鋼材銷售實習鑒定報告

　　鑒定是指本人工作、學習、勞動一個時期或工作調(diào)動以及參加臨時工作結(jié)束時本人寫的優(yōu)、缺點總結(jié)和組織上做的評語。小編為你整理了鋼材銷售實習鑒定報告，希望對你有所參考幫助。

　　一、實習目的

　　三年的大學生活讓我學到了很多東西，無論是課業(yè)還是為人處世上，我都在不斷的蛻變。記得在學校的時候，作為投資專業(yè)的學生，我學習了《證券營銷》、《保險實務(wù)》、《證券交易》及《證券投資分析》等課程，這些課程讓我對銷售方面的知識有了比較系統(tǒng)的掌握。例如《證券營銷》和《保險實務(wù)》這兩門課程，雖然表面上這兩門課程是教人如何做證券業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的，與我做的鋼材銷售沒什么關(guān)系，但事實上這兩門課卻教會了我如何銷售一個產(chǎn)品，如何與客戶交流溝通，讓我能更好的去銷售鋼材，做一個合格的銷售員。而《證券交易》和《證券投資分析》的課程則教會了我如何看大盤走勢，因為對于鋼材行業(yè)而言，大盤的走勢會對銷售產(chǎn)生較大影響。然而理論知識可以在學校中學到，但人不能只會紙上談兵，還要會將學到的東西用于實際生活中，而若要運用這些知識，便要去實際操作，因此在畢業(yè)之前我便來到XXX公司實習。

　　二、實習時間

　　20xx年1月7日—20xx年5月24日

　　三、實習地點

　　XXX公司

　　四、實習單位簡介及實習部門

　　XXX公司是一家貿(mào)易加工的綜合企業(yè)，注冊資金捌百萬。公司位于XXX，公司主要經(jīng)營國內(nèi)各大鋼廠的冷軋、熱軋、電鍍鋅板卷，酸洗卷，彩涂卷及電工鋼等產(chǎn)品。同時和寶鋼、武鋼、鞍鋼、梅鋼等各大鋼廠保持著密切的合作關(guān)系，為廣大客戶代訂各種產(chǎn)品和提供穩(wěn)定的貨源，公司以電話、網(wǎng)絡(luò)銷售為主要經(jīng)營模式。我所實習的部門為銷售部，主要負責產(chǎn)品的采購、銷售以及其相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作。

　　五、實習內(nèi)容

　　我實習的單位是鋼材公司，而我則是做銷售員，剛進入公司的時候我什么都不懂，每天就是看介紹鋼材的書，然后按老板的要求背下鋼材的材質(zhì)、種類以及其涉及到的化學元素、計算公式等。雖然這些東西又多又雜，但我為自己定下目標，愣是花了一個月不到的時間記好它。然后我便開始涉獵關(guān)于鋼材的網(wǎng)頁，做好開始銷售的準備�？墒钱斘艺嬲�開始做銷售時，我才發(fā)現(xiàn)鋼材的銷售與別的銷售根本不一樣，別的銷售應(yīng)該是將公司的產(chǎn)品推銷出去，這推銷的方法呢，可以是電話銷售和上門推銷。而我所在的這個公司卻另辟蹊徑，除了電話銷售還有網(wǎng)上銷售，就像在淘寶上做生意一樣，把自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上，別人如果要買其中的產(chǎn)品，就會打來電話或者用QQ聯(lián)系賣家。這樣的方式讓我又喜又憂，喜的是這樣銷售產(chǎn)品比較輕松，不用像別的銷售人員那樣，一家一家的去跑業(yè)務(wù)，有時還會因為客戶不想理你，或者嫌你煩而罵你。而憂的則是這樣做銷售的話，比較被動，要是客戶不打電話上門，那就沒有業(yè)務(wù)了，而且學得東西也少了，但我仍舊努力的學習我所能接觸到的知識。

　　對于鋼材銷售行業(yè)而言，我是一個新人，但我憑著自己的努力，在第一個月的最后一天終于做成了一筆單子，之后又陸陸續(xù)續(xù)的出單了，這對我來說是極大的動力。因為原本老板說，我要是能在三個月里面弄清楚如何銷售，已經(jīng)算很好了，因此最初的時候他著重于讓我自己學習，除非碰到自己解決不了的問題，他才會教我該怎么做。直到第三個月的時候，因為這時我已經(jīng)做成了幾單業(yè)務(wù)，所以就有了一些客戶，在和客戶的聊天中，我知道了原來我們不僅可以賣自己的庫存，只要有采購信息，我們還能在別的客戶那里搬貨，然后再次銷售給另一個客戶。原本這種銷售方法很常見，但是一般用的比較多的是那種自己沒有存貨的公司，而我們公司由于自己有較多存貨，所以不怎么用這個方法，因為想要搬貨成功，是挺難的，所以我那么久才知道。除這個方法外，還可以自己找終端客戶，對于鋼材銷售而言，要是有了終端客戶的話，銷售簡直易如反掌，但這比當經(jīng)銷商更難，所以我便一步步的'慢慢學習，先打好基礎(chǔ)。

　　在銷售的過程中也并不是一帆風順的，有時便會碰到好多問題。例如某次有兩個客戶就弄出了好多問題，那兩個客戶中有一個因為比較精明，所以不僅多次削價，同時還不斷的找出各種可以削價的理由，例如鋼卷有點銹了，質(zhì)量不夠好、行情差等等，凡是能削價的理由都用上了，幸好我之前也碰到過類似客戶，懂得如何處理，最終還是談成這筆單子。至于另一個客戶，他比較注重質(zhì)量，非要親自去倉庫看看，原本鋼材銷售都是網(wǎng)絡(luò)或者電話銷售，再者買賣雙方都可能相距甚遠，只要看過質(zhì)量保證書可行，便可成交，但客戶一定要看過才能放心，我們也不能阻攔，所以只要我與倉庫溝通，便可以讓客戶去看貨�？墒悄莻�倉庫的電話是出了名的難打通，因為剛經(jīng)過分機處理，于是又去找分機號碼，好不容易打通了，倉庫卻說要文件證明才能看貨。原本如果客戶實在要看，只要貨主口頭同意，基本上倉庫都會給客戶看，可惜偏偏客戶這次要買的貨所存放的倉庫恰恰是那種特別謹慎的，必須要貨主有文件證明貨是該公司的，同時還要敲章，本來這樣做雖然可能有點麻煩，但畢竟也是為我們貨主著想，于是我便去辦妥所有手續(xù)，然后用傳真把證明發(fā)過去，結(jié)果竟然又節(jié)外生枝。因為公司一般有兩個抬頭，我們的證明文件用的是平時常用的抬頭，而偏不巧客戶要買的貨存放在公司的另一個抬頭下，盡管我特意打電話說過是同一個公司，可是那邊非要證明才給看貨，所以我再次去辦證明，這樣兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)終于讓客戶看到了貨，但他嫌貨物稍有銹斑，于是便打折賣給他，原以為一切都圓滿了，客戶也匯款了，但沒想的是倉庫那邊又橫生枝節(jié)，我把提貨單傳真過去，原件是很清楚的，但不知怎么的傳真過去那邊的工作人員覺得模糊，所以又重新傳，等全部搞定才發(fā)現(xiàn)一上午都過去了。除了這些外，我還碰到過買了貨后要退貨的，而退貨的原因是因為他是經(jīng)銷商，他的客戶不要貨了，所以要退掉，原本這與我們毫無關(guān)系，而這種事也是極少碰到的，但看在客戶比較真誠而且與我們公司有多次交易的份上，還是給退了一半。在這個實習期里，我不僅經(jīng)歷了銷售旺季，還碰到了鋼材銷售的淡季，這讓我在不同角度上學習了更多的技能。除了銷售鋼材，我還學會了如何開提單、做質(zhì)保書、做標簽、開出庫碼單以及學習了部分下加工單的方式。

　　六、實習總結(jié)

　　通過這幾個月的實習，我積累了很多經(jīng)驗，許多知識不再是紙上談兵，而是能在生活工作中靈活的運用。原本的我面對客戶的問題，一個字都答不出來，但現(xiàn)在只要是我學到過的，我都能很好的應(yīng)對。在鋼材銷售的實習中，我不僅學會了銷售技能，還學會了認真、仔細、自信和耐心，原本這些素質(zhì)我也具備，但并沒有像現(xiàn)在那么完善。原來的我認真、仔細，但還是會不經(jīng)意的走神出錯，而如今的我可能還會出錯，但卻變得更專注了；原來的我是有自信，但有時自信也會動搖，而如今的我只要定下目標，便相信自己定能完成；原來的我也很有耐心，但還是會因為一直做不好一件事而放棄，而如今的我如果有事情做不好，我就一遍一遍的做，直到成功為止。在實習期間，我還學會了鎮(zhèn)定和謹慎。因為面對客戶協(xié)商價格時，就相當于是一次談判，如果不夠鎮(zhèn)定，很可能就讓客戶奪了先機，讓他能大幅壓價，只有表現(xiàn)的鎮(zhèn)定，才能讓客戶覺得這已經(jīng)是我的底線了，要是再壓價就買不到貨了，這樣我才能更好的完成交易。至于謹慎，完全是我碰到過幾次客戶買貨，但一直拖款，或者是做經(jīng)銷商，碰到客戶明明沒貨還說有貨，當我需要他的貨時，臨時說沒有，弄得我手忙腳亂，所以我學的更謹慎了，對于我需要的鋼材，我會再三確認是不是現(xiàn)貨，是不是我要的規(guī)格以及材質(zhì)，價錢對不對，會不會反復漲價等等�？傊�，本次實習讓我獲益良多。

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