(yè)知識不提上來，也是很難發(fā)展。

　�。ㄈ�）專業(yè)技能實際掌握程度等方面，同社會用人單位職業(yè)崗位的要求相比存在的差距。

　　專業(yè)技能掌握還有許多提升的空間，和公司里的部門經(jīng)理比起來，自己更像是沒經(jīng)驗沒能力的實習生。

　　四、建議與思考

　　首先計算機技術這門專業(yè)確實是個熱門，我面試了4家此專業(yè)工作，公司的待遇真的很不錯，幾乎都是月XX元以上，可是人家就是不信任你能完成這份工作，很簡單你有工作經(jīng)驗嗎，給你一個實例工程可不可以完成出來，有沒有這個能力，在學校我認為自己是很不錯的，可是別人提的要求自己確實沒有這個能力。我到一家軟件開發(fā)公司復試，看到公司里的環(huán)境，實在太吸引人啦，我當時就想如果能來這地方實習，免費實習幾個月都沒問題。那人力資源部經(jīng)理找到我談過話，說我各方面條件還不錯，如果你能來公司培訓半年一定可以怎么好，有點悶，還要培訓收錢，我當時認為大學校里已經(jīng)培訓兩年多了，再半年能把自己培訓成軟件工程師。學校還是盡量讓學生找到自己定位方向，我們學的專業(yè)課程偏多，知識學得多可是并沒有真正的把公司里需要的東西學進去。計算機行業(yè)發(fā)展的速度驚人，信息化更新很快，那就需要學生的基礎，學校里的知識能否跟得上。我個人建議學校多讓學生到一些公司去參觀，早點知道公司需要什么樣人才，學生對這個是不是感興趣，感覺非常好，那就專攻那一門或兩門的專業(yè)。大學里確實要靠自學，這個是不爭的事實，可效果并不好，中國人的思想大部分是這樣：高三是起早摸黑，一天學習十幾個小時，到了大學是應該輕松的時候，如果沒有及時調整過來，后果是很嚴重的。大學幾年里學不到什么東西，這是很多學校里學生出來后的反映，大我實習的幾個月里，差不多接觸了200個大學實習生，來自很多的學校，通過交談反映有這種情況。大學里面有學到專業(yè)知識，但也學到不少隱蔽的知識，把握住機會的人得到了鍛煉。我個人希望學校里不僅是專業(yè)知識得抓，還有社會適應能力，多參加活動讓學生們更多懂得有團隊的精神。

　　在這，感謝武漢信息傳播職業(yè)技術學校對我的培養(yǎng)。我很自豪的說，在學校學到不少東西，沒有在大學里的鍛煉，我不可能這么快的適應社會。近斯的目標，成為一個好的軟件銷售工程師，給公司多做貢獻，同時鍛煉自己各方面的能力，加強知識和人脈。往后發(fā)展目標成為一個真正能給社會做出貢獻的人。

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